19 ting, du skal overveje, før du vælger en e-handelsplatform

Online-købere forventer hurtige, personlige og problemfri oplevelser. Hvis din online butik ikke leverer, mister du det salg, der vil nå ud 414 milliarder dollars i 2018. At miste salget er bare toppen af ​​isbjerget med den dårlige nyhed.


Understøt dig selv for virkningen af ​​ugunstige anmeldelser. Eller endnu værre er klager på sociale medier, der bliver virale. ”Er det alt hvad jeg har brug for for at få mine kunder til at elske mig?”

Det er den øverste årsag til, at du vælger en eCommerce-platform, men du skal også elske den. Før du beslutter dig for en online-butiksbygger, skal du sørge for, at den går ud over salget.

Sådan vælges den rigtige e-handelssoftware

Købere laver indkøbslister. Det er en smart tilgang til at vælge en eCommerce-platform. Hvad du har brug for afhænger af, hvad du sælger, men der er nøglefunktioner, der hører øverst på listen. Her er hvad du skal overveje, før du vælger:

1. Funktioner

De øverste e-handelsplatforme tilbyder hver en bred vifte af klokker og fløjter. Kun en håndfuld er afgørende. Fokuser på dem.

  • Indkøbskurv Plugins og tilføjelser. Et e-handelswebsted uden indkøbskurv er som en butik uden kasseapparater.
  • Betalingsmuligheder. Kan dine kunder betale som de vil? Hvad med udenlandske kunder?
  • Skabeloner og temaer. Ikke kun mange af dem, men gode, der passer sammen med dit eget websteds design. En købers første indtryk gør eller bryder salget.
  • Site sikkerhed. Kig efter platforme, der går ud over det grundlæggende. Tilbyder de svigbeskyttelse og overvågning mod hackere?
  • Oprettelse af indhold. En svag content management platform (CMS) kan ødelægge en stærk eCommerce platform. Google markedsfører onlinebutikker med indhold, der hjælper folk med at finde ting.

2. Prisindstillinger

Én størrelse passer ikke alle. Én pris gør det heller ikke. Vælg en eCommerce-platform, der giver dig mulighed for at tilføje eller trække det du har brug for. Men hvordan kommer de frem med deres prisfastsættelse? De bedste og mest fleksible platforme baserer det på denne måde:

  • Planlægning, hosting og værktøjer
  • Shopping og marketingfunktioner
  • Back Office og sikkerhed
  • Hjælp og support

Verden kører på månedlige faktureringscyklusser, og det samme gør de fleste e-handelsplatforme.

3. Skabeloner (temaer)

Du kan designe fra bunden, men vil du ikke hellere fokusere på at sælge? Udbydere af e-handel-software tilbyder skabeloner, der gør det let.

Fordelen ved at bruge en skabelon er, at du allerede ved, at den fungerer med din platform. Ulempen er, at nogle platforme kun har et par temaer.

Se platformens onlineforum for at lære, hvad der har fungeret for andre. Du kan finde gratis eller billige temaer oprettet af andre brugere. Besøg deres websteder og se temaet i aktion.

Uafhængige designere giver endnu flere skabelonvalg. De fokuserer ofte på at oprette temaer til specifikke platforme.

4. Designfleksibilitet

Den rigtige eCommerce-software kan være kørt i løbet af få timer. Hurtig implementering kan komme med et offer. Du kan ende med at overgive designfleksibilitet.

Ifølge VeoPix kommer 94% af en brugers første indtryk fra dit design.

Det er ikke altid målet med en e-handelsplatform. De fokuserer på at gøre det nemt for dig at oprette butikken. Resultatet er shopping déjà vu til kunder, der spørger sig selv, “Har jeg ikke set dette før?”

Din eCommerce-platform skal være i stand til at integrere din brand-identitets designelementer. De fleste skabeloner er fleksible nok til det. Spørg, om du ikke er sikker.

5. Funktionalitet

Din online butik er den vigtigste forbindelse, som kunder har med dit brand. En dårlig købsoplevelse kan skade dette.

Kan eCommerce-softwareløsningen håndtere mængden af ​​kunder, der kommer til din online butik? Kapacitet er en vigtig funktionalitet.

De bedst designede e-handelsplatforme tilbyder denne sikkerhed, men det er ikke nok. Kunder forventer personlige oplevelser. Vil de se produkter baseret på deres geografiske placering? De sætter pris på e-mails baseret på tidligere køb.

Funktionalitet skaber dette.

Udfordre den eCommerce-platform, du overvejer at vise, at de kan tilpasse kundeoplevelsen.

