39 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Memulai Toko Online eCommerce

Toko online adalah cara mudah untuk menghasilkan uang. Platform eCommerce terkemuka dapat membantu Anda mengatur toko online dalam hitungan jam. Anda tidak harus menjadi genius pengkodean.


Teknologi membuat beberapa bagian tidak rumit, tetapi masih tidak mudah. Jika Anda tidak memiliki rencana yang solid, Anda bisa gagal. Buat rencana itu sebelum melangkah lebih jauh. Tanyakan kepada diri Anda 39 pertanyaan tentang memulai bisnis eCommerce.

Contents

1. Bagaimana cara membangun rencana bisnis eCommerce?

Ada enam elemen:

Ringkasan bisnis plan – Anda akan menulis bagian terakhir ini. Ini merangkum tujuh elemen lainnya. Meski begitu, itu termasuk pada awal proses perencanaan Anda.

Deskripsi Perusahaan – Ini adalah ikhtisar tingkat tinggi dari perusahaan Anda. Produk dan layanan apa yang akan Anda tawarkan? Siapa pelanggan anda? Apa keunggulan kompetitif toko online Anda? Jawaban perlu menyelam lebih dalam untuk detailnya. Kemudian, jumlahkan satu atau dua paragraf. Anda akan memiliki nada elevator.

Analisis Pasar – Apa yang Anda ketahui tentang industri dan target pasar Anda? Ini bukan firasat. Sumber daya gratis di Internet menghilangkan alasan Anda tidak perlu memiliki fakta dan angka.

Produk dan layanan –Apa yang akan ditawarkan toko online Anda? Pendekatan ini dari perspektif pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda perlu tahu dan menjelaskan mengapa Anda akan menawarkan produk dan layanan ini.

Pemasaran dan Penjualan –Apa pendekatan Anda untuk menjangkau pelanggan? Hanya karena Anda membangun toko online, itu tidak berarti mereka akan datang. Atau bahkan membeli barang. Jelajahi aspek “mengapa” dengan strategi Anda. Tentukan bagaimana Anda akan mencapai target pasar Anda.

Proyeksi Keuangan –Anda tidak dapat berharap untuk pendapatan penjualan online. Anda harus mewujudkannya. Jika Anda berhasil, apakah Anda akan melihat untung? Fakta dan angka operasional adalah garis dasar yang membantu Anda memperkirakan. Berapa banyak yang akan Anda jual untuk menutup operasi? Tetapkan tujuan alih-alih hanya melihat apa yang terjadi.

2. Bagaimana cara memilih ceruk untuk toko online saya?

Jawab pertanyaan itu dengan mengajukan sendiri pertanyaan. Apa gairah Anda??

Mode memiliki rentang hidup yang pendek. Anda akan memiliki banyak kompetisi jika Anda membuat toko online hanya untuk menjual apa yang sedang hangat hari ini. Anda juga akan bergabung dengan mereka dalam kegagalan ketika produk itu tidak lagi panas.

Pilih produk atau layanan yang Anda sukai untuk dijual. Anda menyukai produk karena Anda tahu segalanya tentangnya. Orang ingin membeli barang dari ahli. Apakah mereka mencari secara online? Cari tahu dengan meneliti kata kunci menggunakan Perangkat Kata Kunci gratis Google.

Anda bisa bersemangat tentang sesuatu dan masih belum menghasilkan uang dengan menjualnya. Pilih segmen pasar dengan ruang untuk pertumbuhan. Pasar harus cukup besar sehingga Anda dapat mengeksploitasi dan memiliki bagian tertentu. Itulah yang dimaksud dengan niche.

Produk dan layanan ceruk sulit ditemukan secara umum. Kelangkaan menciptakan nilai. Bahkan lebih baik jika produk atau layanan memiliki margin tinggi. Anda bisa menjual lebih sedikit dan tetap mendapat untung.

3. Bagaimana saya mengevaluasi permintaan pasar untuk produk saya?

Sekarang setelah Anda menentukan niche Anda, sekarang saatnya untuk menyelam lebih dalam. Anda perlu mengetahui potensi pasar.

Tentukan potensi. Gunakan metode rasio rantai. Mulailah dengan kelompok besar dan telusuri karakteristik yang cocok dengan produk Anda. Apakah pasar itu berkembang? Apakah mereka membutuhkan pendidikan agar dapat menerima produk Anda? Menilai terlalu tinggi potensi pasar Anda itu mudah. Anda dapat menentukan bahwa jutaan orang menginginkan produk Anda. Tetapi mungkin ada ribuan bisnis online yang sudah bersaing dengan Anda. Faktor pesaing Anda menjadi potensi.

Siapa pesaing Anda, dan di mana mereka? Jika Anda tidak tahu siapa kompetisinya, Anda perlu mencari tahu. Bagaimana mereka menjangkau pelanggan? Periksa pengikut media sosial mereka. Ini akan memberi Anda wawasan tentang cara memposisikan produk Anda agar menonjol dari pesaing Anda.

Gunakan Google. Gunakan Google Alat Perencana Kata Kunci untuk menentukan permintaan produk. Masukkan kata kunci yang menggambarkan produk atau layanan Anda. Google akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang mencari kata kunci tersebut. Alat ini juga menunjukkan persaingan dari kata kunci ini. Anda dapat mengetahui berapa banyak bisnis lain yang menggunakan kata kunci untuk menarik pelanggan.

Bagaimana jika Google memberi tahu Anda tidak ada yang mencari kata kunci Anda? Ini pertanda kuat Anda harus mempertimbangkan kembali menjual produk atau layanan itu.

4. Bagaimana cara mengembangkan proposisi penjualan yang unik?

Ini membantu Anda berdiri terpisah dari pesaing. Ini memungkinkan Anda memfokuskan energi pada upaya yang hanya melayani pelanggan ideal Anda. Anda harus memberi tahu mereka bahwa Anda tahu cara melakukan ini. Ini adalah proposisi penjualan unik Anda.

Banding ke pelanggan ideal. Ada risiko dalam mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Identifikasi prospek yang sempurna dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

  • Apa yang diinginkan pelanggan sempurna Anda?
  • Bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka?
  • Faktor-faktor apa yang memotivasi keputusan pembelian mereka?
  • Mengapa mereka harus memilih Anda daripada orang lain?

Setelah Anda mengetahui hal-hal ini, Anda dapat membuat proposisi. Itu harus menjelaskan bagaimana Anda akan menyelesaikan masalah mereka. Orang membeli produk untuk menyelesaikan masalah mereka. Apakah proposisi penjualan unik Anda memberi mereka solusi?

5. Bagaimana cara saya mencari produk untuk toko online saya?

Kecuali jika Anda membuat produk sendiri; Anda membutuhkan pemasok. Dimana kamu menemukan mereka?

Penelitian perdagangan dan organisasi industri yang terkait dengan produk Anda. Organisasi-organisasi ini memiliki misi untuk mencocokkan pembeli dan penjual. Lihat sumber daya ini untuk bantuan dalam menemukan saluran yang tepat:

6. Bagaimana cara mengidentifikasi target pasar saya?

Target Anda memasarkan koleksi pelanggan ideal Anda. Anda perlu memahami perilaku mereka. Apa alasan mereka menginginkan produk atau layanan Anda? Cari tahu alasannya dengan mengajukan pertanyaan ini:

Siapa yang akan menggunakan produk saya? Ini adalah informasi demografis.

Kapan pelanggan akan membeli produk saya? Hanya sedikit orang yang menginginkan pohon Natal di bulan Juli. Apakah produk Anda memiliki peluang musiman? Bahkan produk yang tidak memiliki periode pembelian puncak. Anda perlu tahu kapan ini.

Mengapa pelanggan membutuhkannya?? Kembangkan pemahaman mendalam tentang masalah yang dipecahkan oleh produk atau layanan Anda.

7. Bagaimana cara menemukan pemasok yang dapat diandalkan untuk toko online saya?

Bagaimana cara menemukan pemasok terpercaya untuk toko online saya?

Itu tergantung pada apa yang Anda cari. Apakah Anda membutuhkan merek dan produk yang sudah ada yang akan Anda kirimkan sendiri? Atau, apakah Anda mencari pengirim drop? Mereka memasok produk dan memenuhi pesanan merek dan produk yang ada.

