19 Perkara yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memilih Platform eCommerce

Pembeli dalam talian mengharapkan pengalaman yang cepat, diperibadikan, dan tanpa kerumitan. Sekiranya kedai dalam talian anda tidak berfungsi, anda akan kehilangan jualan yang akan meningkat $ 414 bilion menjelang 2018. Kehilangan penjualan hanyalah hujung gunung es berita buruk.


Siapkan diri anda untuk kesan tinjauan yang tidak baik. Atau lebih teruk lagi, aduan di media sosial yang menjadi viral. “Adakah semua yang saya perlukan untuk membuat pelanggan mencintai saya?”

Itulah sebab utama untuk memilih platform eCommerce, tetapi anda juga harus menyukainya. Sebelum anda memutuskan pembangun kedai dalam talian, pastikan ia melebihi penjualan.

Cara memilih Perisian eCommerce yang betul

Pembeli membuat senarai membeli-belah. Ini adalah pendekatan pintar untuk memilih platform eCommerce juga. Apa yang anda perlukan bergantung pada apa yang anda jual, tetapi ada ciri utama yang berada di bahagian atas senarai. Inilah yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih:

1. Ciri-ciri

Platform eCommerce teratas masing-masing menawarkan pelbagai jenis loceng dan wisel. Hanya segelintir sahaja yang penting. Fokus pada mereka.

  • Plugin dan Tambahan Keranjang Belanja. Laman web eCommerce tanpa keranjang belanja adalah seperti kedai tanpa daftar tunai.
  • Pilihan pembayaran. Bolehkah pelanggan anda membayar dengan cara yang mereka mahukan? Bagaimana dengan pelanggan asing?
  • Templat dan Tema. Bukan hanya banyak dari mereka, tetapi yang baik yang sesuai dengan reka bentuk laman web anda sendiri. Kesan pertama pembeli membuat atau menghentikan penjualan.
  • Keselamatan Tapak. Cari platform yang melampaui asas. Adakah mereka menawarkan perlindungan dan pemantauan penipuan terhadap penggodam?
  • Penciptaan Kandungan. Platform pengurusan kandungan yang lemah (CMS) dapat melumpuhkan platform eCommerce yang kuat. Google mempromosikan kedai dalam talian dengan kandungan yang membantu orang mencari barang.

2. Pilihan Harga

Satu saiz tidak sesuai dengan semua. Tidak ada satu harga. Pilih platform eCommerce yang membolehkan anda menambah atau mengurangkan apa yang anda perlukan. Tetapi bagaimana mereka mendapat harga? Platform terbaik dan fleksibel mendasarkannya dengan cara ini:

  • Rancangan, Pengehosan dan Alat
  • Ciri Beli-Belah dan Pemasaran
  • Pejabat dan Keselamatan Kembali
  • Bantuan dan sokongan

Dunia berjalan mengikut kitaran penagihan bulanan, dan begitu juga kebanyakan platform eCommerce.

3. Templat (Tema)

Anda boleh membuat reka bentuk dari awal, tetapi bukankah anda lebih suka memberi tumpuan kepada penjualan? Penyedia perisian eCommerce menawarkan templat untuk menjadikannya mudah.

Manfaat menggunakan templat adalah anda sudah tahu bahawa ia berfungsi dengan platform anda. Kelemahannya adalah bahawa beberapa platform hanya mempunyai beberapa tema.

Lihat forum komuniti dalam talian platform untuk mengetahui apa yang sesuai untuk orang lain. Anda akan menemui tema percuma atau kos rendah yang dibuat oleh pengguna lain. Lawati laman web mereka dan lihat tema beraksi.

Pereka bebas memberikan lebih banyak pilihan templat. Mereka sering memberi tumpuan untuk membuat tema untuk platform tertentu.

4. Fleksibiliti Reka Bentuk

Perisian eCommerce yang betul dapat digunakan dalam beberapa jam. Penyebaran cepat mungkin berlaku dengan pengorbanan. Anda mungkin akhirnya memberikan kelonggaran reka bentuk.

Menurut VeoPix, 94% kesan pertama pengguna berasal dari reka bentuk anda.

Itu bukan selalu tujuan platform eCommerce. Mereka memberi tumpuan untuk memudahkan anda membuat kedai. Hasilnya ialah membeli déjà vu untuk pelanggan yang bertanya kepada diri mereka sendiri, “Tidakkah saya pernah melihat ini sebelumnya?”

Platform eCommerce anda mesti dapat menggabungkan elemen reka bentuk identiti jenama anda. Kebanyakan templat cukup fleksibel untuk itu. Tanya adakah anda tidak pasti.

