7 რჩევა თქვენი ელექტრონული კომერციის სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად

ინტერნეტი იცვლის ხალხს ახალი ნივთების ყიდვის წესში. აგურისა და ნაღმტყორცნებიდან მაღაზიების დღეები თითქმის წარსულის საგნებია. დღესდღეობით, ადამიანებს ოფიციალურად შეუძლიათ შეიძინონ ყველაფერი, სასურსათო მაღაზიებიდან დაწყებული სამედიცინო მკურნალობა. იმდენი ბიზნესი, რომელიც მთელ ინტერნეტში მუშაობს, ძნელია, ვიდრე ოდესმე დაიწყოთ თქვენი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტზე.


გადააქვთ თუ არა თქვენი ბლოგი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტად გადაქცევაში, ან ნულიდან იწყებთ, ამის ნახვა გჭირდებათ. ინტერნეტში უამრავი ხმაურია. საშუალო ინტერნეტ მომხმარებელი იმდენი ხედავს, რომ ფეისბუქზე გადადის. როგორ ამჩნევთ ამდენი კონკურენციით? ეს 7 რჩევა თქვენი ელექტრონული კომერციის სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად აგიხსნით, თუ როგორ უნდა დაათვალიეროთ თქვენი ვებ – გვერდი სწორი აუდიტორიის მიერ.

ელექტრონული კომერციის სტრატეგიის გაუმჯობესების პარამეტრები

1. იცოდეთ თქვენი აუდიტორია

თუ არ იცით ვისთან საუბრობთ, როგორ გაიგებთ ვინმეს უსმენს? თქვენი ელექტრონული კომერციის სტრატეგიის გაუმჯობესების პირველი გასაღები ნიშნავს თქვენი აუდიტორიის ცოდნას. საკმარისი არ არის უხეში გამოცნობა თქვენი აუდიტორიის ასაკისა და ინტერესების შესახებ. თუ გსურთ თქვენი აუდიტორიის ნამდვილი გაგება, მათ ინტიმურ დონეზე უნდა იცოდეთ.

იჭრება ღრმად, როდესაც ფიქრობთ თქვენს იდეალურ აუდიტორიაზე. სურათზე თქვენი იდეალური მომხმარებელი, როგორც ერთი ადამიანი, ჯგუფის ნაცვლად. ვინ არის ის ან ის? სად არის ის მაღაზია? რა არის მისი ჩვევები? დაანგრიეთ თქვენი იდეალური მომხმარებელის ცხოვრების, ფონის და ყიდვის ჩვევების სხვადასხვა ასპექტები. მას შემდეგ რაც გაიგებთ თქვენს იდეალურ მომხმარებელს ამ დონეზე, შეგიძლიათ შექმნათ სტრატეგია, რომელიც განკუთვნილია მხოლოდ მათთვის.

2. ტესტის გამოყენებადობა

თქვენი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტს უნდა შეეძლოს კონკურენცია გაუწიოს სხვა დიდი სახელით არსებულ ვებსაიტებს. რას უშლის ხალხს Amazon– ის მსგავსი ბრენდის არჩევისას? თქვენ გჭირდებათ ვებგვერდი, რომლის გამოყენება ადვილია ტიპიური მყიდველებისთვის. გამოყენებადობის შემოწმებისას, ვერ იფიქრებთ ვებგვერდის მფლობელზე, თქვენ უნდა იფიქროთ, როგორც მყიდველი. რას ეძებს თქვენი იდეალური მომხმარებელი? რა ინფორმაცია უნდათ რომ იცოდნენ? სწორად ჩანს ყველაფერი ეკრანის სხვადასხვა ზომებში? რაც შეეხება მობილური მოწყობილობებს?

მიიღეთ ჩვევა, რომ რეგულარულად გამოიყენოთ ტესტირება. მარკეტინგის ბლოგი კისმეტრია დაინახა, რომ მობილური მომხმარებლების თითქმის ნახევარი ელოდება ვებსაიტების დატვირთვას ორ წამში ან ნაკლებ დროში! თუ თქვენი ვებ – გვერდი არ მუშაობს სწრაფად, თქვენ აპირებთ მომხმარებლების დაკარგვას. იგივე ეხება გატეხილ ბმულებს ან გვერდებს. თუ რამე არ მუშაობს სწორად, მომხმარებლები არ დაიქცევიან, სანამ არ გამოსწორდება.

3. მარტივი გადახდები

ხალხი იღებს ემოციურ ყიდვის გადაწყვეტილებებს. ისინი სწრაფად მოქმედებენ და იქნებ შეიძინონ რამე, სანამ მათზე ლოგიკა არ გამოდგება. ეს კარგი სიახლეა ელექტრონული კომერციის ბიზნესისთვის, რომელსაც შეუძლია დაჩქარდეს გადახდა ამოღების პროცესში. თუ მომხმარებელს არ შეუძლია სწრაფად გადაიხადოს კალათა, შესაძლოა მათ დაკარგოს ინტერესი. იმისათვის, რომ მომხმარებლებმა რაც შეიძლება მარტივად გაიარონ საკრედიტო ბარათის ინფორმაცია, უსაფრთხოდ გაიარონ, შესთავაზეთ გადახდის მრავალფეროვანი ვარიანტი. დამატებითი დახმარებისთვის წაიკითხეთ ეს სახელმძღვანელო ექსპერტი სავაჭრო ანგარიშების დასადგენად.

