19 huomioitavia asioita ennen verkkokauppapaikan valitsemista

Verkko-ostajat odottavat nopeita, henkilökohtaisia ​​ja vaivatonta kokemusta. Jos verkkokauppaa ei toimiteta, menetät saavutettavan myynnin 414 miljardia dollaria vuoteen 2018 mennessä. Myynnin menettäminen on vain huonojen uutisten jäävuoren huippu.


Pidä itsesi epäsuotuisten arvostelujen vaikutuksesta. Tai vielä pahempaa, virukselliset valitukset sosiaalisessa mediassa. “Onko se kaikki mitä tarvitsen saadakseni asiakkaani rakastamaan minua?”

Se on tärkein syy verkkokaupan käyttöympäristön valitsemiseen, mutta sinun pitäisi myös rakastaa sitä. Ennen kuin päätät verkkokaupan rakentajasta, varmista, että se ylittää myynnin.

Kuinka valita oikea verkkokaupan ohjelmisto

Ostajat laativat ostoslistoja. Se on älykäs lähestymistapa myös verkkokauppaalustan valintaan. Tarvitsemasi riippuu myymästäsi, mutta luettelon yläosassa on tärkeitä ominaisuuksia. Tässä on huomioitava ennen valintaa:

1. Ominaisuudet

Kukin suosituin verkkokauppapaikka tarjoaa laajan valikoiman kelloja ja pillejä. Vain kourallinen ovat tärkeitä. Keskity heihin.

  • Ostoskorin laajennukset ja lisäosat. Verkkokauppasivusto ilman ostoskoria on kuin kauppa ilman kassakoneita.
  • Maksuvaihtoehdot. Voivatko asiakkaasi maksaa haluamallaan tavalla? Entä ulkomaiset asiakkaat?
  • Mallit ja teemat. Ei vain paljon niistä, mutta hyviä, jotka sopivat yhteen oman sivustosi suunnittelun kanssa. Ostajan ensivaikutelma tekee tai rikkoo myynnin.
  • Sivuston turvallisuus. Etsi alustoja, jotka ylittävät perusteet. Tarjoavatko he petosten torjuntaa ja valvontaa hakkereilta??
  • Sisällön luominen. Heikko sisällönhallintaalusta (CMS) voi pilata vahvan verkkokaupan alustan. Google mainostaa verkkokauppoja, joiden sisältö auttaa ihmisiä löytämään asioita.

2. Hinnoitteluvaihtoehdot

Yksi koko ei sovi kaikille. Ei myöskään yksi hinta. Valitse verkkokauppaalusta, jonka avulla voit lisätä tai vähentää tarvitsemasi. Mutta miten he keksivät hinnoittelun? Parhaat ja joustavimmat alustat perustavat sen tällä tavalla:

  • Suunnittelu, isännöinti ja työkalut
  • Ostokset ja markkinointi
  • Back Office ja turvallisuus
  • Apu ja tuki

Maailma toimii kuukausittain laskutusjaksoilla, samoin useimmat verkkokauppaalustat.

3. Mallit (teemat)

Voit suunnitella alusta alkaen, mutta etkö mieluummin keskittyisi myymään? Verkkokaupan ohjelmistotoimittajat tarjoavat malleja tämän helpottamiseksi.

Mallin käytön etuna on, että tiedät jo, että se toimii alustasi kanssa. Haittana on, että joillakin alustoilla on vain muutama teema.

Tutustu foorumin verkkoyhteisön foorumeihin saadaksesi selville, mikä on toiminut muille. Löydät muiden käyttäjien luomia ilmaisia ​​tai halpoja teemoja. Käy heidän sivustoillaan ja katso teema käytännössä.

Riippumattomat suunnittelijat tarjoavat vielä enemmän mallivaihtoehtoja. He keskittyvät usein teemojen luomiseen tietyille alustoille.

4. Suunnittelun joustavuus

Oikea verkkokauppaohjelmisto voi olla valmis ja käynnissä muutamassa tunnissa. Nopea käyttöönotto voi johtaa uhrauksiin. Voit joutua luovuttamaan suunnittelun joustavuutta.

VeoPixin mukaan 94% käyttäjän ensivaikutelmista tulee suunnittelustasi.

Se ei aina ole verkkokauppapaikan tavoite. He keskittyvät helpottamaan kaupan luomista. Tuloksena on shoppailu déjà vu -asiakkaille, jotka kysyvät itseltään: “Etkö ole nähnyt tätä ennen?”

