Tinjauan Perangkat Lunak eCommerce Volusion untuk Membangun Toko Online pada tahun 2016


Volusi

Kunjungi Situs Web

9.4


Skor AWA

Volusi

Volusion telah ada sejak 1999 dan merupakan salah satu kereta belanja eCommerce utama. Ini melayani lebih dari 40.000 toko dan menyediakan platform all-in-one yang dirancang untuk mengakomodasi bisnis ukuran apa pun. Program ini tetap di atas dengan terus beradaptasi dengan perubahan pasar dan memberikan solusi praktis untuk tantangan yang terkait dengan menjalankan bisnis online. Baca ulasan Volusion kami di bawah ini.

Pro

  • Manajemen Persediaan yang Kuat
  • Opsi Tampilan Tidak Terbatas
  • Pemrosesan Pesanan Mudah
  • Opsi Pembayaran yang Fleksibel

Cons

  • Sulit Menyesuaikan Template
  • Fitur Desain Terbatas
  • Tidak Ada Pengaya

Gambaran

  • Situs web: www.volusion.com
  • Markas besar: Austin, TX
  • Tahun Ditemukan: 1999
  • Para karyawan: 450+
  • Toko yang Diinangi: 40.000+
  • Kategori: Perangkat Lunak Cloud eCommerce
  • Jasa: Desain Web, Pemasaran Online
  • Percobaan gratis: 14 hari

Volusion dirancang untuk memberikan solusi satu atap untuk menjalankan toko online. Anda dapat menjalankan setiap aspek bisnis Anda dari dasbor Volusion.

Jika Anda telah berbelanja untuk platform yang sempurna, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa opsi lain menawarkan fokus tertentu. Beberapa pesaing mengkhususkan diri pada alat atau desain pemasaran. Ceruk Volusion menyediakan solusi serbaguna yang akan membantu Anda mencapai sasaran.

Spesifikasi dan Batasan Teknis

Sementara Volusion mengklaim sebagai yang sempurna untuk bisnis ukuran apa pun, waspadai batasan bandwidth dan biaya tambahan. Perusahaan yang lebih besar yang menangani volume tinggi atau pesanan mungkin akhirnya membayar kelebihan bandwidth. Juga, platform tidak dilengkapi dengan sertifikat SSL. Anda harus membeli satu untuk memungkinkan pembelian kartu kredit. Biaya tambahan dengan cepat mulai bertambah jika Anda tidak hati-hati.

Skalabilitas

Volusion dirancang untuk tumbuh bersama bisnis Anda. Itu membuat memulai dengan cepat dan mudah bagi pemilik bisnis baru, namun mampu mendukung merek global. Misalnya, Intel dan 3M menggunakan Volusion untuk memberi daya pada situs mereka. Apakah Anda ingin tetap kecil atau berkembang, Volusion dapat mengikuti tuntutan baru.

Uji Coba Bebas Risiko

Anda dapat mencoba Volusion gratis hingga 14 hari. Tidak perlu kartu kredit dan tidak ada biaya tersembunyi. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk mencoba menyiapkan etalase dan merasakan program. Setelah Anda mendaftar untuk rencana tahunan, ada biaya pembatalan jika Anda berubah pikiran. Bersiaplah untuk membayar $ 99 untuk mengakhiri akun Anda.

Reputasi Volusion

Selama bertahun-tahun, Volusion telah membangun reputasi sebagai platform yang stabil. Ini mencakup semua alat yang Anda perlukan untuk memulai dan terus tumbuh. Jika ada yang mencegah mereka memiliki peringkat pelanggan yang lebih baik, itu adalah metode penetapan harga mereka. Mereka bisa lebih dimuka tentang biaya tambahan. Jika Anda tidak mengetahui potensi tagihan yang dapat Anda tanggung, laporan bulanan Anda mungkin mengejutkan. Ini memiliki kecenderungan untuk membuat Volusion tampak kurang kredibel.

Sertifikasi dan Keterlibatan Masyarakat

Volusion telah mendapatkan pengakuan nasional dan regional, termasuk:

  • Peringkat A + dari Better Business Bureau
  • Diberi nama di Daftar Kamar Dagang Austin 2015
  • Stevie Award 2011 untuk Tim Layanan Pelanggan Front-Line

Selain itu, Volusion mendorong ratusan karyawan untuk berpartisipasi dalam layanan masyarakat. Pekerja menerima dua hari libur untuk kegiatan sukarela. Perusahaan juga menyumbangkan layanan gratis kepada organisasi nirlaba.

