19 atriði sem þarf að hafa í huga áður en þú velur eCommerce vettvang

Kaupendur á netinu búast við skjótum, persónubundnum og vandræðalausri reynslu. Ef netverslunin þín skilar ekki tapar þú á sölu sem mun nást 414 milljarðar dollara árið 2018. Að missa söluna er bara toppurinn á ísjakanum slæmu fréttinni.


Styrktu þig fyrir áhrif óhagstæðra umsagna. Eða jafnvel verra, kvartanir á samfélagsmiðlum sem fara í veiru. „Er það allt sem ég þarf til að viðskiptavinir mínir elski mig?“

Það er aðalástæðan fyrir því að velja eCommerce vettvang, en þú ættir líka að elska það. Áður en þú ákveður byggingu netverslunar skaltu ganga úr skugga um að það fari út fyrir söluna.

Hvernig á að velja réttan eCommerce hugbúnað

Kaupendur gera innkaupalista. Það er snjall aðferð til að velja eCommerce vettvang líka. Það sem þú þarft fer eftir því hvað þú selur, en það eru lykilatriði sem tilheyra efst á listanum. Hér er það sem þarf að hafa í huga áður en þú velur:

1. Lögun

Efstu eCommerce pallarnir bjóða hver og einn upp á fjölmörg bjalla og flaut. Aðeins handfylli skiptir sköpum. Einbeittu þér að þeim.

  • Tappi fyrir innkaupakörfu og viðbætur. Netverslunarsíðan án innkaupakörfu er eins og verslun án kassaskrár.
  • Greiðslumöguleikar. Geta viðskiptavinir þínir borgað eins og þeir vilja? Hvað með erlenda viðskiptavini?
  • Sniðmát og þemu. Ekki bara margir af þeim, heldur góðir sem tengjast hönnun eigin vefsvæðis. Fyrsta sýn kaupanda vekur eða brýtur fyrir sölu.
  • Öryggi vefsins. Leitaðu að kerfum sem ganga lengra en grunnatriðin. Bjóða þeir svikum vernd og eftirlit með tölvusnápur?
  • Sköpun efnis. Veikur vettvangur fyrir innihaldsstjórnun (CMS) getur örlítið sterka eCommerce vettvang. Google kynnir netverslanir með efni sem hjálpar fólki að finna hluti.

2. Verðmöguleikar

Ein stærð passar ekki öllum. Ekki heldur eitt verð. Veldu fyrir netpall sem gerir þér kleift að bæta við eða draga það sem þú þarft. En hvernig koma þeir að verðlagningu þeirra? Bestu og sveigjanlegustu pallarnir byggja það á þennan hátt:

  • Skipuleggja, hýsa og tól
  • Innkaup og markaðsaðgerðir
  • Skrifstofa og öryggi
  • Hjálp og stuðningur

Heimurinn keyrir á mánaðarlegum innheimtuferlum, og það gera flestir rafrænir viðskiptapallar.

3. Sniðmát (þemu)

Þú getur hannað frá grunni, en myndirðu ekki frekar einbeita þér að því að selja? veitendur netverslunar bjóða sniðmát til að gera þetta auðvelt.

Kosturinn við að nota sniðmát er að þú veist nú þegar að það virkar með vettvang þinn. Gallinn er sá að sumir pallar hafa aðeins nokkur þemu.

Skoðaðu netsamfélagsvettvangi pallsins til að læra hvað hefur unnið fyrir aðra. Þú finnur ókeypis eða lágmark kostnaðarþemu búin til af öðrum notendum. Heimsæktu síður þeirra og sjáðu þemað í aðgerð.

Óháðir hönnuðir bjóða upp á enn meira sniðmát val. Þeir einbeita sér oft að því að búa til þemu fyrir ákveðna vettvang.

4. Hönnun sveigjanleiki

Réttur eCommerce hugbúnaður getur verið í gangi eftir nokkrar klukkustundir. Fljótur dreifing gæti fylgt fórn. Þú gætir endað með því að gefast upp á sveigjanleika í hönnun.

Samkvæmt VeoPix koma 94% fyrstu birtingar notenda frá hönnun þinni.

Það er ekki alltaf markmið eCommerce vettvangs. Þeir leggja áherslu á að gera það auðvelt fyrir þig að stofna verslunina. Niðurstaðan er að versla déjà vu fyrir viðskiptavini sem spyrja sig: „Hef ég ekki séð þetta áður?“

Netverslun vettvangur þinn verður að vera fær um að samþætta hönnunarþætti vörumerkisins. Flest sniðmát eru nógu sveigjanleg fyrir það. Spurðu hvort þú ert ekki viss.

