7 Tujuan Pemasaran Media Sosial yang Sangat Baik untuk Dicapai

Langkah pertama untuk strategi pemasaran apa pun, termasuk pemasaran media sosial, adalah menentukan tujuan Anda. Apa yang Anda harapkan dari strategi pemasaran media sosial Anda? Setiap bisnis akan berbeda, tetapi berikut adalah beberapa tujuan yang biasanya diperjuangkan oleh perusahaan.


Catatan: Anda dapat memilih lebih dari satu tujuan untuk Anda strategi pemasaran media sosial. Kuncinya adalah mengidentifikasi tujuan apa yang ingin Anda capai dengan setiap kampanye media sosial yang Anda luncurkan.

TUJUAN 1: Membangun Kesadaran Merek di antara Pelanggan Anda

Tujuan pertama pemasaran media sosial adalah sekadar memberi tahu pelanggan ideal Anda bahwa merek Anda ada. Di media sosial, ada banyak cara Anda bisa melakukan ini. Berikut adalah beberapa cara berdasarkan jejaring sosial teratas. Kami akan membahas lebih banyak taktik dan jejaring sosial lain di Langkah 2.

Di Indonesia, Anda dapat berkomunikasi dengan siapa pun, terlepas dari apakah mereka mengikuti Anda. Karena itu, Anda dapat menemukan pelanggan ideal Anda dan memulai percakapan dengan mereka dengan mengirim pesan publik kepada mereka menggunakan @namapengguna mereka. Mereka bisa terkait dengan bisnis atau sekadar bersenang-senang. Entah akan membuat merek Anda diperhatikan.

Strategi pemasaran media sosial

Anda juga dapat menggunakan Iklan Twitter untuk mendapatkan konten, produk, dan layanan Anda di depan pelanggan ideal Anda.

Di Facebook, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan ideal Anda dengan menjadi penggemar halaman mereka dan mengomentari posting mereka menggunakan halaman Facebook Anda.

Anda tidak ingin mengiklankan produk atau layanan Anda pada saat ini, tetapi hanya berkontribusi pada percakapan yang berharga. Anda juga dapat menggunakan profil pribadi anggota terkenal perusahaan Anda untuk bergabung dengan grup tempat pelanggan ideal Anda terlibat dan mulai terlibat dengan mereka di sana. Terakhir, Anda juga dapat menggunakan Iklan Facebook untuk mendapatkan konten, produk, dan layanan Anda di depan pelanggan ideal Anda.

Cara beriklan di LinkedIn

Di LinkedIn, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan ideal Anda dengan menggunakan profil pribadi dengan menghubungkannya secara langsung, melalui akun Premium dan InMails, atau dengan melibatkan mereka dalam grup LinkedIn. Anda juga dapat menggunakan Iklan LinkedIn untuk mendapatkan konten, produk, dan layanan Anda di depan pelanggan ideal Anda.

Seperti yang Anda lihat, membangun kesadaran tentang merek Anda di depan pelanggan ideal Anda dapat dilakukan dengan mudah melalui media sosial. Dan mengingat pelanggan Anda adalah bisnis yang sudah menggunakan media sosial yang mencoba membangun kesadaran untuk diri mereka sendiri di depan pelanggan ideal mereka, Anda tidak akan kesulitan menemukan mereka dan membangun kesadaran untuk diri sendiri.

TUJUAN 2: Membangun Merek Anda sebagai Pemimpin Pikiran dalam Industri Anda

Tujuan lain yang melampaui satu langkah membangun kesadaran untuk merek Anda adalah menetapkan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda. Katakanlah itu perangkat lunak media sosial merek Anda. Merek Anda ingin diakui sebagai pemimpin pemikiran di industri media sosial. Untuk melakukan itu, Anda ingin membuat konten yang berharga dalam berbagai format.

Bergantung pada industri tertentu dan pelanggan ideal Anda, format ini dapat mencakup posting blog, ebooks, white paper, video, webinar, podcast, alat, program pendidikan, dan bahkan sertifikasi. Tujuan dari semua konten itu adalah untuk menunjukkan pengetahuan dan keahlian merek Anda dalam industri Anda.

Sumber daya pemasaran konten untuk media sosial

Tentu saja, membuat semua konten itu adalah satu hal. Memastikan bahwa konten mencapai pelanggan ideal Anda adalah hal lain. Di situlah media sosial berperan. Jaringan media sosial memainkan peran besar dalam memastikan Anda dapat menjangkau pelanggan ideal Anda dengan konten berharga yang menjadikan Anda sebagai pemimpin pemikiran.

Paling strategi distribusi konten media sosial melibatkan campuran berbagi konten secara organik dengan jaringan merek serta menciptakan iklan bertarget yang memastikan bahwa konten tersebut mencapai pelanggan ideal merek. Bergantung pada jenis konten, konten tersebut juga dapat digunakan sebagai cara untuk tidak hanya meningkatkan status Anda sebagai pemimpin pemikiran di industri Anda, tetapi juga membantu Anda menghasilkan arahan.

