Elektron ticarətin onlayn mağazasına başlamazdan əvvəl bilməli olduğunuz 39 şey

Onlayn mağazalar pul qazanmağın asan yoludur. Aparıcı e-ticarət platformaları bir neçə saat ərzində bir onlayn mağaza yaratmağınıza kömək edə bilər. Kodlaşdıran bir dahi olmaq lazım deyil.


Texnologiya bəzi hissələri çətinləşdirir, lakin bu hələ də asan deyil. Möhkəm bir planınız yoxdursa, uğursuz ola bilərsiniz. Bu planı bir daha irəli getmədən əvvəl hazırlayın. Özünüzə bir elektron ticarət ticarətinə başlamaqla bağlı bu 39 sual verin.

Contents

1. Elektron ticarət ticarət planını necə qururam?

Altı element var:

Xülasə – Bu hissəni son olaraq yazacaqsınız. Digər yeddi elementi ümumiləşdirir. Buna baxmayaraq, planlaşdırma prosesinizin başlanğıcına aiddir.

Şirkət təsviri – Bu, şirkətinizin yüksək səviyyəli icmaldır. Hansı məhsullar və xidmətlər təklif edəcəksiniz? Müştəriləriniz kimlərdir? İnternet mağazanızın rəqabət üstünlükləri nələrdir? Cavablar üçün ətraflı bir dalış lazımdır. Sonra, bir və ya iki paraqrafda yekunlaşdırın. Lift meydançanız olacaq.

Bazar təhlili – Sənayeniz və hədəf bazarınız haqqında nə bilirsiniz? Bunlar bağırsaq hissi ola bilməz. İnternetdəki pulsuz mənbələr, fakt və rəqəmlərə sahib olmamağınız üçün hər hansı bir bəhanəni çıxarır.

Məhsul və Xidmət –İnternet mağazanız nə təklif edəcək? Müştəri baxımından buna yaxınlaşın. Bunu etmək üçün bu məhsul və xidmətləri niyə təklif edəcəyinizi bilməli və izah etməlisiniz.

Marketinq və Satış –Müştərilərə çatmağa necə yanaşırsınız? Yalnız bir onlayn mağaza qurduğunuz üçün onların gələcəyini demək deyil. Və ya hətta əşyalar almaq. Strategiyalarınızla “niyə” aspektini araşdırın. Hədəf bazarına necə çatacağınızı müəyyənləşdirin.

Maliyyə proqnozları –Onlayn satış gəlirlərinə ümid edə bilməzsiniz. Bunu etmək məcburiyyətindəsiniz. Uğur qazansan, qazanc görərsən? Əməliyyat faktları və rəqəmləri proqnoz verməyinizə kömək edən əsaslardır. Əməliyyatları əhatə etmək üçün nə qədər satmaq lazımdır? Nə baş verdiyini görmək əvəzinə hədəflər qurun.

2. İnternet mağaza üçün bir yer necə seçirəm?

Bu suala özünüzə bir sual verərək cavab verin. Ehtirasınız nədir?

Ataların qısa ömrü var. Bu gün ən isti şeyləri satmaq üçün bir onlayn mağaza yaratsanız çox rəqabətiniz olacaq. Bu məhsul artıq isti olmadıqda uğursuzluğa qoşulacaqsınız.

Satışa həvəsli olduğunuz bir məhsul və ya xidmət seçin. Məhsulu sevirsiniz, çünki bu barədə hər şeyi bilirsiniz. İnsanlar mütəxəssislərdən əşyalar almaq istəyirlər. Onu onlayn axtarırlar? Google’un pulsuz Açar sözlər vasitəsini istifadə edərək açar sözlər araşdıraraq tapın.

Bir şeyə həvəsli ola bilərsiniz və hələ də pulu satmadan pul qazana bilməzsiniz. Böyümə üçün otaq olan bir bazar seqmentini seçin. Bazar kifayət qədər geniş olmalıdır ki, istismar edə və müəyyən bir hissəyə sahib ola biləsiniz. Budur bir yuva.

Niş məhsulları və xidmətləri ümumiyyətlə tapmaq çətindir. Qıtlıq dəyər yaradır. Məhsul və ya xidmətdə yüksək marjlar varsa daha yaxşıdır. Daha az satıb yenə qazanc edə bilərsiniz.

3. Məhsullarımıza bazar tələbini necə qiymətləndirirəm?

Artıq nişinizi təyin etdiniz, daha dərin dalış vaxtı gəldi. Bazarın potensialını tapmaq lazımdır.

Potensialı müəyyənləşdirin. Zəncir nisbəti metodundan istifadə edin. Böyük bir qrupdan başlayın və məhsulunuza uyğun olan xüsusiyyətləri aşağıya çəkin. O bazar böyüyür? Məhsulunuzu qəbul edən təhsillərə ehtiyac olacaqmı? Bazar potensialınızı çox qiymətləndirmək asandır. Milyonlarla insanın məhsulunuzu istədiklərini təyin edə bilərsiniz. Ancaq onsuz da sizinlə rəqabət aparan minlərlə onlayn müəssisə ola bilər. Rəqabətinizi potensiala uyğunlaşdırın.

Rəqibləriniz kimdir və onlar haradadır? Müsabiqənin kim olduğunu bilmirsinizsə, tapmaq lazımdır. Müştərilərə necə çatırlar? Sosial media izləyicilərini araşdırın. Rəqiblərinizdən fərqlənmək üçün məhsulunuzu necə yerləşdirməyin yolları barədə məlumat verəcəkdir.

Google istifadə edin. Google’dan istifadə edin Açar söz planlaşdırıcı aləti məhsula tələbatı müəyyənləşdirmək. Məhsul və ya xidmətinizi izah edən açar sözlər daxil edin. Google sizə bu açar sözləri neçə adamın axtardığını söyləyəcək. Alət bu açar sözün rəqabətini də göstərir. Müştərilərin diqqətini cəlb etmək üçün açar sözlərdən nə qədər başqa müəssisənin istifadə etdiyini öyrənə bilərsiniz.

Google sizə açar sözlərinizi heç kim axtarmadığını söyləsə nə olacaq? Bu məhsul və ya xidmətin satışına yenidən baxmalı olduğunuz güclü bir işarədir.

4. Unikal satış təklifini necə inkişaf etdirə bilərəm?

Bu, rəqiblərdən ayrı olmağa kömək edir. Enerjini yalnız ideal müştərilərinizi maraqlandıran səylərə yönəltməyə imkan verir. Bunu necə edəcəyinizi onlara izah etməlisiniz. Bu unikal satış təklifinizdir.

İdeal bir müştəriyə müraciət edin. Hər kəs üçün hər şey olmağa çalışmaq riski var. Özünüzə bu sualları verərək mükəmməl bir perspektivi müəyyənləşdirin:

  • Mükəmməl müştəriniz nə istəyir?
  • Məhsulunuz və ya xidmətiniz onların problemini necə həll edə bilər?
  • Satın alma qərarlarını hansı amillər motivasiya edir?
  • Niyə səni başqasının əvəzinə seçməlidirlər?

Bunları bildikdən sonra təklif hazırlaya bilərsiniz. Onların problemini necə həll edəcəyinizi izah etməlidir. İnsanlar problemlərini həll etmək üçün məhsul alırlar. Unikal satış təklifiniz onlara bir həll verərmi??

5. İnternet mağazam üçün məhsulları necə mənbə edirəm?

Məhsulu özünüz yaratmasanız; təchizatçılara ehtiyacınız var. Onları haradan tapırsan?

Məhsulunuzla əlaqəli ticarət və sənaye təşkilatları araşdırın. Bu təşkilatların alıcı və satıcıları uyğunlaşdırmaq missiyaları var. Düzgün kanalların tapılmasında kömək üçün bu mənbələri nəzərdən keçirin:

6. Hədəf bazarımı necə müəyyənləşdirirəm?

Hədəf bazarınız ideal müştərilərin toplusudur. Onların davranışlarını başa düşməlisiniz. Məhsulunuzu və ya xidmətinizi istəməyin səbəbləri nələrdir? Bu sualları verərək səbəbini öyrənin:

Məhsulumu kim istifadə edəcək? Bu demoqrafik məlumatlardır.

Müştərilər məhsulumu nə vaxt alacaqlar? İyul ayında bir adam Milad ağacı istəyir. Məhsulunuzda mövsümi bir fürsət pəncərəsi varmı? Ən yüksək alış dövrü olmayan məhsullar. Bunun nə vaxt olduğunu bilməlisiniz.

Niyə müştərilərə ehtiyac var? Məhsulunuzun və ya xidmətinizin həll etdiyi problemi dərindən dərk edin.

7. İnternet mağazam üçün etibarlı təchizatçıları necə tapa bilərəm?

Onlayn mağazam üçün etibarlı təchizatçıları necə tapıram?

Bu nə axtardığınıza bağlıdır. Özünüzü göndərəcəyiniz mövcud markalara və məhsullara ehtiyacınız varmı? Və ya, bir damla göndərən axtarırsınız? Məhsullar təqdim edir və mövcud marka və məhsulların sifarişlərini yerinə yetirirlər.

