19 สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ผู้ซื้อออนไลน์คาดหวังประสบการณ์ที่รวดเร็วเป็นส่วนตัวและไม่ยุ่งยาก หากร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ได้จัดส่งคุณจะสูญเสียยอดขายที่จะถึง $ 414 พันล้านภายในปี 2018. การสูญเสียการขายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภูเขาน้ำแข็งข่าวร้าย.


รั้งตัวเองสำหรับผลกระทบของความคิดเห็นที่ไม่น่าพอใจ หรือแย่กว่านั้นคือการร้องเรียนเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่แพร่ระบาด “ มันคือทุกสิ่งที่ฉันต้องการเพื่อให้ลูกค้าของฉันรักฉันหรือไม่”

นั่นเป็นเหตุผลอันดับต้น ๆ สำหรับการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่คุณก็ควรที่จะรักเช่นกัน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเกินกว่าจะขาย.

วิธีเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

ผู้ซื้อทำรายการซื้อของ เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วย สิ่งที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย แต่มีคุณสมบัติที่สำคัญที่อยู่ด้านบนของรายการ สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเลือก:

Contents

1. คุณสมบัติ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำแต่ละแห่งมีระฆังและนกหวีดมากมาย มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีความสำคัญ มุ่งเน้นไปที่พวกเขา.

  • ปลั๊กอินรถเข็นและส่วนเสริม. เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่มีตะกร้าสินค้าเปรียบเสมือนร้านที่ไม่มีการลงทะเบียนเงินสด.
  • ตัวเลือกการชำระเงิน. ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินตามที่พวกเขาต้องการได้หรือไม่? แล้วลูกค้าต่างประเทศล่ะ?
  • เทมเพลตและธีม. ไม่เพียง แต่พวกมันเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่ดีที่สอดรับกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเอง ความประทับใจครั้งแรกของผู้ซื้อทำให้หรือทำให้ยอดขายลดลง.
  • ความปลอดภัยของเว็บไซต์. มองหาแพลตฟอร์มที่เหนือกว่าพื้นฐาน พวกเขาเสนอการป้องกันการฉ้อโกงและตรวจสอบกับแฮกเกอร์?
  • การสร้างเนื้อหา. แพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาที่อ่อนแอ (CMS) สามารถทำลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง Google ส่งเสริมร้านค้าออนไลน์ด้วยเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งต่าง ๆ.

2. ตัวเลือกราคา

ขนาดเดียวไม่พอดีทั้งหมด ไม่คิดราคาเดียว เลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ให้คุณเพิ่มหรือลบสิ่งที่คุณต้องการ แต่พวกเขาคิดราคาอย่างไร แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดและยืดหยุ่นที่สุดจะเป็นดังนี้:

  • แผนโฮสติ้งและเครื่องมือ
  • คุณสมบัติการช็อปปิ้งและการตลาด
  • Back Office และความปลอดภัย
  • ช่วยเหลือและสนับสนุน

โลกทำงานในรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือนและทำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่.

3. เทมเพลต (ธีม)

คุณสามารถออกแบบได้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณไม่ต้องการมุ่งเน้นการขายหรือไม่ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเสนอแม่แบบเพื่อให้ง่าย.

ประโยชน์ของการใช้เทมเพลตคือคุณรู้แล้วว่ามันใช้งานได้กับแพลตฟอร์มของคุณ ข้อเสียเปรียบคือบางแพลตฟอร์มมีเพียงไม่กี่ธีม.

ตรวจสอบฟอรัมชุมชนออนไลน์ของแพลตฟอร์มเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ใช้ได้ผลกับคนอื่น คุณจะพบกับธีมฟรีหรือธีมต้นทุนต่ำที่สร้างโดยผู้ใช้รายอื่น เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาและดูชุดรูปแบบในการดำเนินการ.

นักออกแบบอิสระให้ตัวเลือกเทมเพลตมากยิ่งขึ้น พวกเขามักเน้นการสร้างธีมสำหรับแพลตฟอร์มเฉพาะ.

4. ความยืดหยุ่นในการออกแบบ

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสามารถใช้งานได้ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง การปรับใช้อย่างรวดเร็วอาจมาพร้อมกับการเสียสละ คุณอาจท้ายที่สุดมีความยืดหยุ่นในการออกแบบยอมแพ้.

