19 asja, mida tuleks kaaluda enne e-poe platvormi valimist

Veebipõhised ostjad ootavad kiireid, isikupärastatud ja probleemivabasid kogemusi. Kui teie veebipoodi ei tarneta, siis kaotate müügi osas, mis jõuab 2018. aastaks 414 miljardit dollarit. Müügi kaotamine on vaid halbade uudiste jäämäe tipp.


Varjake end ebasoodsate arvustuste mõju eest. Või veelgi hullem – sotsiaalmeedias kaebused, mis lähevad viiruslikuks. “Kas see on kõik, mida ma vajan, et kliendid mind armastaksid?”

See on peamine põhjus e-poe platvormi valimiseks, kuid ka see peaks teile meeldima. Enne kui otsustate veebipoe ehitaja kasuks, veenduge, et see ületaks müügi.

Kuidas valida õige e-kaubanduse tarkvara

Ostjad koostavad ostunimekirju. See on nutikas lähenemisviis ka e-poe platvormi valimiseks. See, mida vajate, sõltub sellest, mida müüte, kuid on ka peamisi funktsioone, mis kuuluvad loendi ülaossa. Enne valimist tuleks kaaluda järgmist.

1. Omadused

Parimad e-kaubanduse platvormid pakuvad laia valikut kellade ja vilede valikut. Ainult käputäis on ülioluline. Keskenduge neile.

  • Ostukorvi pistikprogrammid ja lisandmoodulid. Ilma ostukorvita e-poe sait on nagu pood ilma kassadeta.
  • Maksevõimalused. Kas teie kliendid saavad maksta nii, nagu nad tahavad? Aga välismaised kliendid?
  • Mallid ja teemad. Mitte ainult palju neist, vaid head, mis sobivad teie saidi kujundusega. Ostja esmamulje loob või rikub müüki.
  • Saidi turvalisus. Otsige platvorme, mis ületavad põhitõdesid. Kas nad pakuvad kaitset pettuste eest ja häkkerite vastast seiret??
  • Sisu loomine. Nõrk sisuhaldusplatvorm (CMS) võib tugeva e-poe platvormi rikkuda. Google reklaamib veebipoode sisuga, mis aitab inimestel asju leida.

2. Hinnakujundusvalikud

Üks suurus ei sobi kõigile. Samuti ei maksa üks hind. Valige e-kaubanduse platvorm, mis võimaldab teil vajalikku lisada või lahutada. Kuidas nad aga oma hinnakujunduse välja käivad? Parimad ja paindlikumad platvormid toetuvad sellel viisil:

  • Plaan, majutamine ja tööriistad
  • Ostu- ja turundusfunktsioonid
  • Back Office ja turvalisus
  • Abi ja tugi

Maailm töötab igakuiste arveldustsüklitega, nagu ka enamik e-poe platvorme.

3. Mallid (teemad)

Saate kujundada nullist, kuid kas te ei keskenduks pigem müümisele? e-kaubanduse tarkvara pakkujad pakuvad selle lihtsustamiseks malle.

Malli kasutamise eeliseks on see, et te juba teate, et see töötab teie platvormiga. Puuduseks on see, et mõnel platvormil on vaid mõned teemad.

Vaadake platvormi veebikogukonna foorumeid, et saada teada, mis on teiste heaks töötanud. Leiate teiste kasutajate loodud tasuta või odavaid teemasid. Külastage nende saite ja vaadake teemat.

Sõltumatud disainerid pakuvad veelgi malli valikuid. Sageli keskenduvad nad konkreetsete platvormide jaoks teemade loomisele.

4. Kujunduse paindlikkus

Õige e-kaubanduse tarkvara saab mõne tunni pärast tööle ja töötama. Kiire juurutamine võib olla ohverdus. Võite loobuda disaini paindlikkusest.

VeoPixi andmetel pärineb 94% kasutaja esmamuljetest teie kujundusest.

See pole alati e-poe platvormi eesmärk. Nad keskenduvad sellele, et teil oleks poe loomine hõlbus. Tulemuseks on shopping déjà vu klientidele, kes küsivad endalt: “Kas ma pole seda varem näinud?”

