Revisione della piattaforma BigCommerce per aumentare le vendite del tuo negozio online nel 2016

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9.5


Punteggio AWA

Bigcommerce

Il software BigCommerce inizia nel 2003 come programma di carrello della spesa installato localmente chiamato Interspire. Mentre la tecnologia cloud ha conquistato il mercato, gli sviluppatori originali hanno deciso di spostarsi con le tendenze prevalenti e sono passati a un BigCommerce universale nel 2012. Oggi, BigCommerce si posiziona costantemente tra i primi 5 carrelli della spesa e supporta circa 100.000 negozi online. Leggi la nostra recensione su BigCommerce di seguito.

Professionisti

  • Assistenza 24/7
  • Alta velocità
  • Funzioni integrate intuitive
  • Buon servizio clienti

Contro

  • Bloccare
  • Troppa funzionalità
  • Elenchi di abbonamento email limitati

Panoramica

  • Sito web: www.BigCommerce.com
  • Sede centrale: Austin, TX
  • Anno di fondazione: 2009
  • dipendenti: 300+
  • Siti ospitati: Circa 100.000
  • Categoria: Software di e-commerce
  • Prova gratuita: 15 giorni

BigCommerce arriva con tutte le funzionalità che ti aspetteresti da uno dei leader del settore. Offre un pacchetto completo di funzionalità che hanno lo scopo di semplificare la gestione di tutti i dettagli coinvolti nell’avvio della propria attività.

Chi è il migliore per BigCommerce?

Il grande commercio viene fornito con tutti gli strumenti necessari per avviare un’attività. Inoltre semplifica la migrazione o l’espansione di un’azienda esistente. Tuttavia, questa piattaforma è forse la più potente in termini di design e facilità d’uso. Se sei intimidito dall’idea di progettare la tua vetrina e creare un sito professionale, BigCommerce è una buona piattaforma di e-commerce da avere dalla tua parte. I modelli sono perfetti per i principianti e facili da personalizzare. Sono anche abbastanza flessibili da ospitare aziende più grandi e più affermate.

BigCommerce ha limitazioni significative?

In tutta onestà, BigCommerce non ha difetti evidenti. Godrai di larghezza di banda e spazio di archiviazione illimitati con ogni pacchetto. Le loro protezioni di sicurezza sono aggiornate. Le caratteristiche del design sono facili da usare e sono dotate di moltissime fantastiche funzionalità. Mentre fa bene tutte queste cose, alcuni concorrenti lo fanno semplicemente un po ‘meglio.

scalabilità

BigCommerce è pensato per aiutare la tua azienda a crescere. Viene fornito con report sul traffico del sito Web e strumenti integrati di marketing e conversione. Ciò significa che è anche pronto a far crescere il tuo business. Sia che tu stia semplicemente avviando la tua attività o stai cercando di migrare un’azienda consolidata, BigCommerce è abbastanza flessibile da soddisfare le tue esigenze e adattarsi quando la tua attività cambia.

Software di eCommerce aziendale di BigCommerce

Se il tuo negozio online guadagna $ 1 milione o più nelle vendite, BigCommerce è probabilmente la piattaforma di eCommerce che usi. È la migliore piattaforma di eCommerce aziendale per i marchi Fortune 500 e Internet Retailer 1000.

Toyota e Martha Stewart utilizzano la piattaforma di livello aziendale BigCommerce per offrire ai clienti esperienze di acquisto completamente personalizzabili. La sua architettura aperta ti dà il potere di connetterti con altri software critici che usi per gestire la tua attività.

I tuoi clienti si aspettano di acquistare da te sulle loro piattaforme di social media preferite. BigCommerce ha integrazioni native per eBay, Facebook, Pinterest e molti altri.

La sicurezza di livello bancario, il rilevamento automatico delle frodi e un record di uptime del server del 99,99% sono solo alcuni dei motivi per cui i negozi online che hanno raggiunto il livello di centinaia o migliaia di ordini giornalieri scelgono BigCommerce come partner.

BigCommerce sa che anche un ritardo di caricamento della pagina di 1 secondo può costare oltre $ 500.000 in vendite perse per un negozio online con vendite di $ 25.000 al giorno. Questa piattaforma di livello aziendale è affidabile, scalabile e sicura. Ti verrà persino assegnato un account manager dedicato.

Annullamento del tuo account

Con BigCommerce, puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento senza penalità. Non riceverai alcun rimborso, quindi fai attenzione se paghi per l’intero anno in anticipo.

