39 דברים שכדאי לדעת לפני שתתחיל חנות מקוונת לסחר אלקטרוני

חנויות מקוונות הן דרך קלה להרוויח כסף. פלטפורמות מסחר אלקטרוני מובילות יכולות לעזור לך להקים חנות מקוונת תוך שעות ספורות. אתה לא צריך להיות גאון קידוד.


הטכנולוגיה הופכת חלקים לא מורכבים, אך היא עדיין לא קלה. אם אין לך תוכנית מוצקה, אתה יכול להיכשל. ערוך את התוכנית הזו לפני שתמשיך הלאה. שאל את עצמך את 39 השאלות האלה לגבי פתיחת עסק מסחר אלקטרוני.

Contents

1. כיצד אוכל לבנות תוכנית עסקית מסחר אלקטרוני?

ישנם שישה אלמנטים:

תקציר מנהלים – תכתוב את החלק הזה אחרון. זה מסכם את שבעת האלמנטים האחרים. עם זאת, זה שייך בתחילת תהליך התכנון שלך.

תיאור חברה – זוהי סקירה ברמה גבוהה של החברה שלך. אילו מוצרים ושירותים תציעו? מיהם הלקוחות שלך? מהם היתרונות התחרותיים של החנות המקוונת שלך? תשובות צריכות צלילה עמוקה לפרטים. ואז תמצה את זה בפסקה או שתיים. יהיה לך מגרש מעליות.

ניתוח שוק – מה אתה יודע על הענף שלך ושוק היעד שלך? אלה לא יכולות להיות רגשות בטן. מקורות חינם באינטרנט מסירים כל תירוץ שלא צריך להיות לכם העובדות והנתונים.

מוצרים ושירותים –מה תציע החנות המקוונת שלך? גש זאת מנקודת מבט של לקוח. לשם כך עליכם לדעת ולהסביר מדוע תציעו את המוצרים והשירותים הללו.

שיווק ומכירות –מה הגישה שלך להגיע ללקוחות? רק בגלל שאתה מקים חנות מקוונת, זה לא אומר שהם יבואו. או אפילו לקנות דברים. חקור את ההיבט “מדוע” בעזרת האסטרטגיות שלך. הגדר כיצד תגיע לשוק היעד שלך.

תחזיות פיננסיות –אינך יכול לקוות להכנסות מכירות מקוונות. אתה צריך לגרום לזה לקרות. אם תצליח, תראה רווח? עובדות ונתונים תפעוליים הם קווי הבסיס שעוזרים לכם לחזות. כמה תצטרך למכור בכדי לכסות פעולות? קבע יעדים במקום רק לראות מה קורה.

2. כיצד אוכל לבחור נישה לחנות המקוונת שלי?

ענה על שאלה זו על ידי שאלת עצמך שאלה. מה התשוקה שלך?

לאופנים יש תוחלת חיים קצרה. תהיה לך הרבה תחרות אם תיצור חנות מקוונת רק כדי למכור את מה שחם היום. אתה תצטרף אליהם לכישלון כאשר המוצר הזה כבר לא חם.

בחר מוצר או שירות שאתה מתלהב ממכירתו. אתה אוהב את המוצר כי אתה יודע הכל עליו. אנשים רוצים לקנות דברים ממומחים. האם הם מחפשים את זה ברשת? גלה על ידי מחקר מילות מפתח באמצעות כלי מילות המפתח החינמי של גוגל.

אתה יכול להיות נלהב ממשהו ועדיין לא להרוויח כסף למכור אותו. בחר פלח שוק עם מקום לצמיחה. השוק חייב להיות גדול מספיק כדי שתוכלו לנצל ולהחזיק בקטע מסוים. זה בדיוק מה שקשור לגומחה.

מוצרי ושירותי נישה קשה למצוא באופן כללי. מחסור יוצר ערך. זה אפילו טוב יותר אם למוצר או לשירות יש שוליים גבוהים. אתה יכול למכור פחות ועדיין להרוויח.

3. כיצד אוכל להעריך את הביקוש בשוק למוצרים שלי?

עכשיו, לאחר שקבעת את הגומחה שלך, הגיע הזמן לצלול עמוק יותר. עליכם לברר מה הפוטנציאל של השוק.

קבע את הפוטנציאל. השתמש בשיטת יחס השרשרת. התחל עם קבוצה גדולה וקדח את המאפיינים התואמים למוצר שלך. האם שוק זה צומח? האם הם יצטרכו שהחינוך יהיה פתוח למוצר שלך? קל להעריך את הפוטנציאל בשוק שלך. אתה יכול לקבוע שמיליוני אנשים רוצים את המוצר שלך. אבל יתכנו אלפי עסקים מקוונים שכבר מתחרים בך. הכניסו את התחרות שלכם לפוטנציאל.

מיהם המתחרים שלך, ואיפה הם? אם אינך יודע מיהו התחרות, עליך לברר זאת. איך הם מגיעים ללקוחות? בחן את העוקבים שלהם במדיה החברתית. זה ייתן לך תובנה לגבי דרכים למקם את המוצר שלך כדי לבלוט מהמתחרים שלך.

השתמש בגוגל. השתמש ב- Google כלי לתכנון מילות מפתח כדי לקבוע את הביקוש למוצר. הזן מילות מפתח המתארות את המוצר או השירות שלך. גוגל יגיד לך כמה אנשים חיפשו מילות מפתח אלה. הכלי מציג גם תחרות של מילת מפתח זו. תוכל לגלות כמה עסקים אחרים משתמשים במילות המפתח כדי למשוך לקוחות.

מה אם גוגל תגיד שאף אחד לא מחפש את מילות המפתח שלך? זהו סימן חזק שכדאי לשקול מחדש את מכירת המוצר או השירות הזה.

4. כיצד אוכל לפתח הצעת מכירה ייחודית?

זה עוזר לך להתבדל מהמתחרים. זה מאפשר לך למקד אנרגיה במאמצים המתאימים רק ללקוחות האידיאליים שלך. עליכם לומר להם שאתם יודעים לעשות זאת. זו הצעת המכירה הייחודית שלך.

פנה ללקוח אידיאלי. יש סיכון לנסות להיות הכל לכולם. זהה את הסיכוי המושלם על ידי שאלת עצמך את השאלות הבאות:

  • מה הלקוח המושלם שלך רוצה?
  • כיצד המוצר או השירות שלך יכולים לפתור את הבעיה שלהם?
  • אילו גורמים מניעים את החלטות הקנייה שלהם?
  • למה שהם יבחרו בך במקום מישהו אחר?

ברגע שאתה יודע את הדברים האלה, אתה יכול ליצור את ההצעה. זה חייב להסביר איך אתה הולך לפתור את הבעיה שלהם. אנשים קונים מוצרים כדי לפתור את הבעיות שלהם. האם הצעת המכירה הייחודית שלך נותנת להם פיתרון?

5. כיצד אוכל למכור מוצרים לחנות המקוונת שלי?

אלא אם כן אתה יוצר את המוצר בעצמך; אתה צריך ספקים. איפה אתה מוצא אותם?

חקר ארגוני סחר ותעשייה הקשורים למוצר שלך. לארגונים אלה יש משימות להתאמת קונים ומוכרים. עיין במשאבים אלה לקבלת עזרה באיתור הערוצים המתאימים:

6. כיצד אוכל לזהות את שוק היעד שלי?

היעד שלך משווק את אוסף הלקוחות האידיאליים שלך. עליכם להבין את התנהגותם. מהן הסיבות שלהם לרצות את המוצר או השירות שלך? גלה מדוע על ידי שאלת השאלות הבאות:

מי ישתמש במוצר שלי? זהו מידע דמוגרפי.

מתי הלקוחות יקנו את המוצר שלי? מעטים הרוצים עץ חג המולד ביולי. האם למוצר שלך יש חלון הזדמנויות עונתי? אפילו מוצרים שאין להם תקופות קנייה שיא. אתה צריך לדעת מתי זה.

מדוע הלקוחות זקוקים לזה? פיתוח הבנה מעמיקה של הבעיה שהמוצר או השירות שלך פותר.

7. כיצד אוכל למצוא ספקים אמינים לחנות המקוונת שלי?

כיצד אוכל למצוא ספקים אמינים לחנות המקוונת שלי?

זה תלוי במה שאתה מחפש. האם אתה זקוק למותגים ומוצרים קיימים שתשלח לעצמך? לחלופין, אתה מחפש שילוח טיפה? הם מספקים מוצרים ומקיימים הזמנות של מותגים ומוצרים קיימים.

