Shopify Plus: una revisión de software de comercio electrónico empresarial

Shopify Plus es una plataforma de comercio electrónico empresarial alojada y basada en la nube diseñada para minoristas en línea de gran volumen que necesitan mantenerse al día con las demandas de sus clientes. Shopify Plus proporciona escalabilidad y flexibilidad en un paquete que permite a sus clientes centrarse en el lado minorista de su negocio, no en las necesidades técnicas de su funcionamiento. Los clientes actuales de Shopify Plus incluyen Red Bull, Budweiser y General Electric.


Plataforma de comercio electrónico Shopify Plus

Descripción general de la plataforma de comercio electrónico SaaS totalmente alojada

Si tiene o está construyendo, una tienda en línea y está mucho más interesado en la parte de la tienda que en la parte en línea; Una plataforma de comercio electrónico SaaS totalmente alojada puede ser justo lo que necesita.

SaaS significa Software as a Service. Con esto, recibirá acceso a todo el software que necesita para ejecutar su tienda más los servidores de la computadora en los que necesita ejecutar el software de comercio electrónico..

Esto viene como un paquete por una tarifa mensual, junto con las personas que mantienen las computadoras funcionando de manera eficiente, la seguridad actualizada para mantener sus datos seguros y el mantenimiento y las actualizaciones del software; en resumen, el lado técnico en línea. Este servicio también se conoce como servicio de suscripción, ya que paga una tarifa mensual.

Puede concentrarse en el lado de la tienda: configurar la tienda en línea, marketing, publicidad, atención al cliente, control de inventario y todo lo demás asociado con el comercio minorista. Su participación en línea es actualizar el contenido de las páginas web en su tienda de comercio electrónico, todo lo que ve el cliente y monitorear cómo va su negocio..

Comercio electrónico empresarial

El comercio electrónico empresarial se refiere a aquellos minoristas cuyas ventas superan los $ 500,000 por año. Algunas compañías de software de comercio electrónico colocan este valor en dólares aún más alto.

La clave para la designación a nivel empresarial es el tráfico de alto volumen y el fuerte crecimiento previsto. Estos minoristas necesitan una solución de comercio electrónico que crezca rápidamente con ellos y pueda manejar los picos frecuentes en sus negocios..

Ventajas de Shopify Plus

Sitio de Rug y Home que se ejecuta en Shopify Plus

Desarrollo & Costos de mantenimiento

Es simple: cualquier costo de desarrollo y mantenimiento es opcional. El equipo de Shopify Plus se ocupa de la parte técnica de administrar su tienda en línea: la seguridad, el mantenimiento, las actualizaciones, la eficiencia del sistema y el almacenamiento de su información se ocupan y optimizan.

Sus costos de desarrollo opcionales son si desea contratar a alguien para configurar o hacer la transición de su tienda en línea en Shopify Plus para usted. Tenemos una serie de artículos que identifican a los expertos de Shopify Plus que están acreditados por la empresa que puede hacer esto por usted..

Precios predecibles

Usted sabe cuánto le costará al mes ejecutar su tienda en línea Shopify Plus. Sus planes de precios mensuales son predecibles y negociados previamente con la empresa. No hay un precio establecido, pero varios informes han indicado que el precio inicial es de alrededor de $ 1200 por mes y aumenta a partir de ahí, según el servicio y los niveles de tráfico que necesite..

La previsibilidad de sus costos mensuales continúa ya que el plan Shopify Plus no tiene tarifas de transacción de ventas. Por supuesto, aún tendrá que pagar las tarifas de su tarjeta de crédito, pero Shopify Plus no impone ninguna tarifa adicional..

Compare esto con la imprevisibilidad de una opción no alojada, en la que está pagando la tarifa de alojamiento más las tarifas de transacción de su pasarela de pago más las tarifas realmente impredecibles de su desarrollador que intenta mantenerse al día con todos los cambios de software y asegurarse que todo sigue funcionando junto.

¿Y qué precio es la tranquilidad para un entorno técnico sin preocupaciones que vale para usted??

Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días para lo cual no necesita darles su número de tarjeta de crédito.

