7 เคล็ดลับสำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

อินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนซื้อสิ่งใหม่ ๆ วันของร้านขายอิฐและปูนดูเหมือนจะเป็นเรื่องในอดีต ผู้คนสามารถซื้ออะไรออนไลน์อย่างเป็นทางการในปัจจุบันตั้งแต่ร้านขายของชำไปจนถึงการรักษาพยาบาล ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่โผล่ขึ้นมาบนอินเทอร์เน็ตมันจึงยากกว่าที่จะเริ่มต้นด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ.


ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนบล็อกของคุณให้เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือคุณกำลังเริ่มต้นจากศูนย์คุณจะต้องเห็น มีเสียงรบกวนมากมายบนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยเห็นว่ามีหลายคนที่เพิ่มเข้ามาเพียงแค่เลื่อนผ่าน Facebook คุณจะสังเกตได้อย่างไรว่ามีการแข่งขันสูงมาก 7 เคล็ดลับเหล่านี้สำหรับการพัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณจะอธิบายเพียงวิธีการทำให้เว็บไซต์ของคุณเห็นโดยผู้ชมที่เหมาะสม.

ตัวเลือกการปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับใครคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครกำลังฟังอยู่ กุญแจดอกแรกในการพัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณหมายถึงการรู้จักผู้ชมของคุณ ไม่เพียงพอที่จะคาดเดาคร่าวๆเกี่ยวกับอายุและความสนใจของผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการความเข้าใจที่แท้จริงของผู้ชมคุณต้องรู้จักพวกเขาในระดับใกล้ชิด.

ขุดลึกลงไปเมื่อคิดถึงผู้ชมในอุดมคติของคุณ นึกภาพลูกค้าในอุดมคติของคุณเป็นคนเดียวแทนที่จะเป็นกลุ่ม เขาหรือเธอคือใคร เขา / เธออยู่ที่ไหนช็อป นิสัยของเขาหรือเธอคืออะไร? แยกแยะแง่มุมต่าง ๆ ของชีวิตในอุดมคติของลูกค้าพื้นหลังและนิสัยการซื้อของคุณ เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณในระดับนี้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ออกแบบมาสำหรับพวกเขา.

2. ทดสอบการใช้งาน

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องสามารถแข่งขันกับเว็บไซต์ชื่อดังอื่น ๆ ได้ อะไรทำให้ผู้คนไม่เลือกแบรนด์อย่าง Amazon เหนือตัวคุณ คุณต้องมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ซื้อทั่วไป เมื่อทดสอบการใช้งานคุณไม่สามารถนึกถึงเจ้าของเว็บไซต์ได้คุณต้องคิดเหมือนนักช้อป ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะค้นหาอะไร พวกเขาต้องการทราบข้อมูลอะไร ทุกอย่างปรากฏอย่างถูกต้องในขนาดหน้าจอที่แตกต่างกันหรือไม่ เกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือ?

ทดสอบการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ บล็อกการตลาด KISSmetrics เห็นว่าผู้ใช้มือถือเกือบครึ่งคาดว่าเว็บไซต์จะโหลดในสองวินาทีหรือน้อยกว่า! หากเว็บไซต์ของคุณไม่ทำงานอย่างรวดเร็วคุณจะสูญเสียผู้ใช้ เช่นเดียวกับลิงก์หรือหน้าเว็บที่เสีย หากบางอย่างไม่ทำงานผู้ใช้จะไม่ติดจนกว่าจะได้รับการแก้ไข.

3. การชำระเงินที่ง่าย

ผู้คนตัดสินใจซื้ออารมณ์ พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็วและพวกเขาอาจซื้อสิ่งต่าง ๆ ก่อนที่ตรรกะจะเข้ามาหาพวกเขา นี่เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สามารถเร่งกระบวนการชำระเงินได้ หากลูกค้าไม่สามารถชำระค่าสินค้าได้อย่างรวดเร็วพวกเขาอาจหมดความสนใจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งต่อข้อมูลบัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัยที่สุดให้ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมอ่านคู่มือนี้โดย ExpertSure สำหรับการตั้งค่าบัญชีผู้ค้า.

