Shopify Plus: una recensione del software di e-commerce aziendale

Shopify Plus è una piattaforma di eCommerce aziendale basata su cloud, progettata per rivenditori online di grandi volumi che hanno bisogno di stare al passo con le richieste dei loro clienti. Shopify Plus offre scalabilità e flessibilità in un pacchetto che consente ai suoi clienti di concentrarsi sul lato commerciale della loro attività, non sulle esigenze tecniche di gestione. Gli attuali clienti di Shopify Plus includono Red Bull, Budweiser e General Electric.


Piattaforma e-commerce Shopify Plus

Panoramica della piattaforma e-commerce SaaS completamente ospitata

Se hai o stai costruendo, un negozio online e sei molto più interessato alla parte del negozio che alla parte online; una piattaforma di e-commerce SaaS completamente ospitata potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno.

SaaS è l’acronimo di Software as a Service. Con questo, ricevi l’accesso a tutto il software necessario per eseguire il tuo negozio, oltre ai server di cui hai bisogno per eseguire il software di e-commerce.

Questo viene fornito come un pacchetto a pagamento mensile, insieme a persone che mantengono i computer in esecuzione in modo efficiente, la sicurezza aggiornata per mantenere i tuoi dati al sicuro, manutenzione e aggiornamenti del software; in breve, il lato tecnico online. Questo servizio è anche noto come servizio di abbonamento quando si paga una tariffa mensile.

Rimani concentrato sul lato del negozio: creazione del negozio online, marketing, pubblicità, assistenza clienti, controllo dell’inventario e tutto ciò che è associato alla vendita al dettaglio. Il tuo coinvolgimento online è quello di aggiornare il contenuto delle pagine Web nel tuo negozio di eCommerce, tutto ciò che il cliente vede e monitorare come sta andando la tua attività.

Commercio elettronico aziendale

Il commercio elettronico aziendale si riferisce a quei rivenditori le cui vendite sono superiori a circa $ 500.000 all’anno. Alcune società di software di e-commerce posizionano questo valore in dollari ancora più in alto.

La chiave per la designazione a livello aziendale è il traffico ad alto volume e una forte crescita prevista. Questi rivenditori hanno bisogno di una soluzione di e-commerce che crescerà rapidamente con loro e sia in grado di gestire i frequenti picchi nelle loro attività.

Vantaggi di Shopify Plus

Rug e Home site in esecuzione su Shopify Plus

Sviluppo & Costi di manutenzione

È semplice: eventuali costi di sviluppo e manutenzione sono opzionali. Il team di Shopify Plus si occupa del lato tecnico della gestione del tuo negozio online: la sicurezza, la manutenzione, gli aggiornamenti, l’efficienza del sistema e l’archiviazione delle tue informazioni sono tutti curati e ottimizzati.

I tuoi costi di sviluppo opzionali sono se vuoi assumere qualcuno per configurare o trasferire il tuo negozio online in Shopify Plus per te. Abbiamo una serie di articoli che identificano gli esperti di Shopify Plus che sono accreditati dalla società che può farlo per te.

Prezzi prevedibili

Sai quanto ti costerà gestire il tuo negozio online Shopify Plus al mese. I piani tariffari mensili sono prevedibili e pre-negoziati con la società. Non esiste un prezzo fisso, ma vari rapporti hanno indicato che il prezzo di partenza è di circa $ 1200 al mese e sale da lì a seconda del servizio e dei livelli di traffico necessari.

La prevedibilità dei costi mensili continua poiché il piano Shopify Plus non ha commissioni sulle transazioni di vendita. Ovviamente, dovrai comunque pagare le commissioni della tua carta di credito, ma Shopify Plus non applica commissioni aggiuntive.

Confronta questo con l’imprevedibilità di un’opzione non ospitata, in cui stai pagando la commissione di hosting più le commissioni di transazione del tuo gateway di pagamento più le commissioni davvero imprevedibili del tuo sviluppatore che sta cercando di tenere il passo con tutte le modifiche del software e assicurati che tutto funziona ancora insieme.

E quale prezzo è la tranquillità per un ambiente tecnico senza preoccupazioni per te?

Shopify offre una prova gratuita di 14 giorni per il quale non è necessario fornire loro il numero della carta di credito.