6. Brugervenlighed

“ECommerce platform” og “indkøbskurv software” er to forskellige ting. De hjælper begge med at køre din online butik og behandle betalinger, men den ene er en undergruppe af den anden. Sørg for at vide, hvilken du har brug for.

Hvis du har brug for hele løsningen, vil du have en eCommerce-platform. Det inkluderer hosting, skabeloner til design, betalingsbehandling, købmandsværktøjer, marketing, sikkerhed og mere.

Hvis du allerede har et websted, har du muligvis kun brug for en måde at drive forretning med dine kunder. Indkøbskurvssoftware er det bedste valg.

Der er masser af leverandører, der tilbyder en af ​​disse muligheder. Baser markeringen på et ærligt svar på dette spørgsmål. Hvor let skal grænsefladen være, for at du kan køre din online butik? Sæt dig derefter i kundens sko. Vil den løsning, du vælger, også være let for dem?

7. Produktkatalog

Dit produktkatalog er online depot for hver vare, du sælger. Det skal reklamere for de ting, du vil skubbe til. På samme tid skal det hjælpe dine kunder med at finde, hvad de leder efter.

Invester i tide for at se på de datafelter, en e-handelsplatform giver. Er de ufleksible? Bliver du nødt til at foretage udskiftninger? Det er en løsning, der vil arbejde imod dig, ikke for dig. Det rigtige valg besvarer også disse spørgsmål:

  • Kan kataloget repræsentere et produkt med forskellige attributter? Er der begrænsninger?
  • Hvor mange produktkategorier og underkategorier kan kataloget understøtte?
  • Kan du placere et produkt eller en underkategori i mere end en kategori uden datatuplikation?
  • Kan du knytte tilbehør og oprette bundter?

8. Store størrelse

Mursten- og mørtelforretninger har størrelsesbegrænsninger, men din online butik gør det ikke, ikke?

I teorien, nej. Men du er stadig nødt til at spore inventar. Det hjælper dig med at finde ud af, hvad du har brug for. Det er lidt mere komplekst, end du måske tror.

Hvis du sælger fem produkter, der hver kommer i 20 forskellige farver, skal du identificere og spore 100 varer. Du tildeler hvert element med en alfanumerisk SKU (lageropbevaringsenhed).

De mest populære e-handelsplatforme har glidende priser baseret på butikstørrelse. For eksempel er det månedlige prisniveau på Shopify $ 14 og tilbyder 25 SKU’er. Det virker generøst, men det ville ikke være nok til dine fem produkter i 20 farver.

Kontroller, at den platform, du planlægger at bruge, er skalerbar. De fleste tilbyder et ubegrænset antal, så du behøver ikke at bekymre dig om at løbe tør.

9. Ydeevne

Hastighed betyder noget og Aberdeen Group har dataene til at bevise det. Forsinkelsen af ​​et enkelt sekund i belastningstid betyder:

  • 11% færre sidevisninger
  • 16% fald i kundetilfredshed
  • 7% tab i konverteringer

Onlinebutikker bruger en masse billeder. De tager en tid at indlæse. Samarbejd med din eCommerce-platform for at optimere disse billeder, så de indlæses hurtigt. Det starter med dig, men din partner skal også hjælpe. Vil de øge ydelsen med værktøjer som indholdsleveringsnetværk (CDN)?

Din onlinebutiks database kan også være en præstationsflaskehals. Især hvis du har et stort udvalg. Spørg en eCommerce-platform, hvordan de nærmer sig dette. Og mens du har deres opmærksomhed, så spørg dem om deres nedetidsprocent. Det burde være noget, de vil prale af.

10. Open Source vs. Hosted Solution

Open Source kaldes også Self Hosted. Hosted Solutions er også kendt som SAAS (Software As A Service). Det er dit valg, men som er det rigtige for dig?

Det afhænger af tre hovedfaktorer:

  • Dit budget
  • Dit programmeringstalent
  • Din butiks funktionskrav

Baseret på disse tre overvejelser er det her, hvorfor folk vælger en vært-løsning:

  • Opsætningsomkostninger. Det er lavt. Tilpasning af omkostninger er moderat.
  • Skills. Du kan starte og vedligeholde det, så længe du har anstændige computerfærdigheder.
  • Hosting. Det er inkluderet i prisen.
  • Support. Hjælp er et telefonopkald væk.
  • Opgraderinger. Intet arbejde på din ende. Det skubbes ud af udvikleren.

Derfor vælger folk Open Source:

  • Funktioner. Bedre fleksibilitet til tilpasning.
  • Tredjeparts softwareintegration. Du har adgang til rodfilerne. Du er fri til at arbejde sammen med enhver, du kan lide.

