7 Framúrskarandi markmið markaðssetningar á samfélagsmiðlum til að leitast við

Fyrsta skrefið fyrir alla markaðsstefnu, þ.mt markaðssetningu á samfélagsmiðlum, er að skilgreina markmið þín. Hvað gerir þú ráð fyrir að fá úr markaðsstefnu samfélagsmiðla þinna? Sérhvert fyrirtæki mun vera mismunandi, en hér eru nokkur markmið sem fyrirtæki leitast við að jafnaði.


Athugasemd: Þú getur valið fleiri en eitt markmið fyrir þitt markaðsstefna samfélagsmiðla. Lykilatriðið er að greina hvaða markmið þú ert að reyna að ná með hverri samfélagsmiðlaherferð sem þú setur af stað.

MÁL 1: Að byggja upp vörumerkjavitund meðal viðskiptavina þinna

Fyrsta markmið markaðssetningar á samfélagsmiðlum er einfaldlega að láta hugsjón viðskiptavini þína vita að vörumerkið þitt er til. Á samfélagsmiðlum er fjöldinn allur af leiðum sem þú getur gert. Hér eru nokkrar leiðir byggðar á helstu samfélagsmiðlum. Við munum ræða fleiri aðferðir og önnur félagsleg net síðar í 2. þrepi.

Á Twitter, þú getur átt samskipti við hvern sem er, óháð því hvort þeir fylgja þér. Þess vegna getur þú fundið kjörnu viðskiptavini þína og byrjað samtöl við þá með því að senda opinber skilaboð til þeirra með @ notandanafni sínu. Þeir geta verið viðskiptatengdir eða einfaldlega bara skemmtilegir. Annaðhvort verður vörumerkið þitt tekið eftir.

Markaðssetning á samfélagsmiðlum

Þú getur líka notað Twitter auglýsingar til að fá efni þitt, vörur og þjónustu fyrir framan hugsjón viðskiptavina þinna.

Á Facebook, þú getur haft samskipti við hugsjón viðskiptavini þína með því að gerast aðdáandi síðunnar þeirra og skrifa athugasemdir við færslur þeirra með Facebook síðu þinni.

Þú myndir ekki vilja auglýsa vörur þínar eða þjónustu á þessum tímapunkti, heldur einfaldlega stuðla að verðmætum samtölum. Þú gætir líka notað persónulegt snið af þekktum meðlimum fyrirtækisins til að taka þátt í hópum þar sem ákjósanlegir viðskiptavinir þínir taka þátt og byrja að eiga samskipti við þá þar. Að lokum geturðu líka notað Facebook auglýsingar til að fá efni þitt, vörur og þjónustu fyrir framan hugsjón viðskiptavina þinna.

Hvernig á að auglýsa á LinkedIn

Á LinkedIn, þú getur haft samskipti við hugsjón viðskiptavini þína með því að nota persónuleg snið með því að tengjast þeim beint, í gegnum Premium reikninga og InMails eða með því að taka þátt í þeim í LinkedIn hópum. Þú getur líka notað LinkedIn auglýsingar til að fá efni þitt, vörur og þjónustu fyrir framan hugsjón viðskiptavina þinna.

Eins og þú sérð er hægt að gera meðvitund um vörumerkið þitt fyrir framan kjörinn viðskiptavin þinn auðveldlega með samfélagsmiðlum. Og miðað við að viðskiptavinir þínir eru fyrirtæki sem eru nú þegar á samfélagsmiðlum að reyna að byggja upp meðvitund fyrir sig fyrir framan hugsjón viðskiptavina sinna, þá áttu ekki í vandræðum með að finna þá og byggja upp meðvitund fyrir sjálfan þig.

MÁL 2: Að koma vörumerkinu á fót sem leiðandi í greininni

Annað markmið sem gengur einu skrefi lengra en að auka vitund fyrir vörumerkið þitt er að koma vörumerkinu þínu á fót sem hugsunarleiðtogi í greininni þinni. Við skulum segja að hugbúnaðurinn þinn er á samfélagsmiðlum. Vörumerkið þitt vildi vilja fá viðurkenningu sem hugsunarleiðtogi í samfélagsmiðlun. Til að gera það myndir þú vilja búa til dýrmætt efni á ýmsum sniðum.