Verkkokauppaympäristösi on kyettävä integroimaan brändisi identiteettisi suunnitteluelementit. Useimmat mallit ovat riittävän joustavia siihen. Kysy jos et ole varma.

5. Toimivuus

Verkkokauppasi on tärkein yhteys, joka asiakkaalla on tuotemerkkiisi. Huono ostokokemus voi vahingoittaa tätä.

Voiko verkkokaupan ohjelmistoratkaisu käsitellä verkkokauppaan tulevien asiakkaiden määrää? Kapasiteetti on tärkeä toiminnallisuus.

Parhaiten suunnitellut verkkokauppapaikat tarjoavat tämän varmuuden, mutta se ei riitä. Asiakkaat odottavat henkilökohtaisia ​​kokemuksia. Haluatko he nähdä tuotteita maantieteellisen sijaintinsa perusteella? He arvostavat sähköpostiviestejä aiempien ostojen perusteella.

Funktionaalisuus luo tämän.

Haasta verkkokauppaalusta, jota harkitset osoittaaksesi, että hän voi mukauttaa asiakaskokemusta.

6. Helppokäyttöisyys

”ECommerce Platform” ja “ostoskoriohjelmisto” ovat kaksi eri asiaa. Ne molemmat auttavat sinua ylläpitämään verkkokauppaa ja käsittelemään maksuja, mutta yksi on toisen osa. Varmista, että tiedät mitä tarvitset.

Jos tarvitset koko ratkaisun, haluat verkkokauppaalustan. Se sisältää isännöinnin, suunnittelumallit, maksujen käsittelyn, kauppiaiden työkalut, markkinoinnin, turvallisuuden ja paljon muuta.

Jos sinulla on jo verkkosivusto, saatat tarvita vain tavan harjoittaa liiketoimintaa asiakkaiden kanssa. Ostoskoriohjelmisto on paras valinta.

On paljon myyjiä, jotka tarjoavat jommankumman vaihtoehdon. Perustele valinta valinta rehellisellä vastauksella tähän kysymykseen. Kuinka helposti käyttöliittymän täytyy olla, jotta voit käyttää verkkokauppaa? Laita sitten itsesi asiakkaan kenkiin. Onko valitsemasi ratkaisu helppo heille myös?

7. Tuoteluettelo

Tuoteluettelosi on online-arkisto jokaiselle myymällesi tuotteelle. Sen on mainostettava esineitä, joita haluat työntää. Samanaikaisesti sen on autettava asiakkaitasi löytämään etsimänsä.

Sijoita aikaa tarkastelemaan verkkokaupan tarjoamia tietokenttiä. Ovatko ne joustamattomia? Onko sinun tehtävä vaihto? Se on ratkaisu, joka toimii sinua vastaan, ei sinulle. Oikea valinta vastaa myös näihin kysymyksiin:

  • Voiko luettelo edustaa tuotetta, jolla on eri ominaisuudet? Onko rajoituksia??
  • Kuinka monta tuoteluokkaa ja alaluokkaa luettelo voi tukea?
  • Voitko laittaa tuotteen tai alaluokan useampaan kuin yhteen luokkaan ilman tietojen päällekkäisyyttä?
  • Voitko yhdistää lisävarusteita ja luoda kimppuja?

8. Kaupan koko

Tiili- ja laastimyymälöissä on kokorajoituksia, mutta verkkokaupassasi ei ole, oikein?

Teoriassa ei. Mutta sinun on silti seurattava varastoa. Tämä auttaa sinua selvittämään tarvitsemasi kapasiteetin. Se on vähän monimutkaisempi kuin luuletkaan.

Jos myyt viittä tuotetta, jotka jokaisessa on 20 eri väriä, sinun on tunnistettava ja seurattava 100 tuotetta. Voit antaa jokaiselle tuotteelle aakkosnumeerisen SKU: n (kauppayksikkö).

Suosituimmissa verkkokauppasovelluksissa on liukuvat hinnat myymälän koon perusteella. Esimerkiksi Shopifen alkutason kuukausittainen hintataso on 14 dollaria, ja se tarjoaa 25 SKU: ta. Näyttää anteliaalta, mutta se ei riitä viidelle tuotteellesi 20 värissä.

Tarkista, että käyttämäsi alusta on skaalautuva. Useimmat tarjoavat rajoittamattoman määrän, joten sinun ei tarvitse huolehtia loppumisesta.

