7 เป้าหมายการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม

ขั้นตอนแรกสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดใด ๆ รวมถึงการตลาดโซเชียลมีเดียคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ คุณคาดหวังอะไรจากกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ? ทุกธุรกิจจะแตกต่างกันไป แต่นี่คือเป้าหมายบางประการที่ บริษัท ต่างๆ.


หมายเหตุ: คุณสามารถเลือกมากกว่าหนึ่งเป้าหมายสำหรับของคุณ กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย. กุญแจสำคัญคือการระบุเป้าหมายที่คุณพยายามจะทำกับแคมเปญโซเชียลมีเดียแต่ละรายการที่คุณเปิดตัว.

เป้าหมาย 1: การสร้างการรับรู้แบรนด์ในหมู่ลูกค้าของคุณ

เป้าหมายแรกของการตลาดโซเชียลมีเดียคือเพื่อให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่จริง บนโซเชียลมีเดียคุณสามารถทำสิ่งนี้ได้มากมาย ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ใช้เครือข่ายสังคมชั้นนำ เราจะหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์และเครือข่ายสังคมอื่น ๆ ในภายหลังในขั้นตอนที่ 2.

บน พูดเบาและรวดเร็ว, คุณสามารถสื่อสารกับทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะติดตามคุณ ดังนั้นคุณสามารถค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณและเริ่มการสนทนากับพวกเขาโดยส่งข้อความสาธารณะถึงพวกเขาโดยใช้ @username พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือเพียงแค่สนุก จะทำให้แบรนด์ของคุณสังเกตได้.

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถใช้โฆษณา Twitter เพื่อรับเนื้อหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อหน้าลูกค้าในอุดมคติของคุณ.

บน Facebook, คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยเป็นแฟนเพจและแสดงความคิดเห็นในโพสต์โดยใช้หน้า Facebook ของคุณ.

คุณไม่ต้องการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ณ จุดนี้ แต่เพียงมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีค่า คุณสามารถใช้โปรไฟล์ส่วนตัวของสมาชิกที่รู้จักกันดีของ บริษัท ของคุณเพื่อเข้าร่วมกลุ่มที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณมีส่วนร่วมและเริ่มมีส่วนร่วมกับพวกเขาที่นั่น สุดท้ายคุณยังสามารถใช้โฆษณา Facebook เพื่อรับเนื้อหาผลิตภัณฑ์และบริการต่อหน้าลูกค้าในอุดมคติของคุณ.

วิธีการโฆษณาบน LinkedIn

บน LinkedIn, คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยใช้โปรไฟล์ส่วนตัวโดยเชื่อมต่อกับพวกเขาโดยตรงผ่านบัญชีพรีเมี่ยมและ InMails หรือมีส่วนร่วมกับพวกเขาในกลุ่ม LinkedIn คุณยังสามารถใช้โฆษณา LinkedIn เพื่อรับเนื้อหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อหน้าลูกค้าในอุดมคติของคุณ.

อย่างที่คุณเห็นการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณต่อหน้าลูกค้าในอุดมคติของคุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายผ่านโซเชียลมีเดีย และเมื่อพิจารณาว่าลูกค้าของคุณเป็นธุรกิจที่มีอยู่แล้วบนโซเชียลมีเดียที่พยายามสร้างการรับรู้ให้กับตัวเองต่อหน้าลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาคุณจะไม่มีปัญหาในการค้นหาพวกเขา.

เป้าหมาย 2: สร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

เป้าหมายอีกประการหนึ่งที่นอกเหนือไปจากการสร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณคือการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ สมมติว่าซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียแบรนด์ของคุณ แบรนด์ของคุณต้องการได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดีย ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการสร้างเนื้อหาที่มีค่าในรูปแบบที่หลากหลาย.

รูปแบบเหล่านี้อาจรวมถึงการโพสต์บล็อก, ebooks, เอกสารทางเทคนิค, วิดีโอ, การสัมมนาผ่านเว็บ, พอดคาสต์, เครื่องมือ, โปรแกรมการศึกษาและการรับรองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและลูกค้าในอุดมคติของคุณ เป้าหมายของเนื้อหาทั้งหมดนั้นจะแสดงให้เห็นถึงความรู้และความเชี่ยวชาญของแบรนด์ของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ.

