Shopify Plus: une revue du logiciel de commerce électronique d’entreprise

Shopify Plus est une plate-forme de commerce électronique d’entreprise hébergée dans le cloud conçue pour les détaillants en ligne à haut volume qui doivent répondre aux demandes de leurs clients. Shopify Plus offre une évolutivité et une flexibilité dans un package qui permet à ses clients de se concentrer sur le côté de la vente au détail de leur entreprise, et non sur les besoins techniques de son exploitation. Les clients actuels de Shopify Plus comprennent Red Bull, Budweiser et General Electric.


Plateforme de commerce électronique Shopify Plus

Présentation de la plateforme de commerce électronique SaaS entièrement hébergée

Si vous avez ou êtes en train de construire, une boutique en ligne et vous êtes beaucoup plus intéressé par la partie magasin que par la partie en ligne; une plate-forme de commerce électronique SaaS entièrement hébergée peut être exactement ce dont vous avez besoin.

SaaS signifie Software as a Service. Avec cela, vous avez accès à tous les logiciels dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre boutique ainsi qu’aux serveurs informatiques sur lesquels vous devez exécuter le logiciel de commerce électronique..

Cela se présente sous la forme d’un forfait moyennant des frais mensuels, avec des personnes qui assurent le bon fonctionnement des ordinateurs, la sécurité mise à jour pour assurer la sécurité de vos données et la maintenance et les mises à jour du logiciel; en bref, le côté technique en ligne. Ce service est également connu sous le nom de service d’abonnement car vous payez des frais mensuels.

Il vous reste à vous concentrer sur le côté du magasin – la mise en place de la boutique en ligne, le marketing, la publicité, le support client, le contrôle des stocks et tout le reste associé à la vente au détail. Votre implication en ligne consiste à mettre à jour le contenu des pages Web de votre boutique de commerce électronique, tout ce que le client voit et à surveiller la façon dont votre entreprise se porte..

Commerce électronique d’entreprise

Le commerce électronique d’entreprise fait référence aux détaillants dont les ventes dépassent environ 500 000 $ par an. Certaines sociétés de logiciels de commerce électronique placent cette valeur en dollars encore plus haut.

La clé de la désignation au niveau de l’entreprise est le trafic à volume élevé et la forte croissance prévue. Ces détaillants ont besoin d’une solution de commerce électronique qui se développera rapidement avec eux et peut gérer les pics fréquents de leur entreprise..

Avantages de Shopify Plus

Site Rug and Home fonctionnant sur Shopify Plus

Développement & Coûts de maintenance

C’est simple: tous les coûts de développement et de maintenance sont facultatifs. L’équipe Shopify Plus s’occupe du côté technique de la gestion de votre boutique en ligne – la sécurité, la maintenance, les mises à jour, l’efficacité du système et le stockage de vos informations sont tous pris en charge et optimisés.

Vos coûts de développement facultatifs sont si vous souhaitez embaucher quelqu’un pour configurer ou effectuer la transition de votre boutique en ligne dans Shopify Plus pour vous. Nous avons une série d’articles qui identifient les experts Shopify Plus accrédités par l’entreprise qui peuvent le faire pour vous.

Tarification prévisible

Vous savez combien le fonctionnement de votre boutique en ligne Shopify Plus vous coûtera par mois. Vos plans tarifaires mensuels sont prévisibles et pré-négociés avec l’entreprise. Il n’y a pas de prix fixe, mais divers rapports ont indiqué que le prix de départ est d’environ 1200 $ par mois et augmente à partir de là, en fonction du service et des niveaux de trafic dont vous avez besoin..

La prévisibilité de vos coûts mensuels se poursuit, car le plan Shopify Plus ne comporte aucun frais de transaction de vente. Bien sûr, vous devrez toujours payer vos frais de carte de crédit, mais aucun frais supplémentaire n’est imposé par Shopify Plus.

Comparez cela à l’imprévisibilité d’une option non hébergée, dans laquelle vous payez les frais d’hébergement plus les frais de transaction de votre passerelle de paiement plus les frais vraiment imprévisibles de votre développeur qui essaie de suivre toutes les modifications du logiciel et de s’assurer que tout fonctionne toujours ensemble.

Et quel prix est la tranquillité d’esprit pour un environnement technique sans souci qui vaut pour vous?

Shopify propose un essai gratuit de 14 jours pour lequel vous n’avez pas besoin de leur donner votre numéro de carte de crédit.