9. Suorituskyky

Nopeus merkitsee ja Aberdeen-ryhmä on tietoja todistaakseen sen. Yhden sekunnin viive latausajalla tarkoittaa:

  • 11% vähemmän sivun näyttökertoja
  • Asiakastyytyväisyyden lasku 16%
  • Tulosten menetys 7%

Verkkokaupat käyttävät paljon kuvia. Niiden lataaminen vie aikaa. Kumppanisi verkkokauppasivustosi kanssa optimoi kuvat, jotta ne latautuvat nopeasti. Se alkaa sinusta, mutta kumppanisi on myös autettava. Lisäävätkö ne suorituskykyä sellaisilla työkaluilla kuin sisällönjakeluverkot (CDN)?

Verkkokauppasi tietokanta voi myös olla suorituskyvyn pullonkaula. Varsinkin jos sinulla on suuri valikoima. Kysy verkkokauppaympäristöltä, kuinka he suhtautuvat tähän. Ja kun sinulla on heidän huomionsa, kysy heiltä seisokkien määrää. Sen pitäisi olla jotain, josta he haluavat ylpeillä.

10. Open Source vs. isted ratkaisu

Avoimen lähdekoodin nimi on myös itse isännöity. Hosted Solutions tunnetaan myös nimellä SAAS (Software As A Service). Se on sinun valintasi, mutta joka sopii sinulle?

Se riippuu kolmesta päätekijästä:

  • Budjettisi
  • Ohjelmointikykysi
  • Kaupan ominaisuusvaatimukset

Näiden kolmen näkökohdan perusteella ihmiset näkevät isännöidyn ratkaisun seuraavista syistä:

  • Asennuskustannukset. Se on alhainen. Kustannusten mukauttaminen on kohtuullista.
  • Skills. Voit käynnistää ja ylläpitää sitä niin kauan kuin sinulla on kunnolliset tietotaidot.
  • Hosting. Se sisältyy hintaan.
  • Tuki. Ohje on puhelun päässä.
  • päivitykset. Ei työtä sinun loppusi. Kehittäjä työnsi sen pois.

Tästä syystä ihmiset valitsevat avoimen lähdekoodin:

  • ominaisuudet. Parempi joustavuus räätälöintiin.
  • Kolmannen osapuolen ohjelmistointegraatio. Sinulla on pääsy juuritiedostoihin. Voit työskennellä vapaasti kenen tahansa kanssa.

Budjetti on useimpien kannalta ratkaiseva tekijä. Avoimen lähdekoodin asennuskustannukset tekevät siitä kalliimman vaihtoehdon. Lisää lisää kustannuksia jatkuvasta kehityksestä. Se on silti parempi valinta täydelliselle joustavuudelle.

11. Kolmansien osapuolien integraatiot

Verkkokaupan ohjelmistoratkaisusi ei välttämättä tarjoa kaikkia tarvitsemiasi ominaisuuksia tai toimintoja. Jos sitä ei ole, sinun on kytkettävä se jonkun muun tarjoamaan ratkaisuun. Kolmannen osapuolen ratkaisut lisäävät tai laajentavat näitä toimintoja:

  • Sisällönhallintajärjestelmät. Hallitse asiakaskokemusta.
  • Yritystoiminta. Hallitse hirviöiden tietoja.
  • Maksun tarjoajat. Hallitse tapaa, jolla asiakkaat maksavat sinulle.
  • Analytics ja testaus. Hallitse miten markkinoit asiakkaillesi.
  • Geolocation. Hallitse asiakaskokemusta sijainnin perusteella.
  • Toimitus ja osoitteen validointi. Hallitse toteutuksen logistiikkaa.
  • Verolaskenta. Hallinnoi paikallista tai globaalia verovelvollisuutta.
  • Sosiaalinen jakaminen ja arvostelut. Hallitse, miten asiakkaat levittävät sanaa ja arvostavat sinua.
  • Hae. Hallitse miten ihmiset löytävät asioita verkkokaupastasi.
  • Sähköposti markkinointi. Hallitse sitä, kuinka pidät yhteyttä asiakkaisiin.

Ei aina ole täydellinen ottelu. Voit tehdä siitä täydellisen, kunhan tiedät, että valitsemasi verkkokaupan alusta toimii hyvin muiden kanssa.

12. Markkinointi

Verkkokauppa ei ole enää vain myyntiä. Menestyneet verkkokaupat luovat henkilökohtaisia ​​suhteita asiakkaidensa kanssa. Verkkokauppaympäristösi on autettava tarjoamaan syvempää arvoa ostajille. Sen on tapahduttava ennen verkkokaupoissa tapahtuvaa kokemusta, sen aikana ja sen jälkeen.