Təchizatçı növünə qərar verdikdən sonra onların yeri barədə qərar verməlisiniz. Xarici tədarükçülər daha aşağı qiymət təklif edirlər. Qiymət yalnız qərar verən amil olmamalıdır. Bunları da nəzərdən keçirin:

Xarici mənbələr

Üstünlükləri

  • İstehsal xərclərinin aşağı olması
  • Yüksək seçimdir

Dezavantajları

  • Müştərilər tərəfindən qəbul edilən keyfiyyət aşağı
  • Dil və ünsiyyət maneələri üçün bir potensial
  • Göndərmə müddəti daha uzun
  • Daha az ödəniş təhlükəsizliyi və müraciət

Yerli qaynaq

Üstünlükləri

  • Daha yüksək istehsal keyfiyyət standartları
  • Heç bir dil maneəsi olmadan asan əlaqə
  • Etibarlılığı yoxlamaq asandır
  • Daha sürətli göndərmə müddəti
  • Daha böyük ödəniş təhlükəsizliyi və müraciət

Dezavantajları

  • Daha yüksək istehsal xərcləri
  • Daha az seçim

Bir çox onlayn mağaza sahibləri tövsiyələrini axtarmaq üçün şəbəkələrinə baxırlar. Dostlarınız və ailənizin gücünü qiymətləndirməyin. Artıq etibarlı bir mənbəyi bilirlər.

8. Müsabiqəmi necə araşdırıram?

Rəqabətinizin nə etdiyini bilmək istəyirsinizsə, onların onlayn mağazalarına gedin və tapın. Özünüz edə bilməyəcəyiniz şey, müştərilərə marketinq etdikləri yerləri tapmaqdır. Texnologiya bunu tapmaq üçün güclü vasitələr təklif edir. Ən populyarlarından bir neçəsini təqdim edirik:

AdGooroo

AdGooroo

10-a qədər rəqibin reklamlarını izləyin. Reklamlarının harada yerləşdirildiyinə baxın. Bu pullu xidmət dərin rəqabət zəkasını təmin edir. Rəqabətin marketinq büdcələrini belə qiymətləndirə bilər.

Moat

Moat

Xidmətlərinin birinci səviyyəsi pulsuzdur. Rəqiblərinizin son reklamlarını göstərmək üçün bir reklam axtarış vasitəsindən istifadə edə bilərsiniz. Bu yaxınlarda göründüyü ölçülərə və yerlərə baxırsınız.

Açar sözCompetitor

açar

Rəqiblərinizin üzvi və pullu açar sözlərini, açılış səhifələrini və reklamlarını yoxlayın. Min bir xüsusi söz üçün açar söz mövqeyi reytinqini görə bilərsiniz. Bu xidmət ilk 30 gün ərzində pulsuzdur.

Bu üç təklif qədər yüksək texnoloji deyil, ancaq dostlarınızdan və ailənizdən rəqabətli araşdırmalarda sizə kömək etmələrini xahiş et. Onlara aldıqları marketinq e-poçtlarını göndərin. Ondan çox şey alırlar!

9. Bir e-ticarət veb saytını necə qururam?

Məhsul xəttinizlə tanış oldunuz və hədəf bazarını təyin etdiniz. Rəqiblərinizin kim olduğunu və müştəriləri harada axtardıqlarını bilirsiniz. İndi onlayn mağazanızı yaratmaq vaxtı gəldi.

Harada və necə başlayacağınızdan əmin deyilsinizsə, bir e-ticarət platforması üçün yaxşı bir namizədsiniz. Heç bir texniki bacarığınız yoxdursa belə bir ilə bir onlayn mağaza qura bilərsiniz.

Bəs hansını? Əksəriyyəti, öz proqramları ilə bir onlayn mağaza qurmağın nə qədər asan olduğundan öyünürlər. Bir e-ticarət veb saytının qurulmasının iki əsas yolu var.

  • Host e-ticarət proqramı (daha çox istifadəçi dostu)
  • Öz-özünə məxsus açıq mənbə elektron ticarət proqramı (daha inkişaf etmiş)

Məhsulunuzu satışa yönəltmək istəyirsinizsə, ev sahibliyi edən bir e-ticarət ticarət həllini nəzərdən keçirin. Bir onlayn mağazanın qurulması və işləməsinin texniki cəhətlərini aradan qaldırır. Bunlar istifadəyə hazırdır. Vahid məhsul idarəetmə və ödəniş prosessorları paketin bir hissəsidir. İnternet mağazanızı sadə sürükləmə texnologiyası ilə qura bilərsiniz. Kodlaşdırma bacarıqlarına ehtiyac yoxdur. Faydaları çoxdur, lakin elastikliyə qarşı çıxa bilərsiniz.

Öz-özünə Hosted açıq mənbə proqramı, bir təcrübəli veb tərtibatçısı olmağınız mənasızdır. Quraşdırma xərcləri əhəmiyyətli dərəcədədir. Davamlı inkişaf təminatını da alacaqsınız.

10. Doğru e-ticarət platformasını necə seçirəm?

Seçiminiz diqqətlə düşünməyi tələb edir. Bu həll ilə qalacağınıza əmin olmadığınıza qədər seçim etməyin. Fikrinizi dəyişdirmək bahadır və vaxt sərf edir.

Texniki qabiliyyət bu seçimdə əsas amildir. Bacarıqlarınıza şübhə edirsinizsə, uğurlu olmağınız üçün vasitələr və dəstəyi təklif edən bir platforma seçin. Bu sizin üçün olduğu kimi müştərilər üçün də vacibdir. Optimal təcrübə gözləyirlər.

11. Ödəniş şlüzünü necə seçirəm?

Bir ödəniş qapısı onlayn kassa aparatınızdır. İnternet mağazanız nağd pul qəbul edə bilməz. Kredit kartı və ya digər onlayn maliyyə əməliyyatlarını qəbul etməlisiniz. Budur bəzi mülahizələr:

Qiymeti. Ödəniş qapısı üçün ödəyəcəksiniz. Satıcı hesabı qurmaq üçün ilkin başlanğıc dəyəri var. Veb saytınızdakı giriş qapısını konfiqurasiya etmək üçün bir xərc də var. Digər xərclər davam edir. Ödəniş şlüzü satıcısı hər əməliyyata görə və ya düz bir aylıq ödəniş tələb edə bilər. Pul qazanmaq sizə başa gələcək.

Müştərilərinizin sizə necə ödəmək istədiyi ilə uyğunluq. Hamı kredit kartlarından istifadə etmir. Bir çox insan debet kartlarından və ya hətta PayPal-dan istifadə edir. Bu əməliyyatlar kredit kartlarından fərqli bir şəkildə aparılır. Ödəniş şlüzünüzü müştərilər üçün sizin üçün olduğu qədər işlədiyinə əmin olun.

Təhlükəsizlik. Onlayn ödəmə məlumatlarının oğurlanması artmaqdadır. Çox diqqətli olmaq mümkün olmayan bir sahəni təhlükəsizliklə təmin edin. Satıcılardan ödəmə şlüzünün həllinin təhlükəsizlik və məlumat şifrələməsinə necə yaxınlaşdığını izah etmələrini xahiş edin.

Müştəri dəstəyi. Bu halda siz müştərisiniz. Ödəniş qapınızda problem varsa, bir şey satmaq olmaz. 24/7 dəstəyi iddiası, kiməsə zəng etsəniz telefonun cavab verəcəyini ifadə etmir. Bu bir e-poçt cavabından başqa bir şey demək ola bilər. Bunu əvvəlcədən bilməlisiniz.

12. Qazanclı bir domen adını necə seçirəm?

Dünyadakı ən məşhur marka adlarını düşünün. Satdıqları ilə qısa, yadda saxlayan və söyləmək asandır. Domen adınız üçün bu marka məşqini izləyin.

Domen adı dos

İşinizin və ya məhsulunuzun adını istifadə edin. Həmişə mümkün deyil. İnternet mağaza adınıza uyğun bir domen adını qeyd edə biləcəyinizi yoxlayın. Hər hansı bir marka məşqlərinə çox getməzdən əvvəl bunu edin.

Bir axtarış sizin prioritetinizdirsə açar sözlərdən domen adını yaradın. paintbrushes.com boya fırçası mağazanızda mövcud deyil. Çox ümumi domen adları getdi. Müştərilər bu gün bir axtarışda daha çox xüsusi terminlərdən istifadə edirlər. Nişiniz və hədəf bazarınız barədə düşünün. İnternet mağazanızın domeninin lefthandedpaintbrushes.com olması daha mənalı ola bilər. Satdığınız şeyləri göstərən bir domen adını seçin.

Üst səviyyəli bir domen ilə qalın. .Com əldə edə bilsəniz, edin. İnsanlar bunu xatırlayacaqlar. Əgər iş yerinizin adını deyil, URL adını bilsələr, .com əvvəlcə sınayacaqlarıdır.

Domen adı vermir

Qeyri-adi yazılar. Asanlıqla yadda saxlaya biləcəyiniz bir domen adını istəyərsiniz. Səhv yazmaq asan olarsa, insanlar səhv edəcəklər. Bir satış itirəcəksiniz. Və ya onlar sizin rəqibinizin saytında bitə bilər.

Uzun adlar. Yadda saxlamaq çətindir və səhv yazmaq asandır? Əyləncəli bir ad ola bilər, ancaq sizi, müştərilər əldə etmir. Bir domenin yuxarı uzunluğu 63 simvoldan ibarətdir. 25 yaşdan aşağı olmağa çalışın.

