19 Що потрібно врахувати перед вибором платформи електронної комерції

Інтернет-покупці очікують швидкого, персоналізованого та безпроблемного досвіду. Якщо ваш інтернет-магазин не постачається, ви втрачаєте продажі, які досягнуть 414 мільярдів доларів до 2018 року. Втрата продажу – лише вістря поганих новин айсберга.


Навчайте себе за вплив несприятливих відгуків. Або ще гірше, скарги в соціальних мережах, які набувають вірусного характеру. “Це все, що потрібно, щоб мої клієнти любили мене?”

Це основна причина вибору платформи електронної комерції, але вам це також сподобається. Перш ніж зважитися на розробника інтернет-магазину, переконайтеся, що він виходить за рамки продажу.

Як правильно вибрати програмне забезпечення для електронної комерції

Покупці складають списки покупок. Це також розумний підхід до вибору платформи електронної комерції. Те, що вам потрібно, залежить від того, що ви продаєте, але є основні особливості, які належать вгорі списку. Ось що слід врахувати перед вибором:

1. Особливості

Кожна з найпопулярніших платформ електронної комерції пропонує широкий спектр дзвіночків. Лише жменька має вирішальне значення. Зосередьтеся на них.

  • Додатки та додатки для кошика для кошика. Сайт електронної комерції без кошика – це магазин без касових апаратів.
  • Варіанти оплати. Чи можуть ваші клієнти платити так, як хочуть? Що з іноземними замовниками?
  • Шаблони та теми. Не лише багато, але й хороші, які поєднуються з дизайном вашого власного сайту. Перше враження покупця справляє або порушує продаж.
  • Безпека сайту. Шукайте платформи, які виходять за межі основ. Чи пропонують вони захист від шахрайства та моніторинг проти хакерів?
  • Створення контенту. Слабка платформа управління вмістом (CMS) може калічити сильну платформу електронної комерції. Google просуває в Інтернет-магазинах вміст, який допомагає людям знаходити речі.

2. Варіанти ціноутворення

Один розмір підходить не всім. Ні одна ціна. Виберіть платформу електронної комерції, яка дозволяє додавати або віднімати те, що вам потрібно. Але як вони придумують ціноутворення? Найкращі та гнучкіші платформи базують його таким чином:

  • План, хостинг та інструменти
  • Особливості торгівлі та маркетингу
  • Бек-офіс та безпека
  • Допомога та підтримка

Світ працює на щомісячних платіжних циклах, як і більшість платформ електронної комерції.

3. Шаблони (теми)

Ви можете проектувати з нуля, але чи не зосереджуєтесь ви на продажі? Постачальники програмного забезпечення для електронної комерції пропонують шаблони, щоб зробити це просто.

Перевага використання шаблону полягає в тому, що ви вже знаєте, що він працює з вашою платформою. Недолік – те, що деякі платформи мають лише кілька тем.

Перегляньте форуми онлайн-спільноти платформи, щоб дізнатися, що працює для інших. Ви знайдете безкоштовні або недорогі теми, створені іншими користувачами. Завітайте на їхні веб-сайти і подивіться тему в дії.

Незалежні дизайнери пропонують ще більше варіантів шаблонів. Вони часто зосереджуються на створенні тем для конкретних платформ.

4. Гнучкість дизайну

Правильне програмне забезпечення для електронної комерції може бути запущене та запущене за кілька годин. Швидке розгортання може принести жертву. Ви можете передати гнучкість дизайну.

За інформацією VeoPix, 94% перших вражень користувачів походять від вашого дизайну.

Це не завжди є метою платформи електронної комерції. Вони зосереджені на спрощенні створення магазину. Результатом є покупка дежау для клієнтів, які запитують себе: “Хіба я цього не бачив раніше?”

Ваша платформа електронної комерції повинна мати можливість інтегрувати елементи дизайну ідентичності вашого бренду. Більшість шаблонів досить гнучкі для цього. Запитайте, чи не впевнені ви.

5. Функціональність

Ваш Інтернет-магазин – це найважливіший зв’язок, який мають клієнти з вашим брендом. Поганий досвід покупки може пошкодити це.

Чи може програмне рішення для електронної комерції вирішувати кількість клієнтів, які заходять у ваш інтернет-магазин? Ємність є важливою функціональністю.

Найкраще розроблені платформи електронної комерції пропонують цю впевненість, але цього недостатньо. Клієнти очікують персоналізованого досвіду. Чи хочуть вони бачити товари залежно від їх географічного розташування? Вони цінують електронні листи на основі попередніх покупок.

Функціональність створює це.

Киньте виклик платформі електронної комерції, яку ви плануєте показати, що вони можуть налаштувати клієнтський досвід.