Budget er den afgørende faktor for de fleste. Opsætningsomkostninger for Open Source gør det til den dyrere mulighed. Tilføj flere omkostninger til løbende udvikling. Det er stadig et bedre valg for total fleksibilitet.

11. Integrationer fra tredjepart

Dit valg af eCommerce-softwareløsning tilbyder muligvis ikke enhver funktion eller funktionalitet, du har brug for. Hvis det ikke gør det, skal du forbinde det til en løsning, som en anden tilbyder. Tredjepartsløsninger tilføjer eller udvider disse funktioner:

  • Indholdsstyringssystemer. Administrer kundeoplevelsen.
  • Enterprise management. Administrer monsterdata.
  • Betalingsudbydere. Administrer den måde, kunderne betaler dig.
  • Analytics og test. Administrer, hvordan du markedsfører til dine kunder.
  • Geolocation. Administrer kundeoplevelse baseret på placering.
  • Forsendelse og adresse validering. Administrer opfyldelseslogistik.
  • Skatberegning. Administrer din lokale eller globale skattemæssige overholdelse.
  • Social deling og anmeldelser. Administrer, hvordan kunder spreder ordet og bedøm dig.
  • Søg. Administrer, hvordan folk finder ting på i din online butik.
  • E-mail-marketing. Administrer, hvordan du holder kontakten med kunderne.

Der er ikke altid en perfekt match. Du kan gøre det perfekt, så længe du ved, at den eCommerce-platform, du vælger, spiller godt med andre.

12. Marketing

ECommerce handler ikke kun om at sælge længere. Succesrige onlinebutikker skaber personlige forhold til deres kunder. Din eCommerce-platform skal hjælpe dig med at give dybere værdi for shoppere. Det skal ske før, under og efter deres online shoppingoplevelse.

Til det har du brug for de rigtige værktøjer. Kan din eCommerce-platform tiltrække mere webstedstrafik? Kan den også konvertere besøgende til kunder og øge gentagne køb? Og kan det analysere, hvordan marketing dollars bidrager til bundlinjen?

Fokuser på disse tre områder for at vide det med sikkerhed:

  • Kundekonvertering. Ni ud af 10 besøgende køber ikke noget ved deres første besøg. Kan din løsning optimere produktsider eller sende e-mails for en overbevisende returoplevelse?
  • Personaliseret remarketing. Kan det bruge webstedsadfærd og individuelle brugerdata? Du ønsker, at disse oplysninger skal tilpasses e-mail-kampagner. Det hjælper dig også med at bekæmpe forladte vogne.
  • Indtægtssporing og attribution. Kan det forbinde prikkerne mellem markedsføringsindsats og faktiske brugt dollars?

13. Payment Gateways

Dette er en service, der automatiserer betalingstransaktionen mellem dig og dine kunder. Valget passer godt, hvis du er sikker på svarene fra disse spørgsmål:

Hvordan planlægger du at bede kunderne om at indtaste betalingsoplysninger på dit websted?

Du har tre muligheder.

  • EN
    En betalingsformular på dit websted med detaljer, der er lagt ud på din server. Det er den glateste check-oplevelse for dine kunder, men fyldt med krævede sikkerhedsforholdsregler. Det er fordi det ikke er sikkert.
  • B
    iFrame eller omdirigering. Det er en sikker form, der er indrammet på en side på dit websted, eller den omdirigerer kunder til en hostet betalingsside. Dette er den mest sikre mulighed.
  • C
    En betalingsformular, der er vært på et eksternt websted. Betalingsoplysninger sendt fra browseren til en sikker betalingsgateway (ikke via din server).

Har du brug for en betalingstjenesteudbyder eller bare en betalingsgateway og en handelskonto?

At få en konto hos en udbyder af fuld service har to fordele. Det er lettere end at få en handelskonto. Der er også færre installations- og månedlige gebyrer. Transaktionsgebyrerne har en tendens til at være højere. Gå med dette, hvis du er en lille købmand.

Hvis du er en større sælger, har du muligvis allerede en handelskonto. Du har brug for den teknologi, der ligger mellem din online butik og betalingsnetværk. Bare gå til gateway-indstillingen.

Forstår du gebyrerne?

Betalingsportaler og købmandsregnskaber har servicegebyrer. Ikke alle er indlysende. Bed om en fuld tidsplan, så du ikke er overrasket.

Gør betalingsporten, hvad du har brug for?

Lad os sige, at du sælger noget, der kræver gentagne betalinger fra kunder. Nogle betalingsportaler kan ikke hjælpe dig med dette. Sørg for, at den betalingsgateway, du overvejer, hjælper dig med at hjælpe dine kunder.