Hypens. İstədiyiniz domen adını bir defen daxil olduğu müddətdə əldə edə bilərsiniz. Üzərinə keçin. Açar sözlər fərqlidir, lakin unutmaq asandır. Siz və müştəriləriniz arasında bir defisin olmasını istəyirsiniz?

Domen adınız seçmələrini tanıdığınız insanlar tərəfindən idarə edin. Görün nə düşünürlər. Onlara nə olduğunu söyləyin. Yaza bilirlərsə baxın. Doğru yoldasınızsa, sizə məlumat verəcəkdir.

13. Hosting provayderini necə seçirəm?

Səhv e-ticarət, hosting provayderi mağazanızı batıra bilər. Qiymətləndirmə prosesində istifadə etmək üçün bəzi xüsusiyyətlər.

İnfrastrukturda dayanmayın. Ən yaxşı elektron ticarət hosting təminatçıları da alətlər və xüsusi dəstək təklif edirlər. Onların böyüməsinə yönəldilib, yoxsa sizin? Yalnız provayderinizi deyil, tərəfdaş olmaq istəyən bir şirkət axtarın.

İdarə olunan xidmətlər. Marketinq və məhsul inkişafı internet satışlarını artırır. ECommerce hosting provayderiniz bu işdə sizə kömək edə bilərmi??

Dəstək. Burada skimping təhlükəlidir. Problem yaranan anda zəmanətli köməyə sahib olun.

14. Saytın saxlanması və yeniləmələrini necə idarə edirəm?

Onları idarə etməyin ən yaxşı yolu özünüz etmək deyil. A ev sahibliyi edən elektron ticarət platforması bunun üçün diqqətinizi çəkir. Baxım və yeniləmələr arxa planda baş verir. Onlar sizin və müştəriləriniz üçün görünməzdir. Heç bir şey məhsul və xidmətlərinizi satmaq yolunda olmur. Hosted platformalar da təklif edir:

  • Saytınızın avtomatlaşdırılmış gündəlik ehtiyat nüsxələri
  • Test üçün saytlar və ya inkişaf sahələri
  • Dəstək
  • sFTP girişi

Hələ özünüzə qərar verə biləcəyiniz bəzi şeylər var. Məlumatlarınızı itirmək iqtidarında deyilsinizsə, bütün yumurtaları bir səbətə qoymağa imkan vermirsiniz. İkinci dərəcəli ehtiyat nüsxəsini nəzərdən keçirin. Nə zərər verir? Axı bu sizin işinizdir.

15. Onlayn mağazamı kredit kartı ödənişlərini qəbul etmək üçün necə qururam?

İnternet mağazanızda bir tacir hesabı və ya bir ödəniş qapısı hesabı lazımdır. İnternet ticarəti hesabı kredit kartlarını emal etməyə imkan verir. Banklar bu hesabları verirlər. Ticarət hesabınıza sizə verilən kredit xətti kimi baxırlar. Kredit üçün müraciət etdiyiniz kimi birinə müraciət edirsiniz.

Tacir hesabı axtararkən bankınızdan başlayın. Bankınızla uzunmüddətli münasibətiniz varsa, bu, böyük bir artıdır. Əgər səni rədd etsələr, digər yerli bankları sınağa çək. Bütün hesablarınızı oraya köçürməyi təklif edin. Tez-tez tacir hesabını ələ keçirməyin yoludur.

İlk addımdır. Ayrıca bir ödəniş şlüzi hesabına ehtiyacınız olacaq. Gateway, alıcıların kredit kartlarını tacir hesabınıza bağlayan işarədir. Doğrulama və köçürmə tələblərinə diqqət yetirir.

Kiçik bir tacir olaraq bu iki tələbi birləşdirməyi düşünməlisiniz. Satıcılar sizin üçün bir ticarət hesabı qura bilər və bir paket olaraq bir ödəniş qapısı təmin edə bilər.

16. Müştəri məlumatlarını necə qoruyuram?

Hakerləri müştəri məlumatlarından uzaq tutmağın ən yaxşı yolu əvvəlcə oğurlamaq üçün heç bir məlumatın olmamasıdır. Üçüncü tərəf təminatçılarına kredit kartı məlumatlarını idarə etməyə icazə verin. Müştəri məlumatlarını etibarlı bir şəkildə idarə etmək üçün təhlükəsizlik və texnoloji əzələlərə sahibdirlər.

Müştəri məlumatları olan səhifələrdə SSL şifrələməsindən istifadə edin. Buraya qeydiyyat səhifələri, ödəniş səhifələri və müştəri giriş səhifələri daxildir. SSL şifrələməsi hakerlərin veb saytınızdakı məlumatları oğurlamalarına mane olur. Əlavə təhlükəsizlik təbəqəsi alıcıların etibarını artırır. “Https” -i yüksək təhlükəsizliklə əlaqələndirməyi öyrəndilər.

Əlavə qorunma ilə saytınızı silahlandırın. Bir veb tətbiqi firewall və tələb olunan digər təhlükəsizlik həlləri inam təmin edir. Məzmun çatdırılması şəbəkəsi təhdidlərin qarşısını almağa kömək edir. Veb saytınızın alıcılar üçün yükləmə müddətini sürətləndirəcəkdir.

Şifrələyin. Həmişə müştəri şifrələrini və digər həssas məlumatları şifrələyin. Müştərilərinizin sizinlə paylaşdığı bütün məlumatları həssas hesab edin.

Müştərilərinizə məlumat verin. Şəxsi məlumatlarınızı etibarlı şəkildə qorumaqda fəal rol almalarına kömək edin. Nə məlumat topladığınızı və necə olacağını onlara bildirin. Saytınızdakı şübhəli davranışlar barədə məlumat vermələrini istəyin.

17. Satış vergisini necə yığıram?

Nə vaxt və nə üçün ilk olduğunu müəyyən etmək daha vacibdir. Bunu necə tez-tez istifadə etdiyiniz e-ticarət platformasının bir funksiyasıdır.

Bir nexusunuzun yerini müəyyənləşdirin. Demək olar ki, bütün dövlətlər onlayn satıcılardan alıcılardan satış vergisi toplamağı tapşırır. Yalnız “Satış vergisi nekusu” adlandırılan varsa bu dövlətlərdə satış vergisini toplamalısınız. Bu dövlətdə əhəmiyyətli bir iş iştirakınız olmalıdır. Bu kimi şeyləri əhatə edir:

  • Bir ofisə sahib olmaq
  • Bir işçiyə sahib olmaq
  • Anbar sahibi olmaq
  • Bir əlaqəsi olan
  • İnventarlaşdırma
  • Üçüncü tərəf provayderindən imtina

Satış vergi nexusunuzun olduğunu müəyyən etmək üçün bu interaktiv bələdçidən istifadə edin. İnternet mağazanız bu məlumatlar əsasında satış vergisini toplayacaqdır. Vergi yığacağınız dövlətlərdə qeydiyyatdan keçməlisiniz.

Elektron ticarət platformanızın satıcısı bu öhdəliyin ortağınızdır. Satış vergi əsasları haqqında özünüzü öyrətmək üçün öz qaynaqlarından istifadə edin. Əvvəldən etibarən düzgün və uyğun vergi toplama prosedurunuzu təsdiqləmək üçün onlardan dəstək istəyin.

18. Elektron ticarət sifarişinin yerinə yetirilməsini necə qururam?

Bir müştəri onlayn mağazanızdan bir şey aldıqdan sonra onu özünüzə almalısınız. Məhsullarınızı saxlamaq üçün bir anbara ehtiyacınız olmaya bilər, ancaq yerinə yetirməyinizə ehtiyacınız olduğu kimi yanaşmalısınız. Ehtiyacınız ola biləcəyi vaxt üçün sizi təyin edir. Və ya yerinə yetirən bir şirkətlə ortaq olmağınız lazım olduqda.

İndi bunları edin, daha sonra miqyasını aça bilərsiniz:

Məhsulları təşkil edin. Bütün məhsullarınızı bir SKU, ştrix kod və ya UPC ilə etiketləyin. İstehsalçıdan bu şəkildə gəlsələr daha yaxşıdır.

Məhsul eyniləşdirməsini sadə saxlayın. SKU məlumatlarını qısa və unikal hala gətirin. Bu gün sizin üçün mənalı ola bilər, amma indi bir neçə il sonra nə etmək olar? İnventarizasiyanızı böyük bir anbara köçürsən nə olacaq? Hazırkı SKU-nun gələcək işçilər üçün mənalı olacaqdır?

Məhsul miqdarını idarə edin. Stokda nə qədər məhsul olmalıdır? Arıq inventar kimi tanınan şeyə diqqət yetirin. Ancaq məhsullarınız üçün çox gözləmək istəməyən müştəriləri incitməməyinizə diqqət yetirin. Balanslaşdırıcı bir hərəkətdir.

Məhsul seçiminə diqqət yetirin. Kiçik başlasanız bu sizin üçün problem yaratmaya bilər. Böyüdükcə müştərilər üçün daha çox seçim təklif etmək istərdiniz. Məhdud yeriniz ola bilər. Yalnız yaxşı satılan məhsullar üçün daha çox seçim təklif etmək mənasızdır.