6. Простота використання

“Платформа електронної комерції” та “програмне забезпечення для кошика” – це дві різні речі. Вони обидва допомагають вам запускати свій інтернет-магазин та обробляти платежі, але один є підмножиною іншого. Переконайтеся, що ви знаєте, який саме вам потрібен.

Якщо вам потрібно все рішення, вам потрібна платформа електронної комерції. Він включає хостинг, шаблони дизайну, обробку платежів, торгові інструменти, маркетинг, безпеку тощо.

Якщо у вас вже є веб-сайт, вам може знадобитися лише спосіб ведення бізнесу зі своїми клієнтами. Програмне забезпечення для кошика – найкращий вибір.

Є багато постачальників, які пропонують будь-який варіант. Вибір грунтуйтесь на чесній відповіді на це питання. Наскільки легко вам потрібен інтерфейс для запуску вашого інтернет-магазину? Потім покладіть себе у взуття замовника. Чи буде легко обране вами рішення також і для них?

7. Каталог товарів

Каталог товарів – це онлайн-сховище кожного товару, який ви продаєте. Він повинен просувати предмети, які ви хочете натиснути. У той же час він повинен допомогти вашим клієнтам знайти те, що вони шукають.

Інвестуйте вчасно, щоб переглянути поля даних, які надає платформа електронної комерції. Вони негнучкі? Чи доведеться робити заміни? Це рішення, яке буде працювати проти вас, а не для вас. Правильний вибір також відповідає на ці запитання:

  • Чи може каталог представляти товар з різними ознаками? Чи є обмеження?
  • Скільки категорій товарів і підкатегорій може підтримувати каталог?
  • Чи можете ви розмістити товар або підкатегорію в декількох категоріях без дублювання даних?
  • Чи можете ви пов’язати аксесуари та створити пакети?

8. Розмір магазину

У магазинах з цегли та розчину є обмеження розмірів, але ваш Інтернет-магазин не так?

Теоретично, ні. Але все ж потрібно відстежувати інвентар. Це допоможе вам розібратися з необхідною ємністю. Це трохи складніше, ніж можна подумати.

Якщо ви продаєте п’ять товарів, які входять у 20 різних кольорів, вам доведеться ідентифікувати та відстежувати 100 предметів. Ви призначите кожному елементу буквено-цифровий код (SKU).

Найпопулярніші платформи електронної комерції мають розсувні ціни залежно від розміру магазину. Наприклад, щомісячний ціновий рівень в Shopify на рівні початкового рівня становить 14 доларів, пропонуючи 25 SKU. Це здається щедрим, але цього було б недостатньо для ваших п’яти продуктів у 20 кольорах.

Переконайтеся, що платформа, яку ви плануєте використовувати, є масштабованою. Більшість пропонують необмежену кількість, тому вам не доведеться турбуватися про закінчення.

9. Продуктивність

Швидкість має значення і Aberdeen Group має дані, щоб підтвердити це. Затримка однієї секунди на час завантаження означає:

  • На 11% менше переглядів сторінок
  • 16% зниження задоволеності клієнтів
  • 7% втрати в конверсіях

В інтернет-магазинах використовується безліч зображень. Вони потребують часу для завантаження. Співпрацюйте з вашою платформою електронної комерції, щоб оптимізувати ці зображення, тому вони швидко завантажуються. Це починається з вас, але ваш партнер теж повинен допомогти. Чи підвищить вони ефективність за допомогою таких інструментів, як мережі доставки вмісту (CDN)?

База даних вашого інтернет-магазину також може бути вузьким місцем продуктивності. Особливо якщо у вас великий вибір. Запитайте платформу електронної комерції, як вони підходять до цього. І поки ви маєте їхню увагу, запитайте їх про час їх простою. Це має бути чимось, чим вони хочуть похвалитися.

10. Open Source vs. Hosted Solution

Open Source також називається Self Hosted. Розміщені рішення також відомі як SAAS (Software As A Service). Це ваш вибір, але це саме для вас?

Це залежить від трьох основних факторів:

  • Ваш бюджет
  • Ваш талант програмування
  • Особливості вашого магазину

Виходячи з цих трьох міркувань, ось чому люди обирають прийняте рішення:

  • Вартість налаштування. Це низько. Витрати на налаштування є помірними.
  • Навички. Ви можете запускати та підтримувати його, якщо у вас є гідні навички роботи з комп’ютером.
  • Хостинг. Це включено у вартість.
  • Підтримка. Довідка – це телефонний дзвінок.
  • Модернізації. Ніякої роботи на ваш кінець. Це витіснив розробник.

Ось чому люди вибирають Open Source:

  • Особливості. Більша гнучкість для налаштування.
  • Інтеграція програмного забезпечення сторонніх виробників. У вас є доступ до кореневих файлів. Ви можете працювати з ким завгодно.