Setelah Anda memutuskan jenis pemasok Anda, Anda harus memutuskan lokasi mereka. Pemasok luar negeri cenderung menawarkan harga yang lebih rendah. Biaya tidak boleh menjadi satu-satunya faktor penentu Anda. Pertimbangkan ini juga:

Sumber Luar Negeri

Keuntungan

  • Biaya produksi rendah
  • Pilihan tinggi

Kekurangan

  • Kualitas persepsi yang lebih rendah dari pelanggan
  • Potensi hambatan bahasa dan komunikasi
  • Waktu pengiriman lebih lama
  • Lebih sedikit keamanan pembayaran dan jaminan

Sumber Domestik

Keuntungan

  • Standar kualitas manufaktur yang lebih tinggi
  • Komunikasi lebih mudah tanpa hambatan bahasa
  • Lebih mudah untuk memverifikasi keandalan
  • Waktu pengiriman lebih cepat
  • Keamanan dan bantuan pembayaran yang lebih baik

Kekurangan

  • Biaya produksi lebih tinggi
  • Pilihan yang lebih sedikit

Banyak pemilik toko online mencari rekomendasi di jaringan mereka. Jangan meremehkan kekuatan teman dan keluarga. Mereka mungkin sudah tahu sumber yang bisa diandalkan.

8. Bagaimana saya meneliti pesaing saya?

Jika Anda ingin tahu apa yang dilakukan pesaing Anda, buka toko online mereka dan cari tahu. Apa yang tidak dapat Anda lakukan sendiri adalah mencari tahu di mana mereka memasarkan kepada pelanggan. Teknologi menawarkan alat yang ampuh untuk mengetahuinya. Berikut adalah beberapa yang paling populer:

AdGooroo

AdGooroo

Pantau iklan hingga 10 pesaing. Lihat di mana iklan mereka ditempatkan. Layanan berbayar ini memberikan kecerdasan kompetitif yang mendalam. Bahkan dapat memperkirakan anggaran pemasaran kompetisi.

Parit

Parit

Tingkat pertama layanan mereka gratis. Anda dapat menggunakan alat pencarian iklan untuk menampilkan iklan terbaru oleh pesaing Anda. Anda melihat ukuran dan tempat iklan baru-baru ini dilihat.

Kata Kunci Pesaing

kunci

Periksa kata kunci, halaman arahan, dan iklan organik dan berbayar pesaing Anda. Anda akan melihat peringkat posisi kata kunci untuk seribu kata kunci tertentu. Layanan ini gratis selama 30 hari pertama.

Ini tidak seteknologi tiga saran ini, tetapi pertimbangkan untuk meminta teman dan keluarga untuk membantu Anda dalam penelitian kompetitif. Minta mereka meneruskan email pemasaran yang mereka terima. Mereka mendapatkan banyak hal!

9. Bagaimana cara membangun situs web eCommerce?

Anda telah menemukan lini produk Anda dan menentukan target pasar. Anda tahu siapa pesaing Anda dan di mana mereka mencari pelanggan. Sekarang saatnya membuat toko online Anda.

Jika Anda tidak yakin dari mana atau bagaimana memulainya, Anda adalah kandidat yang baik untuk platform eCommerce. Anda dapat membangun toko online dengan toko tersebut walaupun Anda tidak memiliki keterampilan teknis sama sekali.

Tapi yang mana? Kebanyakan membual tentang betapa mudahnya membuat toko online dengan perangkat lunak mereka. Ada dua cara utama untuk membangun situs web eCommerce.

  • Perangkat lunak eCommerce yang dihosting (lebih ramah pengguna)
  • Perangkat lunak eCommerce open source yang di-hosting sendiri (lebih lanjut)

Pertimbangkan solusi eCommerce yang diinangi jika Anda ingin fokus pada penjualan produk Anda. Ini menghilangkan aspek teknis membangun dan menjalankan toko online. Ini adalah solusi siap pakai yang siap Anda gunakan. Manajemen produk terintegrasi dan pemroses pembayaran adalah bagian dari paket. Anda dapat membangun toko online Anda dengan teknologi drag and drop sederhana. Tidak diperlukan keterampilan pengkodean. Banyak manfaatnya, tetapi Anda mungkin menentang fleksibilitas.

Perangkat lunak sumber terbuka yang di-host sendiri masuk akal jika Anda adalah pengembang web yang terampil. Biaya pengaturannya signifikan. Anda juga akan dikenai pemeliharaan pengembangan yang berkelanjutan.

10. Bagaimana cara saya memilih platform eCommerce yang tepat?

Pilihan Anda membutuhkan pertimbangan yang cermat. Jangan membuat pilihan sampai Anda yakin Anda akan tetap dengan solusi itu. Mengubah pikiran Anda itu mahal dan menghabiskan waktu.

Kemampuan teknis merupakan faktor utama dalam pilihan ini. Jika Anda meragukan keterampilan Anda, pilih platform yang menawarkan alat dan dukungan yang Anda butuhkan untuk berhasil. Ini sama pentingnya bagi pelanggan Anda dan juga bagi Anda. Mereka mengharapkan pengalaman yang optimal.

11. Bagaimana saya memilih gateway pembayaran?

Gateway pembayaran adalah mesin kasir online Anda. Toko online Anda tidak dapat menerima uang tunai. Anda harus menerima kartu kredit atau jenis transaksi keuangan online lainnya. Berikut beberapa pertimbangan:

Biaya. Anda akan membayar untuk gateway pembayaran. Ada biaya awal startup untuk menutup pengaturan akun pedagang. Ada juga biaya untuk mengkonfigurasi gateway di situs web Anda. Biaya lainnya sedang berlangsung. Vendor gateway pembayaran mungkin membebankan biaya per transaksi, atau sebagai biaya bulanan tetap. Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang.

Kompatibilitas dengan cara pelanggan Anda ingin membayar Anda. Tidak semua orang menggunakan kartu kredit. Banyak orang menggunakan kartu debit atau bahkan PayPal. Transaksi ini ditangani dengan cara yang berbeda dari kartu kredit. Pastikan gateway pembayaran Anda berfungsi untuk pelanggan sebanyak yang dilakukan untuk Anda.

Keamanan. Pencurian informasi pembayaran online sedang meningkat. Keamanan satu area di mana mustahil untuk terlalu berhati-hati. Minta vendor untuk menjelaskan bagaimana solusi gateway pembayaran mereka mendekati keamanan dan enkripsi data.

Dukungan pelanggan. Dalam hal ini, Anda adalah pelanggan. Jika Anda mengalami masalah dengan gerbang pembayaran, Anda tidak dapat menjual apa pun. Klaim dukungan 24/7 tidak berarti seseorang akan menjawab telepon jika Anda menelepon. Itu mungkin berarti tidak lebih dari respons email. Anda harus tahu ini sebelumnya.

12. Bagaimana saya memilih nama domain yang menguntungkan?

Pikirkan nama-nama merek paling populer di dunia. Mereka pendek, relevan dengan apa yang mereka jual, mudah diingat, dan mudah dikatakan. Ikuti latihan branding untuk nama domain Anda.

Nama domain dos

Gunakan nama bisnis atau produk Anda. Itu tidak selalu mungkin. Periksa untuk melihat apakah Anda dapat mendaftarkan nama domain yang cocok dengan nama toko online Anda. Lakukan ini sebelum Anda terlalu jauh melakukan latihan branding.

Buat nama domain dari kata kunci jika pencarian adalah prioritas Anda. paintbrushes.com tidak tersedia untuk toko kuas Anda. Sebagian besar nama domain generik hilang. Pelanggan saat ini menggunakan istilah yang lebih spesifik dalam pencarian. Pikirkan niche Anda dan target pasar. Mungkin lebih masuk akal bagi domain toko online Anda untuk menjadi lefthandedpaintbrushes.com. Pilih nama domain yang menentukan apa yang Anda jual.

Tetap dengan domain tingkat atas. Jika Anda bisa mendapatkan .com, lakukanlah. Orang akan mengingatnya. Jika mereka tahu nama bisnis Anda tetapi bukan URL, .com adalah yang akan mereka coba terlebih dahulu.

Nama domain tidak

Ejaan yang tidak biasa. Anda ingin nama domain yang mudah diingat dan diteruskan. Jika mudah salah mengeja, orang akan salah. Anda akan kehilangan penjualan. Atau mereka dapat berakhir di situs pesaing Anda.

Nama panjang. Apakah sulit untuk diingat dan mudah untuk mengetik yang salah? Itu mungkin nama yang menyenangkan, tetapi itu tidak akan membuat Anda, pelanggan. Panjang teratas domain adalah 63 karakter. Cobalah untuk menyimpannya di bawah 25.