Reputazione

Nel settore competitivo delle piattaforme di carrello della spesa online, BigCommerce ha una solida posizione nella top 5. Non è un vincitore in fuga, ma è un’opzione affidabile e affidabile che offre funzionalità competitive. Pensalo più come un programma individuale piuttosto che uno con un vero fattore “wow”.

Premi

Vincitore del Gold Stevie Award 2014 per la società dell’anno Vincitore assoluto dei premi e-commerce dei venditori Choice Awards per i carrelli della spesa online 2014Nominata la 15a azienda in più rapida crescita nel Fast 50 Awards dell’Austin Business Journal2014 Best eCommerce aziendale – Critics Choice from CMS Awards2014 eCommerce per le PMI: scelta dei critici dai CMS Awards

Perché scegliere BigCommerce?

Tutto sommato, è una scelta eccellente. Fornisce tutte le funzionalità necessarie per avviare il tuo negozio a un prezzo accessibile. Non dovrai preoccuparti di molti dei limiti che altri concorrenti hanno messo in atto. Se la tua più grande preoccupazione è progettare un negozio professionale senza assumere un professionista, allora BigCommerce forse la scelta giusta per te. Quando si tratta di facilità d’uso e modelli attraenti, BigCommerce ha molto da offrire.

Funzionalità chiave

  • Temi reattivi
  • Editor intuitivo di Storefront
  • Uptime del 99,99%
  • Sicurezza a più livelli
  • Pagamento a pagina singola
  • PayPal One Touch
  • Cart Saver abbandonato
  • Integrazione quadrata
  • Ricerca sfaccettata
  • Prevenzione frodi
  • segnalazione
  • Calcolo della spedizione

Verdetto degli esperti del settore sul software BigCommerce

eCommerce Plateform Uno sguardo completo alle recensioni degli esperti mostra che il grande commercio è molto apprezzato anche dalla critica. Mentre ogni scrittore ha il proprio sistema di valutazione, BigCommerce riceve costantemente 4,5 stelle su 5 e recensioni eccellenti. Gli esperti sembrano particolarmente colpiti dalla gamma di strumenti di alta qualità e funzionalità standard. Il BigCommerce è pronto per l’uso con più funzionalità rispetto alla maggior parte dei suoi concorrenti.

Inoltre aiuta Bigcommerce a fornire un ampio app store. Gli esperti sottolineano rapidamente quanto sia facile integrare programmi di terze parti popolari. Gli utenti possono espandere rapidamente le funzionalità del loro negozio con le app disponibili.

Eventuali recensioni negative che impediscono al programma di guadagnare una valutazione perfetta sembrano piuttosto banali e variano notevolmente tra gli esperti. Alcuni vorrebbero vedere più opzioni di pagamento e temi migliori. La lamentela più comune e importante da prendere in considerazione riguarda la facilità d’uso. Rispetto ad altri programmi, BigCommerce ha qualche margine di miglioramento quando si tratta dell’esperienza dell’utente. Sebbene sia un’opzione altamente accessibile e flessibile, molti esperti preferiscono Shopify perché più facile da usare e navigare. Nonostante ciò, BigCommerce viene ancora altamente raccomandato come una solida soluzione completa.

Recensioni e testimonianze positive dei consumatori su BigCommerce

Ci sono molti elogi per BigCommerce e le sue caratteristiche. Dopotutto, è uno dei programmi più popolari sul mercato. Ecco i ritornelli più comuni che possono essere trovati sui siti di recensioni in tutto il Web:

  • Servizio Clienti.
    Certo, alcune persone hanno avuto brutte esperienze, ma nel complesso, BigCommerce ha ottime recensioni di assistenza clienti. Gli utenti segnalano di essere in grado di contattare facilmente i rappresentanti e di ricevere risposte utili e informative.
  • Accessibilità.
    BigCommerce è facile da usare, rendendolo una scelta eccellente per startup e laici tecnici. Le piccole imprese con un budget limitato possono creare siti Web professionali senza alcuna esperienza di progettazione.
  • Interfaccia utente.
    Il backend è intuitivamente progettato e facile da usare. Creare pagine di prodotti, cercare ordini e gestire altre operazioni del negozio è facile. Sebbene conoscere il codice sia utile, puoi creare completamente un sito utilizzando gli strumenti di modifica.

Recensioni e reclami dei consumatori negativi

Gran parte della revisione negativa tende a concentrarsi su questioni che sono per lo più di natura tecnica.