Teie e-poe platvorm peab suutma integreerida teie brändi identiteedi kujunduselemente. Enamik malle on selleks piisavalt paindlikud. Küsige, kui te pole kindel.

5. Funktsionaalsus

Teie veebipood on kõige olulisem ühendus, mis klientidel teie brändiga seotud on. Halb ostukogemus võib seda kahjustada.

Kas e-kaubanduse tarkvaralahendus saab hakkama teie veebipoodi tulevate klientide arvuga? Mahutavus on ülioluline funktsionaalsus.

Parima kujundusega e-kaubanduse platvormid pakuvad seda kindlust, kuid sellest ei piisa. Kliendid ootavad isikupärastatud kogemusi. Kas nad soovivad tooteid näha nende geograafilise asukoha põhjal? Nad hindavad eelmiste ostude põhjal e-kirju.

Funktsionaalsus loob selle.

Esitage väljakutse e-kaubanduse platvormile, mida soovite kaaluda, et näidata, et ta suudab kliendikogemust kohandada.

6. Kasutusmugavus

E-kaubanduse platvorm ja ostukorvitarkvara on kaks erinevat asja. Need mõlemad aitavad teil veebipoodi hallata ja makseid töödelda, kuid üks neist on teise alamhulk. Veenduge, et teate, millist neist vajate.

Kui vajate kogu lahendust, soovite e-poe platvormi. See sisaldab hostimist, kujunduse malle, makse töötlemist, kaupmehe tööriistu, turundust, turvalisust ja palju muud.

Kui teil juba on veebisait, peate võib-olla vaja ainult viisi, kuidas oma klientidega äri teha. Ostukorvitarkvara on parim valik.

Müüjaid, kes pakuvad mõlemat varianti, on palju. Selle valiku aluseks peaks olema aus vastus. Kui lihtne peab teie e-poe pidamiseks liides olema? Pange siis endale kliendi kingad. Kas teie valitud lahendus on lihtne ka nende jaoks??

7. Tootekataloog

Teie tootekataloog on iga müüdava toote veebirepositoorium. See peab reklaamima objekte, mida soovite tõugata. Samal ajal peab see aitama teie klientidel leida seda, mida nad otsivad.

Investeerige aega, et vaadata e-kaubanduse platvormi pakutavaid andmevälju. Kas nad on paindumatud? Kas peate tegema asendeid? See on lahendus, mis töötab teie vastu, mitte teie jaoks. Õige valik vastab ka järgmistele küsimustele:

  • Kas kataloog võib esindada erinevate atribuutidega toodet? Kas on piiranguid??
  • Mitu tootekategooriat ja alamkategooriat saab kataloog toetada?
  • Kas saate toote või alamkategooria lisada mitmesse kategooriasse ilma andmete dubleerimiseta?
  • Kas saate seostada tarvikuid ja luua kimpe?

8. Poe suurus

Telliskivi- ja mördipoodidel on suurusepiirangud, kuid teie veebipoel pole, eks ole?

Teoorias ei. Kuid peate ikkagi jälgima laoseisu. See aitab teil välja mõelda vajaliku võimsuse. See on natuke keerulisem, kui võite arvata.

Kui müüte viit toodet, mis kõik on saadaval 20 erinevas värvitoonis, peate tuvastama ja jälgima 100 eset. Saate igale kaubale anda tähtnumbrilise SKU (kaupluse üksus).

Kõige populaarsematel e-poe platvormidel on libisevad hinnad vastavalt poe suurusele. Näiteks Shopify algtaseme igakuine hinnatase on 14 dollarit, pakkudes 25 SKU-d. See tundub helde, kuid sellest ei piisa teie viie toote jaoks 20 värvitoonis.

Kontrollige, kas teie kasutatav platvorm on skaleeritav. Enamik pakub piiramatut arvu, nii et te ei pea otsa muretsema.

