Cara Memulai Toko Online

Pernahkah Anda berpikir untuk memulai toko online Anda sendiri? Penjualan online diproyeksikan akan meningkat 1,5 triliun dolar pada 2018. Hal yang menghambat banyak orang, adalah ketidakpastian tentang cara mengatur dan mempertahankan pasar online.


Menyiapkan toko online lebih murah dan lebih mudah dari yang Anda kira. Jika Anda memiliki produk yang ingin Anda jual, maka toko online adalah cara yang bagus untuk menguji penjualan itu dan barang-barang lainnya untuk melihat apa permintaannya..

Meskipun Anda dapat menjual item di situs-situs seperti Amazon, Ebay, dan Etsy, mendirikan toko online Anda sendiri memungkinkan Anda untuk memiliki kontrol penuh atas branding dan membangun lalu lintas dari waktu ke waktu alih-alih risiko kehilangan pelanggan reguler ke pesaing juga di situs-situs tersebut.

Untuk mengatur dan menjalankan toko online yang sukses, ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan terlebih dahulu.

Memulai dengan Toko Online

Contents

MENCARI PRODUK YANG MENGUNTUNGKAN

Karena tujuan Anda mungkin menghasilkan uang, Anda harus terlebih dahulu menemukan produk yang akan menguntungkan bagi Anda untuk dijual. Ini berarti bahwa Anda harus memilih produk yang baik dalam permintaan dan yang memiliki margin keuntungan yang wajar antara harga yang dapat Anda beli / hasilkan dan harga yang akan ditanggung pasar..

Memilih Ceruk untuk Toko Online Anda

Salah satu keputusan terberat yang akan Anda hadapi adalah ceruk apa yang Anda inginkan untuk toko online Anda. Sangat penting untuk memilih ceruk yang cukup sempit untuk membantu Anda memasarkan merek Anda, tetapi cukup luas untuk memungkinkan Anda memperluas ke aksesori / produk tambahan..

Memilih segmen produk yang terkait dengan hasrat atau minat yang Anda miliki

Jika Anda benci memasak, menjual aksesoris dapur kemungkinan bukan pilihan terbaik untuk toko online Anda. Di sisi lain, jika Anda menyukai semuanya memasak, maka menjual pot dan wajan terbaik di pasaran memberi Anda tempat awal yang sangat baik untuk berkembang menjadi gadget memasak dan bahkan rempah-rempah dan bumbu penyedap..

Memilih Ceruk Di Mana Anda Dapat Menambah Nilai

Salah satu komponen utama mencari tahu niche untuk toko online Anda adalah memilih salah satu di mana Anda dapat menambah nilai. Seperti yang dikatakan Andrew Youderian dalam artikelnya tentang eCommerce Fuel, jika Anda mencoba untuk bersaing dengan Amazon dalam penentuan harga, Anda akan keluar dari bisnis.

Sebaliknya, Anda harus memastikan Anda memiliki sesuatu yang lebih berharga daripada Amazon untuk ditawarkan kepada pelanggan. Solusinya? Jawab pertanyaan pelanggan dan berikan edukasi kepada pelanggan dengan konten yang luar biasa. Anda harus terlebih dahulu memahami masalah yang dihadapi pelanggan Anda, menawarkan cara untuk menyelesaikan masalah itu, dan pesanan akan mengikuti.

Memilih ceruk pasar yang memiliki ruang untuk tumbuh

Jangan hanya fokus pada satu atau dua item tiket besar yang akan memberi Anda keuntungan tinggi. Ini bagus ketika pelanggan baru mengunjungi situs Anda, tetapi bagaimana Anda akan memasarkan ke basis pelanggan Anda saat ini?

Cari pasar yang memiliki aksesori dan tambahan yang dapat Anda buat untuk mendapatkan penjualan tindak lanjut tersebut. Salah satu contohnya adalah peralatan fotografi. Pembelian awal kamera DSLR kelas atas adalah yang besar dan akan memberi Anda keuntungan besar jika Anda menjualnya. Namun, Anda dapat meningkatkan penjualan online Anda lebih jauh dengan menawarkan aksesori kamera. Anda dapat menjual lensa, attachment flash, pengikat, tas, tripod, dan sebagainya.

Menargetkan Jenis Pelanggan yang Tepat

Penting bagi Anda untuk mengetahui tipe pelanggan utama yang ingin Anda targetkan. Inilah orang-orang yang dapat Anda tambahkan nilai dalam kehidupan mereka. Salah satu contohnya akan menjadi penghobi mobil model. Dia mungkin bersedia mengeluarkan uang untuk mengatur bagian-bagian mobil modelnya, pada cat baru yang sangat baik, atau bahkan pada buku-buku dan informasi untuk membantunya meningkatkan hobinya. Kuncinya adalah menemukan basis pelanggan yang bersemangat tentang niche tersebut.

Pelanggan mungkin termasuk:

  • Hobi
  • Pemilik bisnis
  • Profesional

Anda juga ingin mempertimbangkan setiap aspek dari basis pelanggan itu, seperti jenis kelamin, pendapatan yang dapat dibuang, dan usia. Apakah mereka punya cukup uang ekstra untuk berinvestasi dalam apa yang Anda jual di toko online Anda?

Menemukan Produk yang Tepat untuk Dijual

Setelah Anda mempersempit gairah Anda, Anda harus melihat produk mana yang akan dijual. Andrew Youderian menyarankan mencari produk yang akan memungkinkan Anda untuk menambah nilai. Yang dimaksud dengan itu hanyalah bahwa itu adalah sesuatu yang orang butuhkan dan akan membantu mereka dalam beberapa cara atau membuat hidup mereka lebih baik dalam beberapa cara.

Dalam Pekan Kerja 4 Jam oleh Tim Ferriss, dia merekomendasikan untuk memilih produk dengan titik harga antara $ 100 – $ 200. Alasan mengapa kisaran ini ideal adalah karena marginnya cukup besar untuk menjadi benar tetapi bagi Anda untuk tetap memberikan nilai.

Anda juga perlu mempertimbangkan fakta bahwa Anda akan menjual lebih banyak barang dalam kisaran harga yang disebutkan di atas. Semakin tinggi harga suatu barang, semakin rendah tingkat konversi. Kebanyakan orang rela mengeluarkan $ 100- $ 150 online. Selain itu, Youderian menunjukkan bahwa item dengan harga lebih tinggi mengatakan alat dapur $ 1000, seringkali memiliki margin laba yang lebih rendah.

Jadi, Anda mungkin menghasilkan $ 30 pada gadget $ 100 itu tetapi hanya $ 100 pada alat $ 1000. Itu berarti item $ 100 memberi Anda margin keuntungan 30%, dan Anda akan menjual lebih banyak darinya, tetapi alat $ 1000 hanya memberi Anda keuntungan 10%, dan Anda akan menjual lebih sedikit.

Penting juga untuk mencoba menemukan produk yang belum dijual orang lain. Cari produk unik yang tidak ditawarkan orang lain dan Anda akan menyudutkan pasar, setidaknya untuk sementara waktu. Salah satu cara untuk menemukan produk untuk dijual adalah dengan menghadiri pameran dagang di area niche Anda.

Mengevaluasi Permintaan Pasar untuk Produk Anda

Sebelum Anda membuat keputusan akhir tentang produk yang ingin Anda jual, lakukan pencarian menyeluruh untuk pesaing online. Siapa yang menjual produk yang sama atau serupa? Dapatkah Anda secara efektif bersaing dengan perusahaan itu? Jika mereka adalah nama yang mudah dikenali dan memiliki peringkat teratas di mesin pencari, membuat toko online Anda diperhatikan mungkin merupakan tantangan nyata.

Mengevaluasi Permintaan Produk

Luangkan waktu untuk memvalidasi apakah ada permintaan pasar dalam jumlah yang wajar untuk produk yang ingin Anda jual.

Jika Anda mencoba memutuskan di antara beberapa produk, selesaikan tugas-tugas berikut:

  • Uji nama produk untuk minat kata kunci. Produk mana yang mendapat lebih banyak pencarian? Banyak pencarian untuk nama produk dapat menunjukkan banyak minat.
  • Periksa situs media sosial untuk melihat apakah ada posting pada produk dan berapa kali posting tersebut disukai dan dibagikan.
  • Lihat Google Trends dan lihat apakah topiknya tren naik atau turun atau tetap stabil.

Memvalidasi Permintaan Geografis

Sekarang setelah Anda melihat tren kata kunci dan saturasi, dan Anda tahu bahwa orang-orang benar-benar mencari produk yang ingin Anda tawarkan, gali sedikit lebih dalam dan cari tahu siapa sebenarnya orang-orang itu. Kadang-kadang, suatu produk akan lebih populer di satu wilayah geografis daripada yang lain. Misalnya, jika Anda menjual scraper kaca depan, itu akan laku lebih baik di mana musim dingin adalah musim yang diperpanjang.

Penting untuk memastikan bahwa sebagian besar permintaan produk Anda berada di area di mana Anda dapat dengan mudah mengirimnya. Jika biaya pengiriman terlalu mahal, itu bisa mematikan penjualan Anda.

Anda dapat menggunakan tren Google untuk menemukan negara mana yang mencari kata kunci yang terkait dengan produk Anda dan kota mana yang memiliki jumlah pencarian tertinggi (ini dapat membantu dengan info pengiriman).

Memvalidasi Media Sosial

Anda juga ingin mengecek validasi media sosial untuk melihat seberapa besar daya tarik produk Anda di sana. Anda akan ingin melihat minat pasar dan produk di berbagai platform media sosial untuk menemukan tidak hanya seberapa populer topik itu tetapi juga jika ada orang yang berbagi info tentang produk Anda.

Anda dapat menggunakan situs seperti Topsy untuk mengetahui berapa banyak tweet yang ada per hari. Misalnya, katakanlah Anda akan menjual jenis lensa kamera khusus yang ditujukan untuk fotografer satwa liar. Anda dapat mencari istilah seperti “kamera”, “satwa liar” dan “luar” untuk melihat apa yang sedang tren.

Mengevaluasi Pesaing Potensial

Mulailah dengan memilah berbagai jenis kompetisi yang akan Anda hadapi dalam menjual produk ini. Mari kita kembali ke contoh lensa kamera khusus. Anda juga akan bersaing dengan orang-orang yang menjual lensa untuk jenis fotografi lain, hobi lain dalam beberapa kasus, dan sebagainya.

