كيفية بدء تشغيل متجر على شبكة الإنترنت

هل كنت تفكر في إنشاء متجرك الخاص عبر الإنترنت؟ من المتوقع أن تصل المبيعات على الإنترنت 1.5 تريليون دولار بحلول 2018. ومع ذلك ، فإن الشيء الذي يعوق الكثير من الناس هو عدم اليقين بشأن كيفية إنشاء سوق عبر الإنترنت والحفاظ عليه.


إن إنشاء متجر على الإنترنت أقل تكلفة وأسهل مما تعتقد. إذا كان لديك منتج ترغب في بيعه ، فإن المتجر عبر الإنترنت هو طريقة رائعة لاختبار بيع هذا المنتج وعناصر أخرى لمعرفة الطلب.

على الرغم من أنه يمكنك بيع عناصر على مواقع مثل Amazon و Ebay و Etsy ، فإن إنشاء متجرك عبر الإنترنت يسمح لك بالتحكم الكامل في العلامات التجارية والبناء على حركة المرور بمرور الوقت بدلاً من المخاطرة بفقدان عملاء عاديين للمنافسين أيضًا على تلك المواقع.

لإعداد متجر ناجح عبر الإنترنت وتشغيله ، هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها أولاً.

ابدأ مع المتجر على الإنترنت

Contents

إيجاد منتج مربح

نظرًا لأن هدفك من المرجح أن يكسب المال ، يجب عليك أولاً العثور على منتج يكون مربحًا لك لبيعه. هذا يعني أنه يجب عليك اختيار المنتجات التي تكون في الطلب والتي لها هامش ربح معقول بين السعر الذي يمكنك شراؤه / صنعه والسعر الذي سيتحمله السوق.

اختيار مكانة لمتجرك على الإنترنت

أحد أصعب القرارات التي ستواجهها هو ما تريده لمتجرك عبر الإنترنت. من المهم اختيار مكان ضيق بما يكفي لمساعدتك في تسويق علامتك التجارية ، ولكنه واسع بما يكفي للسماح لك بالتوسع في الملحقات / المنتجات الإضافية.

تحديد شريحة منتج تتعلق بالعاطفة أو الاهتمام الذي لديك

إذا كنت تكره الطهي ، فمن المرجح أن بيع ملحقات المطبخ ليس الخيار الأفضل لمتجرك عبر الإنترنت. من ناحية أخرى ، إذا كنت تحب كل شيء في الطهي ، فإن بيع أفضل الأواني والمقالي في السوق يمنحك نقطة انطلاق ممتازة يمكنك من خلالها التوسع في أدوات الطبخ وحتى التوابل والتوابل.

اختيار مكانة حيث يمكنك إضافة قيمة

أحد المكونات الرئيسية لمعرفة مكانة لمتجرك عبر الإنترنت هو اختيار واحد حيث يمكنك إضافة قيمة. كما يقول أندرو يودريان في مقاله عن وقود التجارة الإلكترونية ، إذا حاولت التنافس مع أمازون في التسعير ، فسوف تخرج من العمل.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك التأكد من أن لديك شيئًا أكثر قيمة من Amazon لتقدمه للعميل. الحل؟ أجب عن أسئلة العميل وعلّمه بمحتوى ممتاز. يجب عليك أولاً فهم المشكلة التي يواجهها عميلك ، وتقديم طريقة لحل هذه المشكلة ، وستتبع الأوامر.

اختيار مكانة السوق التي لديها مساحة للنمو

لا تركز فقط على عنصر واحد أو اثنين من العناصر باهظة الثمن التي ستمنحك عائدًا مرتفعًا على الأرباح. يعد هذا أمرًا رائعًا عندما يزور العميل الجديد موقعك ، ولكن كيف ستسوق إلى قاعدة عملائك الحالية?

ابحث عن سوق يحتوي على ملحقات وإضافات يمكنك إنشاؤها للحصول على مبيعات المتابعة. أحد الأمثلة على ذلك معدات التصوير الفوتوغرافي. إن الشراء الأولي لكاميرا DSLR المتطورة هو أمر كبير وسيجلب لك أرباحًا كبيرة إذا قمت ببيع واحدة. ومع ذلك ، يمكنك زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت بشكل أكبر من خلال تقديم ملحقات الكاميرا. يمكنك بيع العدسات ومرفقات الفلاش والأشرطة والحقائب والحوامل الثلاثية وما إلى ذلك.

استهداف النوع الصحيح من العملاء

من المهم أن تكتشف النوع الأساسي للعميل الذي تريد استهدافه. هؤلاء هم الناس الذين يمكنك أن تضيف قيمة لحياتهم. مثال واحد سيكون هاوي سيارة نموذجية. قد يكون مستعدًا لإنفاق المال على تنظيم أجزاء سيارته النموذجية ، أو على طلاء جديد ممتاز ، أو حتى على الكتب والمعلومات لمساعدته على تحسين هوايته. المفتاح هو العثور على قاعدة عملاء متحمسة للمكانة.

قد يشمل العملاء:

  • الهواة
  • أصحاب الأعمال
  • المهنيين

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في كل جانب من جوانب قاعدة العملاء ، مثل الجنس والدخل المتاح والعمر. هل لديهم ما يكفي من المال الإضافي للاستثمار في ما تبيعه في متجرك عبر الإنترنت?

إيجاد المنتجات المناسبة للبيع

بمجرد تضييق شغفك ، عليك تمييز المنتجات التي تبيعها. أندرو يودريان يقترح البحث عن منتج يسمح لك بإضافة قيمة. ما يعنيه ذلك هو ببساطة أنه شيء يحتاجه الناس وسيساعدهم بطريقة أو يجعل حياتهم أفضل بطريقة ما.

في أسبوع العمل لمدة 4 ساعات بواسطة تيم فيريس, ويوصي باختيار منتج يتراوح سعره بين 100 و 200 دولار. والسبب في أن هذا النطاق المثالي هو أنه كبير بما يكفي ليكون الهوامش صحيحًا ولكن لا يزال بإمكانك تقديم قيمة.

تحتاج أيضًا إلى مراعاة حقيقة أنك ستبيع المزيد من العناصر في النطاق السعري المذكور أعلاه. كلما ارتفع سعر العنصر ، انخفض معدل التحويل. معظم الناس على استعداد لإنفاق 100 دولار – 150 دولارًا عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يشير Youderian إلى أن العناصر ذات الأسعار المرتفعة تقول أن جهاز المطبخ 1000 دولار ، غالبًا ما يكون بهامش ربح أقل.

لذا ، يمكنك ربح 30 دولارًا على تلك الأداة 100 دولار ولكن 100 دولار فقط على الجهاز 1000 دولار. وهذا يعني أن عنصر 100 دولار يمنحك هامش ربح 30٪ ، وسوف تبيع المزيد منهم ، لكن جهاز 1000 دولار يمنحك فقط 10٪ ربحًا ، وستبيع عددًا أقل.

من المهم أيضًا محاولة العثور على منتج لا يبيعه الآخرون بالفعل. ابحث عن المنتجات الفريدة التي لا يقدمها أي شخص آخر وستتجول في السوق ، على الأقل لفترة من الوقت. طريقة واحدة لاكتشاف المنتجات للبيع هي حضور المعارض التجارية في منطقتك المتخصصة.

تقييم الطلب في السوق على منتجاتك

قبل اتخاذ قرار نهائي بشأن المنتجات التي ترغب في بيعها ، قم بإجراء بحث شامل عن المنافسين عبر الإنترنت. من يبيع نفس المنتجات أو ما شابه؟ هل يمكنك التنافس بفعالية مع تلك الشركة؟ إذا كان اسمًا يمكن التعرف عليه بسهولة ولديه ترتيب أعلى في محركات البحث ، فقد يكون الحصول على متجرك عبر الإنترنت تحديًا حقيقيًا.

تقييم الطلب على المنتج

خصص بعض الوقت للتحقق مما إذا كان هناك قدر معقول من طلب السوق على المنتج الذي ترغب في بيعه.

إذا كنت تحاول الاختيار بين عدة منتجات ، فأكمل المهام التالية:

  • اختبر اسم المنتج لمدى الاهتمام بالكلمة الرئيسية. ما هي المنتجات التي تحصل على مزيد من عمليات البحث؟ يمكن أن يشير الكثير من عمليات البحث عن اسم منتج إلى الكثير من الاهتمام.
  • تحقق من مواقع الشبكات الاجتماعية لمعرفة ما إذا كان هناك أي منشورات على المنتج وعدد مرات الإعجاب بهذه المشاركات ونشرها.
  • تحقق من مؤشرات Google وتحقق مما إذا كان الموضوع يتجه لأعلى أو لأسفل أو يبقى ثابتًا.

التحقق من الطلب الجغرافي

الآن بعد أن نظرت إلى اتجاهات الكلمات الرئيسية والتشبع ، وتعلم أن الأشخاص يبحثون بالفعل عن المنتج الذي تريد تقديمه ، فتعمق أكثر واكتشف من هم هؤلاء الأشخاص بالضبط. من حين لآخر ، سيكون المنتج أكثر شيوعًا في منطقة جغرافية من منطقة أخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مكشطة الزجاج الأمامي ، فسيتم بيعها بشكل أفضل حيث يكون فصل الشتاء موسماً ممتدًا.

من المهم التأكد من أن معظم الطلب على منتجك يقع في منطقة يمكنك الشحن إليها بسهولة. إذا كانت تكلفة الشحن باهظة جدًا ، فقد يؤدي ذلك إلى إنهاء مبيعاتك.

يمكنك استخدام اتجاهات Google لاكتشاف البلدان التي تبحث عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجك والمدن التي لديها أكبر عدد من عمليات البحث (يمكن أن يساعد هذا في معلومات الشحن).

التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي

ستحتاج أيضًا إلى التحقق من التحقق من صحة وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة مقدار الجر الذي قد يصل إليه منتجك هناك. ستحتاج إلى إلقاء نظرة على السوق واهتمام المنتج على منصات وسائط اجتماعية متعددة لا تكتشف مدى شعبية الموضوع فحسب ، بل إذا كان هناك أشخاص يشاركون معلومات حول منتجك.

يمكنك استخدام مواقع مثل Topsy لمعرفة عدد التغريدات لكل يوم. على سبيل المثال ، لنفترض أنك ستبيع نوعًا معينًا من عدسات الكاميرا الموجهة إلى مصوري الحياة البرية. يمكنك البحث عن مصطلحات مثل “الكاميرا” و “الحياة البرية” و “في الهواء الطلق” لمعرفة ما هو رائج.

تقييم المنافسين المحتملين

ابدأ بالفرز عبر أنواع المنافسة المختلفة التي ستواجهها في بيع هذا المنتج. لنعد إلى مثال عدسة الكاميرا المتخصصة. ستتنافس أيضًا مع الأشخاص الذين يبيعون العدسات لأنواع أخرى من التصوير الفوتوغرافي ، والهوايات الأخرى في بعض الحالات ، وما إلى ذلك.

