Shopify Plus: uma revisão de software de comércio eletrônico corporativo

Shopify Plus é uma plataforma hospedada de comércio eletrônico empresarial baseada na nuvem, projetada para varejistas on-line de alto volume que precisam acompanhar as demandas de seus clientes. O Shopify Plus oferece escalabilidade e flexibilidade em um pacote que permite que seus clientes se concentrem no lado de varejo de seus negócios, não nas necessidades técnicas de executá-lo. Os clientes atuais do Shopify Plus incluem Red Bull, Budweiser e General Electric.


Plataforma de comércio eletrônico Shopify Plus

Visão geral da plataforma SaaS Ecommerce totalmente hospedada

Se você possui ou está construindo, uma loja on-line e está muito mais interessado na parte da loja do que na parte on-line; uma plataforma SaaS eCommerce totalmente hospedada pode ser exatamente o que você precisa.

SaaS significa Software como Serviço. Com isso, você recebe acesso a todo o software necessário para executar sua loja, além dos servidores de computador nos quais você precisa executar o software de comércio eletrônico..

Isso vem como um pacote por uma taxa mensal, junto com as pessoas que mantêm os computadores funcionando com eficiência, a segurança atualizada para manter seus dados seguros e a manutenção e atualizações do software; em suma, o lado técnico online. Esse serviço também é conhecido como serviço de assinatura, pois você paga uma taxa mensal.

Você fica focado no lado da loja – configurando a loja on-line, marketing, publicidade, suporte ao cliente, controle de estoque e tudo mais associado ao varejo. Seu envolvimento on-line é atualizar o conteúdo das páginas da web em sua loja de comércio eletrônico, tudo o que o cliente vê e monitorar o desempenho da sua empresa..

Comércio eletrônico corporativo

O comércio eletrônico corporativo refere-se aos varejistas cujas vendas são superiores a US $ 500.000 por ano. Algumas empresas de software de comércio eletrônico colocam esse valor em dólar ainda mais alto.

A chave para a designação em nível corporativo é o tráfego de alto volume e o forte crescimento previsto. Esses varejistas precisam de uma solução de comércio eletrônico que cresça rapidamente com eles e possa lidar com os picos freqüentes em seus negócios.

Benefícios do Shopify Plus

Site Rug e Home em execução no Shopify Plus

Desenvolvimento & Custos de manutenção

É simples: qualquer custo de desenvolvimento e manutenção é opcional. A equipe do Shopify Plus cuida do lado técnico da administração de sua loja on-line – a segurança, manutenção, atualizações, eficiência do sistema e armazenamento de suas informações são atendidas e otimizadas.

Seus custos opcionais de desenvolvimento são se você deseja contratar alguém para configurar ou fazer a transição da sua loja online no Shopify Plus para você. Temos uma série de artigos que identificam os especialistas do Shopify Plus credenciados pela empresa que podem fazer isso por você.

Preços Previsíveis

Você sabe quanto custará por mês a execução da sua loja online do Shopify Plus. Seus planos de preços mensais são previsíveis e pré-negociados com a empresa. Não há preço definido, mas vários relatórios indicaram que o preço inicial é de cerca de US $ 1200 por mês e sobe a partir daí, dependendo dos níveis de serviço e tráfego necessários.

A previsibilidade dos seus custos mensais continua, pois o plano Shopify Plus não possui taxas de transação de vendas. Obviamente, você ainda precisará pagar as taxas do cartão de crédito, mas não há taxa adicional imposta pelo Shopify Plus.

Compare isso com a imprevisibilidade de uma opção não hospedada, na qual você está pagando a taxa de hospedagem mais as taxas de transação do seu gateway de pagamento mais as taxas realmente imprevisíveis do seu desenvolvedor que está tentando acompanhar todas as alterações de software e garantir que tudo ainda funciona juntos.

E qual é o preço da tranquilidade para um ambiente técnico sem preocupações que vale a pena para você?

O Shopify oferece uma avaliação gratuita de 14 dias para o qual você não precisa fornecer o número do seu cartão de crédito.

