努力すべき7つの優れたソーシャルメディアマーケティング目標

ソーシャルメディアマーケティングを含むあらゆるマーケティング戦略の最初のステップは、目標を定義することです。ソーシャルメディアマーケティング戦略から何を期待していますか?すべてのビジネスは異なりますが、ここでは企業が一般的に努力するいくつかの目標があります.


注:複数の目標を選択できます ソーシャルメディアマーケティング戦略. 重要なのは、開始する各ソーシャルメディアキャンペーンで達成しようとしている目標を特定することです.

目標1:顧客のブランド認知度を高める

ソーシャルメディアマーケティングの最初の目標は、理想的な顧客にブランドの存在を知らせることです。ソーシャルメディアでは、これを行う方法が無数にあります。トップソーシャルネットワークに基づく方法をいくつか紹介します。後のステップ2で、より多くの戦術やその他のソーシャルネットワークについて説明します.

オン ツイッター, 彼らがあなたをフォローしているかどうかに関係なく、あなたは誰とでもコミュニケーションをとることができます。したがって、@ usernameを使用してパブリックメッセージを送信することで、理想的な顧客を見つけて会話を始めることができます。彼らはビジネスに関連するものでも、単に楽しいものでもかまいません。どちらかがあなたのブランドを気付かせるでしょう.

ソーシャルメディアマーケティング戦略

Twitter Adsを使用して、理想的な顧客の前でコンテンツ、製品、サービスを入手することもできます.

オン フェイスブック, ページのファンになり、Facebookページを使用して彼らの投稿にコメントすることにより、理想的な顧客とコミュニケーションをとることができます.

この時点では製品やサービスを宣伝するのではなく、価値ある会話に貢献するだけです。また、会社の有名なメンバーの個人プロファイルを使用して、理想的な顧客が関与しているグループに参加し、そこで顧客との関わりを始めることもできます。最後に、Facebook広告を使用して、理想的な顧客の前にコンテンツ、製品、サービスを提供することもできます.

LinkedInで宣伝する方法

オン LinkedIn, 個人のプロファイルを使用して、プレミアムアカウントやInMailを通じて直接連絡したり、LinkedInグループに参加したりして、理想的な顧客とコミュニケーションをとることができます。 LinkedIn Adsを使用して、理想的な顧客の前でコンテンツ、製品、サービスを入手することもできます.

ご覧のように、理想的な顧客の前でブランドについての認識を高めることは、ソーシャルメディアを介して簡単に行うことができます。そして、あなたの顧客は、理想的な顧客の前で彼ら自身のために意識を構築しようとしているソーシャルメディアに既にいるビジネスであることを考えると、あなたは彼らを見つけて、あなた自身のための意識を構築することに問題はないでしょう。.

目標2:業界のソートリーダーとしてのブランドの確立

ブランドの認知度を高める一歩を踏み出すもう1つの目標は、ブランドを業界のソートリーダーとして確立することです。あなたのブランドのソーシャルメディアソフトウェアとしましょう。あなたのブランドは、ソーシャルメディア業界のソートリーダーとして認められることを望んでいます。そのためには、さまざまな形式で貴重なコンテンツを作成する必要があります.

特定の業界や理想的な顧客に応じて、これらの形式には、ブログ投稿、電子ブック、ホワイトペーパー、ビデオ、ウェビナー、ポッドキャスト、ツール、教育プログラム、さらには認定が含まれる場合があります。これらすべてのコンテンツの目標は、業界におけるブランドの知識と専門知識を実証することです.

ソーシャルメディアのコンテンツマーケティングリソース

もちろん、そのすべてのコンテンツを作成することは1つのことです。コンテンツが理想的な顧客に確実に届くようにすることも別の問題です。そこでソーシャルメディアが登場します。ソーシャルメディアネットワークは、あなたをソートリーダーとして確立する価値のあるコンテンツで理想的な顧客にリーチできるようにする上で大きな役割を果たします.

最も ソーシャルメディアコンテンツ配信戦略 コンテンツをブランドのネットワークと有機的に共有することと、コンテンツがブランドの理想的な顧客に確実に届くようにするターゲット広告を作成することの混合が含まれます。コンテンツの種類によっては、コンテンツを業界のソートリーダーとしての地位を高めるだけでなく、リードを生成する方法としても使用できます.