แหล่งข้อมูลการตลาดเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย

แน่นอนการสร้างเนื้อหาทั้งหมดนั้นเป็นสิ่งหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณเป็นอีกคนหนึ่ง นั่นคือจุดที่สื่อสังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาท เครือข่ายโซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างมากในการทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณด้วยเนื้อหาที่มีค่าที่ทำให้คุณเป็นผู้นำทางความคิด.

มากที่สุด กลยุทธ์การกระจายเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เกี่ยวข้องกับการผสมผสานเนื้อหาร่วมกันกับเครือข่ายของแบรนด์รวมถึงการสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของแบรนด์ เนื้อหายังสามารถใช้เป็นวิธีในการเพิ่มสถานะของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหา.

ตัวอย่างเช่นอย่าเพิ่งแจกกระดาษสีขาวฟรี ทำให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณให้ที่อยู่อีเมลแก่พวกเขาเพื่อแลกเปลี่ยนกับมันโดยการเชื่อมโยงโปรโมชั่นการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับกระดาษขาวนั้นไปยังหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกระดาษขาวนั้น.

การสร้างผู้นำสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

หากคุณสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมันเป็น win-win สำหรับทั้งคุณและลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณ.

เป้าหมาย 3: การสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะทำอะไรคุณก็ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในท้ายที่สุด เพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ. สำหรับผู้เริ่มต้นเครือข่ายสังคมออนไลน์เกือบทุกเครือข่ายอนุญาตอย่างน้อยหนึ่งแห่งที่คุณสามารถเพิ่มลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ถ้าไม่มากกว่านั้น โปรไฟล์ส่วนบุคคลหน้าธุรกิจ – พวกเขาเกือบทั้งหมดเสนออย่างน้อยหนึ่งฟิลด์ลิงก์เว็บไซต์ บางช่องเสนอที่ไม่ชัดเจนสำหรับลิงก์ของเว็บไซต์ แต่สามารถใช้กับฟิลด์เหล่านั้นได้.

หลังจากลิงก์ในโปรไฟล์ของคุณคุณมีการอัปเดตสถานะด้วยลิงก์กลับไปที่เนื้อหาหรือโปรโมชั่นปัจจุบันและแคมเปญโฆษณาโซเชียลมีเดียพร้อมลิงค์กลับไปที่เนื้อหาหรือโปรโมชั่นปัจจุบันของคุณ.

จากนั้นหากคุณโชคดีจริง ๆ คุณจะพบการสนทนาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้คนถามคำถามที่สามารถตอบได้โดยลิงก์กลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ แน่นอนว่าบางครั้งคุณอาจไม่ได้รับลิงค์ แต่ถ้าคุณมีแบรนด์ที่เป็นที่จดจำได้ง่ายการเอ่ยถึงก็ดีพอ หรือคุณอาจจะโชคดีและได้คำพูดดีๆจากผู้ใช้ของคุณ!

คำพูดจากปากบน Twitter

การมองหาสิ่งที่กล่าวถึงเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญและต้องขอบคุณเมื่อเป็นไปได้เพื่อให้ผู้คนต้องการกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณต่อไป.

เป้าหมาย 4: การสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กับทีมขายของคุณ

ตอนแรกการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการสร้างกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม แต่ธุรกิจก็เริ่มพูดถึง ROI พวกเขาต้องการเห็นตัวเลขที่สามารถใช้ในการทำกิจกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียเทียบกับมูลค่าเงินดอลลาร์.

อีกวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเป้าหมาย หากคุณสามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายจากโซเชียลมีเดียสำหรับทีมขายของคุณทีมขายของคุณสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายในท้ายที่สุดเพื่อว่าหากลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นการขายคุณจะรู้ได้ว่าการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสร้าง ROI หรือไม่.