Mengapa Memilih Volusion??

Pada kenyataannya, tidak ada program yang sempurna. Setiap platform belanja eCommerce akan hadir dengan pro dan kontra. Anda harus mencoba Volusion jika Anda ingin bekerja dengan perusahaan yang sudah mapan. Mereka telah menghabiskan lebih dari 16 tahun memperbarui dan menyempurnakan platform mereka. Anda dapat merasa yakin bahwa Anda memiliki akses ke alat dan fitur terbaru. Ini memberikan cara cepat dan mudah untuk meluncurkan toko online Anda dan mulai mendapatkan penghasilan.

Fitur Utama

  • Template Desain Gratis
  • Opsi Produk Tanpa Batas
  • Uji Coba Gratis 14 Hari
  • Alat Pemasaran Email
  • Dukungan 24/7
  • Checkout satu halaman
  • Keamanan Tingkat Lanjut
  • Integrasi Media Sosial
  • Backup Harian
  • Beberapa Gaya Navigasi
  • Integrasi pihak ketiga
  • Pembaruan Platform Otomatis

Putusan Ahli Industri tentang Volusi

Platform eCommerce Ulasan pakar Volusion juga cenderung merupakan tas campuran. Beberapa kritikus adalah penggemar besar dan menempatkan Volusion dengan kuat di bagian atas daftar solusi eCommerce terbaik mereka. Mereka memiliki banyak hal positif untuk dikatakan tentang kualitas layanan pelanggan. Anda benar-benar akan dapat berbicara dengan manusia nyata yang belum dilatih untuk membaca hanya dari naskah.

Bagi sebagian orang, perangkat lunak ini menawarkan fungsionalitas dan fleksibilitas yang lebih dari cukup. Sementara Volusion membutuhkan waktu untuk mengejar dan menambahkan fitur blogging, pengawasan ini telah diperbaiki. Lainnya menemukan bahwa tema-tema tersebut terlihat kuno dan sulit untuk dikustomisasi tanpa pengkodean. Tentu saja, ini adalah kritik umum dari hampir setiap program perangkat lunak desain situs web. Pada akhirnya, ini adalah masalah preferensi pribadi, dan masalah yang lebih penting adalah kemudahan penggunaan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Di area ini, Volusion mendapat pujian tinggi.

Mungkin keluhan terbesar terhadap Volusion adalah biayanya. Meskipun biaya berlangganan bulanan setara dengan pesaing, biaya tersembunyi dapat dengan cepat bertambah. Ini dapat menempatkan Volusion di luar anggaran beberapa startup. Namun, beberapa bisnis mungkin lebih dari senang untuk membayar lebih untuk layanan pelanggan yang sangat baik.

Ulasan Konsumen Positif dan Testimoni tentang Volusion

Tampaknya setiap pelanggan memiliki pengalaman unik ketika datang ke Volusion. Peringkat keseluruhan melompat bolak-balik antara 4 dan sepuluh bintang, membawa rata-rata sekitar 7 dari 10. Mereka yang menyukai program ini cenderung memuji fitur yang lebih luas dan tidak terlalu terperangkap dalam detail. Pro Volusion populer meliputi:

  • Kemudahan penggunaan
  • Manajemen persediaan
  • Dukungan pelanggan
  • Pengaturan dan implementasi yang cepat dan mudah
  • Proses pembayaran
  • Pelaporan

Mereka yang benar-benar menyukai program ini dengan cepat menunjukkan bahwa Volusion menyediakan solusi menyeluruh yang dapat digunakan untuk menjalankan bisnis kecil atau situs ritel besar. Pemula juga tampak senang dengan alat desain dan merasa relatif mudah untuk membangun situs tanpa sedikit atau tanpa pengalaman sebelumnya atau pengetahuan pengkodean.

Ulasan Konsumen Negatif dan Pengaduan tentang Volusi

Jika Anda melihat ulasan pengguna, sulit untuk menemukan utas yang sama ketika datang ke kekurangan di platform. Keluhan tampaknya mencakup berbagai topik, yang bisa menjadi indikasi bahwa masalah ini selalu berulang dan cacat bawaan dengan Volusion.