Þessi snið geta verið bloggfærslur, rafbækur, hvítblöð, myndbönd, vefsíður, podcast, verkfæri, fræðsluforrit og jafnvel vottorð, allt eftir sérstökum atvinnugrein og hugsjón viðskiptavina. Markmiðið með öllu þessu efni væri að sýna fram á þekkingu og þekkingu vörumerkisins þíns í greininni.

Auðlindamarkaðssetning fyrir samfélagsmiðla

Auðvitað er það eitt að búa til allt það efni. Að gæta þess að innihald nái til hugsjón viðskiptavinarins er annað. Það er þar sem samfélagsmiðlar koma við sögu. Félagsleg fjölmiðla net gegna gríðarlegu hlutverki í því að tryggja að þú getir náð til kjörna viðskiptavina þinna með verðmæta efninu sem staðfestir þig sem hugsunarleiðara.

Flestir aðferðir til að dreifa samfélagsmiðlum falið í sér blöndu af því að deila efninu lífrænt með neti vörumerkisins sem og að búa til markvissar auglýsingar sem tryggir að innihaldið nái til hugsanlegra viðskiptavina vörumerkisins. Það fer eftir tegund efnis, innihaldið er einnig hægt að nota sem leið til að auka ekki aðeins stöðu þína sem hugsunarleiðara í þínum iðnaði, heldur einnig hjálpa þér að búa til leiða.

Til dæmis skaltu ekki sleppa ókeypis hvítbók. Gerðu kjörinn viðskiptavinur þinn til að gefa þér netfangið sitt í skiptum fyrir það með því að tengja allar kynningar á félagslegum fjölmiðlum fyrir hvítbókina við áfangasíðu sem er hannað sérstaklega fyrir þann hvítbók..

Helstu kynslóð fyrir markaðssetningu á samfélagsmiðlum

Ef þú hefur búið til frábært efni, þá er það win-win bæði fyrir þig og nýja forystuna þína.

MÁL 3: Að búa til umferð á vefsíðuna þína

Sama hvað fyrirtæki þitt gerir, þá getur þú líklega ekki gert það án þess að fara á vefinn þinn. Markaðssetning á samfélagsmiðlum er frábær leið til að lokum fá umferð á vefsvæðið þitt. Til að byrja með leyfir næstum hvert samfélagsnet að minnsta kosti einn stað þar sem þú getur bætt við tengli á vefsíðuna þína, ef ekki meira. Persónuleg snið, viðskiptasíður – þau bjóða næstum öll að minnsta kosti einn reit fyrir vefsíðutengla. Sumir bjóða upp á reiti sem eru augljóslega ekki fyrir vefsíðutengla en hægt er að nota þá.

Eftir krækjurnar í prófílnum þínum hefurðu stöðuuppfærslur með krækjum aftur í efnið þitt eða núverandi kynningar og auglýsingaherferðir á samfélagsmiðlum með krækjum aftur á efnið þitt eða núverandi kynningar.

Ef þú ert virkilega heppinn finnurðu viðeigandi umræður þar sem fólk spyr spurninga sem hægt er að svara með tengli á heimasíðuna þína. Auðvitað, stundum færðu kannski ekki hlekkinn, en ef þú ert með auðþekkjanlegt vörumerki, þá er bara umtal nægjanlegt. Eða þú gætir verið heppinn og fengið frábært markaðssetningu frá notendum!

Orð af munni á Twitter

Það er mikilvægt að vera á höttunum eftir þessum tegundum nefndra og segja þakkir þegar mögulegt er svo að fólk vilji halda áfram að dreifa orðinu um fyrirtækið þitt.

MÁL 4: Að búa til sölu fyrir söluteymi þitt

Í fyrstu snérist markaðssetning á samfélagsmiðlum um að byggja upp áhorfendur og hvetja til þátttöku. En þá eru fyrirtæki farin að tala um arðsemi. Þeir vildu sjá tölur sem þeir gætu notað til að gera markaðsstarfsemi á samfélagsmiðlum jafngild dollaragildi.