5. Virkni

Netverslunin þín er mikilvægasta tengingin sem viðskiptavinir hafa við vörumerkið þitt. Slæm kaupupplifun getur skemmt þetta.

Getur eCommerce hugbúnaðarlausnin séð um það magn viðskiptavina sem koma í netverslunina þína? Stærð er lykilatriði.

Bestu hannaðir rafrænu netvettvangirnir bjóða upp á þessa fullvissu en það er ekki nóg. Viðskiptavinir búast við persónulegri reynslu. Vilja þeir sjá vörur út frá landfræðilegri staðsetningu þeirra? Þeir kunna að meta tölvupóst sem byggist á fyrri kaupum.

Virkni skapar þetta.

Áskoraðu eCommerce pallinn sem þú ert að íhuga að sýna að þeir geti sérsniðið upplifun viðskiptavina.

6. Auðvelt í notkun

„ECommerce pallur“ og „innkaupakörfuhugbúnaður“ eru tvennt mismunandi. Þeir hjálpa þér báðir að reka netverslunina þína og vinna úr greiðslum, en ein er undirmót hinnar. Vertu viss um að vita hver þú þarft.

Ef þú þarft alla lausnina, vilt þú eCommerce vettvang. Það felur í sér hýsingu, sniðmát fyrir hönnun, greiðsluvinnslu, kaupmannatæki, markaðssetningu, öryggi og fleira.

Ef þú ert þegar með vefsíðu gætirðu aðeins þurft leið til að eiga viðskipti við viðskiptavini þína. Hugbúnaður um innkaupakörfu er besti kosturinn.

Það er fullt af söluaðilum sem bjóða upp á annan hvorn kostinn. Byggðu valið á heiðarlegu svari við þessari spurningu. Hversu auðvelt þarf viðmótið að vera til að þú rekir netverslunina þína? Settu þig síðan í skóna viðskiptavinarins. Mun lausnin sem þú velur líka vera auðveld fyrir þá?

7. Vörulisti

Vörulisti þinn er geymsla á netinu fyrir hvern hlut sem þú selur. Það verður að kynna hlutina sem þú vilt ýta á. Á sama tíma verður það að hjálpa viðskiptavinum þínum að finna það sem þeir leita að.

Fjárfestu í tíma til að skoða gagnareitina sem eCommerce vettvangur veitir. Eru þeir ósveigjanlegir? Verður þú að gera skiptingar? Það er lausn sem mun vinna gegn þér, ekki fyrir þig. Rétt val svarar einnig þessum spurningum:

  • Getur verslunin táknað vöru með mismunandi eiginleika? Eru takmarkanir?
  • Hve margir vöruflokkar og undirflokkar getur verslunin stutt?
  • Geturðu sett vöru eða undirflokk í fleiri en einn flokk án tvítekninga gagna?
  • Geturðu tengt fylgihluti og búið til knippi?

8. Stærð verslunarinnar

Verslanir múrsteina og steypuhræra hafa stærðartakmarkanir, en netverslunin þín er það ekki, ekki satt?

Fræðilega séð, nr. En þú þarft samt að fylgjast með birgðum. Það hjálpar þér að reikna út getu þína sem þú þarft. Það er aðeins flóknara en þú gætir haldið.

Ef þú selur fimm vörur sem hver eru í 20 mismunandi litum, verður þú að bera kennsl á og fylgjast með 100 hlutum. Þú munt úthluta hverjum hlut með stafrófsröð SKU (geymsludeild).

Vinsælustu netpallarnir eru með renniliðurverð miðað við stærð búðarinnar. Sem dæmi má nefna að upphafs mánaðarlegt verðlag hjá Shopify er $ 14 og býður 25 SKU. Það virðist örlátur, en það myndi ekki duga fyrir fimm vörurnar þínar í 20 litum.

Athugaðu hvort pallurinn sem þú ætlar að nota er stigstærð. Flestir bjóða upp á ótakmarkaðan fjölda, svo þú þarft ekki að hafa áhyggjur af því að klárast.

