Elektron ticarət strategiyanızı inkişaf etdirmək üçün 7 göstəriş

İnternet insanların yeni şeylər almalarını dəyişdirir. Kərpic və havan mağazalarının günləri, demək olar ki, keçmişin bir şeyidir. İnsanlar bu gün rəsmi olaraq baqqallardan tutmuş tibbi müalicələrə qədər onlayn olaraq hər şeyi satın ala bilərlər. İnternetdə çox sayda iş yerinin açılması ilə e-ticarət veb saytınıza başlamaq əvvəlkindən daha çətindir.


Bloqunuzu bir e-ticarət veb saytına çevirməyiniz və ya sıfırdan başlamağınızdan asılı olmayaraq, görülməlidir. İnternetdə çox səs-küy var. Orta internet istifadəçisi yalnız Facebook üzərindən gəzərək bir çox əlavə görür. Bu qədər rəqabətlə necə fərqlənirsiniz? Elektron ticarət strategiyanızı inkişaf etdirmək üçün bu 7 göstəriş veb saytınızı düzgün auditoriya tərəfindən necə görməyinizi izah edəcəkdir.

e-ticarət strategiyasının təkmilləşdirilməsi variantları

1. Dinləyicilərinizi tanıyın

Kiminlə danışdığını bilmirsənsə, kiminsə dinlədiyini necə biləcəksən? Elektron ticarət strategiyanızı inkişaf etdirməyin ilk açarı auditoriyanızı bilmək deməkdir. İzləyicinizin yaşı və maraqları barədə kobud bir fikir söyləmək kifayət deyil. İzləyicilərinizlə əsl anlaşma istəsəniz, onları intim səviyyədə bilməlisiniz.

İdeal auditoriyanızı düşünərkən daha dərindən qazın. İdeal müştərinizi bir qrup əvəzinə tək bir insan kimi təsəvvür edin. O kimdir və ya o? Harada alış-veriş edir? Onun vərdişləri nədir? İdeal müştərinizin həyatının, həyat tərzinin və alış vərdişlərinizin fərqli cəhətlərini ayırın. Bu səviyyədəki ideal müştərinizi başa düşdükdən sonra yalnız onlar üçün hazırlanmış bir strategiya yarada bilərsiniz.

2. Test Yararlılığı

Elektron ticarət veb saytınızın digər böyük adlı saytlarla rəqabət edə bilməsi lazımdır. İnsanları Amazon kimi bir marka seçməyinizə nə mane oldu? Tipik alıcılar üçün istifadə etmək asan olan veb sayt lazımdır. Kullanışlılığı test edərkən bir veb sayt sahibi haqqında düşünə bilməzsən, bir satıcı kimi düşünməlisən. İdeal müştəri axtarışınızı nə istəyərdiniz? Hansı məlumatları bilmək istəyirlər? Hər şey fərqli ekran ölçülərində düzgün görünürmü? Mobil qurğular haqqında?

Mütəmadi olaraq sınaqdan keçirmə vərdişinə yiyələnin. Marketinq bloqu Kissmetrika mobil istifadəçilərin demək olar ki, yarısı veb saytların iki saniyə və ya daha az müddətdə yüklənəcəyini gözlədiklərini gördüm! Veb saytınız tez işləmirsə, istifadəçilərinizi itirirsiniz. Eyni, pozulmuş bağlantılara və ya səhifələrə aiddir. Bir şey düzgün işləmirsə, istifadəçilər düzəldilməyincə qalmayacaqlar.

3. Asan ödənişlər

İnsanlar emosional alış qərarı verirlər. Tez hərəkət edirlər və məntiq onlara çatmazdan əvvəl şeylər ala bilərlər. Nəzarət prosesi ilə sürətlənə biləcək e-ticarət müəssisələri üçün yaxşı bir xəbərdir. Müştəri öz səbətini tez ödəyə bilmirsə, marağı itirə bilər. Müştərilərin kredit kartı məlumatlarını etibarlı şəkildə keçmələrini asanlaşdırmaq üçün müxtəlif ödəmə variantları təklif edin. Daha çox kömək üçün bu təlimatı oxuyun EkspertSure tacir hesabları qurmaq üçün.