לאחר שתחליט על סוג הספק שלך, עליך להחליט על מיקומם. ספקים בחו”ל נוטים להציע מחירים נמוכים יותר. עלות לא צריכה להיות הגורם המכריע היחיד שלך. קחו בחשבון גם את אלה:

המקור לחו”ל

יתרונות

  • עלויות ייצור נמוכות
  • בחירה גבוהה

חסרונות

  • הורידו את האיכות הנתפסת מצד הלקוחות
  • פוטנציאל למחסומי שפה ותקשורת
  • זמן משלוח ארוך יותר
  • פחות אבטחת תשלום ופנייה

המקור המקומי

יתרונות

  • תקני איכות גבוהה יותר בייצור
  • תקשורת קלה יותר ללא מחסום שפה
  • קל יותר לאמת את האמינות
  • זמן משלוח מהיר יותר
  • אבטחת תשלום גבוהה יותר ופונה

חסרונות

  • עלויות ייצור גבוהות יותר
  • פחות ברירה

בעלי חנויות מקוונים רבים פונים לרשת שלהם לקבלת המלצות. אל תזלזל בכוחם של חברים ובני משפחה. יתכן שהם כבר מכירים מקור אמין.

8. איך אני חוקר את התחרות שלי?

אם אתה רוצה לדעת מה התחרות שלך עושה, היכנס לחנויות המקוונות שלהם וברר. מה שאתה לא יכול לעשות בעצמך זה לגלות היכן הם משווקים ללקוחות. הטכנולוגיה מציעה כלים רבי עוצמה כדי לגלות זאת. להלן כמה מהפופולאריים ביותר:

AdGooroo

AdGooroo

עקוב אחר מודעות של עד 10 מתחרות. ראה היכן המודעות שלהם מוצבות. שירות בתשלום זה מספק אינטליגנציה תחרותית עמוקה. זה יכול אפילו להעריך את תקציבי השיווק של התחרות.

Moat

Moat

הרמה הראשונה של השירותים שלהם היא בחינם. אתה יכול להשתמש בכלי חיפוש מודעות כדי להציג מודעות אחרונות על ידי המתחרים שלך. אתה רואה את הגודל ואת המקומות שבהם המודעות נצפו לאחרונה.

מתמודד מילות המפתח

מפתח

בדוק את מילות המפתח האורגניות והשילמות של המתחרים, דפי הנחיתה והמודעות שלך. תראה דירוג מיקום של מילות מפתח עבור אלף מילות מפתח ספציפיות. שירות זה ניתן בחינם למשך 30 הימים הראשונים.

זה לא הייטק כמו שלושת ההצעות הללו, אך שקול לבקש מחברים ובני משפחה לעזור לך במחקר תחרותי. יש להם להעביר דוא”ל שיווקי שהם מקבלים. הם מקבלים הרבה מזה!

9. כיצד אוכל לבנות אתר מסחר אלקטרוני?

הגעת עם קו המוצרים שלך וקבעת את שוק היעד. אתה יודע מיהם המתחרים שלך והיכן הם מחפשים לקוחות. עכשיו הגיע הזמן ליצור את החנות המקוונת שלך.

אם אינך בטוח היכן או כיצד להתחיל, אתה מועמד טוב לפלטפורמת eCommerce. אתה יכול לבנות חנות מקוונת עם אחת גם אם אין לך כישורים טכניים בכלל.

אבל איזה מהם? הכי מתפארים בכמה קל להקים חנות מקוונת עם התוכנה שלהם. יש שתי דרכים עיקריות לבנות אתר מסחר אלקטרוני.

  • תוכנת מסחר אלקטרוני מתארחת (ידידותית יותר למשתמש)
  • תוכנת מסחר אלקטרוני מקוונת פתוחה המתארחת בעצמה (מתקדמת יותר)

שקול פיתרון מסחר אלקטרוני המתארח אם אתה רוצה להתמקד במכירת המוצר שלך. זה מסיר את ההיבטים הטכניים של בנייה והפעלה של חנות מקוונת. אלה הם פתרונות סוהר המוכנים לשימושכם. מעבדי תשלומים וניהול מוצרים משולבים הם חלק מהחבילה. אתה יכול לבנות את החנות המקוונת שלך באמצעות טכנולוגיית גרירה ושחרור פשוטה. אין כישורי קידוד נחוצים. היתרונות הם רבים, אך יתכן שתתקלו בגמישות.

הגיוני שתוכנת קוד פתוח בהארחה עצמית אם אתה מפתח אינטרנט מיומן. עלויות ההתקנה משמעותיות. תצטרך גם תחזוקה שוטפת לפיתוח.

10. כיצד אוכל לבחור פלטפורמת eCommerce המתאימה?

הבחירה שלך דורשת שיקול דעת. אל תבצע בחירה עד שאתה בטוח שאתה תישאר עם הפיתרון הזה. לשנות את דעתך זה יקר וצורך זמן.

יכולת טכנית היא גורם מרכזי בבחירה זו. אם אתה מפקפק בכישוריך, בחר פלטפורמה המציעה את הכלים והתמיכה הדרושים לך בכדי להצליח. זה חשוב לא פחות עבור הלקוחות שלך כמו בשבילך. הם מצפים לחוויה מיטבית.

11. כיצד אוכל לבחור שער תשלום?

שער תשלום הוא הקופה המקוונת שלך. החנות המקוונת שלך לא יכולה לקבל מזומנים. עליכם לקבל כרטיס אשראי או סוגים אחרים של עסקאות פיננסיות מקוונות. להלן מספר שיקולים:

עלות. תשלם עבור שער תשלום. יש עלות הפעלה ראשונית לכיסוי הגדרת חשבון סוחר. יש גם עלות להגדרת התצורה של השער באתר האינטרנט שלך. עלויות אחרות נמשכות. ספק שערים לתשלום עשוי לחייב אותך בכל עסקה, או כתשלום חודשי קבוע. זה יעלה לך כסף כדי להרוויח כסף.

תאימות לאופן בו הלקוחות שלך רוצים לשלם לך. לא כולם משתמשים בכרטיסי אשראי. אנשים רבים משתמשים בכרטיסי חיוב או אפילו בפייפאל. עסקאות אלה מטופלות בצורה שונה מכרטיסי אשראי. וודא ששער התשלומים שלך עובד עבור הלקוחות באותה מידה שהוא עושה עבורך.

אבטחה. גניבת מידע על תשלומים מקוונים נמצאת במגמת עלייה. אבטח אזור אחד שאי אפשר להיזהר ממנו. בקש מהספקים להסביר כיצד פתרון שער התשלומים שלהם מתקרב לאבטחת מידע והצפנת נתונים.

שירות לקוחות. במקרה זה אתה הלקוח. אם אתה מתקשה בשער התשלומים שלך, אינך יכול למכור כלום. טענה לתמיכה 24/7 לא אומרת שמישהו יענה לטלפון אם תתקשר. פירוש הדבר יכול להיות לא יותר מתגובת דוא”ל. עליכם לדעת זאת מראש.

12. כיצד אוכל לבחור שם דומיין רווחי?

חשוב על שמות המותגים הפופולריים ביותר בעולם. הם קצרים, רלוונטיים למה שהם מוכרים, קל לזכור וקל להגיד. עקוב אחר אותו תרגיל מיתוג עבור שם התחום שלך.

שם דומיין

השתמש בשם העסק או המוצר שלך. זה לא תמיד אפשרי. בדוק אם אתה יכול לרשום שם תחום התואם את שם החנות המקוונת שלך. עשה זאת לפני שתתעמק יותר מדי עם תרגילי מיתוג.

בנה שם תחום ממילות מפתח אם חיפוש בראש סדר העדיפויות שלך. paintbrushes.com אינו זמין בחנות המכחול שלך. רוב שמות הדומיינים הגנריים נעלמו. לקוחות משתמשים כיום במונחים ספציפיים יותר בחיפוש. חשוב על נישה ושוק היעד שלך. יתכן שיהיה הגיוני יותר שתחום החנות המקוונת שלך יהיה lefthandedpaintes brushes.com. בחר שם דומיין שמציין את מה שאתה מוכר.

הישאר עם תחום ברמה העליונה. אם אתה יכול לקבל .com, עשה זאת. אנשים יזכרו את זה. אם הם יודעים את שם העסק שלך אך לא את כתובת האתר, .com הם ינסו קודם.

שם התחום לא

איות לא רגיל. אתה רוצה שם דומיין שקל לזכור אותו ולהעביר אותו. אם קל לאיות בצורה שגויה, אנשים יבינו לא נכון. תאבד מכירה. או שהם עשויים להסתיים באתר המתחרה שלך.

שמות ארוכים. האם קשה לזכור וקל להקליד את הלא נכון? זה אולי שם כיף, אבל זה לא יביא אותך, לקוחות. האורך העליון של תחום הוא 63 תווים. נסה לשמור עליו מתחת לגיל 25.