Tätä varten tarvitset oikeat työkalut. Voiko verkkokauppasivustosi houkutella lisää sivustojen liikennettä? Voiko se myös muuntaa vierailijat asiakkaiksi ja lisätä toistuvia ostoksia? Ja voiko se analysoida, kuinka markkinoinnin dollarit vaikuttavat tulokseen?

Keskity näihin kolmeen alueeseen tietääksesi varmasti:

  • Asiakkaiden muuntaminen. Yhdeksän kymmenestä vierailijasta ei osta mitään ensimmäisellä vierailullaan. Voiko ratkaisusi optimoida tuotesivuja tai lähettää sähköposteja vakuuttavalle palautuskokemukselle?
  • Henkilökohtainen uudelleenmarkkinointi. Voiko se käyttää verkkosivustojen käyttäytymistä ja yksittäisiä käyttäjätietoja? Haluat näiden tietojen mukauttavan sähköpostikampanjoita. Se auttaa myös torjumaan hylättyjä kärryjä.
  • Tulojen seuranta ja määrääminen. Voiko se yhdistää pisteitä markkinointitoimien ja todellisten käytettyjen dollarien välillä?

13. Maksun yhdyskäytävät

Tämä on palvelu, joka automatisoi maksutapahtuman sinun ja ostajasi välillä. Valinta sopii hyvin, jos olet varma vastauksista seuraaviin kysymyksiin:

Kuinka aiot pyytää asiakkaita antamaan maksutiedot sivustollesi?

Sinulla on kolme vaihtoehtoa.

  • Maksulomake sivustoltasi ja tiedot lähetetään palvelimellesi. Se on asiakkaidesi sujuvin kassakokemus, mutta ladattu vaadituilla turvatoimenpiteillä. Se johtuu siitä, että se ei ole turvallinen.

  • B
    iFrame tai uudelleenohjaus. Se on turvallinen muoto, joka on kehystetty sivustosi sivulle, tai se ohjaa asiakkaat isännöimään maksusivulle. Tämä on turvallisin vaihtoehto.
  • C
    Maksulomake, jota ylläpidetään etäsivustolla. Maksutiedot, jotka lähetetään selaimesta suojattuun maksuväylään (ei palvelimen kautta).

Tarvitsetko maksupalveluntarjoajan vai vain maksuväylän ja kauppiastilin?

Tilin saaminen täyden palvelun tarjoajan kanssa on kaksi etua. Se on helpompaa kuin kauppiastilin saaminen. Asennus- ja kuukausimaksuja on myös vähemmän. Kauppamaksuilla on taipumus olla korkeampia. Mene tämän kanssa, jos olet pieni kauppias.

Jos olet suurempi myyjä, sinulla voi olla jo kauppiastili. Tarvitset tekniikan, joka istuu verkkokaupan ja maksuverkkojen välillä. Valitse vain yhdyskäytävävaihtoehto.

Ymmärrätkö maksut?

Maksuyhdyskäytävillä ja kauppiastilillä on palvelumaksut. Kaikki eivät ole ilmeisiä. Pyydä koko aikataulu, joten et ole yllättynyt.

Tekeekö maksuyhdyskäytävä mitä tarvitset?

Oletetaan, että myyt jotain, joka vaatii asiakkaiden toistuvia maksuja. Jotkut maksuyhdyskäytävät eivät voi auttaa sinua tässä. Varmista, että harkitsemasi maksuväylä auttaa auttamaan asiakkaitasi.

14. Skaalautuvuus

Kaikki eivät tarvitse verkkokauppaa, joka tukee tuhansia SKU: ita. Ja ehkä et lähetä laukaistuja sähköpostiviestejä, jotka perustuvat ostoskoriin. Ainakaan ei tänään. Tarpeet muuttuvat. Varmista, että verkkokauppasivustosi voi auttaa sinua kasvamaan, koska se on skaalautuva.

Se ei aina koske kasvua. Jos myyt kausituotteita, voitko laskea alas ja maksaa vähemmän? Skaalautuvuuden on toimittava molempiin suuntiin.

15. Raportointi ja analyysi

Et voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ilman oivalluksia. Tarvitset näkyvyyden Web-sivustosi tapahtumiin. Tiedot ovat ystäväsi. Haluat verkkokaupan alustan, joka on runsas raporttien ja analyysityökalujen kanssa. Niiden tulisi antaa sinulle oivalluksia:

Tilausraportit

  • maksu
  • Toista ostot
  • Myyntisuuntaukset
  • Huippuasiakkaat

Tuoteraportit

  • Eniten katsottu
  • tuottavuus
  • Suosituimmat luokat

Liikenneraportit

  • Yksityiskohta
  • Avainsana-analyysi
  • Sivun näyttökerrat
  • Lähde

16. Turvallisuusvaatimukset

Tämä on tärkeä. Luottokorttitietojen turvallisuus on vakava asia. Haluat hyväksyä maksun tällä tavalla, ja sinun on noudatettava tiukkoja sääntöjä. Jos PCI-noudattaminen on sinulle vieras käsite, opi lisää tässä.