  • Velocità di funzionamento.
    Sembra che tutte le funzionalità di BigCommerce possano effettivamente rallentare i tempi di download.
  • aggiornamenti.
    I bug non vengono risolti abbastanza rapidamente e ci vuole troppo tempo per apportare miglioramenti alle funzionalità essenziali. Molti aggiornamenti sono in sospeso da 12 mesi o più. Gli utenti si sono frustrati in attesa che questi vengano implementati.
  • Comunicazione.
    Non aiuta il fatto che BigCommerce abbia una reputazione di scarsa comunicazione in merito a problemi tecnici. Gli utenti non ricevono notifiche tempestive sulle modifiche e hanno difficoltà a ottenere risposte utili.
  • Personalizzazione.
    Mentre BigCommerce è altamente personalizzabile, dovrai avere una conoscenza di base di HTML o CSS per sfruttare al massimo il programma. Per alcuni, questo avrebbe potuto essere reso più chiaro dall’inizio.
  • Alcuni ritengono che il prezzo sia ingannevole
    Questa piattaforma ha molte offerte per farti iscrivere. Al termine del periodo di prova, rinnoverà automaticamente l’abbonamento a una tariffa più elevata, il che ha infastidito più di alcuni clienti.

Design & Personalizzazione

BigCommerce ha la reputazione di fornire alcuni dei modelli più interessanti disponibili. Non fa male che siano anche facili da modificare e personalizzare.Puoi scegliere tra centinaia di temi gratuiti e premium.Mentre le opzioni gratuite ti offrono sicuramente abbastanza per creare un negozio attraente e funzionale, potresti prendere in considerazione l’acquisto di un tema premium per godere di più opzioni.I temi a pagamento costano da $ 150 a $ 200.

Sito Web Builder Interface e personalizzazione

Esistono diversi modi per personalizzare il tuo sito. Utilizzare l’editor WYSIWYG per apportare modifiche con semplici strumenti di trascinamento della selezione. È inoltre possibile utilizzare la “modalità di progettazione” per modificare direttamente la vetrina. Per quelli con esperienza di codifica, puoi anche accedere facilmente sia a HTML che a CSS. Scegli l’opzione più adatta al tuo livello di abilità. Se ti senti ambizioso, puoi costruire il tuo sito da zero.

Con così tante opzioni di modifica, è facile personalizzare il tuo sito. Aggiungi il tuo logo e la combinazione di colori e ridimensiona i menu di navigazione secondo necessità. La galleria fotografica ti consente di organizzare e archiviare tutte le tue immagini. L’inserimento di file multimediali e collegamenti richiede solo pochi clic.

Costruzione di siti mobili

Recentemente, BigCommerce ha fatto una grande spinta per rendere più mobile i propri temi. Ci sono ancora alcune opzioni elencate nel negozio di temi che richiederà di costruire un negozio mobile separato. Probabilmente è meglio stare lontano da questi. Risparmia tempo scegliendo un design reattivo sin dall’inizio.

Integrazione con i social media

Visita la sezione marketing della tua dashboard per integrare e gestire i tuoi account sui social media. Puoi anche includere link che ti consentono di vendere direttamente su Facebook o eBay.

Servizi di progettazione

Invece di offrire servizi di progettazione interni, Bigcommerce ha creato una rete di risorse. Puoi sfogliare i potenziali designer e scegliere la soluzione giusta. Assicurati di leggere le recensioni dei clienti e confrontare i prezzi. Questo crea un mercato competitivo per i servizi che alla fine avvantaggiano il cliente.

