7 հուշումներ ձեր էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարության կատարելագործման համար

Ինտերնետը փոխում է մարդկանց նոր իրեր գնելու ձևը: Աղյուսի և հավանգի խանութների օրերը, կարծես, անցյալի բան էին: Մարդիկ այսօրվա դրությամբ կարող են պաշտոնապես որևէ բան գնել առցանց ՝ մթերային ապրանքներից մինչև բժշկական բուժում: Այնքան բիզնես, որը համացանցում է հայտնվում ամբողջ ինտերնետով, դժվար է, քան երբևէ, սկսել ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը.


Անկախ նրանից, թե դուք վերածում եք ձեր բլոգը էլեկտրոնային առևտրի կայք, կամ սկսում եք զրոյից, պետք է տեսնեք: Ինտերնետում մեծ աղմուկ է բարձրացվում: Համացանցի միջին օգտագործողը այդքան շատ է ավելացնում, պարզապես պտտվելով Facebook- ի միջոցով: Ինչպե՞ս ես նկատվում այդքան մրցակցության հետ: Ձեր էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարության կատարելագործման այս 7 խորհուրդները կբացատրեն, թե ինչպես ձեր կայքը ճիշտ լսարանի կողմից դիտել.

էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարության կատարելագործման ընտրանքներ

1. Իմացեք ձեր լսարանը

Եթե ​​չգիտեք, թե ում հետ եք խոսում, ինչպե՞ս կիմանաք, որ որևէ մեկը լսում է: Ձեր էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարության կատարելագործման առաջին բանալին նշանակում է ձեր լսարանին իմանալ: Բավական չէ կոպիտ կռահել ձեր լսարանի տարիքի և հետաքրքրությունների մասին: Եթե ​​ցանկանում եք ձեր ունկնդիրների իրական ընկալումը, ապա դրանք պետք է իմանաք ինտիմ մակարդակով.

Քանդեք ավելի խորը, երբ մտածեք ձեր իդեալական լսարանի մասին: Պատկերացրեք ձեր իդեալական հաճախորդը որպես խմբի փոխարեն մեկ անհատ: Ո՞վ է նա կամ նա: Որտե՞ղ է նա գնում: Որոնք են նրա սովորությունները: Քանդեք ձեր իդեալական հաճախորդի կյանքի, նախապատմության և գնումների սովորությունների տարբեր ասպեկտները: Այս մակարդակում ձեր իդեալական հաճախորդը հասկանալուց հետո կարող եք ստեղծել ռազմավարություն, որը նախատեսված է հենց նրանց համար.

2. Փորձարկման օգտագործելիություն

Ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը պետք է կարողանա մրցել մեծ անուն ունեցող այլ կայքերի հետ: Ի՞նչն է խանգարում մարդկանց ընտրել Amazon- ի նման ապրանքանիշը ձերնից: Ձեզ հարկավոր է այնպիսի կայք, որը դյուրին է օգտագործման համար սովորական գնումների համար: Օգտագործելիությունը փորձարկելիս դուք չեք կարող մտածել կայքի սեփականատիրոջ մասին, դուք պետք է մտածեք գնորդի նման: Ի՞նչ է որոնելու ձեր իդեալական հաճախորդը: Ի՞նչ տեղեկություններ են ուզում իմանալ: Ամեն ինչ ճիշտ է երևում էկրանի տարբեր չափերի վրա: Ինչ վերաբերում է շարժական սարքերին?

Ստացեք սովորականությունը կանոնավոր փորձարկելու ունակությունը: Մարկետինգի բլոգը Կիսմետրիկա տեսան, որ բջջային օգտվողների գրեթե կեսը ակնկալում է, որ վեբ-կայքերը բեռնվեն երկու վայրկյանում կամ ավելի քիչ: Եթե ​​ձեր վեբ կայքը արագորեն չի գործում, դուք կկորցնեք օգտվողներին: Նույնը վերաբերում է կոտրված հղումներին կամ էջերին: Եթե ​​ինչ-որ բան ճիշտ չէ, օգտվողները չեն շտապի մինչև այն շտկվի.

3. Հեշտ վճարումներ

Մարդիկ զգացմունքային գնման որոշումներ են կայացնում: Նրանք արագորեն գործում են, և նրանք կարող են գնել իրեր, նախքան նրանց տրամաբանությունը բռնելով: Սա լավ նորություն է էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար, որոնք կարող են արագացնել վճարման գործընթացը: Եթե ​​հաճախորդը ի վիճակի չէ արագ վճարել իրենց զամբյուղը, կարող է կորցնել հետաքրքրությունը: Որպեսզի հնարավորինս հեշտ լինի հաճախորդների անվտանգ փոխանցումը կրեդիտ քարտի վերաբերյալ, առաջարկեք վճարման մի շարք տարբերակներ: Լրացուցիչ օգնության համար կարդացեք այս ուղեցույցը ՝ ըստ Փորձագետ վաճառական հաշիվներ սահմանելու համար.