Mungkin satu masalah yang tampaknya sedikit lebih konsisten berkaitan dengan pemasaran dan alat SEO. Konsumen ingin melihat fitur SEO yang lebih otomatis seperti yang tersedia melalui SEO Yoast. Dengan Volusion, Anda bertanggung jawab untuk memasukkan tag alt, kata kunci, dan informasi ramah mesin pencari lainnya.

Tampaknya Volusion mungkin memiliki beberapa masalah ketika harus meluncurkan pembaruan dengan lancar. Sementara beberapa pelanggan memuji keandalan Volusion, ada juga beberapa yang tidak senang dengan gangguan dan downtime. Ini mungkin sesuatu yang perlu diingat mengingat downtime dapat berarti kehilangan keuntungan.

Rancangan & Kustomisasi

Penawaran Volusion 16 templat gratis. Sementara beberapa kritikus menggambarkan pilihan sebagai tanggal, mereka memberikan etalase bersih dan klasik. Anda selalu dapat meningkatkan ke template premium, tetapi berharap untuk membayar sekitar $ 895 untuk sebagian besar dari mereka. Juga, perlu diingat bahwa hanya sebagian dari templat yang responsif. Anda tidak ingin membuat kesalahan dengan berinvestasi dalam templat hanya untuk mengetahui bahwa itu dilengkapi dengan batasan.

Vs gratis Premium

Para ahli di Volusion menyarankan bahwa tema gratis terbaik untuk mereka yang memiliki desainer in-house. Jika Anda memiliki seseorang yang tahu cara melakukan perubahan, maka tema gratis dapat disesuaikan menggunakan HTML. Namun, jika Anda baru mengenal desain situs web, Anda mungkin harus membayar untuk tema premium untuk menyesuaikan situs Anda.

Opsi Desain Khusus

Anda juga dapat melewati seluruh proses desain dan menggunakan pakar Volusion untuk membuat situs Anda. Harga desain khusus mulai dari $ 3.500 dan dapat mencapai $ 6.000 untuk opsi paling canggih.

Antarmuka Pembuat Situs Web

Seperti kebanyakan platform yang tersedia, Volusion menyediakan cara berbeda untuk membangun situs Anda dan membuat perubahan. Anda dapat menggunakan HTML, CSS atau menggunakan editor file mereka. Sayangnya, tidak ada editor WYSIWYG yang memungkinkan Anda untuk menarik dan melepas elemen. Meskipun antarmuka mudah dinavigasi, Anda mungkin mengalami kesulitan membuat perubahan spesifik jika Anda tidak terbiasa dengan kode tersebut. Perangkat lunak telah dirancang sehingga Anda dapat dengan cepat mengatur toko Anda dan kemudian fokus pada area lain dari bisnis Anda.

Pembuatan Situs Mobile

Ketika Anda menjelajah melalui tema potensial, Anda akan melihat bahwa banyak dari mereka tidak responsif. Ini berarti Anda harus membuat situs seluler terpisah. Bagi mereka yang kekurangan waktu, membuat situs kedua dapat terasa luar biasa, terutama jika Anda tidak terbiasa dengan desain..

Manajemen Konten

Volusion mempermudah penambahan produk dan mengelola konten. Ada tiga bagian utama di mana Anda dapat memasukkan informasi produk: dasar, manajemen gambar, dan info lanjutan. Kategori-kategori ini akan membantu Anda tetap teratur, mengelola galeri foto dan mempublikasikan informasi produk yang relevan.

Integrasi sosial

Gunakan media sosial untuk memasarkan bisnis Anda dengan alat bawaan. Setiap paket Volusion dilengkapi dengan aplikasi berbagi sosial yang akan memudahkan Anda untuk mengintegrasikan Twitter, Facebook, Pinterest, dan akun lainnya. Anda juga dapat mengunjungi app store dan mengunduh pengaya lain yang mungkin Anda sukai.

