39 Wissenswertes vor dem Starten eines E-Commerce-Online-Shops

Online-Shops sind eine einfache Möglichkeit, Geld zu verdienen. Führende E-Commerce-Plattformen können Ihnen helfen, innerhalb weniger Stunden einen Online-Shop einzurichten. Sie müssen kein Programmiergenie sein.


Die Technologie macht einige Teile unkompliziert, aber es ist immer noch nicht einfach. Wenn Sie keinen soliden Plan haben, können Sie scheitern. Machen Sie diesen Plan, bevor Sie weiter gehen. Stellen Sie sich diese 39 Fragen zum Start eines E-Commerce-Geschäfts.

Contents

1. Wie erstelle ich einen E-Commerce-Geschäftsplan??

Es gibt sechs Elemente:

Zusammenfassung – Sie werden diesen Teil zuletzt schreiben. Es fasst die anderen sieben Elemente zusammen. Trotzdem gehört es zu Beginn Ihres Planungsprozesses.

Firmen Beschreibung – Es ist eine allgemeine Übersicht über Ihr Unternehmen. Welche Produkte und Dienstleistungen bieten Sie an? Wer sind Ihre Kunden? Was sind die Wettbewerbsvorteile Ihres Online-Shops? Antworten brauchen einen tiefen Tauchgang für Details. Fassen Sie es dann in ein oder zwei Absätzen zusammen. Sie haben einen Aufzugsstellplatz.

Marktanalyse – Was wissen Sie über Ihre Branche und Ihren Zielmarkt? Dies können keine Bauchgefühle sein. Kostenlose Ressourcen im Internet entfernen jede Entschuldigung, dass Sie nicht über die Fakten und Zahlen verfügen müssen.

Produkte und Dienstleistungen –Was bietet Ihr Online-Shop? Gehen Sie dies aus Kundensicht an. Dazu müssen Sie wissen und erklären, warum Sie diese Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Marketing und Vertrieb –Wie gehen Sie vor, um Kunden zu erreichen? Nur weil Sie einen Online-Shop aufbauen, heißt das nicht, dass sie kommen werden. Oder sogar Dinge kaufen. Erforschen Sie mit Ihren Strategien den „Warum“ -Aspekt. Definieren Sie, wie Sie Ihren Zielmarkt erreichen.

Finanzielle Projektionen –Sie können nicht auf Online-Verkäufe hoffen. Du musst es schaffen. Wenn Sie erfolgreich sind, werden Sie einen Gewinn sehen? Operative Fakten und Zahlen sind die Basiswerte, die Ihnen bei der Prognose helfen. Wie viel müssen Sie verkaufen, um den Betrieb abzudecken? Ziele festlegen, anstatt nur zu sehen, was passiert.

2. Wie wähle ich eine Nische für meinen Online-Shop aus??

Beantworten Sie diese Frage, indem Sie sich eine Frage stellen. Was ist deine Leidenschaft??

Modeerscheinungen haben eine kurze Lebensdauer. Sie werden viel Konkurrenz haben, wenn Sie einen Online-Shop einrichten, um das zu verkaufen, was heute angesagt ist. Sie werden sich ihnen auch anschließen, wenn das Produkt nicht mehr heiß ist.

Wählen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung aus, die Sie mit Leidenschaft verkaufen. Sie lieben das Produkt, weil Sie alles darüber wissen. Die Leute wollen Dinge von Experten kaufen. Suchen sie online danach? Finden Sie es heraus, indem Sie mit dem kostenlosen Keyword-Tool von Google nach Keywords suchen.

Sie können eine Leidenschaft für etwas haben und trotzdem kein Geld damit verdienen, es zu verkaufen. Wählen Sie ein Marktsegment mit Raum für Wachstum. Der Markt muss groß genug sein, damit Sie einen bestimmten Bereich nutzen und besitzen können. Darum geht es in einer Nische.

Nischenprodukte und -dienstleistungen sind im Allgemeinen schwer zu finden. Knappheit schafft Wert. Es ist sogar noch besser, wenn das Produkt oder die Dienstleistung hohe Margen aufweist. Sie können weniger verkaufen und trotzdem einen Gewinn erzielen.

3. Wie bewerte ich die Marktnachfrage nach meinen Produkten??

Nachdem Sie Ihre Nische festgelegt haben, ist es Zeit für einen tieferen Tauchgang. Sie müssen das Potenzial des Marktes herausfinden.

Bestimmen Sie das Potenzial. Verwenden Sie die Kettenverhältnismethode. Beginnen Sie mit einer großen Gruppe und gehen Sie auf die Merkmale ein, die zu Ihrem Produkt passen. Wächst dieser Markt? Benötigen sie die Ausbildung, um für Ihr Produkt empfänglich zu sein? Das Überschätzen Ihres Marktpotenzials ist einfach. Sie können feststellen, dass Millionen von Menschen Ihr Produkt wollen. Möglicherweise konkurrieren jedoch bereits Tausende von Online-Unternehmen mit Ihnen. Berücksichtigen Sie Ihre Konkurrenz im Potenzial.

Wer sind Ihre Konkurrenten und wo sind sie?? Wenn Sie nicht wissen, wer die Konkurrenz ist, müssen Sie es herausfinden. Wie erreichen sie Kunden? Untersuchen Sie ihre Social-Media-Follower. Sie erhalten Einblicke in Möglichkeiten, Ihr Produkt so zu positionieren, dass es sich von Ihren Mitbewerbern abhebt.