4. คำวิจารณ์รวม

ผู้คนเชื่อใจคนอื่น วิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคือทำให้ง่ายต่อการอ่านและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ บริษัท ของคุณ คนส่วนใหญ่เชื่อใจในการซื้อจากอเมซอนได้ง่ายเพราะมีคนมากมายที่ใช้อเมซอน เนื่องจากผู้คนกำลังซื้อสิ่งออนไลน์ที่พวกเขาไม่สามารถมองเห็นด้วยตนเองได้คุณจึงต้องช่วยให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยในการเลือกของพวกเขา ไม่มีอะไรทำให้ผู้คนห่างไกลจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเร็วกว่าการขาดความเห็น!

ไม่เพียง แต่คุณควรทำให้ลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ได้ง่าย แต่คุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นหลังจากซื้อ คุณสามารถทำได้ผ่านสื่อสังคมออนไลน์หรือผ่านทางอีเมลติดตาม หากคุณยอมรับคำวิจารณ์ยินดีที่จะออกไปเพื่อแก้ไขสถานการณ์เชิงลบ อีเมลเชิงลบสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณในฐานะธุรกิจได้ดังนั้นคุณต้องทำให้ดีที่สุดเพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า.

5. การบริการลูกค้า

แม้ว่าอินเทอร์เน็ตควรจะเชื่อมโยงผู้คน แต่ดูเหมือนว่าจะมีกำแพงมากกว่าที่เคย บางครั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะอ่านเป็นหุ่นยนต์และนั่นเป็นสาเหตุที่เจ้าของธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับความเป็นมนุษย์ของพวกเขาเอง การบริการลูกค้าเป็นวิธีที่จะเจาะผ่านแม่พิมพ์หุ่นยนต์นี้และแสดงให้เห็นว่ามีมนุษย์ในชีวิตจริงที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์.

การบริการลูกค้าสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการซื้อหรือการสูญเสีย เมื่อผู้คนรู้สึกว่าได้ยินพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจมากขึ้น. Zendesk, หนึ่งในแพลตฟอร์มบริการลูกค้าชั้นนำกล่าวว่า 85% ของผู้คนยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม นี่คือเหตุผลที่เพียงพอที่จะทำให้มันมีความสำคัญ!

6. โซเชียลมีเดีย

การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณยังไม่เพียงพอ หากคุณต้องการที่จะแข่งขันในปัจจุบันคุณต้องมีการใช้งานบนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีโอกาสโต้ตอบกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ เมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดียพยายามทำให้การสนทนาเป็นไปในทางที่เป็นประโยชน์ หลีกเลี่ยงการทำให้เกิดเสียงเหมือนพนักงานขาย ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกเหมือนมีคนกำลังท่องไปยังพวกเขา ให้ความสำคัญกับผู้ใช้ไม่ใช่ในผลิตภัณฑ์.

7. ฟังคำติชม

สุดท้ายความคิดเห็นของลูกค้าเป็นเครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ปัญหาทั่วไปที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องเผชิญคือรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอัตราการแปลงต่ำและความบกพร่องทางเทคนิค คุณอาจไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาจนกว่าคุณจะถามเกี่ยวกับมัน. Clientheartbeat.com แบ่งปันวิธีง่ายๆในการวัดความพึงพอใจของลูกค้า ส่งเสริมให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหากพวกเขาไม่สามารถซื้อหรือแม้กระทั่งหลังจากการซื้อ พวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณเกี่ยวกับการทำงานและสิ่งที่ไม่!

ข้อสรุป

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซน่าจะเป็นเรื่องใหม่เมื่อพูดถึงการช็อปปิ้ง เจ้าของธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังกระโดดเทรนด์นี้ในขณะที่มันกำลังร้อนแรง ด้วยการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2018 การแข่งขันมากขึ้น โชคดีที่กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะทำให้คุณแตกต่างจากฝูงชน สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรจำคือไม่ใช่เรื่องธุรกิจของคุณ แต่เกี่ยวกับลูกค้า คุณพร้อมที่จะยกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับหรือไม่? เริ่มต้นด้วย 7 เคล็ดลับข้างต้นวันนี้!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map