19 ting du må vurdere før du velger en e-handelsplattform

Nettkjøpere forventer raske, personlige og problemfrie opplevelser. Hvis nettbutikken din ikke leverer, mister du salget som vil nå 414 milliarder dollar innen 2018. Å miste salget er bare toppen av isfjellet med dårlige nyheter.


Tapp deg selv for virkningen av ugunstige anmeldelser. Eller enda verre, klager på sosiale medier som blir virale. “Er det alt jeg trenger for at kundene mine skal elske meg?”

Det er den viktigste grunnen til å velge en e-handelsplattform, men du bør også elske den. Før du bestemmer deg for en nettbutikkbygger, må du sørge for at den går ut over salget.

Hvordan velge riktig e-handelsprogramvare

Kjøpere lager handlelister. Det er en smart tilnærming for å velge en e-handelsplattform. Hva du trenger avhenger av hva du selger, men det er viktige funksjoner som hører øverst på listen. Dette er hva du bør vurdere før du velger:

1. Funksjoner

De beste eCommerce-plattformene tilbyr hver en rekke klokker og fløyter. Bare en håndfull er avgjørende. Fokuser på dem.

  • Handlekurv-plugins og tilleggsprogrammer. En e-handelsside uten handlekurv er som en butikk uten kassaapparater.
  • Betalingsalternativer. Kan kundene dine betale slik de vil? Hva med utenlandske kunder?
  • Maler og temaer. Ikke bare mange av dem, men gode som passer sammen med designen til ditt eget nettsted. En kjøpers førsteinntrykk gjør eller bryter salget.
  • Nettstedets sikkerhet. Se etter plattformer som går utover det grunnleggende. Tilbyr de bedrageribeskyttelse og overvåking mot hackere?
  • Innholdsskaping. En svak innholdsstyringsplattform (CMS) kan ødelegge en sterk e-handelsplattform. Google markedsfører nettbutikker med innhold som hjelper folk å finne ting.

2. Prisalternativer

Én størrelse passer ikke for alle. En pris gjør det heller ikke. Velg en e-handelsplattform som lar deg legge til eller trekke fra det du trenger. Men hvordan kommer de på prisene sine? De beste og mest fleksible plattformene baserer det på denne måten:

  • Planlegg, vert og verktøy
  • Shopping og markedsføringsfunksjoner
  • Back Office og sikkerhet
  • Hjelp og støtte

Verden kjører på månedlige faktureringssykluser, og det samme gjør de fleste e-handelsplattformer.

3. Maler (temaer)

Du kan designe fra bunnen av, men vil du ikke heller fokusere på å selge? Produsenter av e-handel-programvare tilbyr maler for å gjøre dette enkelt.

Fordelen med å bruke en mal er at du allerede vet at den fungerer med plattformen din. Ulempen er at noen plattformer har bare noen få temaer.

Ta en titt på plattformens nettleseforum for å lære hva som har fungert for andre. Du finner gratis eller rimelige temaer laget av andre brukere. Besøk nettstedene deres og se temaet i aksjon.

Uavhengige designere gir enda flere malvalg. De fokuserer ofte på å lage temaer for spesifikke plattformer.

4. Design fleksibilitet

Den rette e-handelsprogramvaren kan være i gang om noen timer. Rask distribusjon kan komme med et offer. Du kan ende opp med å overgi designfleksibilitet.

I følge VeoPix kommer 94% av brukerens førsteinntrykk fra designet ditt.

Det er ikke alltid målet med en e-handelsplattform. De fokuserer på å gjøre det enkelt for deg å opprette butikken. Resultatet er shopping déjà vu for kunder som spør seg selv, “Har jeg ikke sett dette før?”

E-handelsplattformen din må kunne integrere designelementene til merkevaren din. De fleste maler er fleksible nok for det. Spør om du ikke er sikker.

5. Funksjonalitet

Nettbutikken din er den viktigste forbindelsen kundene har med merkevaren din. En dårlig kjøpsopplevelse kan skade dette.

Kan e-handelsprogramvareløsningen håndtere mengden kunder som kommer til nettbutikken din? Kapasitet er en avgjørende funksjonalitet.

De best designede e-handelsplattformene tilbyr denne forsikringen, men det er ikke nok. Kundene forventer personlige opplevelser. Vil de se produkter basert på deres geografiske beliggenhet? De setter pris på e-postmeldinger basert på tidligere kjøp.

Funksjonalitet skaper dette.

Utfordre e-handelsplattformen du vurderer å vise at de kan tilpasse kundeopplevelsen.