Qablaşdırma xərclərini azaldır. Apple bizə qablaşdırmanın markanın bir hissəsi olduğunu öyrətdi. Məhsulun yüksək qiymətləri keyfiyyətli təqdimat gözləntisini artırır. İnternet mağazasından məhsul alan insanların əksəriyyəti ən yaxşı qiymətə sahib olmaq üçün daha çox qayğı göstərirlər. Qutunu azaltmaq və material çeşidini qablaşdırmaqla qablaşdırmanı saxlaya bilərsiniz. Markalı qutulardan istifadə edirsinizsə, verdiyi dəyəri qarşı xərcləri anlayın.

19. Göndərmə xərclərini necə müəyyənləşdirirəm?

Göndərmə strategiyanız mümkün qədər az kənara çıxmalıdır. Hələ də müştərilər üçün cəlbedici qalmalıdır. Tədqiqatlar göstərir ki, daşınma və istifadə haqları alış-veriş səbətinin tərk edilməsinə səbəb olur. Bu seçimləri nəzərdən keçirin:

Pulsuz çatdırılma. Müştərinin diqqətini çəkir. Qazancınıza baxmayaraq kəsə bilər. Pulsuz çatdırılma təklif etməyən rəqiblər üçün əhəmiyyətli bir üstünlükdür. Artan satış həcminin mənfəət zərbəsini əhatə edib-etmədiyini müəyyənləşdirin.

Minimum sifarişlə pulsuz çatdırılma təklif edin. Orta sifariş dəyərini artırır. Göndərmə dəyərinə qarşı tətbiq edə bilərsiniz. Yüksək dəyəri olan əşyalar əlavə işlənməyə ehtiyac duyur. Müştərilər bunu gözləyirlər. Rəqabətli aşağı qiymətli mallar fərqli bir hekayədir.

Nə yüklədiyinizi doldurun. Müştəriləriniz məhsullarınızı göndərmək üçün ödədiklərinizi daha çox və ya az ödəyirlər. Pulsuz göndərmə ilə eyni təsirə malik deyil. Qazancınıza yeməyin qarşısını alır. Ağıllı müştərilər ən yaxşı razılaşma əldə etdiklərini başa düşürlər.

Düz qiymətlər. Bu seçim hazırlıq tələb edir. Bir paket göndərmək üçün orta dəyəri əvvəlcədən müəyyənləşdirməlisiniz. Bilmək vacibdir, buna görə müştərilərinizi yükləmir və ya həddən artıq yükləmirsiniz. Xərclər aralığında silahlanaraq, səviyyəli, cəlbedici seçimlər edə bilərsiniz. Çatdırılma müddəti qiyməti diktə edir.

20. İnventarizasiyanı necə idarə edirəm?

Əlinizə nə qədər ehtiyacınız var? İnventarizasiya aktivdir, ancaq satılana qədər pulu bağlayır. Elektron ticarət mağazanız arıq tutaraq inventarizasiyanı optimallaşdırmalıdır. Müştəri məyusluğunu risk etmədən bunu etməlidir.

Budur, bu hoqqabazlıq hərəkətinin yolları:

Mütəşəkkil olun. Hə? Bu açıq deyilmi? Olmaya da bilər. İnventarınızın açıq olduğundan əmin olun. Mütəşəkkildir, buna görə harada yerləşdiyini bilmək asandır?

Xüsusi bir sistem seçin. Inventar idarəetməsini mühasibat xidmətləri ilə birləşdirən bir alış-veriş səbətinin həllini axtarın. Satışda hər dəfə satılan əşyaları çıxara bilərmi? Səhm az olduqda e-poçtları itələyə bilər?

Ayıq olun. İndi kiçik ola bilərsiniz, ancaq hədəfinizi genişləndirmək deyil? Bu gün gələcək kimi davran. Doğru qeydlər aparın və inventarın hər zaman izləyin. Sizə və Amazon qədər böyük olduğunuzda sizə kömək edə biləcək inventar idarəetmə proqramına investisiya qoyun.

21. İnternet mağaza ilə etibarımı necə qururam?

Phishing aldatmacaları, zərərli proqram və müştəri xidməti zəifdir, onlayn alıcıları ehtiyatlı edir. Veb saytınızdakı etibar göstəriciləri çox vacibdir. Etibar və inam yaratmaq üçün edə biləcəyiniz beş şey budur:

Şəxsi et. İnsanlar səhifələrə və veb saytlara etibar etmirlər. İnsanlara güvənirlər. Veb saytınızda insan amili varmı? Üzləri və adlarını görmək istəyirlər. Komandanızı göstərmək üçün Haqqımızda səhifəmizdən istifadə edin. Adları sadalayın və əlaqə məlumatlarını verin.

Peşəkar baxın. Hamısı sizin təqdimatınızdadır. Siz virtual deyilsiniz. Siz gerçəksiniz. Sübut et. Müştəri xidmətlərini veb saytınızın möhkəm bir sahəsi halına gətirin. Qayıdış siyasətinizi və digər dəstəyi düz ingilis dilində izah edin.

Başqalarının sizə etibar etdiyini paylaşın. Xüsusiyyət müştəri ifadələri. Mətn əsaslıdır. Bir video daha yaxşıdır. Mətbuat yayımından öyün. Medianı əhatə edən loqotipləri göstərin.

Veb saytınızın etibarlı olduğunu sübut edin. Bu kilidləmə simvolu dəyərlidir. Elektron ticarət həlliniz müştərilərin etibarlı bir server istifadə etdiyinə dair bildiriş göstərirmi? Olsa belə, bir addım daha atın və onlara xatırlat.

Riskləri azaltmaq. Müştərilərinizi nə gözləyir? Bəyənmədikləri təqdirdə məhsulunuzla ilişib qalacağından narahatdırlar. Etibarınızı artırın. Narahatlıqlarını ön tərəfə bildirin. Göndərmə və geri qayıtma siyasətini yazın. Bu, gözləntilərin idarə edilməsindən gedir.

Müştəriləriniz indeks səhifəsinə enən kimi sizi mühakimə edirlər. Bir neçə saniyə ərzində sizə etibar edib-etməyəcəyinizə qərar verirlər. Onların etibarını qazanmaq sizə bağlıdır.

22. İnternet mağazama alıcıları necə cəlb edirəm?

SEO və onlayn mağazanızı axtarışlarda göstərmək üçün onlayn məsləhətlərin sonu yoxdur. Lakin robotlar saytınızda alış-veriş etmir. İnsanlar var.

İnternet mağazalarının unutduğu bir şey, hamımızın bir insan bağlantısı istəməsidir. Bir qrammatika dərsi kimi görünə bilər, ancaq əvəzliklərin düzgün istifadə edilməsindən başlayır. Diqqəti müştəriyə yönəldin. Bu “siz” əvəzliyini istifadə etmək deməkdir. Özünüzə fokuslanmaqdan çəkinin. “Biz” əvəzliyindən az istifadə edin.

Veb saytınıza bir bloq daxil edin. Unutmayın, müştərilər, bir problemin həlli üçün sizə müraciət edirlər. Satdığınız məhsullar və xidmətlər bu həllərdir. O şeylər haqqında danışın. Qiymət və məhsul satan tək şey deyil.

23. İnternet mağazama alıcıları necə cəlb edirəm?

Budur, bəzi diqqətli statistikalar.

  • İstehlakçıların 78% -i müştəri xidmətinin pis olması səbəbindən bir əməliyyatı ləğv edir.
  • Amerikalılar orta hesabla doqquz insana yaxşı təcrübələr haqqında danışırlar. 16 nəfərə yoxsullar haqqında məlumat verəcəklər.
  • Bir həll olunmamış mənfi rəyi düzəltmək üçün 12 müsbət rəy tələb olunur.
  • ABŞ alıcılarının 59% -i daha yaxşı xidmət təcrübəsi üçün yeni bir marka sınayacaqdır.

Sosial media bunu gücləndirir. Bu da ən yaxşı vasitədir. Müştəri xidmətlərini birgə səy göstərir. Sosial media, müştərilərə cavab tapmaqda və başqalarına kömək etmək üçün imkan verən onlayn icma vasitələrini təklif edir. Veb saytınızda özünə kömək və icma forumlarından istifadə edin. Müştəri xidməti məsələlərini həll etmək üçün birbaşa cəlbetmə gücünü unutma.

İnternet mağazanızın məmnuniyyət səviyyəsini artırmaq üçün müştəri dəstəyindən istifadə yolları:

Kömək edin. Göründüyü kimi aydın deyil. Mövcud olmaq kömək olmaqla eyni deyil. Canlı bir söhbət və ya telefon danışığına sahib olan birinin olması ilə əlaqəli deyil. Kömək keyfiyyəti məqsədinizdir. Müştəri dəstəyi nümayəndələrinə problemləri həll etmək səlahiyyəti verirsinizmi??

Dürüst ol. Müştərilər sizin mükəmməl olmağınıza ümid etmirlər, ancaq bir səhvə yol verməyinizi gözləyirlər. Müştəri dəstəyiniz bunu etməkdə rahat hiss etməlidir. Heç kim bütün cavabları bilməyinizi gözləmir. Müştəri xidmətinə ehtiyacı olan onlayn alıcılar, onlar üçün cavab tapacağını eşitmələrini gözləyirlər. Və “xeyr” çox cavab verdiyinizi və onları məyus etdiyiniz təqdirdə müvafiq cavabdır.

