전자 상거래 전략 개선을위한 7 가지 팁

인터넷은 사람들이 새로운 물건을 사는 방식을 바꾸고 있습니다. 벽돌과 박격포 상점의 시대는 거의 과거의 일인 것 같습니다. 사람들은 요즘 식료품에서 의료 치료에 이르기까지 공식적으로 온라인으로 무엇이든 구입할 수 있습니다. 인터넷을 통해 수많은 비즈니스가 등장함에 따라 전자 상거래 웹 사이트를 시작하기가 그 어느 때보 다 어려워졌습니다..


블로그를 전자 상거래 웹 사이트로 전환하든 처음부터 시작하든 관계없이 볼 수 있어야합니다. 인터넷에 많은 소음이 있습니다. 일반적인 인터넷 사용자는 Facebook을 스크롤하는 것만으로도 많은 추가 기능을 볼 수 있습니다. 너무 많은 경쟁에서 어떻게 주목 받습니까? 전자 상거래 전략을 개선하기위한 7 가지 팁을 통해 올바른 잠재 고객이 웹 사이트를 볼 수있는 방법을 설명합니다.

전자 상거래 전략 개선 옵션

1. 청중을 아십시오

누구와 이야기하는지 모르는 사람이 듣고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 전자 상거래 전략을 개선하는 첫 번째 열쇠는 잠재 고객을 아는 것입니다. 청중의 나이와 관심사를 대략적으로 추측하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 청중에 대한 진정한 이해를 원한다면, 친밀한 수준에서 그들을 알아야합니다.

이상적인 잠재 고객에 대해 생각할 때 더 깊이 파헤쳐보십시오. 이상적인 고객을 그룹이 아닌 한 사람으로 생각하십시오. 그 또는 그녀는 누구입니까? 쇼핑 장소는 어디입니까? 그의 습관은 무엇입니까? 이상적인 고객의 삶, 배경 및 구매 습관의 여러 측면을 분류하십시오. 이 수준에서 이상적인 고객을 이해하면 고객을 위해 설계된 전략을 만들 수 있습니다.

2. 사용성 테스트

전자 상거래 웹 사이트는 다른 유명 웹 사이트와 경쟁 할 수 있어야합니다. 사람들이 귀하 대신 아마존과 같은 브랜드를 선택하지 못하게하는 이유는 무엇입니까? 일반적인 쇼핑객에게 사용하기 쉬운 웹 사이트가 필요합니다. 유용성을 테스트 할 때는 웹 사이트 소유자를 생각할 수 없으며 쇼핑객처럼 생각해야합니다. 이상적인 고객은 무엇을 검색 하시겠습니까? 그들이 알고 싶은 정보는 무엇입니까? 다른 화면 크기에서 모든 것이 올바르게 표시됩니까? 휴대 기기는 어떻습니까?

유용성을 정기적으로 테스트하는 습관을 가지십시오. 마케팅 블로그 키스 메트릭스 모바일 사용자의 거의 절반이 웹 사이트가 2 초 이내에로드 될 것으로 예상합니다! 웹 사이트가 빠르게 작동하지 않으면 사용자를 잃게됩니다. 끊어진 링크 나 페이지도 마찬가지입니다. 문제가 해결되지 않으면 사용자는 문제가 해결 될 때까지 계속 고집하지 않습니다..

3. 쉬운 결제

사람들은 감정적 인 구매 결정을 내립니다. 그들은 빨리 행동하고, 논리가 따라 잡기 전에 물건을 구입할 수 있습니다. 이는 체크 아웃 프로세스를 빠르게 진행할 수있는 전자 상거래 비즈니스에 좋은 소식입니다. 고객이 장바구니를 빨리 지불 할 수 없으면 관심을 잃을 수 있습니다. 고객이 신용 카드 정보를 안전하게 전달할 수 있도록 다양한 지불 옵션을 제공하십시오. 도움이 더 필요하면 ExpertSure 판매자 계정 설정.

