7 Mga Tip para sa Pagpapabuti ng Iyong Estratehiya ng E-Commerce

Nagbabago ang internet sa paraan ng pagbili ng mga bagong bagay. Ang mga araw ng mga tindahan ng ladrilyo at mortar ay tila isang bagay ng nakaraan. Ang mga tao ay maaaring opisyal na bumili ng anumang bagay sa online ngayon, mula sa mga pamilihan hanggang sa mga medikal na paggamot. Sa napakaraming mga negosyo na umuusbong sa buong internet, mas mahirap kaysa kailanman na magsimula sa iyong website ng e-commerce.


Kung naibabalik mo ba ang iyong blog sa isang website ng e-commerce o nagsisimula ka pa mula sa simula, kailangan mong makita. Maraming ingay sa internet. Ang average na gumagamit ng internet ay nakakakita ng maraming nagdaragdag sa pamamagitan lamang ng pag-scroll sa pamamagitan ng Facebook. Paano mo napansin ang napakaraming kumpetisyon? Ang mga 7 tip na ito para sa pagpapabuti ng iyong diskarte sa e-commerce ay ipapaliwanag kung paano makikita ang iyong website na nakikita ng tamang madla.

Mga Pagpipilian sa Pagpapabuti ng Diskarte sa eCommerce

1. Alamin ang Iyong Madla

Kung hindi mo alam kung sino ang kausap mo, paano mo malalaman kung may nakikinig? Ang unang susi sa pagpapabuti ng iyong diskarte sa e-commerce ay nangangahulugang alam ang iyong madla. Hindi sapat na magkaroon ng isang magaspang na hula tungkol sa edad at interes ng iyong tagapakinig. Kung nais mo ng isang tunay na pag-unawa sa iyong madla, kailangan mong malaman ang mga ito sa isang matalik na antas.

Humukay nang malalim kapag iniisip ang tungkol sa iyong perpektong madla. Larawan ng iyong perpektong customer bilang isang solong tao sa halip na isang pangkat. Sino siya? Saan siya mamimili? Ano ang kanyang ugali? Masira ang iba’t ibang mga aspeto ng buhay, background, at mga gawi sa pagbili ng iyong customer. Kapag naiintindihan mo ang iyong perpektong customer sa antas na ito, maaari kang lumikha ng isang diskarte na idinisenyo para lamang sa kanila.

2. Pagsubok Paggamit

Ang iyong website ng e-commerce ay kailangang makapagkumpitensya sa iba pang mga website na may malaking pangalan. Ano ang pinipigilan ang mga tao na pumili ng isang tatak tulad ng Amazon kaysa sa iyo? Kailangan mo ng isang website na madaling gamitin para sa mga karaniwang mamimili. Kapag sinusubukan ang kakayahang magamit, hindi mo maiisip ang isang may-ari ng website, kailangan mong mag-isip tulad ng isang mamimili. Ano ang gusto mong paghahanap para sa customer? Anong impormasyon ang nais nilang malaman? Ang lahat ba ay lilitaw nang tama sa iba’t ibang mga laki ng screen? Kumusta naman ang mga mobile device?

Kumuha sa ugali ng pagsubok ng kakayahang magamit nang regular. Ang blog sa marketing Mga halik nakita na halos kalahati ng mga gumagamit ng mobile ang inaasahan ng mga website na mai-load sa loob ng dalawang segundo o mas kaunti! Kung ang iyong website ay hindi gumagana nang mabilis, mawawalan ka ng mga gumagamit. Ang parehong napupunta para sa mga sirang mga link o mga pahina. Kung ang isang bagay ay hindi gumagana nang tama, ang mga gumagamit ay hindi makakapit hanggang sa ito ay naayos.

3. Madaling Pagbabayad

Ang mga tao ay gumagawa ng mga desisyon sa pagbili ng emosyonal. Kumilos sila nang mabilis, at maaaring bumili sila ng mga bagay bago makuha ang mga ito ng lohika. Magandang balita ito para sa mga negosyong e-commerce na maaaring mapabilis sa proseso ng pag-checkout. Kung ang isang customer ay hindi mabilis na magbayad para sa kanilang cart, maaari silang mawalan ng interes. Upang gawing madali hangga’t maaari para sa mga customer na maipasa nang ligtas ang impormasyon sa credit card, mag-alok ng iba’t ibang mga pagpipilian sa pagbabayad. Para sa karagdagang tulong, basahin ang patnubay na ito ni Eksperto para sa pag-set up ng mga account ng mangangalakal.

