7 Hervorragende Social Media Marketing-Ziele

Der erste Schritt für jede Marketingstrategie, einschließlich Social Media Marketing, besteht darin, Ihre Ziele zu definieren. Was erwarten Sie von Ihrer Social-Media-Marketingstrategie? Jedes Unternehmen wird anders sein, aber hier sind einige Ziele, die Unternehmen gemeinsam anstreben.


Hinweis: Sie können mehr als ein Ziel für Ihr Ziel auswählen Social Media Marketing Strategie. Der Schlüssel besteht darin, zu ermitteln, welches Ziel Sie mit jeder von Ihnen gestarteten Social-Media-Kampagne erreichen möchten.

ZIEL 1: Markenbekanntheit bei Ihren Kunden steigern

Das erste Ziel des Social Media Marketings ist es, Ihren idealen Kunden einfach mitzuteilen, dass Ihre Marke existiert. In den sozialen Medien gibt es unzählige Möglichkeiten, dies zu tun. Hier sind einige Möglichkeiten, die auf den wichtigsten sozialen Netzwerken basieren. Wir werden später in Schritt 2 weitere Taktiken und andere soziale Netzwerke diskutieren.

Auf Twitter, Sie können mit jedem kommunizieren, unabhängig davon, ob er Ihnen folgt. Daher können Sie Ihre idealen Kunden finden und Gespräche mit ihnen beginnen, indem Sie ihnen öffentliche Nachrichten mit ihrem @Benutzernamen senden. Sie können geschäftsbezogen sein oder einfach nur Spaß machen. Beides macht Ihre Marke auf sich aufmerksam.

Social Media Marketing Strategie

Sie können auch Twitter-Anzeigen verwenden, um Ihre Inhalte, Produkte und Dienstleistungen Ihren idealen Kunden vorzustellen.

Auf Facebook, Sie können mit Ihren idealen Kunden kommunizieren, indem Sie ein Fan ihrer Seite werden und ihre Beiträge über Ihre Facebook-Seite kommentieren.

Sie möchten an dieser Stelle nicht für Ihre Produkte oder Dienstleistungen werben, sondern lediglich zu wertvollen Gesprächen beitragen. Sie können auch persönliche Profile bekannter Mitglieder Ihres Unternehmens verwenden, um Gruppen beizutreten, in denen sich Ihre idealen Kunden engagieren, und sich dort mit ihnen zu beschäftigen. Schließlich können Sie auch Facebook-Anzeigen verwenden, um Ihre Inhalte, Produkte und Dienstleistungen Ihren idealen Kunden vorzustellen.

So werben Sie auf LinkedIn

Auf LinkedIn, Sie können mit Ihren idealen Kunden kommunizieren, indem Sie persönliche Profile verwenden, indem Sie sich direkt mit ihnen verbinden, über Premium-Konten und InMails oder indem Sie mit ihnen in LinkedIn-Gruppen interagieren. Sie können auch LinkedIn-Anzeigen verwenden, um Ihre Inhalte, Produkte und Dienstleistungen Ihren idealen Kunden vorzustellen.

Wie Sie sehen, können Sie die Bekanntheit Ihrer Marke vor Ihrem idealen Kunden ganz einfach über soziale Medien steigern. Und wenn Sie bedenken, dass Ihre Kunden Unternehmen sind, die bereits in sozialen Medien versuchen, sich vor ihren idealen Kunden ein Bewusstsein zu schaffen, werden Sie keine Probleme haben, sie zu finden und für sich selbst zu sensibilisieren.

ZIEL 2: Etablierung Ihrer Marke als Vordenker in Ihrer Branche

Ein weiteres Ziel, das über die Sensibilisierung für Ihre Marke hinausgeht, besteht darin, Ihre Marke als Vordenker in Ihrer Branche zu etablieren. Nehmen wir an, dass Ihre Marke Social Media-Software. Ihre Marke möchte als Vordenker in der Social-Media-Branche anerkannt werden. Dazu möchten Sie wertvolle Inhalte in verschiedenen Formaten erstellen.