9. Árangur

Hraði skiptir máli og Aberdeen Group hefur gögnin til að sanna það. Töf á einni sekúndu í hleðslutíma þýðir:

  • 11% færri blaðsíður
  • 16% samdráttur í ánægju viðskiptavina
  • 7% tap í viðskiptum

Netverslanir nota mikið af myndum. Þeir taka tíma að hlaða. Vertu í samstarfi við eCommerce pallinn þinn til að hámarka þessar myndir svo þær hleðst hratt inn. Það byrjar hjá þér, en félagi þinn verður að hjálpa líka. Munu þeir auka afköst með verkfærum eins og afhendingarnetum (CDN)?

Gagnagrunnur netverslunarinnar þinnar getur einnig verið flöskuháls árangur. Sérstaklega ef þú ert með mikið úrval. Spurðu eCommerce vettvang hvernig þeir nálgast þetta. Og meðan þú vekur athygli þeirra skaltu spyrja þá um tíma í miðbæ þeirra. Það ætti að vera eitthvað sem þeir vilja monta sig af.

10. Open Source vs hýst lausn

Open Source er einnig kallað sjálfhýsi. Hýst lausnir eru einnig þekktar sem SAAS (Software As A Service). Það er þitt val, en það er rétt fyrir þig?

Það fer eftir þremur meginþáttum:

  • Fjárhagsáætlun þín
  • Forritunarhæfileikar þínir
  • Eiginleikakröfur verslunarinnar þinnar

Byggt á þessum þremur sjónarmiðum, er þess vegna sem fólk velur hýst lausn:

  • Uppsetningarkostnaður. Það er lítið. Sérsniðin kostnaður er hófleg.
  • Færni. Þú getur ræst og viðhaldið því svo framarlega sem þú hefur viðeigandi tölvufærni.
  • Hýsing. Það er innifalið í kostnaðinum.
  • Stuðningur. Hjálp er í burtu.
  • Uppfærsla. Engin vinna á þinn endir. Framkvæmdaraðilanum er ýtt út af því.

Þess vegna velur fólk Open Source:

  • Lögun. Betri sveigjanleiki fyrir aðlögun.
  • Sameining hugbúnaðar frá þriðja aðila. Þú hefur aðgang að rótinni. Þú ert frjáls til að vinna með hverjum þeim sem þér líkar.

Fjárhagsáætlun er ákvarðandi þáttur fyrir flesta. Uppsetningarkostnaður fyrir Open Source gerir það að dýrari kostinum. Bættu við meiri kostnaði við áframhaldandi þróun. Það er samt betra val fyrir fullkominn sveigjanleika.

11. Sameining þriðja aðila

Hugsanlegt er að val þitt á netverslun hugbúnaðarlausna bjóði ekki upp á alla eiginleika sem þú þarft. Ef það verður ekki, þá þarftu að tengja það við lausn sem einhver annar býður upp á. Lausnir þriðja aðila bæta við eða auka þessa virkni:

  • Innihald stjórnunarkerfa. Hafa umsjón með upplifun viðskiptavina.
  • Framkvæmdastjórn. Stjórna gögnum um skrímsli.
  • Greiðsluaðilar. Stjórna því hvernig viðskiptavinir greiða þér.
  • Greining og prófun. Stjórna því hvernig þú markaðssetur viðskiptavinum þínum.
  • Landfræðsla. Hafa umsjón með upplifun viðskiptavina út frá staðsetningu.
  • Sendingarkostnaður og staðfesting heimilisfangs. Stjórna flutningum flutninga.
  • Skattaútreikningur. Hafa umsjón með staðbundnum eða alþjóðlegum sköttum.
  • Samfélagshlutdeild og umsagnir. Hafðu umsjón með því hvernig viðskiptavinir dreifa orðinu og meta þig.
  • Leitaðu. Stjórna því hvernig fólk finnur hluti í netversluninni þinni.
  • Tölvupóstur markaðssetning. Stjórna því hvernig þú ert í sambandi við viðskiptavini.

Það er ekki alltaf fullkominn samsvörun. Þú getur gert það fullkomið svo lengi sem þú veist að eCommerce pallurinn sem þú velur leikur vel með öðrum.

12. Markaðssetning

ECommerce snýst ekki bara um að selja lengur. Árangursrík netverslanir skapa persónuleg sambönd við viðskiptavini sína. ECommerce pallur þinn þarf að hjálpa þér að veita dýpra gildi fyrir kaupendur. Það þarf að gerast fyrir, meðan og eftir að þeir hafa verslað á netinu.