5. Kefungsian

Kedai dalam talian anda adalah hubungan terpenting yang dimiliki pelanggan dengan jenama anda. Pengalaman membeli yang buruk boleh merosakkan ini.

Bolehkah penyelesaian perisian eCommerce menangani jumlah pelanggan yang datang ke kedai dalam talian anda? Kapasiti adalah fungsi penting.

Platform eCommerce yang direka dengan baik menawarkan jaminan ini, tetapi tidak mencukupi. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang diperibadikan. Adakah mereka ingin melihat produk berdasarkan lokasi geografi mereka? Mereka menghargai e-mel berdasarkan pembelian sebelumnya.

Fungsi mewujudkan ini.

Cabar platform eCommerce yang anda pertimbangkan untuk menunjukkan bahawa mereka dapat menyesuaikan pengalaman pelanggan.

6. Kemudahan Penggunaan

“Platform eCommerce” dan “perisian keranjang belanja” adalah dua perkara yang berbeza. Mereka berdua membantu anda menjalankan kedai dalam talian dan memproses pembayaran, tetapi yang satu adalah subset yang lain. Pastikan anda tahu mana yang anda perlukan.

Sekiranya anda memerlukan keseluruhan penyelesaian, anda mahukan platform eCommerce. Ini termasuk hosting, templat untuk reka bentuk, pemprosesan pembayaran, alat pedagang, pemasaran, keselamatan, dan banyak lagi.

Sekiranya anda sudah mempunyai laman web, anda mungkin hanya memerlukan kaedah untuk menjalankan perniagaan dengan pelanggan anda. Perisian keranjang belanja adalah pilihan terbaik.

Terdapat banyak vendor yang menawarkan salah satu pilihan. Berasaskan pilihan pada jawapan yang jujur ​​untuk soalan ini. Seberapa mudah antara muka yang diperlukan untuk anda menjalankan kedai dalam talian anda? Kemudian letakkan diri anda di kasut pelanggan. Adakah penyelesaian yang anda pilih juga mudah bagi mereka?

7. Katalog Produk

Katalog produk anda adalah repositori dalam talian untuk setiap item yang anda jual. Ia mesti mempromosikan barang yang ingin anda tolak. Pada masa yang sama, ia mesti membantu pelanggan anda mencari apa yang mereka cari.

Melabur dalam masa untuk melihat bidang data yang disediakan oleh platform eCommerce. Adakah mereka tidak fleksibel? Adakah anda perlu membuat penggantian? Ini adalah penyelesaian yang akan berkesan terhadap anda, bukan untuk anda. Pilihan yang tepat juga menjawab soalan-soalan berikut:

  • Bolehkah katalog mewakili produk dengan atribut yang berbeza? Adakah terdapat batasan?
  • Berapa banyak kategori dan subkategori produk yang dapat disokong oleh katalog?
  • Bolehkah anda meletakkan produk atau subkategori dalam lebih dari satu kategori tanpa penduaan data?
  • Bolehkah anda mengaitkan aksesori dan membuat kumpulan?

8. Saiz Kedai

Kedai batu bata dan mortar mempunyai batasan saiz, tetapi kedai dalam talian anda tidak betul?

Secara teori, tidak. Tetapi anda masih perlu mengesan inventori. Itu membantu anda mengetahui kapasiti yang anda perlukan. Ia sedikit lebih rumit daripada yang anda fikirkan.

Sekiranya anda menjual lima produk yang masing-masing terdapat dalam 20 warna yang berbeza, anda harus mengenal pasti dan mengesan 100 item. Anda akan memberikan setiap item dengan SKU alfanumerik (unit penyimpanan).

Platform eCommerce yang paling popular mempunyai harga turun berdasarkan saiz kedai. Sebagai contoh, tahap harga bulanan peringkat permulaan di Shopify adalah $ 14, yang menawarkan 25 SKU. Nampaknya murah hati, tetapi tidak mencukupi untuk lima produk anda dalam 20 warna.

Periksa untuk melihat bahawa platform yang anda rancangkan untuk digunakan dapat ditingkatkan. Sebilangan besar menawarkan jumlah yang tidak terhad, jadi anda tidak perlu risau kehabisan.