Abhängig von Ihrer Branche und Ihren idealen Kunden können diese Formate Blogposts, E-Books, White Papers, Videos, Webinare, Podcasts, Tools, Bildungsprogramme und sogar Zertifizierungen umfassen. Das Ziel all dieser Inhalte wäre es, das Wissen und die Expertise Ihrer Marke in Ihrer Branche zu demonstrieren.

Content-Marketing-Ressourcen für soziale Medien

Natürlich ist es eine Sache, all diese Inhalte zu erstellen. Ein weiterer Grund ist, sicherzustellen, dass der Inhalt Ihren idealen Kunden erreicht. Hier kommt Social Media ins Spiel. Social Media-Netzwerke spielen eine große Rolle dabei, sicherzustellen, dass Sie Ihre idealen Kunden mit den wertvollen Inhalten erreichen, die Sie als Vordenker etablieren.

Die meisten Strategien zur Verbreitung von Social Media-Inhalten Dazu gehört eine Mischung aus dem organischen Teilen des Inhalts mit dem Markennetzwerk und der Erstellung gezielter Anzeigen, die sicherstellen, dass der Inhalt die idealen Kunden der Marke erreicht. Abhängig von der Art des Inhalts kann der Inhalt auch dazu verwendet werden, nicht nur Ihren Status als Vordenker in Ihrer Branche zu stärken, sondern Ihnen auch dabei zu helfen, Leads zu generieren.

Verschenken Sie beispielsweise nicht nur ein kostenloses Whitepaper. Lassen Sie sich von Ihrem idealen Kunden im Gegenzug seine E-Mail-Adresse mitteilen, indem Sie alle Social-Media-Marketing-Aktionen für dieses Whitepaper mit einer Zielseite verknüpfen, die speziell für dieses Whitepaper entwickelt wurde.

Lead-Generierung für Social Media Marketing

Wenn Sie großartige Inhalte erstellt haben, ist dies eine Win-Win-Situation für Sie und Ihren neuen Lead.

ZIEL 3: Generieren von Traffic auf Ihre Website

Unabhängig davon, was Ihr Unternehmen tut, können Sie dies wahrscheinlich nicht ohne Traffic auf Ihre Website tun. Social Media Marketing ist letztendlich eine großartige Möglichkeit Steigern Sie den Traffic auf Ihre Website. Für den Anfang erlaubt fast jedes soziale Netzwerk mindestens einen Ort, an dem Sie einen Link zu Ihrer Website hinzufügen können, wenn nicht mehr. Persönliche Profile, Geschäftsseiten – fast alle bieten mindestens ein Website-Linkfeld. Einige bieten Felder an, die offensichtlich nicht für Website-Links vorgesehen sind, aber für sie verwendet werden können.

Nach den Links in Ihren Profilen erhalten Sie Statusaktualisierungen mit Links zu Ihren Inhalten oder aktuellen Werbeaktionen und Social Media-Werbekampagnen mit Links zu Ihren Inhalten oder aktuellen Werbeaktionen.

Wenn Sie wirklich Glück haben, finden Sie relevante Diskussionen, in denen Personen Fragen stellen, die über einen Link zurück zu Ihrer Website beantwortet werden können. Natürlich erhalten Sie manchmal den Link nicht, aber wenn Sie eine leicht erkennbare Marke haben, ist nur eine Erwähnung gut genug. Oder Sie haben Glück und erhalten von Ihren Nutzern ein großartiges Mundpropaganda-Marketing!

Mundpropaganda auf Twitter

Es ist wichtig, nach solchen Erwähnungen Ausschau zu halten und sich nach Möglichkeit zu bedanken, damit die Leute Ihr Unternehmen weiterhin bekannt machen können.

