전자 상거래 플랫폼을 선택하기 전에 고려해야 할 19 가지

온라인 구매자는 빠르고 개인화 된 번거롭지 않은 경험을 기대합니다. 온라인 상점에서 배송하지 않으면 판매 할 수없는 매출을 잃게됩니다 2018 년까지 4,400 억 달러. 판매를 잃는 것은 나쁜 뉴스 빙산의 일각 일뿐입니다.


불리한 리뷰의 영향에 대해 자신을 보호하십시오. 또는 더 나쁜 것은, 바이러스 성 소셜 미디어에 대한 불만. “고객이 나를 사랑하게하는 데 필요한 모든 것입니까?”

이것이 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 가장 큰 이유이기도하지만이 플랫폼도 좋아해야합니다. 온라인 상점 빌더를 결정하기 전에 판매를 넘어서는지 확인하십시오..

올바른 전자 상거래 소프트웨어를 선택하는 방법

구매자는 쇼핑 목록을 만듭니다. 전자 상거래 플랫폼을 선택하기위한 현명한 접근 방법이기도합니다. 필요한 것은 판매하는 제품에 따라 다르지만 목록 상단에 주요 기능이 있습니다. 선택하기 전에 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 특징

최고의 전자 상거래 플랫폼은 각각 다양한 종과 휘파람을 제공합니다. 소수만이 중요합니다. 그들에게 집중.

  • 쇼핑 카트 플러그인 및 애드온. 장바구니가없는 전자 상거래 사이트는 금전 등록 기가없는 상점과 같습니다.
  • 지불 옵션. 고객이 원하는 방식으로 지불 할 수 있습니까? 외국 고객은 어떻습니까?
  • 템플릿 및 테마. 많은 것들뿐만 아니라 자신의 사이트 디자인과 맞 물리는 좋은 것들입니다. 구매자의 첫인상이 판매를하거나 중단.
  • 사이트 보안. 기본을 넘어서는 플랫폼을 찾으십시오. 해커에 대한 사기 방지 및 모니터링 기능을 제공합니까??
  • 컨텐츠 제작. CMS (약한 콘텐츠 관리 플랫폼)는 강력한 전자 상거래 플랫폼을 손상시킬 수 있습니다. Google은 사람들이 물건을 찾는 데 도움이되는 콘텐츠로 온라인 상점을 홍보합니다..

2. 가격 옵션

하나의 크기가 모든 것에 맞지는 않습니다. 하나의 가격도 마찬가지입니다. 필요한 것을 더하거나 뺄 수있는 전자 상거래 플랫폼을 선택하십시오. 그러나 가격은 어떻게 책정됩니까? 가장 유연하고 유연한 플랫폼은 다음과 같이 기반을 둡니다.

  • 계획, 호스팅 및 도구
  • 쇼핑 및 마케팅 기능
  • 백 오피스 및 보안
  • 도움말 및 지원

전 세계는 월별 결제 주기로 운영되므로 대부분의 전자 상거래 플랫폼도 마찬가지입니다..

3. 템플릿 (테마)

처음부터 디자인 할 수 있지만 판매에만 집중하지 않습니까? 전자 상거래 소프트웨어 제공 업체는이를 쉽게하기 위해 템플릿을 제공합니다.

템플릿을 사용하면 플랫폼에서 작동한다는 것을 이미 알고 있다는 이점이 있습니다. 단점은 일부 플랫폼에는 몇 가지 테마가 있다는 것입니다.

플랫폼의 온라인 커뮤니티 포럼을 확인하여 다른 사람들을 위해 무엇이 효과가 있었는지 알아보십시오. 다른 사용자가 만든 무료 또는 저렴한 테마를 찾을 수 있습니다. 그들의 사이트를 방문하여 실제 테마를 확인하십시오.

독립적 인 디자이너는 더 많은 템플릿 선택을 제공합니다. 그들은 종종 특정 플랫폼을위한 테마를 만드는 데 집중합니다.

4. 디자인 유연성

몇 시간 안에 올바른 전자 상거래 소프트웨어를 시작하고 실행할 수 있습니다. 빠른 배포에는 희생이 따른다. 설계 유연성을 포기할 수 있습니다..

VeoPix에 따르면 사용자의 첫 인상의 94 %는 디자인에서 비롯된 것입니다.