Fonctionnalités de niveau entreprise

Shopify possède toutes les fonctionnalités que vous attendez d’une plate-forme de commerce électronique d’entreprise. Ceux-ci incluent l’expédition automatisée, l’impression des commandes et les flux directs vers la comptabilité, l’inventaire et d’autres systèmes de gestion.

Certaines des caractéristiques les plus notables sont:

  • 99,9% de disponibilité du serveur; 200 téraoctets de stockage et plus de 7 000 cœurs de processeur
  • bande passante illimitée, et produits et volumes de ventes illimités
  • 70 passerelles de paiement, dont Bitcoin
  • plus de 1000 applications dans l’App Store
  • possibilité de créer vos propres applications et extensions via l’API et les outils de développement
  • prend en charge le moteur d’analyse de commerce électronique amélioré de Google

Gestion de compte

Shopify Plus élimine la frustration de traiter avec plusieurs membres de l’équipe de support client en vous affectant votre propre gestionnaire de compte dédié. Cette personne est votre interlocuteur unique pour toutes vos questions, préoccupations et besoins avec votre boutique Shopify Plus.

Service de gants blancs Shopify Plus

Votre gestionnaire de compte apprend votre entreprise et connaît l’historique de votre magasin. Ils travailleront également avec vous pour effectuer des personnalisations de magasin qui ne sont pas disponibles dans le logiciel standard.

Les abonnés Shopify Plus ont également accès à l’assistance téléphonique 24h / 24 et 7j / 7 de Shopify ainsi qu’au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail de l’assistance prioritaire Shopify Plus.

Un point de concentration unique est également un autre avantage de l’utilisation d’une plateforme de commerce électronique hébergée. L’équipe de développement n’a qu’un seul objectif – Shopify Plus sur une seule plateforme. Cela peut ne pas sembler être un gros problème, mais de nombreuses sociétés de développement Web travaillent sur différentes plates-formes et langages, ce qui divise leur temps, leur concentration et leurs talents.

Le temps de l’équipe Shopify Plus est unique et ils sont très expérimentés dans ce qu’ils font. Cela se traduit par des corrections et des résolutions plus rapides de vos problèmes.

Plateforme évolutive

Le but du commerce électronique d’entreprise est de soutenir les entreprises qui ont un trafic élevé, et les serveurs informatiques doivent travailler efficacement et de manière fiable pour y faire face. Vous ne voulez pas vous en soucier; votre souci doit être de savoir si votre processus métier et votre inventaire peuvent gérer tous ces nouveaux clients et transactions.

Shopify Plus a le matériel et l’infrastructure de support en place pour gérer un grand nombre de transactions de commerce électronique en toute sécurité pour tous leurs clients. Ils peuvent gérer des centaines de milliers de transactions à la fois et ont un taux de fiabilité de 99,9% de disponibilité.

Shopify Plus ne fixe aucune limite au volume des ventes, à la bande passante ou à un certain nombre de produits que vous pouvez avoir, vous pouvez donc continuer à croître. Et peu importe votre croissance, votre site ne se bloquera pas.

Intégré et extrêmement personnalisable

Intégrations et personnalisation de Shopify Plus

Vous n’avez pas besoin de jeter un coup d’œil à votre devanture de magasin Shopify Plus, car vous pouvez personnaliser les modèles comme vous le souhaitez. Et il en va de même pour la fonctionnalité. Shopify Plus n’a pas tous les outils dont chaque client aurait besoin d’être intégré directement – ce qui en ferait une plate-forme extrêmement lourde.

Besoin d’une campagne de marketing par e-mail ciblée ou d’un programme de récompenses client? Il est facile d’étendre Shopify Plus avec des extensions et des intégrations de fournisseurs tiers. NetSuite et SAP, par exemple, fournissent des logiciels facilement intégrés.

Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités à votre boutique Shopify Plus via des extensions, qui sont de petits morceaux de code collés dans le code principal.

Shopify Plus dispose d’un App Store avec une sélection bien choisie de plus de 1000 applications parmi lesquelles choisir. Certaines applications et extensions sont assez simples à installer vous-même, mais d’autres peuvent nécessiter l’aide d’un développeur.

Shopify Plus a publié des scripts, qui permettent aux développeurs d’écrire leurs propres personnalisations pour la plate-forme. Donc, si vous pouvez en rêver et trouver un développeur, vous pouvez avoir les fonctionnalités que vous souhaitez.