Funzionalità di livello aziendale

Shopify ha tutte le funzionalità che ti aspetti da una piattaforma di e-commerce aziendale. Questi includono la spedizione automatizzata, la stampa degli ordini e i feed diretti in contabilità, inventario e altri sistemi di gestione.

Alcune delle caratteristiche più importanti sono:

  • 99,9% di uptime del server; 200 terabyte di memoria e oltre 7000 core di CPU
  • larghezza di banda illimitata e volumi illimitati di prodotti e vendite
  • 70 gateway di pagamento, incluso Bitcoin
  • oltre 1000 app nell’App Store
  • possibilità di creare app ed estensioni personalizzate tramite l’API e gli strumenti di sviluppo
  • supporta il motore di analisi e-commerce avanzato di Google

Gestione contabile

Shopify Plus elimina la frustrazione di trattare con più membri del team di assistenza clienti assegnandoti il ​​tuo account manager dedicato. Questa persona è il tuo unico punto di contatto per tutte le tue domande, dubbi ed esigenze con il tuo negozio Shopify Plus.

Servizio guanti bianchi Shopify Plus

Il tuo account manager apprende la tua attività e conosce la storia del tuo negozio. Lavoreranno anche con te per realizzare personalizzazioni del negozio che non sono disponibili nel software standard.

Gli abbonati Shopify Plus hanno anche accesso all’assistenza telefonica 24/7 di Shopify insieme al numero di telefono e all’indirizzo e-mail dell’assistenza prioritaria di Shopify Plus.

Un singolo punto focale è anche un altro vantaggio dell’utilizzo di una piattaforma di e-commerce in hosting. Il team di sviluppo ha solo un obiettivo: Shopify Plus su un’unica piattaforma. Potrebbe non sembrare un grosso problema, ma molte aziende di sviluppo web lavorano su piattaforme e lingue diverse, il che divide il loro tempo, attenzione e talenti.

Il tempo del team di Shopify Plus è a fuoco unico e hanno molta esperienza in quello che fanno. Ciò si traduce in correzioni e risoluzioni più rapide ai tuoi problemi.

Piattaforma scalabile

Il punto centrale dell’eCommerce aziendale è supportare le aziende ad alto traffico e i server dei computer devono lavorare in modo efficiente e affidabile per far fronte a questo. Non ti devi preoccupare di questo; la tua preoccupazione dovrebbe essere se il tuo processo aziendale e l’inventario possono gestire tutti quei nuovi clienti e transazioni.

Shopify Plus ha l’hardware e l’infrastruttura di supporto in atto per gestire un gran numero di transazioni e-commerce in modo sicuro per tutti i loro clienti. Sono in grado di gestire centinaia di migliaia di transazioni alla volta e hanno una percentuale di affidabilità del 99,9% di uptime.

Shopify Plus non pone limiti al volume delle vendite, alla larghezza di banda o ad un numero di prodotti che puoi avere, così puoi continuare a crescere. E non importa quanto cresci, il tuo sito non si bloccherà.

Integrato ed estremamente personalizzabile

Integrazioni e personalizzazioni di Shopify Plus

Non devi avere un aspetto di cookie cutter sul tuo negozio Shopify Plus poiché puoi personalizzare i modelli nel modo che preferisci. E lo stesso vale per la funzionalità. Shopify Plus non ha tutti gli strumenti di cui ogni cliente avrebbe bisogno per essere integrato, il che lo renderebbe una piattaforma estremamente ingombrante.

Hai bisogno di una campagna di email marketing mirata o di un programma di premi per i clienti? È facile estendere Shopify Plus con estensioni e integrazioni di fornitori di terze parti. NetSuite e SAP, ad esempio, forniscono software facilmente integrabile.

Puoi anche aggiungere funzionalità al tuo negozio Shopify Plus tramite estensioni, che sono piccoli blocchi di codice incollati nel codice principale.

Shopify Plus ha un App store con una selezione ben scelta di oltre 1000 app tra cui scegliere. Alcune app ed estensioni sono abbastanza semplici da installare, ma altre potrebbero richiedere l’aiuto di uno sviluppatore.

Shopify Plus ha rilasciato Script, che consente agli sviluppatori di scrivere le proprie personalizzazioni per la piattaforma. Quindi, se puoi immaginarlo e trovare uno sviluppatore, puoi avere la funzionalità che desideri.