מקפים. אתה יכול לקבל את שם הדומיין שאתה רוצה, כל עוד אתה כולל מקף. העבירו את זה. הם גורמים למילות מפתח להתבלט, אך קל לשכוח אותם. האם אתה רוצה שמקף יעמוד בינך לבין הלקוחות שלך?

הרץ את בחירות שמות הדומיין שלך על ידי אנשים שאתה מכיר. ראה מה הם חושבים. ספר להם מה זה. בדוק אם הם יכולים לאיית את זה. זה יודיע לך אם אתה בדרך הנכונה.

13. כיצד אוכל לבחור ספק אירוח?

ספק האירוח הלא נכון של מסחר אלקטרוני יכול לשקוע את החנות שלך. להלן מספר תכונות לשימוש בתהליך ההערכה שלך.

אל תעצור בתשתית. ספקי האירוח המסחר האלקטרוני הטובים ביותר מציעים גם כלים ותמיכה בהתאמה אישית. האם הם ממוקדים בצמיחה שלהם, או שלך? חפש חברה המוכנה להיות שותפה, ולא רק לספק שלך.

שירותים מנוהלים. שיווק ופיתוח מוצרים מגדילים את המכירות המקוונות. האם ספק האירוח הסחר האלקטרוני שלך יכול לעזור לך בכך?

תמיכה. סקימפינג כאן הוא מסוכן. השקיעו בעזרה מובטחת ברגע שמתעוררת בעיה.

14. כיצד אוכל לנהל תחזוקת אתרים ועדכונים?

הדרך הטובה ביותר לנהל אותם היא לא לעשות זאת בעצמך. פלטפורמת מסחר אלקטרוני מתארחת דואגת לכך עבורך. תחזוקה ועדכונים מתרחשים ברקע. הם לא נראים לך וללקוחות שלך. שום דבר לא מפריע למכירת המוצרים והשירותים שלך. פלטפורמות מארחות מציעות גם:

  • גיבויים אוטומטיים של האתר שלך
  • הצגת אתרים או אזורי פיתוח לבדיקה
  • תמיכה
  • גישה sFTP

יש כמה דברים שאתה עדיין יכול להחליט לעשות בעצמך. אם אינך יכול להרשות לעצמך לאבד את הנתונים שלך, אינך יכול להרשות לעצמך להכניס את כל הביצים שלך לסל אחד. שקול גיבוי משני. מה זה כואב? בסופו של דבר זה העסק שלך.

15. כיצד אוכל להקים את החנות המקוונת שלי כדי לקבל תשלומי כרטיסי אשראי?

החנות המקוונת שלך תזדקק לחשבון סוחר או לחשבון שער תשלום. חשבון סוחר באינטרנט מאפשר לך לעבד כרטיסי אשראי. הבנקים מנפיקים חשבונות אלה. הם רואים בחשבון הסוחר שלך קו אשראי המורחב עבורך. אתה מגיש בקשה לאחד כמבקש הלוואה.

התחל עם הבנק שלך בזמן שאתה מחפש חשבון סוחר. זה יתרון גדול אם יש לך מערכת יחסים ארוכת טווח עם הבנק שלך. אם הם דוחים אותך, נסה בנקים מקומיים אחרים. הצע להעביר לשם את כל החשבונות שלך. לעיתים קרובות זה המסלול לריחת חשבון סוחר.

זה הצעד הראשון. תצטרך גם חשבון שער תשלום. השער הוא המטפל המחבר בין כרטיסי האשראי של קונים לחשבון הסוחר שלך. זה דואג לבקשות אימות והעברה.

כסוחר קטן, כדאי לשקול לשלב בין שתי הדרישות הללו. ספקים יכולים להקים עבורך חשבון סוחר ולספק שער תשלום כחבילה.

16. כיצד אוכל להגן על פרטי הלקוחות?

הדרך הטובה ביותר להרחיק את האקרים מנתוני לקוחות היא לא להחזיק נתונים כלשהם מלכתחילה. תן לספקי צד ג ‘לטפל במידע על כרטיסי אשראי. יש להם את שרירי האבטחה והטכנולוגיה לטפל בנתוני לקוחות בצורה בטוחה.

השתמש בהצפנת SSL בדפים עם פרטי לקוחות. זה כולל דפי הרשמה, דפי Checkout ודפי כניסה של לקוחות. קידוד SSL ​​ימנע מהאקרים לגנוב את הנתונים המאוחסנים באתר שלך. שכבת האבטחה הנוספת מגדילה את אמון הקונים שלכם. הם למדו לשייך את “https” לאבטחה גבוהה.

זרוע את האתר שלך עם הגנה נוספת. חומת אש ליישומי אינטרנט ופתרונות אבטחה אחרים לפי דרישה מספקים ביטחון. רשת למשלוח תוכן מסייעת לחסום איומים. זה יאיץ את זמן הטעינה של האתר שלך עבור קונים.

הצפן. הצפן תמיד סיסמאות לקוחות ומידע רגיש אחר. התייחס לכל המידע שהלקוחות שלך חולקים איתך כרגישים.

חנכו את הלקוחות שלכם. עזור להם לקחת חלק פעיל בשמירה על ביטחון המידע האישי. יידעו איזה מידע אתם אוספים וכיצד. בקש מהם לדווח על התנהגות חשודה באתר שלך.

17. כיצד ניתן לגבות מס מכירות?

חשוב יותר לקבוע מתי ולמה קודם. איך שאתה עושה זאת היא לרוב פונקציה של פלטפורמת המסחר האלקטרוני שאתה משתמש בה.

קבע היכן יש לך נקסוס. כמעט כל המדינות מחייבות את הסוחרים המקוונים לגבות מס מכר מהקונים. אתה צריך לגבות מס מכירות במדינות אלה רק אם יש לך מה שמכונה “מס מכירות.” אתה חייב להיות בעל נוכחות עסקית משמעותית במדינה ההיא. זה כולל דברים כמו:

  • בעל משרד
  • בעל עובד
  • בעל מחסן
  • בעל סניף
  • אחסון מלאי
  • Dropshipping מספק ספק של צד שלישי

השתמש במדריך אינטראקטיבי זה כדי לקבוע היכן יש לך נקס מס מכירות. החנות המקוונת שלך תגבה מס מכירות על סמך מידע זה. עליך להירשם עם המדינות שעבורן תגבה את המס.

ספק פלטפורמת eCommerce שלך ​​הוא השותף שלך בהתחייבות זו. השתמש במשאבים שלהם כדי לחנך את עצמך אודות יסודות מס מכירות. בקש את תמיכתם כדי לאשר שיש לך הליך גביית מס תקין ותואם כבר מההתחלה.

18. כיצד אוכל להגדיר מילוי הזמנות של מסחר אלקטרוני?

ברגע שלקוח קונה משהו מהחנות המקוונת שלך, אתה צריך להגיע אליו. יתכן שלא תזדקק למחסן לאחסון המוצרים שלך, אך עליך להתייחס להגשמה כאילו אתה זקוק למוצר. זה מגדיר אותך לזמן בו יתכן שתזדקק לו. לחלופין, כשאתה תצטרך להיות שותף עם חברת הגשמה.

עשה את הדברים האלה עכשיו, כך שתוכל להרחיב אותם בהמשך:

ארגן מוצרים. תייג את כל המוצרים שלך באמצעות מק”ט, ברקוד או UPC. זה אפילו טוב יותר אם הם מגיעים לכאן מהיצרן שלך.

שמור על זיהוי מוצר בפשטות. הפוך את פרטי ה- SKU לקצרים וייחודיים. זה אולי הגיוני בך היום, אבל מה עם כמה שנים מהיום? מה אם אתה מעביר את המלאי שלך למחסן ענק? האם ה- SKU הנוכחי שלך יהיה הגיוני לעובדי ההגשמה העתידיים?

נהל כמות מוצר. כמה מוצר לשמור במלאי? התמקד במה שמכונה מלאי רזה. אך היזהר שלא תסכל לקוחות שלא רוצים לחכות יותר מדי למוצרים שלך. זה מעשה איזון.

פיקוח על בחירת המוצר. יתכן שזה לא נושא עבורך אם תתחיל בקטן. כשאתה גדל, תרצה להציע יותר אפשרויות עבור הלקוחות. יתכן שיש לך שטח אחסון מוגבל. הגיוני להציע אפשרות בחירה רבה יותר רק למוצרים הנמכרים היטב.

