Cómo empezar una tienda por internet

¿Has estado pensando en comenzar tu propia tienda en línea? Se prevé que las ventas en línea lleguen 1,5 billones de dólares para 2018. Sin embargo, lo que frena a muchas personas es la incertidumbre acerca de cómo configurar y mantener un mercado en línea..


Configurar una tienda en línea es menos costoso y más fácil de lo que piensas. Si tiene un producto que desea vender, entonces una tienda en línea es una excelente manera de probar la venta de ese y otros artículos para ver cuál es la demanda.

Aunque puede vender artículos en sitios como Amazon, Ebay y Etsy, la creación de su propia tienda en línea le permite tener un control completo sobre la marca y desarrollar el tráfico con el tiempo en lugar de arriesgarse a perder clientes habituales frente a la competencia también en esos sitios.

Para configurar y ejecutar una tienda en línea exitosa, hay algunas cosas que debe considerar primero.

Comience con la tienda en línea

Contents

ENCONTRANDO UN PRODUCTO RENTABLE

Como es probable que su objetivo sea ganar dinero, primero debe encontrar un producto que le sea rentable para vender. Esto significa que debe elegir productos que tengan demanda y que tengan un margen de beneficio razonable entre el precio que puede comprar / fabricar y el precio que tendrá el mercado.

Elegir un nicho para su tienda en línea

Una de las decisiones más difíciles que enfrentará es el nicho que desea para su tienda en línea. Es importante elegir un nicho lo suficientemente estrecho para ayudarlo a comercializar su marca, pero lo suficientemente amplio como para permitirle expandirse a accesorios / productos adicionales.

Seleccionar un segmento de producto que se relacione con la pasión o el interés que tiene

Si odias cocinar, vender accesorios de cocina probablemente no sea la mejor opción para tu tienda en línea. Por otro lado, si te encanta cocinar, vender las mejores ollas y sartenes del mercado te ofrece un excelente punto de partida desde el cual puedes expandirte a los utensilios de cocina e incluso especias y condimentos..

Elegir un nicho donde puede agregar valor

Uno de los componentes clave para descubrir un nicho para su tienda en línea es elegir uno donde pueda agregar valor. Como Andrew Youderian afirma en su artículo sobre eCommerce Fuel, si intentas competir con Amazon en precios, vas a cerrar..

En cambio, debe asegurarse de tener algo más valioso que Amazon para ofrecer al cliente. ¿La solución? Responda las preguntas del cliente y eduque al cliente con excelente contenido. Primero debe comprender el problema que enfrenta su cliente, ofrecer una forma de resolver ese problema y los pedidos seguirán.

Elegir un nicho de mercado que tenga espacio para crecer

No se centre solo en uno o dos artículos de alto precio que le darán un alto retorno de ganancias. Esto es excelente cuando el nuevo cliente visita su sitio, pero ¿cómo va a comercializar a su base de clientes actual??

Busque un mercado que tenga accesorios y complementos que pueda crear para obtener esas ventas de seguimiento. Un ejemplo sería el equipo de fotografía. La compra inicial de una cámara réflex digital de alta gama es grande y le traerá grandes ganancias si vende una. Sin embargo, puede aumentar aún más sus ventas en línea ofreciendo accesorios para cámaras. Puede vender lentes, accesorios para flash, correas, bolsas, trípodes, etc..

Apuntando al tipo correcto de clientes

Es importante que descubra el tipo principal de cliente al que desea dirigirse. Estas son las personas a las que puede agregar valor a sus vidas. Un ejemplo sería un aficionado a los autos modelo. Podría estar dispuesto a gastar dinero en organizar las piezas de su auto modelo, en una pintura nueva excelente, o incluso en libros e información para ayudarlo a mejorar su pasatiempo. La clave es encontrar una base de clientes apasionados por el nicho..

Los clientes pueden incluir:

  • Aficionados
  • Dueños de negocios
  • Profesionales

También querrá considerar todos los aspectos de esa base de clientes, como el género, el ingreso disponible y la edad. ¿Tienen suficiente dinero extra para invertir en lo que vendes en tu tienda en línea??

Encontrar los productos correctos para vender

Una vez que haya reducido su pasión, debe discernir qué productos vender. Andrew Youderian sugiere buscar un producto que le permita agregar valor. Lo que se quiere decir con esto es simplemente que es algo que las personas necesitan y les ayudará de alguna manera o mejorará sus vidas de alguna manera.

En la semana laboral de 4 horas por Tim Ferriss, él recomienda elegir un producto con un precio entre $ 100- $ 200. La razón por la que se trata de un rango ideal es porque es lo suficientemente grande como para que los márgenes sean correctos, pero para que usted pueda proporcionar valor.

También debe tener en cuenta el hecho de que venderá más artículos en el rango de precios mencionado anteriormente. Cuanto mayor sea el precio de un artículo, menor será la tasa de conversión. La mayoría de las personas están dispuestas a gastar $ 100- $ 150 en línea. Además, Youderian señala que los artículos de mayor precio dicen que un aparato de cocina de $ 1000, a menudo tiene un margen de beneficio más bajo.

Por lo tanto, puede ganar $ 30 en ese dispositivo de $ 100 pero solo $ 100 en el dispositivo de $ 1000. Eso significa que el artículo de $ 100 le da un margen de beneficio del 30%, y venderá más de ellos, pero el dispositivo de $ 1000 solo le da un 10% de beneficio, y venderá menos.

También es importante tratar de encontrar un producto que todos los demás no estén vendiendo. Busque productos únicos que nadie más le ofrezca y podrá arrinconar el mercado, al menos por un tiempo. Una forma de descubrir productos para vender es asistir a ferias comerciales en su área de nicho.

Evaluación de la demanda del mercado para sus productos

Antes de tomar una decisión final sobre los productos que le gustaría vender, realice una búsqueda exhaustiva de competidores en línea. ¿Quién está vendiendo los mismos productos o productos similares? ¿Puedes competir efectivamente con esa compañía? Si son un nombre fácilmente reconocible y tienen una clasificación superior en los motores de búsqueda, hacer que su tienda en línea se note puede ser un verdadero desafío.

Evaluación de la demanda de productos

Tómese el tiempo para validar si existe una cantidad razonable de demanda del mercado para el producto que desea vender.

Si intenta decidir entre varios productos, complete las siguientes tareas:

  • Pruebe el nombre del producto para el interés de palabras clave. ¿Qué productos obtienen más búsquedas? Muchas búsquedas de un nombre de producto pueden indicar mucho interés.
  • Verifique los sitios de redes sociales para ver si hay publicaciones en el producto y cuántas veces le gustan y comparten esas publicaciones..
  • Echa un vistazo a Google Trends y comprueba si el tema tiene una tendencia ascendente o descendente o se mantiene estable.

Validar la demanda geográfica

Ahora que ha examinado las tendencias y la saturación de palabras clave, y sabe que las personas realmente están buscando el producto que desea ofrecer, profundice un poco más y descubra quiénes son exactamente esas personas. Ocasionalmente, un producto será más popular en un área geográfica que en otra. Por ejemplo, si vende un raspador de parabrisas, se venderá mejor cuando el invierno sea una temporada extendida.

Es importante asegurarse de que la mayor demanda de su producto se encuentre en un área a la que pueda enviar fácilmente. Si el costo de envío es demasiado prohibitivo, eso puede matar sus ventas.

Puede usar las tendencias de Google para descubrir qué países están buscando las palabras clave relacionadas con su producto y qué ciudades tienen el mayor número de búsquedas (esto puede ayudar con la información de envío).

Validar las redes sociales

También querrá verificar dos veces la validación de las redes sociales para ver cuánta tracción podría alcanzar su producto. Querrá ver el mercado y el interés del producto en múltiples plataformas de redes sociales para descubrir no solo qué tan popular es el tema, sino si hay personas que comparten información sobre su producto.

Puede usar sitios como Topsy para averiguar cuántos tweets hay por día. Por ejemplo, supongamos que va a vender un tipo particular de lente de cámara dirigido a fotógrafos de vida silvestre. Puede buscar términos como “cámara”, “vida salvaje” y “al aire libre” para ver las tendencias..

Evaluación de competidores potenciales

Comience clasificando los diferentes tipos de competencia que enfrentará para vender este producto. Volvamos al ejemplo de la lente de cámara especial. También competirá con personas que venden lentes para otros tipos de fotografía, otros pasatiempos en algunos casos, etc..

¿Cuántos competidores hay en línea? ¿Está el mercado tan lleno que tendrá dificultades para destacar entre la multitud? Solo hay muchos clientes, por lo que si la disponibilidad supera la demanda del mercado, entonces es probable que no tenga éxito.