Бюджет є визначальним фактором для більшості. Витрати на налаштування для Open Source роблять це більш дорогим варіантом. Додайте більше витрат на постійну розробку. Це все ж кращий вибір для повної гнучкості.

11. Сторонні інтеграції

Ваш вибір програмного рішення для електронної комерції може не пропонувати будь-яку необхідну функцію чи функціональність. Якщо цього немає, вам потрібно буде підключити його до рішення, яке надає інший. Сторонні рішення додають або розширюють такі функції:

  • Системи управління вмістом. Керуйте досвідом клієнтів.
  • Управління підприємством. Управління даними монстра.
  • Провайдери платежів. Керуйте тим, як клієнти платять вам.
  • Аналітика та тестування. Керуйте тим, як ви продаєте на ринку своїх клієнтів.
  • Геолокація. Керуйте досвідом клієнтів залежно від місця розташування.
  • Перевірка доставки та адреса. Управління логістикою виконання.
  • Розрахунок податку. Керуйте місцевим або глобальним дотриманням податків.
  • Соціальний обмін та огляди. Керуйте, як клієнти поширюють слово та оцінюють вас.
  • Пошук. Керуйте, як люди знаходять речі у вашому інтернет-магазині.
  • Маркетинг по електронній пошті. Керуйте тим, як підтримувати зв’язок із клієнтами.

Не завжди ідеальна відповідність. Ви можете зробити його ідеальним, якщо знаєте, що вибрана вами платформа електронної комерції добре грає з іншими.

12. Маркетинг

Електронна комерція більше не займається продажем. Успішні інтернет-магазини створюють персоналізовані стосунки зі своїми покупцями. Ваша платформа електронної комерції повинна допомогти вам забезпечити більш глибоку цінність для покупців. Це повинно відбуватися до, під час та після їхнього покупок в Інтернеті.

Для цього вам знадобляться правильні інструменти. Чи може ваша платформа електронної комерції привернути більше трафіку на сайті? Чи може він також перетворювати відвідувачів у клієнтів та збільшувати повторні покупки? І чи може він проаналізувати, як маркетингові долари роблять внесок у підсумок?

Зосередьтеся на цих трьох областях, щоб точно знати:

  • Конверсія клієнтів. Дев’ять із 10 відвідувачів нічого не купують у перший візит. Чи може ваше рішення оптимізувати сторінки продуктів або надсилати електронні листи для переконливого досвіду повернення?
  • Персоналізований ремаркетинг. Чи може він використовувати поведінку веб-сайту та індивідуальні дані користувача? Ви хочете, щоб ця інформація персоналізувала електронні кампанії. Це також допомагає боротися з покинутими візками.
  • Відстеження доходів та атрибуція. Чи може це з’єднати точки між маркетинговими зусиллями та фактично витраченими доларами?

13. Шлюзи оплати

Це послуга, яка автоматизує платіжну транзакцію між вами та вашими покупцями. Вибір добре підходить, якщо ви впевнені у відповідях із цих питань:

Як ви плануєте попросити клієнтів ввести платіжні дані на вашому сайті?

У вас є три варіанти.

  • А
    Платіжна форма на вашому сайті з деталями, розміщеними на вашому сервері. Це найпростіший досвід оформлення замовлення для ваших клієнтів, але завантажений необхідними заходами безпеки. Це тому, що це не захищено.
  • Б
    iFrame або переадресація. Це захищена форма, обрамлена на сторінці вашого веб-сайту, або вона перенаправляє клієнтів на розміщену сторінку оплати. Це найбільш безпечний варіант.
  • С
    Форма оплати, розміщена на віддаленому сайті. Платіжні реквізити, надіслані з браузера на захищений шлюз платежів (не через ваш сервер).

Вам потрібен постачальник платіжних послуг або просто шлюз платежів та рахунок продавця?

Отримання рахунку у постачальника послуг повного обслуговування має дві переваги. Це простіше, ніж отримати рахунок продавця. Також є менша кількість установок і щомісячна плата. Плата за транзакції, як правило, вище. Ідіть із цим, якщо ви маленький торговець.

Якщо ви більший продавець, у вас вже може бути обліковий запис продавця. Вам потрібна технологія, яка знаходиться між вашим інтернет-магазином та платіжними мережами. Просто перейдіть до варіанту шлюзу.

Ви розумієте збори?

Платіжні шлюзи та торгові рахунки мають плату за обслуговування. Не всі очевидні. Попросіть повний графік, щоб ви не були здивовані.

Чи робить шлюз платежів те, що потрібно?

Скажімо, ви продаєте щось, що вимагає постійних платежів від клієнтів. Деякі шлюзи платежів не можуть вам у цьому допомогти. Переконайтеся, що платіжний шлюз, який ви розглядаєте, допомагає допомогти своїм клієнтам.