ตาม VeoPix 94% ของการแสดงผลครั้งแรกของผู้ใช้มาจากการออกแบบของคุณ.

นั่นไม่ใช่เป้าหมายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเสมอไป พวกเขามุ่งเน้นที่การทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณในการสร้างร้านค้า ผลลัพธ์คือการช็อปปิ้งเดจาวูสำหรับลูกค้าที่ถามตัวเองว่า“ ฉันไม่เคยเห็นมาก่อนหรือ”

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องสามารถรวมองค์ประกอบการออกแบบของแบรนด์ของคุณ แม่แบบส่วนใหญ่มีความยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับสิ่งนั้น ถามว่าคุณไม่แน่ใจ.

5. ฟังก์ชั่น

ร้านค้าออนไลน์ของคุณคือการเชื่อมต่อที่สำคัญที่สุดที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ ประสบการณ์การซื้อที่ไม่ดีสามารถสร้างความเสียหายได้.

โซลูชันซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสามารถจัดการกับจำนวนลูกค้าที่มาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้หรือไม่? ความจุเป็นฟังก์ชั่นที่สำคัญ.

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีที่สุดนำเสนอการรับประกันนี้ แต่ก็ไม่เพียงพอ ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคล พวกเขาต้องการดูผลิตภัณฑ์ตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือไม่ พวกเขาชื่นชมอีเมลตามการซื้อก่อนหน้านี้.

ฟังก์ชั่นสร้างสิ่งนี้.

ท้าทายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณกำลังพิจารณาเพื่อแสดงว่าพวกเขาสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้.

6. ใช้งานง่าย

“ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ” และ“ ซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้า” เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน พวกเขาทั้งสองช่วยคุณเรียกใช้ร้านค้าออนไลน์ของคุณและประมวลผลการชำระเงิน แต่อย่างใดอย่างหนึ่งเป็นส่วนย่อยของอีก ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณต้องการ.

หากคุณต้องการโซลูชันทั้งหมดคุณต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ มันมีโฮสติ้ง, แม่แบบสำหรับการออกแบบ, การประมวลผลการชำระเงิน, เครื่องมือผู้ค้า, การตลาด, ความปลอดภัยและอื่น ๆ.

หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้วคุณอาจต้องการวิธีการทำธุรกิจกับลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์รถเข็นเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด.

มีผู้ค้ามากมายที่เสนอตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ตั้งค่าการเลือกตามคำตอบที่ตรงกับคำถามนี้ อินเทอร์เฟซจำเป็นต้องให้คุณใช้งานร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร จากนั้นใส่รองเท้าของลูกค้า โซลูชันที่คุณเลือกจะง่ายสำหรับพวกเขาด้วยเช่นกัน?

7. แคตตาล็อกสินค้า

แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่เก็บออนไลน์สำหรับทุกรายการที่คุณขาย มีการส่งเสริมรายการที่คุณต้องการผลักดัน ในเวลาเดียวกันนั้นจะต้องช่วยลูกค้าของคุณค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา.

ลงทุนทันเวลาเพื่อดูฟิลด์ข้อมูลที่มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้ พวกมันยืดหยุ่นหรือไม่? คุณจะต้องทำการเปลี่ยนตัวหรือไม่? เป็นวิธีแก้ปัญหาที่จะทำงานกับคุณไม่ใช่สำหรับคุณ ทางเลือกที่เหมาะสมยังตอบคำถามเหล่านี้ด้วย:

  • แคตตาล็อกสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติแตกต่างกันได้หรือไม่? มีข้อ จำกัด หรือไม่?
  • แคตตาล็อกสามารถรองรับหมวดหมู่สินค้าและหมวดย่อยได้กี่ประเภท?
  • คุณสามารถใส่ผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ย่อยในมากกว่าหนึ่งประเภทโดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูล?
  • คุณสามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์เสริมและสร้างชุดข้อมูล?

8. ขนาดร้านค้า

ร้านค้าอิฐและปูนมีข้อ จำกัด ด้านขนาด แต่ร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ถูกต้อง?