4. Ներառեք ակնարկներ

Մարդիկ վստահում են այլ մարդկանց: Ձեր էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքը բարելավելու հիանալի միջոց է `հեշտացնել կարդալ և թողնել ակնարկներ ապրանքների և ձեր ընկերության համար: Մարդկանց մեծամասնությունը հեշտությամբ վստահում է Amazon- ից գնելը պարզապես այն պատճառով, որ այդքան շատ մարդիկ օգտագործում են Amazon- ը: Քանի որ մարդիկ գնում են այնպիսի առարկաներ, որոնք նրանք ֆիզիկապես չեն կարող տեսնել, դուք պետք է օգնեք, որ իրենց ընտրությունն ապահով զգան: Ոչինչ չի վախեցնում մարդկանց էլեկտրոնային առևտրի կայքից ավելի արագ, քան ակնարկների բացակայությունը!

Ոչ միայն պետք է հեշտացնեք հաճախորդներին կարդալ ակնարկները, այլև հաճախորդներին պետք է խրախուսեք գնման պահից թողնել ակնարկներ: Դուք կարող եք դա անել սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով կամ էլեկտրոնային փոստով հետևող էլ. Եթե ​​դուք ընդունում եք ակնարկներ, պատրաստ եղեք դուրս գալ ձեր ճանապարհը `բացասական իրավիճակները շտկելու համար: Բացասական էլ.փոստերը կարող են ոչնչացնել ձեր հեղինակությունը որպես բիզնես, այնպես որ ամեն ինչ արեք հաճախորդների հետ դրական փոխազդեցության համար.

5. Հաճախորդների սպասարկում

Թեև ինտերնետը պետք է կապի մարդկանց, թվում է, որ ավելի շատ պատեր կան, քան երբևէ: Էլեկտրոնային առևտրի կայքերը երբեմն կարդում են որպես ռոբոտային, և այդ պատճառով բիզնեսի սեփականատերերը պետք է կենտրոնանան սեփական մարդկության վրա: Հաճախորդների սպասարկումը այս ռոբոտական ​​կաղապարի միջով անցնելու միջոց է և ցույց է տալիս, որ կայքի հետևում կա իրական կյանք.

Հաճախորդների սպասարկումը կարող է տարբերություն ձեռք բերել գնման կամ վնասի միջև: Երբ մարդիկ լսում են իրենց, ավելի հավանական է, որ նրանք բիզնես առաջարկեն. Զենդեսկ, Հաճախորդների սպասարկման առաջատար պլատֆորմներից մեկը ասում է, որ մարդկանց 85% -ը պատրաստ է ավելի շատ գումար վճարել հաճախորդների սպասարկման հիանալի փորձի համար: Դա բավարար պատճառ է այն գերակա դարձնելու համար!

6. Սոցիալական մեդիա

Բավական չէ պարզապես ունենալ ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը: Եթե ​​ցանկանում եք մրցունակ լինել այժմ, պետք է ակտիվ լինեք սոցիալական լրատվամիջոցներում: Սոցիալական լրատվամիջոցները հաճախորդների հետ շփվելու և հարաբերություններ հաստատելու ևս մեկ հնարավորություն են տալիս: Սոցիալական լրատվամիջոցներում տեղադրելու ժամանակ փորձեք պահպանել ձեր տոնայնությունը խոսակցական և օգտակար: Խուսափեք վաճառողի նման հնչողությունից: Ոչ ոք չի սիրում զգալ, որ ինչ-որ մեկը վերհանում է նրանց իրենց խոսքը: Ուշադրությունը պահեք օգտագործողի վրա, այլ ոչ թե ապրանքների վրա.

7. Լսեք հետադարձ կապին

Վերջապես, հաճախորդների հետադարձ կապը էլեկտրոնային առևտրի կայքերի ամենաարժեքավոր գործիքներից մեկն է: Էլեկտրոնային առևտրի կայքերի առջև ծառացած ընդհանուր խնդիրները լքված սայլերն են, փոխակերպման ցածր գինը և տեխնիկական դրվագները: Հնարավոր է ՝ դուք նույնիսկ տեղյակ չեք խնդրից, քանի դեռ չեք հարցնում այդ մասին. Clientheartbeat.com կիսում է ձեր հաճախորդների բավարարվածությունը փաստորեն չափելու հեշտ եղանակներ: Խրախուսեք օգտվողներին արձագանքներ տալ, եթե նրանք չեն կարող գնել կամ նույնիսկ գնում կատարելուց հետո: Նրանք իսկապես ձեր լավագույն տեղեկատվության աղբյուրն են այն մասին, թե ինչն է գործում և ինչը `ոչ!

Եզրակացություն

Մի քանի տարի հետո էլեկտրոնային առևտրի կայքերը, ամենայն հավանականությամբ, նոր նորմալ կլինեն, երբ խոսքը գնում է գնումների մասին: Ավելի ու ավելի շատ բիզնեսի տերեր ցնցում են այս տենդենցը, մինչ այն շոգ է: 2018-ին էլեկտրոնային առևտրի կայքերի բարձրացումով 2018-ին ավելի շատ մրցակցություն է առաջանում: Բարեբախտաբար, ճիշտ ռազմավարությունը ձեզ կպահպանի ամբոխից զատ: Ամենակարևորը հիշելն այն է, որ դա ձեր բիզնեսի մասին չէ, այն հաճախորդի մասին է: Պատրա՞ստ եք ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը հաջորդ մակարդակին տանել: Սկսեք այսօր վերը նշված 7 խորհուրդներից!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map