Düz və asan saxlayın. Müştəri dəstəyi iş görmək üçün bir xərc deyil. Bu bir sərmayədir. Alıcılarınızla əlaqənizi möhkəmləndirir və təkrar satışları təşviq edir. Razı qalan müştərilər kəşflərini bölüşürlər. Müştəri xidmətləri ilə hədəfiniz budur. Tənqidi məlumat tapmağı asanlaşdırın. Qiymət, nəqliyyat və qayıdış siyasətini tapa biləcəkləri yerə qoyun.

24. Məhsul görüntülərini və təsvirlərini necə yaradıram?

İnternet mağazanız sözlərlə tamamlanan vizual bir vasitədir. Hər ikinizi də istifadə edin.

Daha böyük şəkillər satışları artırır. Onları yüksək qətnamə edin və müxtəlif bucaqları daxil edin. Müştərilərə detalları böyütməyə icazə verin.

Məhsulun təsvirinə xələl gətirməyin. Xüsusiyyətlərindən istifadə edərək məhsulun faydasını təsvir edin. “Niyə” ni tapın.

Detallarla səxavətli olun. Onları əlçatandır. Məhsulunuzda 37 təbii maddələr varsa, bunların şəkillərinə bir keçid təmin edin. Müştərilər bunu yüksək qiymətləndirirlər. Satın alma qərarları ilə rahat olurlar.

25. Mübadilə və qayıdışları necə idarə edirəm?

Əvvəlcə onları təşviq edin. Müştəri xidmətlərinə sadiq olduğunuz alıcıları göstərir. Razı qalmırlarsa, geri qaytarın. Müzakirənin sonu. Dedi ki, müştərilərlə bölüşdüyünüz hərtərəfli bir siyasətlə gəlirinizi azalda bilərsiniz. Gözləntilərinizi idarə edin.

Satış son deyil. Məhsulunuzun arxasında durun. Onların hər şeyi qaytarmalarını çətinləşdirməyin. Belə etsəniz, onları bir daha görməyəcəksiniz.

Xəyal qırıqlığını azaldın.Düzgün məhsul təsviri və yaxşı məhsul fotoşəkilləri gəlirləri azaldır.

Düz İngilis qısaltmalarından istifadə edin və jargon dünyamızı idarə edir. Onları dialoqdan kənarda saxlayın. Mübadilə və geri dönüş haqqında məlumatınızı asanlaşdırın. Tapmaq asan deyilsə, müştəriləriniz gizlətmək üçün bir şeyiniz olduğunu düşünürlər.

Gizli xərclər əlavə etməyin və vaxt məhdudiyyətlərini gizlətməyin. Müştərilərin geri göndərmə üçün ödəməli olduqlarını bildirin. Alıcıların satın aldıqları bir şeyi geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək üçün müəyyən bir müddətə sahib olduqlarını dəqiqləşdirin. Gizli xərclərə dəyməkdən daha pis bir şey yoxdur. Heç nə gizlətməyin. Yeni müştərilər tapmalı olacaqsınız.

26. Mağazamın fəaliyyətini necə izləyə bilərəm??

Əsas fəaliyyət göstəriciləri (KPI) nə etdiyinizi ölçür. Bu məlumat nöqtələrini izləyin və biləcəksiniz:

Sayt trafiki – Bu, nə qədər insanın ziyarət etdiyini söyləyir. Bəzi günlər digərlərindən daha məşhurdur? Bəlkə o günlər, xüsusi alış həvəsləndirmələriniz olur.

Saytdakı orta vaxt – Nişan ölçür. Aşağı vaxtlar müştərilərin istədiklərini tapa bilməmələri deməkdir. Və ya istədikləri yoxdur. Hər ikisi də sizin üçün pis xəbərdir.

Səhifələrdən çıxın –Bu maraq itirdiyiniz yeri göstərir. Saytınızı təmizləmək və müştərilərin diqqətini saxlamaq üçün bu məlumatlardan istifadə edin.

İstinadlar –Yeni müştərilər onlayn mağazanızı necə tapdılar? Bu marketinq strategiyanızı təsdiqləməyinizə kömək edir.

Dönüşüm – İnternet mağazanıza getmək xoşdur. Bir şey almaq daha yaxşıdır. Bu dönüşüm nisbəti daha çox satış təzyiqini tətbiq etməyiniz lazım olduğuna qərar verməyə kömək edir.

Qayıdış dərəcəsi – Qayıdış ziyarətçiləri əladır. Qayıdaq alıcılar zəhmlidir. Təkrar iş aparmaqda nə etdiyinizi görmək üçün dönüş nisbətinizi nəzərdən keçirin.

Orta sifariş dəyəri – Bu xərcləmə vərdişlərini başa düşməyə kömək edir. Saytınızdakı böyük xərcləyicilər əlavə diqqətə layiqdirlər.

27. İnternet mağazam üçün marka necə qururam?

Hər markanın əsas elementləri var. İnternet mağazanız da bunu edir.

  • Loqo
  • Rənglər
  • Tipoqrafiya
  • Nişanlar

Bütün bu elementləri birlikdə işləyin. Hamısını işə başlamazdan əvvəl bilin. Bir-birindən asılıdırlar. Elementləri yaratmaq üçün nə etməlisiniz.

Nə olduğuna qərar ver. Bir marka strategiyası dəyərlərinizi, vizyon ifadənizi ehtiva edir. Müştəriləriniz üçün nə istədiyinizi və insanların sizin haqqında düşünməyinizi ifadə edir. Bunu açar sözlərə çevirin.

Bir məqsədə doğru dizayn. Rəng palitrası və şriftlərinizi məhdudlaşdırın. Başlıqlar üçün bir şrift və bədən surəti üçün birini seçin. Mobil alıcılarınızı unutma. Şriftlər kiçik ölçülüdür?

Brendinizin nə ilə əlaqə qurduğunu anlayın. Mağazanızın bütün hissələri eyni mövzunu əks etdirirmi? Brendiniz rahatlıq haqqında. İş təcrübələriniz daha çox güləş matçına bənzəyir. Bu müştərilərə qarışıq mesajlar göndərir. Hər şey qərar verdiyinizi gücləndirməlidir.

28. Müştəri loyallığı proqramını necə yaratıram?

Fəsadlarla nəticələnən nədir? Məqsədini məğlub edir. Mürəkkəbliyi çıxarın. Onu azaldın və alıcı üçün olmalıdır xoş təcrübəyə çevirin. Axı bir mükafatdır. Bunu anlamaq üçün çox vaxt lazım deyil. Qoşulmaq üçün daha az vaxt lazımdır.

Qoşulmaqda maneələr olduqda müştəri loyallıq proqramı deyil. Bir e-poçt girişi kimi asanlaşdıra bilərsinizmi? Sosial media etimadnamələri ilə saytınıza qoşula və ya daxil ola bilərlər?

Uğurlu sadiqlik proqramları müştərilərə səy göstərmədən mükafat qazanmağa imkan verir. Sizdən bir şey almamalısınız? Sadiqlik proqramınız girişdən çox şey tələb edirsə, çox mürəkkəbdir. Mükafatlarınız o qədər səxavətli olur ki, müştərilərin iştirak etməyəcəyinə ümid edirsiniz? Bu qədər səxavətli olmağı dayandırın.

Çevik tərəfdə, sadiqlik proqramınız üçün mükafatlar səthi görünürmü? Müştərilər dəyəri görmürlərsə, proqram uğursuz olacaq.

Ən uğurlu loyallıq proqramları davamlı fəaliyyət üçün mükafat hissələrini artırır. Təkrar alış-verişi stimullaşdırır və yaradır. Ən sadiq müştəriləriniz sizin üçün güclü marketinq agentləridir. Təcrübələrini bölüşmək və başqalarını da qoşulmağa təşviq etmək üçün onlara yol verin. Sosial nişanlar, sədaqət proqramınız səhifələrində hər yerdə olmalıdır.

29. Müştəriləri rəy yazmaq üçün necə alıram??

Onlardan soruş. Hər kəs yaxşı rəylərin vacibliyini başa düşür. Bu müsbət sözlər dərhal ən yaxşı şəkildə soruşulur.

Müştərilərinizə saytınızda sizin üçün rəylər qoymağı asanlaşdırın. Açıq deyilsə, axtarmazlar. Profilləri birdən çox yerdə nəzərdən keçirmək üçün bağlantılar qoyun. Onları bülletenlərinizə və e-poçtlarınıza daxil edin.

Müştərilərə nəzərdən keçirmək üçün bir səbəb verin. Onlara bir təşviq ilə təşəkkürlərinizi göstərin. Düzgün bir nəzərdən keçirmək üçün aydın ol.

30. İnternet mağazamı necə təqdim edirəm??

Ən yaxşı tanıtma vasitəniz e-poçtdur. Verilənlər bazasına bir mesaj göndərin. E-poçtu bölüşmək üçün fəaliyyətə çağırış olduğundan əmin olun.

E-poçt bazanız işə salındıqdan sonra böyüyəcəkdir. Məhsullarınızı vurğulayan həftəlik mesajları göndərmək üçün istifadə edin. Şəkilləri və satın almaq üçün birbaşa əlaqələri daxil edin. Mesajı formatlaşdırmaq üçün əlavə vaxt sərf edin, buna görə mobil cihazlarda yaxşı görünür. E-poçt normal bir trafik axını yaradır.

