39 Kaj morate vedeti pred zagonom spletne trgovine za e-trgovino

Spletne trgovine so preprost način za zaslužek. Vodilne platforme za e-trgovino vam lahko pomagajo pri postavitvi spletne trgovine v nekaj urah. Ni vam treba biti genij za kodiranje.


Tehnologija naredi nekatere dele nezapletene, vendar še vedno ni enostavno. Če nimate trdnega načrta, lahko spodleti. Naredite ta načrt, preden greste dalje. Zastavite si teh 39 vprašanj o zagonu e-trgovine.

Contents

1. Kako sestavim poslovni načrt e-trgovine?

Obstaja šest elementov:

Povzetek – Ta del boste napisali zadnji. Povzema ostalih sedem elementov. Kljub temu pa to spada na začetek vašega načrta načrtovanja.

Opis podjetja – To je pregled vašega podjetja na visoki ravni. Katere izdelke in storitve boste ponudili? Kdo so vaše stranke? Katere so konkurenčne prednosti vaše spletne trgovine? Odgovori potrebujejo globok potop za podrobnosti. Nato seštejte v odstavku ali dveh. Imeli boste dvigalo.

Analiza trga – Kaj veste o svoji panogi in ciljnem trgu? To ne more biti črevesje. Prosti viri na internetu odstranijo kakršen koli izgovor, da ne smete imeti dejstev in številk.

Izdelki in storitve –Kaj bo ponujala vaša spletna trgovina? K temu pristopite z vidika stranke. Če želite to narediti, morate vedeti in razložiti, zakaj boste ponudili te izdelke in storitve.

Marketing in prodaja –Kakšen je vaš pristop k doseganju strank? Ker gradite spletno trgovino, še ne pomeni, da bodo prišli. Ali celo kupiti stvari. Raziščite vidik “zakaj” s svojimi strategijami. Določite, kako boste dosegli ciljni trg.

Finančne projekcije –Ne morete upati na prihodke od spletne prodaje. Moraš to uresničiti. Če ste uspešni, boste videli dobiček? Delovna dejstva in številke so osnovne črte, ki vam pomagajo napovedati. Koliko boste morali prodati, da pokrijete posle? Vzpostavite si cilje, ne pa samo videti, kaj se zgodi.

2. Kako izberem nišo za svojo spletno trgovino?

Na to vprašanje odgovorite tako, da si zastavite vprašanje. Kaj je tvoja strast?

Fads imajo kratke življenjske dobe. Če boste ustvarili spletno trgovino samo za prodajo tistega, kar je danes, boste imeli veliko konkurenco. Če jim izdelek ne bo več vroč, se jim boste pridružili tudi, če izdelek ne bo vroč.

Izberite izdelek ali storitev, ki jo strastno prodajate. Izdelek imate radi, ker o njem veste vse. Ljudje želijo stvari kupiti od strokovnjakov. Ali ga iščejo po spletu? Ugotovite z raziskavo ključnih besed z Googlovim brezplačnim orodjem za ključne besede.

Lahko ste strastni do nečesa in vseeno ne zaslužite s prodajo. Izberite tržni segment z možnostjo rasti. Trg mora biti dovolj velik, da lahko izkoristite in posedujete določen odsek. To je tisto, kar je niša.

Niške izdelke in storitve je na splošno težko najti. Škoda ustvarja vrednost. Še bolje je, če ima izdelek ali storitev visoke marže. Lahko prodaš manj in še vedno prineseš dobiček.

3. Kako ocenim tržno povpraševanje po svojih izdelkih?

Zdaj, ko ste določili svojo nišo, je čas, da se globlje potopite. Ugotoviti morate potencial trga.

Določite potencial. Uporabite metodo verižnega razmerja. Začnite z veliko skupino in natančno določite lastnosti, ki ustrezajo vašemu izdelku. Ali ta trg raste? Bodo potrebovali izobraževanje, da bodo dovzetni za vaš izdelek? Precenje tržnega potenciala je enostavno. Lahko ugotovite, da milijon ljudi želi vaš izdelek. Toda morda na tisoče spletnih podjetij že konkurira z vami. Delež vaše konkurence v potencial.

Kdo so vaši konkurenti in kje so? Če ne veste, kdo je konkurenca, se morate pozanimati. Kako dosegajo stranke? Preučite njihove privržence družabnih medijev. Omogočil vam bo vpogled v načine, kako svoj izdelek izstopati med svojimi konkurenti.

Uporabite Google. Uporabite Googlove Orodje za načrtovanje ključnih besed za določitev povpraševanja po izdelkih. Vnesite ključne besede, ki opisujejo vaš izdelek ali storitev. Google vam bo povedal, koliko ljudi je iskalo te ključne besede. Orodje prikazuje tudi konkurenco tej ključni besedi. Ugotovite lahko, koliko drugih podjetij uporablja ključne besede za privabljanje strank.

Kaj pa, če vam Google reče, da nihče ne išče vaših ključnih besed? To je močan znak, da morate znova razmisliti o prodaji tega izdelka ali storitve.

4. Kako razvijem edinstveno prodajno ponudbo?

Tako se lahko ločite od tekmecev. Omogoča vam, da energijo usmerite v prizadevanja, ki poskrbijo samo za vaše idealne stranke. Povedati jim morate, da veste, kako to storiti. To je vaša edinstvena prodaja.

Apelirajte na idealno stranko. Obstaja tveganje, da se trudite biti vsi za vse. Poiščite popoln potencial tako, da si postavite ta vprašanja:

  • Kaj želi vaš popolni kupec?
  • Kako lahko vaš izdelek ali storitev reši njihovo težavo?
  • Kateri dejavniki motivirajo njihove nakupne odločitve?
  • Zakaj bi vas izbrali namesto nekoga drugega?

Ko veste te stvari, lahko ustvarite predlog. Pojasniti mora, kako boste rešili njihovo težavo. Ljudje kupujejo izdelke, da rešijo svoje težave. Ali vam ponuja edinstveno prodajno ponudbo rešitev?

5. Kako najdem izdelke za svojo spletno trgovino?

Razen če izdelka ne ustvarite sami; potrebujete dobavitelje. Kje jih najdete?

Raziskovalne trgovinske in industrijske organizacije, povezane z vašim izdelkom. Te organizacije imajo naloge za povezovanje kupcev in prodajalcev. Oglejte si te vire za pomoč pri iskanju ustreznih kanalov:

6. Kako prepoznam svoj ciljni trg?

Vaš ciljni trg zbira vaše idealne stranke. Morate razumeti njihovo vedenje. Kakšni so njihovi razlogi, da želite svoj izdelek ali storitev? Ugotovite, zakaj postavljate ta vprašanja:

Kdo bo uporabljal moj izdelek? To so demografski podatki.

Kdaj bodo kupci kupili moj izdelek? Malo ljudi si želi julijsko božično drevo. Ali ima vaš izdelek sezonsko priložnost? Tudi izdelki, ki nimajo največjega obdobja nakupa. Vedeti morate, kdaj je to.

Zakaj ga stranke potrebujejo? Razvijte globoko razumevanje problema, ki ga reši vaš izdelek ali storitev.

7. Kako najdem zanesljive dobavitelje za svojo spletno trgovino?

Kako najdem zanesljive dobavitelje za svojo spletno trgovino?

To je odvisno od tega, kaj iščete. Potrebujete obstoječe blagovne znamke in izdelke, ki jih boste sami dobavili? Ali pa iščete pošiljatelja kapljic? Dobavljajo izdelke in izpolnjujejo naročila obstoječih blagovnih znamk in izdelkov.