Tanda hubung. Anda bisa mendapatkan nama domain yang Anda inginkan, selama Anda memasukkan tanda hubung. Sampaikan itu. Mereka membuat kata kunci menonjol, tetapi mudah dilupakan. Apakah Anda ingin tanda hubung berdiri di antara Anda dan pelanggan Anda?

Jalankan pilihan nama domain Anda oleh orang yang Anda kenal. Lihat apa yang mereka pikirkan. Beri tahu mereka apa itu. Lihat apakah mereka bisa mengejanya. Itu akan memberi tahu Anda jika Anda berada di jalur yang benar.

13. Bagaimana saya memilih penyedia hosting?

Penyedia hosting eCommerce yang salah dapat menenggelamkan toko Anda. Berikut adalah beberapa fitur untuk digunakan dalam proses evaluasi Anda.

Jangan berhenti di infrastruktur. Penyedia hosting eCommerce terbaik juga menawarkan alat dan dukungan khusus. Apakah mereka fokus pada pertumbuhan mereka, atau pertumbuhan Anda? Carilah perusahaan yang bersedia menjadi mitra, bukan hanya penyedia Anda.

Layanan yang Dikelola. Pemasaran dan pengembangan produk menumbuhkan penjualan online. Dapatkah penyedia hosting eCommerce Anda membantu Anda dengan ini?

Dukung. Skimping di sini berbahaya. Investasikan bantuan yang terjamin segera setelah masalah muncul.

14. Bagaimana saya mengelola pemeliharaan dan pembaruan situs?

Cara terbaik untuk mengelolanya adalah tidak melakukannya sendiri. Platform eCommerce yang di-host menangani ini untuk Anda. Pemeliharaan dan pembaruan terjadi di latar belakang. Mereka tidak terlihat oleh Anda dan pelanggan Anda. Tidak ada yang menghalangi penjualan produk dan layanan Anda. Platform yang dihosting juga menawarkan:

  • Backup harian otomatis dari situs Anda
  • Pementasan situs atau area pengembangan untuk pengujian
  • Dukung
  • akses sFTP

Ada beberapa hal yang masih dapat Anda lakukan sendiri. Jika Anda tidak dapat kehilangan data Anda, maka Anda tidak dapat meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang. Pertimbangkan cadangan sekunder. Apa itu sakit? Lagipula itu urusanmu.

15. Bagaimana cara mengatur toko online saya untuk menerima pembayaran kartu kredit?

Toko online Anda akan memerlukan akun pedagang atau akun gateway pembayaran. Akun pedagang Internet memungkinkan Anda memproses kartu kredit. Bank menerbitkan rekening ini. Mereka melihat akun pedagang Anda sebagai jalur kredit yang diberikan kepada Anda. Anda mengajukan permohonan seperti Anda mengajukan pinjaman.

Mulailah dengan bank Anda saat Anda mencari akun pedagang. Ini merupakan nilai tambah besar jika Anda memiliki hubungan jangka panjang dengan bank Anda. Jika mereka menolak Anda, coba bank lokal lain. Tawarkan untuk memindahkan semua akun Anda di sana. Seringkali ini adalah rute untuk mengambil akun pedagang.

Itu langkah pertama. Anda juga akan memerlukan akun gateway pembayaran. Gateway adalah penangan yang menghubungkan kartu kredit pembeli ke akun merchant Anda. Ini mengurus verifikasi dan permintaan transfer.

Sebagai pedagang kecil, Anda harus mempertimbangkan untuk menggabungkan kedua persyaratan ini. Vendor dapat mengatur akun pedagang untuk Anda dan menyediakan gateway pembayaran sebagai paket.

16. Bagaimana cara melindungi informasi pelanggan?

Cara terbaik untuk menjauhkan peretas dari data pelanggan adalah tidak memiliki data untuk dicuri sejak awal. Biarkan penyedia pihak ketiga menangani informasi kartu kredit. Mereka memiliki otot keamanan dan teknologi untuk menangani data pelanggan dengan cara yang aman.

Gunakan enkripsi SSL pada halaman yang memiliki informasi pelanggan. Ini termasuk halaman pendaftaran, halaman checkout, dan halaman login pelanggan. Enkripsi SSL akan mencegah peretas mencuri data yang disimpan situs web Anda. Lapisan keamanan ekstra meningkatkan kepercayaan pembeli Anda. Mereka telah belajar mengaitkan “https” dengan keamanan tinggi.

Persenjatai situs Anda dengan perlindungan ekstra. Firewall aplikasi web dan solusi keamanan sesuai permintaan lainnya memberikan kepercayaan diri. Jaringan pengiriman konten membantu memblokir ancaman. Ini akan mempercepat waktu buka situs web Anda untuk pembeli.

Enkripsi. Selalu mengenkripsi kata sandi pelanggan dan informasi sensitif lainnya. Anggap semua informasi yang dibagikan pelanggan Anda sebagai sensitif.

Mendidik pelanggan Anda. Bantu mereka untuk mengambil peran aktif dalam menjaga keamanan informasi pribadi. Biarkan mereka tahu informasi apa yang Anda kumpulkan, dan bagaimana caranya. Minta mereka untuk melaporkan perilaku mencurigakan di situs Anda.

17. Bagaimana cara mengumpulkan pajak penjualan?

Lebih penting untuk menentukan kapan dan mengapa lebih dulu. Cara Anda melakukannya sering kali merupakan fungsi dari platform eCommerce yang Anda gunakan.

Tentukan di mana Anda memiliki nexus. Hampir semua negara bagian mewajibkan pedagang online untuk memungut pajak penjualan dari pembeli. Anda hanya perlu memungut pajak penjualan di negara-negara bagian ini jika Anda memiliki apa yang disebut “nexus pajak penjualan.” Anda harus memiliki kehadiran bisnis yang signifikan di negara bagian itu. Ini termasuk hal-hal seperti:

  • Memiliki kantor
  • Memiliki seorang karyawan
  • Memiliki gudang
  • Memiliki afiliasi
  • Menyimpan inventaris
  • Dropshipping dari penyedia pihak ketiga

Gunakan panduan interaktif ini untuk menentukan di mana Anda memiliki nexus pajak penjualan. Toko online Anda akan memungut pajak penjualan berdasarkan informasi ini. Anda harus mendaftar dengan negara bagian tempat Anda akan memungut pajak.

Vendor platform eCommerce Anda adalah mitra Anda dalam kewajiban ini. Gunakan sumber daya mereka untuk mendidik diri sendiri tentang dasar-dasar pajak penjualan. Mintalah dukungan mereka untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki prosedur pengumpulan pajak yang tepat dan patuh sejak awal.

18. Bagaimana cara saya mengatur pemenuhan pesanan eCommerce?

Setelah pelanggan membeli sesuatu dari toko online Anda, Anda harus mendapatkannya untuk mereka. Anda mungkin tidak membutuhkan gudang untuk menyimpan produk Anda, tetapi Anda harus memperlakukan pemenuhan seolah-olah Anda memang membutuhkannya. Ini membuat Anda siap ketika Anda membutuhkannya. Atau, saat Anda perlu bermitra dengan perusahaan pemenuhan.

Lakukan hal-hal ini sekarang, sehingga Anda akan dapat menskala nanti:

Atur Produk. Labeli semua produk Anda dengan SKU, kode batang, atau UPC. Lebih baik lagi jika mereka datang dari pabrik Anda.

Buat identifikasi produk tetap sederhana. Jadikan informasi SKU singkat dan unik. Mungkin masuk akal untuk Anda hari ini, tetapi bagaimana dengan beberapa tahun dari sekarang? Bagaimana jika Anda memindahkan inventaris Anda ke gudang besar? Apakah SKU Anda saat ini masuk akal untuk karyawan pemenuhan masa depan?

Kelola jumlah produk. Berapa banyak produk yang harus disimpan? Fokus pada apa yang dikenal sebagai inventaris lean. Tetapi berhati-hatilah agar Anda tidak membuat frustrasi pelanggan yang tidak ingin menunggu terlalu lama untuk produk Anda. Ini adalah tindakan penyeimbangan.

Mengawasi pemilihan produk. Ini mungkin bukan masalah bagi Anda jika Anda memulai dari yang kecil. Saat Anda tumbuh, Anda akan ingin menawarkan lebih banyak pilihan bagi pelanggan. Anda mungkin memiliki ruang penyimpanan terbatas. Masuk akal untuk menawarkan lebih banyak pilihan hanya untuk produk yang laris manis.