fitur & Alat

`

FiturGambaran
Pengaturan Toko OnlineMemulai dengan Volusion relatif mudah. Satu-satunya kelemahan adalah bahwa program tidak menawarkan panduan pengaturan atau daftar periksa untuk memandu Anda melalui langkah-langkah. Anda akan sebagian besar sendirian untuk memastikan bahwa semua basis Anda tertutup. Ini bisa menghabiskan waktu jika Anda tidak hati-hati.
Bandwidth dan PenyimpananSementara Volusion menawarkan penyimpanan tanpa batas, ada batasan dalam hal bandwidth. Paket mini hadir dengan bandwidth hanya 1GB. Anda akan dikenai $ 7 untuk setiap GB melebihi batas Anda. Bahkan paket Premium paling inklusif dibatasi pada bandwidth 35GB. Jika Anda berencana untuk membangun situs yang luas yang mencakup blog dan banyak produk, Anda mungkin ingin mengawasi penggunaan bandwidth Anda
Plugins dan Pengaya Keranjang BelanjaVolusion hadir dengan pasar aplikasi untuk membantu Anda memperluas fungsionalitas toko Anda. Ini fitur penyedia pihak ketiga dan lebih dari 80 aplikasi yang tersedia.
Manajemen pesananFitur pencarian bawaan memungkinkan Anda untuk mencari dan melacak pesanan.
Manajemen persediaanBilah navigasi utama menyertakan tab inventaris. Anda dapat mengunjungi lokasi ini untuk menambahkan produk, mencari inventaris Anda dan melihat statistik kinerja. Informasi produk dibagi menjadi tiga kategori utama, yang akan membantu Anda tetap teratur dan menavigasi langsung ke informasi yang Anda butuhkan.
Pelacakan kirimanVolusion memungkinkan Anda untuk mengirimkan barang dagangan dan melacak paket. Anda bahkan dapat membuat dan mencetak label dengan menekan satu tombol
Fitur CRMSistem manajemen hubungan pelanggan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan mudah dengan klien. Anda dapat melihat riwayat pesanan, mengirim email, dan melacak permintaan dukungan. Volusion memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengatasi dan kekhawatiran pelanggan untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik.
Template dan TemaPilih dari 16 tema gratis yang menawarkan tampilan profesional dan polesan. Meskipun Anda tidak memiliki lusinan opsi, templat yang tersedia modern dan bergaya. Anda juga dapat berbelanja tema premium yang mulai dari $ 50 dan mencapai hingga $ 895. Keputusan datang ke anggaran Anda dan seberapa nyaman Anda dengan pengkodean.
Integrasi dan PengayaVolusion dirancang untuk memberi Anda paket lengkap. Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang add-on untuk melakukan fungsi dasar. Namun, jika Anda mencari program tertentu, Anda dapat dengan mudah mengunjungi toko aplikasi dan dengan mudah mengintegrasikan hampir semua program yang Anda inginkan.
ECommerce selulerHati-hati saat memilih atau membeli tema. Tidak semuanya responsif dan ramah mobile. Ini adalah salah satu area di mana Volusion tampaknya berada di belakang zaman. Anda akhirnya harus merancang situs ramah seluler yang terpisah, yang dapat menghabiskan waktu dan uang. Dengan templat yang tepat, Anda bahkan dapat mengelola toko Anda dari aplikasi seluler. Pastikan untuk memilih opsi yang mencakup semua fitur yang Anda cari.
Hosting WebVolusion menawarkan layanan hosting web dan pendaftaran domain. Anda dapat memigrasikan situs yang ada, menggunakan domain terdaftar atau membeli domain baru dengan harga $ 11,99.
Toko aplikasiKunjungi toko aplikasi Volusion untuk menelusuri aplikasi gratis dan berbayar. Ada banyak pilihan dan berbagai cara untuk memfilter pencarian Anda. Harga aplikasi sangat bervariasi dan dapat diatur sebagai biaya satu kali atau berlangganan bulanan.
BloggingSalah satu kelemahan Volusion yang signifikan adalah tidak dilengkapi dengan fitur blogging. Anda dapat menggunakan plugin WordPress dan membangun blog Anda, tetapi ini bisa memakan bandwidth Anda dengan cepat. Blog adalah alat pemasaran aktif dan cara hebat untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda sehingga fitur yang hilang ini bisa menjadi masalah.
SEO dan PemasaranNikmati alat SEO bawaan yang memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan halaman. Buat URL ramah mesin pencari, sertakan beberapa cuplikan dan meta tag. Anda juga dapat mendaftar untuk paket SEO kustom Volusion. Mereka menawarkan paket berbeda yang akan meningkatkan kinerja mesin pencari Anda
NawalaSistem CRM memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan mudah dengan pelanggan. Anda juga dapat mengirim buletin reguler menggunakan aplikasi gratis dan berbayar. Ini adalah cara terbaik untuk mengiklankan produk atau penjualan baru.
Fitur keamananVolusion adalah PCI Certified sehingga pelanggan Anda dapat menggunakan kartu kredit mereka dengan percaya diri. Semua paket juga dilengkapi dengan firewall IP gratis dan cadangan reguler. Anda bahkan dapat memblokir pelanggan yang nakal dan mencegah mereka menggunakan situs Anda. Untuk perlindungan tertinggi, beli sertifikat Volusion SSL
Sertifikasi PCISelama enam tahun terakhir, Volusion telah dinamai dalam daftar penyedia PCI Certified VISA
Pembuatan KontenVolusion tidak menawarkan editor WYSIWYG tradisional untuk pembuatan konten. Mereka telah membuat editor mereka yang sulit digunakan. Jika Anda terbiasa dengan WordPress, Anda akan menemukan banyak kekurangan ketika datang ke editor Volusion. Menambahkan dan mengubah teks itu sederhana, tetapi termasuk tautan dan gambar dan menjadi rumit. Cara termudah untuk melakukan perubahan adalah dengan menggunakan kode. Sayangnya, tidak semua orang memiliki tingkat pengetahuan coding
Sertifikat HadiahPelanggan dapat dengan mudah membeli sertifikat hadiah, dan Anda dapat dengan cepat menghasilkan diskon dan kode kupon
Opsi pembayaranVolusion kompatibel dengan lebih dari 30 gateway pembayaran. Anda juga dapat menyiapkan akun Volusion Merchant dan memproses kartu kredit online atau melalui telepon. Meskipun program yang sebenarnya tidak membebankan biaya transaksi, Anda akan membayar biaya untuk penggunaan prosesor pihak ketiga. Misalnya, PayPal mengenakan biaya 2,9% per transaksi, dan Volusion Merchant mengenakan biaya 2,1%. Jika Anda memilih Akun Pedagang, perlu diingat bahwa Anda harus menjadi warga negara AS untuk memenuhi syarat.
Kalkulator Pajak dan PengirimanPajak dan biaya pengiriman secara otomatis dihitung berdasarkan lokasi
LaporanDasbor Volusion mencakup semua jenis data tentang kinerja situs web, pesanan, pendapatan, dan area penting lainnya. Anda dapat melacak bisnis Anda dan dengan cepat melihat dan menghasilkan laporan berharga
Statistik SitusMelacak kinerja situs Anda adalah cara terbaik untuk melakukan peningkatan. Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan Anda atau meningkatkan ke layanan analitik situs Volusion. Either way, Anda akan dapat melihat pengunjung per hari, lokasi, waktu di situs, rasio pentalan dan banyak lagi.