Berapa banyak pesaing yang online? Apakah pasar begitu penuh sehingga Anda akan kesulitan berdiri keluar dari keramaian? Hanya ada begitu banyak pelanggan untuk berkeliling, jadi jika ketersediaan mengalahkan permintaan pasar, maka Anda tidak akan berhasil.

Di sinilah produk-produk unik itu ikut bermain. Apa yang bisa Anda tawarkan yang tidak ditawarkan orang lain secara online? Bagaimana Anda bisa menawarkannya dengan cara yang menambah nilai?

Menemukan Sumber Produk untuk Dijual

Setelah Anda memutuskan produk mana yang ingin Anda jual di toko online Anda, Anda perlu mengatur cara terbaik untuk membeli produk-produk itu. Anda punya beberapa pilihan.

  • Dropshippers: Dengan metode ini, Anda menunggu sampai pelanggan memesan produk, dan kemudian Anda melakukan pemesanan dengan grosir yang kemudian akan mengirimkan barang langsung ke pelanggan Anda.
  • Pedagang Massal Ringan: Beberapa perusahaan grosir membutuhkan pesanan besar untuk memberi Anda potongan harga yang layak pada produk. Namun, beberapa pedagang grosir menawarkan opsi massal sehingga Anda dapat membeli jumlah produk yang lebih kecil (katakan saja) dan menjualnya kembali untuk mendapat untung.

Satu hal yang perlu diingat dengan pengirim drop dan grosir massal adalah bahwa mereka tidak boleh memiliki toko online sendiri, atau Anda akan dipaksa untuk bersaing dengan harga yang lebih rendah yang dapat mereka tawarkan dengan menjual langsung. Taruhan terbaik Anda adalah mencoba produsen produk terlebih dahulu. Apakah mereka mengirim kapal? Apakah mereka akan menjual bulk light? Setelah Anda menemukan produsen produk yang Anda sukai yang akan melakukan satu atau kedua hal ini, maka Anda sedang dalam perjalanan untuk menemukan produk yang perlu Anda jual di toko online Anda.

PERENCANAAN BISNIS EKONOMI

Mulailah merencanakan bisnis eCommerce Anda

Meskipun tergoda untuk melangkah lebih dulu, karena ini adalah “hanya” toko online, jika Anda ingin benar-benar berhasil, Anda harus membuat rencana untuk bisnis eCommerce Anda. Ketika kamu menyadari itu ”Barang dagangan senilai $ 4 triliun ditinggalkan dalam keranjang belanja online pada tahun 2014,” mudah untuk melihat mengapa Anda harus masuk dengan rencana aksi.

Menulis Rencana Bisnis eCommerce Anda

NOLO situs hukum menjelaskan bahwa memiliki rencana bisnis itu penting karena merupakan landasan suatu bangunan. Ini dapat membantu bisnis Anda menjadi sehat secara struktural. Administrasi Bisnis Kecil (SBA) menawarkan a panduan rencana bisnis untuk membantu Anda dengan cepat menulis rencana bisnis Anda sendiri.

Membuat Strategi Pemasaran eCommerce

Mempromosikan toko online Anda sedikit berbeda dari mempromosikan toko batu bata dan mortir. Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki strategi pemasaran eCommerce yang solid sebelum pembukaan Anda. Anda harus membuat beberapa keputusan mendasar, seperti:

  • Siapa demografis target Anda?
  • Platform media sosial mana yang paling Anda inginkan untuk hadir dan bagaimana Anda mencapai target demografis di sana?
  • Berapa anggaran iklan Anda dan di mana tempat terbaik untuk menggunakannya untuk mengarahkan pelanggan ke situs Anda?
  • Bagaimana Anda mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan?

Salah satu aturan praktis dalam bisnis adalah jauh lebih mudah untuk menjual 20% lebih banyak kepada pelanggan Anda saat ini daripada menjangkau pelanggan baru. Jadi, pikirkan kebutuhan tambahan yang bisa Anda penuhi seiring bisnis Anda tumbuh dan Anda mendapatkan basis pelanggan yang loyal.

Meneliti Kompetisi Potensi Anda

Jika Anda ingin menjadi toko online yang dikunjungi banyak orang, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tidak hanya tentang siapa kompetitornya tetapi juga apa yang mereka lakukan. Anda harus menggunakan alat-alat seperti:

  • SEOBook – Bandingkan bagaimana pesaing Anda memberi nama halaman mereka, informasi meta apa yang mereka gunakan dan frasa yang serupa.
  • Google AdWords – Gunakan alat ini untuk melihat berapa banyak traffic yang diperoleh kata kunci tertentu. Meskipun kata kunci hanya bagian dari persamaan, informasi ini dapat membantu Anda memutuskan jenis produk atau konten apa yang ingin Anda tambahkan ke situs Anda untuk menarik pengunjung.
  • SpyFu – Ini adalah layanan berbayar, tetapi informasi yang Anda peroleh sangat berharga. Anda dapat dengan mudah melihat AdWords apa yang digunakan pesaing Anda. Anda bahkan dapat melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Ini pada dasarnya adalah cara untuk belajar dari apa yang dilakukan pesaing Anda dengan benar serta apa yang tidak berhasil bagi mereka.

Selain menggunakan alat, luangkan waktu untuk mempelajari bagaimana situs web pesaing ditata, konten apa yang mereka miliki, dan fitur khusus apa pun yang mereka tawarkan kepada pengunjung, seperti buletin atau kupon.

Identifikasi Target Pelanggan Anda

Salah satu unsur utama dalam memasarkan dengan sukses kepada pelanggan adalah mencari tahu siapa target pelanggan Anda. Sebelum memulai penelitian, Anda harus memilih demografi tertentu untuk ditargetkan.

Memilih Demografi Tertentu untuk Ditargetkan

Mengetahui target pelanggan Anda memungkinkan Anda untuk tidak hanya menyesuaikan pemasaran tetapi bahkan untuk menyesuaikan produk yang Anda pilih untuk dicantumkan di toko Anda. Di sinilah membuat persona pengguna benar-benar berguna.

Intinya, Anda membuat profil pelanggan ideal untuk toko Anda. Jawab pertanyaan seperti usia, di mana orang itu tinggal, apa minatnya jika dia menikah, jika dia punya anak dan bahkan alasan mengapa dia akan membeli produk Anda.

Anda ingin menentukan info demografis dan info psikologis. Informasi demografis meliputi:

  • Jenis kelamin
  • Usia
  • Lokasi
  • pendidikan
  • Status pernikahan
  • Pendapatan tahunan
  • Uraian Tugas

Informasi psikologis meliputi:

  • Hobi
  • Minat
  • Moral dan Nilai
  • Tingkah laku
  • Gaya hidup

Anda juga harus memperhitungkan setiap pelanggan saat ini yang Anda miliki atau harapkan untuk dimiliki dan bagaimana mereka masuk dalam deskripsi yang tercantum di atas.

Membuat Profil Pelanggan

Profil pelanggan atau persona pengguna Anda adalah mockup dari apa yang tampak seperti pelanggan ideal Anda, Setelah Anda mengumpulkan informasi di atas, tulis bio singkat untuk pengguna ide Anda. Tulis seperti bio. Anda bahkan dapat memberi nama orang yang mengejek Anda untuk tetap pribadi.

Setelah persona pengguna Anda dibuat, Anda akan ingin menggunakan informasi ini dalam setiap aspek menjalankan toko online Anda. Apakah pengguna ide Anda seorang ibu yang bekerja? Maka dia kemungkinan akan mengunjungi situs Anda di malam hari atau di akhir pekan. Ini berarti Anda harus menjalankan diskon atau acara khusus pada waktu yang nyaman baginya untuk hadir.

Jika ia berusia tertentu, ingatlah saat membuat ukuran font konten Anda. Anda dapat menerapkan persona pengguna untuk semuanya sampai ke perilaku keranjang belanja dan mendapatkan tingkat konversi Anda setinggi mungkin. Semakin baik Anda memahami pelanggan tipikal Anda, semakin baik Anda dapat memperbaiki tujuan Anda dan menemukan kesuksesan.

Mendefinisikan Niche Pasar

Saat pertama kali memulai, mencari tahu niche yang ditargetkan dapat menghemat banyak waktu dan uang. Anda tidak akan membuang-buang dana iklan untuk memasang iklan kepada orang-orang yang tidak cocok dengan target pasar Anda.

Saat pertama kali memulai, mungkin agak sulit menentukan siapa target pelanggan Anda. Salah satu cara untuk mengidentifikasi prospek sasaran adalah melalui meneliti pesaing seperti yang disebutkan di atas. Sebagai contoh, gunakan Quantcast untuk mendapatkan informasi tentang jenis orang apa yang mengunjungi situs web pesaing Anda. Ini adalah informasi yang sangat baik untuk menentukan target demografis Anda.

Informasi ini dapat berubah setelah Anda benar-benar menjalankan dan menjalankan toko Anda. Anda dapat mengumpulkan data demografis tambahan dengan mengambil jajak pendapat pelanggan Anda dan mempelajari statistik analisis web melalui alat di panel kontrol situs web Anda, seperti Webalizer dan AWStats.

Membangun Strategi Branding

Strategi branding Anda mendefinisikan toko Anda kepada pelanggan. Setelah Anda meneliti pesaing Anda, dan Anda telah mengetahui target demografis Anda, Anda juga ingin meneliti informasi umum tentang demografis itu. Anda dapat menggunakan alat seperti Compete.com dan Nielson untuk menentukan apa yang paling dipedulikan oleh audiens target.

Selain itu, Mengatur eBusiness Anda

Penting bagi Anda untuk memisahkan bisnis Anda dari yang serupa di luar sana. Apa saja kata-kata yang menggambarkan bisnis Anda secara keseluruhan? Cobalah untuk menemukan kata-kata yang tidak digunakan pesaing Anda tetapi akan berbicara dengan target demografis Anda.

Misalnya, jika Anda menemukan dalam penelitian Anda bahwa target pelanggan Anda adalah seorang ibu yang bekerja, maka dia mungkin mencari bantuan untuk tetap di atas semua yang harus ia lakukan. Anda bisa menggunakan kata-kata seperti “membantu” dan “menghemat waktu” untuk menarik audiens target itu.