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ส่วนหนึ่งของเป้าหมายในการสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณสามารถรวมเข้ากับการสร้างโอกาสในการขายได้ด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีค่าที่ผู้คนสามารถเข้าร่วมได้ แต่เครือข่ายโซเชียลมีเดียบางเครือข่ายได้ดำเนินการต่อไปเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ.

ตัวอย่างเช่น Facebook มีรูปแบบการสร้างลูกค้าเป้าหมายบนมือถือที่แบรนด์สามารถใช้เพื่อจับภาพลูกค้าที่มุ่งหวังจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือของแอพ Facebook ผู้ใช้เริ่มต้นด้วยการแตะที่โฆษณา.

โฆษณา BMW USA บนมือถือ Facebook
แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย BMW USA บนมือถือ Facebook

จากนั้นพวกเขาแบ่งปันข้อมูลกับแบรนด์โดยไม่ต้องออกจากแอพ Facebook.

Twitter มีตัวเลือกโฆษณาที่คล้ายคลึงกัน แต่มีให้สำหรับทั้งผู้ใช้เดสก์ท็อปและมือถือ.

โฆษณา Twitter เพื่อรับข้อมูลผู้ใช้

คลิกเดียวที่ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการจะอนุญาตให้ผู้ใช้ Twitter ส่งชื่อและที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Twitter ที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้อยู่ในปัจจุบันโดยไม่ต้องออกจาก Twitter ตัวเลือกทั้งจาก Facebook และ Twitter ควรช่วยคุณแปลงโฆษณาโซเชียลเป็นโอกาสในการขายเพราะคุณมีโอกาสน้อยที่จะสูญเสียพวกเขาระหว่างการคลิกจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page ของคุณ.

เป้าหมาย 5: แปลงปริมาณการใช้โซเชียลมีเดียเป็นการขายบนเว็บไซต์ของคุณ

ในช่องทางทั่วไปธุรกิจส่วนใหญ่จะพยายามทำ แปลงทราฟฟิกจากการตลาดโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นผู้นำ, แล้วแปลงลูกค้าที่มุ่งหวังเหล่านั้นเป็นการขาย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถแปลงปริมาณการใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นการขายได้โดยตรง เป็นเรื่องของการรับส่งข้อมูลโซเชียลมีเดียประเภทที่คุณพยายามแปลง.

โฆษณา Facebook สำหรับเฟอร์นิเจอร์

หากเป้าหมายของคุณคือการแปลงปริมาณการใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นยอดขายคุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่อนุญาตให้มีการกำหนดเป้าหมายโฆษณาซ้ำอีกครั้งโดยเฉพาะ Facebook และ Twitter การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จะช่วยให้คุณสร้างโฆษณาให้กับผู้ที่เคยเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแล้ว โดยพื้นฐานแล้วโฆษณาเหล่านี้จะเตือนผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและหวังว่าจะดึงดูดพวกเขาให้มากพอที่จะทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อได้.

โฆษณา Facebook นั้นเป็นสิ่งแรกที่นำคนมาสู่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ไม่ แต่เป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาซื้อหรือไม่ หากเป็นแคมเปญสุดท้ายที่พวกเขาคลิกก่อนที่จะทำการซื้อพวกเขามีประสิทธิภาพใช่.

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะไปเช่นกัน Facebook ยังเสนอตัวเลือกการตั้งค่าร้านค้าให้กับเจ้าของเพจในหน้าหมวดหมู่เพื่อให้พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพบนหน้าของพวกเขาได้ ค่าใช้จ่ายสำหรับแบรนด์เท่านั้นคือค่าธรรมเนียมการดำเนินการบัตรเครดิต.

ตั้งค่าร้านค้าบนหน้า Facebook

หากคุณไม่มีแท็บร้านค้าคุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้โดยติดโพสต์ไว้ที่ด้านบนของวอลล์บน Facebook หรือโปรไฟล์บน Twitter หรือแสดงไว้ในภาพหน้าปกของคุณ มีวิธีที่เป็นไปได้มากมายที่จะนำผู้เข้าชมจากโปรไฟล์โซเชียลของคุณให้สนใจซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ.