9. Etendus

Kiirus on oluline ja Aberdeeni rühm on andmeid selle tõestamiseks. Laadimisaja ühe sekundi viivitus tähendab:

  • 11% vähem lehevaatamisi
  • Kliendirahulolu vähenemine 16%
  • Konversioonide kaotus 7%

Veebipoodides kasutatakse palju pilte. Nende laadimine võtab aega. Saate nende piltide optimeerimiseks partnerluse oma e-kaubanduse platvormiga, nii et need laaditakse kiiresti. See algab teist, kuid ka teie partner peab aitama. Kas need suurendavad jõudlust selliste tööriistadega nagu sisu edastamise võrgud (CDN)?

Teie veebipoe andmebaas võib olla ka tulemuslikkuse kitsaskoht. Eriti kui teil on suur valik. Küsige e-poe platvormilt, kuidas nad sellele lähenevad. Ja kui teil on nende tähelepanu, küsige nende seisaku määrade kohta. See peaks olema midagi, millega nad tahavad kiidelda.

10. Avatud lähtekoodiga või hostitud lahendus

Avatud lähtekoodi nimetatakse ka ise hostitavaks. Hosted Solutions on tuntud ka kui SAAS (Software As A Service). See on teie valik, kuid see sobib teile?

See sõltub kolmest peamisest tegurist:

  • Teie eelarve
  • Teie programmeerimis talent
  • Teie poe funktsiooninõuded

Nendel kolmel kaalutlusel valivad inimesed hostitud lahenduse järgmiselt:

  • Seadistamise maksumus. See on madal. Kulude kohandamine on mõõdukas.
  • Oskused. Saate selle käivitada ja hooldada seni, kuni teil on korralikud arvutioskused.
  • Hosting. See sisaldub hinnas.
  • Toetus. Abi on telefonikõne kaugusel.
  • Uuendused. Pole mingit tööd oma otsas. Arendaja on selle välja lükanud.

Siin on põhjus, miks inimesed valivad avatud lähtekoodiga teabe:

  • Funktsioonid. Parem paindlikkus kohandamiseks.
  • Kolmanda osapoole tarkvara integreerimine. Teil on juurdepääs juurfailidele. Võite vabalt töötada igaühega, kellele soovite.

Eelarve on enamiku jaoks otsustav tegur. Avatud lähtekoodiga seadistuskulud muudavad selle kallimaks. Lisage pideva arendusega seotud kulusid. See on ikkagi parem paindlikkus.

11. Kolmandate osapoolte integreerimine

Teie valitud e-kaubanduse tarkvaralahendus ei pruugi pakkuda kõiki vajalikke funktsioone ega funktsioone. Kui seda pole, peate selle ühendama lahendusega, mille keegi teine ​​pakub. Kolmandate osapoolte lahendused lisavad või laiendavad neid funktsioone:

  • Sisuhaldussüsteemid. Hallake kliendikogemust.
  • Ettevõtte juhtimine. Halda koletiste andmeid.
  • Makse pakkujad. Hallake seda, kuidas kliendid teile maksavad.
  • Analüüs ja testimine. Hallake, kuidas oma klientidele turustate.
  • Geograafiline asukoht. Hallake asukohapõhist kliendikogemust.
  • Saatmine ja aadressi kinnitamine. Hallake täitmise logistikat.
  • Maksu arvutamine. Hallake oma kohalike või ülemaailmsete maksueeskirjade järgimist.
  • Sotsiaalne jagamine ja ülevaated. Hallake, kuidas kliendid sõna levivad ja teid hindavad.
  • Otsing. Hallake, kuidas inimesed teie veebipoest asju leiavad.
  • E-posti turundus. Hallake seda, kuidas suhtlete klientidega.

Alati pole täiuslik vaste. Saate selle täiuslikuks muuta, kui teate, et teie valitud e-poe platvorm mängib teistega hästi.

12. Turundus

E-kaubandus ei tähenda enam ainult müümist. Edukad veebipoed loovad oma klientidega isikupärastatud suhteid. Teie e-poe platvorm peab aitama teil pakkuda ostjatele sügavamat väärtust. See peab toimuma enne nende veebiostude kogemust, selle ajal ja pärast seda.

Selleks vajate õigeid tööriistu. Kas teie e-poe platvorm saab meelitada rohkem saidi liiklust? Kas see võib muuta külastajaid ka klientideks ja suurendada korduvate ostude arvu? Ja kas ta saab analüüsida, kuidas dollari turundamine panustab lõpptulemusesse?