Bir blog ilə özünüzün sektorunda bir lider yaradın. İnternet mağazanızı tanıtmaq üçün güclü, lakin dolayı bir yoldur. Bloq yazılarınız faydalı və məlumatlı olmalıdır. Neytral baxımdan yazın. Həm həmyaşıdlarına, həm də rəqiblərinə istinad edin. Bloq əlaqələrini mağazanıza minimal və əlaqəli saxlayın.

İnternet mağaza və məhsullarınız haqqında digər bloggerlərlə əlaqə saxlayın. Bir az araşdırma tələb edir. Bir əlaqə təyin etmək üçün onların ismarıclarını oxumalı olacaqsınız. Sonra onlarla əlaqə saxlayın. Məhsulunuzun bloqlarında bir araşdırma üçün nəyə uyğun olduğunu izah edin. Tanıtım düşüncəli olun və hədiyyə üçün bir nümunə təklif edin.

İkinci siyahını yaratmaq üçün bloqlarındakı araşdırmadan istifadə edin. Onlara müraciət edin və qonaq bloguna təklif edin. Özünü tanıtmaq deyil. Bu bloggerlər oxucularının istifadə edə bildikləri həlləri təmin edən düşüncəli şərh gözləyirlər. Mükafatınız biodakı mağazanıza bir keçiddir.

Video izləyiciləri cəlb edir. Paylaşılan və onlayn mağazanıza dərinlik əlavə edirlər. Məhsullarınızı hərəkətdə göstərin. İnsanlar səhnə arxasında olanları da sevirlər. Əylən və bir neçə çiçəyi paylaşın! Onlayn mağaza üçün YouTube hesabı yaradın və videolarınızı orada yerləşdirin. Bu iki saytı çarpazlaşdırın.

Sosial media vacibdir. İnternet mağazanızı tanıtmaq üçün sosial mediadan səmərəli istifadə vaxt və səy göstərəcəkdir. Daimi ismarıcların cədvəli lazımdır. Bu, təqibçilərinizin sayından asılı olaraq gündəlik və ya daha çox deməkdir. Şəkillər diqqəti cəlb edir və paylaşılır. Onlayn mağazada satın almaq üçün birbaşa link əlavə edin.

Bir çox sosial media saytları izləyicilərinə pullu hədəfli reklam təklif edir. Facebook və Twitter-də xüsusi olmağa imkan verən güclü interfeyslər var. Hedefin onlayn mağazanız olduğunu və saytlarındakı şirkət səhifənizi göstərməyinizə əmin olun.

İnternet mağazanızdakı məhsul adlarını və təsvirlərini optimallaşdırın. Hərtərəfli təsvirlər SEO üçün daha çox fürsət verir. Şəkillərinizlə də eyni şeyi edin. Onlara təsviri adlar verin. Məhsul yeminizi Google Shopping-ə əlavə edin. Bu üç SEO səyləri yeni müştərilərin sizi tapmasına kömək edəcəkdir.

31. Effektiv marketinq planını necə qururam?

Planınız kimə satmaq istədiyinizi və necə almaq istədiyinizi bilməkdən başlayır. Müştərilərinizin kim olduğunu və alış-veriş qaydalarını müəyyənləşdirin. Bu məlumat sizi növbəti addım üçün hazırlayır.

İnternet mağazanızı bu müştərilərin baxdıqları yerlərdə görünən olun. Axtarış motorları, sosial media və bloglar birbaşa link ilə sizə göndərə bilər. Gəlməmişdən əvvəl onlara hazır olduğunuzdan əmin olun. İnternet mağazanızı tapmaq üçün axtarış motorlarından istifadə edin. Bu axtarış motoru əlaqələri müştəriləriniz üçün ilk təəssürat yaradacaqdır. İstədiyin biridir?

Uğurlu marketinq effektiv ünsiyyətdir. Veb saytınızı yoxlayın. Hər səhifə aydın məqsədini çatdırırmı? Hədəf demoqrafiyanıza uyğun ən azı 10 nəfər tapın. Onlayn mağazanızda alış-veriş etmələrini istəyin. Prosesi keçdikcə baxın. Onların rəylərini soruşun və onlayn mağazada alış-veriş təcrübənizi daha yaxşı hala gətirmək üçün tədbir alın.

Dəyər marketinq rabitə təmin etməlidir. Onlayn alıcılar üçün bu, almaq istədiklərini tapdıqlarını göstərmək deməkdir. İstehlakınız asan olan məlumatlarla məhsulunuzun satışını artırın.

Effektiv ünsiyyət interaktivdir. İnternetdə müştərilərlə ikitərəfli söhbət etmək qabiliyyətinizə diqqət yetirin. Marketinq də gözləntiləri idarə etmək üçündür. Müştərilər sizinlə alış-veriş edərkən nə edəcəyinizi və ya nə gözlədiyinizi bilmədi. Onlara göstərişlərlə kömək edin. Bunlar satışa səbəb olan hərəkətə çağırış ola bilər.

32. Bir e-ticarət marketinq büdcəsini necə ayırıram?

Müştəri əldə etmək üçün ayırınızı istifadə edin. Bir markanız olsa da, gəlir gətirən fərdi məhsullarınız və ya xidmətlərinizdir. İnsanların qarşısında olmaq istədiyiniz budur.

Bütün büdcənizi ən bahalı kanala yatırtmaq məntiqli görünür. Başlanğıc bir cavab görə bilərsiniz, ancaq cavab verə bilməz. Onlayn davranış və üstünlüklər səhvdir. Bu gün insanların olduğu yer sabah harada olacağını bilmir. Bir kanalın tarifləri arta bilər və sizin üçün əlçatmaz ola bilər. Daha yaxşı strategiya büdcənizi bir çox kanalda yaymaqdır. Digər elektron ticarəti saytlarının bölüşdürmə üsuluna necə yanaşdıqları barədə ümumi bir məlumat:

SEO kanallarına 10% -dən 30% -ə qədər sərmayə qoyun. Optimal nəticələr üçün davamlı tətbiq planlayın. SEO davamlı trafik yaradacaqdır. İşin mənfi tərəfi odur ki, digər kanalların göstərdiyi şəkildə investisiya (ROI) üzrə sürətli gəlir əldə etməyəcəkdir. Daha uzun bir dövrdür.

Sosial media kanallarına 10% -dən 20% -ə qədər investisiya qoyun. Üç sosial şəbəkə nəhəngi (Facebook, Twitter və LinkedIn) açıq seçimdir. Onların böyük auditoriyası var. Hədəfləndirmə asandır. Digər sosial şəbəkələri də istisna etməyin. Məhsullarınız və ya xidmətləriniz kiçik və daha çox ixtisaslaşmış sosial şəbəkələr üçün yaxşı uyğun ola bilər. Onlayn alış-veriş vizual təcrübədir. Pinterest və Instagram vizual sosial şəbəkələrdir.

SEM-ə 20% -dən 40% -ə qədər sərmayə qoyun. İnternet mağazanız yenidirsə, bu, axtarışlarda görmə qabiliyyətinin yeganə yolu ola bilər. Daha çox xərcləmə həmişə yaxşı olmur. Nəticələr reklamınızın Google’dan hədəf almağını istədiyi auditoriyaya uyğun olduğundan əmin olmaqdan irəli gəlir. Nəticə görmürsənsə, daha çox pul kömək etmir. Axtarışlar ilə rezonans doğuranları müəyyən etmək üçün reklam nüsxəsini tez-tez dəyişdirin. Açar sözləriniz düzgün ola bilər, ancaq nüsxəniz bir klikə çevrilmir.

Geri çəkməyə 10% -dən 20% -ə qədər sərmayə qoyun.Yalnız bir e-ticarət saytına başlamısınız; kiçik bir müştəri bazanız ola bilər. Onları yenidən həyata keçirmək məhdud bir fürsətdir. Həmin müştərilər onlayn mağazanızda oldular. Marketinqlə yenidən toxunmaq onları geri qaytarmağa və almağa dəvət etməyin bir yoldur. Aylıq ziyarətçi sayınız investisiya qoyuluşunu əsaslandırana qədər yenidən gözləyin.

Ekran reklamlarından istifadə edərək kəşfiyyata 5% -dən 25% -ə qədər investisiya qoyun. Bunlar hədəf veb saytlarda marka şüurunu artırır.

E-poçt marketinqinə 5% -dən 10% -ə qədər investisiya qoyun. Uzun müddətdir ki, işləyir, çünki. Bülleten kampaniyaları sayt trafikinin və dönüşümün təsirli sürücüləridir. Səbətdən imtina e-poçtları itirilmiş satışları canlandıra bilər. Çarpaz satılan e-poçtlar mövcud müştərilərin xərclərini artıra bilər.

Ayrışmalarınızı maye saxlayın. İnternet mağazanız böyüdükcə və auditoriya böyüdükcə hədəfləriniz dəyişəcək. Brend qurma kanalları daha vacib hala gəlir. Bir kanal nəticə vermirsə, onu tərk etməyin. Əvvəlcə bunun üçün fərqli yaradıcılıq sınayın.

33. İnternet mağazam üçün SEO strategiyasını necə inkişaf etdirə bilərəm?

Uğurlu SEO strategiyaları altı element ətrafında fırlanır.