Jaga agar biaya pengemasan tetap rendah. Apple telah mengajarkan kita bahwa pengemasan adalah bagian dari merek. Harga produk yang tinggi meningkatkan harapan presentasi yang berkualitas. Kebanyakan orang yang membeli produk dari toko online lebih peduli untuk mendapatkan harga terbaik. Anda dapat menyimpan kemasan dengan meminimalkan berbagai kotak dan bahan kemasan. Jika Anda menggunakan kotak bermerek, pahami biaya yang terlibat versus nilai yang diberikannya.

19. Bagaimana cara menentukan biaya pengiriman?

Strategi pengiriman Anda harus memotong margin Anda sesedikit mungkin. Itu masih harus tetap menarik bagi pelanggan. Studi menunjukkan bahwa biaya pengiriman dan penanganan menyebabkan pengabaian keranjang belanja. Pertimbangkan opsi-opsi ini:

Bebas biaya kirim. Itu mendapat perhatian pelanggan. Ini mungkin memotong keuntungan Anda. Pengiriman gratis adalah keuntungan signifikan dibandingkan pesaing yang tidak menawarkannya. Tentukan apakah peningkatan volume penjualan mencakup keuntungan yang didapat.

Tawarkan pengiriman gratis dengan pesanan minimum. Ini menaikkan nilai pesanan rata-rata Anda. Anda dapat menerapkannya terhadap biaya pengiriman. Barang-barang mahal membutuhkan penanganan ekstra. Pelanggan mengharapkan itu. Barang dagangan murah yang kompetitif adalah cerita yang berbeda.

Isi daya atas tagihan Anda. Pelanggan Anda kurang lebih membayar apa yang akan Anda bayarkan untuk mengirimkan produk Anda. Itu tidak memiliki dampak yang sama dengan pengiriman gratis. Itu tidak mencegah Anda makan menjadi keuntungan Anda. Pelanggan pintar mengerti bahwa mereka mendapatkan penawaran terbaik.

Tarif tetap. Opsi ini membutuhkan persiapan. Anda perlu mengetahui sebelumnya biaya rata-rata untuk mengirim paket. Penting untuk diketahui, jadi Anda tidak memberi harga terlalu rendah atau terlalu mahal kepada pelanggan Anda. Berbekal kisaran biaya, Anda dapat menetapkan opsi yang menarik dan berjenjang. Waktu pengiriman menentukan harga.

20. Bagaimana saya mengelola inventaris?

Berapa banyak yang Anda butuhkan? Persediaan adalah aset, tetapi mengikat uang sampai terjual. Toko eCommerce Anda perlu mengoptimalkan inventaris dengan menjaganya tetap ramping. Itu harus melakukan ini tanpa risiko kekecewaan pelanggan.

Berikut adalah cara-cara untuk tindakan juggling ini:

Tetap teratur. Hah? Bukankah itu sudah jelas? Mungkin tidak. Pastikan inventaris Anda jelas. Apakah diatur, sehingga mudah untuk mengetahui apa yang ditempatkan di mana?

Pilih sistem yang disesuaikan. Cari solusi keranjang belanja yang mengintegrasikan manajemen inventaris dengan layanan pembukuan. Bisakah itu mengurangi barang yang dijual setiap kali ada penjualan? Bisakah itu mendorong email ketika stok rendah?

Waspada. Anda mungkin kecil sekarang, tetapi bukankah tujuan Anda untuk mengukur? Perlakukan hari ini seolah-olah itu adalah masa depan. Menyimpan catatan dan melacak inventaris yang akurat setiap saat. Investasikan dalam perangkat lunak manajemen inventaris yang dapat membantu Anda saat ini, dan ketika Anda sebesar Amazon.

21. Bagaimana saya membangun kepercayaan dengan toko online saya?

Penipuan phishing, malware, dan layanan pelanggan yang buruk membuat pembeli online waspada. Indikator kepercayaan di situs web Anda sangat penting. Berikut adalah lima hal yang dapat Anda lakukan untuk membangun kepercayaan dan kepercayaan:

Jadikan pribadi. Orang-orang tidak mempercayai halaman atau situs web. Mereka mempercayai orang. Apakah situs web Anda memiliki faktor manusia? Mereka ingin melihat wajah dan nama. Gunakan halaman Tentang Kami Anda untuk menunjukkan kepada tim Anda. Daftar nama dan berikan informasi kontak.

Terlihat profesional. Semuanya ada dalam presentasi Anda. Anda bukan virtual. Kamu nyata. Buktikan itu. Jadikan layanan pelanggan sebagai area yang kuat di situs web Anda. Jelaskan kebijakan pengembalian Anda dan dukungan lain dalam Bahasa Inggris.

Bagikan bahwa orang lain mempercayai Anda. Berikan testimoni pelanggan. Berbasis teks tidak apa-apa. Video bahkan lebih baik. Membanggakan liputan pers. Tampilkan logo liputan media Anda.

Buktikan situs web Anda aman. Simbol gembok itu sangat berharga. Apakah solusi eCommerce Anda menampilkan pemberitahuan bahwa pelanggan menggunakan server yang aman? Bahkan jika itu terjadi, selangkah lebih maju dan ingatkan mereka.

Mengurangi risiko. Apa yang dipertaruhkan untuk pelanggan Anda? Mereka khawatir bahwa mereka akan terjebak dengan produk Anda jika mereka tidak menyukainya. Tingkatkan kredibilitas Anda. Atasi masalah mereka di muka. Sebutkan kebijakan pengiriman dan pengembalian. Ini tentang mengelola harapan.

Pelanggan Anda menilai Anda begitu mereka mendarat di halaman indeks Anda. Mereka memutuskan apakah akan mempercayai Anda dalam hitungan detik. Terserah Anda untuk mendapatkan kepercayaan mereka.

22. Bagaimana cara menarik pembeli ke toko online saya?

Tidak ada akhir untuk saran online tentang SEO dan membuat toko online Anda muncul dalam pencarian. Tetapi robot tidak berbelanja di situs Anda. Manusia itu.

Satu hal yang paling dilupakan toko online adalah kita semua menginginkan koneksi manusia. Ini mungkin terdengar seperti pelajaran tata bahasa, tetapi dimulai dengan penggunaan kata ganti yang benar. Buat fokus pada pelanggan. Itu berarti menggunakan kata ganti “kamu.” Hindari fokus pada diri sendiri. Gunakan sedikit kata ganti “kami.”

Sertakan blog di situs web Anda. Ingat, pelanggan, mendatangi Anda untuk solusi masalah. Produk dan layanan yang Anda jual adalah solusi tersebut. Bicara tentang hal-hal itu. Harga dan produk bukan satu-satunya barang yang menjual.

23. Bagaimana cara menarik pembeli ke toko online saya?

Berikut adalah beberapa statistik yang serius.

  • 78% konsumen membatalkan transaksi karena layanan pelanggan yang buruk.
  • Orang Amerika memberi tahu rata-rata sembilan orang tentang pengalaman baik. Mereka akan memberi tahu 16 orang tentang yang miskin.
  • Dibutuhkan 12 ulasan positif untuk menebus satu ulasan negatif yang belum terselesaikan.
  • 59% pembeli AS akan mencoba merek baru untuk pengalaman layanan yang lebih baik.

Media sosial menguatkan ini. Itu juga alat terbaik Anda. Itu membuat layanan pelanggan menjadi upaya kolaborasi. Media sosial menawarkan alat komunitas online yang memberdayakan pelanggan untuk menemukan jawaban dan membantu orang lain. Gunakan forum swadaya dan komunitas di situs web Anda. Jangan mengabaikan kekuatan keterlibatan langsung untuk menangani masalah layanan pelanggan.

Berikut cara toko online Anda dapat menggunakan dukungan pelanggan untuk meningkatkan tingkat kepuasan:

Berguna. Itu tidak sejelas itu terdengar. Menjadi tersedia tidak sama dengan membantu. Ini melampaui memiliki seseorang yang akan melakukan obrolan langsung atau panggilan telepon. Kualitas bantuan adalah tujuan Anda. Apakah Anda memberi perwakilan dukungan pelanggan Anda wewenang untuk menyelesaikan masalah?