이것이 항상 전자 상거래 플랫폼의 목표는 아닙니다. 상점을 쉽게 작성할 수 있도록하는 데 중점을 둡니다. “이전에 본 적이 없습니까?”라고 스스로에게 물어 보는 고객을위한 쇼핑 데자뷰.

전자 상거래 플랫폼은 브랜드 아이덴티티의 디자인 요소를 통합 할 수 있어야합니다. 대부분의 템플릿은 충분히 유연합니다. 확실하지 않은지 물어보세요.

5. 기능

온라인 상점은 고객이 귀하의 브랜드와 가장 중요한 관계입니다. 구매 경험이 좋지 않으면 이로 인해 손상 될 수 있습니다.

전자 상거래 소프트웨어 솔루션이 온라인 상점에 오는 고객 수를 처리 할 수 ​​있습니까? 용량은 중요한 기능입니다.

가장 잘 설계된 전자 상거래 플랫폼은 이러한 보증을 제공하지만 충분하지 않습니다. 고객은 개인화 된 경험을 기대합니다. 지리적 위치에 따라 제품을보고 싶습니까? 그들은 이전 구매를 기반으로 이메일을 주셔서 감사합니다.

기능은 이것을 만듭니다.

고객 경험을 사용자 정의 할 수 있음을 보여주기 위해 고려중인 전자 상거래 플랫폼에 도전하십시오..

6. 사용의 용이성

“전자 상거래 플랫폼”과 “쇼핑 카트 소프트웨어”는 서로 다른 두 가지입니다. 둘 다 온라인 상점을 운영하고 지불을 처리하는 데 도움이되지만 하나는 다른 것의 일부입니다. 필요한 것이 무엇인지 확인하십시오.

전체 솔루션이 필요한 경우 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다. 호스팅, 디자인 템플릿, 결제 처리, 판매자 도구, 마케팅, 보안 등이 포함됩니다..

이미 웹 사이트가있는 경우 고객과 비즈니스를 수행하는 방법 만 필요할 수 있습니다. 쇼핑 카트 소프트웨어가 최선의 선택입니다.

두 가지 옵션 중 하나를 제공하는 공급 업체가 많이 있습니다. 이 질문에 대한 정직한 답변을 바탕으로 선택하십시오. 온라인 상점을 운영하려면 인터페이스가 얼마나 쉬워야합니까? 그런 다음 고객의 신발을 착용하십시오. 선택한 솔루션도 쉽게 사용할 수 있습니까??

7. 제품 카탈로그

제품 카탈로그는 판매하는 모든 품목의 온라인 저장소입니다. 푸시하려는 항목을 승격시켜야합니다. 동시에 고객이 원하는 것을 찾을 수 있도록 도와 주어야합니다..

전자 상거래 플랫폼이 제공하는 데이터 필드를 살펴볼 시간을 투자하십시오. 융통성이 없습니까? 대체해야합니까? 그것은 당신을 위해, 당신을 위해 작동하지 않는 솔루션입니다. 올바른 선택은 또한 다음 질문에 대한 답변입니다.

  • 카탈로그가 다른 속성을 가진 제품을 나타낼 수 있습니까? 한계가 있습니까?
  • 카탈로그가 지원할 수있는 제품 카테고리 및 하위 카테고리 수?
  • 데이터 중복없이 제품 또는 하위 범주를 둘 이상의 범주에 넣을 수 있습니까?
  • 액세서리를 연결하고 번들을 만들 수 있습니까?

8. 상점 크기

벽돌과 박격포 상점에는 크기 제한이 있지만 온라인 상점은 그렇지 않습니다.?

이론적으로는 아닙니다. 그러나 여전히 재고를 추적해야합니다. 이를 통해 필요한 용량을 파악할 수 있습니다. 생각보다 조금 더 복잡합니다.

각각 20 가지 색상으로 제공되는 5 개의 제품을 판매하는 경우 100 개의 품목을 식별하고 추적해야합니다. 각 항목에 영숫자 SKU (저장 단위)를 할당합니다.

가장 인기있는 전자 상거래 플랫폼은 상점 규모에 따라 가격이 변동합니다. 예를 들어 Shopify의 엔트리 레벨 월별 가격 계층은 $ 14이며 25 개의 SKU를 제공합니다. 관대 해 보이지만 20 가지 색상의 5 가지 제품으로는 충분하지 않습니다..

사용하려는 플랫폼이 확장 가능한지 확인하십시오. 대부분 무제한을 제공하므로 부족할 염려가 없습니다..