Rencana & Harga

Pada pandangan pertama, Volusion nampak harga kompetitif. Paket mini berharga hanya $ 15 per bulan. Ini menempatkannya dalam jangkauan pemain utama lainnya. Sayangnya, rencana awal datang dengan keterbatasan yang adil. Misalnya, Anda hanya akan menerima dukungan online dan Anda dibatasi hingga 100 produk.

Untuk $ 35 per bulan, Anda dapat memilih paket Plus. Ini masih merupakan harga yang wajar jika Anda tidak memperhitungkan semua biaya tersembunyi. Keluhan terbesar terhadap Volusion adalah bahwa mereka tidak dimuka dengan harga mereka.

Sebelum kita masuk ke biaya tambahan, berikut adalah paket harga dasar:

Mini – $ 15 / bulan (Semua paket ditagih setiap bulan)

  • Penyimpanan Tidak Terbatas
  • 100 Produk
  • Bandwidth 1GB

Plus – $ 35 / bulan

  • Penyimpanan Tidak Terbatas
  • 1.000 Produk
  • Bandwidth 3GB
  • Dukungan Telepon
  • Peringkat dan Ulasan
  • Nawala
  • CRM
  • Laporan Keranjang yang Ditinggalkan

Pro – $ 75 / bulan

  • Penyimpanan Tidak Terbatas
  • 10.000 Produk
  • Bandwidth 10GB
  • Dukungan Prioritas
  • Pesanan Telepon
  • Rencana Loyalitas Pelanggan