9. Prestasi

Kepantasan penting dan Kumpulan Aberdeen mempunyai data untuk membuktikannya. Kelewatan satu saat dalam masa muatan bermaksud:

  • 11% lebih sedikit paparan halaman
  • 16% penurunan kepuasan pelanggan
  • 7% kerugian dalam penukaran

Kedai dalam talian menggunakan banyak gambar. Mereka mengambil masa untuk memuatkan. Bekerjasama dengan platform eCommerce anda untuk mengoptimumkan gambar tersebut, sehingga gambar dapat dimuat dengan cepat. Ia bermula dengan anda, tetapi pasangan anda juga mesti menolong. Adakah mereka akan meningkatkan prestasi dengan alat seperti rangkaian penghantaran kandungan (CDN)?

Pangkalan data kedai dalam talian anda juga boleh menjadi hambatan prestasi. Terutama jika anda mempunyai banyak pilihan. Tanya platform eCommerce bagaimana mereka mendekati ini. Walaupun anda mempunyai perhatian, tanyakan kepada mereka mengenai kadar waktu henti mereka. Ia harus menjadi sesuatu yang ingin mereka banggakan.

10. Sumber Terbuka vs Penyelesaian yang dihoskan

Open Source juga dipanggil Self Hosted. Hosted Solutions juga dikenali sebagai SAAS (Perisian Sebagai Perkhidmatan). Itu adalah pilihan anda, tetapi yang sesuai untuk anda?

Ia bergantung kepada tiga faktor utama:

  • Belanjawan anda
  • Bakat pengaturcaraan anda
  • Keperluan ciri kedai anda

Berdasarkan tiga pertimbangan ini, inilah sebab mengapa orang memilih Penyelesaian yang Dihoskan:

  • Kos Persediaan. Ia rendah. Kos penyesuaian adalah sederhana.
  • Kemahiran. Anda boleh melancarkan dan mengekalkannya selagi anda mempunyai kemahiran komputer yang baik.
  • Hosting. Itu termasuk dalam kos.
  • Sokongan. Bantuan adalah panggilan telefon.
  • Naik taraf. Tiada usaha untuk anda. Ia dikeluarkan oleh pembangun.

Inilah sebabnya mengapa orang memilih Sumber Terbuka:

  • ciri-ciri. Fleksibiliti yang lebih baik untuk penyesuaian.
  • Integrasi Perisian pihak ketiga. Anda mempunyai akses ke fail root. Anda bebas bekerja dengan sesiapa sahaja yang anda suka.

Belanjawan adalah faktor penentu bagi kebanyakan orang. Kos persediaan untuk Open Source menjadikannya pilihan yang lebih mahal. Menambah lebih banyak kos untuk pembangunan berterusan. Ini masih merupakan pilihan yang lebih baik untuk fleksibiliti total.

11. Integrasi Pihak Ketiga

Pilihan penyelesaian perisian eCommerce anda mungkin tidak menawarkan setiap ciri atau fungsi yang anda perlukan. Sekiranya tidak, anda perlu menghubungkannya ke penyelesaian yang diberikan oleh orang lain. Penyelesaian pihak ketiga menambah atau memperluas fungsi ini:

  • Sistem pengurusan kandungan. Urus pengalaman pelanggan.
  • Pengurusan perusahaan. Urus data monster.
  • Pembekal pembayaran. Urus cara pelanggan membayar anda.
  • Analisis dan ujian. Urus bagaimana anda memasarkan kepada pelanggan anda.
  • Geolokasi. Urus pengalaman pelanggan berdasarkan lokasi.
  • Pengesahan penghantaran dan alamat. Menguruskan logistik pemenuhan.
  • Pengiraan cukai. Urus pematuhan cukai tempatan atau global anda.
  • Perkongsian dan ulasan sosial. Urus bagaimana pelanggan menyebarkan berita dan menilai anda.
  • Cari. Urus bagaimana orang mencari barang di kedai dalam talian anda.
  • Pemasaran e-mel. Urus bagaimana anda terus berhubung dengan pelanggan.

Tidak selalu ada pertandingan yang sempurna. Anda boleh menjadikannya sempurna sepanjang mengetahui bahawa platform eCommerce yang anda pilih bermain dengan baik dengan yang lain.

12. Pemasaran

ECommerce bukan sekadar menjual lagi. Kedai dalam talian yang berjaya mewujudkan hubungan peribadi dengan pelanggan mereka. Platform eCommerce anda perlu membantu anda memberikan nilai yang lebih mendalam kepada pembeli. Ini mesti berlaku sebelum, semasa, dan setelah pengalaman membeli-belah dalam talian mereka.

Untuk itu, anda memerlukan alat yang betul. Bolehkah platform eCommerce anda menarik lebih banyak lalu lintas laman web? Bolehkah ia mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan meningkatkan pembelian berulang? Dan, bolehkah ia menganalisis bagaimana dolar pemasaran menyumbang kepada garis bawah?