ตามทฤษฎีแล้ว แต่คุณยังต้องติดตามสินค้าคงคลัง ที่ช่วยให้คุณค้นหาความจุที่คุณต้องการ มันซับซ้อนกว่าที่คุณคิดนิดหน่อย.

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ห้ารายการซึ่งแต่ละสีมี 20 สีที่แตกต่างกันคุณจะต้องระบุและติดตาม 100 รายการ คุณจะกำหนดแต่ละรายการด้วย SKU ตัวอักษรและตัวเลข (หน่วยจัดเก็บ).

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดมีการลดราคาตามขนาดร้านค้า ตัวอย่างเช่นระดับราคารายเดือนระดับเริ่มต้นที่ Shopify คือ $ 14 เสนอ 25 SKUs ดูเหมือนใจกว้าง แต่จะไม่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ห้ารายการของคุณใน 20 สี.

ตรวจสอบเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มที่คุณวางแผนจะใช้สามารถปรับขนาดได้ ส่วนใหญ่มีจำนวนไม่ จำกัด ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหมด.

9. ประสิทธิภาพ

เรื่องความเร็วและ กลุ่มอเบอร์ดีน มีข้อมูลที่จะพิสูจน์มัน ความล่าช้าของหนึ่งวินาทีในเวลาโหลดหมายถึง:

  • การดูหน้าเว็บลดลง 11%
  • ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง 16%
  • การสูญเสีย 7% ในการแปลง

ร้านค้าออนไลน์ใช้ภาพจำนวนมาก พวกเขาใช้เวลาโหลด ร่วมเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อปรับภาพเหล่านั้นเพื่อให้โหลดได้อย่างรวดเร็ว มันเริ่มต้นกับคุณ แต่คู่ของคุณต้องช่วยด้วย พวกเขาจะเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือเช่นเครือข่ายการแสดงเนื้อหา (CDN) หรือไม่?

ฐานข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจเป็นคอขวดของประสิทธิภาพ โดยเฉพาะถ้าคุณมีให้เลือกมากมาย ถามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซว่าพวกเขาเข้าหาได้อย่างไร และในขณะที่คุณมีความสนใจให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับอัตราการหยุดทำงานของพวกเขา ควรเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการคุยโม้.

10. โอเพ่นซอร์สและโซลูชันที่โฮสต์

โอเพ่นซอร์สเรียกอีกอย่างว่า Self Hosted โซลูชันโฮสต์ที่รู้จักกันว่า SAAS (Software As A Service) เป็นตัวเลือกของคุณ แต่เหมาะกับคุณ?

มันขึ้นอยู่กับสามปัจจัยหลัก:

  • งบประมาณของคุณ
  • ความสามารถในการเขียนโปรแกรมของคุณ
  • ข้อกำหนดคุณสมบัติของร้านค้าของคุณ

จากการพิจารณาทั้งสามข้อต่อไปนี้เป็นสาเหตุที่ผู้คนเลือกโซลูชันที่โฮสต์:

  • ตั้งค่าต้นทุน. มันต่ำ ต้นทุนการปรับแต่งอยู่ในระดับปานกลาง.
  • ทักษะ. คุณสามารถเปิดใช้และบำรุงรักษาได้ตราบใดที่คุณมีทักษะคอมพิวเตอร์ที่ดี.
  • โฮสติ้ง. มันรวมอยู่ในค่าใช้จ่าย.
  • สนับสนุน. ช่วยเหลือคือโทรศัพท์.
  • อัพเกรด. ไม่ทำงานในตอนท้ายของคุณ มันถูกผลักออกโดยผู้พัฒนา.

นี่คือสาเหตุที่ผู้คนเลือกใช้โอเพ่นซอร์ส:

  • คุณสมบัติ. ความยืดหยุ่นที่ดีขึ้นสำหรับการปรับแต่ง.
  • การรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม. คุณสามารถเข้าถึงไฟล์รูทได้ คุณมีอิสระที่จะทำงานกับทุกคนที่คุณชอบ.

งบประมาณเป็นปัจจัยในการตัดสินใจสำหรับส่วนใหญ่ ค่าติดตั้งสำหรับโอเพ่นซอร์สทำให้เป็นตัวเลือกที่แพงกว่า เพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับความยืดหยุ่นโดยรวม.