6. Brukervennlighet

“ECommerce platform” og “shopping cart software” er to forskjellige ting. Begge hjelper deg med å drive nettbutikken din og behandle betalinger, men den ene er en undergruppe av den andre. Forsikre deg om at du vet hvilken du trenger.

Hvis du trenger hele løsningen, vil du ha en e-handelsplattform. Det inkluderer hosting, maler for design, betalingsbehandling, selgerverktøy, markedsføring, sikkerhet og mer.

Hvis du allerede har et nettsted, kan det hende du bare trenger en måte å drive forretning med kundene dine på. Programvare for handlekurv er det beste valget.

Det er mange leverandører som tilbyr begge alternativene. Baser utvalget på et ærlig svar på dette spørsmålet. Hvor lett trenger grensesnittet å være for at du skal kunne drive nettbutikken din? Legg deg deretter i kundens sko. Vil løsningen du velger være lett for dem også?

7. Produktkatalog

Produktkatalogen din er online depot for hver vare du selger. Det må markedsføre varene du vil skyve. Samtidig må det hjelpe kundene dine å finne det de leter etter.

Invester i tid for å se på datafeltene en e-handelsplattform gir. Er de ufleksible? Må du gjøre erstatninger? Det er en løsning som vil motarbeide deg, ikke for deg. Riktig valg svarer også på disse spørsmålene:

  • Kan katalogen representere et produkt med forskjellige attributter? Er det begrensninger?
  • Hvor mange produktkategorier og underkategorier kan katalogen støtte?
  • Kan du sette et produkt eller en underkategori i mer enn en kategori uten duplisering av data?
  • Kan du knytte tilbehør og lage pakker?

8. Butikkstørrelse

Murstein- og mørtelbutikker har størrelsesbegrensninger, men nettbutikken din ikke, ikke sant?

I teorien, nei. Men du må fortsatt spore inventar. Det hjelper deg med å finne ut kapasiteten du trenger. Det er litt mer sammensatt enn du kanskje tror.

Hvis du selger fem produkter som hver kommer i 20 forskjellige farger, må du identifisere og spore 100 varer. Du tilordner hvert element med en alfanumerisk SKU (lagringsenhet).

De mest populære e-handelsplattformene har skyvepriser basert på butikkstørrelse. For eksempel er det månedlige prisnivået på Shopify $ 14 og tilbyr 25 SKU-er. Det virker raus, men det ville ikke være nok for de fem produktene dine i 20 farger.

Kontroller at plattformen du planlegger å være skalerbar. De fleste tilbyr et ubegrenset antall, så du trenger ikke å bekymre deg for å gå tom.

9. Ytelse

Hastighet teller og Aberdeen Group har dataene for å bevise det. Forsinkelsen på et sekund i lastetid betyr:

  • 11% færre sidevisninger
  • 16% reduksjon i kundetilfredshet
  • 7% tap i konverteringer

Nettbutikker bruker mange bilder. De tar en tid å laste. Samarbeid med e-handelsplattformen din for å optimalisere bildene, slik at de laster raskt. Det starter med deg, men partneren din må hjelpe. Vil de øke ytelsen med verktøy som CDN (Content Delivery Network)?

Nettbutikkens database kan også være en flaskehals. Spesielt hvis du har et stort utvalg. Spør en e-handelsplattform hvordan de nærmer seg dette. Og mens du har oppmerksomhet, kan du spørre dem om nedetidssatsen. Det skal være noe de vil skryte av.

10. Open Source vs. Hosted Solution

Open Source kalles også Self Hosted. Hosted Solutions er også kjent som SAAS (Software As A Service). Det er ditt valg, men som er riktig for deg?

Det avhenger av tre hovedfaktorer:

  • Budsjettet ditt
  • Programmeringstalentet ditt
  • Butikkens funksjonskrav

Basert på disse tre hensynene, er det grunnen til at folk velger en vert løsning:

  • Oppsettskostnad. Det er lavt. Tilpassingskostnadene er moderat.
  • ferdigheter. Du kan starte og vedlikeholde den så lenge du har anstendig datakunnskaper.
  • hosting. Det er inkludert i kostnadene.
  • Brukerstøtte. Hjelp er en telefonsamtale unna.
  • oppgraderinger. Ingen arbeider på slutten. Den er skjøvet ut av utvikleren.

Dette er grunnen til at folk velger Open Source:

  • Funksjoner. Bedre fleksibilitet for tilpasning.
  • Tredjeparts programvareintegrasjon. Du har tilgang til rotfilene. Du står fritt til å jobbe med alle du liker.

Budsjett er den avgjørende faktoren for de fleste. Installasjonskostnader for Open Source gjør det til det dyrere alternativet. Legg til flere kostnader for kontinuerlig utvikling. Det er fremdeles et bedre valg for total fleksibilitet.