كم عدد المنافسين عبر الإنترنت؟ هل السوق ممتلئ لدرجة أنك ستجد صعوبة في التميز عن الآخرين؟ لا يوجد سوى عدد كبير من العملاء للتجول ، لذلك إذا تجاوز التوافر الطلب في السوق ، فمن غير المحتمل أن تكون ناجحًا.

هنا يأتي دور هذه المنتجات الفريدة. ما الذي يمكن أن تقدمه والذي لا يقدمه أي شخص آخر عبر الإنترنت؟ كيف يمكنك تقديمها بطريقة تضيف قيمة?

إيجاد مصادر المنتجات للبيع

بمجرد تحديد المنتجات التي ترغب في بيعها في متجرك عبر الإنترنت ، تحتاج إلى إعداد أفضل طريقة لشراء هذه المنتجات. لديك عدة خيارات.

  • دروبشيبرز: باستخدام هذه الطريقة ، تنتظر حتى يطلب العميل المنتج ، ثم تضع طلبك مع تاجر الجملة الذي سيرسل بعد ذلك العنصر مباشرةً إلى عميلك.
  • تجار الجملة الخفيفة بالجملة: تتطلب بعض شركات الجملة أوامر هائلة لتعطيك كسر سعر مناسب على المنتج. ومع ذلك ، توفر بعض تجار الجملة خيارات مجمعة خفيفة بحيث يمكنك شراء كمية أصغر من المنتج (على سبيل المثال حالة واحدة) وإعادة بيعه لتحقيق ربح.

هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك مع كل من شركات الشحن المنخفضة وتجار الجملة الخفيفة بالجملة ألا يكون لديهم متاجرهم الخاصة على الإنترنت ، أو ستضطر إلى التنافس مع الأسعار الأقل التي يمكنهم عرضها عن طريق البيع مباشرةً. أفضل رهان هو تجربة الشركة المصنعة للمنتج أولاً. هل يسقطون السفينة؟ هل سيبيعون كميات كبيرة خفيفة؟ بمجرد العثور على الشركة المصنعة للمنتج الذي يعجبك ، ستقوم بأحد هذين الأمرين أو كليهما ، فأنت في طريقك للعثور على المنتجات التي تحتاج إلى بيعها في متجرك عبر الإنترنت.

التخطيط لأعمال التجارة الإلكترونية

ابدأ في تخطيط أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

في حين أنه من المغري أن تقفز قدمًا أولاً ، لأنه مجرد “متجر” عبر الإنترنت ، إذا كنت تريد النجاح فعليًا ، فستحتاج إلى وضع خطة لعملك التجاري الإلكتروني. عندما تدرك ذلك “تم التخلي عن 4 تريليون دولار من البضائع في عربات التسوق عبر الإنترنت في عام 2014”. من السهل معرفة سبب حاجتك لخطة عمل.

كتابة خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

لا لو يوضح الموقع القانوني أن وجود خطة عمل أمر مهم لأنه حجر الزاوية في المبنى. يمكن أن يساعد عملك على أن يكون سليمًا هيكليًا. تقدم إدارة الأعمال الصغيرة (SBA) أ معالج خطة العمل لمساعدتك على كتابة خطة عملك بسرعة.

إنشاء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية

يختلف الترويج لمتجرك عبر الإنترنت قليلاً عن الترويج لمتجر للطوب والملاط. ستحتاج إلى التأكد من وجود استراتيجية تسويق قوية للتجارة الإلكترونية قبل الافتتاح الكبير. ستحتاج إلى اتخاذ بعض القرارات الأساسية ، مثل:

  • من هو المستهدف الديموغرافي?
  • ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تريد أن يكون لها حضور أفضل وكيف يمكنك الوصول إلى هذه الفئة السكانية المستهدفة هناك?
  • ما هي ميزانيتك الإعلانية وأين هو أفضل مكان لاستخدامها لتوجيه العملاء إلى موقعك?
  • كيف ستحول زوار الموقع إلى عملاء?

إحدى القواعد الأساسية في العمل هي أنه من الأسهل بكثير بيع 20٪ أكثر لعملائك الحاليين من الوصول إلى عميل جديد. لذا ، فكر في الاحتياجات الإضافية التي يمكنك تلبيتها مع نمو عملك واكتساب قاعدة عملاء مخلصين.

البحث عن المنافسة المحتملة الخاصة بك

إذا كنت تريد أن تكون متجرًا متجولًا عبر الإنترنت للأشخاص ، فأنت بحاجة إلى الحصول على فهم قوي ليس فقط لمن تكون المنافسة ولكن ماذا يفعلون. يجب عليك استخدام أدوات مثل:

  • SEOBook – قارن كيفية تسمية منافسيك لصفحاتهم ، والمعلومات التعريفية التي يستخدمونها والعبارات المتشابهة.
  • برنامج Google AdWords – استخدم هذه الأداة لمعرفة مقدار حركة المرور التي تحصل عليها كلمات رئيسية معينة. في حين أن الكلمات الرئيسية ليست سوى جزء من المعادلة ، يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد نوع المنتجات أو المحتوى الذي تريد إضافته إلى موقعك لجذب الزوار.
  • SpyFu – هذه خدمة مدفوعة ، لكن المعلومات التي ستحصل عليها ثمينة. يمكنك بسهولة معرفة ما يستخدمه برنامج AdWords منافسيك. يمكنك حتى معرفة أي منها كان ناجحًا وأيها لم يكن ناجحًا. هذه في الأساس طريقة للتعلم من ما يفعله منافسوك بشكل صحيح وكذلك ما لا يناسبهم.

بالإضافة إلى استخدام الأدوات ، خصص وقتًا لدراسة كيفية وضع مواقع المنافسين ، والمحتوى الذي لديهم ، وأي ميزات خاصة يقدمونها للزوار ، مثل النشرة الإخبارية أو القسائم.

تحديد العملاء المستهدفين

أحد العناصر الرئيسية في التسويق الناجح للعملاء هو معرفة هوية العملاء المستهدفين. قبل البدء في البحث ، يجب عليك اختيار ديموغرافيات معينة لاستهدافها.

اختيار الخصائص الديمغرافية المحددة للاستهداف

لا تسمح لك معرفة العميل المستهدف بتخصيص التسويق فحسب ، بل حتى تخصيص المنتجات التي تختار إدراجها في متجرك. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون إنشاء شخصيات المستخدم فيه مفيدًا حقًا.

بشكل أساسي ، تقوم بإنشاء ملف تعريف للعميل المثالي لمتجرك. أجب عن أسئلة مثل العمر ، ومكان إقامة الشخص ، وما هي اهتماماته إذا كانت متزوجة ، وإذا كان لديها أطفال وحتى أسباب شراء منتجك.

ستحتاج إلى تحديد كل من المعلومات الديموغرافية والمعلومات النفسية. تتضمن المعلومات الديموغرافية:

  • جنس
  • عمر
  • موقعك
  • التعليم
  • الحالة الحالة الإجتماعية
  • الدخل السنوي
  • المسمى الوظيفي

تتضمن المعلومات النفسية:

  • هوايات
  • الإهتمامات
  • الأخلاق والقيم
  • سلوك
  • نمط الحياة

يجب عليك أيضًا مراعاة أي عملاء حاليين لديك أو تتوقع أن يكون لديك وكيف يندرجون في الأوصاف المذكورة أعلاه.

إنشاء ملف تعريف العميل

ملفك الشخصي للعميل أو شخصية المستخدم عبارة عن نموذج بالحجم الطبيعي الذي يبدو عليه عميلك المثالي ، بمجرد جمع المعلومات أعلاه ، اكتب سيرة ذاتية قصيرة لمستخدمك صاحب الفكرة. اكتبها مثل السيرة الذاتية. يمكنك حتى تسمية الشخص الوهمي لجعله شخصيًا.

بمجرد إنشاء شخصية المستخدم الخاصة بك ، ستحتاج إلى استخدام هذه المعلومات في كل جانب من جوانب إدارة متجرك عبر الإنترنت. هل فكرتك هي أم عاملة؟ ثم من المرجح أن تزور موقعك في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع. هذا يعني أنه يجب عليك إجراء خصومات أو أحداث خاصة في وقت مناسب لها للحضور.

إذا كانت في عمر معين ، فضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء حجم الخط للمحتوى الخاص بك. يمكنك تطبيق شخصية المستخدم على كل شيء وصولًا إلى سلوكيات عربة التسوق والحصول على معدلات التحويل الخاصة بك إلى أعلى مستوى ممكن. كلما فهمت عميلك النموذجي بشكل أفضل ، كان بإمكانك تحسين أهدافك وتحقيق النجاح.

تحديد مكانة السوق

عندما تبدأ لأول مرة ، فإن اكتشاف مكانتك المستهدفة يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والمال. لن تضيع أموال الإعلانات التي تنشر الإعلانات للأشخاص الذين لا يتناسبون مع السوق المستهدف.

عندما تبدأ لأول مرة ، قد يكون من الصعب قليلاً تحديد هوية العملاء المستهدفين. إحدى الطرق لتحديد الاحتمالات المستهدفة هي من خلال البحث عن المنافسين كما هو مذكور أعلاه. على سبيل المثال ، استخدم Quantcast للحصول على معلومات حول أنواع الأشخاص الذين يزورون مواقع منافسيك. هذه معلومات ممتازة لتحديد التركيبة السكانية المستهدفة.

قد تتغير هذه المعلومات بعد أن تقوم بالفعل بتشغيل متجرك وتشغيله. يمكنك جمع بيانات ديموغرافية إضافية عن طريق إجراء استطلاعات لعملائك ودراسة إحصاءات تحليل الويب من خلال الأدوات الموجودة في لوحة تحكم موقعك على الويب ، مثل Webalizer و AWStats.

بناء إستراتيجية العلامة التجارية

تحدد استراتيجية العلامة التجارية متجرك للعملاء. بمجرد قيامك بالبحث عن منافسيك ، واكتشاف الخصائص الديمغرافية المستهدفة الخاصة بك ، ستحتاج أيضًا إلى البحث عن معلومات عامة حول هذه الفئة السكانية. يمكنك استخدام أدوات مثل Compete.com و نيلسون لتحديد أكثر ما يهتم به الجمهور المستهدف.

تحديد الأعمال التجارية الإلكترونية الخاصة بك وبصرف النظر

من المهم أن تميز نشاطك التجاري عن جميع الأعمال المماثلة الأخرى الموجودة هناك. ما هي بعض الكلمات التي تصف عملك ككل؟ حاول تحديد الكلمات التي لا يستخدمها منافسوك ولكنهم سيتحدثون إلى الفئة السكانية المستهدفة.