たとえば、無料のホワイトペーパーを配るだけではいけません。そのホワイトペーパーのソーシャルメディアマーケティングプロモーションを、そのホワイトペーパー専用に設計されたランディングページにリンクすることで、理想的な顧客に代わりにメールアドレスを提供してもらいます。.

ソーシャルメディアマーケティングのリードジェネレーション

優れたコンテンツを作成した場合、それはあなたとあなたの新しいリードの両方にとってメリットのあるものです.

目標3:Webサイトへのトラフィックを生成する

あなたのビジネスが何をしていても、あなたのウェブサイトへのトラフィックなしではそれを行うことはできません。ソーシャルメディアマーケティングは、最終的に ウェブサイトへのトラフィックを増やす. まず第一に、ほとんどすべてのソーシャルネットワークでは、少なくとも1つの場所でWebサイトへのリンクを追加できます。個人プロファイル、ビジネスページ–ほとんどすべてに、少なくとも1つのWebサイトリンクフィールドがあります。明らかにウェブサイトのリンクではないが、それらに使用できるフィールドを提供する.

プロファイル内のリンクの後に、コンテンツまたは現在のプロモーションへのリンクを含むステータス更新と、コンテンツまたは現在のプロモーションへのリンクを含むソーシャルメディア広告キャンペーンがあります。.

そして、あなたが本当に運が良ければ、関連するディスカッションが見つかり、人々はあなたのウェブサイトへのリンクで回答できる質問をします。もちろん、リンクが表示されない場合もありますが、わかりやすいブランドの場合は、言及だけで十分です。または、ラッキーになってユーザーから素晴らしい口コミマーケティングを受けることができます!

Twitterの口コミ

これらの種類の言及に注意を払い、可能な場合は感謝の意を表して、人々があなたのビジネスについて広く知らせたいと思うようにすることが重要です。.

目標4:営業チームのリードを生み出す

当初、ソーシャルメディアマーケティングは、すべてオーディエンスを構築し、エンゲージメントを促進することでした。しかしその後、企業はROIについて話し始めます。彼らは、ソーシャルメディアマーケティング活動をドルの価値と同等にするために使用できる数値を見たかった.

これを行う方法の1つは、リードジェネレーションを目標として設定することです。ソーシャルメディアから営業チームのリードを生成できる場合、営業チームは最終的にそのリードを追跡できるため、リードが販売に変わった場合に、ソーシャルメディアマーケティングがROIを生み出しているかどうかを確認できます。.

前述したように、業界のソートリーダーとしてブランドを確立するという目標の一部は、人々と情報を共有することで得られる価値のあるコンテンツを作成することで、リードジェネレーションに統合することもできます。しかし、特定のソーシャルメディアネットワークは、ブランドがリードジェネレーションを達成するのを支援するためにさらに進んでいます.

たとえばFacebookには、ブランドがFacebookアプリのモバイルユーザーからリードを獲得するために使用できるモバイルリード生成フォームがあります。ユーザーはまず広告をタップします.

BMWモバイルのFacebookモバイル広告
BMW USAがFacebookモバイルのジェネレーションフォームをリード

その後、Facebookアプリを離れることなく、ブランドと情報を共有します.

Twitterにも同様の広告オプションがありますが、デスクトップとモバイルの両方のユーザーが利用できます。.

ユーザー情報を取得するTwitter広告

行動を促すフレーズのボタンを1回クリックすると、Twitterユーザーは、Twitterを離れることなく、現在ログインしているTwitterアカウントに関連付けられた名前と電子メールアドレスを送信できます。 FacebookとTwitterの両方のオプションは、ソーシャル広告をリードに変換するのに役立ちます。これは、広告をクリックしてランディングページに到達するまでにソーシャル広告を失う可能性が少ないためです。.

目標5:ソーシャルメディアのトラフィックをウェブサイトの売り上げに変換する

典型的な目標到達プロセスでは、ほとんどの企業が ソーシャルメディアマーケティングからのトラフィックをリードに変換する, そして、それらのリードを売上高に変換します。ただし、ソーシャルメディアトラフィックを直接売上に変換できないというわけではありません。変換しようとしているソーシャルメディアトラフィックの種類の問題です.