เป้าหมาย 6: การจัดการคำถามก่อนการขายและการสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย

บางครั้งมันไม่ได้เกี่ยวกับการขาย แต่ทำประสบการณ์ การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แบรนด์สร้าง ประสบการณ์ที่ดี สำหรับลูกค้าของพวกเขา ธุรกิจ B2B โดยเฉพาะกำลังต้องการที่จะพร้อมที่จะตอบคำถามก่อนและหลังการขายสำหรับลูกค้าของพวกเขาเนื่องจากลูกค้าของพวกเขาเป็นธุรกิจที่ใช้ในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดียแล้ว.

ไม่เพียงแค่นั้น แต่ธุรกิจจะคาดหวังการตอบสนองเกือบทันที นั่นเป็นเหตุผลที่การใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้าและอื่น ๆ คือเป้าหมายที่ทุกธุรกิจควรมุ่งมั่นเพื่อให้บรรลุ.

บริการลูกค้าสัมพันธ์ของโตโยต้าบน Facebook

กุญแจสำคัญคือการตระหนักว่าการสนับสนุนก่อนการขายและหลังการขายอาจต้องเกิดขึ้นในเครือข่ายสังคมหลายแห่ง อีกครั้งทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณและแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาใช้งานได้สะดวกที่สุด.

ในบางกรณีอาจเหมาะสมที่แบรนด์ของคุณจะสร้างบัญชีแยกต่างหากโดยเฉพาะเพื่อสอบถามข้อมูลสนับสนุน แต่ไม่ว่าคุณจะทำสิ่งใดก็ตามจำเป็นต้องระวังคำถามและความคิดเห็นทุกที่ทุกเวลา ใน Facebook พวกเขาอาจอยู่ในโพสต์ของผู้เยี่ยมชมบนผนังหรือความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับโพสต์ล่าสุดของคุณ บน Twitter พวกเขาอาจอยู่ในทวีตพูดถึงชื่อผู้ใช้ของคุณหรือเพียงแค่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ในเครือข่ายอื่นพวกเขาอาจอยู่ในเธรดหรือกลุ่มข้อคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเป็นสาเหตุที่เป้าหมายต่อไปมีความสำคัญมาก.

เป้าหมาย 7: การฟังเพื่อการบริหารชื่อเสียงของแบรนด์

เกือบทุกแบรนด์ไม่ว่าคุณจะเป็น B2B หรือ B2C ควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับฟังและ การจัดการชื่อเสียง. ไม่ใช่ว่าผู้คนจะต้องพูดสิ่งที่ไม่ดีเกี่ยวกับคุณตลอดเวลา ตามความเป็นจริงแล้วแบรนด์จำนวนมากใช้ประโยชน์จากการทำสิ่งดีๆที่ผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์พูดเกี่ยวกับพวกเขาและใช้สิ่งเหล่านั้นเป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคมในการขายสินค้าและบริการของพวกเขา.

ในส่วนของ flipside คุณอาจอยู่ในจุดสิ้นสุดของการรับสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นคุณอาจหรืออาจไม่ได้กล่าวถึงหรือติดแท็กในโพสต์นั้นโดยเฉพาะ แต่ถ้าเป็นสาธารณะคุณจะต้องการฟังเพื่อให้สามารถตอบสนองในเชิงบวก.

การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์บน Twitter

เช่นเดียวกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีลูกค้าโกรธภายในร้านงานของคุณจะพยายามกระจายสถานการณ์ รับทราบปัญหาขอโทษและเสนอที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง แม้ว่าคุณจะไม่สามารถช่วยเหลือบุคคลดังกล่าวได้ แต่คุณได้แสดงให้เห็นถึงทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสามารถไปได้ไกลกับลูกค้าในอนาคตที่อาจติดตามสถานการณ์ หรือคุณอาจเปลี่ยนประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าให้กลายเป็นสิ่งที่ดีอีกครั้ง.

หากคุณสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ด้วยการตลาดโซเชียลมีเดียคุณก็มั่นใจได้ว่าจะได้รับประโยชน์จากโซเชียลมีเดียที่สามารถให้บริการสำหรับธุรกิจของคุณ!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map