Aquí es donde entran en juego esos productos únicos. ¿Qué puede ofrecer que nadie más esté ofreciendo en línea? ¿Cómo puede ofrecerlo de una manera que agregue valor??

Encontrar las fuentes de productos para vender

Una vez que haya decidido qué productos le gustaría vender en su tienda en línea, debe configurar la mejor manera de comprar esos productos. Usted tiene un par de opciones.

  • Dropshippers: Con este método, espera hasta que un cliente ordena el producto, y luego realiza su pedido al mayorista que luego enviará el artículo directamente a su cliente.
  • Mayoristas de Light Bulk: Algunas empresas mayoristas requieren enormes pedidos para ofrecerle un descuento decente en el producto. Sin embargo, algunos mayoristas ofrecen opciones de volumen ligero para que pueda comprar una cantidad menor de un producto (por ejemplo, un caso) y revenderlo para obtener ganancias.

Una cosa a tener en cuenta tanto con los remitentes directos como con los mayoristas ligeros es que no deben tener sus propias tiendas en línea instaladas, o se verán obligados a competir con los precios más bajos que pueden ofrecer vendiendo directamente. Su mejor opción es probar primero con el fabricante del producto. ¿Caen barco? ¿Venderán a granel ligero? Una vez que encuentre el fabricante de un producto que le guste que hará una o ambas de estas cosas, entonces estará en camino de encontrar los productos que necesita vender en su tienda en línea.

PLANIFICANDO UN NEGOCIO DE ECOMMERCE

Comience a planificar su negocio de comercio electrónico

Si bien es tentador saltar primero, porque es “solo” una tienda en línea, si realmente quieres tener éxito, tendrás que hacer un plan para tu negocio de comercio electrónico. Cuando te das cuenta de eso “Se abandonaron $ 4 billones en mercadería en los carritos de compras en línea en 2014” es fácil ver por qué necesita ir con un plan de acción.

Escribir su plan de negocios de comercio electrónico

NOLO El sitio legal explica que tener un plan de negocios es importante porque es la piedra angular de un edificio. Puede ayudar a que su negocio sea estructuralmente sólido. La Administración de Pequeñas Empresas (SBA) ofrece un asistente de plan de negocios para ayudarlo a escribir rápidamente su propio plan de negocios.

Crear estrategia de marketing de comercio electrónico

Promocionar su tienda en línea es un poco diferente a promocionar una tienda física. Deberá asegurarse de tener una estrategia sólida de marketing de comercio electrónico antes de su gran inauguración. Deberá tomar algunas decisiones fundamentales, como:

  • ¿Quién es su objetivo demográfico??
  • En qué plataformas de redes sociales quieres tener una mejor presencia y cómo alcanzas ese objetivo demográfico allí?
  • ¿Cuál es su presupuesto publicitario y dónde es el mejor lugar para usarlo para atraer clientes a su sitio??
  • ¿Cómo convertirás a los visitantes del sitio en clientes??

Una regla general en los negocios es que es mucho más fácil vender un 20% más a sus clientes actuales que llegar a un nuevo cliente. Por lo tanto, piense en necesidades adicionales que pueda satisfacer a medida que su negocio crezca y obtenga una base de clientes leales.

Investigando tu competencia potencial

Si desea ser la tienda en línea para las personas, debe tener una idea clara no solo de quién es la competencia sino también de lo que hacen. Debe usar herramientas como:

  • SEOBook – Compare cómo sus competidores nombran sus páginas, qué metainformación usan y frases similares.
  • AdWords de Google – Use esta herramienta para ver cuánto tráfico obtienen ciertas palabras clave. Si bien las palabras clave son solo una parte de la ecuación, esta información puede ayudarlo a decidir qué tipo de productos o contenido desea agregar a su sitio para atraer visitantes.
  • SpyFu – Este es un servicio pago, pero la información que obtendrás es preciosa. Puede ver fácilmente qué AdWords está usando su competencia. Incluso puede ver cuáles tuvieron éxito y cuáles no. Esta es básicamente una forma de aprender de lo que sus competidores están haciendo bien y de lo que no les funciona..

Además de usar herramientas, tómese el tiempo para estudiar cómo se distribuyen los sitios web de los competidores, qué contenido tienen y las características especiales que ofrecen a los visitantes, como un boletín informativo o cupones.

Identificar a sus clientes objetivo

Uno de los ingredientes clave para comercializar con éxito a los clientes es descubrir quiénes son sus clientes objetivo. Antes de comenzar su investigación, debe elegir datos demográficos específicos para apuntar.

Elegir datos demográficos específicos para apuntar

Conocer a su cliente objetivo le permite no solo personalizar el marketing, sino incluso personalizar los productos que elige incluir en su tienda. Aquí es donde crear personas de usuario realmente puede ser útil.

Básicamente, crea un perfil del cliente ideal para su tienda. Responda preguntas como la edad, dónde vive la persona, cuáles son sus intereses si está casada, si tiene hijos e incluso las razones por las que compraría su producto.

Querrás definir tanto la información demográfica como la psicológica. La información demográfica incluye:

  • Género
  • Años
  • Ubicación
  • Educación
  • Estado civil
  • Ingresos anuales
  • Descripción del trabajo

La información psicológica incluye:

  • Aficiones
  • Intereses
  • Moralejas y valores
  • Comportamiento
  • Estilo de vida

También debe tener en cuenta los clientes actuales que tiene o espera tener y cómo se incluyen en las descripciones enumeradas anteriormente.

Crear un perfil de cliente

Su perfil de cliente o persona de usuario es una maqueta de cómo se ve su cliente ideal. Una vez que haya reunido la información anterior, escriba una breve biografía para el usuario de su idea. Escríbelo como una biografía. Incluso puedes nombrar a tu persona simulada para que sea personal.

Una vez que haya creado su persona de usuario, querrá usar esta información en todos los aspectos del funcionamiento de su tienda en línea. ¿Tu idea es una madre trabajadora? Entonces es probable que visite su sitio por las tardes o los fines de semana. Esto significa que debe realizar descuentos o eventos especiales en un momento que sea conveniente para ella..

Si tiene una edad particular, tenlo en cuenta al crear el tamaño de fuente de tu contenido. Puede aplicar la persona del usuario a todo, hasta el comportamiento del carrito de compras y obtener sus tasas de conversión lo más altas posible. Cuanto mejor comprenda a su cliente típico, mejor podrá refinar sus objetivos y encontrar el éxito.

Definiendo un nicho de mercado

Cuando comienzas por primera vez, descubrir tu nicho objetivo puede ahorrarte mucho tiempo y dinero. No desperdiciará fondos publicitarios poniendo anuncios a personas que no encajan en su mercado objetivo.

Cuando recién comienza, puede ser un poco difícil determinar quiénes son sus clientes objetivo. Una forma de identificar las perspectivas de destino es mediante la investigación de los competidores como se mencionó anteriormente. Por ejemplo, use Quantcast para obtener información sobre qué tipos de personas visitan los sitios web de sus competidores. Esta es una excelente información para determinar su objetivo demográfico.

Esta información puede cambiar después de que realmente tenga su tienda en funcionamiento. Puede recopilar datos demográficos adicionales tomando encuestas de sus clientes y estudiando estadísticas de análisis web a través de herramientas en el panel de control de su sitio web, como Webalizer y AWStats.

Construyendo una estrategia de marca

Su estrategia de marca define su tienda para los clientes. Una vez que haya investigado a sus competidores, y haya descubierto su grupo demográfico objetivo, también querrá investigar información general sobre ese grupo demográfico. Puede utilizar herramientas como Compete.com y Nielson para determinar qué es lo que más le importa a ese público objetivo.

Establecer tu eBusiness aparte

Es importante que diferencie a su empresa de todas las demás similares. ¿Cuáles son algunas palabras que describen su negocio en general? Trate de localizar palabras que sus competidores no estén usando pero que le hablen a su grupo demográfico objetivo.

Por ejemplo, si descubrió en su investigación que su cliente objetivo es una madre trabajadora, entonces puede estar buscando ayuda para estar al tanto de todo lo que tiene que hacer. Puede usar palabras como “útil” y “ahorro de tiempo” para atraer a ese público objetivo.

Conociendo a sus clientes objetivo

A estas alturas, debe tener una idea bastante clara de quiénes son sus clientes objetivo. Profundice más allá de esa persona de usuario y descubra exactamente lo que esta persona quiere cuando visita su tienda en línea. Qué está buscando?

Puede haber múltiples niveles de cosas que este cliente más necesita. Con el tiempo, a medida que conozca mejor a su base de clientes, es probable que desarrolle personas adicionales, para que sepa mejor cómo llegar a cada tipo de cliente.