Mengetahui Target Pelanggan Anda

Sekarang, Anda harus memiliki ide yang cukup bagus tentang siapa target pelanggan Anda. Gali lebih dalam dari persona pengguna itu dan cari tahu apa yang diinginkan orang ini ketika dia mengunjungi toko online Anda. Apa yang dia cari?

Mungkin ada beberapa tingkatan hal yang paling dibutuhkan pelanggan ini. Seiring waktu, saat Anda semakin mengenal basis pelanggan, Anda kemungkinan akan mengembangkan persona tambahan, sehingga Anda tahu cara terbaik untuk menjangkau setiap jenis pelanggan.

Membedakan Merek Anda

Apa kepribadian Anda sebagai pemilik toko online? Ini harus muncul dalam sikap Anda, tentang halaman Anda, dan bahkan dengan cara apa pun yang Anda berikan kepada dunia secara keseluruhan. Beberapa perusahaan bangga menjadi ramah lingkungan. Apa yang membedakan Anda dan merek Anda? Bagaimana Anda dapat menunjukkan ini masih akan tetap setia pada pernyataan misi Anda.

Anda akan ingin menggali lebih dalam di dalam merek Anda. Misalnya, jika Anda menjanjikan layanan hemat waktu, apa artinya itu? Apakah itu berarti pesanan sudah dikemas dan dikirim dalam waktu satu jam setelah diterima? Apa yang perlu Anda lakukan untuk memastikan ini terjadi? Berapa banyak karyawan yang perlu Anda rekrut atau dapat Anda tangani sendiri?

Ini juga dapat membuat perbedaan dalam apakah Anda menempatkan pengiriman di tangan produsen (dropshipping), atau Anda menanganinya sendiri untuk memastikan produk keluar segera.

Personalisasi Merek Anda

Bayangkan dua email berbeda mendarat di kotak masuk Anda. Satu email mengatakan:

“Hei, Jane. Saya hanya ingin memberi Anda satu baris dan terima kasih atas pesanan terbaru Anda dari Widget ABC. Karena Anda menyukai ABC Widget, saya juga ingin memberi tahu Anda bahwa XYZ Widget akan dijual hingga tengah malam besok. Terima kasih telah menjadi pelanggan setia. “

Email lainnya mengatakan:

“XYZ Widgets dijual hingga tengah malam besok. Datang dan beli satu. ”

Email mana yang akan Anda respons lebih baik? Anda harus mempersonalisasikan merek Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Ini termasuk pengalaman pengguna di situs web Anda, email yang Anda kirim, dan bahkan pemasaran media sosial. Bahkan pernyataan misi Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Saat mengembangkan pernyataan misi Anda, ingatlah target audiens itu. Masalah apa yang sedang Anda pecahkan? Bagaimana hubungan nama merek Anda? Bagaimana Anda bisa membuat merek itu melekat di benak pelanggan?

Mengembangkan Proposisi Penjualan Unik

Proposisi Penjualan Unik (USP) dapat membantu Anda berdiri terpisah dari pesaing. Inilah yang membuat merek Anda unik. Untuk mengembangkan USP, Anda harus fokus secara sempit pada pelanggan Anda, atau pelanggan ideal, dan apa yang mereka inginkan.

Ini berarti Anda mungkin mengecewakan orang lain. Namun, itu tidak masalah selama Anda telah memilih audiens target aktif dan Anda memahaminya dengan baik. Anda akan mengembangkan pengikut setia di antara para pelanggan tersebut. USP yang kuat:

  • Memenuhi kebutuhan yang tinggi
  • Menunjukkan bahwa Anda mengenal audiens target Anda
  • Dapat diringkas dalam satu atau dua kalimat

Jika Anda ingin diingat dalam pasar yang ramai di dunia online, merek Anda harus menonjol dalam beberapa cara.

Harga Produk Anda untuk Toko Online Anda

Mencari tahu cara memberi harga produk untuk toko online Anda, sehingga Anda menghasilkan untung sambil tetap menarik pelanggan adalah tindakan penyeimbang. Shopify menawarkan yang berikut ini rumus untuk membantu Anda mengetahui cara memberi harga produk untuk toko online:

“Harga Eceran = [(biaya barang) ÷ (100 – persentase markup)] x 100”

Jadi, hanya untuk memberi Anda ide. Jika Anda ingin mendapat untung 60% untuk barang yang harganya $ 20,00 untuk dibeli, rumusnya akan terlihat seperti ini:

Harga Eceran = [($ 20,00) ÷ (100 – 60)] x 100
Harga Eceran = [$ 20,00 ÷ 40)] x 100
Harga Eceran = ($ .50) x 100
Harga Eceran = $ 50,00

Jadi, barang yang harganya $ 20,00 akan dijual seharga $ 50,00. Anda juga harus mencari tahu apakah Anda hanya ingin menggunakan pabrikan yang menyarankan harga eceran, atau jika Anda perlu membuat beberapa produk bergerak dengan mendiskonnya.

Kuncinya adalah memastikan Anda mendapat untung, bahkan setelah membayar overhead, seperti biaya hosting web dan biaya karyawan.

Menentukan Margin Keuntungan Anda

Seperti disebutkan sebelumnya, Anda tidak harus mencoba bersaing dengan harga di Amazon. Amazon akan memberi harga barang pada kerugian hanya untuk menjalankan toko kecil keluar dari bisnis. Mereka memiliki dana dan ukuran untuk menyelesaikannya dengan mudah, tetapi jika Anda mencoba meremehkan produk Anda, Anda akan segera keluar dari bisnis.

Itulah mengapa sangat penting untuk mengetahui margin Anda. Penting bagi Anda untuk mengetahui margin Anda sehingga Anda dapat menentukan harga yang cukup rendah agar kompetitif tetapi tetap pastikan Anda mendapat sedikit keuntungan.

Mengetahui USP Anda

USP adalah singkatan dari Unique Selling Proposition. Apa faktor unik yang membuat pelanggan terus-menerus kembali? Beberapa USP meliputi:

  • Layanan pelanggan yang baik
  • Bebas biaya kirim
  • Item tidak tersedia di tempat lain
  • Rasa cinta kasih

Apa pun USP Anda, penting untuk mengetahui bagaimana Anda akan membedakan diri dari pesaing.

Menawarkan Insentif

Alasan lain mengapa begitu penting untuk memahami margin Anda adalah bahwa Anda kemudian dapat mengetahui insentif apa yang ditawarkan kepada pelanggan Anda.

Apakah keuntungan Anda memungkinkan Anda menyediakan pengiriman gratis? Haruskah Anda menawarkan setengahnya? Anda bahkan mungkin ingin memberikan pemimpin kerugian. Ini hanyalah sebuah produk Anda kehilangan uang menjual dengan harga rendah dengan harapan bahwa barang-barang Anda lainnya yang menghasilkan keuntungan juga akan menjual.

Menawarkan Diversifikasi Produk

Jika Anda telah menyelesaikan pekerjaan rumah dan memahami permintaan pasar dan target pelanggan Anda, maka Anda dapat dengan mudah melakukan diversifikasi produk yang Anda tawarkan untuk menjual barang-barang tambahan. Anda juga bisa menawarkan lebih banyak pilihan untuk produk yang sudah Anda jual.

Contoh yang baik dari ini adalah t-shirt. Mungkin Anda mulai dengan menjualnya dalam ukuran kecil, sedang, besar dan hitam. Anda dapat dengan cepat melakukan diversifikasi di sini dengan menambahkan ukuran anak-anak, plus ukuran, dan berbagai pilihan warna.

Menyiapkan Timeline Proyek

Banyak hal yang dapat memengaruhi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat toko daring Anda berjalan. Jika Anda menggunakan platform yang siap digunakan, seperti Shopify, timeline mungkin berjalan lebih cepat. Namun, jika Anda ingin menyesuaikan sendiri toko online dan host-mandiri Anda, mungkin perlu waktu lebih lama untuk menyiapkan situs.

Anda ingin membangun waktu untuk:

  • Selesaikan pengujian untuk memastikan semuanya berfungsi dengan benar sebelum Anda meluncurkan toko Anda.
  • Masalah tak terduga yang Anda temui yang mungkin menunda peluncuran.
  • Promosi pra-peluncuran.

Lebih baik merencanakan lebih banyak waktu daripada yang Anda pikir Anda perlukan. Jauh lebih baik meluncurkan sedikit lebih awal daripada terlambat.

Memperkirakan Biaya untuk Memulai Bisnis eCommerce

Berdasarkan Pengusaha, toko online berbasis template dasar dapat berjalan hanya $ 250 per bulan, tetapi solusi lengkap yang sepenuhnya dapat dikustomisasi dapat berharga lebih dari $ 500.000 per tahun. Jelas, ada banyak level di antaranya. Beberapa biaya yang akan Anda keluarkan termasuk:

  • Registrasi nama domain dan biaya hosting
  • Biaya desain web
  • Kustomisasi perangkat lunak eCommerce
  • Pengadaan produk awal
  • Biaya untuk bepergian ke pameran dagang atau untuk bertemu dengan produsen
  • Biaya iklan
  • Enam bulan pendanaan untuk membayar karyawan dan biaya overhead apa pun

Beberapa biaya yang dapat Anda hemat dengan memulai dari yang kecil dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Misalnya, tidak perlu membayar sistem gateway pembayaran yang mahal saat pertama kali dibuka. Anda dapat menggunakan PayPal atau Google Pay dengan mudah.

Kemudian, ketika volume penjualan Anda meningkat, masuk akal untuk membayar biaya untuk pemrosesan pembayaran kartu kredit karena itu akan menghemat biaya pemrosesan, Anda dapat menambahkannya ke rencana bisnis Anda.

Mendanai Bisnis eCommerce Anda

Bahkan jika Anda mulai dengan toko online paling dasar yang bisa Anda bayangkan, Anda akan dikenakan biaya. Ada beberapa cara Anda dapat mendanai bisnis Anda.

Jika Anda memiliki produk yang sedang Anda kembangkan, Anda dapat menggunakan Crowdfunding untuk menghasilkan uang untuk mengembangkan produk awal dan menyiapkan toko Anda. Beberapa ide lain untuk mengumpulkan cukup uang:

  • Tuan rumah berbagai penggalangan dana baik online maupun off. Jual produk, mulai akun GoFundMe, dll.
  • Mintalah teman dan keluarga untuk berinvestasi dalam persentase dari laba masa depan. Namun, selalu pertahankan kontrol mayoritas atas bisnis Anda.
  • Mencari investor malaikat.
  • Ambil pinjaman usaha kecil.
  • Bayar bulanan untuk situs eCommerce Anda terlebih dahulu sampai Anda mampu mengembangkan platform yang di-hosting sendiri.

