选择电子商务平台前需要考虑的19件事

在线买家希望获得快速,个性化且无忧的体验。如果您的在线商店不送货,您将失去可以达到的销售 到2018年达到4140亿美元. 失去销售只是坏消息冰山的一角.


做好准备应对不利评论的影响。甚至更糟的是,社交媒体上的抱怨越来越流行。 “这是我让客户爱我所需的一切吗?”

这是选择电子商务平台的首要原因,但您也应该喜欢它。在决定在线商店的构建者之前,请确保其超出销​​售范围.

如何选择合适的电子商务软件

买家列出购物清单。这也是选择电子商务平台的明智方法。您需要什么取决于所售产品,但是列表顶部有一些关键功能。选择之前,请考虑以下事项:

1.特点

每个顶级电子商务平台都提供各种各样的功能。只有少数几个至关重要。专注于他们.

  • 购物车插件和附加组件. 没有购物车的电子商务站点就像没有收银机的商店.
  • 付款方式. 您的客户可以按他们想要的方式付款吗?外国客户呢?
  • 模板和主题. 它们不仅很多,而且还可以与您自己网站的设计紧密结合。买家的第一印象决定了买卖成败.
  • 网站安全. 寻找超越基础的平台。他们是否提供针对黑客的欺诈保护和监控?
  • 内容创作. 弱的内容管理平台(CMS)可能削弱强大的电子商务平台。 Google宣传有助于人们发现事物的内容的在线商店.

2.定价选项

一种尺寸并不适合所有尺寸。一个价格也没有。选择一个电子商务平台,让您可以添加或减去所需的内容。但是,他们如何得出价格呢?最好,最灵活的平台是通过以下方式建立的:

  • 计划,托管和工具
  • 购物和营销功能
  • 后台和安全
  • 帮助和支持

世界各地按月计费,每个电子商务平台也是如此.

3.模板(主题)

您可以从头开始进行设计,但是您不是要专注于销售吗?电子商务软件提供商提供模板来简化此过程.

使用模板的好处是您已经知道它可以与您的平台一起使用。缺点是某些平台只有几个主题.

查看平台的在线社区论坛,以了解对其他人有用的方法。您会发现其他用户创建的免费或低成本主题。访问他们的网站并查看实际的主题.

独立设计师提供了更多的模板选择。他们通常专注于为特定平台创建主题.

4.设计灵活性

正确的电子商务软件可以在几个小时内启动并运行。快速部署可能会有所牺牲。您可能最终会放弃设计灵活性.

根据VeoPix,用户的第一印象有94%来自您的设计.

这并不总是电子商务平台的目标。他们专注于使您轻松创建商店。结果是购物déjàvu吸引了那些问自己:“我以前没看过吗?”的顾客。

您的电子商务平台必须能够集成您的品牌标识的设计元素。大多数模板都足够灵活。询问您是否不确定.

5.功能

您的在线商店是客户与您的品牌之间最重要的联系。糟糕的购买体验可能会破坏这一点.

电子商务软件解决方案能否处理来您的在线商店的客户数量?容量是至关重要的功能.

最佳设计的电子商务平台可提供这种保证,但这还不够。客户期望个性化的体验。他们是否想根据地理位置查看产品?他们喜欢以前购买的电子邮件.

功能创造了这一点.

挑战您正在考虑的电子商务平台,以表明他们可以自定义客户体验.

6.易用性

“电子商务平台”和“购物车软件”是两个不同的东西。它们都可以帮助您运行在线商店并处理付款,但是一个是另一个的子集。确保您知道需要哪一个.

如果您需要整个解决方案,则需要一个电子商务平台。它包括托管,设计模板,付款处理,商家工具,市场营销,安全性等.

如果您已经有一个网站,则可能只需要一种与客户开展业务的方法。购物车软件是最佳选择.

有很多供应商提供这两种选择。选择基于对这个问题的诚实答案。该界面对您来说要运行在线商店有多容易?然后将自己放在客户的鞋子上。您选择的解决方案对他们来说也容易吗?

7.产品目录

您的产品目录是您出售的每种商品的在线存储库。它必须推广您要推送的项目。同时,它必须帮助您的客户找到他们想要的东西.

花时间查看电子商务平台提供的数据字段。他们僵硬吗?您需要替代吗?这是一种对您不利的解决方案,对您不利。正确的选择还可以回答以下问题:

  • 目录可以代表具有不同属性的产品吗?有限制吗?
  • 目录可以支持多少个产品类别和子类别?
  • 您可以将一个产品或子类别放在多个类别中而不重复数据吗?
  • 您可以关联配件并创建捆绑包吗?