Ein af leiðunum til að gera þetta er að setja aðal kynslóð sem markmið. Ef þú getur búið til forystu frá samfélagsmiðlum fyrir söluteymið þitt, getur söluteymið þitt að lokum fylgst með þeirri forystu þannig að ef forystan verður að sölu, þá muntu vita hvort markaðssetning á samfélagsmiðlum þínum skilar arðsemi.

Eins og við nefndum áður er einnig hægt að sameina hluti af markmiði að koma vörumerkinu þínu sem hugsunarleiðtogi í greininni til að leiða kynslóð með því að búa til verðmæt efni sem fólk getur fengið í með því að deila upplýsingum sínum með þér. En ákveðin net samfélagsmiðla hafa gengið lengra til að hjálpa vörumerkjum að ná fram kynslóð.

Facebook er til dæmis með farsímaframleiðsluform sem vörumerki geta notað til að handtaka leiðir frá farsímanotendum Facebook-appsins. Notandinn byrjar með því að banka á auglýsinguna.

BMW USA auglýsing á Facebook farsíma
BMW USA aðal kynslóð mynd á Facebook farsíma

Síðan deila þeir upplýsingum sínum með vörumerkinu án þess að fara frá Facebook appinu.

Twitter hefur svipaða auglýsingakost, en þeirra er í boði fyrir bæði skjáborði og farsíma notendur.

Twitter auglýsing til að fá upplýsingar um notendur

Með einum smelli á kallinn til aðgerðahnappsins mun Twitter notandinn geta sent inn nafn og netfang tengt Twitter reikningnum sem þeir eru skráðir inn án þess að þurfa að yfirgefa Twitter. Báðir valkostir frá Facebook og Twitter ættu að hjálpa þér að umbreyta félagslegum auglýsingum í Lead vegna þess að þú hefur minni möguleika á að tapa þeim á milli smella frá auglýsingunni á áfangasíðuna þína.

MÁL 5: Að umbreyta umferð samfélagsmiðla í sölu á vefsíðunni þinni

Í dæmigerðum trektum munu flest fyrirtæki reyna umbreyta umferð frá markaðssetningu samfélagsmiðla í Lead, og umbreyta síðan þessum leiða í sölu. En það þýðir ekki alltaf að þú getur ekki umbreytt umferð samfélagsmiðla beint í sölu. Það er bara spurning um þá tegund samfélagsmiðlaumferðar sem þú ert að reyna að umbreyta.

Facebook auglýsing fyrir húsgögn

Ef markmið þitt er að umbreyta umferð samfélagsmiðla í sölu muntu örugglega einbeita þér að félagslegum netum sem gera kleift að endurmarka auglýsingar – sérstaklega, Facebook og Twitter. Endurmarka auglýsingar leyfa þér að búa til auglýsingar fyrir fólk sem hefur þegar heimsótt vörur þínar og þjónustusíður. Í meginatriðum munu þessar auglýsingar minna fólk á vörur þínar og þjónustu og vonandi taka þær nógu þátt til að breyta kaupendum.

Var þessi Facebook auglýsing það fyrsta sem leiddi viðkomandi á vefsíðuna þína? Nei. En var það hluturinn sem olli því að þeir keyptu? Ef það var síðasta herferðin sem þeir smelltu á áður en þau keyptu þá var það í raun já.

Að endurmarka auglýsingar eru ekki einu leiðin til að fara. Facebook býður einnig síðueigendum í völdum flokkum kost á að setja upp búðir á síðunum sínum svo þeir geti selt líkamlegar vörur á síðunni sinni. Eini kostnaðurinn fyrir vörumerkið er greiðslukortvinnslugjaldið.

Setur upp verslun á Facebook síðu

Ef þú ert ekki með Shop flipa geturðu einnig kynnt vörur þínar og þjónustu með því að festa færslu um þær efst á vegginn þinn á Facebook eða prófíl á Twitter. Eða settu þær fram á forsíðumyndinni þinni. Fullt af mögulegum leiðum til að leiða gesti frá félagslega prófílnum þínum til að hafa áhuga á að kaupa á vefsíðu þinni.