Benutze Google. Verwenden Sie die von Google Keyword-Planer-Tool Produktnachfrage zu bestimmen. Geben Sie Schlüsselwörter ein, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beschreiben. Google teilt Ihnen mit, wie viele Personen nach diesen Keywords gesucht haben. Das Tool zeigt auch die Konkurrenz dieses Schlüsselworts. Sie können herausfinden, wie viele andere Unternehmen die Keywords verwenden, um Kunden anzulocken.

Was passiert, wenn Google Ihnen mitteilt, dass niemand nach Ihren Keywords sucht? Es ist ein starkes Zeichen, dass Sie den Verkauf dieses Produkts oder dieser Dienstleistung überdenken sollten.

4. Wie entwickle ich ein Alleinstellungsmerkmal??

Dies hilft Ihnen, sich von Mitbewerbern abzuheben. Sie können Ihre Energie auf Anstrengungen konzentrieren, die nur auf Ihre idealen Kunden zugeschnitten sind. Sie müssen ihnen sagen, dass Sie wissen, wie das geht. Es ist Ihr Alleinstellungsmerkmal.

Sprechen Sie einen idealen Kunden an. Es besteht die Gefahr, dass versucht wird, für alle alles zu sein. Identifizieren Sie die perfekte Perspektive, indem Sie sich folgende Fragen stellen:

  • Was will Ihr perfekter Kunde??
  • Wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Problem lösen??
  • Welche Faktoren motivieren ihre Kaufentscheidungen??
  • Warum sollten sie dich anstelle von jemand anderem wählen??

Sobald Sie diese Dinge kennen, können Sie den Vorschlag erstellen. Es muss erklären, wie Sie das Problem lösen werden. Menschen kaufen Produkte, um ihre Probleme zu lösen. Gibt Ihnen Ihr Alleinstellungsmerkmal eine Lösung??

5. Wie beziehe ich Produkte für meinen Online-Shop??

Es sei denn, Sie erstellen das Produkt selbst. Sie brauchen Lieferanten. Wo findest du sie??

Recherchieren Sie nach Handels- und Industrieorganisationen, die sich auf Ihr Produkt beziehen. Diese Organisationen haben Aufgaben, um Käufer und Verkäufer zusammenzubringen. In diesen Ressourcen finden Sie Hilfe beim Auffinden der richtigen Kanäle:

6. Wie identifiziere ich meinen Zielmarkt??

Ihr Zielmarkt ist die Sammlung Ihrer idealen Kunden. Sie müssen ihr Verhalten verstehen. Was sind ihre Gründe, warum Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wünschen? Finden Sie heraus, warum, indem Sie folgende Fragen stellen:

Wer wird mein Produkt verwenden? Dies sind demografische Informationen.

Wann werden Kunden mein Produkt kaufen?? Nur wenige Menschen wollen im Juli einen Weihnachtsbaum. Hat Ihr Produkt ein saisonales Zeitfenster? Sogar Produkte ohne Spitzenkaufzeiten. Sie müssen wissen, wann dies ist.

Warum brauchen Kunden das?? Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für das Problem, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst.

7. Wie finde ich zuverlässige Lieferanten für meinen Online-Shop??

Wie finde ich zuverlässige Lieferanten für meinen Online-Shop??

Das hängt davon ab, wonach Sie suchen. Benötigen Sie vorhandene Marken und Produkte, die Sie selbst versenden? Oder suchen Sie einen Direktversender? Sie liefern Produkte und erfüllen Bestellungen bestehender Marken und Produkte.

Nachdem Sie Ihren Lieferantentyp festgelegt haben, müssen Sie sich für dessen Standort entscheiden. Übersee-Lieferanten bieten tendenziell niedrigere Preise an. Die Kosten sollten nicht Ihr einziger entscheidender Faktor sein. Betrachten Sie auch diese:

Übersee-Beschaffung

Vorteile

  • Niedrige Herstellungskosten
  • Hohe Auswahl

Nachteile

  • Geringere wahrgenommene Qualität von Kunden
  • Ein Potenzial für Sprach- und Kommunikationsbarrieren
  • Längere Lieferzeit
  • Weniger Zahlungssicherheit und Rückgriff

Inländische Beschaffung

Vorteile

  • Höhere Qualitätsstandards bei der Herstellung
  • Einfachere Kommunikation ohne Sprachbarriere
  • Einfachere Überprüfung der Zuverlässigkeit
  • Schnellere Lieferzeit
  • Höhere Zahlungssicherheit und Rückgriff

Nachteile

  • Höhere Herstellungskosten
  • Weniger Auswahl

Viele Online-Shop-Besitzer suchen in ihrem Netzwerk nach Empfehlungen. Unterschätzen Sie nicht die Macht von Freunden und Familie. Sie kennen möglicherweise bereits eine zuverlässige Quelle.

8. Wie recherchiere ich meine Konkurrenz??

Wenn Sie wissen möchten, was Ihre Konkurrenz tut, gehen Sie zu ihren Online-Shops und finden Sie es heraus. Was Sie nicht selbst tun können, ist herauszufinden, wo sie an Kunden vermarkten. Die Technologie bietet leistungsstarke Tools, um dies herauszufinden. Hier sind einige der beliebtesten:

AdGooroo

AdGooroo

Überwachen Sie Anzeigen von bis zu 10 Mitbewerbern. Sehen Sie, wo ihre Anzeigen platziert werden. Dieser kostenpflichtige Service bietet umfassende Wettbewerbsinformationen. Es kann sogar die Marketingbudgets des Wettbewerbs schätzen.