Kadang-kadang yang terbaik adalah memulai dari yang lebih kecil dan memberikan ruang untuk pertumbuhan. Lebih penting pada masa-masa awal bisnis baru untuk memiliki arus kas yang cukup agar bisnis Anda dapat tumbuh daripada memulai yang besar.

ESTABLISHING A ENTITY BISNIS

Penting bagi Anda untuk melindungi diri dan properti pribadi Anda dengan meletakkan beberapa hal di tempatnya sebelum Anda meluncurkan toko online Anda.

Mengarsipkan Nama Bisnis Anda

Anda harus memilih struktur hukum bisnis Anda. Kuncinya di sini adalah untuk memilih apa yang akan menjadi perusahaan Anda sehingga jika seseorang menyerang Anda pada tingkat hukum, Anda secara pribadi tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang Anda harus bayar.

Anda dapat membentuk S Corp atau LLC. Hal yang paling cerdas untuk dilakukan adalah berbicara dengan pengacara bisnis tentang struktur terbaik untuk bisnis Anda. Dokumen untuk mengajukan korporasi bisa rumit.

Meskipun Anda berpotensi mendaftar dengan negara bagian Anda sendiri, Anda akan membutuhkan waktu berjam-jam untuk memahami dokumen dan dokumen tindak lanjut yang diperlukan setiap tahun. Mungkin lebih hemat biaya untuk terus maju dan mempekerjakan seorang profesional untuk menangani pekerjaan ini untuk Anda.

Anda juga harus memilih nama untuk melakukan bisnis di bawah, atau “berbisnis sebagai” (DBA). Biasanya, ketika Anda mengajukan untuk perusahaan Anda, Sekretaris Negara akan memeriksa database untuk memastikan tidak ada bisnis lain yang sudah melakukan bisnis dengan nama itu.

Memperoleh Nomor Identifikasi Pemberi Kerja Anda (atau “ID Pajak”)

Karena Anda tidak ingin memberikan nomor jaminan sosial Anda sendiri kepada pemasok, Anda juga ingin mendaftarkan nomor identifikasi pajak untuk bisnis Anda, atau nomor identifikasi pemberi kerja (EIN). Kamu bisa daftar online melalui Layanan Pendapatan Internal untuk nomor ini.

Mengajukan Izin dan Izin Usaha

Lisensi dan izin apa yang Anda perlukan untuk bisnis Anda bervariasi tergantung di mana Anda tinggal. Anda harus memeriksa dengan pejabat negara bagian dan kabupaten untuk melihat apa yang Anda butuhkan. Beberapa hal yang khas meliputi:

Makanan mengizinkan jika menjalankan bisnis makanan (mungkin ada pertimbangan lain juga untuk makanan)
Lisensi ritel untuk memungkinkan Anda mengumpulkan pajak penjualan untuk negara bagian Anda

Kuncinya adalah memastikan Anda mengikuti aturan apa pun untuk industri Anda dan memungut pajak yang diminta oleh negara Anda.

Membuka Rekening Bank Bisnis

Zoom Hukum merekomendasikan untuk memisahkan rekening bank bisnis dan rekening pribadi Anda. Ada banyak alasan untuk melakukannya, tetapi alasan utama adalah bahwa hal itu membuat dana Anda transparan untuk keperluan pajak dan jika ada setiap audit, mereka akan melihat pertama di akun bisnis Anda, bukan akun pribadi Anda. Ini bisa menghemat banyak kejengkelan dan kesalahpahaman.

Cari bank yang menawarkan beberapa fitur spesifik yang Anda perlukan sekarang atau di masa depan untuk bisnis online Anda, seperti:

  • Setoran langsung
  • Pembayaran tagihan elektronik
  • Kemampuan pemrosesan kartu kredit

Hati-hati dengan biaya karena dapat bertambah dengan cepat, terutama saat Anda baru memulai. Selalu baca cetakan kecil dan pastikan Anda memahami struktur biaya dari setiap akun bisnis yang Anda buka.

Membuka Akun Pedagang untuk Menerima Pembayaran Kartu Kredit

Seperti disebutkan di atas, Anda harus mencari bank atau perusahaan terpisah yang memungkinkan Anda memproses pembayaran kartu kredit. Akun pedagang memberi Anda kemampuan ini untuk bisnis Anda. Ada beberapa cara Anda dapat menerima kartu kredit secara online, termasuk PayPal ketika baru mulai dengan akun pedagang penuh setelah Anda melakukan volume yang akan membuatnya membayar sendiri dalam penghematan biaya.

Anda pasti mau hindari membayar lebih dengan mengawasi biaya tersembunyi. Langkah pertama adalah membaca dengan cermat laporan bulanan.

Beberapa biaya yang ingin Anda tanyakan dan cari pada pernyataan Anda meliputi:

  • Biaya diskon tidak memenuhi syarat
  • Pertukaran biaya diferensial
  • Biaya minimum bulanan (jika Anda tidak menekan jumlah transaksi tertentu)
  • Biaya penilaian PCI
  • Biaya triwulanan
  • Biaya pengaturan
  • Biaya terminasi dini (banyak prosesor memiliki panjang kontrak yang diperlukan)

Memeriksa Fleksibilitas untuk Memproses Lebih Banyak Transaksi Penjualan

Hal lain yang ingin Anda tanyakan sebelum memilih perusahaan pemrosesan kartu kredit adalah bagaimana mereka akan menanganinya jika penjualan Anda tiba-tiba lepas landas. Apakah mereka memiliki kemampuan untuk memproses lebih banyak transaksi dengan mudah? Apa struktur biaya? Apakah biaya turun jika Anda memiliki lebih banyak penjualan?

Memilih Pedagang dengan Reputasi yang Baik

Akhirnya, Anda ingin memilih pedagang dengan reputasi yang sangat baik. Baca ulasan online dan tanyakan kepada Better Business Bureau di negara tempat perusahaan berkantor pusat. Beberapa bendera merah yang harus Anda perhatikan antara lain:

  • Layanan pelanggan yang buruk (ini juga dapat membuat Anda terlihat buruk bagi pelanggan Anda)
  • Non-pembayaran atau keterlambatan pembayaran
  • Terlalu banyak biaya tersembunyi
  • Peralatan rusak

Perhatikan siapa lagi yang menggunakan perusahaan pemrosesan transaksi yang sama dan jangan ragu untuk menghubungi perusahaan-perusahaan itu dan tanyakan apakah mereka senang dengan layanan tersebut.

MENGATUR BISNIS ONLINE

Sekarang setelah Anda memiliki perencanaan, sekarang saatnya untuk mulai menyiapkan bisnis eCommerce Anda. Langkah-langkah yang perlu Anda ambil tercantum di bawah ini.

Mendaftarkan Domain

Setelah memilih ceruk dan mencatat nama Anda, Anda harus menemukan nama domain yang tidak diambil yang juga akan memungkinkan pelanggan untuk mengingat jalur ke situs web Anda dengan mudah. Ini bukan tugas yang mudah seperti dulu. Anda mungkin perlu mengeluarkan sedikit uang untuk membeli nama domain premium atau membelinya dari seseorang yang selalu memegang hak atas domain tersebut.

Berharap untuk membayar minimum sekitar $ 15,00 per tahun untuk dot com. Namun, lebih dari kemungkinan, Anda harus membayar lebih banyak untuk nama premium yang akan mudah diingat dan akan berperingkat baik di mesin pencari.

Memahami Nama Domain

Situs web sebenarnya hidup di alamat IP atau server. Itu Alamat IP adalah angka yang menunjukkan di mana halaman web itu berada. Namun, angka akan sulit bagi orang untuk diingat. Sebagai gantinya, pendaftar nama domain menawarkan nama yang lebih mudah diingat yang terdiri dari kata-kata (dan kadang-kadang angka). Jadi, daripada harus mengingat untuk mengetik “54.239.25.200,” Anda hanya harus ingat untuk mengetik “amazon.com.”

Ada ekstensi berbeda yang dapat Anda pilih selain .com, tetapi karena dot com adalah default, lebih mudah bagi kebanyakan orang untuk mengingatnya.

Pentingnya Memilih Nama Domain yang Tepat

Memilih nama domain mirip dengan penamaan bisnis batu bata dan mortir. Anda menginginkan sesuatu yang mudah diingat, menunjukkan apa merek Anda, dan tidak ada orang lain yang menggunakannya. SEBUAH .com adalah jenis nama yang paling berkesan, tetapi di Amerika Serikat .biz adalah pilihan kedua yang solid. Di negara lain, Anda mungkin ingin menggunakan pilihan spesifik lokasi, seperti .co.uk.

Jika Anda bisa, cari nama domain dengan kata kunci populer di dalamnya. Jadi, jika Anda sudah meneliti tren dan menemukan bahwa “argon oil conditioner” adalah istilah yang sangat dicari dan Anda dapat mengambil nama domain “argonoilconditioner.com,” maka itu adalah langkah yang cerdas.

Namun, beberapa penelitian terbaru menunjukkan hal itu domain kecocokan persis (EMD) tidak seefektif sebelumnya, jadi jangan menghabiskan uang yang tidak Anda miliki hanya untuk mengamankannya. Jika Anda dapat mengambil satu dengan harga yang wajar, maka lakukanlah. Jika $ 10.000, Anda mungkin ingin berpikir dua kali.

Nama domain yang sulit diingat, terlalu banyak waktu, atau terlalu jarang akan sulit untuk diingat oleh pengunjung situs Anda. Jika pengunjung situs gagal mem-bookmark situs web Anda, ia mungkin tidak akan pernah menemukannya lagi karena ia tidak dapat mengingat namanya.

Salah satu keuntungan utama untuk membeli EMD adalah bahwa ia mungkin sudah menerima lalu lintas hanya karena frasa kata kunci dalam nama. Lakukan riset dan lihat apakah sepadan dengan biaya untuk membeli nama domain itu atau tidak. Perlu diingat bahwa semua lalu lintas di dunia tidak akan membantu Anda jika itu bukan lalu lintas yang ditargetkan.

