7 उत्कृष्ट सोशल मीडिया मार्केटिंग लक्ष्यों को पूरा करने के लिए

सोशल मीडिया मार्केटिंग सहित किसी भी मार्केटिंग रणनीति के लिए पहला कदम है, अपने लक्ष्यों को परिभाषित करना। आप अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति से बाहर निकलने की क्या उम्मीद करते हैं? प्रत्येक व्यवसाय अलग-अलग होगा, लेकिन यहां कुछ लक्ष्य हैं जो कंपनियां आमतौर पर प्रयास करती हैं.


नोट: आप अपने लिए एक से अधिक गोल चुन सकते हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति. कुंजी यह पहचानना है कि आप प्रत्येक सामाजिक मीडिया अभियान के साथ किस लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं.

लक्ष्य 1: अपने ग्राहकों के बीच ब्रांड जागरूकता का निर्माण

सोशल मीडिया मार्केटिंग का पहला लक्ष्य बस अपने आदर्श ग्राहकों को यह बताना है कि आपका ब्रांड मौजूद है। सोशल मीडिया पर, आपके द्वारा ऐसा करने के तरीकों का एक असंख्य है। यहाँ शीर्ष सामाजिक नेटवर्क पर आधारित कुछ तरीके दिए गए हैं। हम चरण 2 में बाद में अधिक रणनीति और अन्य सामाजिक नेटवर्क पर चर्चा करेंगे.

पर ट्विटर, आप किसी के भी साथ संवाद कर सकते हैं, भले ही वे आपका अनुसरण कर रहे हों। इसलिए, आप अपने आदर्श ग्राहकों को ढूंढ सकते हैं और उनके @username का उपयोग करके उन्हें सार्वजनिक संदेश भेजकर उनसे बातचीत शुरू कर सकते हैं। वे व्यवसाय से संबंधित या केवल मज़ेदार हो सकते हैं। या तो अपने ब्रांड पर ध्यान दिया जाएगा.

सोशल मीडिया मार्केटिंग की रणनीति

आप अपने आदर्श ग्राहकों के सामने अपनी सामग्री, उत्पादों और सेवाओं को प्राप्त करने के लिए ट्विटर विज्ञापनों का उपयोग कर सकते हैं.

पर फेसबुक, आप अपने फेसबुक पेज का उपयोग करके उनके पेज के प्रशंसक बनकर और उनके पोस्ट पर टिप्पणी करके अपने आदर्श ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं.

आप इस बिंदु पर अपने उत्पादों या सेवाओं का विज्ञापन नहीं करना चाहेंगे, लेकिन बस मूल्यवान वार्तालाप में योगदान करें। आप अपनी कंपनी के जाने-माने सदस्यों के व्यक्तिगत प्रोफाइल का उपयोग उन समूहों में शामिल होने के लिए भी कर सकते हैं जहाँ आपके आदर्श ग्राहक आकर्षक हैं और वहाँ उनसे जुड़ना शुरू करते हैं। अंत में, आप अपने आदर्श ग्राहकों के सामने अपनी सामग्री, उत्पादों और सेवाओं को प्राप्त करने के लिए फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग कर सकते हैं.

लिंक्डइन पर विज्ञापन कैसे करें

पर लिंक्डइन, आप अपने आदर्श ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत प्रोफाइल का उपयोग करके सीधे उनके साथ जुड़कर, प्रीमियम खातों और InMails के माध्यम से, या लिंक्डइन समूहों में उनसे जुड़कर संवाद कर सकते हैं। आप अपने आदर्श ग्राहकों के सामने अपनी सामग्री, उत्पादों और सेवाओं को प्राप्त करने के लिए लिंक्डइन विज्ञापनों का भी उपयोग कर सकते हैं.

जैसा कि आप देख सकते हैं, अपने आदर्श ग्राहक के सामने अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता का निर्माण सोशल मीडिया के माध्यम से आसानी से किया जा सकता है। और यह देखते हुए कि आपके ग्राहक ऐसे व्यवसाय हैं जो पहले से ही सोशल मीडिया पर हैं, जो अपने आदर्श ग्राहकों के सामने खुद के लिए जागरूकता पैदा करने की कोशिश कर रहे हैं, आपको उन्हें ढूंढने और खुद के लिए जागरूकता बनाने में कोई परेशानी नहीं होगी.