Ko se odločite za vrsto dobavitelja, se morate odločiti za njihovo lokacijo. Čezmorski dobavitelji ponavadi ponujajo nižje cene. Stroški ne bi smeli biti vaš edini odločilni dejavnik. Upoštevajte tudi naslednje:

Čezmorsko iskanje

Prednosti

  • Nizki stroški izdelave
  • Velika izbira

Slabosti

  • Kakovost kupcev nižja
  • Potencial za jezikovne in komunikacijske ovire
  • Daljši čas pošiljanja
  • Manj plačilne varnosti in regresa

Domače Sourcing

Prednosti

  • Višji standardi kakovosti proizvodnje
  • Lažja komunikacija brez jezikovnih ovir
  • Lažje preveriti zanesljivost
  • Hitrejši čas pošiljanja
  • Večja varnost plačil in regres

Slabosti

  • Višji stroški izdelave
  • Manj izbire

Mnogi lastniki spletnih trgovin priporočila poiščejo v svoji mreži. Ne podcenjujte moči prijateljev in družine. Morda že poznajo zanesljiv vir.

8. Kako raziskujem svojo konkurenco?

Če želite vedeti, kaj počne vaša konkurenca, pojdite v njihove spletne trgovine in se pozanimajte. Česa ne morete storiti sami, je ugotoviti, kje tržijo strankam. Tehnologija ponuja močna orodja za to. Tu je nekaj najbolj priljubljenih:

AdGooroo

AdGooroo

Spremljajte oglase do 10 konkurentov. Oglejte si, kje so postavljeni njihovi oglasi. Ta plačana storitev zagotavlja globoko konkurenčno inteligenco. Lahko celo oceni tržni proračun konkurence.

Jarek

Jarek

Prva raven njihovih storitev je brezplačna. Z orodjem za iskanje oglasov lahko prikažete nedavne oglase vaših konkurentov. Vidite velikost in mesta, ki so jih pred kratkim videli.

Ključna besedaKompetitor

ključ

Preverite organske in plačane ključne besede, ciljne strani in oglase konkurentov. Videli boste uvrstitve na podlagi ključnih besed za tisoč določenih ključnih besed. Ta storitev je prvih 30 dni brezplačna.

Niso tako visokotehnološki kot ti trije predlogi, vendar prosite prijatelje in družino, da vam pomagajo pri konkurenčnih raziskavah. Naj jim pošljejo tržno e-pošto, ki jo prejmejo. Veliko jih dobijo!

9. Kako sestavim spletno mesto za e-trgovino?

Pripravili ste svojo linijo izdelkov in določili ciljni trg. Veste, kdo so vaši konkurenti in kje iščejo kupce. Zdaj je čas, da ustvarite svojo spletno trgovino.

Če niste prepričani, kje ali kako začeti, ste dober kandidat za platformo za e-trgovino. S spletno trgovino lahko zgradite eno, tudi če nimate nobenih tehničnih znanj.

Toda kateri? Večina se pohvali s tem, kako enostavno je s svojo programsko opremo vzpostaviti spletno trgovino. Obstajata dva glavna načina za izdelavo spletnega mesta za e-trgovino.

  • Gostovana programska oprema za e-trgovino (uporabnikom prijaznejša)
  • Samostojna odprtokodna programska oprema za e-trgovino (bolj napredna)

Če se želite osredotočiti na prodajo izdelka, razmislite o gostovani rešitvi e-trgovine. Odstranjuje tehnične vidike gradnje in vodenja spletne trgovine. To so rešitve na ključ, ki so pripravljene za uporabo. Integrirani upravljavci izdelkov in plačilni procesorji so del paketa. Svojo spletno trgovino lahko zgradite s preprosto tehnologijo povleci in spusti. Nobene veščine kodiranja niso potrebne. Prednosti je veliko, vendar se boste morda spopadli s prožnostjo.

Samostojna odprtokodna programska oprema je smiselna, če ste vešč spletni razvijalec. Stroški postavitve so znatni. Prav tako boste imeli stalno vzdrževanje razvoja.

10. Kako izbrati pravo platformo za e-trgovino?

Vaša izbira zahteva natančno razmislek. Ne izbirajte, dokler ne boste prepričani, da boste ostali pri tej rešitvi. Spreminjanje misli je drago in porabi čas.

Tehnična sposobnost je glavni dejavnik pri tej izbiri. Če dvomite v svoje sposobnosti, izberite platformo, ki ponuja orodja in podporo, ki jih potrebujete za uspeh. Za vaše stranke je to prav tako pomembno kot za vas. Pričakujejo optimalno izkušnjo.

11. Kako izberem prehod za plačilo?

Prehod za plačila je vaša spletna blagajna. Vaša spletna trgovina ne more sprejeti gotovine. Sprejeti morate kreditno kartico ali druge vrste spletnih finančnih transakcij. Tu je nekaj razlogov:

Cena. Plačali boste za prehod. Za nastavitev računa trgovca obstajajo začetni stroški zagona. Stroški konfiguracije prehoda na vašem spletnem mestu so tudi stroški. Drugi stroški so v teku. Prodajalec prehodnih plačil vam lahko zaračuna po transakciji ali kot pavšalno mesečno pristojbino. Zaslužil vas bo denar.

Združljivost s tem, kako vas želijo plačati vaše stranke. Vsi ne uporabljajo kreditnih kartic. Veliko ljudi uporablja debetne kartice ali celo PayPal. Te transakcije se obravnavajo na drugačen način kot kreditne kartice. Prepričajte se, da vaš prehod za plačila deluje tako za stranke, kot tudi za vas.

Varnost. Kraja podatkov o spletnem plačilu je v porastu. Zaščitite eno območje, kjer je nemogoče biti previden. Prosite prodajalce, da pojasnijo, kako njihova rešitev za prehod plačil približuje varnost in šifriranje podatkov.

Pomoč strankam. V tem primeru ste stranka. Če imate težave s plačilnimi vrati, ne morete prodati ničesar. Zahteva za podporo 24/7 ne pomeni, da se bo nekdo oglasil, če pokličete. Lahko pomeni le odziv po e-pošti. To bi morali vedeti pred časom.

12. Kako izberem dobičkonosno ime domene?

Pomislite na najbolj priljubljene blagovne znamke na svetu. Kratki so, pomembni za prodajo, lahko si jih je zapomniti in jih je enostavno povedati. Sledite tej vaji blagovne znamke za ime vaše domene.

Ime domene dos

Uporabite ime svojega podjetja ali izdelka. To ni vedno mogoče. Preverite, ali lahko registrirate ime domene, ki ustreza imenu vaše spletne trgovine. Naredite to, preden se preveč zapletete v kakršne koli vaje blagovne znamke.

Izdelajte ime domene iz ključnih besed, če je iskanje vaša prioriteta. paintbrushes.com ni na voljo za vašo trgovino s čopiči. Večine splošnih domenskih imen ni več. Kupci danes pri iskanju uporabljajo bolj posebne izraze. Pomislite na svojo nišo in ciljni trg. Morda bi bilo bolj smiselno, da bo domena vaše spletne trgovine lefthandedpaintbrushes.com. Izberite ime domene, ki določa, kaj prodajate.

Ostanite z domeno najvišje ravni. Če lahko dobite .com, to storite. Ljudje si ga bodo zapomnili. Če vedo ime vašega podjetja, ne pa tudi URL-ja, bo .com najprej poskusil.

Ime domene ni

Nenavadni črkovanja. Želite si ime domene, ki si ga je enostavno zapomniti in prenesti. Če je napačno črkovati napačno, bodo ljudje narobe razumeli. Izgubili boste prodajo. Ali pa bi lahko našli na spletnem mestu vašega konkurenta.

Dolga imena. Te je težko zapomniti in enostavno vtipkati napačno? Mogoče bi bilo zabavno ime, vendar vas kupci ne bodo dobili. Zgornja dolžina domene je 63 znakov. Poskusite ga hraniti mlajše od 25 let.

Zlepniki. Dovoljeno ime domene lahko dobite, če vstavite vezaje. Prenesite ga. Ključne besede izstopajo, vendar jih je enostavno pozabiti. Ali želite, da vam vezanček stoji med vami in strankami?

