19 eコマースプラットフォームを選択する前に考慮すべき事柄

オンラインの購入者は、パーソナライズされた、手間のかからない迅速なエクスペリエンスを期待しています。オンラインストアが配信しない場合、リーチできる売上を失うことになります 2018年までに4,140億ドル. 販売を失うことは悪いニュースの氷山の一角にすぎません.


不利なレビューの影響については、十分に理解してください。あるいはさらに悪いことに、口コミで広まるソーシャルメディアの苦情。 「顧客に私を愛してもらうために必要なのはそれだけですか?」

それがeコマースプラットフォームを選択する最大の理由ですが、あなたもそれを気に入るはずです。あなたがオンラインストアビルダーを決定する前に、それが販売を超えていることを確認してください.

適切なeコマースソフトウェアの選択方法

バイヤーは買い物リストを作成します。これは、eコマースプラットフォームを選択するためのスマートなアプローチでもあります。必要なものは販売するものによって異なりますが、リストの一番上にある主要な機能があります。選択する前に考慮すべき点は次のとおりです。

1.特徴

主要なeコマースプラットフォームはそれぞれ、さまざまな機能を備えています。ほんの一握りだけが重要です。それらに焦点を当てる.

  • ショッピングカートのプラグインとアドオン. ショッピングカートのないeコマースサイトは、レジのないストアのようなものです。.
  • 支払いオプション. あなたの顧客は彼らが望む方法で支払うことができますか?海外のお客様はどうですか?
  • テンプレートとテーマ. それらの多くだけでなく、あなた自身のサイトのデザインと調和する良いものです。購入者の第一印象が販売の成否を決める.
  • サイトのセキュリティ. 基本を超えたプラットフォームを探します。彼らはハッカーに対する詐欺の保護と監視を提供していますか?
  • コンテンツ作成. コンテンツ管理プラットフォーム(CMS)が弱いと、強力なeコマースプラットフォームが機能しなくなる可能性があります。 Googleは、人々が物を見つけるのに役立つコンテンツを備えたオンラインストアを宣伝しています.

2.価格オプション

1つのサイズですべてに対応できるわけではありません。 1つの価格もしません。必要なものを追加または削除できるeコマースプラットフォームを選択してください。しかし、彼らはどのように彼らの価格を考え出しますか?最良かつ最も柔軟なプラットフォームは、次のようにベースにします。

  • 計画、ホスティング、ツール
  • ショッピングおよびマーケティング機能
  • バックオフィスとセキュリティ
  • ヘルプとサポート

世界は毎月の請求サイクルで実行されているため、ほとんどのeコマースプラットフォームがそうです.

3.テンプレート(テーマ)

ゼロから設計することもできますが、販売に集中するのではなく、 eコマースソフトウェアプロバイダーは、これを容易にするテンプレートを提供しています.

テンプレートを使用する利点は、テンプレートがプラットフォームで機能することをすでに知っていることです。欠点は、一部のプラットフォームにはいくつかのテーマしかないということです.

プラットフォームのオンラインコミュニティフォーラムをチェックして、他の人に何が役立っているかを確認してください。他のユーザーが作成した無料または低コストのテーマが見つかります。彼らのサイトにアクセスして、実際のテーマを見てください.

独立した設計者は、さらに多くのテンプレートの選択肢を提供します。彼らはしばしば特定のプラットフォーム用のテーマの作成に焦点を当てています.

4.設計の柔軟性

適切なeコマースソフトウェアが数時間で稼働します。迅速な導入には犠牲が伴う場合があります。結局、設計の柔軟性を放棄する可能性があります.

VeoPixによると、ユーザーの第一印象の94%はあなたのデザインから来ています.

それがeコマースプラットフォームの目標であるとは限りません。彼らはあなたが簡単にストアを作成できるようにすることに焦点を当てています。その結果、「これまで見たことがない?」と自問する顧客のためのショッピングデジャヴです。

eコマースプラットフォームは、ブランドアイデンティティのデザイン要素を統合できる必要があります。ほとんどのテンプレートはそのために十分な柔軟性があります。よくわからない場合は.

5.機能性

あなたのオンラインストアは、顧客があなたのブランドと持つ最も重要なつながりです。悪い購入経験はこれを損なう可能性があります.

eコマースソフトウェアソリューションは、オンラインストアにアクセスする顧客の数を処理できますか?容量は重要な機能です.

最良に設計されたeコマースプラットフォームはこの保証を提供しますが、それだけでは十分ではありません。顧客はパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。彼らは地理的な場所に基づいて製品を見たいですか?以前の購入に基づいたメールに感謝します.

機能性はこれを作成します.