Premium – $ 135 / bulan

  • Penyimpanan Tidak Terbatas
  • Produk Tidak Terbatas
  • Bandwidth 35GB
  • Manajer Akuntansi

Anda mungkin memperhatikan dua hal penting ketika melihat melalui rencana penetapan harga:

1). Rencana mini adalah tulang kosong. Ini hanya sedikit langkah di atas uji coba gratis. Banyak fitur yang kami harapkan dari platform keranjang belanja tidak tersedia dengan harga $ 15. Bahkan jika Anda tidak perlu menambahkan banyak produk, Anda tidak akan mendapatkan dukungan telepon, buletin atau ulasan dengan opsi termurah. Bahkan, Anda harus meningkatkan ke paket Pro untuk fitur CRM dan paket loyalitas pelanggan.

2). Bahkan paket Premium memiliki batasan bandwidth. Sebagian besar program menawarkan setidaknya satu opsi yang sepenuhnya tidak terbatas.

Biaya Tersembunyi

Masalah lain dengan model penetapan harga Volusion adalah biaya tersembunyi. Berikut ini beberapa cara untuk meningkatkan tagihan bulanan Anda:

  • Sertifikat SSL – $ 149
  • Instalasi Sertifikat SSL (Anda tidak dapat menginstalnya sendiri) – $ 99
  • Domain baru – $ 11,99
  • Overages bandwidth – $ 7 per GB
  • Biaya pemrosesan pembayaran pihak ketiga – 2,0-3,0% per transaksi
  • Biaya layanan PCI $ 1,83 – $ 3 per bulan
  • Menghapus tautan “Didukung oleh Volusi” – $ 25
  • Biaya pemutusan – $ 99
  • Biaya pernyataan bulanan – $ 10

Mungkin yang terburuk, biaya-biaya ini tidak diiklankan dengan jelas di situs web Volusion. Ini bisa terasa seperti Anda dilumuri dan diredupkan.

Periode percobaan

Jika Anda ingin mencoba Volusion, Anda dapat mendaftar dalam uji coba gratis 14 hari. Anda tidak perlu kartu kredit untuk bergabung. Ini adalah cara yang baik untuk menguji perangkat lunak. Ini juga memberi Anda waktu untuk mengklarifikasi potensi biaya dari setiap rencana penetapan harga.

Apakah Rencana Mini Cukup?

Tentu. Mini-Plan menawarkan fitur yang cukup bagi Anda untuk merancang etalase profesional dan meluncurkan produk Anda. Saat basis pelanggan Anda tumbuh, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk meningkatkan. Paket yang lebih maju menyediakan lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dan mengelola bisnis Anda. Alat-alat ini akan berguna dan bernilai uang tambahan saat Anda mengembangkan.

Dukungan Pelanggan

Jumlah dukungan pelanggan yang berhak Anda terima tergantung pada paket yang Anda beli. Paket Plus, yang mewakili opsi dengan harga paling kompetitif, menawarkan obrolan online dan dukungan telepon. Dukungan teknis dan pelanggan tersedia 24/7 dan berbasis di Austin, Texas.

Tutorial dan Basis Pengetahuan

Volusion menawarkan perpustakaan video dan panduan yang luas yang akan membantu Anda memulai dan menangani tugas yang lebih rumit. Meskipun program ini tidak dilengkapi dengan panduan bawaan, ada banyak sumber daya berharga untuk membantu Anda sepanjang jalan.

Menghubungi Dukungan

Cara termudah untuk menghubungi dukungan adalah melalui fitur obrolan langsung. Anda juga dapat menghubungi nomor 800 atau membuat tiket dukungan. Jika Anda menelepon atau mengirim email, waktu respons tergantung pada paket yang Anda beli. Karena itu, perwakilan obrolan langsung cepat menanggapi dan sangat berpengetahuan.

Peringkat Layanan Pelanggan

Di arena layanan pelanggan, Volusion menempati urutan di atas yang lainnya. Mereka telah memenangkan penghargaan untuk layanan mereka dan tampaknya mendukung karyawan mereka, yang merupakan kabar baik bagi Anda. Karyawan yang senang cenderung melakukan pekerjaan yang lebih baik. Baik Anda mengobrol, mengirim email, atau menelepon, Anda dapat berharap untuk terhubung dengan perwakilan yang ramah dan membantu yang akan membuat kebutuhan Anda terasa seperti prioritas bahkan jika Anda terdaftar dalam Mini Plan.