Izberite svoje ime domene s strani ljudi, ki jih poznate. Poglejte, kaj mislijo. Povej jim, kaj je to. Poglej, če znajo črkovati. To vam bo sporočilo, če ste na pravi poti.

13. Kako izberem ponudnika gostovanja?

Napačen ponudnik gostovanja v e-trgovini lahko zavrne vašo trgovino. Tukaj je nekaj funkcij, ki jih morate uporabiti v postopku ocenjevanja.

Ne ustavljajte se na infrastrukturi. Najboljši ponudniki gostovanja v e-trgovini ponujajo tudi orodja in prilagojeno podporo. Ali so osredotočeni na svojo rast ali na vašo? Poiščite podjetje, ki je pripravljeno biti partner, ne le vašega ponudnika.

Upravljane storitve. Trženje in razvoj izdelkov rasteta prek spletne prodaje. Ali vam lahko pri tem pomaga ponudnik gostovanja v e-trgovini?

Podpora. Skakanje tukaj je nevarno. Vložite v zagotovljeno pomoč takoj, ko se pojavi težava.

14. Kako upravljam z vzdrževanjem in posodobitvami spletnega mesta?

Najboljši način za njihovo upravljanje je, da tega ne storite sami. Za vas to skrbi spletna platforma e-trgovine. Vzdrževanje in posodobitve se dogajajo v ozadju. Nevidni so za vas in vaše stranke. Nič ne ovira prodaje izdelkov in storitev. Gostovane platforme ponujajo tudi:

  • Samodejne vsakodnevne varnostne kopije vašega spletnega mesta
  • Odseki ali razvojna območja za testiranje
  • Podpora
  • sFTP dostop

Obstaja nekaj stvari, za katere se še vedno lahko odločite sami. Če si ne morete privoščiti, da bi izgubili svoje podatke, si ne morete privoščiti, da bi vsa jajca dali v eno košarico. Razmislite o sekundarni varnostni kopiji. Kaj boli? Konec koncev je vaše podjetje.

15. Kako nastavim svojo spletno trgovino za sprejem plačil s kreditno kartico?

Vaša spletna trgovina bo potrebovala račun trgovca ali račun plačila. Račun za internetnega trgovca vam omogoča obdelavo kreditnih kartic. Banke izdajajo te račune. Na vaš račun trgovca gledajo kot na kreditno kreditno linijo. Prijavljate se za takega, kot ste zaprosili za posojilo.

Začnite pri svoji banki, ko iščete račun trgovca. Če imate dolgoročne odnose z banko, je to velik plus. Če vas zavrnejo, poskusite z drugimi lokalnimi bankami. Ponudite, da vse svoje račune premaknete tja. Pogosta pot do ponarejanja računa trgovca je pogosto pot.

To je prvi korak. Potrebovali boste tudi račun za prehod plačila. Vhod je upravljavec, ki kreditne kartice kupcev poveže z vašim računom trgovca. Skrbi za zahteve za preverjanje in prenos.

Kot majhen trgovec morate razmisliti o združitvi teh dveh zahtev. Prodajalci lahko za vas nastavijo trgovski račun in v paketu zagotovijo prehod za plačilo.

16. Kako zaščitim podatke o strankah?

Najboljši način, da se hekerji oddaljijo od podatkov o strankah, je, da sploh nimate podatkov za krajo. Dovolite, da tretji ponudniki ravnajo s podatki o kreditnih karticah. Imajo varnostne in tehnološke mišice za varno ravnanje s podatki o strankah.

Na straneh s podatki o strankah uporabite šifriranje SSL. To vključuje strani za prijavo, strani za odjava in strani za prijavo kupcev. Šifriranje SSL prepreči hekerjem krajo shranjenih podatkov na vašem spletnem mestu. Dodatna plast varnosti poveča zaupanje vaših kupcev. Naučili so se povezati “https” z visoko varnostjo.

Oborožite spletno mesto z dodatno zaščito. Požarni zid spletne aplikacije in druge varnostne rešitve na zahtevo zagotavljajo zaupanje. Omrežje za pošiljanje vsebine pomaga blokirati grožnje. To bo pospešilo čas nalaganja vašega spletnega mesta za kupce.

Šifriraj. Vedno šifrirajte gesla stranke in druge občutljive podatke. Vse informacije, ki jih vaše stranke delijo z vami, upoštevajte kot občutljive.

Izobražite svoje stranke. Pomagajte jim, da prevzamejo dejavno vlogo pri varovanju osebnih podatkov. Sporočite jim, katere podatke zbirate in kako. Prosite jih, naj prijavijo sumljivo vedenje na vašem spletnem mestu.

17. Kako pobiram prometni davek?

Pomembneje je najprej določiti, kdaj in zakaj. Kako to storite, je pogosto funkcija platforme za e-trgovino, ki jo uporabljate.

Ugotovite, kje imate vez. Skoraj vse države pooblaščajo spletne trgovce, da od kupcev pobirajo prometni davek. Zbiranje davka na prodajo v teh državah morate plačati samo, če imate tako imenovano “vezi od prometnega davka”. V tej državi morate imeti pomembno poslovno prisotnost. Vključuje stvari, kot so:

  • Imati pisarno
  • Imeti zaposlenega
  • Ima skladišče
  • Imajo podružnico
  • Shranjevanje zalog
  • Odkup od drugega ponudnika

S pomočjo tega interaktivnega vodnika lahko ugotovite, kje imate vez z davkom na promet. Vaša spletna trgovina bo na podlagi teh informacij pobrala prometni davek. Registrirati se morate pri državah, za katere boste pobrali davek.

Vaš prodajalec platforme za e-trgovino je vaš partner pri tej obveznosti. S svojimi sredstvi se poučite o osnovah davka na promet. Prosite za njihovo podporo, da potrdijo, da imate od začetka ustrezen in skladen postopek pobiranja davkov.

18. Kako nastavim izpolnitev naročila za e-trgovino?

Ko kupec kupi nekaj od vaše spletne trgovine, jo morate dobiti. Morda ne potrebujete skladišča za shranjevanje svojih izdelkov, vendar morate z izpolnjevanjem ravnati, kot da ga potrebujete. Nastavi vas za čas, ko ga boste morda potrebovali. Ali takrat, ko boste morali sodelovati s podjetjem, ki izpolnjuje zahteve.

Naredite to zdaj, da boste lahko pozneje spreminjali lestvico:

Organizirajte izdelke. Označite vse svoje izdelke s številko SKU, črtno kodo ali UPC. Še bolje je, če pridejo tako od vašega proizvajalca.

Naj bo identifikacija izdelka preprosta. Podatki o SKU naj bodo kratki in edinstveni. Morda bi vam bilo danes smiselno, kaj pa čez nekaj let? Kaj pa, če svoj inventar preselite v ogromno skladišče? Ali bo vaš trenutni SKU smiseln za prihodnje zaposlene?

Upravljajte količino izdelka. Koliko izdelka hraniti na zalogi? Osredotočite se na tako rekoč zalog. Vendar bodite previdni, da ne zamerite strankam, ki ne želijo predolgo čakati na vaše izdelke. To je dejanje uravnoteženja.

Pazite na izbiro izdelkov. Če začnete majhni, to morda ne bo težava za vas. Ko boste rasli, boste strankam želeli ponuditi več izbire. Morda imate omejen prostor za shranjevanje. Smiselno je ponuditi več izbire samo za izdelke, ki se dobro prodajajo.

Ne znižajte stroškov embalaže. Apple nas je naučil, da je embalaža del blagovne znamke. Visoke cene izdelkov povečujejo pričakovanje kakovostne predstavitve. Večina ljudi, ki kupujejo izdelke iz spletne trgovine, bolj skrbi za doseganje najboljše cene. Embalažo lahko držite tako, da zmanjšate raznolikost škatle in embalaže. Če uporabljate polja z blagovno znamko, razumejte z njimi povezane stroške glede na vrednost, ki jo ponuja.