Misalnya, jangan hanya memberikan kertas putih gratis. Buat pelanggan ideal Anda memberikan alamat email mereka sebagai gantinya dengan menautkan promosi pemasaran media sosial apa pun untuk kertas putih itu ke halaman arahan yang dirancang khusus untuk kertas putih itu..

Generasi pemimpin untuk pemasaran media sosial

Jika Anda telah membuat konten yang hebat, itu adalah win-win untuk Anda dan pemimpin baru Anda.

TUJUAN 3: Menghasilkan Lalu Lintas ke Situs Web Anda

Apa pun bisnis Anda, Anda kemungkinan besar tidak dapat melakukannya tanpa lalu lintas ke situs web Anda. Pemasaran media sosial adalah cara terbaik untuk akhirnya mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Sebagai permulaan, hampir setiap jaringan sosial memungkinkan setidaknya satu tempat di mana Anda dapat menambahkan tautan ke situs web Anda, jika tidak lebih. Profil pribadi, halaman bisnis – hampir semuanya menawarkan setidaknya satu bidang tautan situs web. Beberapa menawarkan bidang yang tidak jelas untuk tautan situs web, tetapi dapat digunakan untuknya.

Setelah tautan di profil Anda, Anda memiliki pembaruan status dengan tautan kembali ke konten Anda atau promosi saat ini dan kampanye iklan media sosial dengan tautan kembali ke konten Anda atau promosi saat ini.

Lalu, jika Anda benar-benar beruntung, Anda akan menemukan diskusi yang relevan di mana orang-orang mengajukan pertanyaan yang dapat dijawab dengan tautan kembali ke situs web Anda. Tentu saja, kadang-kadang Anda mungkin tidak mendapatkan tautannya, tetapi jika Anda memiliki merek yang mudah dikenali, cukup sebutkan saja. Atau Anda mungkin beruntung dan mendapatkan pemasaran dari mulut ke mulut dari pengguna Anda!

Dari mulut ke mulut di Twitter

Penting untuk waspada terhadap sebutan semacam ini dan ucapkan terima kasih jika memungkinkan agar orang ingin terus menyebarkan berita tentang bisnis Anda.

TUJUAN 4: Menghasilkan Prospek untuk Tim Penjualan Anda

Pada awalnya, pemasaran media sosial adalah tentang membangun audiensi dan mendorong keterlibatan. Tetapi kemudian, bisnis mulai berbicara ROI. Mereka ingin melihat angka yang bisa mereka gunakan untuk membuat kegiatan pemasaran media sosial setara dengan nilai dolar.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah menetapkan generasi pemimpin sebagai tujuan. Jika Anda dapat menghasilkan arahan dari media sosial untuk tim penjualan Anda, tim penjualan Anda akhirnya dapat melacak arahan itu sehingga jika arahan berubah menjadi penjualan, Anda akan tahu apakah pemasaran media sosial Anda menghasilkan ROI.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, bagian dari tujuan membangun merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda juga dapat digabungkan menjadi generasi pemimpin dengan menciptakan konten berharga yang dapat diakses orang dengan membagikan informasi mereka kepada Anda. Tetapi jaringan media sosial tertentu telah melangkah lebih jauh untuk membantu merek mencapai generasi pemimpin.

Facebook, misalnya, memiliki bentuk pembuatan kontak seluler yang dapat digunakan merek untuk menangkap kontak dari pengguna seluler aplikasi Facebook. Pengguna mulai dengan mengetuk iklan.

Iklan BMW USA di Facebook seluler
Bentuk generasi memimpin BMW USA di Facebook seluler

Kemudian mereka membagikan informasi mereka dengan merek tanpa meninggalkan aplikasi Facebook.

Twitter memiliki opsi iklan yang serupa, tetapi tersedia untuk pengguna desktop dan seluler.

Iklan Twitter untuk mendapatkan info pengguna

Satu klik pada tombol ajakan untuk bertindak akan memungkinkan pengguna Twitter untuk mengirimkan nama dan alamat email yang terkait dengan akun Twitter mereka saat ini masuk tanpa harus meninggalkan Twitter. Kedua opsi dari Facebook dan Twitter akan membantu Anda mengubah iklan sosial menjadi arahan karena Anda memiliki peluang lebih kecil untuk kehilangan mereka di antara klik dari iklan ke halaman arahan Anda.

TUJUAN 5: Mengubah Lalu Lintas Media Sosial menjadi Penjualan di Situs Web Anda

Dalam corong khas, sebagian besar bisnis akan mencoba mengubah lalu lintas dari pemasaran media sosial menjadi arahan, dan kemudian mengonversi lead tersebut menjadi penjualan. Tetapi itu tidak selalu berarti Anda tidak dapat mengubah lalu lintas media sosial secara langsung menjadi penjualan. Ini hanya masalah jenis lalu lintas media sosial yang Anda coba konversi.