Jujur. Pelanggan tidak mengharapkan Anda sempurna, tetapi mereka mengharapkan Anda untuk melakukan kesalahan. Dukungan pelanggan Anda harus merasa nyaman dalam melakukan ini. Tidak ada yang mengharapkan Anda untuk mengetahui semua jawaban. Pembeli daring yang membutuhkan layanan pelanggan akan berharap mendengar bahwa Anda akan menemukan jawaban untuk mereka. Dan, “tidak” adalah jawaban yang tepat jika itu berarti Anda terlalu janji dan mengecewakan mereka.

Jaga terus terang dan mudah. Dukungan pelanggan bukan biaya berbisnis. Ini investasi. Ini memperkuat hubungan Anda dengan pembeli Anda dan mendorong penjualan berulang. Pelanggan yang puas membagikan penemuan mereka. Itulah tujuan Anda dengan layanan pelanggan. Buatlah mudah untuk menemukan informasi penting. Letakkan kebijakan harga, pengiriman, dan pengembalian di tempat mereka dapat menemukannya.

24. Bagaimana cara membuat gambar dan deskripsi produk?

Toko online Anda adalah media visual yang dilengkapi dengan kata-kata. Gunakan keduanya untuk keuntungan Anda.

Gambar yang lebih besar meningkatkan penjualan. Buat mereka resolusi tinggi dan sertakan berbagai sudut. Biarkan pelanggan memperbesar detail.

Jangan berhemat pada deskripsi produk. Jelaskan manfaat produk menggunakan fitur-fiturnya. Temukan “mengapa.”

Bermurah hati dengan detail. Jadikan tersedia. Jika produk Anda memiliki 37 bahan alami, berikan tautan ke gambar-gambarnya. Pelanggan menghargai ini. Mereka menjadi nyaman dengan keputusan pembelian mereka.

25. Bagaimana saya menangani pertukaran dan pengembalian?

Pertama-tama, dorong mereka. Ini menunjukkan pembeli Anda berkomitmen untuk layanan pelanggan. Jika mereka tidak puas, ambil kembali. Akhir dari diskusi. Yang mengatakan, Anda dapat mengurangi pengembalian dengan kebijakan komprehensif yang Anda bagikan dengan pelanggan. Kelola harapan mereka.

Tidak ada penjualan yang final. Berdiri di belakang produk Anda. Jangan menyulitkan mereka untuk mengembalikan barang. Jika ya, Anda tidak akan pernah melihatnya lagi.

Kurangi kekecewaan.Deskripsi produk yang akurat dan foto produk yang baik mengurangi pengembalian.

Gunakan akronim bahasa Inggris sederhana dan jargon menguasai dunia kita. Jauhkan mereka dari dialog. Buatlah mudah untuk menemukan informasi Anda tentang pertukaran dan pengembalian. Jika tidak mudah ditemukan, pelanggan Anda berpikir Anda memiliki sesuatu yang disembunyikan.

Jangan tambahkan biaya tersembunyi atau sembunyikan batasan waktu. Beri tahu pelanggan jika mereka harus membayar untuk pengiriman kembali. Jelaskan jika pembeli memiliki waktu tertentu untuk mengembalikan atau menukar sesuatu yang mereka beli. Tidak ada yang lebih buruk daripada terkena biaya tersembunyi. Jangan sembunyikan apa pun. Anda harus menemukan pelanggan baru.

26. Bagaimana cara melacak kinerja toko saya?

Indikator Kinerja Utama (KPI) mengukur kinerja Anda. Lacak titik data ini, dan Anda akan tahu:

Lalu lintas situs – Ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang berkunjung. Apakah beberapa hari lebih populer daripada yang lain? Mungkin saat itu adalah ketika Anda memiliki insentif pembelian khusus.

Rata-rata waktu di situs – Ini mengukur keterlibatan. Waktu yang rendah berarti pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka inginkan. Atau, Anda tidak memiliki apa yang mereka inginkan. Keduanya adalah berita buruk bagi Anda.

Keluar halaman –Ini menunjukkan di mana Anda kehilangan minat. Gunakan data ini untuk memperbaiki situs Anda dan menjaga perhatian pelanggan.

Referensi –Bagaimana pelanggan baru menemukan toko online Anda? Ini membantu Anda mengkonfirmasi strategi pemasaran Anda.

Konversi – Mengunjungi toko online Anda bagus. Membeli sesuatu lebih baik. Tingkat konversi ini membantu Anda memutuskan apakah Anda perlu menerapkan lebih banyak tekanan penjualan.

Tingkat pengembalian – Pengunjung yang kembali baik. Pembeli pengembalian luar biasa. Periksa tingkat pengembalian Anda untuk melihat bagaimana kinerja Anda dalam mendapatkan bisnis yang berulang.

Nilai pesanan rata-rata – Ini membantu Anda memahami kebiasaan belanja. Pemboros besar di situs Anda patut mendapat perhatian ekstra.

27. Bagaimana cara membangun merek untuk toko online saya?

Setiap merek memiliki elemen dasar. Toko online Anda juga.

  • Logo
  • Warna
  • Tipografi
  • Ikon

Buat semua elemen ini bekerja bersama. Kenali semuanya sebelum Anda mulai. Mereka saling tergantung. Inilah yang perlu Anda lakukan untuk membuat elemen.

Tentukan siapa dirimu. Strategi merek mencakup nilai-nilai Anda, pernyataan visi Anda. Ini mengekspresikan apa yang Anda inginkan untuk pelanggan Anda, dan apa yang Anda ingin orang pikirkan tentang Anda. Ubah ini menjadi kata kunci.

Desain menuju suatu tujuan. Batasi palet warna dan font Anda. Pilih font untuk berita utama dan satu untuk salinan tubuh. Jangan lupa pembeli ponsel Anda. Apakah font dapat dibaca pada ukuran kecil?

Pahami apa yang dikomunikasikan merek Anda. Apakah semua bagian dari toko Anda mencerminkan tema yang sama? Merek Anda adalah tentang ketenangan. Praktik bisnis Anda lebih seperti pertandingan gulat. Ini mengirimkan pesan campuran ke pelanggan. Semuanya harus memperkuat apa yang Anda putuskan.

28. Bagaimana cara membuat program loyalitas pelanggan?

Apa yang bermanfaat tentang komplikasi? Itu mengalahkan tujuannya. Hapus kompleksitas. Kurangi dan ubah menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi pembeli. Bagaimanapun, itu adalah hadiah. Tidak perlu waktu lama untuk mencari tahu. Seharusnya lebih sedikit waktu untuk bergabung.

Ini bukan program loyalitas pelanggan jika ada hambatan untuk bergabung. Bisakah Anda membuatnya semudah entri email? Bisakah mereka bergabung atau masuk ke situs Anda dengan kredensial media sosial mereka?

Program loyalitas yang berhasil memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan hadiah tanpa usaha. Bukankah seharusnya membeli sesuatu dari Anda sudah cukup? Jika program loyalitas Anda membutuhkan lebih dari sekadar login, itu terlalu rumit. Apakah hadiah Anda begitu murah hati sehingga Anda berharap pelanggan tidak ikut? Berhentilah bersikap murah hati.

Di sisi lain, apakah imbalan untuk program loyalitas Anda dangkal? Jika pelanggan tidak melihat nilainya, program akan gagal.

Program loyalitas yang paling berhasil meningkatkan taruhan imbalan untuk kegiatan yang berkelanjutan. Ini memotivasi dan menghasilkan pembelian berulang. Pelanggan Anda yang paling setia adalah agen pemasaran yang kuat untuk Anda. Beri mereka cara untuk berbagi pengalaman dan mendorong orang lain untuk bergabung juga. Ikon sosial harus ada di mana-mana di halaman program loyalitas Anda.

29. Bagaimana cara membuat pelanggan menulis ulasan?

Tanya mereka. Semua orang memahami pentingnya ulasan yang baik. Kata-kata positif itu paling baik diminta segera.

Buat pelanggan Anda mudah meninggalkan ulasan untuk Anda di situs Anda. Jika tidak terbukti, mereka tidak akan mencarinya. Letakkan tautan untuk meninjau profil di lebih dari satu tempat. Masukkan mereka dalam buletin dan email Anda.

Beri pelanggan alasan untuk meninjau. Tunjukkan pada mereka penghargaan Anda dengan insentif. Namun, jelaskan bahwa ini untuk ulasan yang jujur.

30. Bagaimana cara mempromosikan toko online saya?

Alat promosi terbaik Anda adalah email. Kirim pesan ke basis data Anda. Pastikan ada ajakan untuk bertindak untuk membagikan email.