19. Kako določim stroške pošiljanja?

Vaša strategija pošiljanja mora biti čim manjša v marži. Še vedno mora ostati privlačna za stranke. Študije kažejo, da pristojbine za pošiljanje in ravnanje povzročajo opustitev nakupovalnih vozičkov. Upoštevajte te možnosti:

Brezplačna dostava. Pritegne pozornost kupca. Kljub temu pa lahko zaide v vaš dobiček. Brezplačna poštnina je pomembna prednost pred konkurenti, ki je ne ponujajo. Ugotovite, ali povečan obseg prodaje pokriva dobiček.

Ponudite brezplačno pošiljanje z minimalnim naročilom. Poviša povprečno vrednost naročila. To lahko uporabite za stroške pošiljanja. Izdelki z visokimi stroški potrebujejo dodatno rokovanje. Kupci to pričakujejo. Konkurenčno blago z nizkimi cenami je drugačna zgodba.

Napolnite, kar vam zaračuna. Vaše stranke bolj ali manj plačujejo tisto, kar bi plačali za pošiljanje izdelkov. Nima enakega vpliva kot brezplačna poštnina. To vam preprečuje, da bi pojedli svoj dobiček. Pametne stranke razumejo, da dobijo najboljšo možno ponudbo.

Pavšalne stopnje. Ta možnost zahteva pripravo. Pred časom morate ugotoviti, kakšen bo povprečen strošek pošiljanja paketa. Pomembno je vedeti, da strankam ne podcenjujete ali pretirano zaračunavate. Oboroženi z razponom stroškov lahko nastavite večplastne in privlačne možnosti. Čas dostave narekuje ceno.

20. Kako upravljam z zalogom?

Koliko jih potrebujete pri roki? Zaloga je sredstvo, vendar denar navezuje, dokler se ne proda. Vaša trgovina za e-trgovino mora optimizirati zaloge tako, da bo ostala vitka. To mora storiti, ne da bi tvegal razočaranje kupcev.

Tukaj je nekaj načinov za to žonglersko dejanje:

Bodite organizirani. Kaj? Ali ni to očitno? Morda ne bo. Prepričajte se, da je vaš zalog očiten. Je organiziran, tako da je enostavno vedeti, kaj je postavljeno kam?

Izberite prilagojen sistem. Poiščite rešitev nakupovalnih košaric, ki integrira upravljanje zalog s storitvami knjigovodstva. Ali lahko odšteje prodane predmete vsakič, ko pride do prodaje? Ali lahko pošlje e-poštna sporočila, ko je zaloga nizka?

Bodite pozorni. Morda ste zdaj majhni, a vam ni cilj? Obravnavajte danes, kot da je prihodnost. Vedno vodite natančne zapise in spremljajte popis. Vložite v programsko opremo za upravljanje zalog, ki vam lahko pomaga v tem trenutku in ko ste tako veliki kot Amazon.

21. Kako si lahko gradim zaupanje s svojo spletno trgovino?

Goljufije z lažnim predstavljanjem, zlonamerna programska oprema in slaba storitev strankam skrbijo za spletne kupce. Kazalniki zaupanja na vašem spletnem mestu so ključnega pomena. Tukaj je pet stvari, ki jih lahko naredite za izgradnjo zaupanja:

Naj bo osebno. Ljudje ne zaupajo stranem ali spletnim mestom. Zaupajo ljudem. Ali ima vaše spletno mesto človeški dejavnik? Želijo si videti obraze in imena. Uporabite svojo stran O nas, da pokažete svojo ekipo. Seznam imen in navedite kontaktne podatke.

Poglej profesionalno. Vse je v vaši predstavitvi. Niste navidezni. Ti si resničen. Dokaži. Naj bo služba za stranke robustno območje vašega spletnega mesta. Pojasni svojo politiko vračanja in drugo podporo v navadnem angleškem jeziku.

Delite, da vam drugi zaupajo. Predstavitve strank. Besedilo je v redu. Video je še boljši. Pohvali se s pokritostjo v tisku. Prikažite logotipe medijskih poročil, ki vas pokrivajo.

Dokažite, da je vaše spletno mesto varno. Ta simbol ključavnice je dragocen. Ali vaša rešitev za e-trgovino prikazuje obvestilo, da stranke uporabljajo varen strežnik? Tudi če to stori, naredite korak naprej in jih opomnite.

Zmanjševanje tveganj. Kaj je v igri za vaše stranke? Skrbi jih, da bodo obtičali z vašim izdelkom, če jim ni všeč. Povečajte svojo verodostojnost Skrbi odpravite vnaprej. Opišite pravilnik o pošiljanju in vračilu. Tu gre za upravljanje pričakovanj.

Vaše stranke vas ocenjujejo takoj, ko pristanejo na vaši strani z indeksom. Odločajo se, ali vam bodo zaupali v nekaj sekundah. Na vas je, da pridobite njihovo zaupanje.

22. Kako v svojo spletno trgovino privabim kupce?

Spletnim nasvetom o SEO in zaključku spletne trgovine ni konca konca. Toda roboti ne kupujejo na vašem spletnem mestu. Ljudje smo.

Edina stvar, ki jo spletne trgovine najbolj pozabijo, je, da si vsi želimo človeške povezave. Morda se sliši kot slovnica, vendar se začne s pravilno uporabo zaimkov. Osredotočite se na stranko. To pomeni uporabo zaimka »ti«. Izogibajte se osredotočenosti nase. Izkoristite zaimek »mi«.

Vključite blog na svoje spletno mesto. Ne pozabite, stranke, k vam prihajajo po rešitev težave. Izdelki in storitve, ki jih prodajate, so te rešitve. Govorite o teh stvareh. Cena in izdelek nista edina stvar, ki se prodaja.

23. Kako v svojo spletno trgovino privabim kupce?

Tukaj je nekaj streznitvenih statistik.

  • 78% potrošnikov prekliče transakcijo zaradi slabe storitve za stranke.
  • Američani povprečno devetim ljudem povedo o dobrih izkušnjah. 16 ljudem bodo povedali o revnih.
  • Za nerešen negativni pregled je potrebnih 12 pozitivnih pregledov.
  • 59% ameriških kupcev bi preizkusilo novo blagovno znamko za boljšo storitev.

Družbeni mediji to povečujejo. Je tudi vaše najboljše orodje. Služba za stranke si prizadeva za sodelovanje. Socialni mediji ponujajo orodja spletne skupnosti, ki strankam omogočajo iskanje odgovorov in pomoč drugim. Na svojem spletnem mestu uporabite forume za samopomoč in skupnosti. Ne spreglejte moči neposrednega angažiranja za reševanje vprašanj v zvezi s storitvami za stranke.

Tu je nekaj načinov, kako lahko vaša spletna trgovina uporablja podporo strankam za povečanje ravni zadovoljstva:

Bodite v pomoč. To se ne sliši tako očitno. Biti na voljo ni isto kot koristno. To presega to, da je nekdo, ki bo v živo klepetal ali klical v živo. Kakovost pomoči je vaš cilj. Ali svojim strankam zagotavljate pooblaščence za reševanje težav?

Bodi pošten. Stranke ne pričakujejo, da boste popolni, vendar pričakujejo, da boste zmotili napako. Vaša podpora strankam se mora pri tem počutiti prijetno. Nihče ne pričakuje, da boste vedeli vse odgovore. Spletni kupci, ki potrebujejo storitve za stranke, bodo pričakovali, da boste zaslišali odgovor zanje. In „ne“ je primeren odgovor, če pomeni, da jih preveč obljubljate in jih razočarate.