Recursos de nível empresarial

O Shopify tem todos os recursos que você espera em uma plataforma de comércio eletrônico empresarial. Isso inclui remessa automatizada, impressão de pedidos e feeds diretos em sistemas de contabilidade, estoque e outros sistemas de gerenciamento.

Alguns dos recursos mais notáveis ​​são:

  • 99,9% de tempo de atividade do servidor; 200 terabytes de armazenamento e mais de 7.000 núcleos de CPU
  • largura de banda ilimitada e produtos e volumes de vendas ilimitados
  • 70 gateways de pagamento, incluindo Bitcoin
  • mais de 1000 aplicativos na App Store
  • capacidade de criar seus próprios aplicativos e extensões através da API e ferramentas de desenvolvimento
  • suporta o mecanismo de análise de comércio eletrônico avançado do Google

Gerenciamento de Contas

O Shopify Plus elimina a frustração de lidar com vários membros da equipe de suporte ao cliente, atribuindo a você seu próprio gerente de contas dedicado. Essa pessoa é o seu único ponto de contato para todas as suas dúvidas, preocupações e necessidades com sua loja do Shopify Plus.

Serviço Shopify Plus White Glove

O gerente da sua conta aprende o seu negócio e conhece o histórico da sua loja. Eles também trabalharão com você para fazer personalizações da loja que não estão disponíveis no software padrão.

Os assinantes do Shopify Plus também têm acesso ao suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, juntamente com o número de telefone e o endereço de email do suporte prioritário ao Shopify Plus.

Um único ponto de foco também é outra vantagem do uso de uma plataforma de comércio eletrônico hospedada. A equipe de desenvolvimento tem apenas um foco – o Shopify Plus em uma única plataforma. Pode não parecer grande coisa, mas muitas empresas de desenvolvimento web trabalham em diferentes plataformas e idiomas, o que divide seu tempo, foco e talentos..

O tempo da equipe do Shopify Plus é de foco único e eles são muito experientes no que fazem. Isso resulta em correções e resoluções mais rápidas dos seus problemas.

Plataforma Escalável

O objetivo principal do comércio eletrônico corporativo é oferecer suporte a empresas com alto tráfego e os servidores de computador precisam trabalhar de maneira eficiente e confiável para lidar com isso. Você não quer se preocupar com isso; sua preocupação deve ser se seu processo de negócios e seu inventário podem lidar com todos esses novos clientes e transações.

O Shopify Plus possui a infraestrutura de hardware e suporte para lidar com um grande número de transações de comércio eletrônico com segurança para todos os seus clientes. Eles podem lidar com centenas de milhares de transações por vez e ter um valor de confiabilidade de 99,9% de tempo de atividade.

O Shopify Plus não limita o volume de vendas, a largura de banda ou vários produtos que você pode ter, para continuar crescendo. E não importa quanto você cresça, seu site não trava.

Integrado e extremamente personalizável

Integrações e personalização do Shopify Plus

Você não precisa dar uma olhada na vitrine do Shopify Plus, pois pode personalizar os modelos da maneira que desejar. E o mesmo vale para a funcionalidade. O Shopify Plus não possui todas as ferramentas que todos os clientes precisariam ser integradas – o que tornaria uma plataforma extremamente pesada.

Precisa de uma campanha de marketing direcionada por email ou de um programa de recompensas para clientes? É fácil estender o Shopify Plus com extensões e integrações de fornecedores terceirizados. O NetSuite e o SAP, por exemplo, fornecem software facilmente integrado.

Você também pode adicionar funcionalidades à sua loja do Shopify Plus por meio de extensões, que são pequenos pedaços de código colados no código principal.

O Shopify Plus tem uma App Store com uma seleção bem escolhida de mais de 1000 aplicativos para você escolher. Alguns aplicativos e extensões são simples o suficiente para se instalar, mas outros podem exigir a ajuda de um desenvolvedor.

O Shopify Plus lançou Scripts, que permitem que os desenvolvedores escrevam suas próprias personalizações para a plataforma. Portanto, se você pode sonhar e encontrar um desenvolvedor, pode ter a funcionalidade que deseja.