Memilih Layanan Web Hosting

Setelah Anda memiliki nama domain, jika Anda berencana membuat etalase sendiri daripada menggunakan layanan seperti Shopify atau Facebook Stores, maka Anda harus mencari perusahaan hosting tempat situs Anda berada. Biaya dan fitur dapat bervariasi. Untuk toko online, pastikan perusahaan hosting menawarkan minimal:

  • Kemampuan SSL
  • Bandwidth tak terbatas (tidak pernah sepenuhnya tak terbatas, tetapi ini adalah tempat yang bagus untuk memulai)
  • Layanan pelanggan yang sangat baik dan dukungan teknis 24/7
  • Ruang yang cukup untuk situs Anda tumbuh saat Anda menambahkan produk dan konten

Sebelum Anda membuat keputusan akhir tentang layanan hosting, pastikan untuk memeriksa ulasan online secara menyeluruh. Beberapa memerlukan pembayaran setahun di muka, dan hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah membayar biaya hosting satu tahun hanya untuk mengetahui bahwa perusahaan hosting tidak dapat diandalkan. Jika tuan rumah menawarkan uji coba gratis, manfaatkan itu sebelum membuat komitmen.

Memilih Platform eCommerce

Langkah Anda selanjutnya adalah memilih keranjang belanja untuk toko online Anda. Luangkan waktu Anda dan pilih platform yang Anda pikir dapat Anda kembangkan. Jika impian Anda adalah memiliki mega-store, maka solusi yang di-host-sendiri mungkin lebih baik daripada yang di-host.

  • Solusi eCommerce yang Diinangi – Beberapa dari ini telah disebutkan sebelumnya, seperti Shopify. Beberapa yang lain termasuk Volusi dan BigCommerce. Solusi yang diinangi di-host di situs web penyedia perangkat lunak dan menggunakan platform mereka. Opsi penyesuaian terbatas, tetapi sebagian besar dapat dikustomisasi sedikit.
  • Troli Belanja yang Diinangi Sendiri – Self-host memungkinkan Anda untuk menginstal perangkat lunak pilihan Anda di server Anda sendiri. Ini mungkin perangkat lunak eCommerce open-source, atau bisa juga sesuatu yang Anda rancang khusus untuk toko online Anda. Yang lebih murah dari dua opsi adalah untuk mengambil perangkat lunak open source dan menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda. Sebagian besar kereta belanja open source memiliki pengembang yang mengerjakan tema dan plugin yang akan memperluas kemampuan.

Memilih Gateway Pembayaran

Memilih opsi gateway pembayaran adalah salah satu keputusan paling sulit untuk dibuat oleh banyak pemilik toko online. Hal terbaik untuk dilakukan adalah melihat beberapa gateway top dan melihat fitur apa yang tersedia dan mana yang paling mudah diintegrasikan dengan keranjang belanja yang Anda pilih. Berikut adalah beberapa opsi yang paling populer:

  • PayPal
  • Kotak
  • Garis

Ada banyak opsi lain yang tersedia juga, termasuk akun pedagang lokal dan nasional yang akan diintegrasikan dengan sistem pemesanan online. Kuncinya adalah mencari tahu yang akan menawarkan Anda biaya pemrosesan terbaik berdasarkan volume bisnis yang Anda lakukan hari ini. Anda selalu dapat beralih ke perusahaan lain nanti jika itu lebih masuk akal untuk bisnis Anda dan biaya pemrosesan kartu kredit Anda.

Berbagai platform eCommerce terintegrasi dengan berbagai gateway pembayaran. Misalnya, karena keterbatasan dengan aplikasi Square, itu tidak mudah diintegrasikan ke banyak tempat. Di sisi lain, PayPal memiliki banyak pengembang pihak ketiga dan telah mengembangkan aplikasi yang memungkinkannya untuk berintegrasi dengan hampir setiap gerbang pembayaran di luar sana.

Mempertimbangkan Penyedia Layanan Pembayaran All-in-One

Jika Anda ingin menyederhanakan pembukuan Anda dan berapa banyak sumber pembayaran yang harus Anda ikuti, temukan penyedia layanan pembayaran all-in-one.

Semua dalam satu penyedia akan memungkinkan Anda untuk:

  • Proses transaksi
  • Jalankan laporan
  • Atur deteksi penipuan
  • Proses kembali
  • Unduh informasi pajak

Memilih penyedia yang melakukan semuanya juga akan memberi Anda fleksibilitas seiring pertumbuhan toko online Anda tanpa harus meriset akun pedagang lagi sebelum memindahkan pemrosesan transaksi Anda.

Membandingkan Biaya Penyedia Layanan Pembayaran

Biaya pemrosesan dapat dengan cepat memakan keuntungan Anda. Penting bagi Anda untuk sepenuhnya memahami biaya apa pun yang terlibat sebelum mendaftar untuk akun pedagang.

  • Per Biaya Transaksi: Beberapa perusahaan mengenakan biaya per transaksi untuk setiap pesanan yang diproses. Biasanya, ini adalah biaya tetap yang di bawah $ 1,00. Ini bisa bervariasi.
  • Persentase Penjualan: Sebagian besar perusahaan akun pedagang mengenakan biaya berdasarkan harga jual barang tersebut. Ini mungkin sekitar 2,99% jika Anda tidak melakukan volume bisnis yang sangat tinggi tetapi cenderung turun semakin banyak volume penjualan Anda.
  • Biaya Akun: Beberapa perusahaan membebankan biaya tahunan, triwulanan, atau bulanan hanya untuk membuat akun Anda tetap terbuka. Cari bisnis yang tidak membebankan biaya selama Anda membuat beberapa penjualan.

Sebagai contoh, Authorize.net mengenakan biaya bulanan sekitar $ 25 ditambah biaya transaksi sebesar 2,9% + $ 0,30. Namun, Anda dapat mengambil uang dari 5 negara dalam 6 mata uang berbeda, dan mereka menerima semua kartu kredit utama dan pembayaran seluler.

Di sisi lain, Beanstream tidak mengenakan biaya bulanan dan biaya transaksi 2,25-2,65%. Ini hanya tersedia untuk tiga negara dalam 2 mata uang berbeda.

Anda dapat menemukan yang lengkap grafik yang menguraikan biaya dan persentase di FormStack. Sekilas Anda dapat membandingkan gateway mana yang memiliki fitur yang Anda butuhkan dengan biaya terendah.

MEMBANGUN TOKO ONLINE

Setelah Anda memilih perangkat lunak yang ingin Anda gunakan, saatnya untuk menyesuaikan toko Anda sebanyak mungkin. Meskipun Anda mungkin sudah bosan membuat keputusan pada saat ini, mempertimbangkan beberapa hal dengan hati-hati akan membantu situs web Anda menjadi lebih menarik dan ramah pengguna bagi pelanggan..

Memilih Tema yang Tepat untuk Toko Online Anda

Berdasarkan Majalah waktu, Anda memiliki sekitar 15 detik untuk menarik minat pengunjung situs yang mendarat di halaman Anda. Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa Anda memiliki waktu lebih sedikit dari itu, tetapi bahkan jika Anda memiliki 15 detik penuh, ingatlah bahwa ini adalah jendela yang sangat singkat untuk membuat kesan pertama yang bagus.

Untuk membuat kesan pertama yang hebat, Anda perlu:

  • Struktur navigasi yang jelas. Pembaca harus melihat bagaimana untuk pergi dari Titik A ke Titik B dengan cepat.
  • Tulis konten luar biasa yang menarik minat pembaca.
  • Tampilan rapi yang menarik mata ke mana Anda ingin pergi. Misalnya, jika Anda ingin menyalurkan pengunjung situs Anda ke item izin Anda, apa hal pertama yang mereka lihat saat mendarat di beranda Anda? Apakah itu barang izin atau tautan ke mereka?

Ingatlah semua hal ini saat Anda memilih tema. Apakah ini akan memberi Anda halaman yang berantakan dan mudah dinavigasi yang Anda cari?

Menyesuaikan Penampilan Toko Anda

Jika toko Anda terlihat seperti toko lain di luar sana, maka akan sulit untuk membangun merek Anda. Selain menambahkan logo dan putaran unik ke keseluruhan tampilan toko Anda, Anda juga ingin mempertimbangkan warna yang Anda gunakan dan bagaimana mereka mengikat ke dalam keseluruhan citra merek Anda..

Berdasarkan KISSmetrics, warna meningkatkan pengenalan merek Anda sebanyak 80% dan dapat menyebabkan kepercayaan konsumen.

Anda juga ingin menambahkan fitur yang masuk akal untuk niche Anda. Misalnya, jika Anda menjual pakaian, maka Anda harus menambahkan opsi untuk menentukan ukuran pilihan. Di sisi lain, jika Anda menjual peralatan dapur, opsi warna, dan ukuran cenderung terbatas, jadi Anda mungkin tidak memerlukan fitur ini.

Merancang Arsitektur Informasi Situs Web eCommerce (IA)

Walaupun arsitektur informasi mungkin sedikit mirip dengan navigasi situs, ada beberapa perbedaan mendasar. Sementara keduanya terkait satu sama lain, arsitektur situs adalah kerangka situs. Arsitekturnya mencakup tulang-tulang situs dan bagaimana semua elemen bekerja bersama untuk membawa informasi kepada pengguna akhir.

IA dapat mencakup elemen-elemen seperti:

  • Inventarisasi konten
  • Penamaan standar atau gaya editorial
  • Bagaimana berbagai hal dikelompokkan bersama

IA sangat penting karena Anda akan membangun di atas struktur dasar ini seiring pertumbuhan situs Anda. Struktur yang baik dapat membuat atau menghancurkan Anda ketika Anda mencapai puncak pertumbuhan.

Membuat Gambar Produk Luar Biasa

Anda dapat membuat toko online paling menakjubkan yang pernah ada, tetapi jika konsumen tidak dapat dengan jelas melihat item yang Anda jual, maka Anda mungkin berakhir dengan kurangnya penjualan untuk ditampilkan..