ZIEL 4: Generieren von Leads für Ihr Verkaufsteam

Beim Social Media Marketing ging es zunächst darum, ein Publikum aufzubauen und das Engagement zu fördern. Aber dann fangen Unternehmen an, über den ROI zu sprechen. Sie wollten Zahlen sehen, mit denen sie Social-Media-Marketing-Aktivitäten dem Dollar-Wert gleichsetzen können.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Lead-Generierung als Ziel festzulegen. Wenn Sie für Ihr Verkaufsteam einen Lead aus sozialen Medien generieren können, kann Ihr Verkaufsteam diesen Lead letztendlich nachverfolgen, sodass Sie wissen, ob Ihr Social-Media-Marketing einen ROI generiert, wenn aus dem Lead ein Verkauf wird.

Wie bereits erwähnt, kann ein Teil des Ziels, Ihre Marke als Vordenker in Ihrer Branche zu etablieren, auch in die Lead-Generierung integriert werden, indem wertvolle Inhalte erstellt werden, auf die die Benutzer zugreifen können, indem sie ihre Informationen mit Ihnen teilen. Bestimmte soziale Netzwerke sind jedoch noch weiter gegangen, um Marken dabei zu helfen, Leads zu generieren.

Facebook verfügt beispielsweise über ein Formular zur Generierung mobiler Leads, mit dem Marken Leads von mobilen Nutzern der Facebook-App erfassen können. Der Nutzer tippt zunächst auf die Anzeige.

BMW USA Anzeige auf Facebook Handy
BMW USA Lead-Generierungsformular auf Facebook-Handy

Dann teilen sie ihre Informationen mit der Marke, ohne die Facebook-App zu verlassen.

Twitter hat eine ähnliche Anzeigenoption, die jedoch sowohl für Desktop- als auch für mobile Benutzer verfügbar ist.

Twitter-Anzeige, um Benutzerinformationen zu erhalten

Mit einem Klick auf die Schaltfläche “Aufruf zum Handeln” kann der Twitter-Benutzer den Namen und die E-Mail-Adresse des Twitter-Kontos eingeben, bei dem er gerade angemeldet ist, ohne Twitter verlassen zu müssen. Beide Optionen von Facebook und Twitter sollen Ihnen dabei helfen, soziale Anzeigen in Leads umzuwandeln, da Sie weniger Chancen haben, sie zwischen dem Klick von der Anzeige auf Ihre Zielseite zu verlieren.

ZIEL 5: Umwandlung von Social Media-Verkehr in Verkäufe auf Ihrer Website

In typischen Trichtern werden die meisten Unternehmen dies versuchen Konvertieren Sie Traffic aus Social Media Marketing in Leads, und wandeln Sie diese Leads dann in Verkäufe um. Dies bedeutet jedoch nicht immer, dass Sie den Social-Media-Verkehr nicht direkt in Verkäufe umwandeln können. Es ist nur eine Frage der Art des Social-Media-Verkehrs, den Sie konvertieren möchten.

Facebook-Anzeige für Möbel

Wenn Sie den Social-Media-Verkehr in Verkäufe umwandeln möchten, sollten Sie sich auf jeden Fall auf soziale Netzwerke konzentrieren, die Retargeting-Anzeigen ermöglichen – insbesondere Facebook und Twitter. Mit Retargeting-Anzeigen können Sie Anzeigen für Personen erstellen, die Ihre Produkt- und Serviceseiten bereits besucht haben. Im Wesentlichen erinnern diese Anzeigen die Menschen an Ihre Produkte und Dienstleistungen und binden sie hoffentlich wieder so stark ein, dass sie zu Käufern werden.

War diese Facebook-Anzeige das erste, was die Person zu Ihrer Website führte? Aber war es das, was sie zum Kauf veranlasste? Wenn es die letzte Kampagne war, auf die sie vor dem Kauf geklickt haben, dann ja.

Retargeting-Anzeigen sind nicht der einzige Weg. Facebook bietet Seiteninhabern in ausgewählten Kategorien auch die Möglichkeit, Shops auf ihren Seiten einzurichten, damit sie physische Produkte auf ihrer Seite verkaufen können. Die einzigen Kosten für die Marke sind die Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten.

Einen Shop auf Facebook einrichten

Wenn Sie keinen Shop-Tab haben, können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auch bewerben, indem Sie einen Beitrag darüber oben auf Ihrer Pinnwand auf Facebook oder ein Profil auf Twitter anheften. Oder zeigen Sie sie in Ihrem Titelbild an. Viele Möglichkeiten, Besucher aus Ihrem sozialen Profil dazu zu bringen, sich für einen Kauf auf Ihrer Website zu interessieren.