على سبيل المثال ، إذا وجدت في بحثك أن العميل المستهدف هو أم عاملة ، فقد تبحث عن مساعدة في البقاء على اطلاع على كل ما يتعين عليها القيام به. يمكنك استخدام كلمات مثل “مفيدة” و “توفير الوقت” لجذب الجمهور المستهدف.

معرفة العملاء المستهدفين

الآن ، يجب أن يكون لديك فكرة جيدة عن العملاء المستهدفين. تعمق أكثر حتى بعد ذلك شخصية المستخدم واكتشف بالضبط ما يريده هذا الشخص عندما يزور متجرك عبر الإنترنت. ما الذي تبحث عنه?

قد يكون هناك مستويات متعددة من الأشياء التي يحتاجها هذا العميل. بمرور الوقت ، عندما تتعرف على قاعدة عملائك بشكل أفضل ، من المحتمل أن تطور أشخاصًا إضافيين ، حتى تعرف أفضل طريقة للوصول إلى كل نوع من العملاء.

التفريق بين علامتك التجارية

ما هي شخصيتك كمالك متجر على الإنترنت؟ يجب أن يأتي هذا في موقفك ، عن صفحاتك ، وحتى بأي طريقة تعيدها إلى العالم ككل. تفتخر بعض الشركات بكونها صديقة للبيئة. ما الذي يميزك وعلامتك التجارية؟ كيف يمكنك إظهار أن هذا سيظل صادقًا لبيان مهمتك.

ستحتاج إلى التعمق في علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا وعدت بتوفير خدمة لتوفير الوقت ، فماذا يعني ذلك؟ هل يعني ذلك أن الطلب معبأ وشحنه في غضون ساعة من استلامه؟ ما الذي يجب عليك فعله لضمان حدوث ذلك؟ كم عدد الموظفين الذين ستحتاج إلى توظيفهم أو يمكنك التعامل معهم بنفسك?

يمكن أن يحدث هذا أيضًا فرقًا في ما إذا كنت تضع الشحن في يد الشركة المصنعة (دروبشيبينغ) ، أو تتعامل معه بنفسك للتأكد من خروج المنتج على الفور.

تخصيص علامتك التجارية

تخيل رسالتي بريد إلكتروني مختلفتين تهبطان في بريدك الوارد. يقول بريد إلكتروني:

“مرحبًا جين. أردت فقط أن أترك لك خطًا وشكرا على طلبك الأخير من أداة ABC Widget. نظرًا لأنك أحببت ABC Widget ، فقد أردت أيضًا أن أخبرك أن XYZ Widget معروضة للبيع حتى منتصف ليل الغد. شكرًا لكونك عميلاً مخلصًا “.

يقول البريد الإلكتروني الآخر:

“أدوات XYZ معروضة للبيع حتى منتصف ليل الغد. تعال واشتري واحدة “.

ما البريد الإلكتروني الذي سترد عليه بشكل أفضل؟ يجب عليك تخصيص علامتك التجارية لتلبية احتياجات عملائك. وهذا يشمل تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، ورسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وحتى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حتى بيان مهمتك يجب أن يكون مخصصًا لاحتياجات عملائك.

عند تطوير بيان مهمتك ، ضع هذا الجمهور المستهدف في الاعتبار. ما المشكلة التي تحلها؟ كيف يرتبط اسم علامتك التجارية؟ كيف يمكنك جعل هذه العلامة التجارية في أذهان العملاء?

تطوير عرض بيع فريد

يمكن أن يساعدك عرض البيع الفريد (USP) على التميز عن المنافسة. هذا ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها. لتطوير USP ، تحتاج إلى التركيز بشكل ضيق على عملائك ، أو العملاء المثاليين ، وماذا يريدون.

هذا يعني أنك قد تخيب آمال الآخرين. ومع ذلك ، هذا لا يهم طالما اخترت جمهور مستهدف نشط وتفهمهم جيدًا. سوف تطور متابعين مخلصين بين هؤلاء العملاء. USP قوي:

  • تلبي حاجة عالية
  • يظهر أنك تعرف جمهورك المستهدف
  • يمكن تلخيصها في جملة أو اثنتين

إذا كنت تريد أن تتذكر في سوق مزدحم للعالم عبر الإنترنت, يجب أن تبرز علامتك التجارية بطريقة ما.

تسعير منتجاتك لمتجرك على الإنترنت

يعد التعرف على كيفية تسعير المنتجات لمتجرك عبر الإنترنت ، حتى تتمكن من تحقيق ربح مع الاستمرار في جذب العملاء هو إجراء موازنة. يقدم Shopify ما يلي صيغة لمساعدتك على معرفة كيفية تسعير المنتجات لمتجر عبر الإنترنت:

“سعر التجزئة = [(تكلفة السلعة) ÷ (100 – نسبة الترميز)] × 100”

لذا ، فقط لإعطائك فكرة. إذا كنت ترغب في تحقيق ربح 60٪ على عنصر يكلفك 20.00 دولارًا للشراء ، فستبدو الصيغة كما يلي:

سعر البيع بالتجزئة = [($ 20.00) ÷ (100-60)] × 100
سعر البيع بالتجزئة = [$ 20.00 ÷ 40)] × 100
سعر التجزئة = (50 دولارًا) × 100
سعر التجزئة = 50.00 دولار

لذا ، فإن العنصر الذي يكلفك 20.00 دولارًا سيباع مقابل 50.00 دولارًا. سيكون عليك أيضًا معرفة ما إذا كنت ترغب فقط في استخدام الشركة المصنعة المقترحة لسعر البيع بالتجزئة ، أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء بعض المنتجات عن طريق خصمها.

المفتاح هو التأكد من تحقيق ربح حتى بعد دفع أي نفقات عامة ، مثل رسوم استضافة الويب وتكاليف الموظفين.

تحديد هوامش الربح الخاصة بك

كما ذكرنا من قبل ، يجب ألا تحاول التنافس مع الأسعار على Amazon. ستقوم أمازون بتسعير العناصر بخسارة فقط لتشغيل المتاجر الأصغر من العمل. لديهم التمويل والحجم لإنجاز ذلك بسهولة ، ولكن إذا حاولت التقليل من أسعار منتجاتك ، فسوف تخرج من العمل بسرعة.

هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا معرفة هوامشك. من المهم أن تعرف هوامشك حتى تتمكن من السعر بسعر منخفض بما يكفي لتكون قادرًا على المنافسة ولكن لا تزال تتأكد من تحقيق ربح ضئيل.

معرفة USP الخاص بك

USP تعني عرض البيع الفريد. ما هو العامل الفريد الذي يحافظ على عودة العملاء مرارًا وتكرارًا؟ تتضمن بعض USPs:

  • خدمة العملاء جيدة
  • الشحن مجانا
  • العناصر غير متوفرة في مكان آخر
  • إحساس بالصدقة

مهما كان USP الخاص بك ، من المهم معرفة كيف ستميز نفسك عن المنافسة.

تقديم الحوافز

سبب آخر لأهمية فهم الهوامش هو أنه يمكنك بعد ذلك معرفة الحوافز التي تقدمها لعملائك.

هل ستسمح لك أرباحك بتوفير شحن مجاني؟ هل يجب أن تقدم نصف إجازة؟ قد ترغب في توفير قائد الخسارة. هذا ببساطة منتج تخسر بيعه بسعر منخفض على أمل أن يتم بيع سلعك الأخرى التي تحقق ربحًا أيضًا.

تقديم تنويع المنتج

إذا كنت قد قمت بأداء واجبك وتفهم تمامًا طلب السوق والعميل المستهدف ، فستتمكن بسهولة من تنويع المنتجات التي تعرضها لبيع عناصر إضافية. يمكنك أيضًا تقديم المزيد من الخيارات للمنتجات التي تبيعها بالفعل.

مثال جيد على ذلك هو تي شيرت. ربما تبدأ ببيعها بالأحجام الصغيرة والمتوسطة والكبيرة وبالأسود. يمكنك التنويع بسرعة هنا عن طريق إضافة أحجام الأطفال ، بالإضافة إلى الأحجام ، وخيارات الألوان المختلفة.

إعداد الجدول الزمني للمشروع

يمكن أن تؤثر العديد من الأشياء على الوقت الذي يستغرقه إنشاء متجرك عبر الإنترنت وتشغيله. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا جاهزًا للعمل ، مثل Shopify ، فقد يكون المخطط الزمني أسرع. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تخصيص متجرك عبر الإنترنت والمضيف الذاتي بالفعل ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير لإعداد الموقع.

ستحتاج إلى إنشاء في الوقت المناسب من أجل:

  • أكمل الاختبار للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل إطلاق متجرك.
  • قد تؤدي المشكلات غير المتوقعة التي تواجهها إلى تأخير الإطلاق.
  • الترقيات قبل الإطلاق.

من الأفضل التخطيط في وقت أكثر مما تعتقد أنك ستحتاجه. من الأفضل إطلاقه مبكرًا قليلاً عن وقت متأخر.

تقدير التكاليف لبدء الأعمال التجارية الإلكترونية

بالنسبة الى ريادي, يمكن أن يعمل المتجر الأساسي عبر الإنترنت المستند إلى القالب بمبلغ 250 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ولكن الحل الشامل الذي يتم تخصيصه بالكامل يمكن أن يكلف ما يصل إلى 500000 دولار سنويًا. من الواضح أن هناك مستويات عديدة بينهما. تتضمن بعض النفقات التي ستتكبدها ما يلي:

  • رسوم تسجيل واستضافة اسم النطاق
  • تكاليف تصميم الويب
  • تخصيص برامج التجارة الإلكترونية
  • شراء المنتج الأولي
  • تكاليف السفر إلى المعارض التجارية أو لقاء الشركات المصنعة
  • تكاليف الإعلان
  • ستة أشهر من التمويل لدفع الرواتب وأي نفقات عامة

بعض الرسوم التي يمكنك توفيرها من خلال البدء صغيرة ومتنامية مع نمو عملك. على سبيل المثال ، ليست هناك حاجة للدفع مقابل نظام بوابة دفع باهظ الثمن عند الفتح لأول مرة. يمكنك بسهولة استخدام PayPal أو Google Pay بدلاً من ذلك.

بعد ذلك ، مع زيادة حجم مبيعاتك ، من المنطقي دفع رسوم معالجة الدفع ببطاقة الائتمان لأنه سيوفر لك رسوم المعالجة ، يمكنك إضافتها إلى خطة عملك.

تمويل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

حتى إذا بدأت بأكثر المتاجر الأساسية عبر الإنترنت التي يمكن تخيلها ، فستتضمن بعض الرسوم. هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تمويل عملك.