Segurança (compatível com PCI)

O Shopify Plus tem o mesmo nível de segurança usado pelos bancos – nível 1 do PCI DSS. Este é o padrão-ouro de segurança. O Shopify Plus implementa avaliação de risco contínua de seus dados e avaliações anuais no local.

Os clientes se sentem especiais

A plataforma padrão do Shopify direciona os clientes para o check-out em um domínio da Web do Shopify que não possui a aparência da loja online; sem a marca da loja ou a navegação no site. Isso, na melhor das hipóteses, confunde os clientes e, na pior, os assusta de concluir a compra.

Os compradores do Shopify Plus, por outro lado, permanecem em sua loja para fazer o checkout, para que tenham segurança e confiança ao ver que estão comprando de você.

Outra maneira de o cliente se sentir especial é a velocidade com a qual você pode resolver qualquer reclamação ou problema que ele tenha com sua loja. Seu relacionamento direto com seu gerente de conta é uma parte vital disso e pode ajudá-lo significativamente a criar uma experiência positiva do cliente com seus próprios clientes..

Funcionalidade de vendas multicanal

Com o Shopify Plus, venda em qualquer lugar

Esteja você estendendo sua loja física para o mundo on-line ou fazendo a transição de uma loja on-line existente, a capacidade de vender em vários canais é frequentemente a chave para o crescimento dos negócios em nível empresarial.

O Shopify Plus possui um recurso de ponto de venda que permite links para lojas do mundo real para que você possa vender on-line em sua loja física. Você também pode vender em plataformas de mídia social, como Facebook e Pinterest, para ampliar seu alcance de marketing.

Os varejistas que consideram a expansão global estarão interessados ​​nos mais de 70 diferentes gateways de pagamento oferecidos pelo Shopify Plus, incluindo o Bitcoin, que permite vender em várias regiões geográficas.

Simpatia com o marketing

Você tem acesso a todos os temas do Shopify para criar sua loja Shopify Plus, e todos os temas são responsivos a dispositivos móveis. Isso significa que os temas detectam o tamanho da tela do dispositivo móvel e ajustam seu próprio tamanho para corresponder. Isso é bom para todos os seus clientes e para os mecanismos de pesquisa, que priorizam os resultados de pesquisa nos sites com esse recurso.

O Shopify Plus foi projetado para facilitar a vida dos profissionais de marketing. Criar e atualizar o lado da loja voltado para o cliente é simples e direto e tudo o que você precisa pode ser acessado no painel.

Nos bastidores, é igualmente fácil executar análises para analisar as estatísticas de visitas e conversões, além de números de vendas; e você tem uma escolha diversificada de relatórios para usar.

Implantação Internacional

Muitas empresas de comércio eletrônico de nível empresarial entram no mercado global, e o Shopify Plus facilita isso. Recursos integrados para marketing internacional incluem segmentação geográfica, ferramentas de idioma e moeda.

Desvantagens do Shopify Plus

Limitações da API ou de back-end personalizado

Com qualquer plataforma hospedada, você sempre encontra limitações quanto às alterações que pode fazer. O Shopify Plus oferece uma grande quantidade de personalização do lado do cliente, mas capacidade limitada de modificar o back-end. Você não tem acesso ao FTP ou ao banco de dados – tudo precisa passar pelo front-end ou pela API.

Se você estiver usando um provedor de inventário específico, por exemplo, e o software não se integrar facilmente ao Shopify Plus, será necessário contratar um desenvolvedor para trabalhar duro para fazer a integração funcionar.

Bloqueio da plataforma

Depois de desenvolver sua loja Shopify Plus ou migrar sua loja Shopify para lá, você estará bloqueado, aconteça o que acontecer com a Shopify como empresa. Se você decidir mudar sua loja para outro lugar, poderá levar apenas as informações que o Shopify Plus permite exportar.

Na verdade, são todos os seus dados, mas ainda não é o mesmo que ter acesso ao FTP e a todos os bancos de dados em seus próprios servidores.

Você também precisa desenvolver alguns conhecimentos internos sobre o uso do Shopify Plus. A personalização e a manutenção de sua loja requer que alguém aprenda os meandros do Shopify Plus e desenvolva algum conhecimento específico da plataforma. O Shopify usa sua própria linguagem de codificação, Liquid, então conhecer HTML ou CSS não ajuda aqui.