MÁL 6: Að hafa umsjón með fyrirspurnum og þjónustu við viðskiptavini eftir sölu

Stundum snýst þetta ekki alltaf um sölu, heldur reynslan. Markaðssetning á samfélagsmiðlum getur hjálpað vörumerki að búa til frábær reynsla fyrir viðskiptavini sína. Sérstaklega B2B fyrirtæki ætla að vilja vera tilbúin að svara spurningum fyrir og eftir sölu fyrir viðskiptavini sína þar sem viðskiptavinir þeirra eru fyrirtæki sem eru nú þegar vanir að meðhöndla þjónustu við viðskiptavini á samfélagsmiðlum.

Ekki nóg með það heldur munu fyrirtæki búast við næstum því strax viðbrögðum. Þess vegna er markaðssetning á samfélagsmiðlum til að skapa frábæra viðskiptavinaupplifun allan viðskiptaferðina og víðar er markmið sem öll fyrirtæki ættu að leitast við að ná.

Samskipti við viðskiptavini Toyota á Facebook

Stóri lykillinn er að vera meðvitaður um að stuðningur við sölu og eftir sölu gæti þurft að gerast á mörgum samfélagsmiðlum. Aftur, það mun allt fara eftir atvinnugrein þinni, atvinnugrein viðskiptavina þinna og félagslegu vettvangi sem þeir eru þægilegastir í að nota.

Í sumum tilvikum getur verið skynsamlegt fyrir vörumerkið þitt að stofna sérstakan reikning sérstaklega fyrir fyrirspurnir um stuðning. En óháð því hvort þú gerir það er brýnt að vera á höttunum eftir spurningum og athugasemdum hvar og hvenær sem er. Á Facebook gætu þeir verið í gestapóstum við vegginn þinn eða athugasemdir við nýjustu færslurnar þínar. Á Twitter gætu þeir verið í kvakum sem nefna notandanafn þitt eða bara nefna vöruna þína. Í öðrum netum gætu þau verið í athugasemdþræði eða hópi um vörumerkið þitt eða vöruna. Þess vegna er næsta markmið svo mikilvægt.

MÁL 7: Hlustun á stjórnun vörumerkjasviðs

Næstum hvert vörumerki, hvort sem þú ert B2B eða B2C, ætti að nota samfélagsmiðla til að hlusta og mannorðsstjórnun. Það er ekki það að fólk sé endilega að segja slæma hluti um þig allan tímann. Eins og reyndar nýta mörg vörumerki það að taka því góða sem áhorfendur samfélagsmiðla segja um þá og nota þessa hluti sem félagslega sönnun til að selja vörur sínar og þjónustu.

Á bakhliðinni gætirðu líka verið á endalokum samfélagslegra fjölmiðla. Þegar það gerist er kannski ekki víst að þú sért sérstaklega nefndur eða merktur í færslunni. En ef það er opinbert, þá viltu hlusta á þig svo þú getir fengið jákvæð viðbrögð.

Stjórnun vörumerkis á Twitter

Rétt eins og þjónustufulltrúi myndi gera með reiða viðskiptavini inni í verslun, þá verður starf þitt að reyna að dreifa aðstæðum. Viðurkenndu vandamálið, biðjumst velvirðingar og býðst til að gera hlutina rétt. Jafnvel ef þú getur ekki hjálpað viðkomandi, hefur þú bara sýnt framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini og það getur náð langt með hugsanlega viðskiptavini í framtíðinni sem gætu einnig fylgst með aðstæðum. Eða þú gætir breytt slæmri reynslu viðskiptavinarins í góða aftur.

Ef þú getur náð einu af þessum markmiðum með markaðssetningu á samfélagsmiðlum þínum, þá ertu viss um að finna fyrir þeim ávinningi sem samfélagsmiðlar geta veitt fyrirtækinu þínu!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map