लक्ष्य 2: आपके ब्रांड को आपके उद्योग में एक अग्रणी नेता के रूप में स्थापित करना

एक और लक्ष्य जो आपके ब्रांड के लिए जागरूकता बढ़ाने से एक कदम आगे बढ़ता है, वह आपके ब्रांड को आपके उद्योग में एक विचारक नेता के रूप में स्थापित कर रहा है। मान लीजिए कि आपका ब्रांड सोशल मीडिया सॉफ़्टवेयर है। आपका ब्रांड सोशल मीडिया उद्योग में एक विचारशील नेता के रूप में पहचाना जाना चाहेगा। ऐसा करने के लिए, आप विभिन्न स्वरूपों में मूल्यवान सामग्री बनाना चाहेंगे.

आपके विशेष उद्योग और आदर्श ग्राहकों के आधार पर, इन स्वरूपों में ब्लॉग पोस्ट, ईबुक, श्वेत पत्र, वीडियो, वेबिनार, पॉडकास्ट, उपकरण, शैक्षिक कार्यक्रम और यहां तक ​​कि प्रमाणपत्र भी शामिल हो सकते हैं। उस सभी सामग्री का लक्ष्य आपके उद्योग में आपके ब्रांड के ज्ञान और विशेषज्ञता को प्रदर्शित करना होगा.

सोशल मीडिया के लिए सामग्री विपणन संसाधन

बेशक, उस सभी सामग्री को बनाना एक बात है। यह सुनिश्चित करना कि सामग्री आपके आदर्श ग्राहक तक पहुंचे, एक और है। यही वह जगह है जहां सोशल मीडिया चलन में है। सोशल मीडिया नेटवर्क यह सुनिश्चित करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाता है कि आप अपने आदर्श ग्राहकों तक एक मूल्यवान नेता के साथ पहुँच सकते हैं जो आपको एक विचारक नेता के रूप में स्थापित करता है.

अधिकांश सामाजिक मीडिया सामग्री वितरण रणनीतियों सामग्री को ब्रांड के नेटवर्क के साथ व्यवस्थित रूप से साझा करने के साथ-साथ लक्षित विज्ञापन बनाना शामिल है जो यह सुनिश्चित करता है कि सामग्री ब्रांड के आदर्श ग्राहकों तक पहुंचे। सामग्री के प्रकार के आधार पर, सामग्री को आपके उद्योग में एक विचारक नेता के रूप में न केवल आपकी स्थिति को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किया जा सकता है, बल्कि आपको लीड उत्पन्न करने में भी मदद मिलेगी।.

उदाहरण के लिए, बस एक नि: शुल्क श्वेत पत्र न दें। अपने आदर्श ग्राहक को आप इसके बदले में अपना ईमेल पता दें, इसके लिए किसी भी सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रचार को उस श्वेत पत्र के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए लैंडिंग पृष्ठ से जोड़कर.

सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए लीड जनरेशन

यदि आपने शानदार सामग्री बनाई है, तो यह आपके और आपके नए लीड के लिए एक जीत है.

लक्ष्य 3: अपनी वेबसाइट पर आवागमन उत्पन्न करना

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका व्यवसाय क्या करता है, आप संभवतः अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक के बिना ऐसा नहीं कर सकते। सोशल मीडिया मार्केटिंग अंततः एक शानदार तरीका है अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाएँ. शुरुआत के लिए, लगभग हर सामाजिक नेटवर्क कम से कम एक जगह की अनुमति देता है जहां आप अपनी वेबसाइट पर एक लिंक जोड़ सकते हैं, यदि अधिक नहीं। व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल, व्यावसायिक पृष्ठ – वे लगभग सभी एक वेबसाइट लिंक फ़ील्ड की पेशकश करते हैं। कुछ ऐसे फ़ील्ड प्रदान करते हैं जो स्पष्ट रूप से वेबसाइट लिंक के लिए नहीं हैं, लेकिन उनका उपयोग किया जा सकता है.