4. ჩართეთ მიმოხილვები

ხალხი სხვა ადამიანებს ენდობა. თქვენი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტის გასაუმჯობესებლად შესანიშნავი გზაა პროდუქტებისა და თქვენი კომპანიისთვის მიმოხილვის წაკითხვა და დატოვება. ადამიანების უმეტესობა ადვილად ენდობა ამაზონის შეძენას მხოლოდ იმიტომ, რომ ამდენი ადამიანი იყენებს Amazon- ს. იმის გამო, რომ ხალხი ყიდულობს ნივთებს ინტერნეტით, რომლებსაც ფიზიკურად ვერ ნახავთ, თქვენ უნდა დაეხმაროთ მათ არჩევანში უსაფრთხოდ იგრძნონ. ვერაფერი შეაშინებს ხალხს ელექტრონული კომერციის ვებსაიტზე უფრო სწრაფად, ვიდრე მიმოხილვების ნაკლებობა!

არა მხოლოდ თქვენ უნდა გაადვილოთ მომხმარებლებისთვის მიმოხილვების წაკითხვა, არამედ თქვენ უნდა წაახალისოთ მომხმარებლებს, რომ დატოვონ მიმოხილვები შეძენის შემდეგ. ამის გაკეთება შეგიძლიათ სოციალური მედიის საშუალებით ან შემდგომი ელ.წერილის საშუალებით. თუ თქვენ მიიღებთ მიმოხილვას, მოემზადეთ გარეთ გამოსვლა ნეგატიური სიტუაციების გამოსწორების მიზნით. ნეგატიურმა ელ.ფოსტმა შეიძლება დააზიანოს თქვენი ბიზნესის, როგორც ბიზნესის რეპუტაცია, ასე რომ ყველაფერი გააკეთეთ, რომ დადებითად იქონიოთ ურთიერთქმედება მომხმარებლებთან.

5. მომხმარებელთა მომსახურება

მიუხედავად იმისა, რომ ინტერნეტი ხალხს დააკავშირებს, როგორც ჩანს, აქ უფრო მეტი კედელია. ელექტრონული კომერციის ვებსაიტები ზოგჯერ იკითხება როგორც რობოტი, და ამიტომ საჭიროა ბიზნესის მფლობელებმა საკუთარი კაცობრიობის ყურადღება გაამახვილონ. მომხმარებელთა მომსახურება არის გზა, რათა გაარკვიოს ეს რობოტული ფორმა და აჩვენოს, რომ ვებსაიტის უკან არსებობს რეალური სიცოცხლე.

სამომხმარებლო მომსახურებამ შეიძლება შეიტანოს სხვაობა შესყიდვასა და ზარალს შორის. როდესაც ხალხი გრძნობს მოსმენას, ისინი უფრო ხშირად გირჩევენ ბიზნესს. ზენდესკი, ერთ-ერთი წამყვანი სამომხმარებლო სერვისის პლატფორმა ამბობს, რომ 85% ადამიანი მზად არის გადაიხადოს მეტი მომხმარებელთა მომსახურების დიდი გამოცდილებისთვის. ეს არის საკმარისი მიზეზი, რომ ის პრიორიტეტად იქცეს!

6. სოციალური მედია

საკმარისი არ არის მხოლოდ თქვენი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტი. თუ გსურთ დღეს კონკურენტუნარიანი იყოთ, საჭიროა აქტიური იყოთ სოციალურ მედიაში. სოციალური მედია საშუალებას გაძლევთ მომხმარებლებთან ურთიერთობის და ურთიერთობების დამყარების კიდევ ერთი შესაძლებლობა. სოციალურ მედიაში განთავსებისას შეეცადეთ შეინარჩუნოთ თქვენი ტონი საუბარი და გამოსადეგი. მოერიდეთ გამყიდველს ხმაში. არავის მოსწონს ისეთი გრძნობა, თითქოს ვინმეს მიმართავს მოედანზე. აქცენტი გააკეთეთ მომხმარებელზე, არა პროდუქტებზე.

7. მოუსმინეთ უკუკავშირს

დაბოლოს, მომხმარებელთა კავშირი არის ელექტრონული კომერციის ვებსაიტებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი. ელექტრონული კომერციის ვებსაიტებზე გავრცელებული პრობლემებია მიტოვებული ურიკები, კონვერტაციის დაბალი ტემპი და ტექნიკური ნაკრები. შეიძლება არც კი იცოდეთ პრობლემა სანამ არ იკითხავთ ამის შესახებ. Clientheartbeat.com იზიარებს თქვენს მომხმარებელთა კმაყოფილების ფაქტობრივი გაზომვის მარტივ გზებს. წახალისეთ მომხმარებლებს, რომ მიიღონ უკუკავშირი, თუ ისინი ვერ შეძლებენ შეძენის შემდეგ ან თუნდაც შეძენის შემდეგ. ისინი ნამდვილად თქვენი საუკეთესო წყაროა იმის შესახებ, თუ რა მუშაობს და რა არ მუშაობს!

დასკვნა

რამდენიმე წელიწადში, ელექტრონული კომერციის ვებსაიტები, ალბათ, ახალი ნორმალური იქნება, როდესაც საქმე სავაჭრო იქნება. უფრო და უფრო მეტი ბიზნესის მეპატრონეები ამ ტენდენციას ხედავენ, სანამ ის ცხელდება. 2018 წელს ელექტრონული კომერციის ვებსაიტების ზრდით მოდის უფრო მეტი კონკურენცია. საბედნიეროდ, სწორი სტრატეგია გიბიძგებთ ხალხისგან განცალკევებულად. ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ უნდა გვახსოვდეს, რომ ეს არ ეხება თქვენს საქმიანობას, ეს ეხება მომხმარებელს. მზად ხართ თქვენი ელექტრონული კომერციის ბიზნესი შემდეგ ეტაპზე გადაიტანოთ? დაიწყეთ დღეს ზემოთ მოცემული 7 რჩევა!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map