Opções de desconto limitado

Essa é uma limitação de como você define descontos em sua loja online. Você só pode definir um desconto para uma condição de cada vez: para uma coleção, um produto ou um preço. Por exemplo, você não pode descontar todos os itens acima de US $ 20 em 10%. Dependendo de quantos cortes você pretende oferecer e como deseja estruturá-los, isso pode ser uma preocupação séria.

Concorrentes do Shopify Plus

Shopify Plus vs. Magento Enterprise

O Shopify Plus e o Magento Enterprise Edition são concorrentes diretos no campo de comércio eletrônico corporativo. A principal diferença é que o Shopify Plus é uma solução hospedada e o Magento Enterprise é auto-hospedado, para que você precise encontrar um serviço de hospedagem na web para executar o software..

Atualize para a plataforma de comércio eletrônico do Shopify Plus

Magento também oferece uma versão hospedada, Magento Enterprise Cloud Edition. Esta plataforma usa a mesma base de código e oferece a mesma flexibilidade que o Magento.

O Shopify Plus e o Magento Enterprise são compatíveis com segurança PCI, com certificação PCI DSS nível 1. A principal diferença é que, como plataforma hospedada, a equipe do Shopify Plus cuida da segurança para você.

Com o Magento, você é responsável por manter a segurança dos dados, e qualquer violação é sua preocupação e responsabilidade. Leva tempo e esforço para monitorar e consertá-los, sem mencionar toda a preocupação.

A atualização da sua loja online precisa ser fácil e direta. As descrições dos produtos, a edição da cópia do site, a adição de formulários de clientes e todo o conteúdo voltado para o cliente devem estar corretos e oportunos.

Além disso, você precisa de análises para acompanhar o andamento das suas vendas, quais são as taxas de conversão, o desempenho de suas campanhas de mídia social e uma grande quantidade de outras informações de marketing.

Com o Shopify Plus, você pode acessar as funcionalidades de tudo isso no seu painel de administração. O Magento Enterprise não possui nenhuma dessas funções como padrão, embora você possa adicioná-las através de extensões ou criar suas próprias. O que o Magento Enterprise possui, no entanto, são extensões para lidar com referências ou marketing de afiliados.

A otimização de mecanismos de pesquisa é uma parte frequentemente ignorada do varejo on-line. Mais de um terço de todas as compras são feitas a partir de pesquisas iniciais na web. Com a introdução da versão 2 e agora da versão 2.1, o Magento Enterprise está em pé de igualdade com o Shopify Plus, com o SEO.

Ambas as plataformas fornecem ferramentas suficientes para SEO mais do que adequado e incluem a capacidade de ter um blog integrado e botões de compartilhamento social.

O envio é essencial para qualquer negócio on-line, e o Shopify Plus e o Magento Enterprise se integram às principais preocupações de envio, incluindo USPS. O Shopify Plus, no entanto, não se vincula à DHL.

Como o Magento Enterprise é uma plataforma auto-hospedada, o suporte e os aplicativos são essenciais para o sucesso de seus usuários. Existe uma forte comunidade global de moderadores e colaboradores do fórum, além de desenvolvedores que escrevem aplicativos e extensões.

O Shopify Plus possui uma loja de aplicativos com mais de 1000 aplicativos de terceiros e uma equipe de suporte ao cliente muito forte a quem você tem acesso prioritário.

Shopify Plus vs. BigCommerce Enterprise

Migre sua loja BigCommerce existente para o Shopify Plus

O BigCommerce é um dos principais concorrentes do Shopify no campo de comércio eletrônico hospedado na nuvem. O BigCommerce Enterprise identifica-se com empresas de varejo que faturam US $ 1 milhão ou mais em vendas anualmente. Seus clientes incluem Toyota, Gibson e Payless Shoesource.

Os painéis do Shopify Plus e do BigCommerce Enterprise são baseados em suas respectivas plataformas padrão de comércio eletrônico – e são fáceis de usar. (Veja nossas análises do Shopify e BigCommerce.)

