eコマース戦略を改善するための7つのヒント

インターネットは人々が新しいものを買う方法を変えています。実店舗の時代はほとんど過去のことのようです。人々は今日、食料品から医療まで、オンラインで何でも公式に買うことができます。インターネット上に非常に多くの企業が出現しているため、eコマースWebサイトから始めるのはこれまで以上に困難です.


ブログをeコマースのWebサイトに変える場合でも、ゼロから始める場合でも、注目する必要があります。インターネットにはノイズがたくさんあります。平均的なインターネットユーザーは、Facebookをスクロールするだけで非常に多くの追加を目にします。多くの競争でどのように気付かれますか? eコマース戦略を改善するためのこれらの7つのヒントは、適切なユーザーにウェブサイトを見てもらう方法を説明します.

eコマース戦略改善オプション

1.聴衆を知る

誰と話しているのかわからない場合、誰かが聞いているかどうかはどうやってわかりますか? eコマース戦略を改善するための最初の鍵は、ユーザーを知ることです。視聴者の年齢と興味について大まかな推測をするだけでは十分ではありません。聴衆を本当に理解したいのなら、親密なレベルで彼らを知る必要があります.

理想的なオーディエンスについて考えるとき、より深く掘り下げます。理想的な顧客をグループではなく1人の人物として描きます。彼または彼女は誰ですか?彼または彼女はどこで買い物をしていますか?彼または彼女の習慣は何ですか?理想的な顧客の生活、背景、購買習慣のさまざまな側面を分析します。このレベルで理想的な顧客を理解したら、その顧客向けに設計された戦略を作成できます.

2.使いやすさをテストする

あなたの電子商取引ウェブサイトは他の有名なウェブサイトと競争することができる必要があります。アマゾンのようなブランドを選ぶのを妨げているのは何ですか?一般的な買い物客が使いやすいウェブサイトが必要です。ユーザビリティをテストするとき、あなたはウェブサイトの所有者を考えることはできません、あなたは買い物客のように考える必要があります。理想的な顧客は何を検索しますか?彼らが知りたい情報は何ですか?すべてが異なる画面サイズで正しく表示されますか?モバイルデバイスはどうですか?

定期的にユーザビリティをテストする習慣をつけてください。マーケティングブログ キスメトリクス モバイルユーザーのほぼ半数が、2秒以内にWebサイトが読み込まれることを期待していることがわかりました。ウェブサイトがすぐに機能しない場合、ユーザーを失うことになります。壊れたリンクやページについても同様です。何かがうまくいかない場合、ユーザーはそれが修正されるまで固執しません.

3.簡単な支払い

人々は感情的な購買決定をします。彼らは迅速に行動し、ロジックが追いつく前に物を買うかもしれません。これは、チェックアウトプロセスを高速化できるeコマースビジネスにとって朗報です。お客様がカートの代金をすぐに支払うことができない場合、顧客は興味を失う可能性があります。顧客がクレジットカード情報を安全に渡すことができるようにするために、さまざまな支払いオプションを提供します。さらにヘルプが必要な場合は、このガイドをお読みください ExpertSure 販売アカウントをセットアップするため.

4.レビューを組み込む

人々は他の人々を信頼しています。 eコマースWebサイトを改善する優れた方法は、製品や会社のレビューを簡単に読んだり残したりできるようにすることです。他の多くの人がアマゾンを使用しているという理由だけで、ほとんどの人はアマゾンからの購入を簡単に信頼しています。人々は実際に直接見ることのできないものをオンラインで購入しているので、あなたは彼らが彼らの選択に安心を感じるのを助ける必要があります。レビューの欠如ほど速く、電子商取引Webサイトから人々を怖がらせません。!

顧客がレビューを読みやすくするだけでなく、購入後にレビューを残すよう顧客に促す必要があります。ソーシャルメディアまたはフォローアップメールを使用してこれを行うことができます。レビューを受け入れる場合は、否定的な状況を是正するために進んで進んでください。否定的なメールはビジネスとしての評判を損なう可能性があるので、顧客との積極的なやり取りをするために最善を尽くしてください.

5.カスタマーサービス

インターネットは人と人をつなぐことになっていますが、壁はこれまで以上に増えているようです。 eコマースのウェブサイトはロボットのように読まれることがあります。そのため、ビジネスオーナーは自分の人間性に集中する必要があります。カスタマーサービスは、このロボットの型を打ち破り、ウェブサイトの背後に実際の人間がいることを示す方法です.

カスタマーサービスは、購入または損失の違いを生む可能性があります。人々は聞いたことを感じると、ビジネスを推奨する可能性が高くなります. Zendesk, 主要なカスタマーサービスプラットフォームの1つである85%の人が、優れたカスタマーサービスエクスペリエンスのためにもっとお金を払っても構わないと言っています。これはそれを優先するのに十分な理由です!

6.ソーシャルメディア

eコマースのウェブサイトだけでは十分ではありません。あなたが今日競争力を持ちたいなら、あなたはソーシャルメディアでアクティブである必要があります。ソーシャルメディアは、顧客と交流し、関係を構築するもう1つの機会を提供します。ソーシャルメディアに投稿するときは、口調を会話的で役立つものにしてください。セールスマンのように聞こえないようにします。誰かが彼らにピッチを暗唱しているように感じるのを好む人はいません。製品ではなくユーザーに焦点を当てる.

7.フィードバックを聞く

最後に、顧客からのフィードバックは、eコマースWebサイトにとって最も価値のあるツールの1つです。 eコマースWebサイトが直面する一般的な問題は、カートの放棄、コンバージョン率の低下、技術的な問題です。あなたがそれについて尋ねるまで、あなたは問題に気付かないかもしれません. Clientheartbeat.com 実際に顧客満足度を測定する簡単な方法を共有します。ユーザーが購入に失敗した場合や購入後にもフィードバックを提供するようユーザーに勧めます。それらは実際に何が機能し、何が機能しないかについての最高の情報源です!

結論

数年後には、eコマースWebサイトがショッピングに関して新しい常識になるでしょう。暑い中、ますます多くのビジネスオーナーがこのトレンドに飛びついています。 2018年のeコマースウェブサイトの台頭に伴い、競争が激化しています。幸いなことに、適切な戦略は、群集から離れてあなたを維持します。覚えておくべき最も重要なことは、それはあなたのビジネスについてではなく、顧客についてであることです。 eコマースビジネスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか?今日は上記の7つのヒントから始めましょう!

Jeffrey Wilson Administrator
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