Caratteristiche & Utensili

caratteristica
Panoramica
Installazione del negozio onlineSe hai familiarità con il backend di WordPress, ottenere l’installazione su BigCommerce sarà facile. Un tutorial passo-passo aiuta anche a guidarti attraverso importanti funzioni. Per i principianti senza alcuna esperienza, ci sarà una leggera curva di apprendimento. Fortunatamente, ci sono molte risorse di aiuto e il pannello di controllo è molto intuitivo. BigCommerce fornisce uno dei processi di installazione del negozio più semplici.
Larghezza di banda e archiviazioneGoditi larghezza di banda e spazio di archiviazione illimitati con ogni pacchetto. Aggiungi tutti i prodotti che desideri. Non è necessario preoccuparsi di eccessi.
Plugin e componenti aggiuntivi del carrelloCi sono 227 componenti aggiuntivi disponibili e quel numero è sempre in crescita. Integrare rapidamente e facilmente alcuni dei programmi più popolari.
Gestione degli ordiniIl grande commercio viene fornito con strumenti di gestione degli ordini di base. Se stai cercando dati e controlli aggiuntivi, visita l’app store. Esistono molti programmi che possono aumentare la funzionalità.
Gestione delle scorteBigCommerce ha una forte dimostrazione in questo settore. Puoi caricare rapidamente prodotti in pochi clic. Personalizza le impostazioni per adattarle al meglio al tuo settore e controlla rapidamente i livelli di inventario. Monitorare i livelli dei tuoi prodotti è semplice.
Monitoraggio della spedizioneCon BigCommerce, puoi personalizzare le tue opzioni di spedizione. Usa dropshipping e un calcolatore delle tasse per semplificare la spedizione. Gli spedizionieri di terze parti consentono a te e al cliente di tracciare i pacchi.
Funzionalità CRMUna comoda funzione di ricerca consente di individuare i clienti. Questo è un modo eccellente per tenere traccia dei biglietti e comunicare con i clienti esistenti. Puoi anche utilizzare queste funzionalità per inviare newsletter e promuovere le vendite.
Modelli e temiCi sono centinaia di temi gratuiti e premium tra cui scegliere. Tutti sono facili da personalizzare e ti aiuteranno ad aumentare il traffico.
Integrazioni e componenti aggiuntiviCon oltre 200 componenti aggiuntivi, puoi incorporare quasi tutte le funzioni nel tuo sito. Scegli tra alcuni dei programmi più popolari sul mercato, tra cui MailChimp e Freshbooks. La funzione di installazione con un clic non potrebbe essere più facile da usare.
Commercio elettronico mobileMentre la maggior parte dei temi è reattiva, ce ne sono ancora alcuni che non sono compatibili con i dispositivi mobili. Inoltre, Bigcommerce afferma che puoi gestire il tuo negozio da qualsiasi dispositivo. Tecnicamente, puoi, ma può essere un vero dolore e non vale la pena. Resta vicino al tuo computer se ti aspetti una giornata intensa.
Web hostingGoditi l’hosting web completo e server potenti.
App StoreL’app store di Bigcommerce è uno dei migliori. Ci sono centinaia di scelte e l’installazione può richiedere solo un clic del mouse.
bloggingLa funzione di blog è standard per ogni pacchetto.
SEO e marketingMolte funzioni di marketing sono completamente automatizzate. Crea URL personalizzati, metadati e reindirizzamenti 301. La piattaforma si occupa anche di sitemap e collegamenti canonici. Puoi concentrarti sulla costruzione del tuo blog e sulla creazione di newsletter.
NewslettersLe funzionalità di CRM semplificano il targeting dei clienti con newsletter pertinenti. Se lo desideri, puoi anche aggiungere programmi di posta elettronica come MailChimp.
Caratteristiche di sicurezzaOgni pacchetto include aggiornamenti di sicurezza automatici. Inoltre, i tuoi dati vengono salvati, quindi non dovrai preoccuparti di perdere il tuo negozio in caso di incidente grave. Un certificato SSL protegge anche le informazioni personali dei tuoi clienti e previene le frodi.
Certificazione PCIBigCommerce è certificato PCI di livello 1.
Creazione di contenutiTra l’editor WYSIWYG e le funzionalità standard di blog, l’aggiunta di contenuti è semplice e veloce.
Certificati regaloTutti i pacchetti includono coupon, sconti e buoni regalo.
Opzioni di pagamentoBigCommerce offre oltre 40 diversi gateway di pagamento. I clienti possono utilizzare carte di credito, PayPal e una varietà di gateway diversi.
Calcolatori fiscali e di spedizioneCalcola automaticamente le tasse e i costi di spedizione in base alla posizione.
RapportiIl piano standard non offre molto in termini di reportistica. Puoi utilizzare Google Analytics per tenere traccia delle prestazioni, ma dovrai visualizzare un piano più costoso per visualizzare più dati. Il piano Plus include report sui carrelli abbandonati e spedizione in tempo reale. A seconda delle dimensioni della tua azienda e del tuo budget, potrebbe valere la pena spendere di più.
Statistiche del sitoGoogle Analytics è il modo più semplice per generare report. Puoi tenere traccia delle spese dei clienti, visualizzare visitatori unici e misurare gli articoli più venduti. Questo è uno strumento gratuito che ti aiuterà a migliorare il tuo sito web.

Piani & Prezzi

Approfitta della prova gratuita di 15 giorni. Non ti serve una carta di credito per registrarti e puoi conoscere la piattaforma in pochi giorni. Se decidi di acquistare un piano, considera di pagare anticipatamente l’abbonamento di un anno per risparmiare il 10%. Altrimenti, pagherai su base mensile.