הקפידו על עלויות האריזה. אפל לימדה אותנו שהאריזה היא חלק מהמותג. מחירי מוצרים גבוהים מגדילים את הציפייה להצגת איכות. לרוב האנשים שקונים מוצרים מחנות מקוונת אכפת יותר מהמחיר הטוב ביותר. אתה יכול לשמור על האריזה על ידי צמצום מגוון התיבות ואריזת החומרים. אם אתה משתמש בתיבות ממותגות, הבין את העלויות הכרוכות בהשוואה לערך שהוא מספק.

19. כיצד אוכל לקבוע עלויות משלוח?

אסטרטגיית המשלוח שלך צריכה לחתוך לשוליים שלך כמה שפחות. זה עדיין צריך להישאר אטרקטיבי עבור הלקוחות. מחקרים מראים כי דמי משלוח וטיפול גורמים לנטישת עגלת הקניות. שקול אפשרויות אלה:

משלוח חינם. זה מקבל תשומת לב של לקוח. עם זאת, זה עשוי לחתוך ברווחים שלך. משלוח חינם הוא יתרון משמעותי על פני מתחרים שאינם מציעים אותו. קבע אם היקף המכירות מוגדל מכסה את היקף הרווח.

הצע משלוח חינם בהזמנה מינימלית. זה מעלה את ערך ההזמנה הממוצע שלך. אתה יכול להחיל זאת כנגד עלות המשלוח. פריטים בעלות גבוהה זקוקים לטיפול נוסף. הלקוחות מצפים לכך. סחורה תחרותית במחיר נמוך זה סיפור אחר.

חיוב מה שאתה מחויב. הלקוחות שלך פחות או יותר משלמים את מה שתשלם כדי לשלוח את המוצרים שלך. אין לזה השפעה כמו למשלוח חינם. זה אכן מונע מכם לאכול ברווחים שלכם. לקוחות חכמים מבינים שהם משיגים את העסקה הטובה ביותר שאפשר.

תעריפים אחידים. אפשרות זו דורשת הכנה. עליכם להבין מראש מה העלות הממוצעת למשלוח חבילה. חשוב לדעת, כך שלא תחייב או תחייב את יתר הלקוחות שלך. חמוש במגוון העלויות, אתה יכול להגדיר אפשרויות שכבות, אטרקטיביות. זמן האספקה ​​מכתיב את המחיר.

20. כיצד אוכל לנהל מלאי?

כמה אתה צריך בהישג יד? מלאי הוא נכס, אך הוא קושר כסף עד שהוא נמכר. חנות המסחר האלקטרוני שלך צריכה לבצע אופטימיזציה של המלאי על ידי שמירה על רזה. עליו לעשות זאת מבלי להסתכן באכזבת הלקוחות.

להלן דרכים למעשה הג’אגלינג הזה:

הישאר מסודר. הא? זה לא ברור מאליו? יכול להיות שלא. וודא שהמלאי שלך ברור. האם זה מסודר, כך שקל לדעת מה ממוקם איפה?

בחר מערכת בהתאמה אישית. חפש פתרון לעגלת קניות שמשלב ניהול מלאי עם שירותי הנהלת חשבונות. האם זה יכול לחסר פריטים שנמכרו בכל פעם שיש מכירה? האם זה יכול לדחוף דוא”ל כאשר המניה נמוכה?

היו ערניים. אתה יכול להיות קטן עכשיו, אך האם אין המטרה שלך לקנה מידה? התייחסו היום כאילו זה העתיד. ערוך רישומים מדויקים ומעקב אחר המלאי בכל עת. השקיעו בתוכנת ניהול מלאי שיכולה לעזור לכם ברגע זה וכשאתם גדולים כמו אמזון.

21. כיצד ניתן לבנות אמון בחנות המקוונת שלי?

הונאות דיוג, תוכנות זדוניות ושירות לקוחות ירוד גורמות לקונים מקוונים להיזהר. מדדי אמון באתר האינטרנט שלך הם מכריעים. להלן חמישה דברים שתוכלו לעשות כדי לבנות אמון וביטחון:

הפוך את זה לאישי. אנשים לא סומכים על דפים או אתרים. הם סומכים על אנשים. האם לאתר שלך יש את הגורם האנושי? הם רוצים לראות פרצופים ושמות. השתמש בדף אודותינו כדי להציג את הצוות שלך. רשמו שמות ונתנו פרטי קשר.

נראה מקצועי. הכל במצגת שלך. אתה לא וירטואלי. אתה אמיתי. הוכח זאת. הפוך את שירות הלקוחות לאזור יציב באתר שלך. הסביר את מדיניות ההחזרים שלך ותמיכה אחרת באנגלית רגילה.

שתפו שאחרים סומכים עליכם. המלצות של לקוחות. מבוסס טקסט זה בסדר. סרטון טוב עוד יותר. להתפאר בסיקור בעיתונות. הצג את סמלי הכיסוי של המדיה שאתה.

תוכיח שהאתר שלך מאובטח. סמל המנעול הזה הוא בעל ערך. האם פיתרון ה- eCommerce שלך ​​מציג הודעה שלקוחות משתמשים בשרת מאובטח? גם אם כן, קח את זה צעד קדימה והזכר להם.

צמצום סיכונים. מה עומד על הכף עבור הלקוחות שלך? הם חוששים שהם יתקעו במוצר שלך אם הם לא יאהבו אותו. הגדל את אמינותך. התייחסו לדאגה שלהם מלפנים. איתר את מדיניות המשלוחים והחזרים. מדובר בניהול ציפיות.

הלקוחות שלך שופטים אותך ברגע שהם נוחתים בדף האינדקס שלך. הם מחליטים אם לבטוח בך תוך שניות. זה תלוי בך להשיג את אמונם.

22. איך אני מושך קונים לחנות המקוונת שלי?

אין סוף לעצות המקוונות בנושא SEO ולהביא לחנות המקוונת שלך להופיע בחיפושים. אבל רובוטים לא קונים באתר שלך. בני אדם הם.

הדבר היחיד שחנויות מקוונות שוכחות יותר מכל הוא שכולנו רוצים קשר אנושי. זה אולי נשמע כמו שיעור דקדוק, אבל זה מתחיל בשימוש נכון בכינויים. הפוך את המיקוד ללקוח. זה אומר להשתמש בכינוי “אתה.” הימנע ממיקוד בעצמך. עשה שימוש מועט בכינוי “אנחנו.”

כלול בלוג באתר האינטרנט שלך. זכור, לקוחות, באים אליך לפיתרון לבעיה. המוצרים והשירותים שאתה מוכר הם פתרונות אלה. דברו על הדברים האלה. מחיר ומוצר אינם הדברים היחידים שמוכרים.

23. איך אני מושך קונים לחנות המקוונת שלי?

הנה כמה נתונים סטטיסטיים מפוכחים.

  • 78% מהצרכנים מבטלים עסקה בגלל שירות לקוחות לקוי.
  • אמריקאים מספרים בממוצע תשעה אנשים על חוויות טובות. הם יספרו ל -16 אנשים על עניים.
  • דרושים 12 ביקורות חיוביות כדי לפצות על סקירה שלילית אחת שלא נפתרה.
  • 59% מהקונים בארה”ב ינסו מותג חדש לחוויית שירות טובה יותר.

המדיה החברתית מגבירה זאת. זה גם הכלי הטוב ביותר שלך. זה הופך את שירות הלקוחות למאמץ שיתופי. מדיה חברתית מציעה כלים קהילתיים מקוונים המאפשרים ללקוחות למצוא תשובות ולעזור לאחרים. השתמש בפורומים של עזרה עצמית וקהילתית באתר האינטרנט שלך. אל תתעלם מכוחן של מעורבות ישירה בטיפול בסוגיות שירות לקוחות.

להלן דרכים בהן החנות המקוונת שלך יכולה להשתמש בתמיכת לקוחות כדי להגדיל את רמות שביעות הרצון:

היה מועיל. זה לא ברור כמו שזה נשמע. להיות זמין זה לא כמו להיות מועיל. זה מעבר למישהו שישוחח בצ’אט חי או שיחת טלפון. איכות העזרה היא המטרה שלך. האם אתה נותן לתמיכת הלקוחות שלך נציגויות סמכות לפתור בעיות?

היה כנה. לקוחות לא מצפים שתהיו מושלמים, אך הם מצפים שתהיה לכם טעות. תמיכת הלקוחות שלך צריכה להרגיש בנוח בכך. אף אחד לא מצפה מכם לדעת את כל התשובות. קונים מקוונים הזקוקים לשירות לקוחות יצפו לשמוע שתגלה להם תשובה. וגם, “לא” היא תשובה הולמת אם פירושה שאתה מבטיח יתר על המידה ומאכזב אותם.