Keskenduge neile kolmele valdkonnale, et oleksite kindel:

  • Kliendi konversioon. Üheksa külalist kümnest ei osta oma esimesel visiidil midagi. Kas teie lahendus saab tootelehti optimeerida või saata e-kirju veenva tagasitulekukogemuse saamiseks?
  • Isikupärastatud uuesti turundamine. Kas see saab kasutada veebisaidi käitumist ja üksikute kasutajate andmeid? Tahad, et see teave e-posti kampaaniaid isikupärastaks. See aitab teil võidelda ka hüljatud kärudega.
  • Tulude jälgimine ja omistamine. Kas see võib ühendada punkte turundustegevuse ja kulutatud dollarite vahel?

13. Makseväravad

See on teenus, mis automatiseerib teie ja teie ostjate vahelise maksetehingu. Valik sobib hästi juhul, kui olete kindel nendele küsimustele vastamisel:

Kuidas kavatsete paluda klientidel sisestada teie saidile makse üksikasjad??

Teil on kolm võimalust.

  • A
    Maksevorm saidil teie serverisse postitatud üksikasjadega. See on teie klientidele kõige sujuvam kassas ostmise kogemus, kuid see sisaldab vajalikke turvameetmeid. Seda seetõttu, et see pole turvaline.
  • B
    iFrame või ümbersuunamine. See on turvaline vorm, mis on raamitud teie saidi lehel, või see suunab kliendid majutatud makselehele. See on kõige turvalisem variant.
  • C
    Kaugvormis hostitud maksevorm. Makse üksikasjad, mis saadetakse brauserist turvalisse makseväravasse (mitte teie serveri kaudu).

Kas vajate makseteenuse pakkujat või lihtsalt maksete lüüsi ja kaupmehe kontot?

Täisteenuse pakkujaga konto saamiseks on kaks eelist. See on lihtsam kui kaupmehekonto saamine. Samuti on vähem seadistus- ja kuutasusid. Tehingutasud kipuvad olema kõrgemad. Minge sellega kaasa, kui olete väikekaupmees.

Kui olete suurem müüja, võib teil juba olla kaupmehe konto. Teil on vaja tehnoloogiat, mis asub teie e-poe ja maksevõrkude vahel. Lihtsalt minge lüüsi valiku järele.

Kas sa mõistad tasusid?

Makseväravate ja kaupmehekontode puhul kehtivad teenustasud. Kõik pole ilmsed. Küsige täielikku ajakava, nii et te pole üllatunud.

Kas maksevärav teeb seda, mida vajate?

Oletame, et müüte midagi, mis nõuab klientidelt korduvaid makseid. Mõned makseväravad ei saa teid selles aidata. Veenduge, et teie kaalutav maksevärav aitab teie kliente aidata.

14. Skaleeritavus

Kõik ei vaja e-poe platvormi, mis toetaks tuhandeid SKU-sid. Ja võib-olla ei saada te ostukorvitegevuse põhjal käivitatud e-kirju. Vähemalt mitte täna. Vajadused muutuvad. Veenduge, et teie e-poe platvorm aitab teil kasvada, kuna see on skaleeritav.

See ei tähenda alati kasvu. Kui müüte hooajatooteid, kas saate alla minna ja maksta vähem? Skaleeritavus peab toimima mõlemas suunas.

15. Aruandlus ja analüüs

Ilma teadmiseta ei saa teha teadlikke otsuseid. Teil on vaja oma veebisaidil toimuva nähtavust. Andmed on teie sõber. Soovite e-kaubanduse platvormi, mis oleks helde aruannete ja analüüsitööriistadega. Nad peaksid andma teile ülevaate järgmistest teemadest:

Tellimisaruanded

  • Makse
  • Korda oste
  • Müügitrendid
  • Tippkliendid

Tootearuanded

  • Enim vaadatud
  • Tootlikkus
  • Populaarseimad kategooriad

Liiklusaruanded

  • Üksikasjad
  • Märksõna analüüs
  • Lehevaated
  • Allikas

16. Turvalisuse vastavus

See on oluline. Krediitkaardiandmete turvalisus on tõsine küsimus. Soovite maksega nõustuda ja peate järgima rangeid vastavuseeskirju. Kui PCI järgimine on teile võõras kontseptsioon, lugege lisateavet siin.