4. Incorporate 리뷰

사람들은 다른 사람들을 신뢰합니다. 전자 상거래 웹 사이트를 개선하는 좋은 방법은 제품과 회사에 대한 리뷰를 쉽게 읽고 남겨 둘 수 있도록하는 것입니다. 다른 많은 사람들이 아마존을 사용하기 때문에 대부분의 사람들은 아마존 구매를 쉽게 신뢰합니다. 사람들이 직접 볼 수없는 물건을 온라인에서 구매하기 때문에 자신이 선택한 것을 안전하게 느끼도록 도와야합니다. 리뷰가없는 것보다 사람들이 전자 상거래 웹 사이트에서 더 빨리 두려워하지 않습니다.!

고객이 리뷰를 쉽게 읽을 수 있도록 할뿐만 아니라 구매 후 리뷰를 남기도록 권장해야합니다. 소셜 미디어 또는 후속 이메일을 통해이 작업을 수행 할 수 있습니다. 리뷰를 수락하면 부정적인 상황을 바로 잡을 수 있습니다. 부정적인 이메일은 사업자로서의 명성을 떨어 뜨릴 수 있으므로 고객과 긍정적 인 상호 작용을하기 위해 최선을 다하십시오.

5. 고객 서비스

인터넷은 사람들을 연결해야하지만 그 어느 때보 다 더 많은 벽이있는 것 같습니다. 전자 상거래 웹 사이트는 때때로 로봇처럼 읽히므로 비즈니스 소유자는 자신의 인간성에 초점을 맞춰야합니다. 고객 서비스는이 로봇 몰드를 뚫고 웹 사이트 뒤에 실제 인간이 있다는 것을 보여주는 방법입니다.

고객 서비스는 구매 또는 손실을 차별화 할 수 있습니다. 사람들이 들으면 비즈니스를 추천 할 가능성이 더 높습니다. 젠 데스크, 최고의 고객 서비스 플랫폼 중 하나 인 85 %의 사람들이 훌륭한 고객 서비스 경험에 더 많은 돈을 지불 할 의사가 있다고 말합니다. 이것이 우선 순위가되기에 충분한 이유입니다.!

6. 소셜 미디어

전자 상거래 웹 사이트 만 있으면 충분하지 않습니다. 요즘 경쟁력을 유지하려면 소셜 미디어를 활성화해야합니다. 소셜 미디어는 고객과 소통하고 관계를 형성 할 수있는 또 다른 기회를 제공합니다. 소셜 미디어에 글을 올릴 때, 대화를 나누고 도움이되도록하십시오. 세일즈맨처럼 들리지 마십시오. 누군가가 그들에게 피치를 낭송하는 것처럼 느끼기를 좋아하지 않습니다. 제품이 아닌 사용자에게 집중하십시오.

7. 피드백 듣기

마지막으로 고객 피드백은 전자 상거래 웹 사이트에서 가장 유용한 도구 중 하나입니다. 전자 상거래 웹 사이트가 직면 한 일반적인 문제는 장바구니가 버리거나 전환율이 낮으며 기술적 인 결함입니다. 당신이 그것에 대해 물어볼 때까지 문제를 알지 못할 수도 있습니다. Clientheartbeat.com 실제로 고객 만족도를 측정 할 수있는 쉬운 방법을 공유합니다. 사용자가 구매에 실패하거나 구매 후에도 피드백을 제공하도록 권장하십시오. 실제로 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대한 최고의 정보원입니다.!

결론

몇 년 안에 전자 상거래 웹 사이트는 쇼핑에있어 새로운 표준이 될 것입니다. 점점 더 많은 비즈니스 소유자가이 추세에 뛰어 들고 있습니다. 2018 년 전자 상거래 웹 사이트의 등장으로 경쟁이 치열 해졌습니다. 운 좋게도 올바른 전략은 군중과 멀어지게 할 것입니다. 기억해야 할 가장 중요한 점은 비즈니스가 아니라 고객에 관한 것입니다. 전자 상거래 비즈니스를 한 단계 더 발전시킬 준비가 되셨습니까? 오늘 위의 7 가지 팁을 시작하십시오.!

Jeffrey Wilson Administrator
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