家具のFacebook広告

ソーシャルメディアのトラフィックを売上に変換することが目標である場合は、広告のリターゲティングを可能にするソーシャルネットワーク、具体的にはFacebookやTwitterに焦点を当てることをお勧めします。広告をリターゲティングすると、商品やサービスのページにすでにアクセスしたユーザーに広告を作成できます。本質的に、これらの広告は人々にあなたの製品とサービスを思い出させ、うまくいけばそれらを購入者に変えるのに十分なほど彼らに再び働きかける.

そのFacebook広告が、その人をあなたのWebサイトに導いた最初のことでしたか?いいえ。しかし、それが彼らに購入を促したのでしょうか。それが購入前にクリックした最後のキャンペーンである場合、事実、そうです.

広告をリターゲティングすることも、唯一の方法ではありません。 Facebookはまた、選択したカテゴリのページ所有者に、ページ上にショップを設置するオプションを提供し、ページ上で実際の商品を販売できるようにします。ブランドへの唯一の費用はクレジットカードの処理手数料です.

Facebookページでのショップのセットアップ

[ショップ]タブがない場合は、製品やサービスをFacebookの壁やTwitterのプロフィールの上部にピン留めして宣伝することもできます。またはカバー写真でそれらを紹介します。あなたのソーシャルプロフィールからの訪問者をあなたのウェブサイトでの購入に興味を持つように導くための多くの可能な方法.

目標6:販売前の質問と販売後のカスタマーサポートの管理

時には、それは常に販売をすることではなく、体験をすることです。ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドが 素晴らしい経験 顧客のために。特にB2B企業は、顧客がソーシャルメディアでの顧客サポートの処理にすでに慣れている企業であるため、顧客の販売前および販売後の質問に答える準備ができていることを望んでいます。.

それだけでなく、企業はほぼ即時の対応を期待するでしょう。そのため、ソーシャルメディアマーケティングを使用してカスタマージャーニー全体で優れたカスタマーエクスペリエンスを創出することは、すべてのビジネスが達成するために努力すべき目標です.

トヨタカスタマーサービスのFacebookでのやり取り

重要なのは、プリセールスとポストセールスのサポートを複数のソーシャルネットワークで行う必要があるかもしれないことを認識していることです。繰り返しますが、それはすべてあなたの業界、あなたの顧客の業界、そして彼らが最も快適に使用できるソーシャルプラットフォームに依存します.

場合によっては、サポートの問い合わせ専用に別のアカウントを作成することがブランドにとって理にかなっている場合があります。ただし、そうするかどうかに関係なく、いつでもどこでも質問やコメントに目を光らせておくことが不可欠です。 Facebookでは、壁への訪問者の投稿や、最新の投稿へのコメントに含まれる可能性があります。 Twitterでは、ユーザー名を言及したツイートや、製品を言及したツイートに含まれる可能性があります。他のネットワークでは、ブランドや製品に関するコメントスレッドやグループに含まれる場合があります。これが次の目標がとても重要な理由です.

目標7:ブランドの評判管理に耳を傾ける

B2BであろうとB2Cであろうと、ほぼすべてのブランドは、ソーシャルメディアを使用してリスニングと 評判管理. 人々があなたについていつも悪いことを言っているわけではありません。実際のところ、多くのブランドは、ソーシャルメディアの視聴者が彼らについて語る良いことを利用し、それらのことを彼らの製品やサービスを販売するための社会的証拠として利用しています。.

反対に、ソーシャルメディアのむち打ちの受信側にいる可能性もあります。その場合、投稿で具体的に言及またはタグ付けされる場合とされない場合があります。しかし、それが公開されている場合、あなたは肯定的な反応をすることができるように耳を傾けたいと思うでしょう.

Twitterでのブランド評価管理

顧客サービス担当者が店内で怒っている顧客と同じように、あなたの仕事は状況を拡散しようとすることです。問題を認め、謝罪し、正しいことを申し出る。問題の人を助けることができなくても、優れたカスタマーサービススキルを示しただけであり、状況を監視している可能性のある潜在的な将来の顧客にとって、それは長い道のりとなります。または、顧客の悪い体験を再び良い体験に変えるかもしれません.

ソーシャルメディアマーケティングでこれらの目標の1つでも達成できる場合は、ソーシャルメディアがビジネスに提供できるメリットを感じるはずです。!

Jeffrey Wilson Administrator
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