11. การรวมระบบของบุคคลที่สาม

ตัวเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจไม่มีคุณสมบัติหรือฟังก์ชันการทำงานทุกอย่างที่คุณต้องการ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อกับโซลูชันที่บุคคลอื่นมอบให้ โซลูชันของบุคคลที่สามจะเพิ่มหรือขยายฟังก์ชันเหล่านี้:

  • ระบบการจัดการเนื้อหา. จัดการประสบการณ์ของลูกค้า.
  • การจัดการองค์กร. จัดการข้อมูลมอนสเตอร์.
  • ผู้ให้บริการชำระเงิน. จัดการวิธีที่ลูกค้าชำระเงินให้คุณ.
  • การวิเคราะห์และทดสอบ. จัดการวิธีที่คุณทำการตลาดกับลูกค้าของคุณ.
  • Geolocation. จัดการประสบการณ์ของลูกค้าตามสถานที่ตั้ง.
  • การตรวจสอบการจัดส่งและที่อยู่. จัดการโลจิสติกการปฏิบัติตาม.
  • การคำนวณภาษี จัดการการปฏิบัติตามภาษีท้องถิ่นหรือสากลของคุณ.
  • การแชร์และรีวิวทางสังคม จัดการวิธีที่ลูกค้ากระจายคำและให้คะแนนคุณ.
  • ค้นหา. จัดการวิธีที่ผู้คนพบสิ่งต่าง ๆ ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ.
  • การตลาดผ่านอีเมล จัดการวิธีการติดต่อกับลูกค้าของคุณ.

ไม่มีคู่ที่สมบูรณ์แบบเสมอไป คุณสามารถทำให้สมบูรณ์ได้ตราบใดที่รู้ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกเล่นได้ดีกับผู้อื่น.

12. การตลาด

อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การขายอีกต่อไป ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการช่วยให้ผู้ซื้อมีมูลค่ามากขึ้น มันจะต้องเกิดขึ้นก่อนระหว่างและหลังประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา.

เพื่อสิ่งนี้คุณจะต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถดึงดูดปริมาณการใช้ไซต์ได้มากขึ้นหรือไม่ มันสามารถแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้าและเพิ่มการซื้อซ้ำได้หรือไม่ และสามารถวิเคราะห์ว่าเงินดอลลาร์ด้านการตลาดมีส่วนสำคัญอย่างไร?

มุ่งเน้นไปที่ทั้งสามด้านเพื่อให้แน่ใจว่า:

  • การแปลงลูกค้า. ผู้เยี่ยมชมเก้าจาก 10 ไม่ซื้ออะไรในการเยี่ยมชมครั้งแรก โซลูชันของคุณสามารถปรับหน้าผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมหรือส่งอีเมลเพื่อรับประสบการณ์การส่งคืนที่น่าสนใจ?
  • รีมาร์เก็ตติ้งส่วนบุคคล. มันสามารถใช้พฤติกรรมเว็บไซต์และข้อมูลผู้ใช้รายบุคคลได้หรือไม่? คุณต้องการข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งแคมเปญอีเมล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณต่อสู้กับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง.
  • การติดตามและการแสดงรายได้. มันสามารถเชื่อมโยงจุดระหว่างความพยายามทางการตลาดและเงินจริงที่ใช้ไป?

13. เกตเวย์การชำระเงิน

นี่คือบริการที่ทำธุรกรรมการชำระเงินอัตโนมัติระหว่างคุณและผู้ซื้อของคุณ ตัวเลือกนี้เหมาะสมอย่างยิ่งหากคุณมั่นใจในคำตอบของคำถามเหล่านี้:

คุณวางแผนที่จะขอให้ลูกค้าป้อนรายละเอียดการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร?

คุณมีสามตัวเลือก.

  • แบบฟอร์มการชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณพร้อมรายละเอียดที่โพสต์ลงเซิร์ฟเวอร์ของคุณ มันเป็นประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ แต่เต็มไปด้วยข้อควรระวังด้านความปลอดภัยที่จำเป็น นั่นเป็นเพราะมันไม่ปลอดภัย.

  • B
    iFrame หรือเปลี่ยนเส้นทาง เป็นแบบฟอร์มความปลอดภัยที่มีกรอบภายในหน้าบนเว็บไซต์ของคุณหรือเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังหน้าการชำระเงินที่โฮสต์ นี่คือตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด.