Database email Anda akan bertambah setelah Anda meluncurkan. Gunakan untuk mengirim pesan mingguan yang menyoroti produk Anda. Sertakan gambar dan tautan langsung untuk membeli. Luangkan waktu ekstra untuk memformat pesan, sehingga terlihat bagus di perangkat seluler. Email menghasilkan gelombang lalu lintas yang normal.

Jadikan diri Anda seorang pemimpin dalam industri Anda dengan sebuah blog. Ini cara ampuh namun tidak langsung untuk mempromosikan toko online Anda. Posting blog Anda harus bermanfaat dan informatif. Tulis dari sudut pandang netral. Referensi rekan dan pesaing. Simpan tautan blog kembali ke toko Anda minimal dan relevan.

Hubungi blogger lain tentang toko dan produk online Anda. Itu membutuhkan sedikit riset. Anda harus membaca pos mereka untuk menentukan koneksi. Kemudian hubungi mereka. Jelaskan mengapa produk Anda cocok untuk ditinjau di blog mereka. Berpikir berpromosi dan menawarkan sampel untuk hadiah.

Gunakan penelitian itu di blog untuk membuat daftar kedua. Hubungi mereka dan tawarkan ke blog tamu. Itu tidak akan menjadi promosi diri. Para blogger ini akan mengharapkan komentar bijaksana yang memberikan solusi yang dapat digunakan pembaca mereka. Hadiah Anda adalah tautan ke toko Anda di bio.

Video menarik pemirsa. Mereka dapat dibagikan dan menambah kedalaman ke toko online Anda. Tunjukkan produk Anda dalam aksi. Orang-orang juga suka konten di balik layar. Bersenang-senang dan berbagi beberapa bloopers! Buat akun YouTube untuk toko online Anda dan poskan video Anda di sana. Promosikan silang kedua situs ini.

Media sosial sangat penting. Penggunaan media sosial yang efektif untuk mempromosikan toko online Anda akan membutuhkan waktu dan upaya. Anda memerlukan jadwal posting reguler. Ini berarti setiap hari atau bahkan lebih, tergantung pada jumlah pengikut Anda. Gambar menarik perhatian dan dibagikan. Sertakan tautan langsung untuk membelinya di toko online Anda.

Banyak situs media sosial menawarkan iklan bertarget berbayar kepada audiens mereka. Facebook dan Twitter memiliki antarmuka yang kuat yang memungkinkan Anda untuk lebih spesifik. Pastikan menentukan tujuan adalah toko online Anda dan bukan halaman perusahaan Anda di situs mereka.

Optimalkan nama produk dan deskripsi di toko online Anda. Deskripsi yang komprehensif menghasilkan lebih banyak peluang untuk SEO. Lakukan hal yang sama dengan foto Anda. Beri mereka nama deskriptif. Tambahkan umpan produk Anda ke Google Shopping. Ketiga upaya SEO ini akan membantu pelanggan baru menemukan Anda.

31. Bagaimana cara membuat rencana pemasaran yang efektif?

Rencana Anda dimulai dengan mengetahui dengan siapa Anda ingin menjual, dan bagaimana mereka ingin membeli. Tentukan, siapa pelanggan Anda, dan perilaku belanja mereka. Informasi itu mempersiapkan Anda untuk langkah selanjutnya.

Jadikan toko online Anda terlihat di tempat yang dicari pelanggan ini. Mesin pencari, media sosial, dan blog dapat mengirimkannya kepada Anda dengan tautan langsung. Pastikan Anda siap untuk mereka sebelum mereka tiba. Gunakan mesin pencari untuk menemukan toko online Anda. Tautan mesin pencari ini akan memberi kesan pertama bagi pelanggan Anda. Apakah itu yang Anda inginkan?

Pemasaran yang sukses adalah komunikasi yang efektif. Audit situs web Anda. Apakah setiap halaman mengomunikasikan tujuannya dengan jelas? Temukan setidaknya 10 orang yang cocok dengan target demografis Anda. Minta mereka untuk berbelanja di toko online Anda. Perhatikan saat mereka menjalani proses. Mintalah tanggapan mereka dan lakukan tindakan untuk menjadikan pengalaman berbelanja di toko online Anda lebih baik.

Nilai adalah apa yang harus disediakan oleh komunikasi pemasaran. Untuk pembeli online, itu berarti menunjukkan kepada mereka bahwa mereka akan menemukan apa yang ingin mereka beli. Tingkatkan penjualan produk Anda dengan informasi yang mudah dikonsumsi.

Komunikasi yang efektif bersifat interaktif. Fokus pada kemampuan Anda untuk melakukan percakapan dua arah dengan pelanggan online. Pemasaran juga tentang mengelola harapan. Jangan menganggap pelanggan tahu apa yang harus dilakukan atau apa yang diharapkan saat mereka berbelanja dengan Anda. Bantu mereka dengan petunjuk. Ini bisa menjadi ajakan untuk bertindak yang mengarah pada penjualan.

32. Bagaimana cara saya mengalokasikan anggaran pemasaran eCommerce?

Gunakan alokasi Anda untuk akuisisi pelanggan. Meskipun Anda memiliki merek, itu adalah produk atau layanan individual Anda yang mendorong pendapatan. Itulah yang ingin Anda dapatkan di depan orang-orang.

Tampaknya logis untuk menginvestasikan semua anggaran Anda di saluran yang paling murah. Anda mungkin melihat respons awal, tetapi tidak dapat mempertahankannya. Perilaku dan preferensi online berubah-ubah. Di mana orang-orang hari ini bukanlah di mana mereka akan berada besok. Tarif saluran dapat meningkat dan menjadi tidak terjangkau untuk Anda. Strategi yang lebih baik adalah menyebar anggaran Anda ke banyak saluran. Berikut adalah uraian umum tentang bagaimana situs eCommerce lainnya mendekati alokasi:

Investasikan 10% hingga 30% dalam saluran SEO. Rencanakan aplikasi berkelanjutan untuk hasil yang optimal. SEO akan menghasilkan traffic yang stabil. Kelemahannya adalah ia tidak akan mendorong pengembalian investasi cepat (ROI) seperti saluran lainnya. Itu siklus yang lebih panjang.

Investasikan 10% hingga 20% di saluran media sosial. Tiga raksasa jejaring sosial (Facebook, Twitter, dan LinkedIn) adalah pilihan yang jelas. Mereka memiliki banyak pendengar. Penargetan itu mudah. Jangan mengesampingkan jejaring sosial lainnya. Produk atau layanan Anda mungkin cocok untuk jejaring sosial yang lebih kecil dan lebih terspesialisasi. Belanja online adalah pengalaman visual. Pinterest dan Instagram adalah jejaring sosial visual.

Investasikan 20% hingga 40% di SEM. Jika toko online Anda baru, ini mungkin satu-satunya cara untuk mendapatkan visibilitas dalam pencarian. Lebih banyak pengeluaran tidak selalu lebih baik. Hasil datang dari memastikan iklan Anda relevan dengan audiens yang Anda minta Google targetkan. Jika Anda tidak melihat hasilnya, lebih banyak uang tidak akan membantu. Ubah salinan iklan Anda sesering mungkin untuk menentukan apa yang beresonansi dengan pencarian. Kata kunci Anda mungkin benar, tetapi salinan Anda tidak dikonversi menjadi klik.

Investasikan 10% hingga 20% dalam penargetan ulang.Jika Anda baru saja memulai situs eCommerce; Anda mungkin memiliki basis pelanggan kecil. Penargetan ulang mereka adalah kesempatan terbatas. Pelanggan tersebut telah mengunjungi toko online Anda. Menyentuh mereka lagi dengan pemasaran adalah cara untuk mengundang mereka kembali dan membeli. Tunggu penargetan ulang sampai jumlah pengunjung bulanan Anda membenarkan investasi.

Investasikan 5% hingga 25% dalam pencarian menggunakan iklan bergambar. Ini meningkatkan kesadaran merek di situs web yang ditargetkan.

Investasikan 5% hingga 10% dalam pemasaran email. Sudah ada sejak lama karena berfungsi. Kampanye buletin adalah pendorong yang efektif untuk lalu lintas dan konversi situs. Email pengabaian keranjang dapat membangkitkan kembali penjualan yang hilang. Email jual-silang dapat meningkatkan pengeluaran oleh pelanggan yang sudah ada.

Jagalah agar alokasi Anda tetap lancar. Ketika toko online Anda matang, dan audiens tumbuh, tujuan Anda akan berubah. Saluran pembangunan merek menjadi lebih penting. Jika saluran tidak menghasilkan hasil, jangan tinggalkan itu. Pertama, uji berbagai materi iklan untuknya.