Características de grado empresarial

Shopify tiene todas las características que espera en una plataforma de comercio electrónico empresarial. Estos incluyen envío automatizado, impresión de pedidos y alimentación directa a contabilidad, inventario y otros sistemas de gestión..

Algunas de las características más notables son:

  • 99.9% de tiempo de actividad del servidor; 200 terabytes de almacenamiento y más de 7,000 núcleos de CPU
  • ancho de banda ilimitado y productos y volúmenes de ventas ilimitados
  • 70 pasarelas de pago, incluido Bitcoin
  • más de 1000 aplicaciones en la App Store
  • capacidad de crear sus propias aplicaciones y extensiones a través de la API y las herramientas de desarrollo
  • admite el motor de análisis de comercio electrónico mejorado de Google

Administración de cuentas

Shopify Plus elimina la frustración de tratar con múltiples miembros del equipo de atención al cliente al asignarle su propio administrador de cuenta dedicado. Esta persona es su punto de contacto para todas sus preguntas, inquietudes y necesidades con su tienda Shopify Plus.

Servicio de guantes blancos Shopify Plus

Su gerente de cuenta aprende su negocio y conoce el historial de su tienda. También trabajarán con usted para hacer personalizaciones de la tienda que no están disponibles en el software estándar.

Los suscriptores de Shopify Plus también tienen acceso a la asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana de Shopify, junto con el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de asistencia prioritaria de Shopify Plus.

Un único punto de enfoque también es otra ventaja de usar una plataforma de comercio electrónico alojada. El equipo de desarrollo tiene un solo enfoque: Shopify Plus en una sola plataforma. Puede que no parezca un gran problema, pero muchas empresas de desarrollo web trabajan en diferentes plataformas e idiomas, lo que divide su tiempo, enfoque y talento..

El tiempo del equipo Shopify Plus es de enfoque único, y tienen mucha experiencia en lo que hacen. Esto da como resultado soluciones y soluciones más rápidas a sus problemas..

Plataforma escalable

El objetivo principal del comercio electrónico empresarial es apoyar a las empresas que tienen mucho tráfico, y los servidores de la computadora tienen que trabajar de manera eficiente y confiable para lidiar con esto. No quieres preocuparte por eso; su preocupación debería ser si su proceso de negocio e inventario pueden manejar todos esos nuevos clientes y transacciones.

Shopify Plus cuenta con el hardware y la infraestructura de soporte para manejar grandes cantidades de transacciones de comercio electrónico de forma segura para todos sus clientes. Pueden manejar cientos de miles de transacciones a la vez y tienen una confiabilidad del 99.9% de tiempo de actividad.

Shopify Plus no establece límites para el volumen de ventas, el ancho de banda o una serie de productos que puede tener, por lo que puede seguir creciendo. Y no importa cuánto crezca, su sitio no se bloqueará.

Integrado y extremadamente personalizable

Integraciones y personalización de Shopify Plus

No tiene que tener un aspecto de cortador de galletas en su tienda Shopify Plus, ya que puede personalizar las plantillas de la forma que desee. Y lo mismo ocurre con la funcionalidad. Shopify Plus no tiene todas las herramientas que todos los clientes necesitarían para integrarse, lo que la convertiría en una plataforma extremadamente difícil de manejar.

¿Necesita una campaña de marketing por correo electrónico o un programa de recompensas para clientes? Es fácil ampliar Shopify Plus con extensiones e integraciones de proveedores externos. NetSuite y SAP, por ejemplo, proporcionan software fácilmente integrado.

También puede agregar funcionalidad a su tienda Shopify Plus a través de extensiones, que son pequeños fragmentos de código pegados en el código principal.

Shopify Plus tiene una tienda de aplicaciones con una selección bien elegida de más de 1000 aplicaciones para elegir. Algunas aplicaciones y extensiones son lo suficientemente simples como para instalarse, pero otras pueden requerir la ayuda de un desarrollador.

Shopify Plus ha lanzado Scripts, que permite a los desarrolladores escribir sus propias personalizaciones para la plataforma. Entonces, si puedes soñarlo y encontrar un desarrollador, puedes tener la funcionalidad que deseas.