Naj bo preprosto in enostavno. Podpora strankam ni strošek poslovanja. To je naložba. Okrepi vaš odnos s kupci in spodbuja ponovljeno prodajo. Zadovoljne stranke delijo svoja odkritja. To je vaš cilj s storitvijo za stranke. Olajšajte iskanje kritičnih informacij. Pravilnik o cenah, pošiljanju in vračanju postavite tam, kjer ga lahko najdejo.

24. Kako ustvarim slike in opise izdelkov?

Vaša spletna trgovina je vizualni medij, dopolnjen z besedami. Uporabite oboje v svojo korist.

Večje slike povečajo prodajo. Naj bodo visoke ločljivosti in vključujejo različne kote. Stranke naj povečajo podrobnosti.

Ne skregajte z opisi izdelkov. Opišite korist izdelka z uporabo njegovih lastnosti. Poiščite “zakaj.”

Bodite radodarni do podrobnosti. Naj bodo na voljo. Če ima vaš izdelek 37 naravnih sestavin, navedite povezavo do njihovih slik. Kupci to cenijo. S svojimi odločitvami o nakupu postanejo udobni.

25. Kako ravnam z menjavami in vračili?

Najprej jih spodbudite. Pokaže kupcem, da ste zavezani storitvi strank. Če niso zadovoljni, jih vzemite nazaj. Konec razprave. Kljub temu lahko donosnost zmanjšate s celovitim pravilnikom, ki ga delite s strankami. Upravljajte njihova pričakovanja.

Prodaja ni dokončna. Stojte za svojim izdelkom. Ne bo jim težko vrniti stvari. V nasprotnem primeru jih ne boste nikoli več videli.

Zmanjšajte razočaranje.Natančni opisi izdelkov in dobre fotografije izdelkov zmanjšujejo donose.

Uporabite navadne angleške kratice in žargon vladata našemu svetu. Hranite jih v pogovornem oknu. Olajšajte iskanje informacij o menjavah in vračilih. Če ga ni enostavno najti, vaše stranke mislijo, da morate nekaj skriti.

Ne dodajajte skritih stroškov in ne skrivajte časovnih omejitev. Stranke obvestite, ali morajo plačati vračilo. Pojasnite, ali imajo kupci določen čas, da vrnejo ali zamenjajo nekaj, kar so kupili. Nič ni hujšega kot to, da se skrijejo stroški. Ne skrivaj ničesar. Morali boste poiskati nove stranke.

26. Kako spremljam uspešnost svoje trgovine?

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) merijo, kako delujete. Sledite tem podatkovnim točkam in vedeli boste:

Promet na spletnem mestu – Pove vam, koliko ljudi obišče. So nekateri dnevi bolj priljubljeni od drugih? Mogoče so tisti dnevi, ko imate posebne spodbude za nakup.

Povprečni čas na spletnem mestu – Meri angažiranost. Nizki časi pomenijo, da kupci ne najdejo želenega. Ali pa nimate tistega, kar bi radi. Oboje je za vas slaba novica.

Izhodne strani –Pokaže vam, kje ste izgubili zanimanje. S temi podatki izpopolnite svoje spletno mesto in ohranite pozornost kupcev.

Reference –Kako so nove stranke našle vašo spletno trgovino? Tako boste lažje potrdili svoje tržne strategije.

Konverzije – Obisk vaše spletne trgovine je prijeten. Nakup nečesa je boljši. Ta stopnja konverzije vam pomaga, da se odločite, ali boste morali uporabiti večji prodajni pritisk.

Stopnja donosa – Obiskovalcev povratka je super. Kupci, ki se vračajo, so super. Preučite stopnjo donosa, če želite videti, kako ste pri ponovnem poslu.

Povprečna vrednost naročila – Tako boste lažje razumeli potrošniške navade. Veliki porabniki na vašem spletnem mestu si zaslužijo dodatno pozornost.

27. Kako sestavim znamko za svojo spletno trgovino?

Vsaka znamka ima osnovne elemente. Tudi vaša spletna trgovina.

  • Logotip
  • Barve
  • Tipografija
  • Ikone

Naj vsi ti elementi delujejo skupaj. Vedite jih vse, preden začnete. So soodvisni. Tukaj je tisto, kar morate storiti za ustvarjanje elementov.

Odločite se, kaj ste. Strategija blagovne znamke vključuje vaše vrednote, vašo izjavo o viziji. Izraža, kaj želite svojim strankam in kaj želite, da si ljudje mislijo o vas. Pretvorite to v ključne besede.

Načrt za namen. Omejite svojo barvno paleto in pisave. Izberite pisavo za naslove in eno za kopijo telesa. Ne pozabite svojih kupcev mobilnih naprav. Ali so pisave čitljive pri majhnih velikostih?

Razumejte, kaj sporoča vaša blagovna znamka. Ali vsi deli vaše trgovine odražajo isto temo? Vaša blagovna znamka govori o spokojnosti. Vaše poslovne prakse so bolj podobne rokoborski tekmi. To strankam pošilja mešana sporočila. Vse bi moralo okrepiti to, za kar se odločite, da ste.

28. Kako ustvarim program zvestobe strank?

Kaj se obrestuje pri zapletih? Premaga namen. Odstranite kompleksnost. Zmanjšajte ga in spremenite v prijetno izkušnjo, ki bi morala biti za kupca. Konec koncev je to nagrada. Ne bi smelo dolgo razbrati, Za vključitev naj traja manj časa.

To ni program zvestobe kupcev, če obstajajo ovire za pridružitev. Ali lahko to olajšate kot vnos po e-pošti? Ali se lahko pridružijo vašemu spletnemu mestu ali se prijavijo s svojimi poverilnicami za družbene medije?

Uspešni programi zvestobe strankam omogočajo, da brez truda zaslužijo nagrade. Ali ne bi kupili nekaj od vas? Če vaš program zvestobe zahteva veliko več kot prijava, je preveč zapleten. Ali so vaše nagrade tako radodarne, da upate, da stranke ne sodelujejo? Nehaj biti tako velikodušen.

Ali so nagrade za vaš program zvestobe površne? Če kupci ne bodo videli vrednosti, program ne bo uspel.

Najuspešnejši programi zvestobe povečujejo nagrade za nadaljevanje dejavnosti. To motivira in ustvarja ponavljajoče se nakupe. Vaše najbolj zveste stranke so za vas močni marketinški agenti. Dajte jim načine za izmenjavo izkušenj in spodbujajte tudi druge, da se pridružijo. Socialne ikone naj bodo povsod na straneh vašega programa zvestobe.

29. Kako lahko stranke napišem ocene?

Vprašajte jih. Vsi razumejo pomen dobrih pregledov. Te pozitivne besede je najbolje zahtevati takoj.

Omogočite svojim strankam, da na vašem spletnem mestu puščajo mnenja. Če to ni očitno, ga ne bodo iskali. Povezave za pregled profilov postavite na več mest. Vključite jih v svoje novice in e-poštna sporočila.

Stranke dajte razlog za pregled. Pokažite jim svoje spodbudo s spodbudo. Vendar bodite jasni, da gre za pošten pregled.

30. Kako promoviram svojo spletno trgovino?

Vaše najboljše promocijsko orodje je e-pošta. Pošljite sporočilo v vašo bazo podatkov. Prepričajte se, da obstaja poziv k dejanju za skupno rabo e-pošte.

Vaša e-poštna zbirka podatkov bo po zagonu rasla. Z njim pošiljate tedenska sporočila, ki poudarjajo vaše izdelke. Za nakup vključite slike in neposredne povezave. Porabite dodatni čas za formatiranje sporočila, da bo videti dobro v mobilnih napravah. Elektronska pošta ustvari navaden promet.

Z blogom se uveljavite kot vodilni v svoji panogi. To je močan, vendar posreden način promocije vaše spletne trgovine. Vaše objave na blogu naj bodo koristne in informativne. Pišite z nevtralnega vidika. Referenca tako vrstnikov kot tekmovalcev. Naj bodo povratne povezave do vaše trgovine minimalne in ustrezne.