  • แบบฟอร์มการชำระเงินที่โฮสต์บนไซต์ระยะไกล รายละเอียดการชำระเงินที่ส่งจากเบราว์เซอร์ไปยังเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย (ไม่ใช่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของคุณ).

คุณต้องการผู้ให้บริการการชำระเงินหรือเพียงแค่ประตูการชำระเงินและบัญชีการค้า?

การรับบัญชีกับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบมีสองประโยชน์ ง่ายกว่าการรับบัญชีผู้ค้า นอกจากนี้ยังมีค่าติดตั้งและค่าธรรมเนียมรายเดือนน้อยกว่า ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้น ไปกับสิ่งนี้หากคุณเป็นผู้ค้ารายย่อย.

หากคุณเป็นผู้ขายรายใหญ่คุณอาจมีบัญชีผู้ขายอยู่แล้ว คุณต้องการเทคโนโลยีที่อยู่ระหว่างร้านค้าออนไลน์ของคุณและเครือข่ายการชำระเงิน เพียงไปที่ตัวเลือกเกตเวย์.

คุณเข้าใจค่าธรรมเนียมไหม?

เกตเวย์การชำระเงินและบัญชีผู้ค้ามีค่าบริการ ไม่ชัดเจนทั้งหมด ขอตารางเวลาเต็มดังนั้นคุณจะไม่แปลกใจ.

เกตเวย์การชำระเงินทำสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่?

สมมติว่าคุณกำลังขายบางอย่างที่ต้องชำระเงินเป็นประจำจากลูกค้า เกตเวย์การชำระเงินบางอย่างไม่สามารถช่วยคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินที่คุณกำลังพิจารณาจะช่วยคุณในการช่วยเหลือลูกค้า.

14. ความยืดหยุ่น

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับ SKU หลายพันรายการ และบางทีคุณอาจไม่ได้ส่งอีเมลที่ถูกเรียกโดยอิงจากกิจกรรมรถเข็น อย่างน้อยก็ในวันนี้ ต้องการการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถช่วยให้คุณเติบโตได้เพราะสามารถปรับขนาดได้.

มันไม่ได้เกี่ยวกับการเติบโตเสมอไป หากคุณขายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลคุณสามารถลดและจ่ายน้อยลงได้ไหม ความสามารถในการปรับขยายต้องใช้งานได้ทั้งสองทิศทาง.

15. การรายงานและการวิเคราะห์

คุณไม่สามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดได้ คุณต้องเปิดเผยสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลคือเพื่อนของคุณ คุณต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใจดีกับรายงานและเครื่องมือวิเคราะห์ พวกเขาควรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ:

รายงานการสั่งซื้อ

  • การชำระเงิน
  • ทำซ้ำการซื้อ
  • แนวโน้มการขาย
  • ลูกค้าชั้นนำ

รายงานผลิตภัณฑ์

  • เข้าชมมากที่สุด
  • ผลผลิต
  • หมวดหมู่ยอดนิยม

รายงานปริมาณการใช้

  • รายละเอียด
  • การวิเคราะห์คำหลัก
  • การดูหน้าเว็บ
  • แหล่ง

16. การปฏิบัติตามความปลอดภัย

อันนี้มีความสำคัญ ความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิตเป็นเรื่องร้ายแรง คุณต้องการยอมรับการชำระเงินด้วยวิธีนี้และคุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด หากการปฏิบัติตาม PCI เป็นแนวคิดต่างประเทศสำหรับคุณเรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่.

คุณต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ ใบรับรอง SSL. เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่อนุญาตให้เบราว์เซอร์ประมวลผลธุรกรรมที่ละเอียดอ่อนเช่นการซื้อออนไลน์.

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์ดูแลความสอดคล้องของ PCI สำหรับคุณ นอกจากนี้ยังจะดูแลการรักษาความปลอดภัยใบรับรอง SSL ของคุณ ทั้งคู่เป็นความรับผิดชอบของคุณถ้าคุณไปเส้นทางโอเพนซอร์ซ.