Anda memiliki beberapa opsi dasar untuk menambahkan gambar produk:

  • Gunakan gambar yang disediakan pabrikan (selama Anda memiliki izin untuk melakukannya). Banyak produsen menyewa fotografer profesional untuk membuat foto-foto indah dari produk mereka. Kekurangannya adalah orang lain yang menjual produk kemungkinan akan memiliki gambar yang sama di situs mereka.
  • Pekerjakan seorang fotografer profesional. Anda dapat menyewa seorang profesional untuk mengambil foto produk. Namun, ini bisa mahal, terutama pada awalnya ketika Anda mungkin memiliki anggaran terbatas.
  • Ambil foto sendiri. Ini bisa jadi menantang. Anda membutuhkan latar belakang putih atau hitam untuk sebagian besar item. Kotak cahaya bisa berguna. Anda dapat membeli yang sangat murah di situs-situs seperti Amazon untuk barang-barang kecil. Juga pintar berinvestasi dalam kamera DSLR yang bagus untuk resolusi terbaik.

Saat Anda menambahkan gambar dari produk Anda, cobalah untuk melihat item seolah-olah Anda adalah pelanggan. Apa yang ingin Anda ketahui tentang produk? Dari sudut mana Anda ingin melihat item itu? Detail apa yang penting bagi konsumen?

Menulis Deskripsi Produk yang Menarik

Tujuan Anda dengan suatu produk harus untuk menarik minat pelanggan sambil tetap memberikan detail yang cukup baginya untuk mengetahui apakah dia ingin membeli produk atau tidak. Jika Anda dapat membuat suara unik untuk uraian Anda, kemungkinan Anda akan melihat peningkatan konversi penjualan.

Misalnya, katakanlah Anda menjual handuk dapur. Anda bisa menggambarkan serat, ukuran, warna, dan waktu pengeringan cepat sisi mikrofiber seperti setiap situs lain di luar sana..

Atau Anda dapat membuat cerita tentang juru masak rumahan yang menggunakan handuk karena ia menyukai beragam warna, menghemat waktu karena microfiber lebih cepat kering, dan sebagainya. Apakah Anda melihat bagaimana yang satu lebih menarik dan pribadi daripada yang lain?

Meskipun Anda tidak harus membuat cerita fiksi untuk setiap item, Anda harus menggambarkannya sedemikian rupa sehingga pembaca dapat membayangkan dirinya menggunakan item itu. Cobalah untuk membangkitkan imajinasi pengunjung situs.

Mengoptimalkan Navigasi Situs eCommerce

Ketika datang ke navigasi situs, hanya memiliki struktur dan tombol yang mudah ditemukan tidak cukup. Anda juga harus mempertimbangkan bagaimana pengguna menavigasi ke produk tertentu yang ingin mereka temukan. Ini menjadi semakin penting semakin banyak produk yang Anda miliki di situs Anda.

Berdasarkan Majalah Hancur, kuncinya adalah memastikan pelanggan dapat menemukan produk yang ingin mereka beli. Jadi, Anda harus mempertimbangkan segalanya mulai dari bagaimana mengatur kategori hingga cara terbaik untuk membuat pelanggan mencari dan apa hasil pencarian di situs Anda akan dikembalikan kepada mereka.

Ini berarti Anda harus memiliki kategori induk yang kuat. Anda juga harus menambahkan filter yang memungkinkan pengguna mempersempit pencarian dengan hal-hal seperti “apa yang baru,” paling populer “, dan” harga terendah. “

Merancang Alur Checkout eCommerce

Itu tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata adalah 68,95%. Jika Anda ingin meningkatkan itu dan mengonversi pengunjung situs menjadi pelanggan yang melakukan pemesanan, Anda akan ingin memikirkan aliran keranjang belanja Anda.

Pelanggan harus dapat melihat dengan jelas cara checkout dari saat ia menambahkan item pertama ke keranjang belanja sampai pesanan selesai.

  • Letakkan tombol ulasan keranjang belanja dan checkout di lokasi yang jelas.
  • Jadikan check out mudah – jangan memaksa pengguna mendaftar ke checkout. Berikan opsi checkout tamu.
  • Instal perangkat lunak yang mengirimkan penawaran kesempatan kedua jika pengguna meninggalkan keranjang belanja.

Semakin mudah Anda membuat aliran checkout, semakin tinggi tingkat konversi Anda.

Membangun Halaman Detail Produk

Detail produk akan membantu pengguna memahami sepenuhnya apa yang mereka beli dan harus mengurangi tingkat pengembalian Anda. Anda ingin memasukkan informasi seperti:

  • Garansi
  • Ukuran
  • Bahan yang digunakan untuk membuat produk
  • Spesifikasi teknis

Semakin rinci Anda, semakin mudah bagi pelanggan Anda untuk menentukan apakah barang itu yang mereka cari. Namun, biasanya yang terbaik adalah tidak mengacaukan halaman item dengan detailnya. Alih-alih, berikan tautan tempat pelanggan dapat mengklik, dan lebih banyak informasi akan muncul. Atau, letakkan informasi di bawah gambar dan info deskripsi.

Membuat Pelanggan Memercayai Toko eCommerce Anda

Ada alasan mengapa sebagian besar konsumen membeli dari merek yang mereka kenal. Itu karena merek-merek tersebut telah membangun reputasi dan pelanggan tahu bahwa ia dapat memercayai merek tersebut untuk memberikan produk yang berkualitas dan memberikan apa yang dijanjikan.

Jika Anda belum memiliki pengenalan nama itu, maka Anda perlu memberikan lebih banyak informasi daripada situs yang memilikinya. Anda ingin memasukkan informasi seperti berapa banyak pesanan yang sudah Anda penuhi, menghapus informasi kontak, dan lambang yang menunjukkan bahwa Anda adalah pengecer atau pengecer terverifikasi untuk merek tertentu yang diakui.

Termasuk info keanggotaan untuk organisasi mana pun Anda berada juga merupakan cara untuk membangun kepercayaan dan loyalitas.

Mengkonfigurasi Keamanan Situs eCommerce

Pelanggan Anda mempercayai Anda dengan informasi pribadi. Cara tercepat untuk membunuh kepercayaan yang mereka tempatkan pada Anda adalah membiarkan situs eCommerce terbuka bagi peretas. Sangat penting bahwa Anda berinvestasi dalam keamanan dan tetap di atas ancaman keamanan baru sepanjang hidup toko Anda.

  • Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mulai dengan konfigurasi server web yang aman. SSL, misalnya, akan mengenkripsi informasi sensitif, menambahkan lapisan perlindungan lain.
  • Tambahkan firewall ke server Anda atau pastikan server Anda telah menginstal firewall untuk perlindungan. Sebagian besar kereta belanja memiliki plugin firewall yang dapat Anda pasang.
  • Anda juga ingin menginstal perangkat lunak yang memindai ancaman, virus, dan upaya peretasan.

Anda ingin menganalisis keamanan situs web Anda dengan analisa keamanan dasar seperti yang oleh Microsoft. Jika Anda tidak yakin bagaimana cara mengamankan situs Anda, Anda harus melakukan investasi dalam keamanan dengan menyewa spesialis keamanan online.

Mematuhi Standar Keamanan Data PCI

Itu Dewan Standar Keamanan PCI telah menetapkan beberapa standar keamanan untuk situs eCommerce untuk membantu pemilik toko memahami cara terbaik untuk menjaga keamanan informasi sensitif.

Situs ini menawarkan alat untuk membantu Anda memastikan situs Anda tetap aman dan informasi pelanggan aman, termasuk dokumen yang menjelaskan cara mengamankan situs Anda dan alat yang membantu Anda menilai keamanan situs Anda dan mencari cara untuk menyelesaikan segala kelemahan keamanan.

SIAPKAN PELUNCURAN TOKO WEB

Setelah semuanya siap, ada beberapa pemeriksaan awal dan tugas yang ingin Anda selesaikan sebelum Anda benar-benar meluncurkan toko Anda. Dengan menangani hal-hal ini sebelumnya, Anda akan dapat memusatkan perhatian penuh Anda pada layanan pelanggan yang sangat baik dan memenuhi pesanan dengan cepat.

Menyiapkan Pemantauan Situs

Pemantauan situs akan memberi tahu Anda jika server Anda mogok atau ada masalah lain dengan situs Anda. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membelanjakan uang yang diperoleh dengan susah payah untuk iklan, mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, hanya untuk membuat pengunjung menyadari bahwa situs tersebut tidak berfungsi.

Anda juga ingin mengatur analitik sehingga Anda dapat melacak kinerja situs Anda secara keseluruhan, dari mana lalu lintas berasal, dan kata kunci mana yang berkinerja terbaik.

Membuat Newsletter

Tidak semua orang yang datang ke situs web Anda akan membeli sesuatu pada kunjungan pertama itu. Namun, jika Anda dapat membujuk mereka untuk mendaftar ke buletin Anda, tiba-tiba Anda memiliki cara untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka. Anda juga dapat membujuk mereka untuk kembali ke situs Anda dengan menunjukkan kepada mereka item baru, apa yang sedang dijual, atau menawarkan diskon.

Mendapatkan Pengaturan di Media Sosial

46% konsumen yang daring beralih ke media sosial sebelum melakukan pembelian. Adalah penting bahwa Anda membangun kehadiran media sosial dan memulai buzz sebelum Anda meluncurkan toko online. Minimal, Anda harus hadir di dua pemain terbesar Twitter dan Facebook.

Namun, Anda juga harus melihat target demografis Anda dan platform media sosial mana yang cocok untuk Anda. Misalnya, jika Anda ingin memasarkan kepada kaum muda, cobalah Instagram. Jika Anda ingin menarik wanita ke situs Anda, periksa Pinterest.

Mengembangkan Rencana Cadangan Situs

Tidak peduli berapa banyak langkah-langkah keamanan yang Anda lakukan atau seberapa baik Anda mempersiapkan, kadang-kadang hal yang tidak terpikirkan terjadi dan situs Anda turun, atau peretas mengambil alih. Pastikan Anda memiliki rencana yang secara otomatis mencadangkan file database penting Anda.

Juga pintar untuk memiliki beberapa cadangan. Sebagian besar perusahaan hosting web membuat cadangan situs lengkap yang akan memungkinkan Anda untuk memundurkan situs ke tanggal sebelumnya satu atau dua minggu di masa lalu. Anda juga ingin menyimpan file cadangan situs lengkap Anda di hard drive luar.

Terakhir, silakan dan instal perangkat lunak yang membuat cadangan untuk Anda secara teratur. Sebagian besar plugin fitur platform konten yang dapat Anda instal akan melakukan ini untuk Anda di latar belakang. Anda hanya mengatur cadangan untuk seberapa sering Anda ingin menyelesaikannya.