שמור את זה פשוט וקל. תמיכת לקוחות אינה עלות של עשיית עסקים. זו השקעה. זה מחזק את הקשר שלך עם הקונים שלך ומעודד מכירות חוזרות. לקוחות מרוצים חולקים את תגליותיהם. זו המטרה שלך עם שירות לקוחות. הקל למצוא מידע קריטי. הצב מדיניות תמחור, משלוח והחזר איפה שהם יכולים למצוא אותה.

24. כיצד אוכל ליצור תמונות ותיאורים של מוצרים?

החנות המקוונת שלך היא מדיום חזותי המשלים מילים. השתמש בשניהם לטובתך.

תמונות גדולות יותר מגדילות את המכירות. הפוך אותם לרזולוציה גבוהה וכולל מגוון זוויות. אפשר ללקוחות להתקרב לפרטים.

אל תחפש על תיאורי מוצרים. תאר את היתרון של המוצר באמצעות התכונות שלו. מצא את “הסיבה”.

היה נדיב עם פרטים. הפוך אותם לזמינים. אם במוצר שלך יש 37 מרכיבים טבעיים, ספק קישור לתמונות שלהם. הלקוחות מעריכים זאת. הם נעשים בנוח עם החלטות הקנייה שלהם.

25. כיצד אוכל להתמודד עם חילופי דברים ומחזירים?

קודם כל עודדו אותם. זה מראה לקונים שאתה מחויב לשירות לקוחות. אם הם לא מרוצים, קח אותו בחזרה. סוף פסוק. עם זאת, אתה יכול לקצץ בתשואות באמצעות מדיניות מקיפה שאתה חולק עם הלקוחות. נהל את הציפיות שלהם.

שום מכירה אינה סופית. עמד מאחורי המוצר שלך. אל תקשו עליהם להחזיר דברים. אם כן, לעולם לא תראה אותם שוב.

הפחיתו את האכזבה.תיאורי מוצרים מדויקים ותמונות מוצר טובות מקטינים את התשואות.

השתמש בראשי תיבות באנגלית רגילים וז’רגון שולטים בעולמנו. הרחק אותם מהדיאלוג. הקל למצוא את המידע שלך על חילופי והחזרות. אם לא קל למצוא, הלקוחות שלך חושבים שיש לך מה להסתיר.

אל תוסיף עלויות נסתרות או תסתיר מגבלות זמן. הודע ללקוחות אם הם צריכים לשלם עבור משלוח חזרה. הבהיר אם לקונים יש פרק זמן מסוים לחזור או להחליף משהו שהם קונים. אין דבר גרוע יותר מלהיפגע בעלויות נסתרות. אל תסתיר שום דבר. תצטרך למצוא לקוחות חדשים.

26. כיצד אוכל לעקוב אחר ביצועי החנות שלי?

אינדיקטורים לביצועים עיקריים מודדים את שלומך. עקוב אחר נקודות נתונים אלה, ותדע:

תנועת אתרים – זה אומר לך כמה אנשים מבקרים. האם כמה ימים פופולריים יותר מאחרים? אולי בימים ההם יש לך תמריצי קנייה מיוחדים.

זמן ממוצע באתר – זה מודד מעורבות. משמעויות נמוכות פירושן שלקוחות לא יכולים למצוא את מבוקשם. לחלופין, אין לך מה שהם רוצים. שניהם חדשות רעות בשבילך.

דפי יציאה –זה מראה לך איפה איבדת עניין. השתמש בנתונים אלה כדי לצמצם את האתר שלך ולשמור על תשומת לב הלקוחות.

הפניות –איך לקוחות חדשים מצאו את החנות המקוונת שלך? זה עוזר לך לאשר את האסטרטגיות השיווקיות שלך.

המרות – ביקור בחנות המקוונת שלך נחמד. לקנות משהו עדיף. שיעור המרות זה עוזר לך להחליט אם עליך להפעיל לחץ מכירות גדול יותר.

שיעור החזר – מבקרים חוזרים נהדרים. קונים חוזרים הם מדהימים. בדוק את שיעור ההחזר שלך כדי לראות מה אתה מסתדר בעסק חוזר.

ערך ממוצע להזמנה – זה עוזר לך להבין את הרגלי ההוצאות. לבלות גדולים באתר שלך מגיע תשומת לב נוספת.

27. כיצד ניתן לבנות מותג לחנות המקוונת שלי?

לכל מותג יש אלמנטים בסיסיים. גם בחנות המקוונת שלך.

  • לוגו
  • צבעים
  • טיפוגרפיה
  • סמלים

לגרום לכל האלמנטים האלה לעבוד יחד. הכירו את כולם לפני שתתחילו. הם תלויים זה בזה. הנה מה שעליך לעשות כדי ליצור את האלמנטים.

החלט מה אתה. אסטרטגיית מותג כוללת את הערכים שלך, את הצהרת החזון שלך. זה מבטא את מה שאתה רוצה עבור הלקוחות שלך, ומה אתה רוצה שאנשים יחשבו עליך. המר זאת למילות מפתח.

תכנון לעבר מטרה. הגבל את לוח הצבעים והגופנים שלך. בחר גופן לכותרות ואחד להעתקת גוף. אל תשכח את הקונים הניידים שלך. האם הגופנים קריאים בגדלים קטנים?

הבינו מה המותג שלכם מתקשר. האם כל חלקי החנות שלך משקפים את אותו נושא? המותג שלך נוגע לשלווה. הנהלים העסקיים שלך דומים יותר להתאבקות. זה שולח הודעות מעורבות ללקוחות. הכל צריך לחזק את מה שאתה מחליט שאתה.

28. כיצד אוכל ליצור תוכנית נאמנות לקוחות?

מה מתגמל בסיבוכים? זה מביס את המטרה. הסר את המורכבות. צמצמו אותו והפכו אותו לחוויה המהנה שצריכה להיות עבור קונה. אחרי הכל, זה תגמול. לא צריך לקחת זמן רב להבין. צריך לקחת פחות זמן להצטרף.

זו לא תוכנית נאמנות לקוחות אם יש חסמים להצטרפות. האם אתה יכול להקל על זה כמו כניסה בדוא”ל? האם הם יכולים להצטרף לאתר שלך או להתחבר אליו עם אישורי המדיה החברתית שלהם?

תוכניות נאמנות מוצלחות מאפשרות ללקוחות להרוויח תגמולים ללא מאמץ. לא אמור לקנות ממך משהו? אם תוכנית הנאמנות שלך דורשת הרבה יותר מאשר כניסה, היא מסובכת מדי. האם התגמולים שלך כל כך נדיבים שאתה מקווה שלקוחות לא יקחו חלק? תפסיק להיות כל כך נדיב.

בצד האחורי, האם התמורה לתכנית הנאמנות שלך שטחית? אם הלקוחות לא רואים את הערך, התוכנית תיכשל.

תוכניות הנאמנות המוצלחות ביותר מעלות את סכומי הגמול על המשך הפעילות. זה מניע ומייצר רכישות חוזרות. הלקוחות הנאמנים ביותר שלך הם סוכני שיווק רבי עוצמה עבורך. תן להם דרכים לשתף את החוויה שלהם ולעודד אחרים להצטרף גם הם. סמלים חברתיים צריכים להיות בכל מקום בדפי תוכנית הנאמנות שלך.

29. כיצד אוכל לגרום ללקוחות לכתוב ביקורות?

תשאל אותם. כולם מבינים את החשיבות של ביקורות טובות. את המילים החיוביות הללו מבוקשים הכי טוב מייד.

הקלו על הלקוחות שלכם להשאיר עבורכם ביקורות באתרכם. אם זה לא ברור, הם לא יחפשו את זה. הוסף קישורים לסקירת פרופילים ביותר ממקום אחד. כלול אותם בעלוני הדוא”ל שלך.

תן ללקוחות סיבה לבדוק. הראה להם את הערכתך עם תמריץ. עם זאת, היה ברור שזה נועד לבדיקה כנה.

30. כיצד אוכל לקדם את החנות המקוונת שלי?

כלי הקידום הטוב ביותר שלך הוא דוא”ל. שלח הודעה למסד הנתונים שלך. ודא שיש קריאה לפעולה לשיתוף הדוא”ל.

מסד הנתונים של הדוא”ל שלך יגדל לאחר ההשקה. השתמש בו כדי לשלוח הודעות שבועיות המדגישות את המוצרים שלך. כלול תמונות וקישורים ישירים לקנייה. הקדיש את הזמן הנוסף לעיצוב ההודעה, כך שהוא ייראה טוב במכשירים ניידים. דוא”ל מייצר גאות תנועה רגילה.