9. 성능

속도 문제와 애버딘 그룹 그것을 증명할 데이터가 있습니다. 로드 시간에서 1 초의 지연은 다음을 의미합니다.

  • 페이지 조회수 11 % 감소
  • 고객 만족도 16 % 감소
  • 전환 손실 7 %

온라인 상점은 많은 이미지를 사용합니다. 로드하는 데 시간이 걸립니다. 전자 상거래 플랫폼과 협력하여 이미지를 최적화하여 빠르게로드하십시오. 그것은 당신과 함께 시작되지만 파트너도 도움이되어야합니다. CDN (콘텐츠 전송 네트워크)과 같은 도구로 성능을 향상시킬 수 있습니까??

온라인 상점의 데이터베이스도 성능 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 특히 큰 선택의 경우. 전자 상거래 플랫폼에 어떻게 접근하는지 물어보십시오. 주의를 기울이는 동안 가동 중지 시간에 대해 문의하십시오. 그들이 자랑하고 싶은 것이되어야합니다.

10. 오픈 소스와 호스팅 솔루션

오픈 소스는 자체 호스팅이라고도합니다. 호스팅 솔루션은 SAAS (Software As A Service)라고도합니다. 당신의 선택이지만 당신에게 맞는 것입니다?

세 가지 주요 요인에 따라 다릅니다.

  • 예산
  • 프로그래밍 재능
  • 상점의 기능 요구 사항

이 세 가지 고려 사항을 바탕으로 사람들이 호스팅 솔루션을 선택하는 이유는 다음과 같습니다.

  • 설치 비용. 낮습니다. 비용 커스터마이징은 적당합니다.
  • 기술. 당신은 괜찮은 컴퓨터 기술이있는 한 그것을 시작하고 유지할 수 있습니다.
  • 호스팅. 비용에 포함되어 있습니다.
  • 지원하다. 도움은 전화입니다.
  • 업그레이드. 당신의 작업은 없습니다. 그것은 개발자에 의해 밀어.

사람들이 공개 소스를 선택하는 이유는 다음과 같습니다.

  • 풍모. 맞춤형 유연성 향상.
  • 타사 소프트웨어 통합. 루트 파일에 액세스 할 수 있습니다. 좋아하는 사람과 자유롭게 일할 수 있습니다.

예산은 대부분의 결정 요소입니다. 오픈 소스 설치 비용이 더 비싼 옵션입니다. 지속적인 개발 비용을 추가하십시오. 여전히 전체 유연성을 위해 더 나은 선택입니다.

11. 타사 통합

전자 상거래 소프트웨어 솔루션 선택이 필요한 모든 기능을 제공하지는 않습니다. 그렇지 않은 경우 다른 사람이 제공하는 솔루션에 연결해야합니다. 타사 솔루션은 다음 기능을 추가하거나 확장합니다.

  • 컨텐츠 관리 시스템. 고객 경험 관리.
  • 엔터프라이즈 관리. 몬스터 데이터 관리.
  • 지불 제공자. 고객이 지불하는 방식 관리.
  • 분석 및 테스트. 고객에게 마케팅하는 방법 관리.
  • 지리적 위치. 위치를 기준으로 고객 경험 관리.
  • 배송 및 주소 확인. 이행 물류 관리.
  • 세금 계산. 현지 또는 전 세계 세금 준수 관리.
  • 소셜 공유 및 리뷰. 고객이 단어를 퍼 뜨리고 평가하는 방식 관리.
  • 검색. 사람들이 온라인 상점에서 물건을 찾는 방법 관리.
  • 이메일 마케팅. 고객과 연락을 유지하는 방법 관리.

항상 완벽하게 일치하는 것은 아닙니다. 선택한 전자 상거래 플랫폼이 다른 사람과 잘 작동한다는 사실을 알고있는 한 완벽하게 만들 수 있습니다..

12. 마케팅

전자 상거래는 더 이상 판매하는 것이 아닙니다. 성공적인 온라인 상점은 고객과의 개인화 된 관계를 만듭니다. 전자 상거래 플랫폼은 쇼핑객에게 더 큰 가치를 제공 할 수 있도록 도와 주어야합니다. 온라인 쇼핑 경험 전, 도중 및 후에 발생해야합니다..