14. Масштабованість

Не всім потрібна платформа електронної комерції, яка підтримує тисячі SKU. І, можливо, ви не надсилаєте ініційовані електронні листи на основі активності кошика. Принаймні, не сьогодні. Потреби змінюються. Переконайтеся, що ваша платформа електронної комерції може допомогти вам розвиватися, оскільки вона масштабована.

Справа не завжди у зростанні. Якщо ви продаєте сезонні товари, чи можете ви знизити гроші та заплатити менше? Масштабованість повинна працювати в обох напрямках.

15. Звітність та аналітика

Ви не можете приймати обгрунтовані рішення без ознайомлення. Вам потрібно зрозуміти, що відбувається на вашому веб-сайті. Дані – твій друг. Вам потрібна платформа електронної комерції, яка має велику кількість звітів та інструментів аналізу. Вони повинні дати тобі зрозуміти:

Звіти про замовлення

  • Оплата
  • Повторні покупки
  • Тенденції продажів
  • Популярні клієнти

Звіти про товар

  • Найбільше переглянуті
  • Продуктивність
  • Найпопулярніші категорії

Звіти про рух

  • Деталь
  • Аналіз ключових слів
  • Перегляди сторінок
  • Джерело

16. Дотримання безпеки

Цей важливий. Безпека даних кредитних карток – серйозна справа. Ви хочете прийняти оплату таким чином, і ви повинні дотримуватися суворих правил дотримання. Якщо відповідність PCI є для вас іноземною концепцією, дізнайтеся більше тут.

Вам також потрібно знати все про це SSL сертифікати. Це невеликі файли даних, які дозволяють браузерам обробляти чутливі транзакції, наприклад онлайн-покупки.

Розміщена платформа електронної комерції піклується про відповідність PCI для вас. Він також подбає про те, щоб забезпечити ваш SSL сертифікат. Обидва стають вашою відповідальністю, якщо ви їдете по маршруту Open Source.

17. SEO-дружня архітектура

Ви вже знаєте, що запити пошукової системи – це те, як клієнти знаходять вашу продукцію. Особливості оптимізації пошукових систем (SEO) відрізняються від платформних рішень електронної комерції. Він коливається від жодного до всього, що вам потрібно, і вам може знадобитися доплатити.

Google кращить Інтернет-магазини вище, коли ключові слова допомагають покупцям знаходити товари. Ваша платформа повинна полегшувати створення та додавання цього вмісту до нових або існуючих сторінок. Загальної підтримки SEO недостатньо. Шукайте наступні особливості:

  • URL-адреси незалежної сторінки
  • Незалежні навігаційні посилання
  • Незалежні сторінки
  • Незалежні мета-описи
  • Незалежне теги зображення ALT
  • Незалежні заголовки H1

Більшість топ-платформ пропонують це, але не всі.

18. Мобільний дружній

Google любить мобільний. Його алгоритм пошуку тепер включає мобільний мобільний як чинник ранжування. Чи допоможе ваша платформа електронної комерції привітати покупців мобільних пристроїв та планшетів?

Програмісти створили електронну комерцію для комп’ютерних веб-браузерів. Ця структура занадто багата для мобільних браузерів. Відповідь – чуйна конструкція. Це оптимізує все, від інформаційної архітектури до процесу оформлення каси.

Основні платформи електронної комерції зараз пропонують ці шаблони. Щоб залишатися конкурентоспроможними, вони повинні. Переглядаючи ці шаблони, знайдіть ці чутливі ознаки дизайну:

  • Великі кнопки
  • Проста навігація
  • Упорядкований введення даних
  • Інтуїтивне використання мобільної функції

19. Підтримка

Ваш інтернет-магазин працює цілодобово. Якщо щось не так, ви не здійснюєте продажів, поки проблема не буде усунена. Як швидко ви можете отримати допомогу?

Просто тому, що постачальник заявляє, що має цілодобову підтримку, це не означає, що воно живе. І це ще не означає, що це також підтримка прямого телефону. Після робочого часу це може означати лише підтримку чату.

Ви не можете перемогти негайну підтримку людини, але це не єдиний ресурс. Погляньте на бази знань платформи. Це часто недооцінений ресурс. Як і блоги, форуми та поширені запитання. На форумах також можна зустріти скарги та розчарування. Значна зона, присвячена підтримці питань, може бути червоним прапором.

Підтримка – це одне з тих речей, про які ви можете не замислюватися, поки не знадобиться. Зараз не час виявити його недоступно після 10:00. або у вихідні дні.

Поза ціною

Інтернет-покупці вже не просто шукають ціну та товар. Вони очікують повний комплекс послуг. Очікуйте, що ви повинні дзеркально вибирати платформу електронної комерції. Ви доставите задоволення покупцям, і саме це і приносить продажі.

Поділіться посиланням з нами, коли ваш інтернет-магазин відкриється для бізнесу!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map