14. Skalerbarhed

Ikke alle har brug for en e-handelsplatform, der understøtter tusinder af SKU’er. Og måske sender du ikke udløste e-mails baseret på vognaktivitet. I det mindste ikke i dag. Behov ændres. Sørg for, at din eCommerce-platform kan hjælpe dig med at vokse, fordi den er skalerbar.

Det handler ikke altid om vækst. Hvis du sælger sæsonbestemte produkter, kan du nedbringe og betale mindre? Skalerbarheden skal arbejde i begge retninger.

15. Rapportering og analyse

Du kan ikke tage informerede beslutninger uden indsigt. Du har brug for synlighed til, hvad der sker på dit websted. Data er din ven. Du vil have en e-handelsplatform, der er generøs med rapporter og analyseværktøjer. De skal give dig indsigt i:

Bestil rapporter

  • Betaling
  • Gentag køb
  • Salgstendenser
  • Topkunder

Produktrapporter

  • Mest set
  • Produktivitet
  • Topkategorier

Trafikrapporter

  • Detalje
  • Nøgleordsanalyse
  • Sidevisninger
  • Kilde

16. Sikkerhedskrav

Denne er vigtig. Kreditkort datasikkerhed er en alvorlig sag. Du ønsker at acceptere betaling på denne måde, og du skal følge strenge overholdelsesregler. Hvis PCI-overholdelse er et fremmed koncept for dig, kan du lære mere her.

Du skal også vide alt om SSL-certifikater. Det er små datafiler, der giver browsere mulighed for at behandle følsomme transaktioner som online køb.

En hostet eCommerce-platform tager sig af PCI-overholdelse for dig. Det vil også tage sig af at sikre dit SSL-certifikat. Begge bliver dit ansvar, hvis du går Open Source-ruten.

17. SEO venlig arkitektur

Du ved allerede, at søgemaskineforespørgsler er, hvordan kunder finder dine produkter. Søgemaskineoptimeringsfunktioner (SEO) varierer med e-handelsplatformsløsninger. Det spænder fra overhovedet ikke til alt hvad du har brug for, og du skal muligvis betale ekstra.

Google rangerer online butikker højere, når nøgleord hjælper kunder med at finde produkter. Din platform skal gøre det let at oprette og tilføje dette indhold til nye eller eksisterende sider. Generel SEO-support er ikke nok. Se efter disse specifikke funktioner:

  • Uafhængige sidewebadresser
  • Uafhængige navigationslinks
  • Uafhængige sidetitler
  • Uafhængige metabeskrivelser
  • Uafhængige billede ALT-tags
  • Uafhængige H1-overskrifter

De fleste af de bedste platforme tilbyder dette, men ikke alle.

18. Mobilvenlig

Google elsker mobil. Dets søgerealgoritme inkluderer nu mobilvenlig som en placeringsfaktor. Vil din eCommerce-platform hjælpe dig med at byde velkommen til mobile enheder og tablets?

Programmerere oprettede eCommerce til computerwebbrowsere. Denne struktur er for rig til mobile browsere. Svaret er et lydhør design. Det optimerer alt fra informationsarkitektur til kassen.

De store e-handelsplatforme tilbyder nu disse skabeloner. For at forblive konkurrencedygtige, er de nødt til det. Når du gennemgår disse skabeloner, skal du kigge efter disse responsive designkendetegn:

  • Store knapper
  • Enkel navigation
  • Strømlinet dataregistrering
  • Intuitiv brug af mobilfunktionaliteten

19. Support

Din online butik er åben døgnet rundt. Hvis der er noget galt, sælger du intet, før problemet er løst. Hvor hurtigt kan du få hjælp?

Bare fordi en udbyder siger, at de har 24/7 support, betyder det ikke, at den er live. Og det betyder heller ikke, at det er live telefonstøtte. Efter åbningstider betyder det måske bare chatstøtte.

Du kan ikke slå øjeblikkelig støtte fra et menneske, men det er ikke den eneste ressource. Se på platformens videnbaser. Det er en ofte overset ressource. Så er blogs, fora og ofte stillede spørgsmål. Fora er også hvor du finder klager og frustrationer. Et betydeligt område, der er afsat til understøttende problemer, kan være et rødt flag.

Support er en af ​​de ting, du måske ikke tænker på, før du har brug for det. Det er ikke tid til at opdage, at det ikke er tilgængeligt efter kl. eller i weekenderne.

Ud over pris

Online-shoppere er ikke kun på udkig efter pris og produkt. De forventer fuld service. Det er en forventning, du skal spejle, når du vælger en eCommerce-platform. Du leverer tilfredshed til dine kunder, og det er det, der genererer salg.

Del linket med os, når din online butik åbner for forretning!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map