ZIEL 6: Verwalten von Fragen vor dem Verkauf und Kundendienst nach dem Verkauf

Manchmal geht es nicht immer darum, den Verkauf zu tätigen, sondern die Erfahrung zu machen. Social Media Marketing kann einer Marke helfen, eine tolle Erfahrung für ihre Kunden. Insbesondere B2B-Unternehmen möchten bereit sein, Fragen vor und nach dem Verkauf für ihre Kunden zu beantworten, da ihre Kunden Unternehmen sind, die bereits daran gewöhnt sind, den Kundensupport in sozialen Medien abzuwickeln.

Darüber hinaus erwarten die Unternehmen eine fast sofortige Reaktion. Aus diesem Grund ist die Nutzung von Social Media Marketing zur Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses während der gesamten Customer Journey und darüber hinaus ein Ziel, das jedes Unternehmen anstreben sollte.

Toyota Kundenservice Interaktion auf Facebook

Der große Schlüssel ist, sich darüber im Klaren zu sein, dass der Support vor und nach dem Verkauf möglicherweise in mehreren sozialen Netzwerken erfolgen muss. Auch hier hängt alles von Ihrer Branche, der Branche Ihrer Kunden und den sozialen Plattformen ab, die sie am bequemsten nutzen.

In einigen Fällen kann es für Ihre Marke sinnvoll sein, ein separates Konto speziell für Supportanfragen zu erstellen. Unabhängig davon, ob Sie dies tun oder nicht, müssen Sie jederzeit und überall nach Fragen und Kommentaren Ausschau halten. Auf Facebook können sie in Besucherbeiträgen an Ihrer Pinnwand oder in Kommentaren zu Ihren neuesten Beiträgen enthalten sein. Auf Twitter können sie in Tweets Ihren Benutzernamen oder nur Ihr Produkt enthalten. In anderen Netzwerken können sie sich in einem Kommentarthread oder einer Gruppe zu Ihrer Marke oder Ihrem Produkt befinden. Deshalb ist das nächste Ziel so wichtig.

ZIEL 7: Auf Brand Reputation Management hören

Nahezu jede Marke, egal ob Sie B2B oder B2C sind, sollte Social Media zum Zuhören und Verwenden verwenden Reputationsmanagement. Es ist nicht so, dass die Leute die ganze Zeit schlechte Dinge über dich sagen werden. Tatsächlich nutzen viele Marken die guten Dinge, die ihr Social-Media-Publikum über sie sagt, und nutzen diese Dinge als sozialen Beweis, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Auf der anderen Seite könnten Sie auch am empfangenden Ende einer Auspeitschung durch soziale Medien sein. In diesem Fall werden Sie möglicherweise im Beitrag ausdrücklich erwähnt oder markiert. Wenn es jedoch öffentlich ist, möchten Sie zuhören, damit Sie eine positive Antwort geben können.

Markenbekanntheitsmanagement auf Twitter

Genau wie ein Kundendienstmitarbeiter mit einem verärgerten Kunden in einem Geschäft wird es Ihre Aufgabe sein, zu versuchen, die Situation zu verbreiten. Erkennen Sie das Problem an, entschuldigen Sie sich und bieten Sie an, die Dinge richtig zu machen. Selbst wenn Sie der betreffenden Person nicht helfen können, haben Sie gerade hervorragende Kundendienstfähigkeiten bewiesen, und dies kann für potenzielle zukünftige Kunden, die möglicherweise auch die Situation überwachen, von großer Bedeutung sein. Oder Sie verwandeln die schlechte Erfahrung eines Kunden wieder in eine gute.

Wenn Sie mit Ihrem Social-Media-Marketing auch nur eines dieser Ziele erreichen können, werden Sie sicher die Vorteile spüren, die Social Media für Ihr Unternehmen bieten kann!

Jeffrey Wilson Administrator
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