Seguridad (compatible con PCI)

Shopify Plus tiene el mismo nivel de seguridad que el utilizado por los bancos: Nivel 1 PCI DSS. Este es el estándar de oro de la seguridad. Shopify Plus implementa una evaluación continua de riesgos de sus datos y evaluaciones anuales in situ.

Los clientes se sienten especiales

La plataforma estándar de Shopify dirige a los clientes a pagar bajo un dominio web de Shopify que carece del aspecto de la tienda en línea; no incluye la marca de la tienda ni la navegación del sitio web. Esto, en el mejor de los casos, confunde a los clientes y, en el peor, los asusta de completar su compra..

Los compradores de Shopify Plus, por otro lado, permanecen en su tienda para pagar, por lo que tienen seguridad y confianza al ver que le están comprando.

Otra forma en que el cliente se siente especial es la velocidad con la que puede resolver cualquier queja o problema que tenga con su tienda. Su relación directa con su gerente de cuenta es una parte vital de esto y puede ayudarlo significativamente a crear una experiencia positiva para el cliente con sus propios clientes..

Funcionalidad de ventas multicanal

Con Shopify Plus vende en todas partes

Ya sea que esté ampliando su tienda física en el ámbito en línea o haciendo la transición desde una tienda en línea existente, la capacidad de vender a través de múltiples canales es a menudo una clave para el crecimiento de las empresas a nivel empresarial..

Shopify Plus tiene una función de punto de venta que permite enlaces a tiendas del mundo real para que pueda vender en línea en su tienda física. También puede vender en plataformas de redes sociales, como Facebook y Pinterest, para ampliar su alcance de marketing..

Aquellos minoristas que estén considerando la expansión global estarán interesados ​​en las más de 70 pasarelas de pago diferentes que ofrece Shopify Plus, incluido Bitcoin, que le permite vender en múltiples regiones geográficas..

Amabilidad de marketing

Tiene acceso a todos los temas de Shopify para crear su tienda Shopify Plus, y todos los temas son móviles. Esto significa que los temas detectan el tamaño de la pantalla del dispositivo móvil y ajustan su propio tamaño para que coincida. Esto es bueno para todos sus clientes y para los motores de búsqueda, que dan prioridad a los resultados de búsqueda a los sitios web con esta función.

Shopify Plus está diseñado para facilitar la vida de los vendedores. Crear y actualizar el lado de su tienda orientado al cliente es simple y directo y todo lo que necesita está accesible desde el tablero.

Detrás de escena, es igualmente fácil ejecutar análisis para analizar las estadísticas de visitas y conversiones, así como las cifras de ventas; y tiene una variedad de informes para usar.

Despliegue internacional

Muchas empresas de comercio electrónico de nivel empresarial ingresan al mercado global, y Shopify Plus lo hace fácil de hacer. Las funciones integradas para el marketing internacional incluyen herramientas de orientación geográfica, idioma y moneda..

Desventajas de Shopify Plus

Limitaciones API o backend personalizadas

Con cualquier plataforma alojada, siempre tienes limitaciones en cuanto a los cambios que puedes hacer. Shopify Plus ofrece una gran cantidad de personalización del lado del cliente, pero una capacidad limitada para modificar el back-end. No tiene acceso a FTP ni a la base de datos; todo tiene que pasar por el front-end o la API.

Si está utilizando un proveedor de inventario en particular, por ejemplo, y el software no se integra fácilmente con Shopify Plus, deberá contratar a un desarrollador para que trabaje duro para que la integración funcione.

Bloqueo de plataforma

Una vez que haya desarrollado su tienda Shopify Plus o haya migrado su tienda Shopify allí, quedará bloqueado, pase lo que pase con Shopify como empresa. Si decide trasladar su tienda a otro lugar, solo puede tomar la información que Shopify Plus le permite exportar.

En realidad, son todos sus datos, pero aún no es lo mismo que tener acceso a FTP y a todas las bases de datos en sus propios servidores.

También debe desarrollar algo de experiencia interna sobre el uso de Shopify Plus. Personalizar su tienda y mantenerla requiere que alguien conozca los entresijos de Shopify Plus y desarrolle algunos conocimientos específicos de la plataforma. Shopify usa su propio lenguaje de codificación, Liquid, por lo que saber HTML o CSS no ayuda aquí.