17. สถาปัตยกรรมที่เป็นมิตรกับ SEO

คุณรู้อยู่แล้วว่าคำค้นหาของเครื่องมือค้นหาเป็นวิธีที่ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณลักษณะการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) แตกต่างกันไปตามโซลูชันแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ มันมีตั้งแต่ไม่มีเลยไปจนถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการและคุณอาจต้องจ่ายเพิ่ม.

Google จัดอันดับร้านค้าออนไลน์ที่สูงขึ้นเมื่อคำหลักช่วยผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มของคุณควรทำให้ง่ายต่อการสร้างและเพิ่มเนื้อหานี้ไปยังหน้าใหม่หรือที่มีอยู่ การสนับสนุน SEO ทั่วไปไม่เพียงพอ มองหาคุณสมบัติเฉพาะเหล่านี้:

  • URL หน้าอิสระ
  • ลิงค์การนำทางอิสระ
  • ชื่อหน้าอิสระ
  • คำอธิบาย Meta อิสระ
  • แท็ก ALT รูปภาพอิสระ
  • ส่วนหัวอิสระ H1

แพลตฟอร์มยอดนิยมส่วนใหญ่เสนอสิ่งนี้ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด.

18. เหมาะกับมือถือ

Google ชอบมือถือ อัลกอริทึมการค้นหาของมันตอนนี้รวมถึงอุปกรณ์พกพาเป็นปัจจัยในการจัดอันดับ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยให้คุณต้อนรับผู้ซื้ออุปกรณ์มือถือและแท็บเล็ตหรือไม่?

โปรแกรมเมอร์สร้างอีคอมเมิร์ซสำหรับเว็บเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์ โครงสร้างนั้นรวยเกินไปสำหรับเบราว์เซอร์มือถือ คำตอบคือการออกแบบที่ตอบสนอง มันปรับทุกอย่างจากสถาปัตยกรรมข้อมูลไปจนถึงกระบวนการเช็คเอาต์.

ขณะนี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญเสนอเทมเพลตเหล่านี้ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ เมื่อคุณตรวจทานเทมเพลตเหล่านี้ให้ค้นหาเครื่องหมายการออกแบบที่ตอบสนองต่อเหล่านี้:

  • ปุ่มใหญ่
  • การนำทางที่ง่าย
  • การป้อนข้อมูลที่คล่องตัว
  • การใช้งานฟังก์ชั่นมือถืออย่างชาญฉลาด

19. การสนับสนุน

ร้านค้าออนไลน์ของคุณเปิด 24 ชั่วโมง หากมีอะไรผิดปกติคุณจะไม่ทำการขายจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้เร็วแค่ไหน?

เพียงเพราะผู้ให้บริการกล่าวว่าพวกเขามีการสนับสนุนตลอด 24/7 นั่นไม่ได้หมายความว่ามันใช้งานได้จริง และนั่นไม่ได้หมายความว่ามันรองรับการใช้โทรศัพท์สด หลังเวลาทำการอาจหมายถึงการสนับสนุนการแชท.

คุณไม่สามารถเอาชนะการสนับสนุนจากมนุษย์ได้ทันที แต่ไม่ใช่ทรัพยากรเพียงอย่างเดียว ดูฐานความรู้ของแพลตฟอร์ม เป็นทรัพยากรที่มักถูกมองข้าม บล็อกฟอรัมและคำถามที่พบบ่อยคือ ฟอรัมเป็นที่ที่คุณจะพบข้อร้องเรียนและความผิดหวัง พื้นที่ขนาดใหญ่ที่รองรับปัญหาการสนับสนุนอาจเป็นธงสีแดง.

การสนับสนุนเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณอาจไม่คิดจนกว่าคุณจะต้องการ นั่นไม่ใช่เวลาที่จะค้นพบว่ามันไม่พร้อมใช้งานหลัง 22.00 น. หรือวันหยุดสุดสัปดาห์.

เกินราคา

ผู้ซื้อออนไลน์ไม่ได้มองหาราคาและสินค้าอีกต่อไป พวกเขาคาดหวัง บริการเต็มรูปแบบ. เป็นความคาดหวังที่คุณควรสะท้อนเมื่อเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณจะส่งมอบความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อและนั่นคือสิ่งที่สร้างยอดขาย.

แชร์ลิงก์กับเราเมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณเปิดให้ทำธุรกิจ!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map