8.店铺规模

实体店有大小限制,但是您的在线商店没有大小限制?

从理论上讲,没有。但是您仍然需要跟踪库存。这可以帮助您确定所需的容量。它比您想象的要复杂一些.

如果您出售五种产品,每种产品有20种不同的颜色,则必须识别并跟踪100个项目。您将为每个商品分配一个字母数字的SKU(仓储单位).

最受欢迎的电子商务平台的价格根据商店规模而定。例如,Shopify的入门级每月价格为14美元,提供25个SKU。看起来很慷慨,但是对于您的20种颜色的五种产品来说还不够.

检查以确保您计划使用的平台是可伸缩的。大多数提供无限数量,因此您不必担心用完.

9.表现

速度很重要, 香港仔集团 有数据可以证明这一点。加载时间延迟一秒意味着:

  • 页面浏览量减少11%
  • 客户满意度降低16%
  • 转化损失7%

网上商店使用大量图片。他们需要一些时间来加载。与您的电子商务平台合作以优化这些图像,以便快速加载它们。它从您开始,但是您的伴侣也必须提供帮助。他们会通过内容交付网络(CDN)之类的工具提高性能吗??

您在线商店的数据库也可能是性能瓶颈。特别是如果您有很多选择。向电子商务平台询问他们如何处理此问题。当您引起他们的注意时,请向他们询问停机时间。这应该是他们想夸耀的东西.

10.开源与托管解决方案

开源也称为自托管。托管解决方案也称为SAAS(软件即服务)。由您选择,但最适合您?

它取决于三个主要因素:

  • 您的预算
  • 您的编程才能
  • 您商店的功能要求

基于这三个考虑因素,以下是人们选择托管解决方案的原因:

  • 设置成本. 很低定制成本适中.
  • 技能专长. 只要您具备良好的计算机技能,就可以启动和维护它.
  • 代管. 已包含在费用中.
  • 支持. 只需打个电话即可获得帮助.
  • 升级版. 您的工作没有结果。由开发者推出.

这就是人们选择开源的原因:

  • 特征. 更好的定制灵活性.
  • 第三方软件整合. 您有权访问根文件。您可以自由地与喜欢的人一起工作.

预算是大多数的决定因素。开源的安装成本使其成为更昂贵的选择。为正在进行的开发增加更多成本。仍然是总体灵活性的更好选择.

11.第三方集成

您选择的电子商务软件解决方案可能无法提供您需要的所有功能。如果不是,则需要将其连接到其他人提供的解决方案。第三方解决方案添加或扩展了以下功能:

  • 内容管理系统. 管理客户体验.
  • 企业管理. 管理怪物数据.
  • 付款提供商. 管理客户向您付款的方式.
  • 分析和测试. 管理您如何向客户推销.
  • 地理位置. 根据位置管理客户体验.
  • 运送和地址验证. 管理履行物流.
  • 税收计算。管理本地或全球税收合规.
  • 社交分享和评论。管理客户如何宣传并评价您.
  • 搜索。管理人们如何在您的在线商店中找到东西.
  • 电子邮件营销。管理您与客户保持联系的方式.

并非总是完美的搭配。只要知道您选择的电子商务平台能与其他人很好地协作,就可以使其完美.

12.行销

电子商务不仅仅是销售。成功的在线商店与客户建立了个性化的关系。您的电子商务平台需要帮助您为购物者提供更深的价值。它必须在他们的在线购物体验之前,之中和之后发生.

为此,您需要正确的工具。您的电子商务平台可以吸引更多网站流量吗?还能将访客转化为客户并增加重复购买吗?并且,它可以分析营销资金如何为企业盈利吗??

重点关注以下三个方面,以确保确定:

  • 客户转换. 十分之九的访客在第一次访问时就什么都没买。您的解决方案可以优化产品页面还是发送电子邮件以获得引人入胜的退货体验?
  • 个性化再营销. 它可以使用网站行为和个人用户数据吗?您希望此信息使电子邮件活动个性化。它还可以帮助您打击废弃的手推车.
  • 收入跟踪和归因. 它可以将营销工作与实际花费的美元联系起来吗??

13.付款网关

这是一项自动执行您和购物者之间的付款交易的服务。如果您对以下问题的答案充满信心,则此选择非常合适:

您打算如何要求客户在您的网站上输入付款明细?

您有三个选择.

  • 一个
    您网站上的付款表格,其中的详细信息已发布到您的服务器上。对于您的客户来说,这是最顺畅的结帐体验,但同时也需要采取必要的安全预防措施。那是因为它不安全.