إذا كان لديك منتج تقوم بتطويره ، يمكنك استخدام Crowdfunding للتوصل إلى المال لتطوير المنتج الأولي والحصول على متجرك. بعض الأفكار الأخرى لجمع ما يكفي من المال:

  • استضافة مجموعة متنوعة من جامعي التبرعات عبر الإنترنت وخارجها. بيع المنتجات ، وبدء حساب GoFundMe ، وما إلى ذلك.
  • اطلب من الأصدقاء والعائلة الاستثمار للحصول على نسبة مئوية من الأرباح المستقبلية. ومع ذلك ، حافظ دائمًا على سيطرة الأغلبية على عملك.
  • ابحث عن المستثمرين الملاك.
  • احصل على قرض تجاري صغير.
  • ادفع شهريًا لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في البداية حتى تتمكن من تحمل تكلفة تطوير منصتك المستضافة ذاتيًا.

في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تبدأ أصغر وتسمح بمساحة للنمو. من الأهمية بمكان في الأيام الأولى للأعمال الجديدة أن يكون لديك ما يكفي من التدفق النقدي الذي يمكن أن ينموه عملك مما هو عليه لبدء أعمال كبيرة.

إنشاء بيئة تجارية

من المهم أن تحمي نفسك وممتلكاتك الشخصية عن طريق وضع بعض الأشياء في مكانها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت.

تقديم اسم عملك

ستحتاج إلى اختيار الهيكل القانوني لعملك. المفتاح هنا هو اختيار شركتك ، بحيث إذا هاجمك شخص ما على المستوى القانوني ، فأنت شخصيًا غير مسؤول عن أي أضرار يجب عليك دفعها.

يمكنك تكوين S Corp أو LLC. إن أذكى شيء يمكنك القيام به هو التحدث إلى محامي الأعمال حول أفضل هيكل لعملك. يمكن أن تكون الأوراق اللازمة لتقديم شركة معقدة.

في حين أنه من المحتمل أن تسجل في دولتك بمفردك ، فسوف يستغرق الأمر منك عدة ساعات لفهم الأوراق ومتابعة الأوراق المطلوبة كل عام. قد يكون المضي قدمًا وتوظيف محترف للتعامل مع هذا العمل من أجلك أكثر فعالية من حيث التكلفة.

ستحتاج أيضًا إلى اختيار اسم للقيام بأعمال تجارية بموجبه ، أو “ممارسة الأعمال باسم” (DBA). عادةً ، عندما تقدم طلبًا لشركتك ، سيتحقق وزير الخارجية من قاعدة البيانات للتأكد من عدم وجود أي أعمال أخرى تعمل بالفعل تحت هذا الاسم.

الحصول على رقم تعريف صاحب العمل (أو “المعرّف الضريبي”)

نظرًا لأنك لا تريد إعطاء رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك للموردين ، فستحتاج أيضًا إلى التسجيل للحصول على رقم التعريف الضريبي لعملك ، أو رقم تعريف صاحب العمل (EIN). تستطيع اشتراك مباشر من خلال خدمة الإيرادات الداخلية لهذا الرقم.

التقدم للحصول على تراخيص وتصاريح عمل

تختلف التراخيص والتصاريح التي تحتاجها لعملك باختلاف المكان الذي تعيش فيه. ستحتاج إلى التحقق من كل من مسؤولي الولاية والمقاطعة لمعرفة ما تحتاجه. تتضمن بعض الأشياء النموذجية ما يلي:

تصاريح الطعام في حالة إدارة نشاط تجاري للطعام (قد تكون هناك اعتبارات أخرى للطعام)
رخصة بيع بالتجزئة للسماح لك بتحصيل ضريبة المبيعات لدولتك

المفتاح هو التأكد من اتباعك لأي قواعد خاصة بصناعتك وتحصيل أي ضرائب تتطلب منك دولتك تحصيلها.

فتح حساب في بنك الأعمال

تكبير قانوني يوصي بفصل حساب البنك التجاري وحساباتك الشخصية بشكل منفصل. هناك العديد من الأسباب للقيام بذلك ، ولكن السبب الرئيسي هو أنه يحافظ على شفافية أموالك لأغراض الضريبة وإذا كان هناك كل تدقيق ، فسوف ينظر أولاً إلى حساب عملك بدلاً من حسابك الشخصي. هذا يمكن أن ينقذ الكثير من التفاقم وسوء الفهم.

ابحث عن مصرف يقدم بعض الميزات المحددة التي ستحتاجها الآن أو في المستقبل لنشاطك التجاري عبر الإنترنت ، مثل:

  • ودائع مباشرة
  • دفع الفاتورة الإلكترونية
  • قدرات معالجة بطاقة الائتمان

كن حذرًا بشأن الرسوم لأنها يمكن أن تضيف بسرعة ، خاصة عندما تكون قد بدأت للتو. قم دائمًا بقراءة التفاصيل الدقيقة وتأكد من فهم هيكل الرسوم لأي حساب عمل تفتحه.

فتح حساب التاجر لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان

كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن تبحث عن إما بنك أو شركة منفصلة تسمح لك بمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان. يمنحك حساب التاجر هذه الإمكانية لعملك. هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها قبول بطاقات الائتمان عبر الإنترنت ، بما في ذلك PayPal عند البدء للتو في حساب تاجر كامل بمجرد قيامك بالحجم الذي سيجعله يدفع ثمن نفسه في توفير الرسوم.

ستريد ذلك تجنب الدفع الزائد عن طريق مراقبة الرسوم الخفية. الخطوة الأولى هي قراءة البيانات الشهرية بعناية.

تتضمن بعض الرسوم التي ترغب في الاستفسار عنها والبحث عنها في كشوف حسابك ما يلي:

  • رسوم خصم غير مؤهلة
  • رسوم التبادل التفاضلي
  • الحد الأدنى للرسوم الشهرية (إذا لم تصل إلى مبلغ معين من المعاملة)
  • رسوم تقييم PCI
  • رسوم ربع سنوية
  • إعداد الرسوم
  • رسوم الإنهاء المبكر (العديد من المعالجات لديها مدة العقد المطلوبة)

التحقق من المرونة لمعالجة المزيد من معاملات البيع

شيء آخر تريد طرحه قبل اختيار شركة معالجة بطاقات الائتمان هو كيفية تعاملها معها إذا انطلقت مبيعاتك فجأة. هل لديهم القدرة على معالجة المزيد من المعاملات بسهولة؟ ما هو هيكل الرسوم؟ هل تنخفض الرسوم إذا كان لديك المزيد من المبيعات?

اختيار تاجر ذو سمعة جيدة

أخيرًا ، سترغب في اختيار تاجر يتمتع بسمعة ممتازة. اقرأ المراجعات عبر الإنترنت وتحقق مع Better Business Bureau في الولاية التي يقع مقر الشركة فيها. بعض العلامات الحمراء التي يجب الانتباه إليها لتشمل:

  • خدمة عملاء سيئة (قد يجعلك هذا تبدو سيئًا بالنسبة لعملائك)
  • عدم السداد أو المدفوعات المتأخرة
  • الكثير من الرسوم الخفية
  • المعدات المعيبة

ضع في اعتبارك الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون شركة معالجة المعاملات نفسها ولا تتردد في التواصل مع تلك الشركات واستفسر عما إذا كانوا سعداء بالخدمة.

إعداد الأعمال التجارية عبر الإنترنت

الآن بعد أن وضعت التخطيط الخاص بك في مكانه ، فقد حان الوقت لبدء العمل في إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها مذكورة أدناه.

تسجيل المجال

بمجرد اختيار مكان ما وتسجيل اسمك ، ستحتاج إلى العثور على اسم نطاق لا يؤخذ سيسمح أيضًا للعملاء بتذكر المسار إلى موقع الويب الخاص بك بسهولة. هذه ليست مهمة سهلة كما كانت عليه من قبل. قد تحتاج إلى إنفاق القليل من المال لشراء اسم نطاق متميز أو شرائه من شخص يمتلك دائمًا حقوق هذا النطاق.

توقع أن تدفع ما لا يقل عن 15.00 دولارًا سنويًا لشركة دوت كوم. أكثر من المرجح ، على الرغم من ذلك ، سيكون عليك دفع المزيد مقابل اسم مميز سيكون من السهل تذكره وسيحتل مرتبة جيدة في محركات البحث.

فهم أسماء المجال

تعيش مواقع الويب فعليًا على عناوين IP أو خوادم. ال عنوان IP هو رقم يشير إلى مكان وجود صفحة الويب هذه. ومع ذلك ، سيكون من الصعب على الناس تذكر الأرقام. وبدلاً من ذلك ، يقدم مسجلو أسماء المجال سهولة تذكر الأسماء المكونة من الكلمات (وأحيانًا أرقام). لذا ، بدلاً من الاضطرار إلى تذكر كتابة “54.239.25.200” ، عليك ببساطة تذكر كتابة “amazon.com”.

هناك ملحقات مختلفة يمكنك اختيارها بجانب .com ، ولكن نظرًا لأن دوت كوم هو الافتراضي ، فمن الأسهل على معظم الأشخاص تذكره.

أهمية اختيار اسم المجال الصحيح

يشبه اختيار اسم المجال تسمية شركة من الطوب وقذائف الهاون. تريد شيئًا يسهل تذكره ، ويعرض موضوع علامتك التجارية ، ولا يستخدمه أي شخص آخر. أ .com هو أكثر أنواع الأسماء التي لا تنسى, ولكن في الولايات المتحدة ، يعد خيار .biz خيارًا ثانيًا قويًا. في بلدان أخرى ، قد ترغب في استخدام خيار الموقع المحدد ، مثل co.uk.

إذا كنت قادرًا ، فانتقل إلى اسم نطاق يحتوي على كلمات رئيسية شائعة فيه. لذا ، إذا كنت تبحث عن اتجاهات واكتشفت أن “مكيف زيت الأرجون” يتم البحث عنه كثيرًا للمصطلح ويمكنك الحصول على اسم النطاق “argonoilconditioner.com” ، فهذه خطوة ذكية.

ومع ذلك ، تشير بعض الدراسات الحديثة إلى ذلك مجالات المطابقة التامة (EMDs) ليست فعالة كما كانت في الماضي, لذلك لا تنفق المال ليس لديك لتأمين واحد فقط. إذا كنت تستطيع الحصول على واحدة بسعر معقول ، فقم بذلك. إذا كان 10000 دولارًا ، فقد ترغب في التفكير مرتين.

سيكون من الصعب على زوار موقعك تذكر اسم المجال الذي يصعب تذكره ، أو الكثير من الوقت ، أو غير المألوف. إذا أخفق زائر الموقع في وضع إشارة مرجعية على موقع الويب الخاص بك ، فقد لا يجدها مرة أخرى أبدًا لأنها لن تتمكن من تذكر الاسم.

واحدة من المزايا الرئيسية لشراء EMD هو أنه قد يتلقى بالفعل حركة المرور فقط بسبب عبارة الكلمة الرئيسية داخل الاسم. قم بالبحث الخاص بك ومعرفة ما إذا كان الأمر يستحق تكلفة شراء اسم النطاق هذا أم لا. ضع في اعتبارك أن كل حركة المرور في العالم لن تساعدك إذا لم تكن حركة مرور مستهدفة ، على الرغم من ذلك.