Sicurezza (conforme PCI)

Shopify Plus ha lo stesso livello di sicurezza di quello utilizzato dalle banche – Livello 1 PCI DSS. Questo è il gold standard della sicurezza. Shopify Plus implementa la valutazione continua del rischio dei propri dati e le valutazioni annuali in loco.

I clienti si sentono speciali

La piattaforma Shopify standard indica ai clienti di effettuare il checkout in un dominio Web Shopify che non ha l’aspetto del negozio online; è senza il marchio del negozio o la navigazione del sito web. Questo, nella migliore delle ipotesi, confonde i clienti e, nel peggiore dei casi, li spaventa dal completamento del loro acquisto.

Gli acquirenti Shopify Plus, d’altra parte, rimangono nel tuo negozio per effettuare il checkout, quindi hanno sicurezza e sicurezza nel vedere che stanno acquistando da te.

Un altro modo in cui i clienti si sentono speciali è la velocità con cui puoi risolvere eventuali reclami o problemi che hanno con il tuo negozio. La tua relazione diretta con il tuo account manager è una parte vitale di questo e può aiutarti significativamente a creare un’esperienza cliente positiva con i tuoi clienti.

Funzionalità di vendita multicanale

Con Shopify Plus vendi ovunque

Sia che si stia estendendo il proprio negozio di mattoni nel regno online o che si stia passando da un negozio online esistente, la capacità di vendere su più canali è spesso una chiave per la crescita delle attività a livello aziendale.

Shopify Plus ha una funzione di punto vendita che consente di collegarsi ai negozi del mondo reale in modo da poter vendere online nel tuo negozio fisico. Puoi anche vendere su piattaforme di social media, come Facebook e Pinterest, per estendere la tua portata di marketing.

I rivenditori che considerano l’espansione globale saranno interessati agli oltre 70 diversi gateway di pagamento offerti da Shopify Plus, incluso Bitcoin, che ti consente di vendere in più aree geografiche.

Cordialità di marketing

Hai accesso a tutti i temi Shopify per creare il tuo negozio Shopify Plus e tutti i temi sono sensibili ai dispositivi mobili. Ciò significa che i temi rilevano le dimensioni dello schermo del dispositivo mobile e regolano le proprie dimensioni in modo che corrispondano. Questo è un vantaggio per tutti i tuoi clienti e per i motori di ricerca, che danno la priorità ai risultati di ricerca ai siti Web con questa funzione.

Shopify Plus è progettato per semplificare la vita degli esperti di marketing. La creazione e l’aggiornamento del lato rivolto al cliente del tuo negozio è semplice e diretto e tutto ciò di cui hai bisogno è accessibile dalla dashboard.

Dietro le quinte, è altrettanto semplice eseguire analisi per sgretolare le statistiche di visite e conversioni, nonché i dati sulle vendite; e hai una vasta scelta di rapporti da usare.

Distribuzione internazionale

Molte aziende di eCommerce a livello aziendale entrano nel mercato globale e Shopify Plus lo rende facile. Le funzionalità integrate per il marketing internazionale includono geo-targeting, strumenti di lingua e valuta.

Svantaggi di Shopify Plus

Limitazioni API o back-end personalizzate

Con qualsiasi piattaforma ospitata, si verificano sempre delle limitazioni su quali modifiche è possibile apportare. Shopify Plus offre una grande quantità di personalizzazione sul lato del cliente, ma una capacità limitata di modificare il back-end. Non hai accesso a FTP o al database: tutto deve passare tramite il front-end o l’API.

Se ad esempio stai utilizzando un determinato fornitore di inventario e il software non si integra facilmente con Shopify Plus, dovrai assumere uno sviluppatore per lavorare sodo per far funzionare l’integrazione.

Blocco piattaforma

Dopo aver sviluppato il tuo negozio Shopify Plus o migrato il tuo negozio Shopify lì, sei bloccato, qualunque cosa accada a Shopify come azienda. Se decidi di spostare il tuo negozio altrove, puoi solo prendere le informazioni che Shopify Plus ti consente di esportare.

In realtà sono tutti i tuoi dati, ma non è ancora lo stesso di avere accesso all’FTP e a tutti i database sui tuoi server.

Devi anche sviluppare alcune competenze interne sull’uso di Shopify Plus. La personalizzazione del tuo negozio e la sua manutenzione richiedono che qualcuno apprenda i dettagli di Shopify Plus e sviluppi alcune conoscenze specifiche della piattaforma. Shopify utilizza il proprio linguaggio di codifica, Liquid, quindi conoscere HTML o CSS non aiuta qui.