Graben

Graben

Die erste Stufe ihrer Dienste ist kostenlos. Sie können ein Anzeigensuchwerkzeug verwenden, um aktuelle Anzeigen Ihrer Konkurrenten anzuzeigen. Sie sehen die Größe und Orte, an denen kürzlich Anzeigen geschaltet wurden.

KeywordCompetitor

Schlüssel

Überprüfen Sie die organischen und bezahlten Keywords, Zielseiten und Anzeigen Ihrer Mitbewerber. Sie sehen Platzierungen der Keyword-Position für tausend bestimmte Keywords. Dieser Service ist in den ersten 30 Tagen kostenlos.

Es ist nicht so hochtechnologisch wie diese drei Vorschläge, aber Sie sollten Freunde und Familie bitten, Ihnen bei der Wettbewerbsforschung zu helfen. Lassen Sie sie Marketing-E-Mails weiterleiten, die sie erhalten. Sie bekommen viel davon!

9. Wie erstelle ich eine E-Commerce-Website??

Sie haben Ihre Produktlinie entwickelt und den Zielmarkt festgelegt. Sie wissen, wer Ihre Konkurrenten sind und wo sie Kunden suchen. Jetzt ist es Zeit, Ihren Online-Shop zu erstellen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo oder wie Sie anfangen sollen, sind Sie ein guter Kandidat für eine E-Commerce-Plattform. Sie können einen Online-Shop mit einem erstellen, auch wenn Sie überhaupt keine technischen Fähigkeiten haben.

Aber welcher? Die meisten geben an, wie einfach es ist, mit ihrer Software einen Online-Shop einzurichten. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine E-Commerce-Website zu erstellen.

  • Gehostete E-Commerce-Software (benutzerfreundlicher)
  • Selbst gehostete Open Source E-Commerce-Software (fortgeschrittener)

Ziehen Sie eine gehostete E-Commerce-Lösung in Betracht, wenn Sie sich auf den Verkauf Ihres Produkts konzentrieren möchten. Es beseitigt die technischen Aspekte beim Aufbau und Betrieb eines Online-Shops. Dies sind schlüsselfertige Lösungen, die Sie verwenden können. Integriertes Produktmanagement und Zahlungsabwickler sind Teil des Pakets. Sie können Ihren Online-Shop mit einfacher Drag & Drop-Technologie erstellen. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Es gibt viele Vorteile, aber Sie können auf Flexibilität stoßen.

Selbst gehostete Open Source-Software ist sinnvoll, wenn Sie ein erfahrener Webentwickler sind. Die Einrichtungskosten sind erheblich. Sie müssen außerdem eine laufende Entwicklungswartung durchführen.

10. Wie wähle ich die richtige E-Commerce-Plattform aus??

Ihre Wahl erfordert sorgfältige Überlegungen. Treffen Sie erst eine Auswahl, wenn Sie sicher sind, dass Sie bei dieser Lösung bleiben. Eine Änderung Ihrer Meinung ist teuer und kostet Zeit.

Technische Fähigkeiten sind ein wesentlicher Faktor bei dieser Wahl. Wenn Sie an Ihren Fähigkeiten zweifeln, wählen Sie eine Plattform mit den Tools und der Unterstützung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Dies ist für Ihre Kunden genauso wichtig wie für Sie. Sie erwarten ein optimales Erlebnis.

11. Wie wähle ich ein Zahlungsgateway aus??

Ein Zahlungsgateway ist Ihre Online-Registrierkasse. Ihr Online-Shop kann kein Bargeld akzeptieren. Sie müssen Kreditkarten- oder andere Arten von Online-Finanztransaktionen akzeptieren. Hier einige Überlegungen:

Kosten. Sie zahlen für ein Zahlungsgateway. Für die Einrichtung eines Händlerkontos fallen anfängliche Startkosten an. Die Konfiguration des Gateways auf Ihrer Website ist ebenfalls kostenpflichtig. Andere Kosten sind noch nicht abgeschlossen. Ein Zahlungsgateway-Anbieter kann Ihnen pro Transaktion oder als monatliche Pauschalgebühr eine Gebühr berechnen. Es kostet Sie Geld, um Geld zu verdienen.

Kompatibilität mit der Art und Weise, wie Ihre Kunden Sie bezahlen möchten. Nicht jeder benutzt Kreditkarten. Viele Leute benutzen Debitkarten oder sogar PayPal. Diese Transaktionen werden anders abgewickelt als Kreditkarten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Zahlungsgateway für Kunden genauso funktioniert wie für Sie.

Sicherheit. Der Diebstahl von Online-Zahlungsinformationen nimmt zu. Sicherheit in einem Bereich, in dem es unmöglich ist, zu vorsichtig zu sein. Bitten Sie die Anbieter, zu erläutern, wie ihre Zahlungsgateway-Lösung mit Sicherheit und Datenverschlüsselung umgeht.

Kundendienst. In diesem Fall sind Sie der Kunde. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Zahlungstor haben, können Sie nichts verkaufen. Ein Anspruch auf 24-Stunden-Support bedeutet nicht, dass jemand den Anruf entgegennimmt, wenn Sie anrufen. Es könnte nichts weiter als eine E-Mail-Antwort bedeuten. Sie sollten dies im Voraus wissen.

12. Wie wähle ich einen profitablen Domainnamen aus??

Denken Sie an die beliebtesten Markennamen der Welt. Sie sind kurz, relevant für das, was sie verkaufen, leicht zu merken und leicht zu sagen. Befolgen Sie diese Branding-Übung für Ihren Domain-Namen.