اختيار خدمة استضافة الويب

بمجرد أن يكون لديك اسم نطاق ، إذا كنت تخطط لإنشاء واجهة متجر خاصة بك بدلاً من استخدام خدمة مثل Shopify أو Facebook Stores ، فستحتاج إلى العثور على شركة استضافة حيث سيقيم موقعك. يمكن أن تختلف التكاليف والميزات. بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، تأكد من أن الشركة المضيفة تقدم الحد الأدنى من:

  • إمكانية SSL
  • عرض نطاق ترددي غير محدود (لا يعد مطلقًا غير محدود تمامًا ، ولكن هذا مكان جيد للبدء)
  • خدمة عملاء ممتازة ودعم فني على مدار الساعة
  • مساحة كافية لتنمو موقعك أثناء إضافة المنتجات والمحتوى

قبل اتخاذ قرار نهائي بشأن خدمة الاستضافة ، تأكد من مراجعة المراجعات عبر الإنترنت بدقة. يتطلب البعض الدفع قبل عام ، وآخر شيء تريد القيام به هو دفع رسوم استضافة لمدة عام فقط لمعرفة أن الشركة المضيفة غير موثوقة. إذا كان المضيف يقدم نسخة تجريبية مجانية ، استفد من ذلك قبل الالتزام.

اختيار منصة التجارة الإلكترونية

خطوتك التالية هي اختيار سلة التسوق لمتجرك عبر الإنترنت. خذ وقتك واختر منصة تعتقد أنك يمكن أن تنمو معها. إذا كان حلمك أن يكون لديك متجر ضخم ، فربما يكون الحل الذي تتم استضافته ذاتيًا أفضل من الحل المستضاف.

  • استضافت حلول التجارة الإلكترونية – تم ذكر زوجين من قبل ، مثل Shopify. بعض الآخرين تشمل Volusion و BigCommerce. يتم استضافة حل مستضاف على موقع الويب الخاص بموفر البرنامج ويستخدم النظام الأساسي الخاص بهم. خيارات التخصيص محدودة ، ولكن يمكن تخصيص معظمها قليلاً.
  • عربات التسوق ذاتية الاستضافة – يسمح لك الاستضافة الذاتية بتثبيت البرنامج الذي تختاره على الخادم الخاص بك. قد يكون هذا برنامج تجارة إلكترونية مفتوح المصدر ، أو قد يكون شيئًا قمت بتصميمه خصيصًا لمتجرك عبر الإنترنت. الخيار الأقل تكلفة هو استخدام برنامج مفتوح المصدر وتخصيصه وفقًا لاحتياجاتك. معظم عربات التسوق مفتوحة المصدر لديها مطورين يعملون على الموضوعات والمكونات الإضافية التي ستوسع القدرة.

اختيار بوابة الدفع

يعد اختيار خيارات بوابة الدفع أحد أصعب القرارات التي يتخذها العديد من أصحاب المتاجر عبر الإنترنت. أفضل ما يمكنك فعله هو إلقاء نظرة على بعض أهم البوابات ومعرفة الميزات المتوفرة وأيها تتكامل بسهولة أكبر مع سلة التسوق التي اخترتها. فيما يلي بعض الخيارات الأكثر شيوعًا:

  • باي بال
  • ميدان
  • شريط

هناك العديد من الخيارات الأخرى المتاحة أيضًا ، بما في ذلك حسابات التاجر المحلية والوطنية التي ستندمج مع نظام الطلبات عبر الإنترنت. المفتاح هو معرفة أيهما سيقدم لك أفضل رسوم معالجة بناءً على حجم الأعمال التي تقوم بها اليوم. يمكنك دائمًا التحول إلى شركة أخرى لاحقًا إذا كان ذلك أكثر منطقية لعملك وتكاليف معالجة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

تتكامل منصات التجارة الإلكترونية المختلفة مع بوابات الدفع المختلفة. على سبيل المثال ، بسبب القيود المفروضة على تطبيقات Square ، فإنه لا يدمج بسهولة العديد من الأماكن. من ناحية أخرى ، لدى PayPal العديد من مطوري الجهات الخارجية ، وقد طور تطبيقات تسمح له بالاندماج مع كل بوابة دفع تقريبًا..

النظر في مزود خدمة الدفع الكل في واحد

إذا كنت ترغب في تبسيط مسك الدفاتر الخاصة بك وعدد مصادر الدفع التي عليك مواكبة ذلك ، فابحث عن مقدم خدمة دفع الكل في واحد.

سيتيح لك موفر الكل في واحد:

  • معالجة العملية
  • تشغيل التقارير
  • قم بإعداد كشف الاحتيال
  • إرجاع العملية
  • تنزيل المعلومات الضريبية

سيعطيك اختيار مزود يقوم بكل شيء بعض المرونة مع نمو متجرك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى البحث في حسابات التجار مرة أخرى قبل نقل معالجة المعاملات الخاصة بك.

مقارنة رسوم مقدمي خدمة الدفع

رسوم المعالجة يمكن أن تأكل بسرعة في أرباحك. من المهم أن تفهم تمامًا أي رسوم متضمنة قبل الاشتراك في حساب التاجر.

  • رسوم المعاملة: تفرض بعض الشركات رسومًا لكل معاملة لكل طلب تتم معالجته. عادةً ما تكون هذه الرسوم ثابتة أقل من دولار واحد. هذا يمكن أن يختلف ، على الرغم.
  • نسبة البيع: تفرض معظم شركات حسابات التاجر رسومًا على أساس سعر بيع العنصر. قد يصل هذا إلى حوالي 2.99٪ إذا لم تكن تمارس نشاطًا تجاريًا كبيرًا جدًا ولكن تميل إلى الانخفاض كلما زاد حجم مبيعاتك.
  • رسوم الحساب: تفرض بعض الشركات رسومًا سنوية أو ربع سنوية أو شهرية فقط لإبقاء حسابك مفتوحًا. ابحث عن الشركات التي لا تفرض رسومًا عليك طالما أنك تجري بعض المبيعات.

على سبيل المثال ، تفرض Authorize.net رسومًا شهرية تبلغ حوالي 25 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم المعاملات 2.9٪ + 0.30 دولارًا أمريكيًا. ومع ذلك ، يمكنك أخذ أموال من 5 دول بـ 6 عملات مختلفة ، وهم يقبلون جميع بطاقات الائتمان الرئيسية والمدفوعات المحمولة.

من ناحية أخرى ، فإن Beanstream لا يتقاضى أي رسوم شهرية و 2.25-2.65٪ رسوم معاملات. وهي متاحة فقط لثلاث دول بعملتين مختلفتين.

يمكنك العثور على كامل مخطط يوضح الرسوم والنسب المئوية على FormStack. يمكنك مقارنة نظرة سريعة على البوابات التي تحتوي على الميزات التي تحتاجها بأقل تكلفة.

بناء متجر على الإنترنت

بمجرد اختيار البرنامج الذي تريد استخدامه ، فقد حان الوقت للبدء في تخصيص متجرك قدر الإمكان. على الرغم من أنك قد سئمت من اتخاذ القرارات في هذه المرحلة ، فإن التفكير بعناية في بعض الأشياء سيساعد موقعك على الويب في أن يكون أكثر جاذبية وسهولة في الاستخدام للعملاء.

اختيار السمة المناسبة لمتجرك على الإنترنت

بالنسبة الى مجلة تايم, لديك حوالي 15 ثانية لجذب اهتمام زائر الموقع الذي يصل إلى صفحتك. قد يجادل البعض بأن لديك وقت أقل من ذلك ، ولكن حتى إذا كان لديك 15 ثانية كاملة ، تذكر أن هذه نافذة قصيرة جدًا لترك انطباع أول رائع.

لترك انطباع أول رائع ، ستحتاج إلى:

  • هيكل ملاحي واضح. يجب أن يرى القارئ كيفية الانتقال من النقطة A إلى النقطة B بسرعة.
  • اكتب محتوى مذهلاً يجذب اهتمام القارئ.
  • مظهر غير مرتب يلفت الأنظار إلى المكان الذي تريده. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد توجيه زوار موقعك إلى عناصر التخليص ، فما أول شيء يراه عند الهبوط على صفحتك الرئيسية؟ هل هي بنود التطهير أم تصل إليها?

ضع كل هذه الأشياء في الاعتبار أثناء اختيار السمة. هل ستعطيك الصفحة المرغوبة وسهلة التنقل التي تبحث عنها?

تخصيص مظهر متجرك

إذا كان متجرك يبدو تمامًا مثل كل متجر آخر ، فسيكون من الصعب إنشاء علامتك التجارية. بالإضافة إلى إضافة شعارك وتدويرك الفريد إلى المظهر العام لمتجرك ، ستحتاج إلى التفكير في الألوان التي تستخدمها وكيفية ارتباطها بصورة العلامة التجارية بشكل عام.

بالنسبة الى KISSmetrics, يزيد اللون من الاعتراف بعلامتك التجارية بنسبة تصل إلى 80٪ ويمكن أن يؤدي إلى ثقة المستهلك.

ستحتاج أيضًا إلى إضافة ميزات مناسبة لمكانتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس ، فسيلزمك إضافة خيارات لتحديد حجم الخيارات. من ناحية أخرى ، إذا كنت تبيع أدوات المطبخ وخيارات الألوان والأحجام من المحتمل أن تكون محدودة ، لذلك قد لا تحتاج إلى هذه الميزة.

تصميم هندسة معلومات موقع التجارة الإلكترونية (IA)

في حين أن هندسة المعلومات قد تبدو مثل التنقل في الموقع ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الجوهرية. في حين أن الاثنين مرتبطان ببعضهما البعض ، فإن بنية الموقع هي الهيكل العظمي للموقع. تتضمن البنية عظام الموقع وكيف تعمل جميع العناصر معًا لجلب المعلومات إلى المستخدم النهائي.

يمكن أن يتضمن IA عناصر مثل:

  • جرد المحتوى
  • تسمية موحدة أو أسلوب تحريري
  • كيف يتم تجميع الأشياء معًا

لل IA أهمية حيوية لأنك ستبني على هذا الهيكل الأساسي مع نمو موقعك. يمكن للهيكل الجيد أن يصنعك أو يكسرك عندما تصل إلى ذروة النمو.

إنشاء صور منتج رائعة

يمكنك إنشاء المتجر الأكثر روعة على الإنترنت ، ولكن إذا لم يتمكن المستهلك من رؤية العنصر الذي تبيعه بوضوح ، فقد ينتهي بك الأمر مع نقص المبيعات لعرضه.