Diferenciando tu marca

¿Cuál es tu personalidad como propietario de una tienda en línea? Esto debe manifestarse en su actitud, sus páginas acerca de, e incluso en cualquier forma que usted le devuelva al mundo en general. Algunas empresas se enorgullecen de ser ecológicas. ¿Qué te distingue a ti y a tu marca? ¿Cómo puedes demostrar que esto seguirá siendo fiel a tu declaración de misión?.

Querrás profundizar aún más en tu marca. Por ejemplo, si promete un servicio que ahorre tiempo, ¿qué significa eso? ¿Significa que el pedido está embalado y enviado dentro de una hora de haber sido recibido? ¿Qué necesitará hacer para asegurarse de que esto suceda? ¿Cuántos empleados necesitará contratar o puede manejarlo usted mismo??

Esto también puede marcar la diferencia si pone el envío en manos de un fabricante (dropshipping) o si lo maneja usted mismo para asegurarse de que el producto salga rápidamente.

Personalizando tu marca

Imagine dos correos electrónicos diferentes que llegan a su bandeja de entrada. Un correo electrónico dice:

“Hola, Jane. Solo quería dejarte una línea y gracias por tu reciente pedido de ABC Widget. Como te encantaba el ABC Widget, también quería hacerte saber que el XYZ Widget está a la venta hasta la medianoche de mañana. Gracias por ser un cliente fiel “.

El otro correo electrónico dice:

“Los widgets XYZ están a la venta hasta la medianoche de mañana. Ven y compra uno.

¿A qué correo electrónico vas a responder mejor? Debe personalizar su marca para satisfacer las necesidades de sus clientes. Esto incluye la experiencia del usuario en su sitio web, los correos electrónicos que envía e incluso el marketing en redes sociales. Incluso su declaración de misión debe personalizarse para las necesidades de sus clientes.

Al desarrollar su declaración de misión, tenga en mente a ese público objetivo. ¿Qué problema estás resolviendo? ¿Cómo se relaciona su marca? ¿Cómo puedes hacer que esa marca se quede en la mente de los clientes??

Desarrollar una propuesta de venta única

Una propuesta de venta única (USP) puede ayudarlo a diferenciarse de la competencia. Es lo que hace que su marca sea única. Para desarrollar un USP, debe enfocarse estrechamente en sus clientes, o clientes ideales, y en lo que quieren.

Esto significa que puede decepcionar a otras personas. Sin embargo, eso no importa siempre que haya elegido un público objetivo activo y los entienda bien. Desarrollarás un seguimiento fiel entre esos clientes. Una USP fuerte:

  • Satisface una gran necesidad
  • Muestra que conoces a tu público objetivo
  • Se puede resumir en una o dos oraciones

Si quieres ser recordado en el mercado abarrotado del mundo en línea, su marca simplemente debe destacarse de alguna manera.

Precios de sus productos para su tienda en línea

Averiguar cómo fijar el precio de los productos para su tienda en línea, de modo que obtenga ganancias sin dejar de atraer clientes es un acto de equilibrio. Shopify ofrece lo siguiente fórmula para ayudarlo a descubrir cómo fijar el precio de los productos para una tienda en línea:

“Precio de venta al público = [(costo del artículo) ÷ (100 – porcentaje de recargo)] x 100”

Entonces, solo para darte una idea. Si desea obtener una ganancia del 60% en un artículo que le cuesta $ 20.00 comprar, la fórmula se verá así:

Precio de venta = [($ 20.00) ÷ (100 – 60)] x 100
Precio de venta = [$ 20.00 ÷ 40)] x 100
Precio de venta = ($ .50) x 100
Precio de venta = $ 50.00

Entonces, el artículo que le cuesta $ 20.00 se vendería por $ 50.00. También tendrá que determinar si solo desea utilizar el precio de venta sugerido por el fabricante, o si necesita mover algún producto descontándolo.

La clave es asegurarse de obtener ganancias incluso después de pagar los gastos generales, como las tarifas de alojamiento web y los costos de los empleados.

Determinando sus márgenes de ganancia

Como se mencionó anteriormente, no debe intentar competir con los precios en Amazon. Amazon valorará los artículos con pérdidas solo para que las tiendas más pequeñas cierren. Tienen la financiación y el tamaño para lograrlo fácilmente, pero si intenta subestimar sus productos, rápidamente cerrará su negocio..

Por eso es tan importante conocer sus márgenes. Es importante que conozca sus márgenes para que pueda fijar un precio lo suficientemente bajo como para ser competitivo, pero aún así asegurarse de obtener un pequeño beneficio..

Conociendo su USP

USP significa Propuesta de Venta Única. ¿Cuál es su factor único que hace que los clientes vuelvan una y otra vez? Algunos USP incluyen:

  • Buen servicio al cliente
  • Envío gratis
  • Artículos no disponibles en otros lugares
  • Sentido de la caridad

Sea cual sea su USP, es importante descubrir cómo se distinguirá de la competencia..

Ofreciendo incentivos

Otra razón por la que es tan importante comprender sus márgenes es que puede averiguar qué incentivos ofrecer a sus clientes..

¿Sus ganancias le permitirán proporcionar envío gratuito? ¿Deberías ofrecer la mitad? Es posible que incluso desee proporcionar un líder de pérdidas. Esto es simplemente un producto que pierde dinero vendiendo por un precio bajo con la esperanza de que sus otros artículos que generan ganancias también se vendan.

Ofreciendo Diversificación de Producto

Si ha hecho su tarea y comprende a fondo la demanda del mercado y su cliente objetivo, entonces podrá diversificar fácilmente los productos que ofrece para vender artículos adicionales. También puede simplemente ofrecer más opciones para los productos que ya vende..

Un buen ejemplo de esto sería una camiseta. Quizás comiences vendiéndolo en pequeño, mediano, grande y en negro. Puede diversificar rápidamente aquí agregando tamaños para niños, más tamaños y diferentes opciones de color.

Configurar la línea de tiempo del proyecto

Muchas cosas pueden afectar el tiempo que lleva poner en funcionamiento su tienda en línea. Si usa una plataforma lista para funcionar, como Shopify, la línea de tiempo podría ir más rápido. Sin embargo, si desea personalizar su tienda en línea y su propio host, podría llevar mucho más tiempo configurar el sitio.

Querrás construir a tiempo para:

  • Realice pruebas para asegurarse de que todo funcione correctamente antes de iniciar su tienda.
  • Problemas inesperados con los que te encuentres que podrían retrasar el lanzamiento.
  • Promociones previas al lanzamiento.

Es mejor planificar en más tiempo del que cree que necesitará. Es mucho mejor lanzar un poco antes que tarde.

Estimación de los costos para iniciar un negocio de comercio electrónico

De acuerdo a Empresario, una tienda en línea básica basada en plantillas puede costar tan solo $ 250 por mes, pero una solución todo en uno completamente personalizada puede costar más de $ 500,000 al año. Obviamente, hay muchos niveles intermedios. Algunos de los gastos en los que incurrirá incluyen:

  • Registro de nombres de dominio y tarifas de alojamiento
  • Costos de diseño web
  • Personalización de software de comercio electrónico
  • Adquisición de producto inicial
  • Costos para viajar a ferias comerciales o para reunirse con fabricantes
  • Los gastos de publicidad
  • Seis meses de financiación para pagar a los empleados y cualquier gasto general

Algunas tarifas que puede ahorrar comenzando de a poco y creciendo a medida que su negocio crece. Por ejemplo, no es necesario pagar por un costoso sistema de pasarela de pago cuando se abre por primera vez. En su lugar, puede utilizar PayPal o Google Pay fácilmente.

Luego, a medida que aumenta el volumen de sus ventas, tiene sentido pagar las tarifas por el procesamiento de un pago con tarjeta de crédito porque le ahorrará en las tarifas de procesamiento, puede agregar eso a su plan de negocios.

Financiando su negocio de comercio electrónico

Incluso si comienza con la tienda en línea más básica imaginable, tendrá algunas tarifas involucradas. Hay algunas maneras de financiar su negocio..

Si tiene un producto que está desarrollando, puede utilizar Crowdfunding para obtener el dinero para desarrollar el producto inicial y establecer su tienda. Algunas otras ideas para reunir suficiente dinero:

  • Organice una variedad de eventos para recaudar fondos tanto en línea como fuera de ella. Venda productos, abra una cuenta GoFundMe, etc..
  • Pídales a sus amigos y familiares que inviertan por un porcentaje de las ganancias futuras. Sin embargo, mantenga siempre el control mayoritario de su negocio..
  • Busca inversores ángeles.
  • Saca un préstamo para pequeñas empresas.
  • Pague mensualmente su sitio de comercio electrónico al principio hasta que pueda permitirse el lujo de desarrollar su propia plataforma alojada.