Fokus pada tiga bidang ini untuk mengetahui dengan pasti:

  • Penukaran Pelanggan. Sembilan daripada 10 pengunjung tidak membeli apa-apa semasa lawatan pertama mereka. Bolehkah penyelesaian anda mengoptimumkan halaman produk atau menghantar e-mel untuk pengalaman pengembalian yang menarik?
  • Pemasaran Semula Diperibadikan. Bolehkah ia menggunakan tingkah laku laman web dan data pengguna individu? Anda mahu maklumat ini memperibadikan kempen e-mel. Ia juga membantu anda memerangi kereta terbengkalai.
  • Penjejakan dan Pengagihan Hasil. Bolehkah ia menghubungkan titik antara usaha pemasaran dan dolar sebenar yang dibelanjakan?

13. Gerbang Pembayaran

Ini adalah perkhidmatan yang mengautomasikan transaksi pembayaran antara anda dan pembeli anda. Pilihannya sangat sesuai jika anda yakin dengan jawapan dari soalan-soalan berikut:

Bagaimana anda merancang untuk meminta pelanggan memasukkan butiran pembayaran di laman web anda?

Anda mempunyai tiga pilihan.

  • A
    Bentuk pembayaran di laman web anda dengan butiran diposkan ke pelayan anda. Ini adalah pengalaman daftar keluar yang paling lancar untuk pelanggan anda tetapi dipenuhi dengan langkah keselamatan yang diperlukan. Itu kerana ia tidak selamat.
  • B
    iFrame atau ubah hala. Ini adalah bentuk selamat yang dibingkai dalam halaman di laman web anda, atau mengalihkan pelanggan ke halaman pembayaran yang dihoskan. Ini adalah pilihan yang paling selamat.
  • C
    Bentuk pembayaran yang dihoskan di laman web terpencil. Perincian pembayaran yang dihantar dari penyemak imbas ke pintu masuk pembayaran yang selamat (bukan melalui pelayan anda).

Adakah anda memerlukan penyedia perkhidmatan pembayaran atau hanya gerbang pembayaran dan akaun pedagang?

Mendapatkan akaun dengan penyedia perkhidmatan penuh mempunyai dua kelebihan. Lebih mudah daripada mendapatkan akaun pedagang. Terdapat juga kos persediaan dan bulanan yang lebih sedikit. Bayaran urus niaga cenderung lebih tinggi. Ikuti ini jika anda seorang peniaga kecil.

Sekiranya anda seorang penjual yang lebih besar, anda mungkin sudah mempunyai akaun pedagang. Anda memerlukan teknologi yang terletak di antara kedai dalam talian anda dan rangkaian pembayaran. Hanya pergi untuk pilihan pintu masuk.

Adakah anda memahami yurannya?

Gerbang pembayaran dan akaun pedagang mempunyai bayaran perkhidmatan. Tidak semua jelas. Minta jadual penuh, supaya anda tidak terkejut.

Adakah pintu masuk pembayaran melakukan apa yang anda perlukan?

Katakan anda menjual sesuatu yang memerlukan pembayaran berulang dari pelanggan. Beberapa pintu masuk pembayaran tidak dapat membantu anda dalam hal ini. Pastikan pintu masuk pembayaran yang anda pertimbangkan dapat membantu pelanggan anda.

14. Skalabiliti

Tidak semua orang memerlukan platform eCommerce yang menyokong beribu-ribu SKU. Dan mungkin anda tidak menghantar e-mel yang dicetuskan berdasarkan aktiviti troli. Sekurang-kurangnya tidak hari ini. Perlu berubah. Pastikan platform eCommerce anda dapat membantu anda berkembang kerana boleh diskalakan.

Bukan selalu mengenai pertumbuhan. Sekiranya anda menjual produk bermusim, bolehkah anda menambah dan membayar lebih sedikit? Skalabiliti mesti berfungsi di kedua arah.

15. Pelaporan dan Analisis

Anda tidak dapat membuat keputusan tepat tanpa maklumat. Anda memerlukan keterlihatan mengenai apa yang berlaku di laman web anda. Data adalah rakan anda. Anda mahukan platform eCommerce yang murah hati dengan alat laporan dan analisis. Mereka harus memberi anda pandangan mengenai:

Laporan Pesanan

  • Pembayaran
  • Pembelian Ulangan
  • Trend Jualan
  • Pelanggan Teratas

Laporan Produk

  • Paling banyak dilihat
  • Produktiviti
  • Kategori Teratas

Laporan Trafik

  • Perincian
  • Analisis Kata Kunci
  • Paparan Halaman
  • Sumber

16. Pematuhan Keselamatan

Yang ini penting. Keselamatan data kad kredit adalah perkara yang serius. Anda ingin menerima pembayaran dengan cara ini, dan anda mesti mematuhi peraturan pematuhan yang ketat. Sekiranya pematuhan PCI adalah konsep asing bagi anda, pelajari lebih lanjut di sini.