आपकी प्रोफ़ाइल में लिंक के बाद, आपके पास अपनी सामग्री के लिंक के साथ स्थिति अपडेट या वर्तमान प्रचार और आपकी सामग्री या वर्तमान प्रचार के लिंक वाले सामाजिक मीडिया विज्ञापन अभियान हैं.

फिर, यदि आप वास्तव में भाग्यशाली हैं, तो आपको प्रासंगिक चर्चाएँ मिलेंगी जहाँ लोग ऐसे प्रश्न पूछते हैं जिनका उत्तर आपकी वेबसाइट के लिंक से दिया जा सकता है। बेशक, कभी-कभी आपको लिंक नहीं मिल सकता है, लेकिन अगर आपके पास आसानी से पहचानने योग्य ब्रांड है, तो बस एक उल्लेख काफी अच्छा है। या आप भाग्यशाली हो सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं से मुंह विपणन के कुछ महान शब्द प्राप्त कर सकते हैं!

ट्विटर पर मुँह की बात

इस प्रकार के उल्लेखों की तलाश में रहना महत्वपूर्ण है और जब संभव हो तो धन्यवाद कहें, ताकि लोग आपके व्यवसाय के लिए शब्द का प्रसार जारी रखना चाहें।.

लक्ष्य 4: अपनी बिक्री टीम के लिए बिक्रीसूत्र बनाना

पहले, सोशल मीडिया मार्केटिंग दर्शकों के निर्माण और सगाई को प्रोत्साहित करने के बारे में थी। लेकिन फिर, व्यवसायों ने आरओआई पर बात करना शुरू कर दिया। वे उन संख्याओं को देखना चाहते थे जिनका उपयोग वे सोशल मीडिया मार्केटिंग गतिविधियों को डॉलर के मूल्य के बराबर करने के लिए कर सकते थे.

ऐसा करने के तरीकों में से एक लक्ष्य के रूप में लीड जनरेशन सेट करना है। यदि आप अपनी बिक्री टीम के लिए सोशल मीडिया से एक लीड उत्पन्न कर सकते हैं, तो आपकी बिक्री टीम अंततः उस लीड को ट्रैक कर सकती है ताकि यदि लीड बिक्री में बदल जाए, तो आपको पता चल जाएगा कि क्या आपका सोशल मीडिया मार्केटिंग ROI उत्पन्न कर रहा है.

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, आपके ब्रांड को आपके उद्योग में एक विचारक नेता के रूप में स्थापित करने के लक्ष्य का हिस्सा भी मूल्यवान सामग्री बनाकर लीड जनरेशन में मिला दिया जा सकता है जो लोग आपके साथ अपनी जानकारी साझा करके प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन कुछ सोशल मीडिया नेटवर्क ब्रांडों को लीड जनरेशन हासिल करने में मदद करने के लिए आगे बढ़ गए हैं.

उदाहरण के लिए, फेसबुक के पास एक मोबाइल लीड जनरेशन फॉर्म है जिसका उपयोग ब्रांड फेसबुक ऐप के मोबाइल उपयोगकर्ताओं से लीड लेने के लिए कर सकते हैं। उपयोगकर्ता विज्ञापन पर टैप करके शुरू होता है.

फेसबुक मोबाइल पर बीएमडब्ल्यू यूएसए विज्ञापन
फेसबुक मोबाइल पर बीएमडब्लू यूएसए लीड जनरेशन फॉर्म

फिर वे फेसबुक ऐप को छोड़े बिना ब्रांड के साथ अपनी जानकारी साझा करते हैं.

ट्विटर के पास एक समान विज्ञापन विकल्प है, लेकिन उनका डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है.

ट्विटर विज्ञापन उपयोगकर्ताओं की जानकारी प्राप्त करने के लिए

कॉल टू एक्शन बटन पर एक क्लिक से ट्विटर उपयोगकर्ता को ट्विटर खाते से जुड़ा नाम और ईमेल पता प्रस्तुत करने की अनुमति मिलेगी, जिसे वे वर्तमान में लॉग इन किए बिना ट्विटर छोड़ने जा रहे हैं। फेसबुक और ट्विटर के दोनों विकल्पों से आपको सामाजिक विज्ञापनों को लीड में बदलने में मदद करनी चाहिए क्योंकि आपके पास विज्ञापन से अपने लैंडिंग पृष्ठ पर क्लिक के बीच उन्हें खोने की संभावना कम है.