Açar sözlər – Tədqiqat aparın. İnsanların nə axtardığını anlayın. Özünüzü bu açar sözlərlə əlaqələndirmək SEO-nun əsas səbəbidir. Google AdWords Açar sözlər vasitəsini istifadə edərək müsabiqənin necə göründüyünə baxın. Bəzi açar sözlər yerinizdə çox rəqabətli olacaqdır. Bunun əvəzinə uzun quyruqlu açar sözlər seçin (iki ilə beş söz arasında). Daha az müəssisə bu daha uzun açar sözlər üçün yarışacaq. Daha yüksək yerləşdirmə dərəcəsi verəcəklər.

Meta etiketləri –Onlar həyati vacibdir. Ən vacib açar sözlər səhifənizin adlarına aiddir. Meta etiketləri, Google’un axtardığı və sıraladığı yerlərdir. Eyni səhifə təsviri başlıqları üçün də eyni.

Məzmun – Keyfiyyətli məzmun müsbət istifadəçi təcrübəsi yaradır. Məzmun, açar sözlərinizin yaşaması üçün ən yaxşı yerdir. Məzmununuzu parlaq edin və alıcılarınızı öyrətmək üçün istifadə edin.

Geri bağlantılar –Bunlar demək olar ki, məzmun qədər vacibdir. Baxmayaraq keyfiyyət trumps miqdarı. Məzmun strategiyanızla düşünün. Geri veb saytınıza uyğun bağlantılar üçün qurulun. Eyni səbəbdən həmyaşıd bloglar yetişdirin. İnsanların sevdiyi şeyləri satın. Bu işdə də sizə kömək edəcəklər.

Sosial Mediya –Bunun ətrafında heç bir şey yoxdur. Güclü bir sosial medianın varlığını yaratmalısınız, yoxsa uğur qazana bilməzsiniz. Facebook kimi saytlar elə böyük bir auditoriyaya malikdir ki, üzvləri onu bir axtarış motoru kimi çox istifadə edirlər.

Məhsul şəkilləri –Şəkillər SEO-da həlledici rol oynayır. Axtarış nəticələri şəkilləri, veb saytları da qaytarır. Saytınızda məhsul satırsınız. Həmin məhsulların şəkilləri onları edə biləcəyiniz qədər yaxşı olmalıdır. Ancaq vacib bir şey var. Şəkillərin fayl adlarında müvafiq açar sözlər olmalıdır. Axtarış motorlarında onlar üçün daha yüksək bir rütbə görərsiniz.

Heç bir SEO strategiyası rəqabət təhlili olmadan tam olmazdı. Sizin kimi digər e-ticarət saytları nədir?

34. İnternet mağazaımı satmaq üçün sosial mediadan necə istifadə edirəm?

Sosial media marketinqi alıcılarınızı onlayn mağazanıza gətirəcəkdir. Bunu sübut etmək üçün nömrələr lazımdır? E-Ticarət Mağazası 37 milyondan çox sosial mediada ziyarətlərin məlumatlarını nəzərdən keçirdi. Səfərlər 529.000 sifarişlə nəticələndi. İşə başlamaq üçün nə etməlisiniz.

İnternet mağaza üçün Facebook səhifəsi yaradın. Şəxsi Facebook səhifənizi bu məqsədlə istifadə etməyin. Facebook dostlarınızı səhifənizi bölüşməyə və bəyənməyə dəvət edin. Yeni şirkətiniz Facebook səhifəsi gələndə onları gözləyəndən daha çox şeyə sahib olun. İstifadəsi və paylaşması üçün məzmunun olduğundan əmin olun. Daim yeni bir məzmun tökün. Paylaşmaq üçün kifayət qədər maraqlı və maraqlı olmalıdır. Fəaliyyətə çağırış, onlayn mağazanıza bir ziyarətdir.

İnternet mağaza haqqında tvit. İzləyiciləriniz üçün eksklüziv endirimlərlə tanış olun. Ardıcıllarına çatmaq üçün onlara stimul verin. Bu təklifi Facebook şəbəkənizə daxil etməyi unutmayın. Müştərilərinizi izləyin. Satıcılarınızı izləyin. Twitterdən nüfuzlu bloggerlər, jurnalistlər, sənaye analitikləri ilə əlaqə qurmaq üçün istifadə edin. Onların geniş izləri var. Bu diqqəti istəyərsən. Onları şəkillər və videolarla məşğul edin.

Google+ iş səhifəsi qurun. Google məhsulları birlikdə yaxşı işləyir. Google+dakı iş profiliniz Google axtarışlarında daha yaxşı işləməyə kömək edir. Burada maraqlı qarşılıqlı təsir bağışlaya bilərsiniz. Google+ Hangout yaradın və real vaxt rejimində müştəriləriniz və perspektivlərinizlə əlaqə saxlayın. Müvafiq Google+ Birliklərini tapın və töhfələr verməyə başlayın.

YouTube kanalı yaradın. Əksər müəssisələrin əyləndiyi yer budur. Bu sizin seçiminizdir. Məhsullarınızdan və ya xidmətlərinizdən istifadə qaydaları haqqında yalnız videolar göstərmək istəyə bilərsiniz. Və ya bəzi təmiz əyləncələrlə qarışdırın. Önəmli olan budur ki, video məzmunu gələn kimi saxlamısınız.

LinkedIn profilini yaradın. LinkedIn peşəkar şəbəkəliyi inkişaf etdirəcəyiniz və qoruyacağınız yerdir. İnternet mağazanıza bağlantılar əlavə edin. Yeniləmə funksiyasından istifadə edərək e-ticarət mağazanızın iş aspektləri barədə insanlara məlumat verin. Satıcılarınızı tapın və izləyin. Onların qruplarına qoşulun və müzakirələrdə iştirak edin. Şəbəkənizdən profilinizə tövsiyələr əlavə etmələrini xahiş edin.

Pinterest profilini qurun. Pinterest, şəkillərin hamısına aiddir, buna görə məhsul fotoşəkillərinizdən istifadə edin. Mallarınızı və / və ya xidmətlərinizi nümayiş etdirmək üçün temalı lövhələr yaradın. İnternet mağazanızda hər məhsulun yanında ziyarətçilərin paylaşa bilməsi üçün Pinterest Pin It düyməsinə olmalıdır. YouTube üçün yaratdığınız videolar burada da ikiqat vəzifə edə bilər.

35. Bir e-ticarət ticarət e-poçt siyahısını necə qururam?

E-poçt ünvanları puldan əlavə müştərilərin sizə verə biləcəyi ən qiymətli şeylərdir. Bu məlumatı sizinlə bölüşməyi asanlaşdırın. Sonra bir dialoq yaratmaq üçün istifadə edin.

E-poçt ünvanları o qədər dəyərlidir ki, kimlərsə sizin dediklərinizi eşitmək istədiyini göstərir. Onları bazara çıxartmaq üçün sizə icazə verdilər. Bu e-poçt ünvanlarını necə əldə etmək olar.

İnsanları açılış səhifəsinə aparmaq üçün reklamdan istifadə edin. Açılış səhifəniz e-poçt ünvanı müqabilində açıq bir fayda təqdim etməlidir. Xüsusi endirim və ya pulsuz bir yükləmə ola bilər. Ziyarətçi bir şey almasa da, yenə də başqa bir e-poçt adresindən qazanc əldə edirsən.

Müsabiqələr və sosial mediada paylar verin. Giriş edənlərə qazanma şanslarını artıra biləcəklərini bildirin. Etməli olduqları şey müsabiqəni Facebookdakı dostlar şəbəkəsi ilə bölüşməkdir. Şəkillər diqqət çəkir. Mükafat onlayn mağazanız üçün bir hədiyyə kartıdırsa, bunun üçün istifadə edə biləcəkləri ən populyar məhsullardan bir kolaj yaradın.

Hər yerdə elektron poçt qeyd qutularını qoyun. Onlayn mağazanıza qoyduğunuz hər yer bir e-poçt ünvanı toplamaq üçün bir fürsətdir. Bloqunuzu unutma. Keyfiyyətli blog məzmunu e-poçt ünvanları üçün təbii bir maqnitdir. Yeni bir şey göndərməyinizi bilmək üçün insanlar abunə olurlar.

36. Elektron ticarət xəbər bülletenini necə qururam?

Bülletenlər dəyərli bir dönüş mənbəyidir. Qeydiyyatdan keçənlər işiniz haqqında daha çox bilməkdə maraqlı olduqlarını bildirdilər. İndi onlara tezliklə çatmaq və satın almaq üçün daha çox səbəb verə bilərsiniz. Bülleteninizdəki məzmun müvafiq olmalıdır və dəyər verməlidir.

Siz bir onlayn mağazasınız. Şəkillər satışlarınızı idarə edir. Bülleteninizin məzmununu planlaşdırarkən bunu unutmayın. Bu xəbər deyil, reklam deyil. Məzmununuz onlayn mağazanızda baş verənlərlə bağlı olmalıdır. Bu, xalqınıza diqqət etmək üçün bir fürsətdir. Məhsullarınız üçün yumşaq bir satış ilə, işiniz haqqında çətin bir satışdır. Müştəriləriniz də sizin haqqınızda bilmək istəyirlər.