33. Bagaimana cara mengembangkan strategi SEO untuk toko online saya?

Strategi SEO yang sukses berputar di sekitar putaran enam elemen.

Kata kunci – Lakukan penelitian. Pahami apa yang dicari orang. Mengaitkan diri Anda dengan kata kunci ini adalah tentang SEO. Lihat bagaimana kompetisi terlihat dengan menggunakan Perangkat Kata Kunci Google AdWords. Beberapa kata kunci akan terlalu kompetitif di niche Anda. Pilih kata kunci ekor panjang (antara dua dan lima kata), sebagai gantinya. Semakin sedikit bisnis yang akan bersaing untuk kata kunci yang lebih panjang ini. Mereka akan memberi Anda peringkat penempatan yang lebih tinggi.

Tag meta –Mereka sangat penting. Kata kunci terpenting Anda adalah milik pada judul halaman Anda. Meta tag adalah apa yang dicari dan diperingkat oleh Google. Hal yang sama berlaku untuk judul deskripsi halaman.

Kandungan – Konten berkualitas menciptakan pengalaman pengguna yang positif. Konten adalah tempat terbaik untuk kata kunci Anda tinggal. Buat konten Anda bersinar, dan gunakan untuk mendidik pembeli Anda.

Tautan balik –Ini hampir sama pentingnya dengan konten. Kualitas mengalahkan kuantitas. Pikirkan strategi konten Anda. Struktur untuk tautan yang relevan kembali ke situs web Anda. Kembangkan peer blog karena alasan yang sama. Jual barang yang orang suka. Mereka akan membantu Anda dengan ini juga.

Media sosial –Tidak ada cara untuk mengatasi ini. Anda harus membangun kehadiran media sosial yang kuat, atau Anda tidak akan berhasil. Situs-situs seperti Facebook memiliki audiens yang sangat besar sehingga para anggota menggunakannya seperti mesin pencari.

Gambar produk –Gambar memainkan peran penting dalam SEO. Hasil pencarian mengembalikan gambar, serta situs web. Anda menjual produk di situs Anda. Gambar dari produk-produk itu harus sebaik yang Anda bisa buat. Ada sesuatu yang sama pentingnya. Nama file gambar harus mengandung kata kunci yang relevan. Anda akan melihat peringkat yang lebih tinggi untuk mereka di mesin pencari.

Tidak ada strategi SEO yang akan lengkap tanpa analisis kompetitif. Apa yang dilakukan situs eCommerce lain seperti milik Anda?

34. Bagaimana saya menggunakan media sosial untuk memasarkan toko online saya?

Pemasaran media sosial akan membawa pembeli ke toko online Anda. Perlu angka untuk membuktikannya? ECommerce Shopify meninjau data dari lebih dari 37 juta kunjungan media sosial. Kunjungan menghasilkan 529.000 pesanan. Inilah yang perlu Anda lakukan untuk memulai.

Buat halaman Facebook untuk toko online Anda. Jangan gunakan halaman Facebook pribadi Anda untuk tujuan ini. Undang teman Facebook Anda untuk berbagi dan menyukai halaman Anda. Miliki lebih dari sekadar halaman Facebook perusahaan baru Anda menunggu mereka saat mereka tiba. Pastikan ada konten untuk mereka konsumsi, dan untuk bagikan. Simpan konten baru terus tuangkan. Itu harus relevan dan cukup menarik untuk dibagikan. Ajakan untuk bertindak adalah kunjungan ke toko online Anda.

Tweet tentang toko online Anda. Munculkan diskon eksklusif untuk pengikut Anda. Beri mereka insentif untuk menjangkau pengikut mereka. Jangan lupa untuk memasukkan penawaran ini ke jaringan Facebook Anda. Ikuti pelanggan Anda. Ikuti vendor Anda. Gunakan Twitter untuk menjangkau blogger, jurnalis, analis industri yang berpengaruh. Mereka memiliki banyak pengikut. Anda ingin perhatian itu. Libatkan mereka dengan gambar dan video.

Siapkan halaman bisnis Google+. Produk Google bekerja dengan baik bersama. Profil bisnis Anda di Google+ membantu kinerjanya lebih baik dalam pencarian Google. Di sinilah Anda dapat memiliki beberapa interaksi yang menarik. Buat Google+ Hangout dan terhubung dengan pelanggan dan prospek Anda secara real-time. Temukan Komunitas Google+ yang relevan dan mulai berkontribusi.

Buat saluran YouTube. Di sinilah sebagian besar bisnis bersenang-senang. Itu pilihanmu. Anda mungkin ingin menampilkan hanya video tentang cara menggunakan produk atau layanan Anda. Atau, campur dengan hiburan murni. Yang penting adalah Anda terus membuat konten video.

Buat profil LinkedIn. LinkedIn adalah tempat Anda tumbuh dan memelihara jejaring profesional. Tambahkan tautan ke toko online Anda. Gunakan fungsi pembaruan untuk memberi tahu orang-orang tentang aspek bisnis toko eCommerce Anda. Temukan dan ikuti vendor Anda. Bergabunglah dengan kelompok mereka dan ikut serta dalam diskusi. Minta jaringan Anda untuk menambahkan rekomendasi ke profil Anda.

Siapkan profil Pinterest. Pinterest adalah semua tentang gambar, jadi manfaatkan fotografi produk Anda di sini. Buat papan bertema untuk memamerkan barang dan / atau jasa Anda. Toko online Anda harus memiliki tombol Pinterest Pin It di sebelah setiap produk sehingga pengunjung dapat membagikannya. Video-video yang Anda buat untuk YouTube juga dapat melakukan tugas ganda di sini.

35. Bagaimana cara membuat daftar email eCommerce?

Alamat email adalah beberapa hal paling berharga yang dapat diberikan pelanggan kepada Anda, selain uang. Permudah berbagi informasi itu dengan Anda. Kemudian gunakan untuk membuat dialog.

Alamat email sangat berharga karena menunjukkan bahwa seseorang ingin mendengar apa yang Anda katakan. Mereka telah memberi Anda izin untuk memasarkan kepada mereka. Inilah cara mendapatkan alamat email itu.

Gunakan iklan untuk mengarahkan orang ke halaman arahan. Laman landas Anda harus menawarkan manfaat yang jelas sebagai ganti alamat email. Ini bisa berupa diskon khusus atau unduhan gratis. Meskipun pengunjung tidak membeli apa pun, Anda tetap mendapat untung dari perolehan alamat email lain.

Adakan kontes dan hadiah di media sosial. Biarkan orang yang masuk tahu bahwa mereka dapat meningkatkan peluang mereka untuk menang. Yang harus mereka lakukan adalah berbagi kontes dengan jaringan teman Facebook mereka. Gambar mendapat perhatian. Jika hadiah itu adalah kartu hadiah untuk toko online Anda, buat kolase dari produk paling populer yang dapat mereka gunakan.

Letakkan kotak pendaftaran email di mana-mana. Setiap tempat yang Anda letakkan di toko online Anda adalah kesempatan untuk mengumpulkan alamat email. Jangan lupakan blog Anda. Konten blog yang berkualitas adalah magnet alami untuk alamat email. Orang-orang berlangganan untuk mengetahui kapan Anda harus memposting sesuatu yang baru.

36. Bagaimana cara saya membuat buletin eCommerce?

Nawala adalah sumber konversi yang berharga. Orang yang mendaftar menunjukkan mereka tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang bisnis Anda. Sekarang Anda dapat menjangkau mereka dengan frekuensi dan memberi mereka lebih banyak alasan untuk membeli. Konten dalam buletin Anda harus relevan dan memberikan nilai.

Anda adalah toko online. Gambar mendorong penjualan Anda. Ingatlah itu saat merencanakan konten buletin Anda. Ini berita, bukan iklan. Konten Anda harus tentang apa yang terjadi dengan toko online Anda. Ini adalah kesempatan untuk fokus pada karyawan Anda. Ini adalah penjualan yang sulit tentang bisnis Anda, dengan penjualan lunak untuk produk Anda. Pelanggan Anda juga ingin tahu tentang Anda.