Sinun on myös tiedettävä kaikki SSL-varmenteet. Ne ovat pieniä datatiedostoja, joiden avulla selaimet voivat käsitellä arkaluontoisia tapahtumia, kuten verkkoostoksia.

Isännöity verkkokauppaalusta huolehtii PCI-noudattamisesta puolestasi. Se huolehtii myös SSL-varmenteen turvaamisesta. Molemmista tulee vastuusi, jos siirryt avoimen lähdekoodin reitille.

17. SEO-ystävällinen arkkitehtuuri

Tiedät jo, että hakukonekyselyt ovat miten asiakkaat löytävät tuotteesi. Hakukoneiden optimoinnin (SEO) ominaisuudet vaihtelevat verkkokaupan alustaratkaisujen mukaan. Se vaihtelee ei ollenkaan kaikesta mitä tarvitset, ja saatat joutua maksamaan ylimääräistä.

Google sijoittaa verkkokaupat paremmin, kun avainsanat auttavat ostajia löytämään tuotteita. Alustasi tulisi helpottaa tämän sisällön luomista ja lisäämistä uusille tai olemassa oleville sivuille. Yleinen SEO-tuki ei riitä. Etsi nämä erityispiirteet:

  • Riippumattomat sivun URL-osoitteet
  • Itsenäiset navigointilinkit
  • Itsenäiset sivunimikkeet
  • Riippumattomat metakuvaukset
  • Riippumattomat kuvan ALT-tunnisteet
  • Itsenäiset H1-otsakkeet

Suurin osa huippusivustoista tarjoaa tämän, mutta ei kaikkia.

18. Mobiiliystävällinen

Google rakastaa mobiililaitteita. Sen hakualgoritmi sisältää nyt mobiiliystävällisen sijoituskertoimena. Auttaako verkkokauppasivustosi sinua ottamaan vastaan ​​mobiililaitteiden ja tablet-laitteiden ostajia?

Ohjelmoijat loivat verkkokaupan tietokoneen selaimille. Tämä rakenne on liian rikas mobiiliselaimille. Vastaus on reagoiva suunnittelu. Se optimoi kaiken tietoarkkitehtuurista kassalle.

Tärkeimmät verkkokaupan alustat tarjoavat nyt näitä malleja. Pysyäkseen kilpailukykyisinä heidän on. Kun tarkistat nämä mallit, etsi näitä reagoivia suunnitteluominaisuuksia:

  • Suuret painikkeet
  • Yksinkertainen navigointi
  • Virtaviivainen tietojen syöttö
  • Mobiilitoiminnon intuitiivinen käyttö

19. Tuki

Verkkokauppasi on avoinna ympäri vuorokauden. Jos jokin on vialla, et myy, kunnes ongelma on korjattu. Kuinka nopeasti voit saada apua?

Vain siksi, että palveluntarjoaja ilmoittaa, että heillä on ympäri vuorokauden tuki, se ei tarkoita, että palvelu on suoraa. Ja se ei tarkoita, että se on myös suora puhelintuki. Aukioloaikojen jälkeen se saattaa tarkoittaa vain chat-tukea.

Et voi lyödä ihmisen välitöntä tukea, mutta se ei ole ainoa resurssi. Katso alustan tietokannat. Se on usein huomiotta jätetty resurssi. Niin ovat myös blogit, foorumit ja UKK. Foorumit ovat myös paikkoja, joista löydät valituksia ja turhautumisia. Tärkeä alue, joka on omistettu aiheiden tukemiseen, voi olla punainen lippu.

Tuki on yksi niistä asioista, joista et ehkä ajattele, ennen kuin tarvitset sitä. Ei ole oikea aika selvittää, että se ei ole käytettävissä klo 22.00 jälkeen. tai viikonloppuisin.

Yli hinta

Verkkokauppiaat eivät enää vain etsi hintaa ja tuotetta. He odottavat täysi palvelu. Se on odotus, joka sinun tulee heijastaa valittaessa verkkokauppaalustaa. Tarjoat tyytyväisyyttä ostajillesi, ja se tuottaa myyntiä.

Jaa linkki kanssamme, kun verkkokauppa avataan yrityksille!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map