A veces es mejor comenzar de a poco y dejar espacio para el crecimiento. Es más importante en los primeros días de un nuevo negocio tener un flujo de caja suficiente para que su negocio pueda crecer que comenzar en grande.

ESTABLECER UNA ENTIDAD EMPRESARIAL

Es importante que se proteja a sí mismo y a su propiedad personal al poner algunas cosas en su lugar antes de lanzar su tienda en línea.

Archivar su nombre comercial

Deberá elegir la estructura legal de su negocio. La clave aquí es elegir cuál será su corporación para que si alguien lo ataca a nivel legal, usted no es responsable de los daños que deba pagar..

Puede formar una S Corp o una LLC. Lo más inteligente es hablar con un abogado de negocios sobre la mejor estructura para su negocio. El papeleo para presentar una corporación puede ser complicado.

Si bien es posible que pueda registrarse en su estado por su cuenta, le tomará muchas horas comprender el papeleo y el papeleo de seguimiento que se requiere cada año. Puede ser más rentable seguir adelante y contratar a un profesional para que se encargue de este trabajo..

También deberá elegir un nombre para hacer negocios o “hacer negocios como” (DBA). Por lo general, cuando presenta una solicitud para su corporación, el Secretario de Estado revisará la base de datos para asegurarse de que no haya ningún otro negocio que ya esté haciendo negocios con ese nombre..

Obtención de su número de identificación de empleador (o “identificación fiscal”)

Como no desea dar su propio número de seguro social a los proveedores, también querrá registrarse para obtener un número de identificación fiscal para su negocio o un número de identificación de empleador (EIN). Usted puede registro en línea a través del Servicio de Impuestos Internos para este número.

Solicitud de licencias y permisos comerciales

Las licencias y permisos que necesitará para su empresa varían según el lugar donde viva. Deberá consultar con los funcionarios estatales y del condado para ver qué necesita. Algunas cosas típicas incluyen:

Permisos de alimentos si dirige un negocio de alimentos (puede haber otras consideraciones también para los alimentos)
Licencia minorista para permitirle cobrar impuestos sobre las ventas para su estado

La clave es asegurarse de seguir todas las reglas de su industria y recaudar los impuestos que su estado le exige cobrar..

Abrir una cuenta bancaria comercial

Zoom legal recomienda mantener su cuenta bancaria comercial y sus cuentas personales separadas. Hay muchas razones para hacerlo, pero la razón principal es que mantiene sus fondos transparentes a efectos fiscales y, si hay una auditoría, verán primero su cuenta comercial en lugar de su cuenta personal. Esto puede ahorrar mucha molestia y malentendidos..

Busque un banco que ofrezca algunas de las funciones específicas que necesitará ahora o en el futuro para su negocio en línea, como:

  • Depósitos directos
  • Pago de factura electrónica
  • Capacidades de procesamiento de tarjetas de crédito

Tenga cuidado con las tarifas, ya que pueden acumularse rápidamente, especialmente cuando recién está comenzando. Siempre lea la letra pequeña y asegúrese de comprender la estructura de tarifas de cualquier cuenta comercial que abra.

Abrir una cuenta de comerciante para aceptar pagos con tarjeta de crédito

Como se mencionó anteriormente, debe buscar un banco o una compañía separada que le permita procesar pagos con tarjeta de crédito. Una cuenta de comerciante le brinda esta capacidad para su negocio. Hay algunas formas en que puede aceptar tarjetas de crédito en línea, incluido PayPal cuando recién comienza a tener una cuenta comercial completa una vez que está haciendo el volumen que lo hará pagar por sí mismo en ahorros de tarifas.

Querrás evitar pagar en exceso vigilando las tarifas ocultas. El primer paso es leer cuidadosamente los extractos mensuales..

Algunas tarifas que querrá preguntar y buscar en sus estados de cuenta incluyen:

  • Tarifas de descuento no calificadas
  • Tasas diferenciales de intercambio
  • Tarifas mínimas mensuales (si no alcanza un determinado monto de transacción)
  • Tasas de evaluación de PCI
  • Tasas trimestrales
  • Tarifas de instalación
  • Cargos por terminación anticipada (muchos procesadores tienen una duración de contrato requerida)

Comprobación de la flexibilidad para procesar más transacciones de venta

Otra cosa que querrá preguntar antes de elegir una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito es cómo lo manejarán si sus ventas despegan repentinamente. ¿Tienen la capacidad de procesar más transacciones fácilmente? ¿Cuál es la estructura de tarifas? ¿Las tarifas bajan si tiene más ventas??

Elegir un comerciante con buena reputación

Finalmente, querrá elegir un comerciante con una excelente reputación. Lea los comentarios en línea y verifique con el Better Business Bureau en el estado en el que la compañía tiene su sede. Algunas señales de alerta a las que debe prestar atención incluyen:

  • Mal servicio al cliente (esto también puede hacer que te veas mal para tus clientes)
  • Falta de pago o pagos atrasados
  • Demasiadas tarifas ocultas
  • Equipo defectuoso

Tome nota de quién más está utilizando la misma empresa de procesamiento de transacciones y no dude en comunicarse con esas empresas y preguntarles si están satisfechas con el servicio..

ESTABLECER UN NEGOCIO EN LÍNEA

Ahora que tiene su planificación en su lugar, es hora de comenzar a configurar su negocio de comercio electrónico. Los pasos que deberá seguir se detallan a continuación..

Registrar un dominio

Una vez que hayas elegido un nicho y hayas registrado tu nombre, deberás encontrar un nombre de dominio que no se tome y que también permita a los clientes recordar fácilmente la ruta a tu sitio web. Esta no es una tarea tan fácil como solía ser. Es posible que deba gastar un poco de dinero para comprar un nombre de dominio premium o comprarlo a alguien que siempre tenga los derechos de ese dominio.

Espere pagar un mínimo de aproximadamente $ 15.00 por año por un punto com. Sin embargo, lo más probable es que tenga que pagar mucho más por un nombre premium que sea fácil de recordar y que tenga una buena clasificación en los motores de búsqueda..

Comprender los nombres de dominio

Los sitios web realmente viven en direcciones IP o servidores. los La dirección IP es un número eso indica dónde se encuentra esa página web. Sin embargo, los números serían difíciles de recordar para las personas. En cambio, los registradores de nombres de dominio ofrecen nombres más fáciles de recordar compuestos por palabras (y ocasionalmente números). Entonces, en lugar de tener que recordar escribir “54.239.25.200”, simplemente debe recordar escribir “amazon.com”.

Hay diferentes extensiones que puede elegir además de .com, pero debido a que un punto com es el predeterminado, es más fácil para la mayoría de las personas recordar.

Importancia de elegir el nombre de dominio correcto

Seleccionar un nombre de dominio es similar a nombrar una empresa física. Desea algo que sea fácil de recordar, que muestre de qué se trata su marca y que nadie más esté usando. UNA .com es el tipo de nombre más memorable, pero en los Estados Unidos .biz es una segunda opción sólida. En otros países, es posible que desee utilizar una opción específica de ubicación, como .co.uk.

Si puede, busque un nombre de dominio con palabras clave populares. Entonces, si está investigando tendencias y descubrió que “acondicionador de aceite de argón” es un término muy buscado y puede obtener el nombre de dominio “argonoilconditioner.com”, entonces ese es un movimiento inteligente.

Sin embargo, algunos estudios recientes indican que los dominios de coincidencia exacta (EMD) no son tan efectivos como lo fueron en el pasado, así que no gastes dinero que no tienes solo para asegurar uno. Si puedes conseguir uno por un precio razonable, entonces hazlo. Si es de $ 10,000, es posible que desee pensar dos veces.

Un nombre de dominio que es difícil de recordar, demasiado tiempo o poco común será difícil de recordar para los visitantes de su sitio. Si un visitante del sitio no puede marcar su sitio web, es posible que nunca lo vuelva a encontrar, ya que no podrá recordar el nombre.

Una de las ventajas clave de comprar un EMD es que ya puede estar recibiendo tráfico solo por la frase de palabras clave dentro del nombre. Investigue y vea si vale la pena el costo de comprar ese nombre de dominio o no. Sin embargo, tenga en cuenta que todo el tráfico del mundo no lo ayudará si no es un tráfico dirigido,.