Melindungi Informasi Pelanggan

Jika Anda ingin mengembangkan kepercayaan dengan pelanggan Anda, Anda harus menerapkan keamanan dan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi yang dibagikan pelanggan kepada Anda. Anda juga harus mempublikasikan kebijakan ini sehingga pelanggan Anda dapat melihat apa yang Anda lakukan dengan informasi mereka dan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menambah keamanan ke situs Anda.

Memilih Strategi Pengiriman

Mungkin sulit mengetahui solusi pengiriman terbaik untuk bisnis Anda. Anda harus mengetahui berat dari produk yang Anda kirim, di mana mayoritas pelanggan Anda berada, bagaimana menangani pesanan terburu-buru dan berapa biayanya.

Anda dapat menemukan tarif untuk beberapa perusahaan pengiriman besar online, termasuk USPS, FedEx, dan UPS. Jika Anda baru memulai, Anda mungkin ingin melakukan perbandingan belanja untuk melihat vendor pengiriman mana yang menawarkan harga terbaik. Anda dapat menggunakan situs seperti iShip.com untuk mencari tahu mana yang akan menjadi cara tercepat, termurah, atau terbaik untuk mengirim pesanan Anda.

Menentukan Indikator Kinerja Utama Store Anda (KPI)

Memilih indikator kinerja kunci yang tepat (KPI) untuk toko Anda adalah sesuatu yang harus Anda miliki sebelum diluncurkan. Namun, KPI Anda juga harus lancar karena dapat berubah dari waktu ke waktu. Karena Anda telah menetapkan beberapa tujuan dan misi untuk bisnis Anda, ini harus mengikat ke KPI Anda.

Jadi, misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan, Anda akan melihat tingkat konversi harian, angka penjualan harian dan statistik lalu lintas.

Menyelesaikan Promosi dan Strategi Peluncuran Anda

Sebelum Anda siap untuk meluncurkan, Anda juga ingin mengadakan pertemuan dengan tim pemasaran Anda. Bagaimana Anda akan menyebarkan berita tentang grand opening Anda? Ini adalah saat ketika Anda harus dapat mengarahkan banyak lalu lintas ke situs Anda, membangun milis Anda dan mudah-mudahan mendapatkan beberapa pelanggan setia.

Promosi untuk peluncuran Anda harus mencakup minimal:

  • Siaran pers ke media online dan lokal
  • Sebuah pesta di mana Anda mengundang influencer kunci (dapat ditahan online)
  • Hadiah atau diskon khusus hari acara
  • Obrolan daring tempat pakar datang dan berbicara dengan pelanggan Anda, sehingga mengarahkan lalu lintas ke situs Anda melalui platform obrolan. Misalnya, jika Anda menjual peralatan golf, Anda mungkin memiliki pemain golf profesional yang berbicara tentang cara meningkatkan tindak lanjut Anda.

Cobalah untuk berpikir di luar kotak ketika merencanakan strategi peluncuran Anda. Apa pun yang dapat Anda lakukan yang akan membuat Anda menonjol dari kompetisi adalah hal yang baik.

MENGEMUDI LALU LINTAS KE TOKO ONLINE BARU ANDA

Bahkan toko online yang paling indah pun tidak banyak digunakan jika pelanggan Anda tidak tahu di mana Anda dapat menemukan Anda. Jika Anda ingin sukses, Anda harus mengarahkan lalu lintas sebanyak mungkin ke toko Anda.

Menjangkau Blogger dan Pers

Siapa influencer kunci di area niche Anda? BuzzSumo adalah alat yang fantastis untuk membantu Anda mengidentifikasi blogger yang paling banyak dibicarakan dalam kata kunci atau frasa. Ketikkan saja topiknya dan lihat apa yang muncul. Blogger yang paling berpengaruh adalah mereka yang ingin Anda hubungkan.

Letakkan mereka di baris dan tanyakan apakah mereka tertarik dalam wawancara, artikel, atau berbagi teriakan satu sama lain.

Posting Toko Anda ke Reddit

Reddit adalah platform yang digunakan orang untuk menemukan konten yang menarik minat mereka. Salah satunya pedoman penawaran situs ini bukan hanya untuk mempromosikan diri secara terang-terangan. Di sinilah blog yang terkait dengan toko Anda bisa berguna. Hanya tulis topik yang berhubungan dengan toko online Anda, yang menghubungkan kembali ke satu atau dua produk yang masuk akal dalam lingkup artikel dan kemudian posting informasi yang berguna dari artikel tersebut ke Reddit untuk mempromosikan konten dan semoga, pada gilirannya, mendorong lalu lintas ke toko online Anda.

Membuat Papan di Pinterest

Dua pertiga dari mereka yang mendaftar ke Pinterest adalah wanita. Jika target demografis Anda adalah wanita atau bahkan sebagian wanita, pintar membuat papan di Pinterest. Namun, Anda juga harus memahami dinamika Pinterest untuk memahami benar cara memasarkan di sana.

Bagi sebagian besar pihak, mereka yang mengunjungi Pinterest adalah sekelompok yang licik. Jika Anda ingin menjangkau mereka dan mendorong mereka untuk membagikan pin Anda, Anda ingin kembali ke konten Anda di situs Anda. Jual peralatan masak? Tawarkan resep. Pakaian? Buat pin yang menampilkan pakaian yang sempurna untuk malam di kota.

Memanfaatkan Mesin Belanja Perbandingan

Mesin belanja perbandingan (CSE) telah menjadi semakin populer di kalangan konsumen yang menggunakannya untuk menemukan harga terbaik untuk barang tertentu. Mereka juga cara Anda bisa mendapatkan lebih banyak penjualan untuk toko online Anda.

Pada dasarnya, Anda mendaftar dan membayar per klik ketika seseorang datang ke toko Anda melalui CSE. Namun, ini adalah iklan yang sangat bertarget. Orang yang mengklik tautan itu telah mencari produk yang Anda jual dan sedang mencari tempat dengan harga yang bagus di mana ia dapat membelinya. Tingkat percakapan kemungkinan akan jauh lebih tinggi daripada dari lalu lintas umum dari mesin pencari.

Memulai Blog

Seperti disebutkan sebelumnya, sebuah blog dapat membantu menyediakan konten yang dapat Anda bagikan di situs-situs seperti Reddit, StumbleUpon, dan bahkan yang akan ditautkan oleh blogger lain. Anda juga dapat menggunakan artikel di blog Anda untuk menambah nilai bagi pelanggan reguler Anda saat Anda mengedukasi mereka tentang berbagai topik yang berkaitan dengan produk dan ceruk pasar Anda..

Idealnya, blog harus menjadi bagian dari situs web Anda, sehingga ketika orang datang untuk membaca artikel mereka sudah ada di situs Anda dan dapat dengan mudah mengklik untuk berbelanja atau membeli barang tertentu.

Menjangkau Pengguna Power Instagram

Per September 2015, Instagram memiliki sekitar 400 juta pengguna bulanan aktif. Dari para pengguna itu, beberapa dikenal sebagai “pengguna yang kuat.” Ini adalah pengguna yang memiliki banyak pengikut dan memposting foto secara teratur. Kunci untuk terhubung dengan pengguna yang kuat adalah memposting foto yang berhubungan dengan mereka dalam beberapa cara dan menyebutkannya di komentar. Meskipun teknik ini tidak akan selalu berhasil, ada baiknya investasi waktu. Jika hanya satu pengguna kuat yang menyebutkan toko Anda, itu dapat meningkatkan eksposur Anda.

Seperti kebanyakan jaringan media sosial, kuncinya adalah menambahkan sesuatu yang berharga dan yang akan menarik minat pengikut pengguna yang kuat.

Tweeting di Twitter

Ada lebih dari 1,3 miliar pengguna terdaftar di Twitter. Setidaknya sebagian dari pengguna tersebut akan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Ketika datang ke pemasaran Twitter, Anda akan mendapatkan kembali apa yang Anda masukkan ke dalamnya. Jika Anda ingin orang lain mengikuti Anda, me-retweet Anda, dan membagikan konten Anda, Anda harus membalas budi. Juga, pastikan Anda tweet hal-hal yang layak dibagikan dan bahwa Anda tidak hanya mempromosikan diri sendiri setiap saat.

Melibatkan Pengikut Facebook

Facebook memiliki sekitar 1 miliar pengguna aktif setiap hari. Salah satu hal unik tentang Facebook adalah Anda dapat membuat halaman terpisah untuk bisnis Anda tanpa harus membuat akun terpisah. Facebook juga menawarkan iklan yang sangat bertarget tempat Anda dapat menentukan segala sesuatu mulai dari jenis minat yang harus dimiliki oleh iklan hingga rentang usia.

Mendapatkan Teman dan Keluarga untuk Dibagikan

Jika Anda belum sadar, Anda sudah memiliki tim jalan pemasaran yang cukup kuat di lingkaran dalam Anda. Keluarga dan teman Anda kemungkinan ingin melihat Anda sukses dengan toko online Anda. Jangan ragu untuk meminta mereka berbagi informasi tentang toko Anda dengan orang yang mereka kenal.

AKHIRNYA MELUNCURKAN TOKO ONLINE ANDA

Anda telah menghabiskan berbulan-bulan mempersiapkan peluncuran toko online Anda, mempromosikannya kepada semua orang yang Anda kenal, dan mendapatkan kabar dari mulut ke mulut. Setelah tanggal peluncuran tiba, Anda masih perlu mengerjakan beberapa tugas tambahan agar toko berjalan dengan lancar.

Mengelola Persediaan

Salah satu keuntungan utama toko online adalah pelacakan inventaris terotomatisasi. Sekilas, Anda dapat melihat item mana yang memiliki stok kecil dan apa yang Anda miliki terlalu banyak. Namun, penting juga untuk memahami berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang yang diberikan dari pemasok. Misalnya, jika Anda memesan beberapa item dari luar negeri, mungkin diperlukan waktu berminggu-minggu untuk menerimanya.

Seiring waktu, Anda harus dapat melihat beberapa pola penjualan dan tahu bahwa ketika Anda turun ke sejumlah produk yang Anda butuhkan untuk melakukan pemesanan baru.