קבע לעצמך מוביל בענף שלך באמצעות בלוג. זוהי דרך עוצמתית ועם זאת עקיפה לקדם את החנות המקוונת שלך. פרסומי הבלוג שלך צריכים להיות מועילים ואינפורמטיביים. כתוב מנקודת מבט נייטרלית. התייחסות לעמיתים וגם למתחרים. החזר קישורי בלוגים לחנות שלך מינימלי ורלוונטי.

צור קשר עם בלוגרים אחרים בנוגע לחנות שלך ולמוצרים שלך. זה דורש קצת מחקר. יהיה עליך לקרוא את הפוסטים שלהם כדי לקבוע קשר. ואז צרו איתם קשר. הסבירו מדוע המוצר שלכם מתאים לביקורת בבלוג שלהם. היו קשרי קידום ומציעים דוגמא לפרסומת.

השתמש במחקר זה בבלוגים כדי ליצור רשימה שנייה. צרו איתם קשר והציעו לבלוג אורחים. זה לא יהיה קידום עצמי. בלוגרים אלה יצפו לפרשנות מתחשבת המספקת פתרונות שקוראים יכולים להשתמש בהם. התגמול שלך הוא קישור לחנות שלך בביו.

וידאו מושך את הצופים. הם ניתנים לשיתוף ומוסיפים עומק לחנות המקוונת שלך. הצג את המוצרים שלך בפעולה. אנשים גם אוהבים תוכן מאחורי הקלעים. תיהנו ותשתפו כמה בלופרים! צור חשבון YouTube לחנות המקוונת שלך ופרסם את הסרטונים שלך שם. חוצה קידום בין שני אתרים אלה.

מדיה חברתית חיונית. שימוש יעיל במדיה החברתית לקידום החנות המקוונת שלך ייקח זמן ומאמץ. אתה צריך לוח זמנים של פוסטים רגילים. המשמעות היא יומיומית או אפילו יותר, תלוי במספר העוקבים שלך. תמונות תופסות תשומת לב ומשתפות אותן. כלול קישור ישיר לקנייתו בחנות המקוונת שלך.

אתרי מדיה חברתית רבים מציעים פרסום ממוקד בתשלום לקהל שלהם. לפייסבוק וטוויטר יש ממשקים חזקים המאפשרים לך להיות ספציפיים. וודא שציין שהיעד הוא החנות המקוונת שלך ולא עמוד החברה שלך באתרים שלהם.

בצע אופטימיזציה של שמות המוצר ותיאורי החנות המקוונת שלך. תיאורים מקיפים מניבים הזדמנות רבה יותר לקידום אתרים. עשה את אותו הדבר עם התמונות שלך. תן להם שמות תיאוריים. הוסף את עדכון המוצרים שלך לקניות ב- Google. שלושת מאמצי SEO אלו יעזרו ללקוחות חדשים למצוא אותך.

31. כיצד אוכל ליצור תוכנית שיווק אפקטיבית?

התוכנית שלך מתחילה בידיעה למי אתה רוצה למכור, ואיך הם רוצים לקנות. קבע מי הלקוחות שלך ואת התנהגות הקניות שלהם. מידע זה מכין אתכם לשלב הבא.

הפוך את החנות המקוונת שלך לגלויה היכן שהלקוחות האלה מסתכלים. מנועי חיפוש, מדיה חברתית ובלוגים יכולים לשלוח אליכם אותם באמצעות קישור ישיר. ודא שאתה מוכן אליהם לפני שהם מגיעים. השתמש במנועי חיפוש כדי למצוא את החנות המקוונת שלך. קישורי מנועי חיפוש אלה יעשו רושם ראשוני עבור הלקוחות שלך. האם זה שאתה רוצה?

שיווק מוצלח הוא תקשורת יעילה. ביקורת באתר שלך. האם כל עמוד מעביר את מטרתו הברורה? מצא לפחות 10 אנשים שתואמים לדמוגרפיה היעד שלך. בקש מהם לקנות בחנות המקוונת שלך. צפו בזמן שהם עוברים את התהליך. בקש את המשוב שלהם ונקוט בפעולות כדי לשפר את חוויית הקניות בחנות המקוונת שלך.

ערך הוא מה שתקשורת שיווק צריכה לספק. עבור קונים ברשת זה אומר להראות להם שהם ימצאו את מה שהם רוצים לקנות. הגדל את מכירות המוצר שלך עם מידע שקל לצרוך.

תקשורת אפקטיבית היא אינטראקטיבית. התמקד ביכולת שלך לנהל שיחה דו-כיוונית עם לקוחות באופן מקוון. שיווק קשור גם בניהול ציפיות. אל תניח שהלקוחות יודעים מה לעשות או למה לצפות בזמן שהם קונים איתך. עזור להם בהנחיות. אלה יכולים להיות קריאות לפעולה המובילות למכירות.

32. כיצד אני מקצה תקציב שיווק למסחר אלקטרוני?

השתמש בהקצאה שלך לרכישת לקוחות. אמנם יש לך מותג, המוצרים והשירותים האישיים שלך הם אלה שמניבים הכנסות. זה מה שאתה רוצה לשים מול אנשים.

נראה הגיוני להשקיע את כל התקציב שלך בערוץ הכי פחות יקר. יתכן שתראה תגובה ראשונית, אך היא לא יכולה לקיים אותה. התנהגות והעדפות מקוונות הן הפכפכות. איפה שאנשים נמצאים היום זה לא איפה שהם יהיו מחר. שיעורי ערוץ עשויים להגדיל ולהיות בלתי משתלמים עבורך. האסטרטגיה הטובה יותר היא להפיץ את התקציב על פני ערוצים רבים. להלן פירוט כללי של האופן בו אתרים אחרים של מסחר אלקטרוני מתקרבים להקצאה:

השקיעו 10% עד 30% בערוצי קידום אתרים. תכנן יישום ממושך לקבלת תוצאות מיטביות. קידום אתרים יפיק תנועה קבועה. החיסרון הוא שזה לא יניע תשואה מהירה על ההשקעה (ROI) כפי שעשויים ערוצים אחרים. זה מחזור ארוך יותר.

השקיעו 10% עד 20% בערוצי המדיה החברתית. שלוש ענקיות הרשת החברתית (פייסבוק, טוויטר ולינקדאין) הן אפשרויות ברורות. יש להם קהלים אדירים. הכוונה קלה. אל תשלול רשתות חברתיות אחרות. ייתכן שהמוצרים והשירותים שלך יתאימו לרשתות חברתיות קטנות ומיוחדות יותר. קניות ברשת הן חוויה ויזואלית. פינטרסט ואינסטגרם הן רשתות חברתיות ויזואליות.

השקיעו 20% עד 40% ב- SEM. אם החנות המקוונת שלך חדשה, ייתכן שזו הדרך היחידה להראות את החיפוש בחיפושים. לא תמיד ההוצאות יותר טובות. התוצאות נובעות מוודא שהמודעה שלך רלוונטית לקהל שאליו ביקשת מגוגל למקד. אם אינך רואה תוצאות, יותר כסף לא יעזור. שנה לעתים קרובות את עותק המודעה שלך כדי לקבוע מה מהדהד עם חיפושים. ייתכן שמילות המפתח שלך צודקות, אך העותק שלך אינו ממיר לחיצה על קליק.

השקיעו 10% עד 20% במיקוד מחדש.אם אתה רק מתחיל אתר מסחר אלקטרוני; יתכן שיש לך בסיס לקוחות קטן. הכוונה מחדש היא הזדמנות מוגבלת. הלקוחות האלה היו בחנות המקוונת שלך. לגעת בהם שוב בשיווק היא דרך להזמין אותם לחזור ולקנות. המתן מחדש במיקוד עד שספירת המבקרים החודשית שלך מצדיקה את ההשקעה.

השקיעו 5% עד 25% בחיפושים באמצעות מודעות לתצוגה. אלה מגבירים את המודעות למותג באתרים ממוקדים.

השקיעו 5% עד 10% בשיווק בדואר אלקטרוני. זה קיים הרבה זמן כי זה עובד. קמפיינים לניוזלטר הם נהגים יעילים לתנועת אתרים והמרות. דוא”ל נטישת עגלה יכול להחיות מכירה שאבדה. אימיילים חוצה מכר יכולים להגדיל את ההוצאות של הלקוחות הקיימים.

שמור על הקצאות שלך נוזל. ככל שהחנות המקוונת שלך מתבגרת, והקהל גדל, היעדים שלך ישתנו. ערוצי בניית המותג הופכים לחשובים יותר. אם ערוץ אינו מניב תוצאות, אל תנטוש אותו. ראשית, בדוק עבורך קריאייטיב שונה.

33. כיצד אוכל לפתח אסטרטגיית קידום אתרים לחנות המקוונת שלי?

אסטרטגיות SEO מצליחות נסבות סביב שישה אלמנטים.