Opzioni di sconto limitate

Questa è una limitazione su come impostare gli sconti nel tuo negozio online. Puoi impostare uno sconto solo su una condizione alla volta: su una collezione o un prodotto o un prezzo. Ad esempio, non puoi sconto di tutti gli articoli superiori a $ 20 del 10%. A seconda del numero di tagli che intendi offrire e di come vuoi strutturarli, questo potrebbe essere un serio problema.

Concorrenti di Shopify Plus

Shopify Plus vs. Magento Enterprise

Shopify Plus e Magento Enterprise Edition sono concorrenti diretti nel campo del commercio elettronico aziendale. La differenza principale è che Shopify Plus è una soluzione ospitata e Magento Enterprise è self-hosted, quindi devi trovare un servizio di web hosting per eseguire il software per te.

Esegui l'upgrade alla piattaforma e-commerce di Shopify Plus

Magento offre anche una versione ospitata, Magento Enterprise Cloud Edition. Questa piattaforma utilizza la stessa base di codice e offre la stessa flessibilità di Magento.

Sia Shopify Plus che Magento Enterprise sono conformi alla sicurezza PCI, con certificazione PCI DSS di livello 1. La differenza principale è che, come piattaforma ospitata, il team di Shopify Plus si prende cura della sicurezza per te.

Con Magento, sei responsabile del mantenimento della sicurezza dei dati e qualsiasi violazione in esso è una tua preoccupazione e responsabilità. Ci vuole tempo e fatica per monitorare e risolvere questi problemi, per non parlare di tutte le preoccupazioni.

L’aggiornamento del tuo negozio online deve essere semplice e diretto. Le descrizioni dei prodotti, la modifica della copia del sito Web, l’aggiunta di moduli per i clienti e tutti gli altri contenuti rivolti ai clienti devono essere corretti e tempestivi.

Inoltre, hai bisogno di analisi per tracciare l’andamento delle tue vendite, quali sono i tassi di conversione, come le tue campagne sui social media e una massa di altre informazioni di marketing.

Con Shopify Plus, puoi accedere a tutte le funzionalità dal tuo pannello di amministrazione. Magento Enterprise non ha nessuna di queste funzioni come impostazioni predefinite, sebbene sia possibile aggiungerle tramite estensioni o crearne di proprie. Ciò che Magento Enterprise ha, tuttavia, sono estensioni per gestire referral o marketing di affiliati.

L’ottimizzazione dei motori di ricerca è una parte spesso trascurata della vendita al dettaglio online. Oltre un terzo di tutti gli acquisti vengono effettuati dalle ricerche Web iniziali. Con l’introduzione della versione 2 e ora della versione 2.1, Magento Enterprise è alla pari con Shopify Plus, con SEO.

Entrambe le piattaforme forniscono strumenti sufficienti per una SEO più che adeguata e includono la possibilità di avere un blog integrato e pulsanti di condivisione social.

La spedizione è la chiave per qualsiasi attività commerciale online e sia Shopify Plus sia Magento Enterprise si integrano con i principali problemi di spedizione, incluso USPS. Shopify Plus, tuttavia, non si collega a DHL.

Poiché Magento Enterprise è una piattaforma self-hosted, il supporto e le app sono essenziali per il successo dei suoi utenti. Esiste una forte comunità globale di moderatori e collaboratori del forum, nonché sviluppatori che scrivono app ed estensioni.

Shopify Plus ha un app store con oltre 1000 app di terze parti e un team di supporto clienti molto forte al quale hai accesso prioritario.

Shopify Plus vs. BigCommerce Enterprise

Migra il tuo negozio BigCommerce esistente su Shopify Plus

BigCommerce è uno dei principali concorrenti di Shopify nel campo dell’eCommerce ospitato, basato su cloud. BigCommerce Enterprise si identifica con le aziende al dettaglio che guadagnano $ 1 milione o più nelle vendite ogni anno. I loro clienti includono Toyota, Gibson e Payless Shoesource.

Le dashboard di Shopify Plus e BigCommerce Enterprise si basano sulle rispettive piattaforme eCommerce standard, ed entrambe sono facili da usare. (Vedi le nostre recensioni su Shopify e BigCommerce.)