لديك بعض الخيارات الأساسية عندما يتعلق الأمر بإضافة صور المنتج:

  • استخدم الصور المقدمة من الشركة المصنعة (طالما كان لديك إذن للقيام بذلك). يوظف العديد من الشركات المصنعة مصورين محترفين لإنشاء صور جميلة لمنتجاتهم. العيب هو أن الأشخاص الآخرين الذين يبيعون المنتج سيحصلون على الأرجح على نفس الصورة على مواقعهم.
  • التعاقد مع مصور محترف. من المحتمل أن تستأجر محترفًا لالتقاط صور للمنتجات. ومع ذلك ، قد يكون هذا مكلفًا ، خاصة في البداية عندما تكون لديك ميزانية محدودة.
  • التقط الصور بنفسك. يمكن أن يكون هذا تحديا. ستحتاج إلى خلفية بيضاء أو سوداء لمعظم العناصر. يمكن أن يكون صندوق الضوء مفيدًا. يمكنك شراء واحدة رخيصة للغاية على مواقع مثل أمازون للعناصر الأصغر. إنه أيضًا ذكي للاستثمار في كاميرا DSLR جيدة للحصول على أفضل دقة.

أثناء إضافة صور لمنتجاتك ، حاول النظر إلى العنصر كما لو كنت العميل. ماذا تريد أن تعرف عن المنتج؟ ما الزوايا التي تريد مشاهدة العنصر منها؟ ما هي التفاصيل المهمة بالنسبة للمستهلك?

كتابة وصف المنتج المقنع

يجب أن يكون هدفك مع منتج هو جذب اهتمام العميل مع الاستمرار في تقديم تفاصيل كافية له لمعرفة ما إذا كانت تريد شراء المنتج أم لا. إذا كان بإمكانك إنشاء صوت فريد لأوصافك ، فمن المحتمل أن تلاحظ زيادة في تحويلات المبيعات.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع مناشف المطبخ. يمكنك فقط وصف الألياف والحجم واللون ووقت التجفيف السريع لجانب الألياف الدقيقة مثل أي موقع آخر موجود.

أو يمكنك إنشاء قصة عن طاهية منزلية تستخدم المناشف لأنها تحب مجموعة متنوعة من الألوان ، فهي توفر وقتها بسبب تجفيف الألياف الدقيقة بشكل أسرع ، وما إلى ذلك. هل ترى كيف أن أحدهما أكثر إقناعًا وشخصية من الآخر?

في حين أنك لست مضطرًا إلى إنشاء قصة خيالية لكل عنصر ، يجب أن تصفها بطريقة يمكن للقارئ أن يتخيلها بنفسه باستخدام هذا العنصر. حاول إثارة خيال زائر الموقع.

تحسين التنقل في موقع التجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بتصفح الموقع ، فإن مجرد وجود بنية وأزرار يسهل العثور عليها لا يكفي. يجب عليك أيضًا التفكير في كيفية انتقال المستخدمين إلى منتجات معينة يريدون العثور عليها. يصبح هذا أكثر أهمية كلما زاد عدد المنتجات الموجودة على موقعك.

بالنسبة الى مجلة تحطيم, المفتاح هو التأكد من أن العملاء يمكنهم العثور على المنتجات التي يريدون شراءها. لذلك ، ستحتاج إلى التفكير في كل شيء بدءًا من كيفية تنظيم الفئات إلى أفضل طريقة لجعل العملاء يبحثون وما ستعود إليه نتائج البحث هذه على موقعك.

وهذا يعني أنك ستحتاج إلى فئات أبوية قوية. يجب عليك أيضًا إضافة فلاتر تسمح للمستخدم بتضييق البحث حسب أشياء مثل “الجديد” و “الأكثر شيوعًا” و “السعر الأدنى”

تصميم تدفق الخروج للتجارة الإلكترونية

ال متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق هو 68.95٪. إذا كنت ترغب في تحسين ذلك وتحويل زوار الموقع إلى عملاء يقدمون طلبًا ، فستحتاج إلى التفكير في تدفق سلة التسوق الخاصة بك.

يجب أن يكون العميل قادرًا على رؤية كيفية الخروج بوضوح من اللحظة التي يضيف فيها العنصر الأول إلى سلة التسوق حتى اكتمال الطلب.

  • ضع استعراض سلة التسوق وأزرار الخروج في مواقع واضحة.
  • اجعل عملية السحب سهلة – لا تجبر المستخدمين على التسجيل للدفع. تقديم خيار الخروج ضيف أيضا.
  • قم بتثبيت برنامج يرسل عرض فرصة ثانيًا إذا تخلى المستخدم عن عربة التسوق.

كلما كان بإمكانك جعل تدفق الخروج أسهل ، كلما ارتفع معدل التحويل الخاص بك.

بناء صفحات تفاصيل المنتج

ستساعد تفاصيل المنتج المستخدمين على فهم ما يشترونه تمامًا ، وينبغي أن تقلل من معدل الإرجاع. ستحتاج إلى تضمين معلومات مثل:

  • الضمانات
  • الأحجام
  • المواد المستخدمة لصنع المنتج
  • المواصفات الفنية

كلما كنت أكثر تفصيلاً ، كان من الأسهل على عملائك تحديد ما إذا كانت العناصر هي ما يبحثون عنه. ومع ذلك ، من الأفضل عادةً عدم ازدحام صفحات العناصر بالتفاصيل. بدلاً من ذلك ، قدم رابطًا حيث يمكن للعميل النقر عليه ، وستنبثق المزيد من المعلومات. أو ضع المعلومات أسفل الصور ومعلومات الوصف.

جعل العملاء يثقون في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

هناك سبب لشراء معظم المستهلكين من العلامات التجارية التي يعترفون بها. ذلك لأن تلك العلامات التجارية قد اكتسبت سمعة ويعرف العميل أنه يمكن أن يثق في تلك العلامة التجارية لتقديم منتج عالي الجودة وتقديم ما وعد به.

إذا لم يكن لديك حتى الآن التعرف على الاسم ، فأنت بحاجة إلى تقديم بعض المعلومات أكثر من موقع لديه. ستحتاج إلى تضمين معلومات مثل عدد الطلبات التي نفذتها بالفعل ، ومعلومات الاتصال الواضحة ، والشعارات التي تُظهر أنك بائعًا أو بائعًا معتمدًا لعلامات تجارية محددة معترف بها.

يعد تضمين معلومات العضوية لأي منظمات تنتمي إليها أيضًا طريقة لبناء الثقة والولاء.

تكوين أمان موقع التجارة الإلكترونية

يثق بك عملاؤك في المعلومات الشخصية. إن أسرع طريقة لقتل الثقة التي يضعونها فيك هي ترك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مفتوحًا أمام المتسللين. من الأهمية بمكان أن تستثمر في الأمان والبقاء على اطلاع على التهديدات الأمنية الجديدة طوال حياة متجرك.

  • أول شيء يجب عليك فعله هو البدء بتكوين خادم ويب آمن. على سبيل المثال ، تقوم طبقة المقابس الآمنة بتشفير المعلومات الحساسة ، وإضافة طبقة أخرى من الحماية.
  • أضف جدار حماية إلى خادمك أو تأكد من تثبيت خادمك لجدار حماية للحماية. تحتوي معظم عربات التسوق على مكونات إضافية لجدار الحماية يمكنك تثبيتها.
  • ستحتاج أيضًا إلى تثبيت برنامج يقوم بالبحث عن التهديدات والفيروسات ومحاولات القرصنة.

ستحتاج إلى تحليل أمان موقعك الإلكتروني باستخدام محلل الأمان الأساسي مثل تلك التي تقدمها Microsoft. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تأمين موقعك ، فيجب عليك الاستثمار في الأمان من خلال الاستعانة بأخصائي أمان عبر الإنترنت.

الامتثال لمعايير أمن البيانات PCI

ال مجلس معايير الأمن PCI وضعت بعض معايير الأمان لمواقع التجارة الإلكترونية لمساعدة أصحاب المتاجر على فهم أفضل طريقة للحفاظ على المعلومات الحساسة آمنة.

يقدم الموقع أدوات لمساعدتك على ضمان الحفاظ على أمان موقعك ومعلومات العملاء ، بما في ذلك المستندات التي تشرح كيفية تأمين موقعك والأدوات التي تساعدك على تقييم أمان موقعك ومعرفة طرق حل أي نقاط ضعف أمنية.

التحضير لإطلاق متجر ويب

بمجرد الانتهاء من إعداد كل شيء ، هناك بعض الاختبارات المسبقة والمهام التي تريد إكمالها قبل إطلاق متجرك بالفعل. من خلال الاهتمام بهذه الأشياء مسبقًا ، ستتمكن من تركيز انتباهك الكامل على خدمة العملاء الممتازة وتلبية الطلبات بسرعة.

إعداد مراقبة الموقع

ستعلمك مراقبة الموقع في حالة تعطل خادمك أو إذا كانت هناك مشكلات أخرى في موقعك. آخر شيء تريده هو أن تنفق أموالك التي تكسبها بشق الأنفس على الإعلانات ، وتوجيه الزيارات إلى موقعك ، فقط حتى يدرك الزائر أن الموقع لا يعمل.

ستحتاج أيضًا إلى إعداد التحليلات حتى تتمكن من تتبع مستوى أداء موقعك بشكل عام ، ومن أين تأتي الزيارات ، والكلمات الرئيسية التي تحقق أفضل أداء.

إنشاء نشرة إخبارية

ليس كل من يأتي إلى موقعك على الويب سيشتري شيئًا في هذه الزيارة الأولى. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك حثهم على الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، فسيكون لديك فجأة طريقة لإبقاء خطوط الاتصال مفتوحة. يمكنك أيضًا إقناعهم بالعودة إلى موقعك من خلال عرض عناصر جديدة أو ما هو معروض للبيع أو تقديم خصم.

الحصول على الإعداد على وسائل التواصل الاجتماعي

46٪ من المستهلكين الذين يتجهون إلى مواقع التواصل الاجتماعي قبل الشراء. من المهم أن تقوم بتأسيس وجود على وسائل التواصل الاجتماعي والاستمرار في المشاركة قبل إطلاق متجر على الإنترنت. كحد أدنى ، يجب أن يكون لديك وجود على أكبر لاعبين Twitter و Facebook.

ومع ذلك ، يجب أن تنظر أيضًا إلى التركيبة السكانية المستهدفة وأي منصات وسائط اجتماعية أخرى قد تكون مناسبة لك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في التسويق للشباب ، فجرّب Instagram. إذا كنت تريد جذب النساء إلى موقعك ، فراجع Pinterest.

تطوير خطة النسخ الاحتياطي للموقع

بغض النظر عن عدد الإجراءات الأمنية التي تتخذها أو مدى استعدادك ، في بعض الأحيان يحدث ما لا يمكن تصوره ويزول موقعك ، أو يتسلل المخترقون. تأكد من أن لديك خطة قائمة تدعم ملفات قاعدة البيانات المهمة تلقائيًا.

من الذكي أيضًا أن يكون لديك نسخ احتياطية متعددة. تنشئ معظم شركات الاستضافة على الويب نسخة احتياطية كاملة من الموقع تتيح لك إرجاع موقعك إلى تاريخ سابق قبل أسبوع أو أسبوعين في الماضي. ستحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بملفات النسخ الاحتياطي لموقعك بالكامل على محرك أقراص ثابت خارجي.