Elegir un servicio de alojamiento web

Una vez que tenga un nombre de dominio, si planea crear su propio escaparate en lugar de utilizar un servicio como Shopify o Facebook Stores, deberá encontrar una empresa de alojamiento donde residirá su sitio. Los costos y las características pueden variar. Para una tienda en línea, asegúrese de que la empresa de alojamiento ofrezca un mínimo de:

  • Capacidad SSL
  • Ancho de banda ilimitado (nunca es completamente ilimitado, pero este es un buen lugar para comenzar)
  • Excelente servicio al cliente y soporte técnico 24/7
  • Suficiente espacio para que su sitio crezca a medida que agrega productos y contenido

Antes de tomar una decisión final sobre un servicio de alojamiento, asegúrese de revisar detenidamente las revisiones en línea. Algunos requieren el pago con un año de anticipación, y lo último que desea hacer es pagar las tarifas de alojamiento de un año solo para descubrir que la empresa de alojamiento no es confiable. Si el anfitrión ofrece una prueba gratuita, aprovéchela antes de comprometerse.

Elegir una plataforma de comercio electrónico

Su próximo paso es elegir el carrito de compras para su tienda en línea. Tómese su tiempo y elija una plataforma con la que cree que puede crecer. Si su sueño es tener una mega-tienda, entonces una solución autohospedada es probablemente mejor que una alojada.

  • Soluciones de comercio electrónico alojadas – Algunos de estos se han mencionado anteriormente, como Shopify. Algunos otros incluyen Volusion y BigCommerce. Una solución alojada está alojada en el sitio web del proveedor de software y utiliza su plataforma. Las opciones de personalización son limitadas, pero la mayoría se pueden personalizar un poco.
  • Carritos de compras independientes – Un autohospedado le permite instalar el software de su elección en su propio servidor. Esto podría ser un software de comercio electrónico de código abierto, o podría ser algo que haya diseñado específicamente para su tienda en línea. La menos costosa de las dos opciones es tomar software de código abierto y personalizarlo según sus necesidades. La mayoría de los carritos de compras de código abierto tienen desarrolladores que trabajan en temas y complementos que ampliarán la capacidad.

Elegir una pasarela de pago

Elegir una opción de pasarela de pago es una de las decisiones más difíciles para muchos propietarios de tiendas en línea. Lo mejor que puede hacer es mirar algunas de las principales puertas de enlace y ver qué características están disponibles y cuáles se integran más fácilmente con el carrito de compras que ha elegido. Estas son algunas de las opciones más populares:

  • PayPal
  • Cuadrado
  • Raya

También hay muchas otras opciones disponibles, incluidas las cuentas comerciales locales y nacionales que se integrarán con un sistema de pedidos en línea. La clave es descubrir cuál le ofrecerá las mejores tarifas de procesamiento en función del volumen de negocios que está haciendo hoy. Siempre puede cambiar a otra compañía más adelante si eso tiene más sentido para su negocio y los costos de procesamiento de su tarjeta de crédito.

Las diferentes plataformas de comercio electrónico se integran con varias pasarelas de pago. Por ejemplo, debido a limitaciones con las aplicaciones de Square, no se integra fácilmente en muchos lugares. Por otro lado, PayPal tiene muchos desarrolladores externos y ha desarrollado aplicaciones que le permiten integrarse con casi todas las pasarelas de pago..

Considerando el proveedor de servicios de pago todo en uno

Si desea simplificar su contabilidad y cuántas fuentes de pago debe mantener, busque un proveedor de servicios de pago todo en uno.

Un proveedor todo en uno le permitirá:

  • Procesar transacción
  • Ejecutar informes
  • Configurar detección de fraude
  • Proceso de devoluciones
  • Descargar información fiscal

Elegir un proveedor que haga todo también le dará cierta flexibilidad a medida que su tienda en línea crezca sin tener que investigar las cuentas comerciales nuevamente antes de mover el procesamiento de su transacción.

Comparación de las tarifas de los proveedores de servicios de pago

Las tarifas de procesamiento pueden afectar rápidamente sus ganancias. Es importante que comprenda completamente las tarifas involucradas antes de registrarse para obtener una cuenta de comerciante.

  • Por tarifa de transacción: Algunas compañías cobran una tarifa por transacción por cada pedido que se procesa. Por lo general, esta es una tarifa plana que está por debajo de $ 1.00. Sin embargo, esto puede variar.
  • Porcentaje de venta: La mayoría de las compañías de cuentas comerciales cobran una tarifa basada en el precio de venta del artículo. Esto puede ser alrededor del 2.99% si no realiza un volumen de negocios muy alto, pero tiende a disminuir a medida que aumenta su volumen de ventas.
  • Honorarios de cuenta: Algunas compañías cobran una tarifa anual, trimestral o mensual solo para mantener abierta su cuenta. Busque negocios que no le cobren una tarifa siempre que realice algunas ventas.

Por ejemplo, Authorize.net cobra una tarifa mensual de alrededor de $ 25 más tarifas de transacción de 2.9% + $ 0.30. Sin embargo, puede tomar dinero de 5 países en 6 monedas diferentes, y ellos aceptan todas las principales tarjetas de crédito y pagos móviles.

Por otro lado, Beanstream no cobra una tarifa mensual y una tarifa de transacción del 2.25-2.65%. Solo está disponible para tres países en 2 monedas diferentes.

Puedes encontrar un completo tabla que describe tarifas y porcentajes en FormStack. Puede comparar de un vistazo qué puertas de enlace tienen las características que necesita con el costo más bajo.

CONSTRUYENDO UNA TIENDA ONLINE

Una vez que haya elegido el software que desea usar, es hora de personalizar su tienda tanto como sea posible. Aunque puede estar cansado de tomar decisiones en este punto, considerar cuidadosamente algunas cosas ayudará a que su sitio web sea más atractivo y fácil de usar para los clientes.

Elegir el tema adecuado para su tienda en línea

De acuerdo a Revista del tiempo, tiene aproximadamente 15 segundos para captar el interés del visitante del sitio que llega a su página. Algunos podrían argumentar que tiene incluso menos tiempo que eso, pero incluso si tiene 15 segundos completos, recuerde que es una ventana muy corta para causar una buena primera impresión.

Para causar una buena primera impresión, necesitará:

  • Una clara estructura de navegación. El lector debería ver cómo llegar del punto A al punto B rápidamente.
  • Escribe contenido sorprendente que capte el interés del lector.
  • Mirada despejada que atrae la atención hacia donde quieres que vaya. Por ejemplo, si desea canalizar a los visitantes de su sitio a sus elementos de liquidación, ¿qué es lo primero que ven al aterrizar en su página de inicio? ¿Son los artículos de liquidación o un enlace a ellos?

Tenga en cuenta todas estas cosas al elegir un tema. ¿Te dará la página ordenada y fácil de navegar que estás buscando??

Personalizar el aspecto de tu tienda

Si su tienda se parece a cualquier otra tienda, será difícil establecer su marca. Además de agregar su logotipo y un giro único a la apariencia general de su tienda, querrá considerar los colores que usa y cómo se relacionan con su imagen general de marca.

De acuerdo a KISSmetrics, el color aumenta el reconocimiento de su marca hasta en un 80% y puede generar confianza en el consumidor.

También querrás agregar funciones que tengan sentido para tu nicho. Por ejemplo, si vende ropa, deberá agregar opciones para elegir el tamaño. Por otro lado, si vende utensilios de cocina, es probable que las opciones de color y los tamaños sean limitados, por lo que es posible que no necesite esta función.

Diseño de arquitectura de información de sitios web de comercio electrónico (IA)

Si bien la arquitectura de la información puede sonar un poco a la navegación del sitio, existen algunas diferencias fundamentales. Si bien los dos están relacionados entre sí, la arquitectura de un sitio es el esqueleto del sitio. La arquitectura incluye los huesos del sitio y cómo todos los elementos trabajan juntos para brindar información al usuario final.

IA puede incluir elementos tales como:

  • Inventario de contenido
  • Nomenclatura estandarizada o estilo editorial
  • Cómo se agrupan las cosas

La IA es de vital importancia porque se basará en esta estructura básica a medida que su sitio crezca. Una buena estructura puede hacerte o romperte cuando alcanzas los picos de crecimiento.

Crear impresionantes imágenes de productos

Puede crear la tienda en línea más increíble de la historia, pero si el consumidor no puede ver claramente el artículo que está vendiendo, puede terminar con una falta de ventas para mostrarlo..