Domain Name dos

Verwenden Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Produkts. Das ist nicht immer möglich. Überprüfen Sie, ob Sie einen Domainnamen registrieren können, der mit dem Namen Ihres Online-Shops übereinstimmt. Tun Sie dies, bevor Sie zu weit in Branding-Übungen vordringen.

Erstellen Sie einen Domainnamen aus Schlüsselwörtern, wenn eine Suche Ihre Priorität ist. paintbrushes.com ist für Ihren Pinselladen nicht verfügbar. Die meisten generischen Domainnamen sind weg. Kunden verwenden heute spezifischere Begriffe bei einer Suche. Denken Sie an Ihre Nische und Ihren Zielmarkt. Es ist möglicherweise sinnvoller, die Domain Ihres Online-Shops für lefthandedpaintbrushes.com zu verwenden. Wählen Sie einen Domainnamen aus, der angibt, was Sie verkaufen.

Bleiben Sie bei einer Top-Level-Domain. Wenn Sie .com bekommen können, tun Sie es. Die Leute werden sich daran erinnern. Wenn sie den Namen Ihres Unternehmens kennen, aber nicht die URL, versuchen sie es zuerst mit .com.

Domain-Namen nicht

Ungewöhnliche Schreibweisen. Sie möchten einen Domainnamen, der leicht zu merken und weiterzugeben ist. Wenn es leicht ist, falsch zu schreiben, werden die Leute etwas falsch machen. Sie verlieren einen Verkauf. Oder sie landen auf der Website Ihres Konkurrenten.

Lange Namen. Ist es schwer zu merken und leicht falsch einzugeben? Es mag ein lustiger Name sein, aber Sie, Kunden, werden es nicht bekommen. Die maximale Länge einer Domain beträgt 63 Zeichen. Versuchen Sie es unter 25 zu halten.

Bindestriche. Sie können den gewünschten Domainnamen erhalten, solange Sie einen Bindestrich einfügen. Gib es weiter. Sie heben Keywords hervor, sind aber leicht zu vergessen. Möchten Sie, dass ein Bindestrich zwischen Ihnen und Ihren Kunden steht??

Führen Sie Ihre Domainnamenauswahl durch Personen aus, die Sie kennen. Sehen Sie, was sie denken. Sag ihnen, was es ist. Sehen Sie, ob sie es buchstabieren können. So erfahren Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind.

13. Wie wähle ich einen Hosting-Anbieter aus??

Der falsche E-Commerce-Hosting-Anbieter kann Ihren Shop versenken. Hier sind einige Funktionen, die Sie in Ihrem Bewertungsprozess verwenden können.

Halten Sie nicht bei der Infrastruktur an. Die besten E-Commerce-Hosting-Anbieter bieten auch Tools und maßgeschneiderten Support an. Konzentrieren sie sich auf ihr oder auf Ihr Wachstum? Suchen Sie nach einem Unternehmen, das bereit ist, Partner zu sein, nicht nur nach Ihrem Anbieter.

Managed Services. Marketing und Produktentwicklung steigern den Online-Umsatz. Kann Ihnen Ihr E-Commerce-Hosting-Anbieter dabei helfen??

Unterstützung. Hier zu sparen ist gefährlich. Investieren Sie in garantierte Hilfe, sobald ein Problem auftritt.

14. Wie verwalte ich die Site-Wartung und -Updates??

Der beste Weg, sie zu verwalten, ist, es nicht selbst zu tun. Eine gehostete E-Commerce-Plattform erledigt dies für Sie. Wartung und Updates erfolgen im Hintergrund. Sie sind für Sie und Ihre Kunden unsichtbar. Dem Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen steht nichts im Wege. Gehostete Plattformen bieten außerdem:

  • Automatisierte tägliche Sicherungen Ihrer Site
  • Staging-Sites oder Entwicklungsbereiche zum Testen
  • Unterstützung
  • sFTP-Zugang

Es gibt einige Dinge, die Sie möglicherweise noch selbst tun möchten. Wenn Sie es sich nicht leisten können, Ihre Daten zu verlieren, können Sie es sich nicht leisten, alle Eier in einen Korb zu legen. Betrachten Sie eine sekundäre Sicherung. Was tut es weh? Es ist schließlich Ihre Sache.

15. Wie richte ich meinen Online-Shop ein, um Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren??

Ihr Online-Shop benötigt ein Händlerkonto oder ein Zahlungsgateway-Konto. Mit einem Internet-Händlerkonto können Sie Kreditkarten verarbeiten. Banken stellen diese Konten aus. Sie betrachten Ihr Händlerkonto als eine Ihnen gewährte Kreditlinie. Sie beantragen einen, wie Sie einen Kredit beantragen.

Beginnen Sie mit Ihrer Bank, während Sie nach einem Händlerkonto suchen. Es ist ein großes Plus, wenn Sie eine langfristige Beziehung zu Ihrer Bank haben. Wenn sie Sie ablehnen, versuchen Sie es mit anderen lokalen Banken. Bieten Sie an, alle Ihre Konten dorthin zu verschieben. Dies ist häufig der Weg, um ein Händlerkonto zu knacken.

Das ist der erste Schritt. Sie benötigen außerdem ein Zahlungsgateway-Konto. Das Gateway ist der Handler, der die Kreditkarten der Käufer mit Ihrem Händlerkonto verbindet. Es kümmert sich um Verifizierungs- und Übertragungsanfragen.