Opciones de descuento limitado

Esta es una limitación sobre cómo establecer descuentos en su tienda en línea. Solo puede establecer un descuento para una condición a la vez: para una colección, un producto o un precio. Por ejemplo, no puede descontar todos los artículos de más de $ 20 en un 10%. Dependiendo de cuántos recortes tenga la intención de ofrecer y cómo quiera estructurarlos, esto puede ser una preocupación seria.

Shopify Plus Competidores

Shopify Plus vs.Magento Enterprise

Shopify Plus y Magento Enterprise Edition son competidores directos en el campo del comercio electrónico empresarial. La principal diferencia es que Shopify Plus es una solución alojada y Magento Enterprise es autohospedado, por lo que debe encontrar un servicio de alojamiento web para ejecutar el software por usted.

Actualice a la plataforma de comercio electrónico Shopify Plus

Magento también ofrece una versión alojada, Magento Enterprise Cloud Edition. Esta plataforma usa la misma base de código y proporciona la misma flexibilidad que Magento.

Tanto Shopify Plus como Magento Enterprise son compatibles con la seguridad PCI, con certificación PCI DSS de nivel 1. La principal diferencia es que, como plataforma alojada, el equipo de Shopify Plus se ocupa de la seguridad por usted.

Con Magento, usted es responsable de mantener la seguridad de los datos, y cualquier infracción en ellos es su preocupación y responsabilidad. Se necesita tiempo y esfuerzo para monitorearlos y solucionarlos, sin mencionar toda la preocupación..

La actualización de su tienda en línea debe ser fácil y directa. Las descripciones de los productos, la edición de la copia del sitio web, la adición de formularios de clientes y todos los demás contenidos orientados al cliente deben ser correctos y oportunos.

Además, necesita análisis para rastrear cómo van sus ventas, cuáles son sus tasas de conversión, cómo están funcionando sus campañas en las redes sociales y una gran cantidad de otra información de marketing.

Con Shopify Plus, puede acceder a las funcionalidades para todo esto desde su panel de administración. Magento Enterprise no tiene ninguna de estas funciones predeterminadas, aunque puede agregarlas a través de extensiones o puede crear las suyas propias. Sin embargo, lo que Magento Enterprise tiene son extensiones para manejar referencias o marketing de afiliados..

La optimización de motores de búsqueda es una parte a menudo pasada por alto en el comercio minorista en línea. Más de un tercio de todas las compras se realizan desde búsquedas web iniciales. Con la introducción de la versión 2, y ahora la versión 2.1, Magento Enterprise está a la par con Shopify Plus, con SEO.

Ambas plataformas proporcionan suficientes herramientas para un SEO más que adecuado e incluyen la capacidad de tener un blog integrado y botones para compartir en redes sociales.

El envío es clave para cualquier negocio en línea, y Shopify Plus y Magento Enterprise se integran con la mayoría de las principales preocupaciones de envío, incluido USPS. Sin embargo, Shopify Plus no se vincula con DHL.

Como Magento Enterprise es una plataforma autohospedada, el soporte y las aplicaciones son esenciales para el éxito de sus usuarios. Existe una fuerte comunidad global de moderadores y colaboradores de foros, así como desarrolladores que escriben aplicaciones y extensiones..

Shopify Plus tiene una tienda de aplicaciones con más de 1000 aplicaciones de terceros y un equipo de atención al cliente muy sólido al que tiene acceso prioritario.

Shopify Plus vs. BigCommerce Enterprise

Migre su tienda BigCommerce existente a Shopify Plus

BigCommerce es uno de los principales competidores de Shopify en el campo de comercio electrónico alojado y basado en la nube. BigCommerce Enterprise se identifica con negocios minoristas que ganan $ 1 millón o más en ventas anualmente. Sus clientes incluyen Toyota, Gibson y Payless Shoesource.

Los paneles de control de Shopify Plus y BigCommerce Enterprise se basan en sus respectivas plataformas de comercio electrónico estándar, y ambos son fáciles de usar. (Consulte nuestras reseñas de Shopify y BigCommerce).