Tiene algunas opciones básicas cuando se trata de agregar imágenes de productos:

  • Utilice imágenes proporcionadas por el fabricante (siempre que tenga permiso para hacerlo). Muchos fabricantes contratan fotógrafos profesionales para crear hermosas fotos de sus productos. El inconveniente es que otras personas que venden el producto probablemente tendrán la misma imagen en sus sitios.
  • Contrata a un fotógrafo profesional. Podría contratar a un profesional para tomar fotos de los productos. Sin embargo, esto puede ser costoso, especialmente al principio cuando puede tener un presupuesto limitado.
  • Toma las fotos tú mismo. Esto puede ser un reto. Necesitarás un fondo blanco o negro para la mayoría de los artículos. Una caja de luz puede ser útil. Puede comprar uno de forma muy económica en sitios como Amazon para artículos más pequeños. También es inteligente invertir en una buena cámara réflex digital para obtener la mejor resolución.

A medida que agrega imágenes de sus productos, trate de ver el artículo como si fuera el cliente. ¿Qué le gustaría saber sobre el producto? ¿Desde qué ángulos le gustaría ver el artículo? ¿Qué detalles son importantes para el consumidor??

Escribir una descripción convincente del producto

Su objetivo con un producto debe ser captar el interés del cliente sin dejar de proporcionarle suficientes detalles para saber si quiere comprar el producto o no. Si puede crear una voz única para sus descripciones, es probable que vea un aumento en las conversiones de ventas.

Por ejemplo, supongamos que vende toallas de cocina. Simplemente puede describir las fibras, el tamaño, el color y el tiempo de secado rápido del lado de microfibra como lo hace cualquier otro sitio.

O puede crear una historia sobre una cocinera casera que usa las toallas porque le encanta la variedad de colores, le ahorra tiempo debido a que la microfibra se seca más rápido, y así sucesivamente. ¿Ves cómo uno es más convincente y personal que el otro??

Si bien no tiene que crear una historia ficticia para cada elemento, debe describirla de manera que el lector pueda imaginarse a sí misma usando ese elemento. Intenta despertar la imaginación del visitante del sitio.

Optimización de la navegación del sitio de comercio electrónico

Cuando se trata de la navegación del sitio, no basta con tener una estructura y botones que sean fáciles de encontrar. También debe considerar cómo los usuarios navegan a los productos específicos que desean encontrar. Esto se vuelve aún más importante cuanto más productos tenga en su sitio.

De acuerdo a Revista sensacional, la clave es asegurarse de que los clientes puedan encontrar los productos que desean comprar. Por lo tanto, deberá considerar todo, desde cómo organizar las categorías hasta la mejor manera de lograr que los clientes realicen búsquedas y cuáles serán los resultados de búsqueda en su sitio..

Esto significa que necesitará tener categorías principales sólidas. También debe agregar filtros que permitan al usuario limitar la búsqueda por elementos como “lo nuevo”, “más popular” y “precio más bajo”.

Diseño de un flujo de pago de comercio electrónico

los la tasa promedio de abandono del carrito de compras es 68.95%. Si desea mejorar eso y convertir a los visitantes del sitio en clientes que realizan un pedido, debe pensar en el flujo de su carrito de compras.

El cliente debe poder ver claramente cómo pagar desde el momento en que agrega el primer artículo al carrito de compras hasta que se completa el pedido.

  • Coloque los botones de revisión y pago del carrito de compras en ubicaciones claras.
  • Haga que el pago sea fácil: no obligue a los usuarios a registrarse para pagar. Proporcione también una opción de pago de invitado.
  • Instale un software que envíe una oferta de segunda oportunidad si el usuario abandona el carrito de compras.

Cuanto más fácil sea el flujo de pago, mayor será su tasa de conversión.

Construcción de páginas de detalles del producto

Los detalles del producto ayudarán a los usuarios a comprender completamente lo que están comprando y deberían reducir su tasa de devolución. Deberá incluir información como:

  • Garantías
  • Tamaños
  • Material utilizado para fabricar el producto.
  • Especificaciones técnicas

Cuanto más detallado pueda ser, más fácil será para sus clientes determinar si los artículos son lo que están buscando. Sin embargo, generalmente es mejor no saturar las páginas de elementos con los detalles. En su lugar, proporcione un enlace donde el cliente pueda hacer clic, y aparecerá más información. O coloque la información debajo de las imágenes y la información de descripción.

Hacer que los clientes confíen en su tienda de comercio electrónico

Hay una razón por la que la mayoría de los consumidores compran a marcas que reconocen. Es porque esas marcas han construido una reputación y el cliente sabe que puede confiar en esa marca para entregar un producto de calidad y entregar lo que se promete..

Si todavía no tiene ese reconocimiento de nombre, debe proporcionar más información que un sitio que lo tiene. Deberá incluir información como la cantidad de pedidos que ya ha realizado, información de contacto clara y emblemas que demuestren que es un revendedor o minorista verificado para marcas específicas que son reconocidas.

Incluir información de membresía para cualquier organización a la que pertenezca también es una forma de generar confianza y lealtad.

Configurar la seguridad del sitio de comercio electrónico

Sus clientes le confían información personal. La forma más rápida de eliminar la confianza que depositan en usted es dejar su sitio de comercio electrónico abierto a los piratas informáticos. Es vital que invierta en seguridad y esté al tanto de las nuevas amenazas de seguridad a lo largo de la vida de su tienda..

  • Lo primero que debe hacer es comenzar con una configuración de servidor web que sea segura. SSL, por ejemplo, encriptará información confidencial, agregando otra capa de protección.
  • Agregue un firewall a su servidor o asegúrese de que su servidor haya instalado un firewall para su protección. La mayoría de los carritos de compras tienen complementos de firewall que puede instalar.
  • También querrás instalar un software que busque amenazas, virus e intentos de piratería..

Desea analizar la seguridad de su sitio web con un analizador de seguridad de referencia como el de Microsoft. Si no está seguro de cómo proteger su sitio, debe hacer una inversión en seguridad contratando a un especialista en seguridad en línea.

Cumplir con los estándares de seguridad de datos PCI

los Consejo de Normas de Seguridad PCI ha establecido algunos estándares de seguridad para los sitios de comercio electrónico para ayudar a los propietarios de tiendas a comprender la mejor manera de mantener segura la información confidencial.

El sitio ofrece herramientas para ayudarlo a garantizar que mantenga su sitio seguro y la información del cliente segura, incluidos documentos que explican cómo proteger su sitio y herramientas que lo ayudan a evaluar la seguridad de su sitio y encontrar formas de resolver cualquier debilidad de seguridad.

PREPARACIÓN PARA LANZAR UNA TIENDA WEB

Una vez que tenga todo configurado, hay algunas comprobaciones previas y tareas que querrá completar antes de lanzar su tienda. Al ocuparse de estas cosas con anticipación, podrá concentrar toda su atención en un excelente servicio al cliente y cumplir con los pedidos rápidamente.

Configurar el monitoreo del sitio

El monitoreo del sitio le notificará si su servidor se cae o si hay otros problemas con su sitio. Lo último que desea es gastar el dinero que tanto le costó ganar en publicidad, atraer tráfico a su sitio, solo para que el visitante se dé cuenta de que el sitio no funciona.

También querrá configurar análisis para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento general de su sitio, de dónde proviene el tráfico y qué palabras clave tienen el mejor rendimiento.

Establecer un boletín informativo

No todos los que visitan su sitio web van a comprar algo en esa primera visita. Sin embargo, si puede atraerlos para que se suscriban a su boletín, de repente tiene una manera de mantener abiertas las líneas de comunicación. También puede persuadirlos para que vuelvan a su sitio mostrándoles nuevos artículos, lo que está en oferta u ofreciendo un descuento..

Configuración en redes sociales

46% de los consumidores quienes están en línea recurren a las redes sociales antes de realizar una compra. Es importante que establezca una presencia en las redes sociales y que se ponga en marcha antes de lanzar una tienda en línea. Como mínimo, debe tener presencia en los dos jugadores más importantes, Twitter y Facebook..

Sin embargo, también debe mirar su grupo demográfico objetivo y qué otras plataformas de redes sociales podrían ser una buena opción para usted. Por ejemplo, si quieres promocionar a los jóvenes, prueba Instagram. Si quieres atraer mujeres a tu sitio, visita Pinterest.

Desarrollar un plan de respaldo del sitio

No importa cuántas medidas de seguridad implemente o cuán bien se prepare, a veces sucede lo impensable y su sitio deja de funcionar, o los piratas informáticos lo toman. Asegúrese de tener un plan en marcha que respalde automáticamente sus archivos importantes de la base de datos.

También es inteligente tener múltiples copias de seguridad. La mayoría de las empresas de alojamiento web crean una copia de seguridad completa del sitio que le permitirá rebobinar su sitio a una fecha anterior una semana o dos en el pasado. También querrás mantener los archivos de respaldo de tu sitio completo en un disco duro externo.

Finalmente, continúe e instale software que crea copias de seguridad para usted de manera regular. La mayoría de las plataformas de contenido cuentan con complementos que puede instalar que harán este trabajo en segundo plano. Solo configura la copia de seguridad para la frecuencia con la que desea completarlos.