أخيرًا ، انطلق وقم بتثبيت البرنامج الذي ينشئ نسخًا احتياطية لك بشكل منتظم. تحتوي معظم منصات المحتوى على مكونات إضافية يمكنك تثبيتها للقيام بهذا العمل نيابةً عنك في الخلفية. يمكنك فقط تعيين النسخ الاحتياطي لعدد المرات التي ترغب في إكمالها.

حماية معلومات العميل

إذا كنت ترغب في تطوير الثقة مع عملائك ، يجب عليك وضع الأمان والسياسات في مكانها لحماية المعلومات الخاصة التي يشاركها عملاؤك معك. يجب عليك أيضًا نشر هذه السياسات حتى يتمكن عملاؤك من رؤية ما تفعله بمعلوماتهم والخطوات التي اتخذتها لإضافة الأمان إلى موقعك.

اختيار استراتيجية الشحن

قد يكون من الصعب معرفة أفضل حل شحن لعملك. عليك معرفة وزن المنتجات التي تشحنها ، وأين يوجد معظم عملائك ، وكيفية التعامل مع طلبات الاندفاع والتكاليف التي ستكون.

يمكنك العثور على أسعار لبعض شركات الشحن الكبرى عبر الإنترنت ، بما في ذلك USPS و FedEx و UPS. إذا كنت قد بدأت للتو ، فقد ترغب في القيام ببعض التسوق المقارنة لمعرفة بائع الشحن الذي سيقدم أفضل سعر. يمكنك استخدام موقع مثل iShip.com لمعرفة الطريقة الأسرع أو الأرخص أو الأفضل لإرسال طلباتك.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لمتجرك (KPIs)

اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لمتجرك هو شيء يجب أن يكون لديك في مكانه قبل إطلاقه. ومع ذلك ، يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك أيضًا سائلة لأنها قد تتغير بمرور الوقت. نظرًا لأنك قد حددت بالفعل بعض الأهداف والمهمة لنشاطك التجاري ، فمن المفترض أن تكون مرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، فسترى معدلات التحويل اليومية وأرقام المبيعات اليومية وإحصائيات الحركة.

وضع اللمسات الأخيرة على ترويج واستراتيجية الإطلاق

قبل أن تستعد للإطلاق ، ستحتاج أيضًا إلى عقد اجتماع مع فريق التسويق. كيف ستعلن عن الافتتاح الكبير؟ هذا هو الوقت الذي يجب أن تكون فيه قادرًا على جذب الكثير من حركة المرور إلى موقعك ، وإنشاء قائمتك البريدية ونأمل أن تكسب بعض العملاء المخلصين.

يجب أن تتضمن العروض الترويجية لإطلاقك كحد أدنى:

  • النشرات الصحفية لوسائل الإعلام على الإنترنت والمحلية
  • حفلة تدعو فيها المؤثرين الرئيسيين (يمكن عقدها عبر الإنترنت)
  • هبات أو خصومات خاصة يوم الحدث
  • دردشات عبر الإنترنت حيث يأتي الخبراء ويتحدثون إلى عملائك ، وبالتالي توجيه حركة المرور إلى موقعك عبر منصة الدردشة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات غولف ، فقد يكون لديك لاعب غولف محترف يتحدث عن كيفية تحسين متابعتك.

حاول التفكير خارج الصندوق عند التخطيط لإستراتيجية الإطلاق. أي شيء يمكنك القيام به سيجعلك تبرز من المنافسة شيء جيد.

قيادة الحركة إلى متجرك الجديد عبر الإنترنت

حتى أجمل متجر على الإنترنت ليس له فائدة كبيرة إذا لم يعرف عملاؤك مكان العثور عليك. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، يجب أن تقود أكبر قدر ممكن من حركة المرور إلى متجرك.

التواصل مع المدونين والصحافة

من هم المؤثرون الرئيسيون في مجال تخصصك؟? BuzzSumo هي أداة رائعة لمساعدتك في تحديد أكثر المدونين الذين تحدثوا عنهم في كلمة رئيسية أو عبارة. ما عليك سوى كتابة الموضوع ومعرفة ما سيحدث. المدونون الأكثر نفوذاً هم أولئك الذين تريد التواصل معهم.

أسقطهم سطرًا واسألهم عما إذا كانوا مهتمين بمقابلة أو مقالة أو مشاركة صيحات لبعضهم البعض.

نشر متجرك على ريديت

Reddit هو نظام أساسي يستخدمه الأشخاص للعثور على المحتوى الذي يهمهم. واحدة من القواعد الارشادية يقدم الموقع ليس فقط الترويج الذاتي بشكل صارخ. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه المدونة المتعلقة بمتجرك مفيدة. اكتب فقط موضوعًا مرتبطًا بطريقة أو بأخرى بمتجرك عبر الإنترنت ، وربطه بمنتج أو اثنين لهما معنى في نطاق المقالة ثم نشر المعلومات المفيدة للمقالة إلى Reddit للترويج للمحتوى ونأمل ، بدوره ، أن بعض حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت.

إنشاء مجلس على موقع Pinterest

ثلثا أولئك الذين يسجلون في موقع Pinterest هم من النساء. إذا كانت التركيبة السكانية المستهدفة من النساء أو حتى من النساء جزئيًا ، فمن الذكاء إنشاء لوحة على موقع Pinterest. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا فهم ديناميكية Pinterest لفهم كيفية التسويق هناك.

بالنسبة لمعظم الحفلات ، فإن أولئك الذين يزورون Pinterest هم مجموعة ماكرة. إذا كنت تريد الوصول إليهم وتشجيعهم على مشاركة دبابيسك ، فستحتاج إلى العودة إلى المحتوى الخاص بك على موقعك. هل تبيع أواني الطهي؟ قدم وصفة. ملابس؟ قم بإنشاء دبوس يعرض الزي المثالي لقضاء ليلة في المدينة.

الاستفادة من محركات التسوق المقارنة

أصبحت محركات التسوق بالمقارنة (CSE) تحظى بشعبية متزايدة بين المستهلكين الذين يستخدمونها للعثور على أفضل سعر لعنصر معين. كما أنها طريقة يمكنك من خلالها كسب المزيد من المبيعات لمتجرك عبر الإنترنت.

بشكل أساسي ، تقوم بالتسجيل والدفع لكل نقرة عندما يأتي شخص ما إلى متجرك من خلال محرك البحث المخصص. ومع ذلك ، هذا هو الإعلان المستهدف للغاية. الشخص الذي ينقر على هذا الرابط بحث بالفعل عن المنتج الذي تبيعه ويبحث عن مكان له سعر جيد حيث يمكنه شرائه. من المحتمل أن تكون معدلات المحادثة أعلى بكثير من حركة المرور العامة من محركات البحث.

بدء مدونة

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تساعد المدونة في توفير المحتوى الذي يمكنك مشاركته على مواقع مثل Reddit و StumbleUpon ، وحتى تلك التي سيرتبط بها المدونون الآخرون. يمكنك أيضًا استخدام مقالات في مدونتك لإضافة قيمة لعملائك المنتظمين أثناء تثقيفهم حول مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بمنتجاتك ومكانتك.

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون المدونة جزءًا من موقع الويب الخاص بك ، بحيث عندما يأتي الناس لقراءة مقال ما ، فإنهم موجودون بالفعل على موقعك ويمكنهم النقر بسهولة للذهاب للتسوق أو شراء عناصر محددة.

الوصول إلى مستخدمي Power Instagram

اعتبارًا من سبتمبر 2015 ، كان Instagram موجودًا 400 مليون مستخدم شهري نشط. ومن بين هؤلاء المستخدمين ، يُعرف البعض باسم “المستخدمين المتميزين”. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم متابعة ضخمة ونشر الصور بانتظام. مفتاح الاتصال مع مستخدم متميز هو نشر صورة تتعلق بهم بطريقة ما وتذكرهم في التعليقات. على الرغم من أن هذه التقنية لن تحقق النجاح دائمًا ، إلا أنها تستحق الاستثمار في الوقت. إذا ذكر مستخدم واحد فقط متجرك ، فقد يزيد من تعرضك.

مثل معظم شبكات التواصل الاجتماعي ، فإن المفتاح هو إضافة شيء ذي قيمة والذي سيجذب اهتمام متابعي المستخدم القوي.

التغريد على تويتر

يوجد أكثر من 1.3 مليار مستخدم مسجل على تويتر. سيهتم جزء على الأقل من هؤلاء المستخدمين بما تقدمه. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر تويتر ، ستستعيد ما وضعته فيه. إذا كنت تريد من الأشخاص متابعتك وإعادة تغريدك ومشاركة المحتوى الخاص بك ، فستحتاج إلى إرجاع الخدمة. أيضًا ، تأكد من كتابة تغريدات تستحق المشاركة وأنك لا تقوم فقط بالترويج الذاتي طوال الوقت.

إشراك متابعي Facebook

الفيسبوك موجود 1 مليار مستخدم نشط يوميًا. أحد الأشياء الفريدة في Facebook هو أنه يمكنك إنشاء صفحة منفصلة لعملك دون الحاجة إلى إنشاء حساب منفصل. يقدم Facebook أيضًا إعلانات مستهدفة للغاية حيث يمكنك تحديد كل شيء بدءًا من أنواع الاهتمامات التي يجب أن يكون لدى أولئك الذين يرون إعلانك إلى فئة عمرية.

الحصول على الأصدقاء والعائلة للمشاركة

إذا لم تكن قد أدركت بالفعل ، فلديك فريق شارع تسويق قوي جدًا في دائرتك الداخلية. من المحتمل أن يرغب أفراد عائلتك وأصدقائك في رؤيتك تنجح في متجرك عبر الإنترنت. لا تتردد في أن تطلب منهم مشاركة معلومات حول متجرك مع من يعرفونهم.

إطلاق المتجر الخاص بك على الإنترنت أخيرًا

لقد قضيت شهورًا في التحضير لإطلاق متجرك عبر الإنترنت ، والترويج له لكل شخص تعرفه ، والحصول على الخبر. بمجرد وصول تاريخ الإطلاق ، ستظل بحاجة إلى العمل على بعض المهام الإضافية للحفاظ على عمل المتجر بسلاسة.

إدارة المخزون

واحدة من المزايا الرئيسية لمتجر عبر الإنترنت هي أن تتبع المخزون مؤتمت. في لمحة ، يمكنك أن ترى العناصر التي لديها مخزون صغير وما لديك من الكثير. ومع ذلك ، من المهم أيضًا فهم المدة التي يستغرقها الحصول على عنصر معين من الموردين. على سبيل المثال ، إذا طلبت بعض العناصر من الخارج ، فقد يستغرق استلامها عدة أسابيع.