カスタマーエクスペリエンスをカスタマイズできることを示すために、検討中のeコマースプラットフォームに挑戦する.

6.使いやすさ

「eコマースプラットフォーム」と「ショッピングカートソフトウェア」は、2つの異なるものです。どちらもオンラインストアの実行と支払いの処理に役立ちますが、一方は他方のサブセットです。どれが必要かを確認してください.

ソリューション全体が必要な場合は、eコマースプラットフォームが必要です。ホスティング、デザイン用テンプレート、支払い処理、マーチャントツール、マーケティング、セキュリティなどが含まれます.

すでにウェブサイトをお持ちの場合は、顧客とビジネスを行う方法のみが必要な場合があります。ショッピングカートソフトウェアが最良の選択.

どちらのオプションも提供しているベンダーはたくさんあります。この質問に対する正直な回答に基づいて選択してください。あなたのオンラインストアを運営するためのインターフェースはどれほど簡単である必要がありますか?次に、お客様の立場に立ってください。選択したソリューションも彼らにとって簡単でしょうか?

7.製品カタログ

製品カタログは、販売するすべてのアイテムのオンラインリポジトリです。押したいアイテムを宣伝する必要があります。同時に、顧客が探しているものを見つけるのに役立つ必要があります.

時間に投資して、eコマースプラットフォームが提供するデータフィールドを見てください。彼らは柔軟性がありませんか?代わりにする必要がありますか?これは、あなたに対してではなく、あなたに対して機能するソリューションです。正しい選択はまたこれらの質問に答えます:

  • カタログは異なる属性を持つ製品を表すことができますか?制限はありますか?
  • カタログがサポートできる製品カテゴリとサブカテゴリの数?
  • データを重複させることなく、製品またはサブカテゴリを複数のカテゴリに分類できますか?
  • アクセサリを関連付けてバンドルを作成できますか?

8.店舗サイズ

実店舗にはサイズ制限がありますが、オンラインストアにはそうではありません。?

理論的には違います。しかし、それでも在庫を追跡する必要があります。これは、必要な容量を把握するのに役立ちます。想像以上に複雑です.

それぞれが20色の5つの製品を販売する場合、100品目を識別して追跡する必要があります。各アイテムに英数字のSKU(保管部門)を割り当てます.

最も人気のあるeコマースプラットフォームでは、店舗の規模に応じて価格が変動します。たとえば、Shopifyのエントリーレベルの月額料金階層は$ 14で、25のSKUを提供します。ボリュームたっぷりですが、20色の5つの製品には十分ではありません。.

使用する予定のプラットフォームがスケーラブルであることを確認してください。ほとんどは無制限の数を提供するので、不足することを心配する必要はありません.

9.パフォーマンス

スピードの問題と アバディーングループ それを証明するデータがあります。ロード時間の1秒の遅延は、次のことを意味します。

  • ページビューが11%減少
  • 顧客満足度が16%低下
  • コンバージョンの7%の損失

オンラインストアは多くの画像を使用しています。読み込みに時間がかかります。 eコマースプラットフォームと提携してこれらの画像を最適化し、読み込みが高速になるようにします。それはあなたから始まりますが、あなたのパートナーも助けなければなりません。コンテンツ配信ネットワーク(CDN)などのツールを使用してパフォーマンスを向上させますか?

オンラインストアのデータベースもパフォーマンスのボトルネックになる可能性があります。特にあなたが大きな選択をしている場合。彼らがこれにどのように取り組むかをeコマースプラットフォームに尋ねてください。そして、あなたが彼らの注意を引いている間、彼らに彼らのダウンタイム率について尋ねてください。それは彼らが自慢したいものでなければなりません.

10.オープンソースとホスト型ソリューション

オープンソースはセルフホストとも呼ばれます。ホストされたソリューションは、SAAS(Software As A Service)とも呼ばれます。それはあなたの選択ですが、あなたにぴったりです?

それは3つの主な要因に依存します:

  • ご予算
  • プログラミングの才能
  • ショップの機能要件

これら3つの考慮事項に基づいて、ホスト型ソリューションを選択する理由は次のとおりです。

  • セットアップ費用. 低いです。カスタマイズ費用は中程度.
  • スキル. 適切なコンピュータスキルがある限り、起動して維持できます。.
  • ホスティング. 費用に含まれています.
  • サポート. ヘルプは電話で.
  • アップグレード. あなたの側で仕事はありません。開発者によって押し出されます.

人々がオープンソースを選ぶ理由はここにあります:

  • 特徴. カスタマイズの柔軟性が向上.
  • サードパーティソフトウェアの統合. ルートファイルにアクセスできます。好きな人と自由に作業できます.