Sécurité (conforme PCI)

Shopify Plus a le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques – Niveau 1 PCI DSS. C’est l’étalon-or de la sécurité. Shopify Plus met en œuvre une évaluation continue des risques de ses données et des évaluations annuelles sur site.

Les clients se sentent spéciaux

La plate-forme Shopify standard invite les clients à passer à la caisse sous un domaine Web Shopify qui n’a pas l’apparence de la boutique en ligne; c’est sans l’image de marque du magasin ou la navigation sur le site Web. Au mieux, cela déroute les clients et, au pire, les effraie de terminer leur achat.

Les acheteurs Shopify Plus, en revanche, restent dans votre magasin pour passer à la caisse, afin qu’ils aient la sécurité et la confiance nécessaires pour voir qu’ils achètent chez vous.

Une autre façon dont les clients se sentent spéciaux est la vitesse à laquelle vous pouvez résoudre toutes les plaintes ou problèmes qu’ils rencontrent avec votre magasin. Votre relation directe avec votre gestionnaire de compte en est un élément essentiel et peut considérablement vous aider à créer une expérience client positive avec vos propres clients.

Fonctionnalité de vente multicanal

Avec Shopify Plus, vendez partout

Que vous étendiez votre magasin de briques et de mortier au domaine en ligne ou que vous passiez d’une boutique en ligne existante, la capacité de vendre sur plusieurs canaux est souvent la clé de la croissance des entreprises au niveau de l’entreprise.

Shopify Plus a une fonctionnalité de point de vente qui permet des liens vers des magasins du monde réel afin que vous puissiez vendre en ligne dans votre magasin physique. Vous pouvez également vendre sur les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook et Pinterest, pour étendre votre portée marketing.

Les détaillants qui envisagent une expansion mondiale seront intéressés par les plus de 70 passerelles de paiement différentes que Shopify Plus propose, y compris Bitcoin, qui vous permet de vendre dans plusieurs régions géographiques.

Convivialité marketing

Vous avez accès à tous les thèmes Shopify pour créer votre boutique Shopify Plus, et tous les thèmes sont adaptés aux mobiles. Cela signifie que les thèmes détectent la taille d’écran de l’appareil mobile et ajustent leur propre taille pour correspondre. C’est bon pour tous vos clients et pour les moteurs de recherche, qui donnent la priorité aux résultats de recherche aux sites Web avec cette fonctionnalité.

Shopify Plus est conçu pour faciliter la vie des marketeurs. La création et la mise à jour du côté client de votre magasin est simple et directe et tout ce dont vous avez besoin est accessible depuis le tableau de bord.

Dans les coulisses, il est tout aussi facile d’exécuter des analyses pour analyser les statistiques de visites et de conversions ainsi que les chiffres de vente; et vous avez un choix diversifié de rapports à utiliser.

Déploiement international

De nombreuses entreprises de commerce électronique au niveau de l’entreprise entrent sur le marché mondial, et Shopify Plus rend cela facile. Les fonctionnalités intégrées pour le marketing international comprennent les outils de ciblage géographique, de langue et de devise.

Inconvénients de Shopify Plus

API ou limitations du backend personnalisé

Avec n’importe quelle plate-forme hébergée, vous rencontrez toujours des limitations quant aux modifications que vous pouvez apporter. Shopify Plus offre une grande quantité de personnalisation côté client, mais une capacité limitée de modifier le back-end. Vous n’avez pas accès au FTP ou à la base de données – tout doit passer par le front-end ou l’API.

Si vous utilisez un fournisseur d’inventaire particulier, par exemple, et que le logiciel ne s’intègre pas facilement avec Shopify Plus, vous devrez embaucher un développeur pour travailler dur pour faire fonctionner l’intégration..

Verrouillage de la plateforme

Une fois que vous avez développé votre boutique Shopify Plus ou y avez migré votre boutique Shopify, vous êtes verrouillé, quoi qu’il arrive à Shopify en tant qu’entreprise. Si vous décidez de déplacer votre magasin ailleurs, vous ne pouvez prendre que les informations que Shopify Plus vous permet d’exporter..

Ce sont en fait toutes vos données, mais ce n’est toujours pas la même chose que d’avoir accès au FTP et à toutes les bases de données sur vos propres serveurs.