4. Pagsasama ng Mga Review

Nagtitiwala ang mga tao sa ibang tao. Ang isang mahusay na paraan upang mapagbuti ang iyong website ng e-commerce ay gawing madaling basahin at mag-iwan ng mga pagsusuri para sa mga produkto at iyong kumpanya. Karamihan sa mga tao ay madaling magtiwala sa pagbili mula sa Amazon dahil lamang sa napakaraming ibang tao na gumagamit ng Amazon. Dahil ang mga tao ay bumili ng mga bagay sa online na hindi nila nakikita nang personal, kailangan mong tulungan silang makaramdam ng ligtas sa kanilang napili. Walang nakakatakot sa mga tao na malayo sa isang website ng e-commerce na mas mabilis kaysa sa isang kakulangan ng mga pagsusuri!

Hindi lamang dapat gawin itong madali para sa mga customer na basahin ang mga pagsusuri, ngunit dapat mong hikayatin ang mga customer na mag-iwan ng mga pagsusuri pagkatapos ng isang pagbili. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng social media o sa pamamagitan ng mga follow-up na email. Kung tatanggap ka ng mga pagsusuri, maging handa kang umalis sa iyong paraan upang maiwasto ang mga negatibong sitwasyon. Ang mga negatibong email ay maaaring pumatay sa iyong reputasyon bilang isang negosyo, kaya gawin ang iyong makakaya upang magkaroon ng positibong pakikipag-ugnayan sa mga customer.

5. Serbisyo sa Customer

Kahit na ang internet ay dapat na kumonekta sa mga tao, parang may maraming mga pader kaysa dati. Minsan binabasa ang mga website ng E-commerce bilang robotic, at sa gayon ang mga may-ari ng negosyo ay kailangang mag-focus sa kanilang sariling sangkatauhan. Ang serbisyo sa customer ay isang paraan upang masira ang robotic na hulma at ipakita na mayroong isang tunay na buhay na tao sa likod ng website.

Ang serbisyo sa customer ay maaaring gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng isang pagbili o isang pagkawala. Kapag narinig ng mga tao, mas malamang na magrekomenda sila ng isang negosyo. Zendesk, isa sa nangungunang mga platform ng serbisyo sa customer, sabi ng 85% ng mga tao ay handang magbayad nang higit pa para sa isang mahusay na karanasan sa serbisyo sa customer. Ito ay sapat na dahilan upang gawin itong isang priyoridad!

6. Social Media

Hindi sapat na magkaroon lamang ng iyong e-commerce website. Kung nais mong maging mapagkumpitensya ngayon, kailangan mong maging aktibo sa social media. Binibigyan ka ng social media ng isa pang pagkakataon upang makipag-ugnay sa mga customer at bumuo ng mga relasyon. Kapag nag-post sa social media, subukang panatilihin ang iyong tono sa pakikipag-usap at kapaki-pakinabang. Iwasan ang tunog tulad ng isang tindero. Walang sinuman ang nais na pakiramdam tulad ng isang tao ay nagbabanggit sa kanila. Panatilihin ang pokus sa gumagamit, hindi sa mga produkto.

7. Makinig sa Feedback

Sa wakas, ang puna ng customer ay isa sa pinakamahalagang tool para sa mga website ng e-commerce. Ang mga karaniwang problema na kinakaharap ng mga website ng e-commerce ay mga inabandunang mga cart, mababang rate ng conversion, at mga teknikal na glitches. Maaaring hindi mo rin alam ang isang problema hanggang sa tanungin mo tungkol dito. Clientheartbeat.com nagbabahagi ng madaling paraan upang aktwal na masukat ang kasiyahan ng iyong customer. Hikayatin ang mga gumagamit na magbigay ng puna kung nabigo silang bumili o kahit na pagkatapos ng isang pagbili. Sila ang pinakamahusay na mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi!

Konklusyon

Sa loob ng ilang taon, ang mga website ng e-commerce ay malamang na ang bagong normal pagdating sa pamimili. Parami nang parami ang mga may-ari ng negosyo ay tumatalon sa kalakaran habang ito ay mainit. Sa pagtaas ng mga website ng e-commerce sa 2018 ay darating ang higit pang kumpetisyon. Sa kabutihang palad, ang tamang diskarte ay panatilihin kang nakatayo bukod sa karamihan ng tao. Ang pinakamahalagang dapat tandaan ay hindi ito tungkol sa iyong negosyo, ito ay tungkol sa customer. Handa ka na bang dalhin ang iyong negosyo sa e-commerce sa susunod na antas? Magsimula sa 7 mga tip sa itaas ngayon!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map