Als kleiner Händler sollten Sie erwägen, diese beiden Anforderungen zu kombinieren. Anbieter können ein Händlerkonto für Sie einrichten und ein Zahlungsgateway als Paket bereitstellen.

16. Wie schütze ich Kundendaten??

Der beste Weg, um Hacker von Kundendaten fernzuhalten, besteht darin, überhaupt keine Daten zu stehlen. Lassen Sie Drittanbieter mit Kreditkarteninformationen umgehen. Sie verfügen über die Sicherheits- und technischen Fähigkeiten, um Kundendaten sicher zu verarbeiten.

Verwenden Sie die SSL-Verschlüsselung auf Seiten mit Kundeninformationen. Dies umfasst Anmeldeseiten, Checkout-Seiten und Kundenanmeldeseiten. Die SSL-Verschlüsselung verhindert, dass Hacker die gespeicherten Daten Ihrer Website stehlen. Die zusätzliche Sicherheitsebene erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden. Sie haben gelernt, das “https” mit hoher Sicherheit zu verknüpfen.

Bewaffnen Sie Ihre Site mit zusätzlichem Schutz. Eine Webanwendungs-Firewall und andere Security-on-Demand-Lösungen bieten Vertrauen. Ein Netzwerk zur Bereitstellung von Inhalten hilft dabei, Bedrohungen zu blockieren. Dies beschleunigt die Ladezeit Ihrer Website für Käufer.

Verschlüsseln. Verschlüsseln Sie immer Kundenkennwörter und andere vertrauliche Informationen. Betrachten Sie alle Informationen, die Ihre Kunden mit Ihnen teilen, als vertraulich.

Informieren Sie Ihre Kunden. Helfen Sie ihnen, eine aktive Rolle bei der Sicherheit persönlicher Daten zu übernehmen. Lassen Sie sie wissen, welche Informationen Sie sammeln und wie. Bitten Sie sie, verdächtiges Verhalten auf Ihrer Website zu melden.

17. Wie erhebe ich Umsatzsteuer??

Es ist wichtiger zu bestimmen, wann und warum zuerst. Wie Sie dies tun, hängt häufig von der von Ihnen verwendeten E-Commerce-Plattform ab.

Bestimmen Sie, wo Sie einen Zusammenhang haben. Fast alle Staaten schreiben Online-Händlern vor, von Käufern eine Umsatzsteuer zu erheben. In diesen Staaten müssen Sie nur dann Umsatzsteuer erheben, wenn Sie einen sogenannten “Umsatzsteuer-Nexus” haben. Sie müssen in diesem Zustand eine bedeutende Geschäftspräsenz haben. Es enthält Dinge wie:

  • Ein Büro haben
  • Einen Mitarbeiter haben
  • Ein Lager haben
  • Einen Partner haben
  • Inventar speichern
  • Dropshipping von einem Drittanbieter

Verwenden Sie diesen interaktiven Leitfaden, um festzustellen, wo Sie einen Umsatzsteuer-Zusammenhang haben. Ihr Online-Shop erhebt basierend auf diesen Informationen Umsatzsteuer. Sie müssen sich bei den Staaten registrieren, für die Sie die Steuer erheben werden.

Ihr Anbieter von E-Commerce-Plattformen ist Ihr Partner bei dieser Verpflichtung. Nutzen Sie ihre Ressourcen, um sich über die Grundlagen der Umsatzsteuer zu informieren. Bitten Sie um Unterstützung, um zu bestätigen, dass Sie von Anfang an über ein ordnungsgemäßes und konformes Steuererhebungsverfahren verfügen.

18. Wie richte ich die E-Commerce-Auftragserfüllung ein??

Sobald ein Kunde etwas in Ihrem Online-Shop gekauft hat, müssen Sie es zu ihm bringen. Möglicherweise benötigen Sie kein Lager, um Ihre Produkte zu lagern, aber Sie sollten die Erfüllung so behandeln, als ob Sie eines benötigen. Es bereitet Sie auf die Zeit vor, in der Sie es möglicherweise benötigen. Oder wenn Sie eine Partnerschaft mit einem Fulfillment-Unternehmen eingehen müssen.

Führen Sie diese Schritte jetzt aus, damit Sie später skalieren können:

Produkte organisieren. Beschriften Sie alle Ihre Produkte mit einer SKU, einem Barcode oder einer UPC. Es ist sogar noch besser, wenn sie auf diese Weise von Ihrem Hersteller geliefert werden.

Halten Sie die Produktidentifikation einfach. Machen Sie die SKU-Informationen kurz und einzigartig. Es mag für Sie heute Sinn machen, aber wie sieht es in ein paar Jahren aus? Was ist, wenn Sie Ihr Inventar in ein riesiges Lagerhaus verlagern? Werden Ihre aktuellen SKUs für zukünftige Fulfillment-Mitarbeiter sinnvoll sein??

Produktmenge verwalten. Wie viel Produkt soll auf Lager gehalten werden? Konzentrieren Sie sich auf das sogenannte Lean-Inventar. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Kunden nicht frustrieren, die nicht zu lange auf Ihre Produkte warten möchten. Es ist ein Balanceakt.

Behalten Sie die Produktauswahl im Auge. Dies ist möglicherweise kein Problem für Sie, wenn Sie klein anfangen. Wenn Sie wachsen, möchten Sie Ihren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten bieten. Möglicherweise ist der Speicherplatz begrenzt. Es ist sinnvoll, mehr Auswahl nur für Produkte anzubieten, die sich gut verkaufen.