Vous devez également développer une certaine expertise en interne sur l’utilisation de Shopify Plus. La personnalisation et la maintenance de votre boutique nécessitent que quelqu’un apprenne les tenants et aboutissants de Shopify Plus et développe des connaissances spécifiques à la plateforme. Shopify utilise son propre langage de codage, Liquid, donc connaître HTML ou CSS n’aide pas ici.

Options de remise limitées

Il s’agit d’une limitation de la manière dont vous définissez les remises dans votre boutique en ligne. Vous ne pouvez définir une remise que sur une condition à la fois: sur une collection ou un produit ou un prix. Par exemple, vous ne pouvez pas réduire tous les articles de plus de 20 $ de 10%. Selon le nombre de coupes que vous comptez offrir et la façon dont vous souhaitez les structurer, cela peut être un problème grave.

Concurrents Shopify Plus

Shopify Plus contre Magento Enterprise

Shopify Plus et Magento Enterprise Edition sont des concurrents directs dans le domaine du commerce électronique d’entreprise. La principale différence est que Shopify Plus est une solution hébergée et Magento Enterprise est auto-hébergé de sorte que vous devez trouver un service d’hébergement Web pour exécuter le logiciel pour vous.

Mettre à niveau vers la plateforme de commerce électronique Shopify Plus

Magento propose également une version hébergée, Magento Enterprise Cloud Edition. Cette plateforme utilise la même base de code et offre la même flexibilité que Magento.

Shopify Plus et Magento Enterprise sont tous deux conformes à la sécurité PCI, avec une certification PCI DSS de niveau 1. La principale différence est qu’en tant que plateforme hébergée, l’équipe Shopify Plus veille à la sécurité pour vous.

Avec Magento, vous êtes responsable du maintien de la sécurité des données, et toute violation de celle-ci est de votre ressort et de votre responsabilité. Il faut du temps et des efforts pour les surveiller et les corriger, sans parler de toutes les inquiétudes.

La mise à jour de votre boutique en ligne doit être simple et directe. Les descriptions de produits, la modification de la copie du site Web, l’ajout de formulaires client et tous les autres contenus destinés aux clients doivent être corrects et opportuns.

De plus, vous avez besoin d’analyses pour suivre le déroulement de vos ventes, vos taux de conversion, les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux et une masse d’autres informations marketing.

Avec Shopify Plus, vous pouvez accéder aux fonctionnalités de tout cela à partir de votre panneau d’administration. Magento Enterprise n’a aucune de ces fonctions par défaut, bien que vous puissiez les ajouter via des extensions ou créer les vôtres. Cependant, Magento Enterprise a des extensions pour gérer les parrainages ou le marketing d’affiliation.

L’optimisation des moteurs de recherche est une partie souvent négligée de la vente au détail en ligne. Plus du tiers de tous les achats sont effectués à partir de recherches Web initiales. Avec l’introduction de la version 2, et maintenant de la version 2.1, Magento Enterprise est au même niveau que Shopify Plus, avec SEO.

Les deux plateformes fournissent suffisamment d’outils pour un référencement plus qu’adéquat et incluent la possibilité d’avoir un blog intégré et des boutons de partage social.

L’expédition est la clé de toute entreprise en ligne, et Shopify Plus et Magento Enterprise s’intègrent à la plupart des problèmes d’expédition majeurs, y compris USPS. Shopify Plus, cependant, n’est pas lié à DHL.

Magento Enterprise étant une plateforme auto-hébergée, le support et les applications sont essentiels au succès de ses utilisateurs. Il existe une forte communauté mondiale de modérateurs et contributeurs de forums ainsi que de développeurs qui écrivent des applications et des extensions..

Shopify Plus possède une boutique d’applications avec plus de 1000 applications tierces et une équipe de support client très solide à laquelle vous avez un accès prioritaire.

Shopify Plus contre BigCommerce Enterprise

Migrez votre boutique BigCommerce existante vers Shopify Plus

BigCommerce est l’un des principaux concurrents de Shopify dans le domaine du commerce électronique hébergé dans le cloud. BigCommerce Enterprise s’identifie aux commerces de détail réalisant 1 million de dollars de ventes ou plus par an. Leurs clients incluent Toyota, Gibson et Payless Shoesource.

Les tableaux de bord de Shopify Plus et de BigCommerce Enterprise sont basés sur leurs plates-formes de commerce électronique standard respectives – et ces deux sont faciles à utiliser. (Voir nos avis sur Shopify et BigCommerce.)