4. Rəyləri daxil edin

İnsanlar digər insanlara etibar edirlər. Elektron ticarət veb saytınızı inkişaf etdirməyin əla bir yolu, məhsullarınız və şirkətiniz üçün rəyləri oxumağı və buraxmağı asanlaşdırmaqdır. Əksər insanlar Amazon-dan satın almağa asanlıqla inanırlar, çünki bir çox insanlar Amazon-dan istifadə edirlər. İnsanlar fiziki olaraq görə bilmədikləri şeyləri onlayn aldıqları üçün seçimlərində etibarlı olmalarına kömək etməlisiniz. Bir şey insanları bir e-ticarət veb saytından rəylərin olmamasından daha sürətli qorxutmur!

Müştərilərə rəyləri oxumağı asanlaşdırmaqla yanaşı, alışdan sonra müştərilərin rəyləri tərk etmələrini təşviq etməlisiniz. Bunu sosial media və ya təqib e-poçtları vasitəsilə edə bilərsiniz. Yorumları qəbul etsəniz, mənfi halları düzəltmək üçün yolunuzdan getməyə hazır olun. Mənfi e-poçtlar bir iş kimi nüfuzunuzu öldürə bilər, buna görə də müştərilərlə müsbət münasibət qurmaq üçün əlinizdən gələni edin.

5. Müştəri xidməti

İnternetin insanları birləşdirməsi düşünülsə də, göründüyü kimi, hər zamankindən daha çox divar var. Elektron ticarət saytları bəzən robot kimi oxuyur və buna görə iş sahibləri öz insanlıqlarına diqqət yetirməlidirlər. Müştəri xidməti bu robot qəlibdən keçmək və veb saytın arxasında real bir insanın olduğunu göstərmək üçün bir yoldur.

Müştəri xidməti bir alış və ya zərər arasında fərq edə bilər. İnsanlar eşitdiklərini hiss etdikdə, bir iş tövsiyə etmək ehtimalı daha yüksəkdir. Zendesk, Müştəri xidmətləri platformalarından biri, insanların 85% -i böyük bir müştəri xidməti təcrübəsi üçün daha çox pul ödəməyə hazır olduqlarını söyləyir. Bu onu prioritet hala gətirmək üçün kifayətdir!

6. Sosial media

Elektron ticarət veb saytınıza sahib olmaq kifayət deyil. İndiki vaxtda rəqabətli olmaq istəyirsinizsə, sosial mediada aktiv olmalısınız. Sosial media müştərilərlə əlaqə qurmaq və münasibətlər qurmaq üçün daha bir şans verir. Sosial mediada yayımlayarkən tonunuzu danışıq və faydalı tutmağa çalışın. Bir satıcı kimi səslənməyin. Kimsə onlara bir meydan oxuyur kimi hiss etmək xoşuma gəlmir. Diqqəti məhsullara deyil, istifadəçiyə yönəldin.

7. Rəyləri dinləyin

Nəhayət, müştəri rəyi elektron ticarət saytları üçün ən dəyərli vasitələrdən biridir. Elektron ticarət saytlarında rast gəlinən ümumi problemlər tərk edilmiş arabalar, aşağı dönüşüm nisbətləri və texniki şüşələrdir. Bu barədə soruşmayana qədər bir problemin fərqində olmaya bilərsiniz. Clientheartbeat.com həqiqətən müştəri məmnuniyyətini ölçmək üçün asan yolları bölüşür. İstifadəçiləri satın ala bilmədikləri və ya satın aldıqdan sonra da rəy bildirməyə təşviq edin. Onlar, həqiqətən, nə işləyir və nə etmirsə ən yaxşı məlumat mənbəyinizdir!

Nəticə

Bir neçə ildən sonra elektron ticarət saytları alış-verişə gəldikdə yeni bir norma olacaq. Daha çox müəssisə sahibləri isti olanda bu tendensiyaya doğru irəliləyirlər. 2018-ci ildə elektron ticarət saytlarının artması ilə daha çox rəqabət gəlir. Xoşbəxtlikdən, düzgün strategiya sizi izdihamdan ayrı saxlamağa kömək edəcəkdir. Xatırlamaq lazım olan ən başlıcası, işiniz haqqında deyil, müştəri haqqında. Elektron ticarətinizi növbəti səviyyəyə qaldırmağa hazırsınız? Bu gün yuxarıdakı 7 ipucu ilə başlayın!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me