  • iFrame或重定向。它是您网站页面内的安全表格,或者将客户重定向到托管的付款页面。这是最安全的选择.
  • C
    远程站点上托管的付款表格。从浏览器发送到安全付款网关的付款明细(不是通过您的服务器).

您需要付款服务提供商还是仅需要付款网关和商家帐户?

在全方位服务提供商处获得帐户有两个好处。这比获得商家帐户要容易。安装和月租费用也更少。交易费用往往更高。如果您是小商家,请选择此选项.

如果您是较大的卖家,则可能已经有一个商家帐户。您需要介于在线商店和支付网络之间的技术。只是去网关选项.

你了解费用吗?

付款网关和商家帐户需要收取服务费。并非所有人都显而易见。索取完整的时间表,所以您不会感到惊讶.

支付网关是否可以满足您的需求?

假设您要销售的商品需要客户定期付款。某些付款网关无法帮助您。确保您正在考虑的付款网关可以帮助您帮助客户.

14.可扩展性

并非每个人都需要一个支持数千个SKU的电子商务平台。也许您不是根据购物车活动发送已触发的电子邮件。至少今天没有。需要改变。确保您的电子商务平台具有可扩展性,因此可以帮助您发展.

并不总是与增长有关。如果您销售季节性产品,您可以降低价格并减少支出吗?可伸缩性必须双向运作.

15.报告与分析

没有洞察力就无法做出明智的决定。您需要了解网站上发生的事情。数据是您的朋友。您需要一个拥有大量报告和分析工具的电子商务平台。他们应该为您提供以下方面的见解:

订单报告

  • 付款
  • 重复购买
  • 销售趋势
  • 顶级客户

产品报告

  • 最受关注
  • 生产率
  • 热门分类

流量报告

  • 详情
  • 关键字分析
  • 页面浏览量
  • 资源

16.安全合规

这一点很重要。信用卡数据安全是一个严重的问题。您想以这种方式接受付款,并且必须遵守严格的合规性规定。如果PCI合规性对您来说是一个陌生的概念,请了解更多 这里.

您还需要了解所有有关 SSL证书. 它们是小的数据文件,可让浏览器处理敏感的交易,例如在线购买.

托管电子商务平台可为您解决PCI合规问题。它还将确保您的SSL证书的安全。如果您走开源路线,两者都将成为您的责任.

17. SEO友好架构

您已经知道搜索引擎查询是客户如何找到您的产品。搜索引擎优化(SEO)功能因电子商务平台解决方案而异。范围从根本没有到您需要的一切,而且您可能需要支付额外的费用.

当关键字可以帮助购物者找到产品时,Google在在线商店中的排名会更高。您的平台应该使创建和将内容添加到新页面或现有页面变得容易。普通的SEO支持还不够。查找以下特定功能:

  • 独立页面网址
  • 独立导航链接
  • 独立页面标题
  • 独立的元描述
  • 独立图像ALT标签
  • 独立的H1标题

大多数顶级平台都提供此功能,但并非全部.

18.移动友好

Google喜欢手机。现在,其搜索算法将移动设备友好性作为排名因子。您的电子商务平台会帮助您欢迎移动设备和平板电脑购物者吗?

程序员为计算机Web浏览器创建了电子商务。这种结构对于移动浏览器来说太丰富了。答案是响应式设计。它优化了从信息架构到结帐流程的所有内容.

现在,主要的电子商务平台都提供了这些模板。为了保持竞争力,他们必须这样做。查看这些模板时,请查找以下响应式设计标志:

  • 大按钮
  • 简单的导航
  • 简化的数据输入
  • 直观使用移动功能

19.支持

您的在线商店全天24/7开放。如果出了问题,在问题解决之前,您将无法销售。您能多快获得帮助?

只是因为提供者说他们有24/7全天候支持,并不意味着它是实时的。而且,这也不意味着它支持实时电话。下班后,可能仅意味着聊天支持.

您无法击败人类的直接支持,但这不是唯一的资源。查看该平台的知识库。这是一个经常被忽视的资源。博客,论坛和常见问题解答也是如此。您也可以在论坛上找到抱怨和沮丧的地方。一个专门用于支持问题的领域可能是一个危险信号.

支持是您需要之前可能不会考虑的事情之一。到了晚上10点之后,现在还没有时间发现它不可用。或在周末.

超越价格

网上购物者不再只是在寻找价格和产品。他们期望 全面服务. 期望您在选择电子商务平台时能有所反映。您将使购物者满意,这就是产生销售额的原因.

当您的在线商店营业时与我们共享链接!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map