Protección de la información del cliente

Si desea desarrollar confianza con sus clientes, debe implementar políticas y seguridad para proteger la información privada que sus clientes comparten con usted. También debe publicar estas políticas para que sus clientes puedan ver lo que hace con su información y los pasos que ha tomado para agregar seguridad a su sitio.

Elegir una estrategia de envío

Puede ser difícil conocer la mejor solución de envío para su negocio. Debe calcular el peso de los productos que envía, dónde se encuentra la mayoría de sus clientes, cómo manejar los pedidos urgentes y cuáles serán los costos.

Puede encontrar tarifas para algunas de las principales compañías de envío en línea, incluidas USPS, FedEx y UPS. Si recién está comenzando, es posible que desee hacer algunas compras de comparación para ver qué proveedor de envío ofrecerá el mejor precio. Puedes usar un sitio como iShip.com para determinar cuál sería la forma más rápida, barata o mejor de enviar sus pedidos.

Decidir sobre su tienda Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Elegir los indicadores clave de rendimiento (KPI) correctos para su tienda es algo que debe tener en su lugar antes de su lanzamiento. Sin embargo, sus KPI también deben ser fluidos, ya que pueden cambiar con el tiempo. Como ya ha establecido algunos objetivos y una misión para su negocio, estos deberían estar vinculados a sus KPI.

Entonces, por ejemplo, si su objetivo es aumentar las ventas, miraría las tasas de conversión diarias, los números de ventas diarias y las estadísticas de tráfico.

Finalizando su promoción y estrategia de lanzamiento

Antes de prepararse para el lanzamiento, también querrá tener una reunión con su equipo de marketing. ¿Cómo vas a correr la voz sobre tu gran inauguración? Este es un momento en el que debería poder atraer mucho tráfico a su sitio, construir su lista de correo y, con suerte, ganar algunos clientes leales.

Las promociones para su lanzamiento deben incluir como mínimo:

  • Comunicados de prensa a medios locales y en línea.
  • Una fiesta en la que invitas a personas influyentes clave (se puede realizar en línea)
  • Sorteos o descuentos especiales el día del evento.
  • Chats en línea donde los expertos entran y hablan con sus clientes, lo que genera tráfico a su sitio a través de una plataforma de chat. Por ejemplo, si vende equipos de golf, es posible que un jugador de golf profesional hable sobre cómo mejorar su seguimiento.

Intente pensar fuera de la caja cuando planifique su estrategia de lanzamiento. Cualquier cosa que puedas hacer que te haga destacar de la competencia es algo bueno.

CONDUCIR EL TRÁFICO A SU NUEVA TIENDA ONLINE

Incluso la tienda en línea más bella no sirve de mucho si sus clientes no saben dónde encontrarlo. Si desea tener éxito, debe conducir la mayor cantidad de tráfico posible a su tienda.

Llegando a Bloggers y Prensa

¿Quiénes son los influenciadores clave en su área de nicho?? BuzzSumo es una herramienta fantástica para ayudarlo a identificar a los bloggers más comentados dentro de una palabra clave o frase. Simplemente escriba el tema y vea qué surge. Los bloggers más influyentes son aquellos con los que quieres conectarte.

Envíeles una línea y pregúnteles si estarían interesados ​​en una entrevista, un artículo o en compartir agradecimientos entre ellos..

Publicando su tienda en Reddit

Reddit es una plataforma que las personas usan para encontrar contenido que les interesa. Uno de los pautas el sitio ofrece no solo para promocionarse descaradamente. Aquí es donde un blog relacionado con su tienda puede ser útil. Solo escriba un tema que se relacione de alguna manera con su tienda en línea, vinculando de nuevo a un producto o dos que tenga sentido dentro del alcance del artículo y luego publique la información útil del artículo en Reddit para promover el contenido y, a su vez, conducir algo de tráfico a su tienda en línea.

Crear un tablero en Pinterest

Dos tercios de los que se registran en Pinterest son mujeres. Si su objetivo demográfico es mujeres o incluso parcialmente mujeres, es inteligente crear un tablero en Pinterest. Sin embargo, también debe comprender la dinámica de Pinterest para comprender realmente cómo comercializar allí.

Para la mayoría de la fiesta, los que visitan Pinterest son un grupo astuto. Si desea comunicarse con ellos y alentarlos a compartir sus pines, querrá volver a su contenido en su sitio. Venta de utensilios de cocina? Ofrecer una receta. ¿Ropa? Crea un pin que muestre el atuendo perfecto para una noche en la ciudad.

Aprovechando los motores de comparación de compras

Los motores de comparación de compras (CSE) se han vuelto cada vez más populares entre los consumidores que los utilizan para encontrar el mejor precio en un artículo en particular. También son una forma de obtener más ventas para su tienda en línea..

Básicamente, te registras y pagas por clic cuando alguien visita tu tienda a través del CSE. Sin embargo, esta es una publicidad extremadamente dirigida. La persona que hace clic en ese enlace ya ha buscado el producto que está vendiendo y está buscando un lugar que tenga un buen precio donde pueda comprarlo. Es probable que las tasas de conversación sean mucho más altas que las del tráfico general de los motores de búsqueda..

Comenzando un Blog

Como se mencionó anteriormente, un blog puede ayudar a proporcionar contenido que puede compartir en sitios como Reddit, StumbleUpon e incluso a los que otros bloggers se vincularán. También puede usar artículos en su blog para agregar valor a sus clientes habituales a medida que los educa en una amplia gama de temas relacionados con sus productos y nicho.

Idealmente, el blog debe ser parte de su sitio web, de modo que cuando las personas vengan a leer un artículo, ya estén en su sitio y puedan hacer clic fácilmente para ir de compras o comprar artículos específicos..

Llegar a los usuarios avanzados de Instagram

A septiembre de 2015, Instagram tenía aproximadamente 400 millones de usuarios mensuales activos. De esos usuarios, algunos son conocidos como “usuarios avanzados”. Estos son los usuarios que tienen un seguimiento masivo y publican fotos regularmente. La clave para conectarse con un usuario avanzado es publicar una foto que se relacione con ellos de alguna manera y los mencione en los comentarios. Si bien esta técnica no siempre tendrá éxito, vale la pena invertir tiempo. Si solo un usuario avanzado menciona su tienda, puede aumentar su exposición.

Como la mayoría de las redes sociales, la clave es agregar algo valioso y que atraiga el interés de los seguidores del usuario avanzado..

Tuiteando en Twitter

Existen Más de 1.300 millones de usuarios registrados en Twitter. Al menos una parte de esos usuarios estará interesada en lo que tiene que ofrecer. Cuando se trata de marketing en Twitter, recuperarás lo que pones en él. Si desea que la gente lo siga, lo retuitee y comparta su contenido, deberá devolverle el favor. Además, asegúrese de twittear cosas que valga la pena compartir y que no solo se promocione todo el tiempo.

Involucrar a los seguidores de Facebook

Facebook tiene alrededor 1000 millones de usuarios activos diarios. Una de las cosas únicas de Facebook es que puede crear una página separada para su negocio sin tener que crear una cuenta separada. Facebook también ofrece publicidad altamente dirigida donde puede especificar todo, desde los tipos de intereses que deberían tener los que ven su anuncio hasta un rango de edad.

Conseguir que amigos y familiares compartan

Si aún no se ha dado cuenta, ya tiene un equipo de marketing callejero bastante fuerte en su círculo íntimo. Es probable que su familia y amigos quieran verlo triunfar con su tienda en línea. No dude en pedirles que compartan información sobre su tienda con aquellos que conocen.

FINALMENTE LANZANDO TU TIENDA ONLINE

Has pasado meses preparándote para el lanzamiento de tu tienda en línea, promocionándola entre todos tus conocidos y promoviendo el boca a boca. Una vez que llegue la fecha de lanzamiento, aún tendrá que trabajar en algunas tareas adicionales para mantener la tienda funcionando sin problemas.

Gestionar inventario

Una de las ventajas clave de una tienda en línea es que el seguimiento de inventario está automatizado. De un vistazo, puede ver qué artículos tienen un stock pequeño y de qué tiene demasiado. Sin embargo, también es importante comprender cuánto tiempo lleva obtener un artículo determinado de los proveedores. Por ejemplo, si ordena algunos artículos en el extranjero, puede tardar muchas semanas en recibirlos..

Con el tiempo, debería poder ver algunos patrones de ventas y saber que cuando llega a un cierto número de productos necesita hacer un nuevo pedido..