이를 위해서는 올바른 도구가 필요합니다. 전자 상거래 플랫폼이 더 많은 사이트 트래픽을 유치 할 수 있습니까? 방문자를 고객으로 전환하고 반복 구매를 늘릴 수 있습니까? 마케팅 달러가 수익에 어떻게 기여하는지 분석 할 수 있습니까??

다음 세 가지 영역에 중점을 두어 확실하게 확인하십시오.

  • 고객 전환. 10 명의 방문자 중 9 명은 처음 방문 할 때 아무것도 사지 않습니다. 귀사의 솔루션이 제품 페이지를 최적화하거나 강력한 반품 경험을 위해 이메일을 보낼 수 있습니까??
  • 맞춤 리 마케팅. 웹 사이트 동작 및 개별 사용자 데이터를 사용할 수 있습니까? 이 정보가 이메일 캠페인을 개인화하기를 원합니다. 또한 버려진 카트와 싸우는 데 도움이됩니다..
  • 수익 추적 및 기여. 마케팅 노력과 실제 지출 비용 사이의 점을 연결할 수 있습니까??

13. 결제 게이트웨이

귀하와 구매자 간의 지불 거래를 자동화하는 서비스입니다. 다음 질문의 답변에 확신이있는 경우 선택이 적합합니다.

고객에게 사이트에 결제 세부 정보를 입력하도록 요청하는 방법?

세 가지 옵션이 있습니다.


  • 서버에 게시 된 세부 정보가있는 사이트의 결제 양식 고객에게는 가장 원활한 결제 환경이지만 필요한 보안 예방 조치가 포함되어 있습니다. 안전하지 않기 때문입니다.

  • iFrame 또는 리디렉션 사이트의 한 페이지 내에서 안전한 양식을 만들거나 고객을 호스팅 된 결제 페이지로 리디렉션합니다. 가장 안전한 옵션입니다.

  • 원격 사이트에서 호스팅되는 결제 양식입니다. 브라우저에서 안전한 지불 게이트웨이로 전송 된 지불 정보 (서버를 통하지 않음).

결제 서비스 제공 업체 나 결제 게이트웨이 및 판매자 계정 만 필요하십니까?

풀 서비스 제공 업체의 계정을 얻는 데는 두 가지 이점이 있습니다. 판매자 계정을 얻는 것보다 쉽습니다. 설치 및 월 사용료도 적습니다. 거래 수수료는 더 높은 경향이 있습니다. 당신이 작은 상인이라면 이것으로 가십시오.

더 큰 판매자 인 경우 이미 판매자 계정이있을 수 있습니다. 온라인 상점과 지불 네트워크 사이에있는 기술이 필요합니다. 게이트웨이 옵션으로 가십시오..

당신은 수수료를 이해합니까?

결제 게이트웨이 및 판매자 계정에는 서비스 요금이 있습니다. 모든 것이 명백한 것은 아닙니다. 전체 일정을 요청하면 놀라지 않습니다..

결제 게이트웨이가 필요한 작업을 수행합니까?

고객의 반복 결제가 필요한 상품을 판매한다고 가정 해 보겠습니다. 일부 결제 게이트웨이는이를 지원하지 않습니다. 고려중인 결제 게이트웨이가 고객을 돕는 데 도움이되도록하십시오.

14. 확장 성

모든 사람이 수천 개의 SKU를 지원하는 전자 상거래 플랫폼이 필요한 것은 아닙니다. 장바구니 활동을 기반으로 트리거 된 이메일을 보내지 않을 수도 있습니다. 적어도 오늘은 아닙니다. 변화가 필요합니다. 확장 가능한 전자 상거래 플랫폼이 성장에 도움이 될 수 있는지 확인하십시오.

항상 성장에 관한 것은 아닙니다. 계절 상품을 판매하는 경우 가격을 낮추고 지불 할 수 있습니까? 확장 성은 양방향으로 작동해야합니다.

15.보고 및 분석

통찰력 없이는 현명한 결정을 내릴 수 없습니다. 웹 사이트에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악해야합니다. 데이터는 당신의 친구입니다. 보고서 및 분석 도구가 풍부한 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다. 그들은 당신에 대한 통찰력을 제공해야합니다 :

주문 보고서

  • 지불
  • 반복 구매
  • 판매 동향
  • 최고의 고객

제품 보고서

  • 가장 많이 본
  • 생산력
  • 상위 카테고리

교통 보고서

  • 세부 묘사
  • 키워드 분석
  • 페이지 조회수
  • 출처

16. 보안 준수

이것은 중요하다. 신용 카드 데이터 보안은 심각한 문제입니다. 이 방법으로 지불을 수락하려면 엄격한 규정 준수 규정을 따라야합니다. PCI 컴플라이언스가 외국 컨셉이라면, 더 알아보십시오 여기.