מילות מפתח – עשו את המחקר. להבין מה אנשים מחפשים. שיוך עצמך למילות מפתח אלה זה עניין של SEO. ראה כיצד התחרות נראית באמצעות כלי מילות המפתח של גוגל אדוורדס. מילות מפתח מסוימות יהיו תחרותיות מדי בנישה שלך. בחר במקום זאת מילות מפתח עם זנב ארוך (בין שתיים לחמש מילים). פחות עסקים יתחרו על מילות המפתח הארוכות יותר. הם יתנו לך דרגת מיקום גבוהה יותר.

מטא תגים –הם חיוניים. מילות המפתח החשובות ביותר שלך שייכות לכותרות העמודים שלך. תגי מטא הם מה שגוגל מחפשת ומדרגת. הדבר נכון גם לגבי כותרות תיאור העמודים.

תוכן – תוכן איכותי יוצר חווית משתמש חיובית. תוכן הוא המקום הטוב ביותר עבור מילות המפתח שלך לחיות בו. הפוך את התוכן שלך לזרוח, והשתמש בו כדי לחנך את הקונים שלך.

קישורים נכנסים –אלה חשובים כמעט כמו תוכן. עם זאת, איכות מנצחת. חשוב על אסטרטגיית התוכן שלך. בנה אותו לקישורים רלוונטיים חזרה לאתר שלך. טפח בלוגים עמיתים מאותה סיבה. למכור דברים שאנשים אוהבים. הם גם יעזרו לך בזה.

מדיה חברתית –אין סביב זה. עליכם ליצור נוכחות חזקה במדיה חברתית, אחרת לא תצליחו. באתרים כמו פייסבוק יש קהל כה ענק, עד כי חברים משתמשים בו כמו מנוע חיפוש.

תמונות מוצר –תמונות ממלאות תפקיד מכריע ב- SEO. תוצאות חיפוש מחזירות תמונות, כמו גם אתרי אינטרנט. אתה מוכר מוצרים באתר שלך. תמונות של מוצרים אלה צריכות להיות טובות ככל שתוכלו להפוך אותן. אבל יש משהו חשוב לא פחות. שמות קבצי התמונות חייבים להכיל מילות מפתח רלוונטיות. תראה דרגה גבוהה יותר עבורם במנועי חיפוש.

שום אסטרטגיית קידום אתרים לא תהיה שלמה ללא ניתוח תחרותי. מה אתרים אחרים של מסחר אלקטרוני כמו שלך עושים?

34. כיצד אוכל להשתמש במדיה חברתית כדי לשווק את החנות המקוונת שלי?

שיווק במדיה חברתית יביא קונים לחנות המקוונת שלך. זקוק למספרים כדי להוכיח זאת? המסחר האלקטרוני Shopify סקר נתונים של מעל 37 מיליון ביקורי מדיה חברתית. הביקורים הניבו 529,000 הזמנות. הנה מה שאתה צריך לעשות כדי להתחיל.

צור דף פייסבוק לחנות המקוונת שלך. אל תשתמש בדף הפייסבוק האישי שלך למטרה זו. הזמן את חבריך בפייסבוק לשתף את הדף שלך ואהב אותו. שיהיה יותר מסתם עמוד הפייסבוק החדש של החברה שלך שיחכה להם בבואם. וודא שיש להם תוכן לצרוך ולשתף. שמור על תוכן חדש לשפוך ללא הפסקה. זה צריך להיות רלוונטי ומעניין מספיק כדי לשתף. הקריאה לפעולה היא ביקור בחנות המקוונת שלך.

ציוץ על החנות המקוונת שלך. צרו הנחות בלעדיות לעוקבים שלכם. תן להם תמריצים להושיט יד לעוקביהם. אל תשכח לכלול הצעה זו לרשת הפייסבוק שלך. עקוב אחר הלקוחות שלך. עקוב אחר הספקים שלך. השתמש בטוויטר כדי לפנות לבלוגרים המשפיעים, עיתונאים, אנליסטים בתעשייה. יש להם מעקבים גדולים. אתה רוצה את תשומת הלב הזו. לעסוק אותם בתמונות ובסרטונים.

הגדר דף עסקי של Google+. מוצרי גוגל עובדים טוב ביחד. הפרופיל העסקי שלך ב- Google+ עוזר לו לבצע ביצועים טובים יותר בחיפושים בגוגל. כאן תוכלו לקיים אינטראקציה מעניינת. צור Hangout של Google+ והתחבר ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים שלך בזמן אמת. מצא את קהילות Google+ הרלוונטיות והתחל לתרום.

צור ערוץ YouTube. כאן הכיף לעשות עסקים. זה נתון להחלטתך. יתכן שתרצה להציג רק סרטונים כיצד להשתמש במוצרים או בשירותים שלך. לחלופין, ערבבו את זה עם בידור טהור. מה שחשוב זה שתשמור על תוכן הווידיאו.

צור פרופיל לינקדאין. לינקדאין היא המקום בו תוכלו לגדול ולתחזק רשתות מקצועיות. הוסף קישורים לחנות המקוונת שלך. השתמש בפונקציית העדכון כדי ליידע אנשים על ההיבטים העסקיים של חנות המסחר האלקטרוני שלך. מצא ועקוב אחר הספקים שלך. הצטרפו לקבוצות שלהם והשתתפו בדיונים. בקש מהרשת שלך להוסיף המלצות לפרופיל שלך.

הגדר פרופיל Pinterest. פינטרסט עוסק בתמונות, אז נצלו את צילום המוצר שלכם כאן. צור לוחות נושא כדי להציג את הסחורה ו / או השירותים שלך. לחנות המקוונת שלך צריך להיות כפתור Pinterest Pin It שליד כל מוצר כדי שהמבקרים יוכלו לשתף אותו. גם הסרטונים האלה שיצרת ל- YouTube יכולים לעשות חובה כפולה כאן.

35. כיצד אוכל לבנות רשימת דוא”ל של מסחר אלקטרוני?

כתובות דוא”ל הן כמה מהדברים החשובים ביותר שהלקוחות יכולים לתת לך, מלבד כסף. הקל על שיתוף המידע הזה איתך. ואז השתמש בו כדי ליצור דיאלוג.

כתובות דוא”ל חשובות כל כך מכיוון שהן מראות שמישהו רוצה לשמוע מה יש לך לומר. הם נתנו לך אישור לשווק להם. כך תוכלו לקבל כתובות דוא”ל אלה.

השתמש בפרסום כדי להסיע אנשים לדף נחיתה. דף הנחיתה שלך חייב להציע יתרון ברור בתמורה לכתובת הדוא”ל. זה יכול להיות הנחה מיוחדת או הורדה בחינם. גם אם מבקר לא קונה כלום, אתה עדיין מרוויח מהרווח של כתובת דוא”ל אחרת.

ערכו תחרויות והענקת מתנות במדיה החברתית. לאפשר לאנשים שנכנסים לדעת שהם יכולים להגדיל את סיכויי הזכייה שלהם. כל מה שהם צריכים לעשות זה לשתף את התחרות עם רשת החברים שלהם בפייסבוק. תמונות זוכות לתשומת לב. אם הפרס הוא כרטיס מתנה לחנות המקוונת שלך, צור קולאז ‘של המוצרים הפופולריים ביותר שהם יכולים להשתמש בהם עבור.

שים תיבות הרשמה לדוא”ל בכל מקום. כל מקום שאתה מכניס אותו לחנות המקוונת שלך הוא הזדמנות לאסוף כתובת דוא”ל. אל תשכח את הבלוג שלך. תוכן בלוג איכותי הוא אבן שואבת טבעית לכתובות דוא”ל. אנשים נרשמים כדי לדעת מתי עליך לפרסם משהו חדש.

36. כיצד אוכל להגדיר עלון אלקטרוני למסחר אלקטרוני?

עלוני מידע הם מקור המרה חשוב. אנשים שנרשמים ציינו שהם מעוניינים לדעת יותר על העסק שלך. עכשיו תוכלו להגיע אליהם בתדירות ולתת להם יותר סיבות לקנות. התוכן בעלון צריך להיות רלוונטי ולספק ערך.

אתה חנות מקוונת. תמונות מניעות את המכירות שלך. זכור זאת בעת תכנון תוכן העלון שלך. זה חדשות, לא פרסום. התוכן שלך צריך להיות קשור למתרחש בחנות המקוונת שלך. זו הזדמנות להתמקד באנשים שלך. זה מכירה קשה בעסק שלך, עם מכירה רכה למוצרים שלך. הלקוחות שלכם רוצים לדעת גם עליכם.