Mereka telah membangun reputasi karena cepat memberikan jawaban yang akurat. Anda tidak akan pernah merasa seperti sedang berurusan dengan seseorang yang baru saja membaca dari naskah.

Jika ada, Volusion dapat menggunakan lebih banyak forum dukungan. Dengan ribuan pelanggan, mengejutkan bahwa tidak ada komunitas yang memberi makan percakapan di web. Ini adalah sesuatu yang harus didukung dan didukung oleh Volusion, terutama karena bisa berarti lebih sedikit pekerjaan untuk tim dukungan mereka.

Kemudahan penggunaan

Ini adalah area lain di mana Volusion gagal. Sebagian besar program berusaha untuk menjadi semudah mungkin bagi pengguna. Semakin banyak orang yang dapat menggunakan perangkat lunak mereka, semakin banyak pelanggan yang bisa mereka peroleh. Volusion belum berupaya menciptakan produk yang dapat diakses oleh pemula dan ahli.

Intinya: Jika Anda tidak tahu kode apa pun, Anda tidak akan dapat mengubahsuaikan situs Anda dengan mudah bahkan dengan tema premium.

Seperti disebutkan di atas, Volusion memang menawarkan editor, tetapi itu bukan editor WYSIWYG standar yang memungkinkan untuk desain drag and drop. Ini adalah fitur khusus Volusion yang dilengkapi dengan batasan. Sementara seorang pemula pasti dapat mengatur toko, mereka akan menemukan kesulitan untuk membuat perubahan pada tema. Volusion paling cocok untuk mereka yang memiliki pengalaman coding.

Mengedit Bantuan

Jika Anda menemukan diri Anda dalam kesulitan desain, taruhan terbaik Anda adalah mencari tutorial yang relevan. Banyak video yang tersedia dapat memberi Anda tips. Anda juga dapat mengklik tombol bantuan in-editor untuk mencari topik. Fitur pencarian ini sangat berguna dan akan mengarahkan Anda ke artikel yang relevan.

Antarmuka pengguna

Meskipun masalah desain pengkodean, antarmuka admin benar-benar menarik dan mudah dinavigasi. Semuanya diatur secara logis dan mudah ditemukan. Sejauh mengelola pesanan dan inventaris, platform ini sangat ramah pengguna.

Keuntungan lainnya adalah Anda dapat tetap memegang kendali atas situs web Anda. Itu semua milikmu.

Pengalaman pelanggan

Selain pengalaman admin Anda, Anda perlu mempertimbangkan pengalaman belanja pelanggan Anda. Untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyeluruh, Anda mungkin perlu berinvestasi dalam Pro Plan. Ini akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara efisien dengan pelanggan dan menawarkan mereka toko tanpa batasan yang jelas. Paket-paket yang lebih murah tidak termasuk semua lonceng dan peluit hubungan pelanggan yang Anda inginkan. Tentu saja, Anda selalu dapat memulai paket kecil dan meningkatkan saat Anda pergi.

Kesimpulan

Volusion adalah platform eCommerce yang stabil. Tidak ada keraguan tentang itu. Keputusan sebenarnya adalah seberapa banyak pengalaman yang Anda miliki dengan pengkodean dan berapa banyak uang yang ingin Anda habiskan per bulan. Yang benar adalah bahwa ada lebih banyak opsi ramah pemula yang juga tersedia dengan harga lebih terjangkau.

Ini khususnya kasus mempertimbangkan bahwa Volusion memasarkan dirinya sebagai opsi lengkap. Itu tidak menawarkan perbedaan khas dari sisa kompetisi. Ketika Anda membandingkan platform eCommerce yang tersedia, Anda akan melihat bahwa beberapa fokus pada desain atau fitur pemasaran. Bukan Volusion. Ini adalah program perangkat lunak standar yang di-hosting eCommerce untuk pemilik toko umum.

Jika pengkodean bukan salah satu kekuatan Anda, teruslah mencari dan temukan program dengan editor WYSIWYG tradisional.

Membandingkan

Volusi

94

Shopify

96

BigCommerce

95

LemonStand

93

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map