Anda juga perlu mengetahui semua perkara Sijil SSL. Mereka adalah fail data kecil yang membolehkan penyemak imbas memproses transaksi sensitif seperti pembelian dalam talian.

Platform eCommerce yang dihoskan menjaga kepatuhan PCI untuk anda. Ia juga akan memastikan keselamatan sijil SSL anda. Kedua-duanya menjadi tanggungjawab anda sekiranya anda melalui laluan Open Source.

17. Senibina Mesra SEO

Anda sudah tahu bahawa pertanyaan enjin carian adalah bagaimana pelanggan mencari produk anda. Ciri pengoptimuman mesin pencari (SEO) berbeza dengan penyelesaian platform eCommerce. Mulai dari tidak ada sama sekali hingga semua yang anda perlukan, dan anda mungkin perlu membayar lebih banyak.

Google menduduki tempat dalam talian lebih tinggi apabila kata kunci membantu pembeli mencari produk. Platform anda harus memudahkan untuk membuat dan menambahkan kandungan ini ke halaman baru atau yang sudah ada. Sokongan SEO am tidak mencukupi. Cari ciri khusus ini:

  • URL Halaman Bebas
  • Pautan Navigasi Bebas
  • Tajuk Halaman Bebas
  • Penerangan Meta Bebas
  • Tag ALT Imej Bebas
  • Tajuk H1 Bebas

Sebilangan besar platform teratas menawarkan ini, tetapi tidak semuanya.

18. Mesra Mudah Alih

Google suka mudah alih. Algoritma cariannya kini merangkumi mesra mudah alih sebagai faktor kedudukan. Adakah platform eCommerce anda dapat membantu anda mengalu-alukan pembeli peranti mudah alih dan tablet?

Pengaturcara mencipta eCommerce untuk penyemak imbas web komputer. Struktur itu terlalu kaya untuk penyemak imbas mudah alih. Jawapannya adalah reka bentuk yang responsif. Ia mengoptimumkan segala-galanya dari seni bina maklumat hingga proses pembayaran.

Platform eCommerce utama kini menawarkan templat ini. Untuk terus berdaya saing, mereka harus. Semasa anda menyemak templat tersebut, cari tanda khas reka bentuk responsif ini:

  • Butang besar
  • Navigasi ringkas
  • Kemasukan data yang diperkemas
  • Penggunaan fungsi mudah alih secara intuitif

19. Sokongan

Kedai dalam talian anda dibuka 24/7. Sekiranya ada yang tidak betul, anda tidak akan membuat penjualan sehingga masalah itu dapat diselesaikan. Berapa cepat anda boleh mendapatkan bantuan?

Hanya kerana penyedia mengatakan bahawa mereka mempunyai sokongan 24/7, itu tidak bermakna ia disiarkan secara langsung. Ini juga tidak bermaksud sokongan telefon langsung. Selepas waktu perniagaan, ini mungkin hanya bermaksud sokongan sembang.

Anda tidak boleh mendapatkan sokongan segera dari manusia, tetapi bukan satu-satunya sumber. Lihatlah pangkalan pengetahuan platform. Ia adalah sumber yang sering diabaikan. Begitu juga blog, forum, dan Soalan Lazim. Forum juga menjadi tempat anda mendapat keluhan dan kekecewaan. Kawasan yang cukup besar untuk menyokong isu mungkin bendera merah.

Sokongan adalah salah satu perkara yang mungkin tidak anda fikirkan sehingga anda memerlukannya. Itu bukan waktunya untuk mengetahui bahawa ia tidak tersedia selepas jam 10 malam atau pada hujung minggu.

Di Luar Harga

Pembeli dalam talian tidak lagi mencari harga dan produk lagi. Mereka menjangkakan perkhidmatan penuh. Harapan yang harus anda bayangkan semasa memilih platform eCommerce. Anda akan memberikan kepuasan kepada pembeli anda, dan itulah yang menghasilkan penjualan.

Kongsi pautan dengan kami apabila kedai dalam talian anda dibuka untuk perniagaan!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map