11. Tredjepartsintegrasjoner

Det kan hende at ditt valg av eCommerce-programvareløsning ikke tilbyr alle funksjoner og funksjoner du trenger. Hvis den ikke gjør det, må du koble det til en løsning noen andre gir. Tredjepartsløsninger legger til eller utvider disse funksjonalitetene:

  • Innholdsstyringssystemer. Administrer kundeopplevelsen.
  • Bedriftsledelse. Administrer monsterdata.
  • Betalingsleverandører. Administrer måten kundene betaler deg på.
  • Analytics og testing. Administrer hvordan du markedsfører til kundene dine.
  • geolocation. Administrer kundeopplevelse basert på beliggenhet.
  • Frakt og adressevalidering. Administrer oppfyllingslogistikk.
  • Skatteberegning. Administrer din lokale eller globale skattekrav.
  • Sosial deling og anmeldelser. Administrer hvordan kundene sprer ordet og vurder deg.
  • Søk. Administrer hvordan folk finner ting på i nettbutikken din.
  • Epost markedsføring. Administrer hvordan du holder kontakten med kundene.

Det er ikke alltid det passer perfekt. Du kan gjøre den perfekt så lenge du vet at eCommerce-plattformen du velger spiller godt sammen med andre.

12. Markedsføring

E-handel handler ikke bare om å selge lenger. Suksessrike nettbutikker skaper personlige forhold til kundene sine. E-handelsplattformen din trenger å hjelpe deg med å gi dypere verdi for kundene. Det må skje før, under og etter deres online handleopplevelse.

For det trenger du de riktige verktøyene. Kan eCommerce-plattformen tiltrekke seg mer trafikk på nettstedet? Kan den også konvertere besøkende til kunder og øke gjentatte kjøp? Og kan den analysere hvordan markedsføringsdollar bidrar til bunnlinjen?

Fokuser på disse tre områdene for å vite det sikkert:

  • Kundekonversjon. Ni av ti besøkende kjøper ikke noe på sitt første besøk. Kan løsningen optimalisere produktsidene eller sende e-post for en overbevisende returopplevelse?
  • Personalisert ommarketing. Kan den bruke atferd på nettsteder og individuelle brukerdata? Du vil at denne informasjonen skal tilpasse e-postkampanjer. Det hjelper deg også å bekjempe forlatte vogner.
  • Inntektssporing og attribusjon. Kan det koble prikkene mellom markedsføringsinnsats og faktiske dollar brukt?

13. Payment Gateways

Dette er en tjeneste som automatiserer betalingstransaksjonen mellom deg og kundene dine. Valget passer godt hvis du er trygg på svarene fra disse spørsmålene:

Hvordan planlegger du å be kundene om å oppgi betalingsinformasjon på nettstedet ditt?

Du har tre alternativer.

  • EN
    Et betalingsskjema på nettstedet ditt med detaljer lagt ut på serveren din. Det er den jevneste kassaopplevelsen for kundene dine, men lastet med nødvendige sikkerhetsforholdsregler. Det er fordi det ikke er sikkert.
  • B
    iFrame eller omdirigere. Det er et sikkert skjema som er innrammet på en side på nettstedet ditt, eller det viderekobler kunder til en vert for betalingsside. Dette er det sikreste alternativet.
  • C
    Et betalingsskjema som er vert på et eksternt nettsted. Betalingsinformasjonen sendt fra nettleseren til en sikker betalingsport (ikke via serveren din).

Trenger du en leverandør av betalingstjenester eller bare en betalingsgateway og selgerkonto?

Å få en konto hos en fullserviceleverandør har to fordeler. Det er enklere enn å få en selgerkonto. Det er også færre installasjons- og månedlige avgifter. Transaksjonskostnadene har en tendens til å være høyere. Gå med dette hvis du er en liten kjøpmann.

Hvis du er en større selger, kan det hende du allerede har en selgerkonto. Du trenger teknologien som ligger mellom nettbutikken din og betalingsnettverk. Bare gå for gateway-alternativet.

Forstår du avgiftene?

Betalingsportaler og selgerkontoer har serviceavgifter. Ikke alle er åpenbare. Be om en full tidsplan, så du ikke blir overrasket.

Gjør betalingsporten det du trenger?

La oss si at du selger noe som krever tilbakevendende betalinger fra kunder. Noen betalingsportaler kan ikke hjelpe deg med dette. Forsikre deg om at betalingsporten du vurderer hjelper deg å hjelpe kundene dine.