Til þess þarftu rétt verkfæri. Getur eCommerce pallur þinn laðað til meiri umferðar á vefnum? Getur það einnig umbreytt gestum í viðskiptavini og aukið endurtekin kaup? Og getur það greint hvernig markaðssetning dollara stuðlar að botninum?

Einbeittu þér að þessum þremur sviðum til að vita með vissu:

  • Viðskiptavinur viðskipta. Níu af hverjum 10 gestum kaupa ekki neitt í fyrstu heimsókninni. Getur lausnin þín hagrætt vörusíðum eða sent tölvupóst til sannfærandi endurkomuupplifunar?
  • Persónulega endurmarkaðssetning. Getur það notað hegðun vefsíðna og einstök notendagögn? Þú vilt að þessar upplýsingar séu sérsniðnar tölvupóstsherferðir. Það hjálpar þér einnig að berjast gegn yfirgefnum kerrum.
  • Rekja og rekja tekjur. Getur það tengt punkta milli markaðsátaks og raunverulegra dollara eytt?

13. Greiðslugáttir

Þetta er þjónusta sem gerir sjálfvirkan greiðslufærslu milli þín og kaupenda þinna. Valið hentar vel ef þú ert viss um svörin við þessum spurningum:

Hvernig áætlarðu að biðja viðskiptavini um að slá inn greiðsluupplýsingar á síðuna þína?

Þú hefur þrjá valkosti.

  • A
    Greiðsluform á síðunni þinni með upplýsingum settar á netþjóninn þinn. Þetta er sléttasta kassareynsla fyrir viðskiptavini þína en hlaðin nauðsynlegum öryggisráðstöfunum. Það er vegna þess að það er ekki öruggt.
  • B
    iFrame eða áframsenda. Það er öruggt eyðublað sem er rammað inn á síðu á vefsvæðinu þínu, eða það vísar viðskiptavinum á greiðslusíðu sem hýst er. Þetta er öruggasti kosturinn.
  • C
    Greiðsluform sem hýst er á ytri síðu. Greiðsluupplýsingarnar sendar frá vafranum í örugga greiðslugátt (ekki í gegnum netþjóninn þinn).

Þarftu greiðsluþjónustuaðila eða bara greiðsluhlið og kaupmannareikning?

Það að fá reikning hjá þjónustuveitunni í fullri þjónustu hefur tvo kosti. Það er auðveldara en að fá kaupmannsreikning. Það eru líka færri uppsetningar- og mánaðargjöld. Viðskiptagjöldin hafa tilhneigingu til að vera hærri. Farðu með þetta ef þú ert lítill kaupmaður.

Ef þú ert stærri seljandi gætir þú nú þegar verið með viðskiptareikning. Þú þarft tækni sem liggur milli netverslun þinnar og greiðslukerfa. Bara að fara á hliðarvalkostinn.

Skilurðu gjöldin?

Greiðslugáttir og kaupmannsreikningar eru með þjónustugjöld. Ekki eru allir augljósir. Biðjið um fulla áætlun svo þið verðið ekki hissa.

Gerir greiðslugáttin það sem þú þarft?

Við skulum segja að þú sért að selja eitthvað sem krefst endurtekinna greiðslna frá viðskiptavinum. Sumar greiðslugáttir geta ekki hjálpað þér með þetta. Gakktu úr skugga um að greiðslugáttin sem þú ert að íhuga hjálpi þér við að hjálpa viðskiptavinum þínum.

14. Stærð

Ekki allir þurfa eCommerce vettvang sem styður þúsundir SKU. Og kannski ertu ekki að senda af stað tölvupóst sem byggist á virkni körfu. Að minnsta kosti ekki í dag. Þarfir breytast. Gakktu úr skugga um að netverslunin þín geti hjálpað þér að vaxa vegna þess að hún er stigstærð.

Þetta snýst ekki alltaf um vöxt. Ef þú selur árstíðabundnar vörur, geturðu hlaðið niður og borgað minna? Sveigjanleiki verður að virka í báðar áttir.