लक्ष्य 5: अपनी वेबसाइट पर बिक्री में सोशल मीडिया ट्रैफ़िक परिवर्तित करना

विशिष्ट फ़नल में, अधिकांश व्यवसाय प्रयास करेंगे सोशल मीडिया मार्केटिंग से ट्रैफ़िक को लीड में परिवर्तित करें, और फिर उन लीड्स को बिक्री में परिवर्तित करें। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप सोशल मीडिया ट्रैफ़िक को सीधे बिक्री में नहीं बदल सकते। यह केवल उस सोशल मीडिया ट्रैफ़िक के प्रकार की बात है जिसे आप कनवर्ट करने का प्रयास कर रहे हैं.

फर्नीचर के लिए फेसबुक विज्ञापन

यदि आपका लक्ष्य सोशल मीडिया ट्रैफ़िक को बिक्री में परिवर्तित करना है, तो आप निश्चित रूप से उन सोशल नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करना चाहेंगे जो विज्ञापनों को पुन: पेश करने की अनुमति देते हैं – विशेष रूप से, फेसबुक और ट्विटर। विज्ञापनों को पुन: प्राप्त करने से आप उन लोगों को विज्ञापन बना पाएंगे, जो आपके उत्पादों और सेवाओं के पृष्ठों पर जा चुके हैं। संक्षेप में, ये विज्ञापन आपके उत्पादों और सेवाओं के लोगों को याद दिलाएंगे, और उन्हें खरीदारों में बदलने के लिए पर्याप्त रूप से फिर से संलग्न करेंगे.

क्या फ़ेसबुक ने सबसे पहले उस चीज़ का विज्ञापन किया जिसने उस व्यक्ति को आपकी वेबसाइट पर पहुँचाया? नहीं, लेकिन क्या यह वह चीज थी जिसके कारण उन्हें खरीदना पड़ा? यदि यह अंतिम अभियान था, तो उन्होंने अपनी खरीद से पहले क्लिक किया, फिर प्रभावी रूप से, हाँ.

या तो जाने का एकमात्र तरीका विज्ञापन को भूलना नहीं है फेसबुक पेज मालिकों को चुनिंदा श्रेणियों में अपने पेज पर दुकानें स्थापित करने का विकल्प भी देता है ताकि वे अपने पेज पर भौतिक उत्पाद बेच सकें। ब्रांड की एकमात्र लागत क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण शुल्क है.

फेसबुक पेज पर एक दुकान की स्थापना

यदि आपके पास एक शॉप टैब नहीं है, तो आप फेसबुक पर अपनी दीवार या ट्विटर पर प्रोफ़ाइल के शीर्ष पर उनके बारे में एक पोस्ट पिन करके अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा दे सकते हैं। या उन्हें अपने कवर फ़ोटो में शामिल करें। आपकी वेबसाइट पर खरीदारी करने में रुचि रखने वाले आपके सामाजिक प्रोफ़ाइल से आगंतुकों का नेतृत्व करने के लिए बहुत से संभव तरीके.

लक्ष्य 6: पूर्व बिक्री प्रश्न और बिक्री के बाद ग्राहक सहायता का प्रबंधन

कभी-कभी, यह हमेशा बिक्री करने के बारे में नहीं होता है, बल्कि अनुभव बनाने के लिए होता है। सोशल मीडिया मार्केटिंग किसी ब्रांड को बनाने में मदद कर सकती है उत्कृष्ठ अनुभव अपने ग्राहकों के लिए। बी 2 बी कारोबार विशेष रूप से अपने ग्राहकों के लिए पूर्व और बाद की बिक्री के सवालों का जवाब देने के लिए तैयार होना चाहते हैं क्योंकि उनके ग्राहक ऐसे व्यवसाय हैं जो पहले से ही सोशल मीडिया पर ग्राहक सहायता को संभालने के लिए उपयोग किए जाते हैं।.