予算はほとんどの決定要因です。オープンソースのセットアップ費用は、それをより高価なオプションにします。進行中の開発にさらにコストを追加します。完全な柔軟性を得るには、それでも優れた選択肢です.

11.サードパーティ統合

eコマースソフトウェアソリューションの選択では、必要なすべての機能が提供されるとは限りません。そうでない場合は、他の誰かが提供するソリューションに接続する必要があります。サードパーティソリューションは、次の機能を追加または拡張します。

  • コンテンツ管理システム. カスタマーエクスペリエンスを管理する.
  • 企業経営. モンスターデータを管理する.
  • 支払いプロバイダー. 顧客があなたに支払う方法を管理する.
  • 分析とテスト. 顧客へのマーケティング方法を管理する.
  • ジオロケーション. 場所に基づいて顧客体験を管理する.
  • 配送と住所の検証. フルフィルメントロジスティクスの管理.
  • 税計算。地方または世界の税務コンプライアンスを管理.
  • ソーシャル共有とレビュー。顧客が言葉を広め、あなたを評価する方法を管理する.
  • 探す。オンラインストアでの人々の検索方法を管理する.
  • メールマーケティング。顧客との連絡方法を管理する.

常に完全に一致するとは限りません。選択したeコマースプラットフォームが他のプラットフォームとうまく機能することがわかっていれば、完璧にすることができます。.

12.マーケティング

Eコマースは、もは​​や販売するだけではありません。成功したオンラインストアは、顧客とのパーソナライズされた関係を構築します。 eコマースプラットフォームは、買い物客により深い価値を提供できるようにする必要があります。オンラインショッピング体験の前、最中、後に発生する必要があります.

そのためには、適切なツールが必要です。あなたのeコマースプラットフォームはより多くのサイトトラフィックを引き付けることができますか?訪問者を顧客に変えて、繰り返し購入を増やすこともできますか?また、マーケティングドルが収益にどのように貢献しているかを分析できますか?

確実に知るために、これらの3つの領域に焦点を合わせてください。

  • 顧客の変換. 訪問者10人のうち9人は、最初の訪問時に何も購入していません。ソリューションで商品ページを最適化したり、魅力的な返品体験のためにメールを送信したりできますか?
  • パーソナライズされたリマーケティング. Webサイトの動作と個々のユーザーデータを使用できますか?この情報でメールキャンペーンをパーソナライズしたいとします。放棄されたカートとの戦いにも役立ちます.
  • 収益の追跡と帰属. マーケティング活動と実際に費やされた金額の間に点を結ぶことができますか?

13.支払いゲートウェイ

これは、あなたと買い物客の間の支払いトランザクションを自動化するサービスです。これらの質問の回答に自信がある場合は、この選択が適しています。

サイトに支払いの詳細を入力するように顧客に依頼することをどのように計画しますか?

3つのオプションがあります.


  • サーバーに投稿された詳細が記載されたサイト上の支払いフォーム。これは、お客様にとって最もスムーズなチェックアウトエクスペリエンスですが、必要なセキュリティ対策が盛り込まれています。安全ではないからです.
  • B
    iFrameまたはリダイレクト。これは、サイトのページ内にフレーム化された安全なフォームです。または、ホストされた支払いページに顧客をリダイレクトします。これは最も安全なオプションです.
  • C
    リモートサイトでホストされる支払いフォーム。ブラウザから(サーバー経由ではなく)安全な支払いゲートウェイに送信される支払いの詳細.

決済サービスプロバイダーが必要ですか、それとも決済ゲートウェイとマーチャントアカウントだけですか??

フルサービスプロバイダーのアカウントを取得すると、2つの利点があります。販売アカウントを取得するよりも簡単です。また、セットアップと月額料金も少なくなっています。取引手数料は高くなる傾向があります。小さな商人ならこれでいい.

あなたがより大きな売り手なら、あなたはすでに商人のアカウントを持っているかもしれません。オンラインストアと決済ネットワークの間に位置するテクノロジーが必要です。ゲートウェイオプションに行くだけです.

料金を理解していますか?

支払いゲートウェイと販売アカウントにはサービス料がかかります。すべてが明白なわけではありません。完全なスケジュールを求めるので、驚かないでください.

支払いゲートウェイはあなたが必要とすることをしますか?

顧客からの定期的な支払いが必要なものを販売しているとしましょう。一部の支払いゲートウェイはこれを支援できません。検討している支払いゲートウェイが顧客のサポートに役立つことを確認してください.