Verpackungskosten niedrig halten. Apple hat uns beigebracht, dass Verpackungen Teil der Marke sind. Hohe Produktpreise erhöhen die Erwartung einer qualitativ hochwertigen Präsentation. Die meisten Leute, die Produkte im Online-Shop kaufen, legen mehr Wert darauf, den besten Preis zu erzielen. Sie können die Verpackung niedrig halten, indem Sie die Vielfalt der Kartons und Verpackungsmaterialien minimieren. Wenn Sie Markenboxen verwenden, verstehen Sie die damit verbundenen Kosten im Vergleich zu dem Wert, den sie bieten.

19. Wie bestimme ich die Versandkosten??

Ihre Versandstrategie sollte Ihre Margen so gering wie möglich halten. Es muss für die Kunden immer noch attraktiv bleiben. Studien zeigen, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren zur Aufgabe des Einkaufswagens führen. Betrachten Sie diese Optionen:

Kostenloser Versand. Es erregt die Aufmerksamkeit eines Kunden. Es kann jedoch Ihre Gewinne schmälern. Kostenloser Versand ist ein wesentlicher Vorteil gegenüber Wettbewerbern, die ihn nicht anbieten. Bestimmen Sie, ob ein höheres Verkaufsvolumen den Gewinneinbruch abdeckt.

Bieten Sie kostenlosen Versand mit einer Mindestbestellmenge. Es erhöht Ihren durchschnittlichen Bestellwert. Sie können dies gegen die Versandkosten anwenden. Hochpreisige Artikel benötigen eine zusätzliche Handhabung. Kunden erwarten das. Wettbewerbsfähige preisgünstige Waren sind eine andere Geschichte.

Laden Sie auf, was Ihnen berechnet wird. Ihre Kunden zahlen mehr oder weniger das, was Sie für den Versand Ihrer Produkte bezahlen würden. Es hat nicht die gleichen Auswirkungen wie kostenloser Versand. Es hindert Sie daran, an Ihren Gewinnen zu essen. Intelligente Kunden verstehen, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten.

Flatrates. Diese Option erfordert Vorbereitung. Sie müssen die durchschnittlichen Kosten für den Versand eines Pakets im Voraus ermitteln. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie Ihre Kunden nicht unter- oder überladen. Mit der Bandbreite der Kosten können Sie abgestufte, attraktive Optionen festlegen. Die Lieferzeit bestimmt den Preis.

20. Wie verwalte ich das Inventar??

Wie viel brauchst du zur Hand? Inventar ist ein Vermögenswert, bindet aber Geld, bis es verkauft wird. Ihr E-Commerce-Shop muss das Inventar optimieren, indem es schlank bleibt. Dies muss geschehen, ohne die Enttäuschung der Kunden zu riskieren.

Hier sind Möglichkeiten für diesen Jonglierakt:

Bleib organisiert. Huh? Ist das nicht offensichtlich? Es darf nicht sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Inventar offensichtlich ist. Ist es organisiert, ist es einfach zu wissen, was wo platziert ist?

Wählen Sie ein benutzerdefiniertes System. Suchen Sie nach einer Warenkorblösung, die die Bestandsverwaltung in die Buchhaltungsdienste integriert. Kann es verkaufte Artikel bei jedem Verkauf abziehen? Kann es E-Mails versenden, wenn der Lagerbestand niedrig ist??

Wachsam sein. Sie sind jetzt vielleicht klein, aber ist Ihr Ziel nicht skalierbar? Behandle heute so, als wäre es die Zukunft. Führen Sie jederzeit genaue Aufzeichnungen und verfolgen Sie das Inventar. Investieren Sie in eine Bestandsverwaltungssoftware, die Ihnen jetzt und wenn Sie so groß wie Amazon sind, helfen kann.

21. Wie baue ich Vertrauen in meinen Online-Shop auf??

Phishing-Betrug, Malware und schlechter Kundenservice machen Online-Käufer vorsichtig. Vertrauensindikatoren auf Ihrer Website sind von entscheidender Bedeutung. Hier sind fünf Dinge, die Sie tun können, um Vertrauen aufzubauen:

mach es persönlich. Menschen vertrauen Seiten oder Websites nicht. Sie vertrauen Menschen. Hat Ihre Website den menschlichen Faktor? Sie wollen Gesichter und Namen sehen. Verwenden Sie Ihre Seite “Über uns”, um Ihr Team anzuzeigen. Listen Sie Namen auf und geben Sie Kontaktinformationen an.

Sieh professionell aus. Es ist alles in Ihrer Präsentation. Sie sind nicht virtuell. Du bist echt. Beweise es. Machen Sie den Kundenservice zu einem robusten Bereich Ihrer Website. Erläutern Sie Ihre Rückgabebedingungen und andere Unterstützung in einfachem Englisch.

Teilen Sie mit, dass andere Ihnen vertrauen. Feature Kundenreferenzen. Textbasiert ist in Ordnung. Ein Video ist noch besser. Prahlen Sie mit der Berichterstattung in der Presse. Zeigen Sie die Logos der Medienberichterstattung an.

Beweisen Sie, dass Ihre Website sicher ist. Dieses Vorhängeschlosssymbol ist wertvoll. Zeigt Ihre E-Commerce-Lösung einen Hinweis an, dass Kunden einen sicheren Server verwenden? Auch wenn dies der Fall ist, gehen Sie noch einen Schritt weiter und erinnern Sie sie daran.