Pacchetti tariffari

Standard: $ 29,95 / mese
Questo piano è consigliato per le aziende con un volume di vendite di $ 50.000 all’anno. È un’opzione di base che ti permetterà di iniziare ma esclude molti strumenti di reporting.

Inoltre – $ 79,95 / mese
Ideale per le aziende con vendite online fino a $ 125.000 all’anno. Questo piano include la spedizione in tempo reale del corriere, il risparmio del carrello abbandonato e la segmentazione avanzata dei clienti.

Enterprise – Chiama per i prezzi
Gestisci una grande impresa con centinaia di migliaia di dollari in vendite? Ti consigliamo di chiedere informazioni sul piano aziendale. Offre un pacchetto completo per le aziende in crescita.

Scoprirai che la maggior parte dei carrelli della spesa offre un pacchetto base da circa $ 30 al mese. Ciò che varia è quali funzionalità sono incluse con quella tariffa mensile. Rispetto ad altre opzioni, BigCommerce include una buona dose di funzionalità importanti. Sembra che i pacchetti di prezzi siano progettati per incoraggiarti a iscriverti al Piano Plus. Se fai acquisti in giro, potresti scoprire di poter usufruire delle funzionalità Plus Plan a un prezzo inferiore con altre piattaforme.

Servizio Clienti

Il BigCommerce si posiziona bene anche in termini di assistenza clienti. Esistono vari modi semplici per accedere all’assistenza tecnica e alle vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Visita il portale di supporto per contattare i rappresentanti di

  • Telefono
  • E-mail
  • Chat dal vivo
  • Social media

Puoi anche visitare la Bigcommerce University. Questo centro di apprendimento è pieno di tutorial. Cerca per argomento e trova un video utile che risponde alle tue esigenze. La base di conoscenza è anche piena di articoli informativi. Puoi anche visitare il forum della community per pubblicare domande e partecipare a discussioni con altri utenti. Inoltre, cerca i webinar regolari. Questi eventi coprono argomenti di eCommerce e ti aiuteranno a stare al passo con le tendenze. Il sistema di assistenza clienti copre tutte le basi, ma potrebbe non essere un sistema a prova di guasto.

Sebbene esistano diversi modi per ottenere assistenza, il loro effettivo servizio clienti lascia a desiderare. Può richiedere molto tempo per ricevere una risposta.

Inoltre, non tutti i rappresentanti sono competenti e disponibili. In effetti, il reclamo numero uno contro BigCommerce è un fallimento nel risolvere i problemi. Sfortunatamente, è meglio cercare le risorse in cerca di risposte piuttosto che cercare di contattare qualcuno.

Facilità d’uso

Una grande parte del motivo per cui Bigcommerce ha vinto così tanti premi e resta in cima alla classifica del settore è perché è così facile da usare. Quando si tratta di impostare il tuo negozio, aggiungere prodotti e gestire le operazioni quotidiane, Shopify è l’unica altra piattaforma attualmente nella stessa lega. Se il lancio di un negozio dall’aspetto professionale è la tua priorità, BigCommerce può soddisfare le tue esigenze.

Quando si tratta di progettare un sito Web, non c’è niente di più semplice di un editor WYSIWYG con trascinamento della selezione. BigCommerce fa un ulteriore passo avanti nella progettazione aggiungendo una modalità di progettazione. Ciò ti consente di apportare modifiche in tempo reale direttamente allo storefront. Anche i principianti possono imparare rapidamente a navigare nell’interfaccia. Le funzioni primarie sono facili da individuare e l’interfaccia utente e il cliente sono completamente funzionali e facili da navigare. Evita una lunga curva di apprendimento e inizia a vendere prima con BigCommerce.

Conclusione

BigCommerce è la scelta giusta per il tuo negozio online?

Può essere. Senza dubbio, è un’opzione robusta e affidabile. Quando si tratta di fantastici modelli e facilità d’uso, la concorrenza è piuttosto sottile. BigCommerce offre anche tutte le funzionalità necessarie per gestire un’azienda. Inoltre, non devi preoccuparti di costi nascosti o limiti di prestazioni. Fa tutto quello che vorresti.

L’unico inconveniente è che alcune piattaforme di e-commerce come Shopify o Volusion fanno tutte queste stesse cose solo un po ‘meglio. Alla fine, potrebbe solo dipendere dalle preferenze personali. Forse ti sei innamorato di un tema durante la prova gratuita o hai preso direttamente il pannello di amministrazione. In tal caso, non rimarrai deluso dal BigCommerce e da cosa può fare per la tua attività.

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95

Shopify

96

Volusion

94

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93

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