Iklan Facebook untuk perabotan

Jika tujuan Anda adalah mengubah lalu lintas media sosial menjadi penjualan, Anda pasti ingin fokus pada jejaring sosial yang memungkinkan iklan penargetan ulang – khususnya, Facebook dan Twitter. Iklan penargetan ulang memungkinkan Anda membuat iklan untuk orang-orang yang telah mengunjungi halaman produk dan layanan Anda. Intinya, iklan ini akan mengingatkan orang tentang produk dan layanan Anda, dan mudah-mudahan melibatkan kembali mereka untuk mengubahnya menjadi pembeli.

Apakah iklan Facebook itu hal pertama yang mengarahkan orang ke situs web Anda? Tidak. Tapi apakah itu yang menyebabkan mereka membeli? Jika itu adalah kampanye terakhir yang mereka klik sebelum pembelian mereka, maka secara efektif, ya.

Penargetan ulang iklan juga bukan satu-satunya cara. Facebook juga menawarkan pemilik halaman dalam kategori tertentu pilihan untuk mendirikan toko di halaman mereka sehingga mereka dapat menjual produk fisik di halaman mereka. Satu-satunya biaya untuk merek adalah biaya pemrosesan kartu kredit.

Menyiapkan toko di halaman Facebook

Jika Anda tidak memiliki tab Toko, Anda juga dapat mempromosikan produk dan layanan Anda dengan menyematkan pos di bagian atas dinding Anda di Facebook atau profil di Twitter. Atau menampilkannya di foto sampul Anda. Banyak cara yang mungkin untuk mengarahkan pengunjung dari profil sosial Anda agar tertarik melakukan pembelian di situs web Anda.

TUJUAN 6: Mengelola Pertanyaan Pra-Penjualan dan Dukungan Pelanggan Pasca Penjualan

Terkadang, ini tidak selalu tentang membuat penjualan, melainkan membuat pengalaman. Pemasaran media sosial dapat membantu merek menciptakan pengalaman hebat untuk pelanggan mereka. Bisnis B2B khususnya ingin siap menjawab pertanyaan pra dan pasca penjualan untuk pelanggan mereka karena pelanggan mereka adalah bisnis yang sudah terbiasa menangani dukungan pelanggan di media sosial.

Bukan hanya itu, tetapi bisnis akan mengharapkan respons yang segera. Itulah sebabnya menggunakan pemasaran media sosial untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang hebat sepanjang perjalanan pelanggan dan seterusnya adalah tujuan yang harus diusahakan untuk dicapai oleh setiap bisnis.

Interaksi layanan pelanggan Toyota di Facebook

Kunci besarnya adalah menyadari bahwa dukungan pra-penjualan dan pasca-penjualan mungkin perlu terjadi di beberapa jejaring sosial. Sekali lagi, semuanya akan tergantung pada industri Anda, industri pelanggan Anda, dan platform sosial yang paling nyaman mereka gunakan.

Dalam beberapa kasus, mungkin masuk akal bagi merek Anda untuk membuat akun terpisah khusus untuk permintaan dukungan. Tetapi terlepas dari apakah Anda melakukannya, sangat penting untuk mencari pertanyaan dan komentar di mana saja, kapan saja. Di Facebook, mereka bisa berada di posting pengunjung ke dinding Anda atau mengomentari posting terbaru Anda. Di Twitter, mereka bisa dalam tweet yang menyebutkan nama pengguna Anda atau hanya menyebutkan produk Anda. Di jaringan lain, mereka bisa berada di utas komentar atau grup tentang merek atau produk Anda. Itulah sebabnya tujuan selanjutnya sangat penting.

TUJUAN 7: Mendengarkan Manajemen Reputasi Merek

Hampir setiap merek, apakah Anda B2B atau B2C, harus menggunakan media sosial untuk mendengarkan dan manajemen reputasi. Bukan berarti orang akan selalu mengatakan hal buruk tentang Anda sepanjang waktu. Faktanya, banyak merek yang memanfaatkan hal-hal baik yang dikatakan audiens media sosial tentang mereka dan menggunakan hal-hal itu sebagai bukti sosial untuk menjual produk dan layanan mereka..

Di flipside, Anda juga bisa berada di ujung penerima cambuk media sosial. Ketika itu terjadi, Anda mungkin atau mungkin tidak disebutkan atau ditandai secara khusus dalam posting. Tetapi jika itu bersifat publik, Anda ingin mendengarkan sehingga Anda dapat membuat respons positif.

Manajemen reputasi merek di Twitter

Seperti halnya perwakilan layanan pelanggan dengan pelanggan yang marah di dalam toko, tugas Anda adalah mencoba meredakan situasi. Akui masalahnya, minta maaf, dan tawarkan untuk memperbaikinya. Bahkan jika Anda tidak dapat membantu orang yang bersangkutan, Anda baru saja menunjukkan keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik, dan itu bisa sangat membantu pelanggan potensial di masa depan yang mungkin juga memantau situasi. Atau Anda dapat mengubah pengalaman buruk pelanggan menjadi pengalaman yang baik lagi.

Jika Anda dapat mencapai salah satu dari tujuan ini dengan pemasaran media sosial Anda, maka Anda yakin akan merasakan manfaat yang dapat diberikan media sosial untuk bisnis Anda!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map