Risiken mindern. Was steht für Ihre Kunden auf dem Spiel? Sie sind besorgt, dass sie an Ihrem Produkt hängen bleiben, wenn sie es nicht mögen. Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit. Sprechen Sie ihre Bedenken von vornherein an. Geben Sie die Versand- und Rückgabebedingungen an. Hier geht es darum, die Erwartungen zu verwalten.

Ihre Kunden beurteilen Sie, sobald sie auf Ihrer Indexseite landen. Sie entscheiden in Sekundenschnelle, ob sie Ihnen vertrauen. Es liegt an Ihnen, ihr Vertrauen zu gewinnen.

22. Wie ziehe ich Käufer in meinen Online-Shop??

Die Online-Beratung zu SEO und die Anzeige Ihres Online-Shops bei Suchanfragen haben kein Ende. Roboter kaufen jedoch nicht auf Ihrer Website ein. Menschen sind.

Das einzige, was Online-Shops am meisten vergessen, ist, dass wir alle eine menschliche Verbindung wollen. Es mag wie eine Grammatikstunde klingen, aber es beginnt mit der korrekten Verwendung von Pronomen. Konzentrieren Sie sich auf den Kunden. Das bedeutet, das Pronomen “du” zu verwenden. Vermeiden Sie es, sich auf sich selbst zu konzentrieren. Verwenden Sie das Pronomen „wir“ nur wenig.

Fügen Sie Ihrer Website ein Blog hinzu. Denken Sie daran, Kunden kommen zu Ihnen, um eine Lösung für ein Problem zu finden. Die Produkte und Dienstleistungen, die Sie verkaufen, sind diese Lösungen. Sprechen Sie über diese Dinge. Preis und Produkt sind nicht die einzigen Dinge, die sich verkaufen.

23. Wie ziehe ich Käufer in meinen Online-Shop??

Hier sind einige ernüchternde Statistiken.

  • 78% der Verbraucher stornieren eine Transaktion wegen schlechten Kundenservice.
  • Die Amerikaner erzählen durchschnittlich neun Menschen von guten Erfahrungen. Sie werden 16 Menschen von Armen erzählen.
  • Es sind 12 positive Bewertungen erforderlich, um eine ungelöste negative Bewertung auszugleichen.
  • 59% der US-Käufer würden eine neue Marke ausprobieren, um ein besseres Serviceerlebnis zu erzielen.

Social Media verstärkt dies. Es ist auch Ihr bestes Werkzeug. Es macht den Kundenservice zu einer gemeinsamen Anstrengung. Social Media bietet Online-Community-Tools, mit denen Kunden Antworten finden und anderen helfen können. Verwenden Sie Selbsthilfe- und Community-Foren auf Ihrer Website. Übersehen Sie nicht die Macht des direkten Engagements bei der Behandlung von Kundendienstproblemen.

So kann Ihr Online-Shop den Kundensupport nutzen, um die Zufriedenheit zu steigern:

Sei hilfreich. Das klingt nicht so offensichtlich. Verfügbar zu sein ist nicht dasselbe wie hilfreich zu sein. Es geht über jemanden hinaus, der einen Live-Chat oder einen Anruf tätigt. Die Qualität der Hilfe ist Ihr Ziel. Geben Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die Befugnis, Probleme zu lösen?

Sei ehrlich. Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind, aber sie erwarten, dass Sie einen Fehler begehen. Ihr Kundensupport sollte sich dabei wohl fühlen. Niemand erwartet von Ihnen, dass Sie alle Antworten kennen. Online-Käufer, die Kundenservice benötigen, werden voraussichtlich eine Antwort für sie finden. Und „Nein“ ist eine angemessene Antwort, wenn dies bedeutet, dass Sie zu viel versprechen und sie enttäuschen.

Halten Sie es einfach und unkompliziert. Kundenbetreuung ist keine Geschäftskosten. Es ist eine Investition. Es stärkt Ihre Beziehung zu Ihren Käufern und fördert Wiederholungsverkäufe. Zufriedene Kunden teilen ihre Entdeckungen. Das ist Ihr Ziel beim Kundenservice. Erleichtern Sie das Auffinden kritischer Informationen. Platzieren Sie Preis-, Versand- und Rückgaberichtlinien dort, wo sie sie finden können.

24. Wie erstelle ich Produktbilder und Beschreibungen??

Ihr Online-Shop ist ein visuelles Medium, das durch Wörter ergänzt wird. Nutzen Sie beides zu Ihrem Vorteil.

Größere Bilder steigern den Umsatz. Machen Sie sie hochauflösend und schließen Sie eine Vielzahl von Winkeln ein. Lassen Sie Kunden Details vergrößern.

Sparen Sie nicht an Produktbeschreibungen. Beschreiben Sie den Nutzen des Produkts anhand seiner Funktionen. Finden Sie das “Warum”.

Seien Sie großzügig mit Details. Stellen Sie sie zur Verfügung. Wenn Ihr Produkt 37 natürliche Inhaltsstoffe enthält, geben Sie einen Link zu Bildern davon an. Kunden wissen das zu schätzen. Sie fühlen sich mit ihren Kaufentscheidungen wohl.

25. Wie gehe ich mit Umtausch und Rückgabe um??

Ermutigen Sie sie zunächst. Es zeigt Käufern, dass Sie dem Kundenservice verpflichtet sind. Wenn sie nicht zufrieden sind, nehmen Sie es zurück. Ende der Diskussion. Mit einer umfassenden Richtlinie, die Sie mit Kunden teilen, können Sie jedoch die Rendite reduzieren. Verwalten Sie ihre Erwartungen.