Ambas as plataformas vêm com recursos prontos para uso e sua implementação é simples. O Shopify Plus usa sua própria linguagem de codificação chamada Liquid, e há uma curva de aprendizado envolvida na escolha dessa técnica para os que são tecnicamente inclinados. Até recentemente, a edição dos modelos do BigCommerce Enterprise atraía reclamações, mas o novo editor de temas Stencil simplifica o processo.

O Shopify Plus e o BigCommerce Enterprise têm recursos semelhantes, com largura de banda e escalabilidade ilimitadas e tempo de atividade de 99,99%. Ambos permitem a venda em vários canais e fornecem gerentes de conta dedicados, embora com o BigCommerce Enterprise haja um custo adicional por esse serviço.

O Shopify Plus avança com o seu Traffic APP para uma transferência indolor de seus clientes anteriores para sua nova plataforma do Shopify Plus sem uma queda no seu SEO. Ambas as plataformas Enterprise vencem com seu checkout de uma página integrado.

O Shopify Plus possui uma plataforma básica de plataforma bastante enxuta, mas você pode adicionar funcionalidades e recursos através de uma escolha de mais de 1000 aplicativos na loja de aplicativos. O BigCommerce Enterprise fornece uma seleção de 265 aplicativos, mas cobrem praticamente tudo o que você precisa.

Se você precisa de algo que não consegue encontrar, ambas as plataformas fornecem acesso por meio da API para os desenvolvedores criarem novos aplicativos.

Todos os temas do site com Shopify Plus e BigCommerce Enterprise respondem a dispositivos móveis. O BigCommerce Enterprise tem mais temas para escolher se você contar as diferentes variações possíveis para cada tema.

Os gateways de processamento de pagamentos podem ser preocupantes se você for global. O Shopify Plus cobre o mundo com 70 processadores de pagamento, e o BigCommerce Enterprise possui apenas 38 – mas isso pode ser o suficiente para você.

Conclusão

Para quem é recomendado o Shopify Plus?

Recomendamos que você dê uma olhada no Shopify Plus se você é um varejista que deseja uma loja on-line e:

  • tem uma grande e crescente loja de varejo (tijolo ou argamassa ou on-line)
  • tem vendas de pelo menos US $ 500.000 por ano
  • antecipa ou planeja que seu volume de vendas continue a crescer, com potencial sem limite à vista
  • tem picos periódicos em suas vendas, talvez até milhares de pedidos por minuto
  • quer se concentrar no design, marketing e varejo, não no seu ambiente técnico on-line
  • deseja uma frente de loja exclusiva e personalizada, adaptada automaticamente para qualquer plataforma móvel
  • deseja suporte dedicado ao cliente e um relacionamento de longo prazo com seu provedor de serviços de comércio eletrônico
  • antecipa a expansão global, em diferentes regiões e idiomas
  • acredita na venda multicanal para, a fim de alcançar mais clientes

Por que você usaria o Shopify Plus?

O Shopify lançou o Shopify Plus em fevereiro de 2014 para satisfazer seus clientes maiores que estavam superando sua plataforma de comércio eletrônico original. O Shopify conseguiu lidar com alguns negócios de grande volume, mas não foi projetado para isso.

Se você já é um cliente do Shopify e não tem certeza se está pronto para mudar para o Shopify Plus, aqui estão os quatro principais extras do Shopify Plus:

  • o checkout em seu próprio domínio, com sua própria marca e website
  • um gerente de conta dedicado para suporte & personalizado quando você está com níveis muito altos de tráfego.
  • integração personalizada com plataformas de inventário e gerenciamento
  • a capacidade de criar clones de suas lojas para diferentes países de destino

Se você já possui uma loja on-line em outro lugar e deseja migrar para uma plataforma de nível empresarial, o Shopify Plus fornece uma solução pronta para a qual você pode se mudar. Seu gerente de conta trabalhará com você para garantir que sua loja não perca a classificação da sua página de pesquisa na transição.

Embora seja relativamente novo, Shopify Plus já possui alguns clientes pesados ​​e geralmente é mencionado nas três principais plataformas de comércio eletrônico da empresa. As análises de usuários deste software foram extremamente positivas.

Jeffrey Wilson Administrator
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