또한 모든 정보를 알아야합니다 SSL 인증서. 브라우저가 온라인 구매와 같은 민감한 거래를 처리 할 수 ​​있도록하는 작은 데이터 파일입니다.

호스팅 된 eCommerce 플랫폼은 PCI 준수를 처리합니다. 또한 SSL 인증서 보안을 관리합니다. 오픈 소스 경로를 사용하면 둘 다 책임이됩니다..

17. SEO 친화적 인 아키텍처

이미 검색 엔진 검색어가 고객이 귀하의 제품을 찾는 방식이라는 것을 알고 있습니다. 검색 엔진 최적화 (SEO) 기능은 전자 상거래 플랫폼 솔루션에 따라 다릅니다. 전혀 필요하지 않은 것부터 필요한 모든 것까지 다양하며 추가 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

키워드가 쇼핑객이 제품을 찾는 데 도움이되면 Google은 온라인 상점의 순위를 높입니다. 플랫폼은이 컨텐츠를 쉽게 작성하여 새 페이지 나 기존 페이지에 추가 할 수 있어야합니다. 일반적인 SEO 지원으로는 충분하지 않습니다. 다음과 같은 특정 기능을 찾으십시오.

  • 독립 페이지 URL
  • 독립적 인 탐색 링크
  • 독립 페이지 제목
  • 독립적 인 메타 설명
  • 독립 이미지 ALT 태그
  • 독립적 인 H1 제목

최고 플랫폼의 대부분이 이것을 제공하지만 전부는 아닙니다.

18. 모바일 친화적

Google은 모바일을 좋아합니다. 검색 알고리즘에 모바일 친화적 인 순위 요소가 포함되었습니다. 전자 상거래 플랫폼이 모바일 기기 및 태블릿 쇼핑객을 환영하는 데 도움이됩니까??

프로그래머는 컴퓨터 웹 브라우저를위한 전자 상거래를 만들었습니다. 이 구조는 모바일 브라우저에 비해 너무 풍부합니다. 대답은 반응 형 디자인입니다. 정보 아키텍처부터 결제 프로세스까지 모든 것을 최적화합니다..

주요 전자 상거래 플랫폼은 이제 이러한 템플릿을 제공합니다. 경쟁력을 유지하려면 반드시해야합니다. 이러한 템플릿을 검토 할 때 다음과 같은 반응 형 디자인 특징을 찾으십시오.

  • 큰 버튼
  • 간단한 탐색
  • 간소화 된 데이터 입력
  • 모바일 기능의 직관적 인 사용

19. 지원

온라인 상점은 연중 무휴로 운영됩니다. 문제가있는 경우 문제가 해결 될 때까지 판매하지 않습니다. 얼마나 빨리 도움을받을 수 있습니까?

서비스 제공자가 연중 무휴 24 시간 지원을 제공한다고해서 이것이 운영되고 있다는 의미는 아닙니다. 그렇다고 실시간 전화 지원을 의미하는 것은 아닙니다. 업무 시간 후 채팅 지원을 의미 할 수 있습니다..

인간의 즉각적인 지원을 이길 수는 없지만 이것이 유일한 자원은 아닙니다. 플랫폼의 지식 기반을 살펴보십시오. 종종 간과되는 리소스입니다. 블로그, 포럼 및 FAQ도 있습니다. 포럼은 불만과 좌절을 찾을 수있는 곳이기도합니다. 지원 문제를 다루는 상당한 규모의 지역은 적기 일 수 있습니다..

지원은 필요할 때까지 생각할 수없는 것 중 하나입니다. 오후 10시 이후에는 제공되지 않습니다. 또는 주말에.

가격을 넘어서

온라인 쇼핑객은 더 이상 가격과 제품을 찾는 것이 아닙니다. 그들은 기대 풀 서비스. 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 사항입니다. 고객에게 만족을 줄 수 있으며 이것이 바로 매출을 창출합니다.

온라인 상점이 비즈니스를 위해 열릴 때 링크를 공유하십시오!

Jeffrey Wilson Administrator
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