بمرور الوقت ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية بعض أنماط المبيعات ومعرفة أنه عندما تصل إلى عدد معين من المنتج ، تحتاج إلى تقديم طلب جديد.

إذا كنت تستخدم شركات تسقط السفن ، فستحتاج إلى التنسيق مع أنظمتها للتأكد من أنك لا تبيع العناصر التي أوقفتها أو نفدت مخزونها من نهايتها. إن أسوأ طريقة لبدء سمعتك كمالك متجر عبر الإنترنت هي جعل العملاء ينتظرون طلباتهم.

التعامل مع الشحن و الشحن

بالإضافة إلى أن النظام عبر الإنترنت يعمل بسلاسة ، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك عمليات جاهزة لتنفيذ الطلبات بسرعة وشحنها.

  • إذا كنت تحمل عناصر تخزنها في مستودع (أو حتى مجرد غرفة احتياطية في منزلك في الوقت الحالي) ، فستحتاج إلى التأكد من إنشاء نظام فهرسة يسمح لك بالعثور على هذا العنصر بسهولة. فكر في كيفية ترتيب الكتب في مكتبة وانظر إلى نوع الرقم أو نظام الحروف الذي يمكنك إنشاؤه والذي سيعمل مع المنتجات التي تقدمها. تأكد من تضمين هذا الرقم في نظام عربة التسوق وكذلك لموقع آمن.
  • حتى الآن ، ربما قررت تحديد خدمات الشحن التي ستستخدمها لمتجرك عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك أيضًا أنك ستحتاج إلى الحصول على مستلزمات في متناول اليد مثل الصناديق والحزم وشريط التعبئة ولفائف الفقاعات.
  • تحقق دائمًا من أنه تم تنفيذ الطلب بشكل صحيح وأن كل شيء في الشحنة التي تم طلبها.
  • ستحتاج إلى تضمين فاتورة مع كل طلب حتى يتمكن العميل من الاطلاع على نظرة سريعة على أنه تم شحن جميع العناصر.

التعامل مع مشاكل العملاء

الإعلان الشفهي قوة قوية. سينشر الناس كل من الخير والشر عنك. قد يخبر عميل غير سعيد عشرة آخرين ، أو في حالة وسائل التواصل الاجتماعي ، آلاف آخرين. عندما يكون العميل غير سعيد:

  • الرد فور تلقي شكوى.
  • قم بتصحيح المشكلة. استبدال العناصر التالفة أو غير العاملة ، أو تقديم طابع بريد مرتجع أو عرض استبدال.
  • تذكر مهمة موقعك. هل مهمتك هي فقط لكسب المال؟ في حين أن المال مهم ، فمن المحتمل أنك تريد الدخول في عملك الخاص لأسباب عديدة أخرى. كيف ترقى خدمة العملاء إلى أهدافك?

إذا تمكنت من حل مشكلة ، فقد تكسب عميلاً مخلصًا مدى الحياة.

التعامل مع تبادل المنتجات والإرجاع

إذا وصل عنصر إلى العميل تالفًا أثناء عملية الشحن ، فستحتاج إلى تقديم شكوى نيابة عنه مع تاجر الجملة الذي قدم خدمة الشحن الإفلات. أو ، إذا كان العنصر لا يعمل ببساطة أو به خلل ما بطريقة ما ، فيجب أن يسعد المصنع باستبداله مجانًا. وهذا يعني أنه يتم الاعتناء بالبريد العائد للمنتج التالف ولا يكلف العميل شيئًا.

من ناحية أخرى ، إذا كان العنصر تالفًا في الشحن ، فيجب أن يغطي أي تأمين لديك على العنصر تكاليف استبدال هذا العنصر. ستحتاج بالطبع إلى تقديم مطالبة ، لتلقي السداد وقد يكون هناك تأخير قبل استلام الدفعة. ومع ذلك ، لا يجب أن تجعل العميل ينتظر قبل استبدال العنصر.

تحسين المتجر الإلكتروني لزيادة التحويلات

بمجرد إطلاق متجرك ، من المفترض أن تتمكن من رؤية بعض الأنماط بوضوح. ستحتاج إلى إجراء بعض اختبارات تقسيم A / B لمعرفة ما إذا كانت الصفحات المقصودة المحددة تنقل الزيارات بكفاءة أكبر عبر سلة التسوق وإلى عملية بيع مكتملة.

يمكنك اختبار أي شيء يمكن تخيله من خلال تتبع التحليلات وإجراء اختبار أ / ب. اختبر أزرار ألوان مختلفة ، وشحن مجاني أو شحن مخفض ، وحتى أوصاف مختلفة أو ميزات أخرى.

بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لتحسين المتجر الإلكتروني الخاص بك هي:

  • النظر إلى موقعك كعميل. ما الذي يلفت انتباهك؟ ما هو المعقد أو المربك?
  • تحقق للتأكد من أن الأسعار محددة بوضوح.
  • أضف مراجعات وشهادات لخلق شعور بالثقة.
  • الاستفادة من العروض الخاصة لشرائح المستخدمين المسجلين

باستخدام Google Analytics وإحصائيات موقعك ، يمكنك معرفة الكثير حول ما لا يعمل على تحويل الزائرين إلى عملاء وإجراء التغييرات وفقًا لذلك.

بعد إطلاق موقع التسويق الإلكتروني

بمجرد إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى مواصلة جهودك التسويقية على أساس منتظم ، أو ستخاطر بفقدان الزخم ببطء. تتضمن بعض الأشياء التي ترغب في القيام بها بانتظام:

تخصيص ميزانية تسويق

سواء كان لديك مستثمرون ، أو اقترضت ، أو استخدمت المدخرات ، ستستهلك ميزانيتك التسويقية الأولية بسرعة. من المهم تخصيص نسبة من أرباحك للتسويق إذا كنت ترغب في الاستمرار في الوصول إلى عملاء جدد.

القاعدة الأساسية هي أن تنفق ما يصل إلى 20٪ من أرباحك على الإعلانات.

ستحتاج أيضًا إلى تحديد أهدافك. على سبيل المثال ، هل ينصب تركيزك على توليد العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات للعملاء الحاليين؟ ثم انظر إلى القنوات الإعلانية الأكثر فاعلية لتحقيق هذه الأهداف وتخصيص تمويل أكثر لتلك الأماكن من غيرها.

بدء حملة إعلانية

كما هو الحال مع معظم أجزاء إدارة متجر على الإنترنت ، فإن خطوتك الأولى هي معرفة هدفك من الحملة الإعلانية. ما الذي تريد تحقيقه?

بعد ذلك ، ستحتاج إلى التفكير في التركيبة السكانية المستهدفة التي تريد الوصول إليها من خلال الحملة. سيخبرك هذا بالمكان الذي يجب أن تطلق فيه الحملة الإعلانية ، وأي منصات وسائل التواصل الاجتماعي ستعمل بشكل أفضل لتحقيق أهدافك.

أخيرًا ، ستنشئ الحملة على الأنظمة الأساسية التي تختارها ويجب أن تختبر الإعلان للتأكد من فعاليته. قد ترغب في إجراء تعديلات لتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الإعلانية.

العمل على تحسين محركات البحث الإلكترونية

الآن بعد أن قمت بإطلاق موقعك ، يجب أن يكون هدفك التالي أعلى من أي منافس على محركات البحث. أجرت شركة Optify بعض الأبحاث التي أظهرت أن الموقع الأول على مستوى الكلمة الرئيسية لكلمة رئيسية معينة قد حصل على نقرة مضاعفة بمعدل مرتين مقارنةً بالمركز الثاني.

ستحتاج إلى الاستمرار في إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية وتحليل المنافسين كما هو مذكور في أعلى هذا الدليل. عندما لا تصنف كمنافس ، ادرس صفحتهم واكتشف السبب. غالبًا ما يتعلق الأمر بمن لديه المحتوى الأفضل في هذه الأيام ، لذا يمكن لمدونتك أن تساعد في ذلك بالإضافة إلى مدى تفصيل أوصاف منتجك.

قم بإصلاح أي مشاكل ، مثل الأخطاء المطبعية أو الأخطاء النحوية. باختصار ، اجعل صفحتك أفضل ما يمكن أن تكون.

استمر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تطوير علاقة مع متابعيك. من المهم تطوير صوت وأسلوب. ستحتاج أيضًا إلى مشاركة نسبة مئوية من الأشياء للمتعة فقط وليس مع أي نية لإجراء عملية بيع. يقدر المتابعون حس الفكاهة أو المعلومات المفيدة وسيتبادلون ذلك مع الآخرين.

إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني

حدد جدولًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. كم مرة تريد إرسال رسالة إخبارية للمشتركين؟ ماذا عن القسائم والعروض الخاصة؟ كيف يمكنك التواصل مع هؤلاء دون أن تبدو وكأنك تبيعهم لهم فقط?

ضع في اعتبارك كتابة كتاب إلكتروني أو دليل وعرضه مقابل الاشتراك في رسالتك الإخبارية. يمكن أن يمنح هذا زوار الموقع حافزًا للاشتراك.

إنشاء برنامج تابع

هل تريد تقديم برنامج تابع للآخرين؟ يمكن أن تكون هذه طريقة ممتازة للحصول على منتج فريد على مواقع ويب متعددة.

  • تأكد من وجود مخزون كاف لتلبية الطلبات.
  • اختر هيكل تعويض يسمح لك بتحقيق أرباح كافية لتغطية التكاليف العامة.

إذا كنت تستخدم موقعًا مثل Shopify ، يمكنك بسهولة دمج برنامج تابع. إذا كنت تستضيف ذاتيًا ، فستحتاج إلى النظر في الخيارات التي تسمح لك بتنفيذ معرفات تتبع الشريك التابع حتى تتمكن من منح الفضل بالشكل الصحيح للشريك الذي أرسل إليك الإحالة.

بناء برنامج الولاء

هل ترغب في تشجيع العملاء على الطلب منك مرارا وتكرارا؟ تنفيذ برنامج ولاء يكافئ العملاء على طلب كمية معينة من المنتج أو عدد معين من المناسبات. يمكنك مكافأتهم نقدًا للإنفاق أو بخصم أو حتى الهدايا الصغيرة التي يمكنهم الاختيار من بينها. تتضمن بعض المواقع التي تفعل ذلك بشكل فعال Sephora و Kohl’s (Kohl’s Cash) و Old Navy.

فكر في المكافآت التي ستبقي قاعدة العملاء المستهدفين تعود مرارًا وتكرارًا.

استنتاج

يمنحك تشغيل متجرك الخاص عبر الإنترنت فرصة أن تكون مالكًا تجاريًا دون أن تستثمر الكثير من المال مقدمًا كما هو الحال بالنسبة لمتجر من الطوب والملاط. إذا كنت تخطط بشكل صحيح وتظل على اطلاع على الاتجاهات والتسويق ، فيجب أن تكون قادرًا على بناء أعمال تجارة إلكترونية ناجحة للغاية.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map