O svoji spletni trgovini in izdelkih se obrnite na druge blogerje. Zahteva malo raziskav. Za določitev povezave boste morali prebrati njihove objave. Nato se obrnite na njih. Pojasnite, zakaj je vaš izdelek primeren za pregled na njihovem blogu. Bodite pozorni na promocijo in ponudite vzorec za podelitev.

Uporabite to raziskavo na blogih, da ustvarite drugi seznam. Kontaktirajte jih in ponudite gostujoč blog. Ne bo samopromocija. Ti blogerji bodo pričakovali premišljen komentar, ki ponuja rešitve, ki jih lahko uporabljajo njihovi bralci. Vaša nagrada je povezava do vaše trgovine v biografiji.

Video privablja gledalce. So delljivi in ​​dodajo globino v vašo spletno trgovino. Pokažite svoje izdelke v akciji. Ljudje imajo radi tudi vsebine v zakulisju. Zabavajte se in delite nekaj blooperjev! Ustvarite račun za YouTube za svojo spletno trgovino in tam objavite svoje videoposnetke. Navzkrižno promovirajte ta dva spletna mesta.

Socialni mediji so bistveni. Učinkovita uporaba socialnih medijev za promocijo vaše spletne trgovine bo trajala čas in trud. Potrebujete urnik rednih objav. To pomeni dnevno ali celo več, odvisno od vašega števila privržencev. Slike pritegnejo pozornost in jih dajo v skupno rabo. Vključite direktno povezavo, da jo kupite v svoji spletni trgovini.

Številna spletna mesta v družabnih medijih ponujajo plačljivo ciljno oglaševanje svojim občinstvom. Facebook in Twitter imata močne vmesnike, ki omogočajo, da ste natančni. Bodite prepričani, da določite destinacijo vaše spletne trgovine in ne strani vašega podjetja na svojih spletnih mestih.

Optimizirajte imena in opise izdelkov v svoji spletni trgovini. Obsežni opisi prinašajo več možnosti za SEO. Enako storite s svojimi fotografijami. Dajte jim opisna imena. Dodajte vir izdelka v Google Nakupovanje. Ta tri prizadevanja za SEO bodo pomagala novim strankam, da vas najdejo.

31. Kako ustvarim učinkovit marketinški načrt?

Vaš načrt se začne s tem, da veste, komu želite prodati, in kako želijo kupiti. Ugotovite, kdo so vaše stranke in njihovo nakupovalno vedenje. Te informacije vas pripravijo na naslednji korak.

Naj bo vaša spletna trgovina vidna tam, kjer te stranke iščejo. Iskalniki, socialni mediji in blogi vam jih lahko pošljejo po neposredni povezavi. Prepričajte se, da ste pripravljeni na njih, preden prispejo. Za iskanje svoje spletne trgovine uporabite iskalnike. Te povezave iskalnikov bodo za vaše stranke naredile prvi vtis. Je tisti, ki ga želite?

Uspešno trženje je učinkovita komunikacija. Preglejte svoje spletno mesto. Ali vsaka stran sporoča svoj jasni namen? Poiščite najmanj 10 ljudi, ki ustrezajo vašim ciljnim demografskim. Prosite jih za nakupovanje v vaši spletni trgovini. Pazite, kako gredo skozi postopek. Prosite za njihove povratne informacije in ukrepajte, da izboljšate izkušnjo nakupovanja v svoji spletni trgovini.

Vrednost je tisto, kar bi moralo zagotoviti tržno komuniciranje. Za spletne kupce to pomeni, da jim pokažejo, da bodo našli, kaj želijo kupiti. Povečajte prodajo izdelka z informacijami, ki jih je enostavno porabiti.

Učinkovita komunikacija je interaktivna. Osredotočite se na svojo zmožnost dvostranskega pogovora s strankami v spletu. Tudi pri marketingu gre za upravljanje pričakovanj. Ne domnevajte, da stranke vedo, kaj storiti ali kaj pričakovati, ko nakupujejo z vami. Pomagajte jim s pozivi. To so lahko pozivi k dejanjem, ki vodijo do prodaje.

32. Kako dodelim proračun za trženje e-trgovine?

Uporabite dodelitev za pridobitev kupcev. Čeprav imate blagovno znamko, so prihodki od prodaje le posamezni izdelki ali storitve. To želite doseči pred ljudmi.

Zdi se logično, da ves svoj proračun vložite v najmanj drag kanal. Morda boste videli začetni odgovor, vendar ga ne more podpreti. Obnašanje in želje na spletu so izbirčne. Tam, kjer so danes ljudje, ni jutri. Stopnje kanala se lahko zvišajo in postanejo za vas neprimerne. Boljša strategija je, da svoj proračun razporedite po številnih kanalih. Tu je splošna razčlenitev, kako se druga spletna mesta za e-trgovino približajo dodelitvi:

V SEO kanale investirajte od 10 do 30%. Načrtujte trajno uporabo za optimalne rezultate. SEO bo ustvaril stalen promet. Slaba stran je, da ne bo prinesel hitrega donosa naložbe (ROI) tako, kot bi utegnili biti drugi kanali. To je daljši cikel.

V kanale za socialne medije investirajte od 10 do 20%. Trije velikani družbenih omrežij (Facebook, Twitter in LinkedIn) so očitna izbira. Imajo ogromno občinstva. Ciljanje je enostavno. Ne izključujte drugih družbenih omrežij. Vaši izdelki ali storitve so lahko primeren za manjša in bolj specializirana socialna omrežja. Spletno nakupovanje je vizualna izkušnja. Pinterest in Instagram sta vizualna družbena omrežja.

Vložite od 20 do 40% v SEM. Če je vaša spletna trgovina nova, je to lahko edini način za prepoznavnost pri iskanju. Večja poraba ni vedno boljša. Rezultati izvirajo iz zagotavljanja, da je vaš oglas ustrezen publiki, za katero ste prosili Google, da cilja. Če ne vidite rezultatov, več denarja ne bo pomagalo. Pogosto spreminjajte kopijo oglasa, da ugotovite, kaj odmeva pri iskanju. Vaše ključne besede so morda pravilne, vendar se vaša kopija ne pretvori v klik.

V retargeting vložite od 10 do 20%.Če šele začenjate spletno mesto za e-trgovino; morda imate majhno bazo strank. Ponovna usmeritev nanje je omejena priložnost. Te stranke so bile v vaši spletni trgovini. Dotikanje znova s ​​trženjem je način, da jih povabite, da se vrnejo in kupijo. Počakajte na ponovno ciljanje, dokler vaš mesečni števec obiskovalcev ne bo upravičil naložbe.

Vložite od 5 do 25% v iskanje z uporabo prikaznih oglasov. Te povečujejo prepoznavnost blagovne znamke na ciljnih spletnih mestih.

V trženje e-pošte vložite od 5 do 10%. To je že dolgo, ker deluje. Časopisne kampanje so učinkoviti gonilniki spletnega prometa in konverzij. E-poštna sporočila o ukinitvi košarice lahko oživijo izgubljeno prodajo. Navzkrižna prodaja e-poštnih sporočil lahko poveča porabo obstoječih strank.

Naj bodo dodeljena sredstva tekoča. Z zorenjem vaše spletne trgovine in rasti občinstva se bodo vaši cilji spreminjali. Kanali za oblikovanje blagovne znamke postajajo pomembnejši. Če kanal ne daje rezultatov, ga ne opuščajte. Najprej preizkusite različne kreativne oglase zanjo.

33. Kako razvijem strategijo SEO za svojo spletno trgovino?

Uspešne SEO strategije se vrtijo okrog šestih elementov.