Peate ka kõike teadma SSL-sertifikaadid. Need on väikesed andmefailid, mis võimaldavad brauseritel töödelda tundlikke tehinguid, nagu veebiostud.

PCI vastavuse eest teie eest hoolitseb hostitud e-poe platvorm. Samuti hoolitseb ta teie SSL-sertifikaadi turvalisuse eest. Mõlemad muutuvad teie vastutuseks, kui lähete avatud lähtekoodiga marsruuti.

17. SEO sõbralik arhitektuur

Te teate juba, et otsimootorite päringud on see, kuidas kliendid teie tooteid leiavad. Otsimootori optimeerimise (SEO) funktsioonid erinevad sõltuvalt e-poe platvormilahendustest. See ulatub üldse puudumisest ja lõpeb kõige vajalikuga ning võib-olla peate maksma lisatasu.

Google hindab veebipoode kõrgemale, kui märksõnad aitavad ostjatel tooteid leida. Teie platvorm peaks hõlbustama selle sisu loomist ja lisamist uutele või olemasolevatele lehtedele. SEO üldisest toetamisest ei piisa. Otsige järgmisi funktsioone:

  • Sõltumatud URL-id
  • Sõltumatud navigeerimislingid
  • Iseseisevad lehepealkirjad
  • Sõltumatud metakirjeldused
  • Sõltumatud pildi ALT-sildid
  • H1 iseseisvad rubriigid

Enamik tippplatvorme pakub seda, kuid mitte kõik.

18. mobiilisõbralik

Google armastab mobiili. Selle otsingu algoritm sisaldab nüüd mobiilisõbralikku kui pingetegurit. Kas teie e-poe platvorm aitab teil mobiilseadmete ja tahvelarvutite ostjaid tervitada??

Programmeerijad lõid arvuti veebibrauseritele e-kaubanduse. See struktuur on mobiilibrauserite jaoks liiga rikas. Vastus on reageeriv disain. See optimeerib kõike alates teabearhitektuurist kuni kassani välja.

Nüüd pakuvad need mallid peamised e-kaubanduse platvormid. Konkurentsis püsimiseks peavad nad seda tegema. Nende mallide ülevaatamisel otsige neid reageerivaid kujunduse tunnuseid:

  • Suured nupud
  • Lihtne navigeerimine
  • Sujuv andmete sisestamine
  • Mobiilifunktsioonide intuitiivne kasutamine

19. Tugi

Teie veebipood on avatud ööpäevaringselt. Kui midagi on valesti, siis ei müüta enne, kui probleem on lahendatud. Kui kiiresti saate abi saada?

See, et pakkuja väidab, et neil on ööpäevaringne tugi, ei tähenda see, et see reaalajas on. Ja see ei tähenda ka, et see on reaalajas toimiv telefonitugi. Pärast tööaega võib see tähendada lihtsalt vestluse tuge.

Inimese viivitamatut tuge ei saa lüüa, kuid see pole ainus ressurss. Heitke pilk platvormi teadmusbaasidele. See on sageli tähelepanuta jäetud ressurss. Nii on ajaveebid, foorumid ja KKK. Foorumid on ka kohad, kus leiate kaebusi ja pettumusi. Mõõdukate probleemide toetamiseks mõeldud ala võib olla punane lipp.

Tugi on üks neist asjadest, mille peale võib-olla ei mõtle enne, kui seda vaja on. Praegu pole aeg avastada, et see pole saadaval pärast kella 10.00. või nädalavahetustel.

Lisaks hinnale

Veebipoes ostjad ei otsi enam ainult hinda ja toodet. Nad ootavad täisteenindus. See on ootus, mida peaksite e-poe platvormi valimisel peegeldama. Pakute oma ostjatele rahulolu ja just see annab müüki.

Jagage seda linki meiega, kui teie veebipood ettevõtetele avaneb!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map