Müştərilərinizin dəyərli olduğu digər məlumatları daxil etməklə bu əlaqələri qurun. Maraqlı bir yerdə yaşayan bir satıcıya baş çəkmisinizmi? Bu barədə qısa bir parça yazın və ərazidəki attraksionlara bağlantılar əlavə edin. Məhsullarınızı və ya xidmətlərinizi tamamlayan digər şirkətləri təklif edin. Bu şirkətlərə bildirin. Lütfü qaytara bilərlər. Bağlantı şəbəkənizə əlavə edir.

Bülleten abunəçiləri üçün xüsusi təkliflər və ya endirimlər yaradın. İnsanlar eksklüziv hiss etməyi xoşlayırlar. Başqa yerdə elan olunmadan əvvəl gələcək satış hadisələri barədə onlara məlumat verin.

Bülleteninizdəki sosial bağlantılar abunəçilərə onu başqaları ilə bölüşməyə kömək edir. Abunə siyahısını yaratmaq üçün bir yoldur. Xəbər bülleteninin başqa bir sayını çıxardığınızda sosial şəbəkələrinizi yeni bir şəkildə buraxdığınızdan əmin olun.

Elektron ticarət bülleteniniz bir blog deyil. Hərçənd bir-birlərinə istinad edə bilərlər. Çarpaz təşviq etmək üçün hər ikisini istifadə edin.

37. Elektron ticarət saytımı haker hücumundan necə qoruyuram?

Təhlükəsizlik lap əvvəldən ən böyük narahatlıqdır. Bir e-ticarət platforması seçdiyiniz zaman bunu nəzərə almağın böyük bir hissəsi halına gətirin. PCI uyğunluğuna və SSL sertifikatlarına diqqət yetirin. E-poçt sistemindən istifadə etməyi planlaşdırırsınızsa, spamdan qorunma barədə soruşun.

Elektron ticarət platformanız haker hücumundan qorunma təklif edir, lakin satıcı yalnız məsuliyyət daşımır. İkiniz ortaqsınız. Onlayn mağazanızdakı şübhəli fəaliyyəti izləmək üçün necə kömək edə biləcəyinizi soruşun. Hansı işarələri axtarmağı bilin. Satıcı ilə əlaqə quran hər hansı bir kompüterdə virus və zərərli proqram təminatını quraşdırın.

İnternet mağaza müştəriləriniz heç vaxt bir e-ticarət platforması olduğunuzu bilmirlər. Onların sizinlə əlaqəsi var. Platformanın satıcısına deyil, güvəndiyiniz kimisiniz. Bir təhlükəsizlik pozuntusu olduqda yalnız sizi günahlandıracaqlar. Təchizatçınızın həmin müştəri inamını saxlamağınıza kömək edəcəyinə inana biləcəyinizdən əmin olun.

38. İnternet mağazamı dönüşüm nisbətlərini artırmaq üçün necə optimallaşdırıram??

Dönüşüm dərəcələri yüksək satış həcminin təməlidir. Riyaziyyata baxaq. Satışlarınızı 50% artırmaq istəsəniz, bunu necə edərdiniz? Reklam büdcənizdə 50% artım?

Bu bahalı bir sərmayədir.

Dönüşüm nisbətinizi bir faiz nisbətinə artırmaq üçün bir məqsəd qoymaq daha asandır. Bu 1% satışdakı 50% yüksəlişə bərabərdir. Bunu necə edirsən?

Bəzən yalnız kiçik bir çimdik dönüşüm nisbətlərində əhəmiyyətli bir inkişafa səbəb ola bilər. Birləşmiş bir çox kiçik çimdik, nəticələrinizdə kəskin bir artım gətirə bilər.

A / B sınağı edin. Məhsul səhifələrinizin iki alternativ versiyasını yaradın. Hər biri fərqli bir məhsul təsviri və ya görüntüsü alır. A / B test proqramı daxil olan trafikin yarısını hər səhifəyə yönəldir. Bir səhifə daha çox dönüşüm görəcəkdir. İstifadə edəcəyiniz budur. Daha yüksək dönüşüm nisbətləri davamlı A / B testi nəticəsində yaranır. Google, Google Analytics paketinin bir hissəsi olaraq pulsuz A / B testini təqdim edir.

Aydın və cəlbedici bir dəyər təklifinə sahib olun. Dəyər təklifinizi 10 və daha az sözlə ifadə edə bilərsiniz? Əgər edə bilmirsinizsə, bu nöqtəyə gəlin. Niyə müştəriləriniz sizdən almalıdır? Bunu aydınlaşdırıb məlumat verəndə dönüşüm nisbətlərini artıracaqsınız. Dəyər təklifiniz bir az A / B testindən də azad edilməməlidir.

Satış hunisi yaradın. Satışı çox tez soruşursunuz? Dönüşüm nisbətinizə təsir edə bilər. İnsanlar hazır olmadıqda satın ala bilmirlər. Məhsullar daha bahalı və ya mürəkkəb olduqda bu müddət artır. Bir satış huni inamı inkişaf etdirir. Satış tempini artırmaq üçün işləri yavaşlatın. Əvvəlcə dəyər ilə şüurunuzu artırın. Müştərilərə alacaqları nəticələri anlamağa kömək edin. Sonra satış üçün soruşun. Birinci dəfə gələn qonaqdan bir e-poçt ünvanı varsa, onlar satış huninizdədirlər. Onlarla danışmaq şansını qazandınız.

Jargon qurtarmaq. İnternet mağazanızın hər yerində danışıq dilindən istifadə edin. Tələb olunan qanuni rədd cavablarını göstərmək məcburiyyətindəsinizsə xülasə daxil edin.

Alıcı etimadını artırın. Niyə müştərilər onlayn mağazanıza etibar edəcəklər? Onları veb saytınızın arxasında olan etibarlı insanlara işçi fotoşəkilləri və biosları ilə tanış edin. Aydın və asan əlaqə üsullarına sahib olun. Yalnız bir e-poçt ünvanı deyil. Telefon nömrəsini və fiziki bir yer ünvanını daxil edin. Saytınızın dizaynı və düzeni ilə peşəkar olduğunuzu sübut edin. Satışın öldürülməsi üçün lazım olan bir şeydir.

Sizdən almağı asanlaşdırın. Bir neçə dəfə ziyarət edilə bilər, amma insanlar hazır olduqda bir neçə dəqiqə ərzində almaq istəyirlər. Lazımsız sahələrdən qurtulun. Sosial şəbəkə etimadnaməsini istifadə edərək qeydlər əlavə edin. Artıq seçimləri silmək üçün filtrlər əlavə edin ki, tapmaq istədiklərini sıfırlasınlar. Alıcıların nə edəcəyini bildiyini güman etməyin. Növbəti addımını onlara deyin.

Diqqəti çıxarın. Müştərilərin əşyalar almaqlarını istəyirsən. Onların diqqətini bu yerə yönəltməyə necə kömək edə bilərsiniz? Bu hərəkətlə əlaqəli olmayan hər şeyi silin. Bəli, nə aldıqları barədə geniş məlumat əldə etmək istəyirlər. Giriş təmin edin, amma hamısını bir dəfə göstərməyin. Bu seçim həddindən artıq yük yaradır. Dönüşüm nisbətlərini azaldır.

Məhsul və ya xidməti rəqabətlə müqayisə edin. Bu əks təsir göstərir. Niyə hətta müsabiqə haqqında danışaq? Müştəriləriniz satın almadan əvvəl araşdırma aparacaqlar. Niyə onlara ayrılmaq və bunu etmək imkanı verir? Onlara müqayisə verəndə yuxarı əl tutursan. Qiymətiniz daha yüksəkdir? Bunun səbəbini izah edin. Müştərilərin hər şeyi bir anda görə bilməsi üçün müqayisələri cədvəllərdə qurun.

Hal-hazırda almaq üçün bir təşviq əlavə edin. Aviasiya veb saytlarına getmisinizsə, bu işi görmüsünüz. Oturacaqları izləyirlər. Bir uçuşda bir neçə nəfərin qaldığını görə bilərsiniz. Bilirsiniz ki, satın almaq və ya itirmək barədə qərar verməlisiniz. Qıtlıq yaradın. Kəmiyyətini məhdudlaşdırın və ya qiymətə məhdud vaxt verin.

39. Uzunmüddətli bir layihə üzərində işləməyə hazırsınız??

Bir onlayn mağaza yaratmaq bu gün etmək istədiyiniz bir şeydir. Bu illərdən bəri özünüzü gördüyünüz bir şey varmı? Fiziki mağaza aça və bir ay və ya həftəyə bir anda işlədə bilməzsiniz. Elektron ticarət mağazanız da bu şəkildə işləmir.

İnternet mağazanızı başlamaq üçün yalnız kiçik bir pul öhdəliyi götürə bilər. Başlama günü yalnız başlanğıcdır. Uğur böyümə tələb edir. Zamanla gəlir.

İndi Başlamağa Hazırsınız! Bir yoxlama siyahısı yaradın və hər bir suala cavab hazırlayın. Qəti cavablar yoxdur. Bu fənlərin əksəriyyəti ən yaxşı təcrübələrə sahibdir. Sevimli e-ticarət mağazalarında onlayn alış-verişə vaxt ayırın.

Onlar haqqında nə xoşlayırsınız? Nə sizi incidir? Daha yaxşı həllər təklif edin və onları onlayn mağazanızda işləmək üçün qoyun.

Cavab vermək üçün ən çətin sualı olan və niyə bölüşməyə diqqət yetirin?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map