Ključne besede – Naredite raziskavo. Razumejte, kaj ljudje iščejo. SEO je vse, kar je povezano s temi ključnimi besedami. Oglejte si, kako izgleda konkurenca z orodjem za ključne besede Google AdWords. Nekatere ključne besede bodo v vaši niši preveč konkurenčne. Namesto tega izberite ključne besede z dolgim ​​repom (med dvema in petimi besedami). Manj podjetij se bo potegovalo za te daljše ključne besede. Omogočili vam bodo višjo uvrstitev.

Meta oznake –So vitalnega pomena. Najpomembnejše ključne besede spadajo v naslove strani. Meta oznake so tisto, kar Google išče in uvršča. Enako velja za naslove opisov strani.

Vsebina – Kakovostna vsebina ustvarja pozitivno uporabniško izkušnjo. Vsebina je najboljše mesto za življenje vaših ključnih besed. Naj bo vaša vsebina sijajna in jo uporabite za izobraževanje svojih kupcev.

Povratne povezave –Te so skoraj enako pomembne kot vsebina. Kakovostne adute pa vseeno. Razmislite o svoji vsebinski strategiji. Strukturirajte ga za ustrezne povezave do vašega spletnega mesta. Iz istega razloga gojite bloge vrstnikov. Prodaja stvari, ki jih imajo ljudje radi. Tudi pri tem vam bodo pomagali.

Družbeni mediji –Tega se ne da rešiti. Vzpostaviti morate močno prisotnost v družbenih medijih, če ne boste uspeli. Spletna mesta, kot je Facebook, imajo tako ogromno občinstvo, da ga člani uporabljajo podobno kot iskalnik.

Slike izdelkov –Slike igrajo ključno vlogo pri SEO. Rezultati iskanja vračajo slike, pa tudi spletna mesta. Izdelke prodajate na svoji spletni strani. Slike teh izdelkov morajo biti čim boljše, če jih lahko naredite. Vendar je nekaj ravno tako pomembno. Imena datotek s slikami morajo vsebovati ustrezne ključne besede. V iskalnikih jih boste videli višjega ranga.

Nobena strategija SEO ne bi bila popolna brez konkurenčne analize. Katera so druga spletna mesta za e-trgovino, kot je vaše?

34. Kako uporabljam družbene medije za trženje svoje spletne trgovine?

Trženje preko družbenih medijev bo kupce pripeljalo v vašo spletno trgovino. Potrebujete številke, da to dokažejo? E-trgovina Shopify je pregledala podatke iz več kot 37 milijonov obiskov družbenih medijev. Obiski so privedli do 529.000 naročil. Tu je nekaj, kar morate storiti, da začnete.

Ustvarite Facebook stran za svojo spletno trgovino. V ta namen ne uporabljajte svoje osebne Facebook strani. Povabite svoje Facebook prijatelje, da delijo in všečkajo vašo stran. Naj ob prihodu čakajo več kot le vaša popolnoma nova Facebook stran. Prepričajte se, da ima vsebina, ki jo lahko porabijo in dajo v skupno rabo. Neprestano vlijte novo vsebino. Če želite deliti, mora biti ustrezen in dovolj zanimiv. Poziv k akciji je obisk vaše spletne trgovine.

Tweet o vaši spletni trgovini. Izberite ekskluzivne popuste za svoje privržence. Dajte jim spodbude, da dosežejo svoje privržence. Ne pozabite vključiti te ponudbe v svoje omrežje Facebook. Sledite svojim strankam. Sledite svojim prodajalcem. Uporabite Twitter, da se obrnete na vplivne blogerje, novinarje, analitike v industriji. Imajo velike spremljevalce. Hočeš to pozornost. Vključite jih v slike in videoposnetke.

Nastavite stran podjetja Google+. Googlovi izdelki dobro sodelujejo. Vaš poslovni profil v Googlu + vam pomaga, da bo boljši v Googlovem iskanju. Tukaj je zanimiva interakcija. Ustvarite klepetalnico »Google+« in se v realnem času povežite s strankami in potencialnimi strankami. Poiščite ustrezne skupnosti Google+ in začnite prispevati.

Ustvari kanal YouTube. Tu se večina podjetij zabava. Izbira je tvoja. Morda boste želeli prikazati samo videoposnetke o uporabi svojih izdelkov ali storitev. Ali pa ga pomešajte s kakšno čisto zabavo. Pomembno je, da nenehno prihajate do video vsebine.

Ustvari LinkedIn profil. LinkedIn je rast in vzdrževanje profesionalnih mrež. Dodajte povezave do svoje spletne trgovine. S funkcijo posodabljanja obvestite ljudi o poslovnih vidikih vaše trgovine e-trgovine. Poiščite in sledite svojim prodajalcem. Pridružite se njihovim skupinam in sodelujte v razpravah. Prosite od svojega omrežja, da v svoj profil doda priporočila.

Nastavite profil Pinterest. Pinterest govori o slikah, zato tukaj izkoristite svojo fotografijo izdelka. Ustvarite tematske plošče, da predstavite svoje blago in / ali storitve. Vaša spletna trgovina mora imeti gumb Pinterest Pin It poleg vsakega izdelka, da ga lahko obiskovalci delijo. Tudi tisti videoposnetki, ki ste jih ustvarili za YouTube, lahko opravljajo dvojno dolžnost.

35. Kako sestavim e-poštni seznam e-trgovine?

E-poštni naslovi so poleg denarja najdragocenejše stvari, ki vam jih lahko dajo kupci. Omogočite preprosto deljenje teh informacij z vami. Nato ga uporabite za ustvarjanje pogovornega okna.

E-poštni naslovi so tako dragoceni, ker kažejo, da nekdo želi slišati, kar imate povedati. Dali so vam dovoljenje za trženje z njimi. Takole lahko dobite te e-poštne naslove.

Uporabite oglaševanje, da ljudi usmerite na ciljno stran. Vaša ciljna stran mora imeti v zameno za e-poštni naslov jasno korist. Lahko je poseben popust ali brezplačen prenos. Tudi če obiskovalec ne kupi ničesar, še vedno profitirate s pridobitvijo drugega e-poštnega naslova.

Organizirajte natečaje in podelitve na družabnih medijih. Ljudje, ki vstopijo, vedo, da lahko povečajo svoje možnosti za zmago. Vse, kar morajo storiti, je, da tekmovanje delijo s svojo Facebook mrežo prijateljev. Slike pritegnejo pozornost. Če je nagrada darilna kartica za vašo spletno trgovino, ustvarite kolaž najbolj priljubljenih izdelkov, za katere jih lahko uporabljajo.

Povsod postavite polja za prijavo po e-pošti. Vsak kraj, ki ga postavite v svojo spletno trgovino, je priložnost za zbiranje e-poštnih naslovov. Ne pozabite svojega bloga. Kakovostne vsebine bloga so naravni magnet za e-poštne naslove. Ljudje se naročite in veste, kdaj želite objaviti nekaj novega.

36. Kako nastavim glasilo o e-trgovini?

Glasila so dragocen vir pretvorbe. Ljudje, ki se prijavijo, so navedli, da jih zanima več o vašem podjetju. Zdaj jih lahko dosežete s pogostostjo in jim daste več razlogov za nakup. Vsebina vašega glasila mora biti ustrezna in zagotavljati vrednost.

Ste spletna trgovina. Slike spodbujajo vašo prodajo. Upoštevajte to pri načrtovanju vsebine glasila. To je novica, ne oglaševanje. Vaša vsebina mora biti približno tisto, kar se dogaja z vašo spletno trgovino. To je priložnost, da se osredotočite na svoje ljudi. Za vaše podjetje je težko prodati, mehka prodaja za vaše izdelke. Tudi vaše stranke želijo vedeti o vas.