15. Skýrslur og greiningar

Þú getur ekki tekið upplýstar ákvarðanir án innsæis. Þú þarft að skoða hvað er að gerast á vefsíðunni þinni. Gögn eru vinur þinn. Þú vilt fá eCommerce vettvang sem er örlátur með skýrslum og greiningartólum. Þeir ættu að veita þér innsýn í:

Panta skýrslur

  • Greiðsla
  • Endurtaktu innkaup
  • Söluþróun
  • Helstu viðskiptavinir

Vöruskýrslur

  • Mest skoðað
  • Framleiðni
  • Helstu flokkar

Umferðarskýrslur

  • Smáatriði
  • Leitarorðagreining
  • Síðu skoðanir
  • Heimild

16. Fylgni öryggis

Þessi er mikilvæg. Öryggi kreditkorta er alvarlegt mál. Þú vilt samþykkja greiðslu með þessum hætti og þú verður að fylgja ströngum reglugerðum um samræmi. Ef samræmi við PCI er erlent hugtak fyrir þig skaltu læra meira hér.

Þú þarft líka að vita allt um það SSL vottorð. Þetta eru litlar gagnaskrár sem gera vöfrum kleift að vinna úr viðkvæmum viðskiptum eins og kaupum á netinu.

Hýst eCommerce pallur sér um PCI samræmi fyrir þig. Það mun einnig sjá um að tryggja SSL vottorðið þitt. Báðir verða á þína ábyrgð ef þú ferð á Open Source leiðina.

17. SEO vingjarnlegur arkitektúr

Þú veist nú þegar að fyrirspurnir leitarvélarinnar eru hvernig viðskiptavinir finna vörur þínar. Lögun leitarvéla bestunar (SEO) er breytileg eftir lausnum á netpóstsvæðum. Það er allt frá engu til alls sem þú þarft og þú gætir þurft að greiða aukalega.

Google raðar netverslunum hærra þegar leitarorð hjálpa kaupendum að finna vörur. Pallurinn þinn ætti að gera það auðvelt að búa til og bæta þessu efni við nýjar eða núverandi síður. Almennur SEO stuðningur er ekki nóg. Leitaðu að þessum sérstöku eiginleikum:

  • Sjálfstæðar vefslóðir
  • Óháðir siglingatenglar
  • Óháðir blaðatitlar
  • Óháðar metalýsingar
  • Sjálfstæð mynd ALT merkimiða
  • Óháðar fyrirsagnir H1

Flestir topppallar bjóða upp á þetta, en ekki allir.

18. Farsímavænt

Google elskar farsíma. Leitarreiknirit hennar nær nú til farsímavænna sem röðunarstuðils. Mun eCommerce pallur þinn hjálpa þér að bjóða farsíma og spjaldtölvupóst?

Forritarar bjuggu til eCommerce fyrir tölvuvafra. Þessi uppbygging er of rík fyrir farsíma vafra. Svarið er móttækileg hönnun. Það fínstillir allt frá upplýsingalíkaninu til stöðva ferilsins.

Helstu netpallar bjóða upp á þessi sniðmát. Til að vera samkeppnishæf verða þeir að gera það. Þegar þú skoðar þessi sniðmát skaltu leita að þessum móttækilegu einkennismerki hönnunar:

  • Stóri hnappar
  • Einföld flakk
  • Straumlínulagað gagnafærsla
  • Leiðandi notkun farsíma virkni

19. Stuðningur

Netverslunin þín er opin allan sólarhringinn. Ef eitthvað er að, þá selur þú ekki fyrr en vandamálið hefur verið lagað. Hversu hratt er hægt að fá hjálp?

Bara vegna þess að veitandi segist hafa allan sólarhringinn stuðning þýðir það ekki að það sé í beinni útsendingu. Og það þýðir ekki heldur að það sé stuðningur fyrir síma í beinni. Eftir vinnutíma gæti það bara þýtt stuðning spjalla.

Þú getur ekki barið strax stuðning frá manneskju, en það er ekki eina úrræðið. Skoðaðu þekkingargrundvöll pallsins. Þetta er auðlind sem oft gleymast. Svo eru blogg, ráðstefnur og algengar spurningar. Málþing er líka þar sem þú finnur kvartanir og gremju. Stórt svæði sem varið er til að styðja mál gæti verið rauður fáni.

Stuðningur er eitt af því sem þú hugsar kannski ekki um fyrr en þú þarft á því að halda. Það er ekki kominn tími til að uppgötva að það er ekki í boði eftir kl. eða um helgar.

Handan verðs

Kaupandi á netinu er ekki bara að leita að verði og vöru lengur. Þeir búast við full þjónusta. Það er von sem þú ættir að spegla þegar þú velur eCommerce vettvang. Þú munt skila kaupendum þínum ánægju og það er það sem skilar sölu.

Deildu hlekknum með okkur þegar netverslun þín opnast fyrir viðskipti!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map