בנה קשרים אלה על ידי הכללת מידע אחר שלקוחותיך חשובים. ביקרתם אצל ספק שגרה במקום מרגש? כתוב עליו קטע קצר וכולל קישורים לאטרקציות באזור. הצע לחברות אחרות שמשלימות את המוצרים או השירותים שלך. תודיעו לחברות הללו. הם עשויים להחזיר את החסד. זה מוסיף לרשת החיבורים שלך.

צור מבצעים או הנחות מיוחדים למנויי הידיעון. אנשים אוהבים להרגיש בלעדיים. יידעו אותם על אירועי מכירות עתידיים לפני שהם יוכרזו במקום אחר.

קישורים חברתיים בניוזלטר שלך עוזרים למנויים לחלוק אותו עם אחרים. זוהי דרך לבנות את רשימת המנויים. הקפד לתת לרשתות החברתיות שלך חדשות כשאתה מוציא גיליון נוסף של העלון.

עלון המסחר האלקטרוני שלך אינו בלוג. אבל הם יכולים להתייחס זה לזה. השתמש בשניהם כדי לקדם את הצלב.

37. כיצד אוכל להגן על אתר הסחר האלקטרוני שלי מפני פריצות?

האבטחה היא הדאגה העליונה כבר מההתחלה. הפוך את זה לחלק גדול מהשיקול שלך כשאתה בוחר פלטפורמת מסחר אלקטרוני. שימו לב מקרוב לתאימות PCI ותעודות SSL. שאל על הגנת דואר זבל אם אתה מתכוון להשתמש במערכת הדוא”ל שלהם.

פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך מציעה הגנה מפני פריצות, אך אינה באחריות הבלעדית של הספק. שניכם שותפים. שאל כיצד תוכל לעזור להם לחפש פעילות חשודה בחנות המקוונת שלך. דע אילו סימנים לחפש. התקן הגנה מפני וירוסים ותוכנות זדוניות בכל מחשבים שמתממשקים עם הספק שלך.

יתכן שלקוחות החנות המקוונת שלך לעולם לא יידעו שיש לך פלטפורמת מסחר אלקטרוני. יש לך קשר איתך. אתה מי שהם סומכים עליו, לא ספק הפלטפורמה שלך. הם יאשימו רק אותך אם תהיה הפרה ביטחונית. וודא שאתה יכול לסמוך שהספק שלך יעזור לך לשמור על אמון הלקוחות הזה.

38. כיצד אוכל לייעל את החנות המקוונת שלי כדי להגדיל את שיעורי ההמרות?

שיעורי המרות הם הבסיס לנפח מכירות גבוה. בואו נסתכל על המתמטיקה. אם היית רוצה להגדיל את המכירות שלך ב -50%, איך היית עושה את זה? עלייה של 50% בתקציב הפרסום שלך?

זו השקעה יקרה.

קל יותר להגדיר יעד להגדיל את שיעור ההמרות שלך בשיעור אחוז בודד. זה 1% שמשווה לעלייה של 50% במכירות. איך אתה עושה את זה?

לפעמים רק ציוץ קטן יכול להביא לשיפור משמעותי בשיעורי ההמרות. שרבוטים קטנים רבים בשילוב יכולים להביא לעלייה דרמטית בתוצאות שלך.

בצע בדיקות A / B. צור שתי גרסאות חלופיות לדפי המוצר שלך. כל אחד מקבל תיאור או תמונה שונים של מוצר. תוכנת בדיקת A / B מכוונת מחצית מהתנועה הנכנסת לכל עמוד. בדף אחד יופיעו המרות נוספות. זה זה שתשתמש בו. שיעורי המרה גבוהים יותר נובעים מבדיקת A / B קבועה. גוגל מציעה בדיקות A / B בחינם כחלק מחבילת גוגל אנליטיקס שלה.

יש הצעה ערכית ברורה ומשכנעת. האם אתה יכול לציין את הצעת הערך שלך בעשר מילים או פחות? גש לנקודה הזו אם אינך יכול. מדוע הלקוחות שלך צריכים לקנות ממך? כשאתה מבהיר את זה ומעביר אותו, אתה תגדיל את שיעורי ההמרות. גם הצעת הערך שלך לא צריכה להיות פטורה מקצת מבדיקות A / B.

צור משפך מכירות. האם אתה מבקש את המכירה מהר מדי? זה יכול להשפיע על שיעור ההמרות שלך. אנשים לא יקנו אם הם לא מוכנים. הזמן הזה עולה ככל שהמוצרים הופכים יקרים יותר או מורכבים יותר. משפך מכירות מפתח אמון. האט את הדברים כדי להגדיל את קצב המכירות. הגדל קודם את המודעות עם ערך. עזור ללקוחות להבין את התוצאות שהם יקבלו. ואז בקש את המכירה. אם כל מה שאתה מקבל מבקר בפעם הראשונה הוא כתובת דוא”ל, הם נמצאים במשפך המכירות שלך. זכית לזכות להמשיך לדבר איתם.

היפטר מהעגה. השתמש בשפת שיחה בכל מקום בחנות המקוונת שלך. כלול סיכום אם עליך להציג הצהרות משפטיות נדרשות.

הגדל את אמון הקונה. מדוע לקוחות יבטחו בחנות המקוונת שלכם? הכירו אותם לאנשים האמינים שמאחורי האתר שלכם עם תמונות וצוותי ביוגרפיה של הצוות. יש שיטות מגע ברורות וקלות. לא רק כתובת דוא”ל. כלול מספר טלפון וכתובת מיקום פיזית. הוכח שאתה מקצוען בעיצוב האתר שלך ובפריסתו. שגיאת הקלדה בודדת היא כל מה שצריך כדי להרוג מכירה.

הקל על רכישתך בקלות. זה עשוי לקחת כמה ביקורים, אבל אנשים רוצים לקנות תוך דקות כשהם מוכנים. היפטר משדות מיותרים. הוסף הרשמות באמצעות אישורי רשת חברתית. הוסף פילטרים להסרת אפשרויות עודפות כדי שיוכלו לאפס את מה שהם רוצים למצוא. אל תניחו שהקונים יודעים מה לעשות. ספר להם את הצעד הבא.

הסר את הסחת הדעת. אתה רוצה שלקוחות יקנו דברים. איך אתה יכול לעזור להם להתמקד בזה? הסר כל מה שאינו רלוונטי לפעולה זו. כן, הם רוצים גישה למידע מקיף על מה שהם קונים. ספק גישה, אך אל תציג את הכל בבת אחת. זה יוצר עומס יתר על אופציות. זה מוריד את שיעורי ההמרות.

השווה בין מוצר או שירות לתחרות. זה נשמע לא אינטואיטיבי. למה בכלל לדבר על התחרות? הלקוחות שלך יעשו את המחקר לפני שהם קונים. מדוע לתת להם הזדמנות לעזוב ולעשות זאת? כשאתה נותן להם את ההשוואה, אתה שומר על העליונה. האם המחיר שלך גבוה יותר? הסבר מדוע. הגדר את ההשוואה בטבלאות כך שלקוחות יוכלו לראות הכל בבת אחת.

הוסף תמריץ לקנות ברגע זה. ראית את העבודה הזו אם ביקרת לאתרי תעופה. הם עוקבים אחר מושבים. אתה יכול לראות שיש כמה שנותרו בטיסה. אתה יודע שעליך לקבל החלטה לקנות או להפסיד. ליצור מחסור. הפוך את הכמות למוגבלת, או תן למחיר זמן מוגבל.

39. האם אתה מוכן לעבוד על פרויקט ארוך טווח?

אם הקמת חנות מקוונת זה דבר שאתה רוצה לעשות היום. האם זה משהו שאתה רואה את עצמך עושה שנים מעכשיו? לא ניתן היה לפתוח חנות פיזית ולהפעיל אותה במשך חודש או שבוע בכל פעם. גם חנות המסחר האלקטרוני שלך לא תעבוד ככה.

זה יכול לקחת רק התחייבות קטנה של כסף כדי להקים את החנות המקוונת שלך. יום ההשקה הוא רק ההתחלה. הצלחה דורשת צמיחה. זה בא לאורך זמן.

עכשיו אתה מוכן להתחיל! צרו רשימת ביקורת ובינו תשובות לכל שאלה. אין תשובות מוחלטות. עם זאת, לרוב הנושאים הללו יש שיטות עבודה מומלצות. הקדיש זמן לקניות ברשת בחנויות המסחר האלקטרוני המועדפות עליך.

מה אתה אוהב בהם? מה מתסכל אותך? צא עם פתרונות טובים יותר והביא אותם לעבודה בחנות המקוונת שלך.

הקפידו לשתף מה הייתה השאלה הקשה ביותר לענות ומדוע?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me