Gradite te odnose z vključevanjem drugih informacij, ki se vam zdijo koristne za stranke. Ste obiskali prodajalca, ki živi na vznemirljivem mestu? Napišite kratek kos o tem in vključite povezave do zanimivosti v okolici. Predlagajte drugim podjetjem, ki dopolnjujejo vaše izdelke ali storitve. Povejte tem podjetjem. Lahko jim vrnejo uslugo. Dodaja v vaše omrežje povezav.

Ustvarite posebne ponudbe ali popuste za naročnike na novice. Ljudje se radi počutijo izključno. Povejte jim prihodnje prodajne dogodke, preden bodo objavljeni drugje.

Družbene povezave v vašem glasilu pomagajo naročnikom, da jih delijo z drugimi. Na ta način sestavite naročniški seznam. Ko izstavite novo številko glasila, pustite, da bodo vaša družbena omrežja nova.

Vaš e-trgovinski bilten ni blog. Lahko pa se sklicujejo drug na drugega. Za navzkrižno promocijo uporabite oboje.

37. Kako zaščitim svoje spletno mesto za e-trgovino pred vdorom?

Varnost je glavna skrb že od samega začetka. Pri izbiri platforme za e-trgovino naj bo to pomemben del vaše pozornosti. Bodite pozorni na skladnost PCI in SSL certifikatov. Vprašajte o zaščiti pred neželeno pošto, če nameravate uporabljati njihov e-poštni sistem.

Vaša platforma e-trgovine ponuja zaščito pred krampanjem, vendar to ni izključno odgovornost prodajalca. Oba sta partnerja. Vprašajte se, kako jim lahko pomagate pri iskanju sumljivih dejavnosti v vaši spletni trgovini. Vedeti, katere znake iskati. Namestite zaščito pred virusi in zlonamerno programsko opremo na kateri koli računalnik, ki se povezuje z vašim prodajalcem.

Kupci vaše spletne trgovine morda nikoli ne vedo, da imate vzpostavljeno platformo za e-trgovino. Z vami imajo odnos. Vi ste tisti, ki ji zaupate, ne vaš prodajalec platforme. Obtožili boste samo vas, če pride do kršitve varnosti. Prepričajte se, da vam lahko prodajalec pomaga ohraniti zaupanje strank.

38. Kako optimiziram svojo spletno trgovino za povečanje stopnje konverzije?

Stopnje konverzije so temelj velikega obsega prodaje. Poglejmo matematiko. Če bi želeli povečati prodajo za 50%, kako bi to storili? 50-odstotno povečanje vašega oglaševalskega proračuna?

To je draga naložba.

Lažje je določiti cilj, da povečate stopnjo konverzije za en odstotek. Ta 1% pomeni 50-odstotno povečanje prodaje. Kako to storiš?

Včasih lahko samo majhen potek privede do občutnega izboljšanja stopnje menjave. Številni majhni poteg v kombinaciji lahko močno poveča vaše rezultate.

Ali A / B testiranje. Ustvarite dve alternativni različici strani svojih izdelkov. Vsak dobi drugačen opis izdelka ali sliko. Programska oprema za testiranje A / B usmeri polovico dohodnega prometa na vsako stran. Na eni strani bo videti več konverzij. To je tisti, ki ga boste uporabili. Višje stopnje pretvorbe so posledica konstantnega A / B testiranja. Google ponuja brezplačen preizkus A / B kot del svojega paketa Google Analytics.

Imejte jasno in prepričljivo vrednostno trditev. Ali lahko izrazite vrednost z 10 besedami ali manj? Pridite do te točke, če ne morete. Zakaj bi vaše stranke kupovale od vas? Ko to pojasnite in sporočite, boste zvišali stopnjo konverzije. Tudi vaša vrednostna vrednost ne bi smela biti izvzeta iz malo A / B testiranja.

Ustvarite prodajni tok. Ali prehitro prosite za prodajo? To lahko vpliva na vašo stopnjo konverzije. Ljudje ne bodo kupovali, če niso pripravljeni. Ta čas se povečuje, ko so izdelki dražji ali zapleteni. Prodajni lijak razvije zaupanje. Stvari upočasnite, da povečate hitrost prodaje. Najprej povečajte ozaveščenost z vrednostjo. Strankam pomagajte razumeti rezultate, ki jih bodo dobili. Nato vprašajte za prodajo. Če je vse, ki ga prejmete od prvega obiskovalca, e-poštni naslov, je v vašem prodajnem toku. Dobili ste privilegij, da z njimi še naprej govorite.

Znebite se žargona. Uporabite pogovorni jezik povsod v svoji spletni trgovini. Če želite prikazati zahtevane pravne omejitve odgovornosti, vključite povzetek.

Povečajte zaupanje kupcev. Zakaj bodo stranke zaupale vaši spletni trgovini? Predstavite jih zaupanja vrednim ljudem, ki stojijo za vašim spletnim mestom, s fotografijami osebja in biografijo. Imeti jasne in enostavne načine stika. Ne samo e-poštnega naslova. Vključi telefonsko številko in naslov fizične lokacije. Dokažite, da ste profesionalci z zasnovo in postavitvijo spletnega mesta. Vse, kar potrebujete, da uničite prodajo.

Olajšajte vam nakup. Morda bo potrebnih nekaj obiskov, vendar jih ljudje želijo kupiti v nekaj minutah, ko bodo pripravljeni. Znebite se nepotrebnih polj. Dodajte prijave s pomočjo poverilnic v družabnih omrežjih. Dodajte filtre, če želite odstraniti presežne možnosti, da bodo lahko ničesar našli, kaj želijo najti. Ne domnevajte, da kupci vedo, kaj storiti. Povej jim naslednji korak.

Odstranite motenj. Želite, da kupci stvari kupujejo. Kako jim lahko pomagate, da se osredotočijo na to? Odstranite vse, kar ni pomembno za to dejanje. Da, želijo dostop do izčrpnih informacij o tem, kaj kupujejo. Omogočite dostop, vendar ne prikazujte vse hkrati. To ustvari možnost preobremenitve. Zmanjša stopnjo konverzije.

Primerjajte izdelek ali storitev s konkurenco. To se sliši kontratuktivno. Zakaj sploh govoriti o konkurenci? Vaše stranke bodo raziskave opravile pred nakupom. Zakaj bi jim dali priložnost, da odidejo in to storijo? Ko jim daš primerjavo, obdržiš prednost. Je vaša cena višja? Razloži zakaj. Primerjave nastavite v tabelah, tako da lahko stranke vidijo vse hkrati.

Dodajte spodbudo za nakup zdaj. To delo ste videli, če ste obiskali spletna mesta letalskih prevoznikov. Spremljajo sedeže. Vidite lahko, da je na letu ostalo še nekaj. Veste, da se morate odločiti za nakup ali izgubo. Ustvari pomanjkanje. Količino omejite, ceno pa dajte omejenemu času.

39. Ali ste pripravljeni sodelovati pri dolgoročnem projektu?

Če je ustvarjanje spletne trgovine nekaj, kar želite danes početi. Je to nekaj, kar vidite, da počnete leta od zdaj? Fizične trgovine ne bi mogli odpreti in jo uporabljati mesec ali teden hkrati. Tudi vaša trgovina e-trgovine ne bo delovala tako.

Za zagon vaše spletne trgovine lahko traja le nekaj denarja. Dan predstavitve je samo začetek. Za uspeh je potrebna rast. To pride čez čas.

Zdaj ste pripravljeni za začetek! Ustvarite kontrolni seznam in oblikujte odgovore na vsako vprašanje. Dokončnih odgovorov ni. Vendar ima večina teh predmetov najboljše prakse. Preživite čas za spletno nakupovanje v vaših najljubših trgovinah e-trgovine.

Kaj vam je všeč pri njih? Kaj vas frustrira? Izmislite boljše rešitve in jim omogočite, da delujejo za vašo spletno trgovino.

Ne pozabite deliti, katero najtežje je bilo odgovoriti in zakaj?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map