14. Skalerbarhet

Ikke alle trenger en e-handelsplattform som støtter tusenvis av SKU-er. Og kanskje sender du ikke utløste e-postmeldinger basert på handlekurvaktivitet. I hvert fall ikke i dag. Behov endres. Forsikre deg om at eCommerce-plattformen din kan hjelpe deg med å vokse fordi den er skalerbar.

Det handler ikke alltid om vekst. Hvis du selger sesongprodukter, kan du rase ned og betale mindre? Skalerbarhet må fungere i begge retninger.

15. Rapportering og analyse

Du kan ikke ta informerte beslutninger uten innsikt. Du må synliggjøre hva som skjer på nettstedet ditt. Data er din venn. Du vil ha en e-handelsplattform som er sjenerøs med rapporter og analyseverktøy. De bør gi deg innsikt i:

Bestill rapporter

  • innbetaling
  • Gjenta kjøp
  • Salgstrender
  • Toppkunder

Produktrapporter

  • Mest sett
  • Produktivitet
  • Topp kategorier

Trafikkrapporter

  • Detalj
  • Nøkkelordanalyse
  • Sidevisninger
  • Kilde

16. Overholdelse av sikkerhet

Denne er viktig. Kredittkortsikkerhet er en alvorlig sak. Du vil godta betaling på denne måten, og du må følge strenge overholdelsesregler. Hvis PCI-samsvar er et fremmed konsept for deg, kan du lære mer her.

Du må også vite alt om SSL-sertifikater. Det er små datafiler som lar nettlesere behandle sensitive transaksjoner som online kjøp.

En vert e-handelsplattform sørger for PCI-overholdelse for deg. Det vil også ta seg av å sikre SSL-sertifikatet ditt. Begge blir ditt ansvar hvis du går Open Source-ruten.

17. SEO-vennlig arkitektur

Du vet allerede at søkemotorspørsmål er hvordan kunder finner produktene dine. Funksjonene for søkemotoroptimalisering (SEO) varierer med e-handelsplattformløsninger. Det spenner fra overhode ingen til alt du trenger, og det kan hende du må betale ekstra.

Google rangerer nettbutikker høyere når nøkkelord hjelper kunder med å finne produkter. Plattformen din skal gjøre det enkelt å lage og legge til dette innholdet på nye eller eksisterende sider. Generell SEO-støtte er ikke nok. Se etter disse spesifikke funksjonene:

  • Uavhengige nettadresser
  • Uavhengige navigasjonslenker
  • Uavhengige sidetitler
  • Uavhengige metabeskrivelser
  • Uavhengige bilde ALT-tagger
  • Uavhengige H1-overskrifter

De fleste av de beste plattformene tilbyr dette, men ikke alle.

18. Mobilvennlig

Google elsker mobil. Søkeralgoritmen inkluderer nå mobilvennlig som rangeringsfaktor. Vil eCommerce-plattformen hjelpe deg velkommen til kjøpere av mobile enheter og nettbrett?

Programmerere opprettet eCommerce for nettlesere på datamaskiner. Denne strukturen er for rik for mobile nettlesere. Svaret er et responsivt design. Det optimaliserer alt fra informasjonsarkitekturen til kassen.

De store e-handelsplattformene tilbyr nå disse malene. For å holde seg konkurransedyktige, må de det. Når du går gjennom disse malene, ser du etter disse responsive designkjennetegnene:

  • Store knapper
  • Enkel navigering
  • Strømlinjeformet dataregistrering
  • Intuitiv bruk av mobilfunksjonaliteten

19. Støtte

Nettbutikken din er åpen 24/7. Hvis noe er galt, selger du ikke før problemet er løst. Hvor raskt kan du få hjelp?

Bare fordi en leverandør sier at de har 24/7 support, betyr ikke det at den er live. Og det betyr heller ikke at det er direkte telefonstøtte. Etter åpningstider kan det bety nettpratstøtte.

Du kan ikke slå øyeblikkelig støtte fra et menneske, men det er ikke den eneste ressursen. Ta en titt på plattformens kunnskapsbaser. Det er en ofte oversett ressurs. Slik er blogger, fora og vanlige spørsmål. Forum er også der du finner klager og frustrasjoner. Et betydelig område viet til å støtte problemer kan være et rødt flagg.

Støtte er en av de tingene du kanskje ikke tenker på før du trenger det. Det er ikke tid til å oppdage at den ikke er tilgjengelig etter kl. eller i helgene.

Utover pris

Nettbutikker er ikke bare ute etter pris og produkt lenger. De forventer full service. Det er en forventning du bør speile deg når du velger en e-handelsplattform. Du vil levere tilfredshet til kundene dine, og det er det som gir salg.

Del lenken med oss ​​når nettbutikken din åpner for virksomhet!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map