इतना ही नहीं, लेकिन व्यवसायों को लगभग तत्काल प्रतिक्रिया की उम्मीद है। यही कारण है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करके ग्राहक यात्रा के दौरान और उससे परे एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव तैयार करना एक लक्ष्य है जिसे हर व्यवसाय को प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए.

फेसबुक पर टोयोटा ग्राहक सेवा की बातचीत

बड़ी कुंजी के बारे में पता चल रहा है कि कई सामाजिक नेटवर्क पर पूर्व-बिक्री और बिक्री के बाद का समर्थन हो सकता है। फिर, यह सब आपके उद्योग, आपके ग्राहकों के उद्योग और उन सामाजिक प्लेटफार्मों पर निर्भर करेगा, जिनका उपयोग वे सबसे अधिक आरामदायक हैं.

कुछ मामलों में, यह आपके ब्रांड के लिए विशेष रूप से समर्थन पूछताछ के लिए एक अलग खाता बनाने के लिए समझ में आ सकता है। लेकिन चाहे आप कुछ भी करें, सवाल और टिप्पणियों के लिए कहीं भी, कभी भी दिखना अनिवार्य है। फेसबुक पर, वे आपकी दीवार पर आगंतुक पोस्ट या आपकी नवीनतम पोस्ट पर टिप्पणी कर सकते हैं। ट्विटर पर, वे आपके उपयोगकर्ता नाम या केवल आपके उत्पाद का उल्लेख करने वाले ट्वीट्स में हो सकते हैं। अन्य नेटवर्क पर, वे आपके ब्रांड या उत्पाद के बारे में एक टिप्पणी थ्रेड या समूह में हो सकते हैं। जिसके कारण अगला लक्ष्य इतना महत्वपूर्ण है.

लक्ष्य 7: ब्रांड प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए सुनना

लगभग हर ब्रांड, चाहे आप बी 2 बी या बी 2 सी हों, को सुनने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहिए और प्रतिष्ठा प्रबंधन. ऐसा नहीं है कि लोग आवश्यक रूप से हर समय आपके बारे में बुरी बातें कहते रहे हैं। तथ्य की बात के रूप में, बहुत सारे ब्रांड अच्छी चीजों को लेने के लिए पूंजी लगाते हैं जो उनके सोशल मीडिया ऑडियंस उनके बारे में कहते हैं और उन चीजों का उपयोग सामाजिक प्रमाण के रूप में अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए करते हैं।.

फ़्लिपसाइड पर, आप एक सोशल मीडिया फ़ॉगिंग के प्राप्त अंत पर भी हो सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो आपको पोस्ट में विशेष रूप से उल्लेख या टैग नहीं किया जा सकता है या नहीं। लेकिन अगर यह सार्वजनिक है, तो आप सुनना चाहेंगे ताकि आप सकारात्मक प्रतिक्रिया दे सकें.

ट्विटर पर ब्रांड प्रतिष्ठा प्रबंधन

एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की तरह एक गुस्से में ग्राहक के साथ एक दुकान के अंदर, आपका काम स्थिति को फैलाने की कोशिश करना होगा। समस्या को स्वीकार करें, माफी मांगें और चीजों को सही बनाने की पेशकश करें। यहां तक ​​कि अगर आप प्रश्न में व्यक्ति की मदद नहीं कर सकते हैं, तो आपने उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल का प्रदर्शन किया है, और यह संभावित भविष्य के ग्राहकों के साथ एक लंबा रास्ता तय कर सकता है जो स्थिति की निगरानी भी कर सकते हैं। या आप किसी ग्राहक के बुरे अनुभव को फिर से एक अच्छे में बदल सकते हैं.

यदि आप अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ इन लक्ष्यों में से एक भी प्राप्त कर सकते हैं, तो आप उन लाभों को महसूस करना सुनिश्चित करेंगे जो सोशल मीडिया आपके व्यवसाय के लिए प्रदान कर सकते हैं!

Jeffrey Wilson Administrator
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