14.スケーラビリティ

誰もが何千ものSKUをサポートするeコマースプラットフォームを必要としているわけではありません。また、カートのアクティビティに基づいてトリガーされたメールを送信していない可能性もあります。少なくとも今日は違います。変更が必要です。 eコマースプラットフォームはスケーラブルであるため、成長に役立つことを確認してください.

必ずしも成長についてではありません。季節の商品を販売している場合、値下げして支払いを減らすことができますか?スケーラビリティは双方向で機能する必要がある.

15.レポートと分析

洞察を得ずに情報に基づいた意思決定を行うことはできません。ウェブサイトで何が起こっているのかを可視化する必要があります。データはあなたの友達です。レポートと分析ツールを十分に備えたeコマースプラットフォームが必要です。彼らはあなたに洞察を与えるはずです:

注文レポート

  • 支払い
  • 購入を繰り返す
  • 売上動向
  • トップ顧客

製品レポート

  • 最も見られました
  • 生産性
  • トップカテゴリー

交通レポート

  • 細部
  • キーワード分析
  • ページビュー
  • ソース

16.セキュリティコンプライアンス

これは重要です。クレジットカードのデータセキュリティは深刻な問題です。この方法で支払いを受け取りたい場合、厳格なコンプライアンス規制に従う必要があります。 PCIコンプライアンスがあなたにとって異質の概念である場合、詳細をご覧ください ここに.

また、あなたはすべてについて知る必要があります SSL証明書. これらは、ブラウザがオンライン購入などの機密取引を処理できるようにする小さなデータファイルです.

ホストされているeコマースプラットフォームは、PCIコンプライアンスに対応します。また、SSL証明書の保護も行います。あなたがオープンソースのルートに行く場合、両方があなたの責任になります.

17. SEOフレンドリーなアーキテクチャ

あなたはすでに検索エンジンのクエリが顧客があなたの製品を見つける方法であることを知っています。検索エンジン最適化(SEO)機能は、eコマースプラットフォームソリューションによって異なります。まったくないものから必要なものまであり、追加で支払う必要があるかもしれません.

買い物客が商品を見つけるのにキーワードが役立つ場合、Googleはオンラインストアをより高くランク付けします。プラットフォームでは、このコンテンツを簡単に作成して、新規または既存のページに追加できる必要があります。一般的なSEOサポートでは不十分です。次の特定の機能を探します。

  • 独立したページのURL
  • 独立したナビゲーションリンク
  • 独立したページタイトル
  • 独立したメタ記述
  • 独立した画像ALTタグ
  • 独立したH1見出し

主要なプラットフォームのほとんどがこれを提供していますが、すべてではありません.

18.モバイルフレンドリー

Googleはモバイルが大好きです。その検索アルゴリズムには、ランキング要素としてモバイルフレンドリーが含まれています。 eコマースプラットフォームは、モバイルデバイスやタブレットの買い物客を歓迎しますか?

プログラマーはコンピューターWebブラウザー用のeコマースを作成しました。この構造は、モバイルブラウザには多すぎます。答えはレスポンシブデザインです。情報アーキテクチャからチェックアウトプロセスまですべてを最適化します.

現在、主要なeコマースプラットフォームはこれらのテンプレートを提供しています。競争力を維持するには、彼らはしなければなりません。これらのテンプレートを確認するときは、次のレスポンシブデザインの特徴を探します。

  • 大きなボタン
  • シンプルなナビゲーション
  • 合理化されたデータ入力
  • モバイル機能の直感的な使用

19.サポート

オンラインストアは24時間年中無休です。何かがおかしいとしたら、問題が修正されるまで売り上げはありません。あなたはどれくらい早く助けを得ることができますか?

プロバイダーが24時間年中無休のサポートを提供していると言っても、それがライブであるとは限りません。そしてそれは、それがライブ電話サポートであるという意味でもありません。営業時間後、それはチャットサポートを意味するだけかもしれません.

人間からの即時のサポートに勝るものはありませんが、それだけがリソースではありません。プラットフォームのナレッジベースをご覧ください。見過ごされがちなリソースです。ブログ、フォーラム、FAQも同様です。フォーラムはまた、不満や不満を見つける場所でもあります。問題のサポートに専念するかなりの領域は、赤旗かもしれません.

サポートは、必要になるまで考えられないことの1つです。それは午後10時以降は利用できないことを発見する時期ではありません。または週末に.

価格を超えて

オンラインの買い物客は、もはや価格や商品を探しているだけではありません。彼らは期待しています フルサービス. これは、eコマースプラットフォームを選択する際に反映すべき期待です。買い物客に満足感を届け、それが売り上げを生み出します.

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Jeffrey Wilson Administrator
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