Jika Anda menggunakan perusahaan yang mengirim kapal, Anda harus berkoordinasi dengan sistem mereka untuk memastikan Anda tidak menjual barang yang telah mereka hentikan atau kehabisan stok pada akhirnya. Cara terburuk untuk memulai reputasi Anda sebagai pemilik toko online adalah dengan membuat pelanggan menunggu pesanan mereka.

Menangani Pemenuhan dan Pengiriman

Selain sistem online yang berjalan dengan lancar, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memiliki proses untuk memenuhi pesanan dengan cepat dan mengirimkannya ke luar.

  • Jika Anda membawa barang yang Anda simpan di gudang (atau bahkan hanya kamar cadangan di rumah Anda sekarang), Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda membuat sistem katalog yang memungkinkan Anda menemukan barang itu dengan mudah. Pikirkan tentang bagaimana buku-buku tersebut disusun di perpustakaan dan lihat sistem angka atau huruf apa yang dapat Anda buat yang akan berfungsi untuk produk yang Anda tawarkan. Pastikan Anda memasukkan nomor ini dalam sistem keranjang belanja juga untuk lokasi yang aman.
  • Sekarang, Anda mungkin telah memutuskan layanan pengiriman apa yang akan Anda gunakan untuk toko online Anda. Juga, perlu diingat bahwa Anda harus memiliki persediaan di tangan seperti kotak, paket, pita pengepakan dan bungkus gelembung.
  • Selalu periksa kembali apakah pesanan telah diisi dengan benar dan semuanya ada dalam kiriman yang dipesan.
  • Anda akan ingin menyertakan faktur dengan setiap pesanan sehingga pelanggan dapat melihat sekilas bahwa semua barang telah dikirim.

Menangani Masalah Pelanggan

Iklan dari mulut ke mulut adalah kekuatan yang sangat kuat. Orang akan menyebarkan hal baik dan buruk tentang Anda. Satu pelanggan yang tidak bahagia dapat memberi tahu sepuluh orang lain, atau dalam kasus media sosial, ribuan lainnya. Ketika seorang pelanggan tidak bahagia:

  • Tanggapi segera setelah menerima keluhan.
  • Atasi masalahnya. Ganti barang yang rusak atau tidak berfungsi, berikan ongkos kirim kembali atau tawarkan pertukaran.
  • Ingat misi situs Anda. Apakah misi Anda hanya untuk menghasilkan uang? Walaupun uang itu penting, Anda mungkin ingin masuk ke bisnis Anda sendiri karena banyak alasan lain. Bagaimana layanan pelanggan Anda mengukur tujuan Anda?

Jika Anda dapat memecahkan masalah, Anda bisa mendapatkan pelanggan setia seumur hidup.

Menangani Pertukaran dan Pengembalian Produk

Jika suatu barang tiba di pelanggan yang rusak selama proses pengiriman, Anda harus mengajukan keluhan atas nama mereka dengan pedagang besar yang menyediakan layanan pengiriman barang. Atau, jika item tidak berfungsi atau cacat dalam beberapa cara, produsen harus dengan senang hati menggantinya secara gratis. Itu berarti bahwa ongkos kirim kembali untuk produk yang rusak diurus dan tidak ada biaya pelanggan.

Di sisi lain, jika barang rusak dalam pengiriman, asuransi apa pun yang Anda miliki pada barang tersebut harus menutupi biaya penggantian barang tersebut. Anda harus mengajukan klaim, tentu saja, untuk menerima penggantian dan mungkin ada penundaan sebelum Anda menerima pembayaran. Namun, Anda tidak harus membuat pelanggan menunggu sebelum Anda mengganti item.

Mengoptimalkan eStore untuk Meningkatkan Konversi

Setelah Anda meluncurkan toko Anda, Anda harus dapat melihat dengan jelas beberapa pola. Anda akan ingin melakukan beberapa pengujian split A / B untuk melihat apakah halaman arahan tertentu menyalurkan lalu lintas lebih efisien melalui keranjang belanja dan ke penjualan yang lengkap.

Anda dapat menguji apa pun yang dapat dibayangkan dengan melacak analitik dan melakukan pengujian A / B. Tes tombol warna yang berbeda, pengiriman gratis atau pengiriman berkurang, dan bahkan deskripsi yang berbeda atau fitur lainnya.

Beberapa hal lain yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan eStore Anda adalah:

  • Melihat situs Anda sebagai pelanggan. Apa yang menarik perhatian Anda? Apa yang rumit atau membingungkan?
  • Periksa untuk memastikan harga ditandai dengan jelas.
  • Tambahkan ulasan dan testimonial untuk menciptakan rasa percaya.
  • Manfaatkan penawaran khusus untuk segmen pengguna terdaftar

Dengan menggunakan Google Analytics dan statistik situs Anda, Anda dapat belajar banyak tentang apa yang tidak berfungsi untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan membuat perubahan yang sesuai.

PASAR PELUNCURAN PEMASANGAN SITUS EOMOM

Setelah meluncurkan toko online, Anda harus melanjutkan upaya pemasaran secara teratur, atau Anda akan berisiko kehilangan momentum secara perlahan. Beberapa hal yang ingin Anda lakukan secara berkala meliputi:

Mengalokasikan Anggaran Pemasaran

Apakah Anda memiliki investor, mengambil pinjaman, atau menggunakan tabungan, anggaran pemasaran awal Anda akan cepat habis. Penting untuk mengalokasikan persentase keuntungan Anda ke pemasaran jika Anda ingin terus menjangkau pelanggan baru.

Aturan praktis yang baik adalah menghabiskan waktu hingga 20% dari keuntungan Anda di iklan.

Anda juga harus memutuskan apa tujuan Anda. Misalnya, apakah fokus Anda pada pembuatan timbal atau peningkatan penjualan ke pelanggan saat ini? Lalu, lihatlah saluran iklan mana yang paling efektif untuk memenuhi tujuan itu dan mengalokasikan lebih banyak dana ke tempat-tempat itu daripada yang lain.

Memulai Kampanye Periklanan

Seperti sebagian besar menjalankan toko online, langkah pertama Anda adalah mencari tahu apa tujuan Anda untuk kampanye iklan. Apa yang ingin Anda capai?

Selanjutnya, Anda akan ingin memikirkan target demografis yang ingin Anda capai dengan kampanye. Ini akan memberi tahu Anda di mana Anda harus meluncurkan kampanye iklan dan platform media sosial mana yang paling cocok untuk mencapai tujuan Anda.

Akhirnya, Anda akan membangun kampanye pada platform pilihan Anda dan harus menguji efektivitas iklan. Anda mungkin ingin melakukan penyesuaian untuk mendapatkan hasil maksimal dari anggaran iklan Anda.

Bekerja pada SEO eCommerce

Sekarang setelah Anda meluncurkan situs Anda, tujuan Anda berikutnya harus peringkat lebih tinggi daripada pesaing Anda di mesin pencari. Optify melakukan beberapa penelitian yang menunjukkan bahwa situs web peringkat nomor satu untuk kata kunci tertentu memiliki klik dua kali lipat dari peringkat kedua.

Anda harus terus melakukan riset kata kunci dan analisis pesaing sebagaimana disebutkan di bagian atas panduan ini. Saat Anda tidak memberi peringkat serta pesaing, pelajari halaman mereka dan cari tahu alasannya. Seringkali, ini adalah masalah siapa yang memiliki konten yang lebih baik hari ini, sehingga blog Anda dapat membantu dengan ini serta seberapa rinci deskripsi produk Anda.

Perbaiki masalah apa pun, seperti kesalahan ketik atau kesalahan tata bahasa. Singkatnya, buat halaman Anda menjadi yang terbaik.

Lanjutkan Pemasaran Media Sosial

Dengan pemasaran media sosial, Anda mengembangkan hubungan dengan pengikut Anda. Mengembangkan suara dan gaya adalah penting. Anda juga ingin berbagi persentase hal hanya untuk bersenang-senang dan tidak dengan niat melakukan penjualan. Pengikut menghargai rasa humor atau informasi yang berguna dan akan membagikannya kepada orang lain.

Menyiapkan Pemasaran eMail

Tentukan jadwal pemasaran email. Seberapa sering Anda ingin mengirim pelanggan buletin? Bagaimana dengan kupon dan penawaran khusus? Bagaimana Anda bisa menjangkau mereka tanpa membuatnya tampak seperti Anda baru saja menjual kepada mereka?

Pertimbangkan untuk menulis ebook atau panduan dan menawarkannya dengan imbalan berlangganan buletin Anda. Ini dapat memberi pengunjung insentif untuk mendaftar.

Menyiapkan Program Afiliasi

Apakah Anda ingin menawarkan program afiliasi kepada orang lain? Ini bisa menjadi cara terbaik untuk mendapatkan produk unik di beberapa situs web.

  • Pastikan Anda memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi pesanan.
  • Pilih struktur kompensasi yang memungkinkan Anda menghasilkan laba yang cukup untuk memenuhi biaya overhead.

Jika Anda menggunakan situs seperti Shopify, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan program afiliasi. Jika Anda melakukan hosting sendiri, maka Anda perlu melihat opsi yang memungkinkan Anda untuk menerapkan ID pelacakan afiliasi sehingga Anda dapat dengan tepat memberi kredit pada afiliasi yang mengirimi Anda referral.

Membangun Program Loyalitas

Apakah Anda ingin mendorong pelanggan untuk memesan dari Anda berkali-kali? Menerapkan program loyalitas yang memberikan penghargaan kepada pelanggan karena memesan sejumlah produk atau sejumlah kesempatan tertentu. Anda dapat memberi mereka hadiah dengan uang tunai untuk dibelanjakan, diskon, atau bahkan hadiah kecil dari mana mereka dapat memilih. Beberapa situs yang melakukan ini secara efektif termasuk Sephora, Kohl’s (Kohl’s Cash), dan Old Navy.

Pikirkan imbalan apa yang akan membuat basis pelanggan target Anda kembali berulang kali.

Kesimpulan

Menjalankan toko online Anda sendiri memberi Anda kesempatan untuk menjadi pemilik bisnis tanpa harus menginvestasikan uang tunai sebanyak yang Anda harus lakukan untuk toko batu bata dan mortir. Jika Anda merencanakan dengan benar dan tetap mengikuti tren dan pemasaran, Anda harus dapat membangun bisnis eCommerce yang sangat sukses.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map