Bangun hubungan ini dengan memasukkan informasi lain yang menurut pelanggan Anda berharga. Apakah Anda mengunjungi vendor yang tinggal di tempat yang menyenangkan? Tulis artikel singkat tentang itu dan sertakan tautan ke objek wisata di daerah tersebut. Sarankan perusahaan lain yang melengkapi produk atau layanan Anda. Beri tahu perusahaan-perusahaan itu. Mereka mungkin membalas budi. Itu menambah jaringan koneksi Anda.

Buat penawaran atau diskon khusus untuk pelanggan buletin. Orang suka merasa eksklusif. Biarkan mereka tahu tentang acara penjualan di masa depan sebelum diumumkan di tempat lain.

Tautan sosial dalam buletin Anda membantu pelanggan membagikannya kepada orang lain. Ini cara untuk membuat daftar langganan. Pastikan untuk membiarkan jejaring sosial Anda baru ketika Anda mengeluarkan edisi buletin lainnya.

Newsletter eCommerce Anda bukan blog. Mereka bisa saling referensi. Gunakan keduanya untuk mempromosikan secara silang.

37. Bagaimana cara melindungi situs eCommerce saya dari peretasan?

Keamanan adalah perhatian utama sejak awal. Jadikan itu bagian besar dari pertimbangan Anda ketika Anda memilih platform eCommerce. Perhatikan kepatuhan PCI dan Sertifikat SSL. Tanyakan tentang perlindungan spam jika Anda berencana menggunakan sistem email mereka.

Platform eCommerce Anda menawarkan perlindungan dari peretasan, tetapi itu bukan tanggung jawab vendor. Kalian berdua adalah mitra. Tanyakan bagaimana Anda dapat membantu mereka mengawasi aktivitas mencurigakan di toko online Anda. Ketahui tanda-tanda apa yang harus dicari. Instal perlindungan virus dan malware di komputer mana pun yang berinteraksi dengan vendor Anda.

Pelanggan toko online Anda mungkin tidak pernah tahu bahwa Anda memiliki platform eCommerce. Mereka memiliki hubungan dengan Anda. Anda adalah orang yang mereka percayai, bukan vendor platform Anda. Mereka hanya akan menyalahkan Anda jika ada pelanggaran keamanan. Pastikan Anda dapat percaya bahwa vendor Anda akan membantu Anda menjaga kepercayaan pelanggan itu.

38. Bagaimana cara mengoptimalkan toko online saya untuk meningkatkan tingkat konversi?

Tingkat konversi adalah dasar untuk volume penjualan yang tinggi. Mari kita lihat matematika. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan hingga 50%, bagaimana Anda melakukannya? Peningkatan 50% dalam anggaran iklan Anda?

Itu investasi yang mahal.

Lebih mudah untuk menetapkan tujuan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dengan tingkat persentase tunggal. 1% itu setara dengan peningkatan penjualan 50%. Bagaimana kamu melakukannya?

Terkadang hanya sedikit perubahan dapat menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam tingkat konversi. Banyak tweak kecil yang digabungkan dapat membawa peningkatan dramatis dalam hasil Anda.

Lakukan pengujian A / B. Buat dua versi alternatif dari halaman produk Anda. Masing-masing mendapat deskripsi atau gambar produk yang berbeda. Perangkat lunak pengujian A / B mengarahkan setengah dari lalu lintas masuk ke setiap halaman. Satu halaman akan melihat lebih banyak konversi. Itu yang akan Anda gunakan. Tingkat konversi yang lebih tinggi dihasilkan dari pengujian A / B yang konstan. Google menawarkan pengujian A / B gratis sebagai bagian dari paket Google Analytics-nya.

Memiliki proposisi nilai yang jelas dan menarik. Bisakah Anda menyatakan proposisi nilai Anda dalam 10 kata atau kurang? Dapatkan ke titik itu jika Anda tidak bisa. Mengapa pelanggan Anda membeli dari Anda? Saat Anda memperjelas dan mengomunikasikannya, Anda akan meningkatkan tingkat konversi. Proposisi nilai Anda tidak boleh dikecualikan dari sedikit pengujian A / B.

Buat saluran penjualan. Apakah Anda meminta penjualan terlalu cepat? Itu dapat memengaruhi tingkat konversi Anda. Orang tidak akan membeli jika mereka tidak siap. Waktu ini meningkat karena produk menjadi lebih mahal atau rumit. Corong penjualan mengembangkan kepercayaan. Perlambat segalanya untuk meningkatkan laju penjualan. Tingkatkan kesadaran pertama dengan nilai. Bantu pelanggan memahami hasil yang akan mereka dapatkan. Kemudian mintalah penjualan. Jika yang Anda dapatkan dari pengunjung pertama kali adalah alamat email, mereka ada di saluran penjualan Anda. Anda telah memenangkan hak istimewa untuk terus berbicara dengan mereka.

Singkirkan jargon. Gunakan bahasa percakapan di mana-mana di toko online Anda. Sertakan ringkasan jika Anda harus menampilkan penafian hukum yang disyaratkan.

Tingkatkan kepercayaan pembeli. Mengapa pelanggan mempercayai toko online Anda? Perkenalkan kepada orang-orang yang dapat dipercaya di belakang situs web Anda dengan foto staf dan bios. Memiliki metode kontak yang jelas dan mudah. Bukan hanya alamat email. Sertakan nomor telepon dan alamat lokasi fisik. Buktikan bahwa Anda profesional dengan desain dan tata letak situs Anda. Hanya satu kesalahan ketik yang diperlukan untuk mematikan penjualan.

Buatlah mudah untuk membeli dari Anda. Mungkin perlu beberapa kunjungan, tetapi orang ingin membeli dalam beberapa menit ketika mereka siap. Singkirkan bidang yang tidak perlu. Tambahkan pendaftaran menggunakan kredensial jaringan sosial. Tambahkan filter untuk menghapus opsi berlebih sehingga mereka dapat membidik apa yang ingin mereka temukan. Jangan berasumsi bahwa pembeli tahu apa yang harus dilakukan. Beri tahu mereka langkah selanjutnya.

Hapus gangguan. Anda ingin pelanggan membeli barang. Bagaimana Anda dapat membantu mereka fokus pada hal ini? Hapus sesuatu yang tidak relevan dengan tindakan itu. Ya, mereka ingin akses ke informasi komprehensif tentang apa yang mereka beli. Berikan akses, tetapi jangan tampilkan semuanya sekaligus. Ini menciptakan opsi yang berlebihan. Ini mengurangi tingkat konversi.

Bandingkan produk atau layanan dengan pesaing. Ini kedengarannya berlawanan dengan intuisi. Mengapa berbicara tentang kompetisi? Pelanggan Anda akan melakukan riset sebelum mereka membeli. Mengapa memberi mereka kesempatan untuk pergi dan melakukan itu? Ketika Anda memberi mereka perbandingan, Anda tetap berada di atas angin. Apakah harga Anda lebih tinggi? Jelaskan mengapa. Siapkan perbandingan dalam tabel sehingga pelanggan dapat melihat semuanya sekaligus.

Tambahkan insentif untuk membeli sekarang. Anda telah melihat pekerjaan ini jika Anda pergi ke situs web maskapai. Mereka melacak tempat duduk. Anda dapat melihat ada beberapa yang tersisa dalam penerbangan. Anda tahu Anda harus membuat keputusan untuk membeli atau kehilangan. Ciptakan kelangkaan. Buat kuantitas terbatas, atau berikan harga waktu terbatas.

39. Apakah Anda siap untuk mengerjakan proyek jangka panjang?

Jika membuat toko online adalah sesuatu yang ingin Anda lakukan hari ini. Apakah Anda melakukan sesuatu yang Anda lakukan bertahun-tahun dari sekarang? Anda tidak bisa membuka toko fisik dan menjalankannya selama sebulan atau seminggu. Toko eCommerce Anda juga tidak akan berfungsi seperti itu.

Mungkin diperlukan sedikit komitmen uang untuk memulai toko online Anda. Hari peluncuran hanyalah awal. Keberhasilan membutuhkan pertumbuhan. Itu datang seiring waktu.

Sekarang Anda Siap Memulai! Buat daftar periksa dan cari jawaban untuk setiap pertanyaan. Tidak ada jawaban pasti. Namun, sebagian besar mata pelajaran ini memiliki praktik terbaik. Habiskan waktu berbelanja online di toko eCommerce favorit Anda.

apa yang kamu suka tentang mereka? Apa yang membuatmu frustrasi? Datang dengan solusi yang lebih baik dan gunakan untuk toko online Anda.

Peduli untuk membagikan pertanyaan mana yang paling sulit dijawab dan mengapa?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map