Si está utilizando empresas que abandonan el envío, deberá coordinarse con sus sistemas para asegurarse de que no está vendiendo artículos que hayan descontinuado o que estén agotados. La peor manera de comenzar su reputación como propietario de una tienda en línea es haciendo que los clientes esperen sus pedidos.

Manejo de cumplimiento y envío

Además del sistema en línea que funciona sin problemas, querrá asegurarse de contar con procesos para cumplir con los pedidos rápidamente y enviarlos.

  • Si lleva artículos que almacena en un almacén (o incluso solo una habitación libre en su hogar por ahora), querrá asegurarse de crear un sistema de catalogación que le permita encontrar ese artículo fácilmente. Piense en cómo se organizan los libros en una biblioteca y vea qué tipo de sistema de números o letras puede crear que funcione para los productos que ofrece. Asegúrese de incluir este número en el sistema del carrito de compras y de una ubicación segura.
  • Es probable que ya haya decidido qué servicios de envío utilizará para su tienda en línea. Además, tenga en cuenta que necesitará tener suministros en las manos, como cajas, paquetes, cinta de embalaje y plástico de burbujas..
  • Siempre verifique que el pedido se haya completado correctamente y que todo esté en el envío que se ordenó.
  • Deberá incluir una factura con cada pedido para que el cliente pueda ver de un vistazo que todos los artículos han sido enviados.

Lidiando con los problemas del cliente

La publicidad de boca en boca es una fuerza poderosa. La gente difundirá lo bueno y lo malo de ti. Un cliente descontento puede decirle a otros diez, o en el caso de las redes sociales, a miles de otros. Cuando un cliente no está satisfecho:

  • Responder de inmediato al recibir una queja.
  • Rectifica el problema. Reemplace los artículos dañados o que no funcionan, proporcione franqueo de devolución u ofrezca un cambio.
  • Recuerda la misión de tu sitio. ¿Tu misión es solo ganar dinero? Si bien el dinero es importante, es probable que desee ingresar a su propio negocio por muchas otras razones. ¿Cómo se compara su servicio al cliente con sus objetivos??

Si puede resolver un problema, puede ganar un cliente fiel de por vida.

Manejo de intercambios y devoluciones de productos

Si un artículo llega al cliente dañado durante el proceso de envío directo, deberá presentar una queja en su nombre ante el mayorista que proporcionó el servicio de envío directo. O, si el artículo simplemente no funciona o tiene algún defecto, el fabricante debería reemplazarlo sin cargo. Eso significa que el franqueo de devolución del producto dañado se cuida y no le cuesta nada al cliente.

Por otro lado, si el artículo se dañó durante el envío, cualquier seguro que tuviera sobre el artículo debería cubrir los costos de reemplazarlo. Deberá presentar un reclamo, por supuesto, para recibir el reembolso y puede haber un retraso antes de recibir el pago. Sin embargo, no debe hacer que el cliente espere antes de reemplazar el artículo.

Optimizando eStore para aumentar las conversiones

Una vez que abra su tienda, debería poder ver claramente algunos patrones. Deberá realizar algunas pruebas de división A / B para ver si determinadas páginas de destino canalizan el tráfico de manera más eficiente a través del carrito de compras y hacia una venta completa.

Puede probar cualquier cosa imaginable mediante el seguimiento de análisis y haciendo pruebas A / B. Pruebe diferentes botones de colores, envío gratis o envío reducido, e incluso diferentes descripciones u otras características.

Algunas otras cosas que puede hacer para optimizar su eStore son:

  • Mirando su sitio como cliente. ¿Qué te llama la atención? ¿Qué es complicado o confuso??
  • Verifique que los precios estén claramente marcados.
  • Agregue comentarios y testimonios para crear un sentido de confianza.
  • Aproveche las ofertas especiales para segmentos de usuarios registrados

Al usar Google Analytics y las estadísticas de su sitio, puede aprender mucho sobre lo que no funciona para convertir visitantes en clientes y hacer los cambios correspondientes.

POST LANZAMIENTO COMERCIO ECOMMERCE MARKETING

Una vez que haya lanzado su tienda en línea, deberá continuar sus esfuerzos de marketing de forma regular, o correrá el riesgo de perder impulso lentamente. Algunas de las cosas que querrá hacer de manera regular incluyen:

Asignación de un presupuesto de marketing

Ya sea que haya tenido inversionistas, haya obtenido un préstamo o haya usado ahorros, su presupuesto inicial de marketing de lanzamiento se agotará rápidamente. Es importante asignar un porcentaje de sus ganancias al marketing si desea continuar llegando a nuevos clientes..

Una buena regla general es gastar hasta 20% de sus ganancias en publicidad.

También deberá decidir cuáles son sus objetivos. Por ejemplo, ¿se enfoca en la generación de leads o en aumentar las ventas a los clientes actuales? Luego, observe qué canales de publicidad han sido más efectivos para cumplir con esos objetivos y asignar más fondos a esos lugares que a otros..

Inicio de una campaña publicitaria

Como con la mayoría de las partes de la administración de una tienda en línea, su primer paso es descubrir cuál es su objetivo para la campaña publicitaria. ¿Qué deseas lograr??

A continuación, tendrá que pensar en el grupo demográfico objetivo que desea alcanzar con la campaña. Esto le indicará dónde debe lanzar la campaña publicitaria y qué plataformas de redes sociales funcionarían mejor para alcanzar sus objetivos..

Finalmente, creará la campaña en las plataformas que elija y deberá probar la efectividad del anuncio. Es posible que desee realizar ajustes para aprovechar al máximo su presupuesto publicitario.

Trabajando en SEO de comercio electrónico

Ahora que ha lanzado su sitio, su próximo objetivo debería ser tener una clasificación más alta que cualquiera de sus competidores en los motores de búsqueda. Optify realizó una investigación que mostró que el sitio web de clasificación número uno para una palabra clave dada tenía un porcentaje de clics doble que el segundo.

Deberá continuar realizando tanto la investigación de palabras clave como el análisis de la competencia como se menciona en la parte superior de esta guía. Cuando no se clasifique tan bien como un competidor, estudie su página y descubra por qué. A menudo, se trata de quién tiene el mejor contenido en estos días, por lo que su blog puede ayudar con esto, así como cuán detalladas son las descripciones de sus productos..

Solucione cualquier problema, como errores tipográficos o gramaticales. En resumen, haga que su página sea lo mejor posible.

Continuar el marketing en redes sociales

Con el marketing en redes sociales, desarrollas una relación con tus seguidores. Desarrollar una voz y un estilo es importante. También querrás compartir un porcentaje de cosas solo por diversión y no con ninguna intención de hacer una venta. Los seguidores aprecian el sentido del humor o información útil y lo compartirán con otros..

Configuración de marketing por correo electrónico

Decide un horario para el marketing por correo electrónico. ¿Con qué frecuencia desea enviar a los suscriptores un boletín informativo? ¿Qué pasa con los cupones y ofertas especiales? ¿Cómo puedes llegar a ellos sin hacer que parezca que solo les estás vendiendo??

Considere escribir un libro electrónico o una guía y ofrecerlo a cambio de suscribirse a su boletín. Esto puede dar a los visitantes del sitio un incentivo para registrarse.

Configuración del programa de afiliados

¿Quieres ofrecer un programa de afiliación a otros? Esta puede ser una excelente manera de obtener un producto único en múltiples sitios web.

  • Asegúrese de tener suficiente inventario para cumplir con los pedidos.
  • Elija una estructura de compensación que le permita obtener ganancias suficientes para cubrir los costos generales.

Si está utilizando un sitio como Shopify, puede integrar fácilmente un programa de afiliación. Si se hospeda por cuenta propia, deberá buscar opciones que le permitan implementar ID de seguimiento de afiliados para que pueda acreditar adecuadamente al afiliado que le envió la referencia..

Construyendo un Programa de Lealtad

¿Desea alentar a los clientes a que le hagan pedidos una y otra vez? Implemente un programa de fidelización que recompense a los clientes por ordenar una determinada cantidad de producto o un número particular de ocasiones. Puede recompensarlos con dinero en efectivo para gastar, un descuento o incluso pequeños obsequios entre los que pueden elegir. Algunos sitios que hacen esto de manera efectiva incluyen Sephora, Kohl’s (Kohl’s Cash) y Old Navy.

Piense en qué recompensas harán que su base de clientes objetivo regrese una y otra vez.

Conclusión

Dirigir su propia tienda en línea le brinda la oportunidad de ser dueño de un negocio sin invertir tanto efectivo como tendría que hacer para una tienda física. Si planifica adecuadamente y se mantiene al tanto de las tendencias y el marketing, debería poder construir un negocio de comercio electrónico muy exitoso.

Jeffrey Wilson Administrator
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