Entrambe le piattaforme sono dotate di funzionalità già pronte all’uso e la loro implementazione è semplice. Shopify Plus utilizza il suo linguaggio di codifica chiamato Liquid, e c’è una curva di apprendimento coinvolta nel raccoglierlo per i tecnicamente inclini. Fino a poco tempo fa, la modifica dei modelli BigCommerce Enterprise ha suscitato lamentele, ma il nuovo editor di temi Stencil semplifica il processo.

Shopify Plus e BigCommerce Enterprise hanno funzionalità simili con larghezza di banda e scalabilità illimitate e uptime del 99,99%. Entrambi ti consentono di vendere su più canali ed entrambi forniscono account manager dedicati, anche se con BigCommerce Enterprise è previsto un costo aggiuntivo per questo servizio.

Shopify Plus avanza con la sua APP Traffic per un trasferimento indolore dei tuoi precedenti clienti alla tua nuova piattaforma Shopify Plus senza un calo del tuo SEO. Entrambe le piattaforme Enterprise vincono con il checkout di una pagina integrato.

Shopify Plus ha una piattaforma base piuttosto snella, ma puoi aggiungere funzionalità e caratteristiche attraverso una scelta di oltre 1000 app nell’App Store. BigCommerce Enterprise offre una selezione di 265 app, ma copre praticamente tutto ciò di cui hai bisogno.

Se hai bisogno di qualcosa che non riesci a trovare, entrambe le piattaforme forniscono l’accesso tramite la loro API agli sviluppatori per creare nuove app.

Tutti i temi dei siti Web con Shopify Plus e BigCommerce Enterprise sono sensibili ai dispositivi mobili. BigCommerce Enterprise ha più temi tra cui scegliere se si contano le diverse varianti possibili per ciascun tema.

I gateway di elaborazione dei pagamenti possono essere fonte di preoccupazione se si sta diventando globali. Shopify Plus copre il mondo con 70 processori di pagamento e BigCommerce Enterprise ne ha solo 38, ma potrebbe essere abbastanza per te.

Conclusione

Per chi è consigliato Shopify Plus?

Ti consigliamo di dare un’occhiata a Shopify Plus se sei un rivenditore che desidera un negozio online e:

  • ha un grande e crescente negozio al dettaglio (mattoni e malta o online)
  • ha un fatturato di almeno $ 500.000 all’anno
  • anticipa o pianifica che il volume delle vendite continuerà a crescere, potenzialmente senza limiti in vista
  • ha picchi periodici nelle vendite, forse fino a migliaia di ordini al minuto
  • desidera concentrarsi su design, marketing e vendita al dettaglio, non sul proprio ambiente tecnico online
  • desidera un negozio unico, personalizzato, adattato automaticamente a qualsiasi piattaforma mobile
  • desidera un’assistenza clienti dedicata e una relazione a lungo termine con il tuo fornitore di servizi di e-commerce
  • anticipa l’espansione a livello globale, in diverse regioni e lingue
  • crede nella vendita multicanale per raggiungere più clienti

Perché dovresti usare Shopify Plus?

Shopify ha lanciato Shopify Plus nel febbraio 2014 per soddisfare i suoi clienti più grandi che stavano superando la sua piattaforma di eCommerce originale. Shopify è riuscito a gestire alcune attività commerciali ad alto volume, ma non è stato progettato per farlo.

Se sei già un cliente Shopify e non sei sicuro di essere pronto a passare a Shopify Plus, ecco i quattro extra principali che Shopify Plus ha:

  • il checkout sul tuo dominio, con il tuo marchio e sito web
  • un account manager dedicato per il supporto & personalizzato quando sei a livelli molto elevati di traffico.
  • integrazione personalizzata con piattaforme di inventario e di gestione
  • la possibilità di creare cloni dei tuoi negozi per diversi paesi target

Se hai già un negozio online altrove e desideri passare a una piattaforma di livello aziendale, Shopify Plus offre una soluzione chiavi in ​​mano in cui puoi passare direttamente. Il tuo account manager lavorerà con te per assicurarti che il tuo negozio non perda il posizionamento della tua pagina di ricerca durante la transizione.

Anche se è relativamente nuovo, Shopify Plus ha già alcuni client di forte impatto e di solito è menzionato nelle prime tre piattaforme di eCommerce aziendali. Le recensioni degli utenti su questo software sono state straordinariamente positive.

Jeffrey Wilson Administrator
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