Les deux plates-formes sont livrées avec des fonctionnalités prêtes à l’emploi et leur mise en œuvre est simple. Shopify Plus utilise son propre langage de codage appelé Liquid, et il y a une courbe d’apprentissage impliquée dans la sélection de cela pour les personnes techniquement inclinées. Jusqu’à récemment, la modification des modèles BigCommerce Enterprise a suscité des plaintes, mais le nouvel éditeur de thème Stencil simplifie le processus.

Shopify Plus et BigCommerce Enterprise ont des fonctionnalités similaires avec une bande passante et une évolutivité illimitées, et une disponibilité de 99,99%. Les deux vous permettent de vendre sur plusieurs canaux et fournissent tous deux des gestionnaires de compte dédiés, bien qu’avec BigCommerce Enterprise, ce service entraîne des frais supplémentaires.

Shopify Plus avance avec son application Traffic pour un transfert indolore de vos anciens clients vers votre nouvelle plateforme Shopify Plus sans baisse de votre référencement. Les deux plates-formes d’entreprise l’emportent avec sa caisse d’une page intégrée.

Shopify Plus a une plate-forme de base assez simple, mais vous pouvez ajouter des fonctionnalités et des fonctionnalités à travers un choix de plus de 1000 applications dans l’App Store. BigCommerce Enterprise propose une sélection de 265 applications, mais elles couvrent à peu près tout ce dont vous avez besoin.

Si vous avez besoin de quelque chose que vous ne pouvez pas trouver, les deux plates-formes fournissent un accès via leur API aux développeurs pour créer de nouvelles applications.

Tous les thèmes du site Web avec Shopify Plus et BigCommerce Enterprise sont adaptés aux mobiles. BigCommerce Enterprise a plus de thèmes à choisir si vous comptez les différentes variations possibles pour chaque thème.

Les passerelles de traitement des paiements peuvent être préoccupantes si vous vous mondialisez. Shopify Plus couvre le monde avec 70 processeurs de paiement, et BigCommerce Enterprise n’en a que 38 – mais cela peut vous suffire.

Conclusion

Pour qui Shopify Plus est-il recommandé?

Nous vous recommandons de jeter un œil à Shopify Plus si vous êtes un détaillant qui veut une boutique en ligne et:

  • possède un grand magasin de vente au détail (briques et mortier ou en ligne)
  • réalise des ventes d’au moins 500 000 $ par an
  • prévoit ou prévoit que votre volume de ventes continuera de croître, avec potentiellement aucune limite en vue
  • a des pics périodiques dans vos ventes, peut-être jusqu’à des milliers de commandes par minute
  • veut se concentrer sur la conception, le marketing et la vente au détail, pas sur votre environnement technique en ligne
  • souhaite une vitrine unique et personnalisée, adaptée automatiquement à toute plateforme mobile
  • souhaite un support client dédié et une relation à long terme avec votre fournisseur de services de commerce électronique
  • prévoit une expansion mondiale, dans différentes régions et langues
  • croit en la vente multicanal afin d’atteindre plus de clients

Pourquoi utiliseriez-vous Shopify Plus?

Shopify a lancé Shopify Plus en février 2014 pour satisfaire ses plus gros clients qui dépassaient sa plate-forme de commerce électronique d’origine. Shopify a réussi à gérer certaines affaires à volume élevé, mais il n’a pas été conçu pour le faire.

Si vous êtes déjà un client Shopify et que vous ne savez pas si vous êtes prêt à passer à Shopify Plus, voici les quatre extras principaux de Shopify Plus:

  • le paiement sur votre propre domaine, avec votre propre marque et site Web
  • un gestionnaire de compte dédié pour le support & personnalisé lorsque vous êtes à des niveaux de trafic très élevés.
  • intégration personnalisée avec les plateformes d’inventaire et de gestion
  • la possibilité de créer des clones de vos magasins pour différents pays cibles

Si vous avez déjà une boutique en ligne ailleurs et que vous souhaitez passer à une plate-forme de niveau entreprise, Shopify Plus fournit une solution clé en main dans laquelle vous pouvez vous déplacer directement. Votre gestionnaire de compte travaillera avec vous pour vous assurer que votre boutique ne perd pas le classement de votre page de recherche pendant la transition.

Bien qu’il soit relativement nouveau, Shopify Plus a déjà quelques clients lourds et est généralement mentionné dans le top 3 de toutes les plateformes de commerce électronique d’entreprise. Les critiques des utilisateurs de ce logiciel ont été extrêmement positives.

Jeffrey Wilson Administrator
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