Ambas plataformas vienen con funciones listas para usar y su implementación es sencilla. Shopify Plus usa su propio lenguaje de codificación llamado Liquid, y hay una curva de aprendizaje involucrada en elegir eso para las personas con inclinaciones técnicas. Hasta hace poco, la edición de las plantillas de BigCommerce Enterprise ha generado quejas, pero el nuevo editor de temas de Stencil simplifica el proceso.

Shopify Plus y BigCommerce Enterprise tienen características similares con ancho de banda ilimitado y escalabilidad, y 99.99% de tiempo de actividad. Ambos le permiten vender en múltiples canales, y ambos proporcionan administradores de cuentas dedicados, aunque con BigCommerce Enterprise hay un cargo adicional por este servicio.

Shopify Plus avanza con su aplicación de tráfico para una transferencia sin problemas de sus clientes anteriores a su nueva plataforma Shopify Plus sin una caída en su SEO. Ambas plataformas Enterprise ganan con su pago integrado de una página.

Shopify Plus tiene una plataforma básica bastante ligera, pero puede agregar funcionalidades y características a través de una selección de más de 1000 aplicaciones en la tienda de aplicaciones. BigCommerce Enterprise proporciona una selección de 265 aplicaciones, pero cubren casi todo lo que necesita.

Si necesita algo que no puede encontrar, ambas plataformas proporcionan acceso a través de su API para que los desarrolladores creen nuevas aplicaciones.

Todos los temas del sitio web con Shopify Plus y BigCommerce Enterprise son móviles. BigCommerce Enterprise tiene más temas para elegir si cuenta las diferentes variaciones posibles para cada tema.

Las pasarelas de procesamiento de pagos pueden ser motivo de preocupación si se está globalizando. Shopify Plus cubre el mundo con 70 procesadores de pagos, y BigCommerce Enterprise tiene solo 38, pero eso puede ser suficiente para usted.

Conclusión

¿Para quién es recomendado Shopify Plus??

Le recomendamos que eche un vistazo a Shopify Plus si es un minorista que quiere una tienda en línea y:

  • tiene una tienda minorista grande y en crecimiento (física o en línea)
  • tiene ventas de al menos $ 500,000 por año
  • anticipa o planifica que su volumen de ventas continuará creciendo, sin un límite potencial a la vista
  • tiene picos periódicos en sus ventas, quizás hasta miles de pedidos por minuto
  • quiere centrarse en el diseño, el marketing y el comercio minorista, no en su entorno técnico en línea
  • quiere un escaparate único y personalizado, adaptado automáticamente para cualquier plataforma móvil
  • quiere una atención al cliente dedicada y una relación a largo plazo con su proveedor de servicios de comercio electrónico
  • anticipa expandirse globalmente, en diferentes regiones e idiomas
  • cree en la venta multicanal para llegar a más clientes

¿Por qué usarías Shopify Plus??

Shopify lanzó Shopify Plus en febrero de 2014 para satisfacer a sus clientes más grandes que estaban superando su plataforma de comercio electrónico original. Shopify logró manejar algunos negocios de gran volumen, pero no fue diseñado para hacerlo.

Si ya es cliente de Shopify y no está seguro de estar listo para mudarse a Shopify Plus, estos son los cuatro extras principales que tiene Shopify Plus:

  • el pago en su propio dominio, con su propia marca y sitio web
  • un administrador de cuenta dedicado para soporte & personalizado cuando estás en niveles muy altos de tráfico.
  • integración personalizada con inventario y plataformas de gestión
  • la capacidad de crear clones de sus tiendas para diferentes países objetivo

Si ya tiene una tienda en línea en otro lugar y desea pasar a una plataforma de nivel empresarial, Shopify Plus proporciona una solución llave en mano a la que puede mudarse. Su gerente de cuenta trabajará con usted para garantizar que su tienda no pierda el ranking de su página de búsqueda en la transición.

Aunque es relativamente nuevo, Shopify Plus ya tiene algunos clientes de gran impacto y generalmente se menciona en los tres primeros de cualquier plataforma de comercio electrónico empresarial. Las revisiones de los usuarios de este software han sido abrumadoramente positivas.

Jeffrey Wilson Administrator
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