Kein Verkauf ist endgültig. Stellen Sie sich hinter Ihr Produkt. Machen Sie es ihnen nicht schwer, Dinge zurückzugeben. Wenn Sie dies tun, werden Sie sie nie wieder sehen.

Enttäuschung reduzieren.Genaue Produktbeschreibungen und gute Produktfotos reduzieren die Rendite.

Verwenden Sie einfache englische Akronyme und Jargon regieren unsere Welt. Halten Sie sie aus dem Dialog heraus. Machen Sie es sich einfach, Ihre Informationen zu Umtausch und Rückgabe zu finden. Wenn es nicht leicht zu finden ist, denken Ihre Kunden, dass Sie etwas zu verbergen haben.

Fügen Sie keine versteckten Kosten oder Zeitbeschränkungen hinzu. Lassen Sie Kunden wissen, ob sie für die Rücksendung bezahlen müssen. Machen Sie deutlich, ob die Käufer eine bestimmte Zeit haben, um etwas zurückzugeben oder umzutauschen, das sie kaufen. Nichts ist schlimmer als von versteckten Kosten getroffen zu werden. Verstecke nichts. Sie müssen neue Kunden finden.

26. Wie verfolge ich die Leistung meines Geschäfts??

Key Performance Indicators (KPIs) messen, wie es Ihnen geht. Verfolgen Sie diese Datenpunkte, und Sie werden wissen:

Site-Verkehr – Hier erfahren Sie, wie viele Personen zu Besuch sind. Sind manche Tage beliebter als andere? Vielleicht haben Sie in diesen Tagen besondere Kaufanreize.

Durchschnittliche Zeit vor Ort – Es misst das Engagement. Niedrige Zeiten bedeuten, dass Kunden nicht finden können, was sie wollen. Oder Sie haben nicht das, was sie wollen. Beides sind schlechte Nachrichten für Sie.

Seiten verlassen –Es zeigt Ihnen, wo Sie das Interesse verloren haben. Verwenden Sie diese Daten, um Ihre Website zu verfeinern und die Aufmerksamkeit der Kunden zu erhalten.

Empfehlungen –Wie haben Neukunden Ihren Online-Shop gefunden? Dies hilft Ihnen, Ihre Marketingstrategien zu bestätigen.

Conversions – Der Besuch Ihres Online-Shops ist schön. Etwas zu kaufen ist besser. Diese Conversion-Rate hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie mehr Verkaufsdruck ausüben müssen.

Rücklaufquote – Wiederkehrende Besucher sind großartig. Wiederkehrende Käufer sind fantastisch. Überprüfen Sie Ihre Rücklaufquote, um festzustellen, wie es Ihnen bei der Erzielung von Wiederholungsgeschäften geht.

Durchschnittlicher Bestellwert – Dies hilft Ihnen, die Ausgabegewohnheiten zu verstehen. Große Geldgeber auf Ihrer Website verdienen besondere Aufmerksamkeit.

27. Wie baue ich eine Marke für meinen Online-Shop auf??

Jede Marke hat Grundelemente. Ihr Online-Shop auch.

  • Logo
  • Farben
  • Typografie
  • Symbole

Lassen Sie all diese Elemente zusammenarbeiten. Kennen Sie sie alle, bevor Sie beginnen. Sie sind voneinander abhängig. Folgendes müssen Sie tun, um die Elemente zu erstellen.

Entscheide, was du bist. Eine Markenstrategie beinhaltet Ihre Werte, Ihre Vision. Es drückt aus, was Sie für Ihre Kunden wollen und was die Leute über Sie denken sollen. Konvertieren Sie dies in Schlüsselwörter.

Design für einen Zweck. Begrenzen Sie Ihre Farbpalette und Schriftarten. Wählen Sie eine Schriftart für Überschriften und eine für die Textkopie. Vergessen Sie nicht Ihre mobilen Käufer. Sind die Schriftarten bei kleinen Größen lesbar??

Verstehen Sie, was Ihre Marke kommuniziert. Spiegeln alle Teile Ihres Geschäfts das gleiche Thema wider? Bei Ihrer Marke geht es um Gelassenheit. Ihre Geschäftspraktiken ähneln eher einem Wrestling-Match. Dies sendet gemischte Nachrichten an Kunden. Alles sollte verstärken, was Sie sich entscheiden.

28. Wie erstelle ich ein Kundenbindungsprogramm??

Was lohnt sich an Komplikationen? Es macht den Zweck zunichte. Komplexität beseitigen. Reduzieren Sie es und verwandeln Sie es in eine angenehme Erfahrung, die es für einen Käufer sein sollte. Immerhin ist es eine Belohnung. Es sollte nicht lange dauern, um es herauszufinden. Der Beitritt sollte weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Es ist kein Kundenbindungsprogramm, wenn es Hindernisse für den Beitritt gibt. Können Sie es so einfach wie einen E-Mail-Eintrag machen? Können sie sich mit ihren Social-Media-Anmeldeinformationen Ihrer Website anschließen oder sich bei ihr anmelden??

Erfolgreiche Treueprogramme ermöglichen es Kunden, mühelos Belohnungen zu verdienen. Sollte es nicht genug sein, etwas von Ihnen zu kaufen? Wenn Ihr Treueprogramm viel mehr als ein Login erfordert, ist es zu kompliziert. Sind Ihre Belohnungen so großzügig, dass Sie hoffen, dass Kunden nicht teilnehmen? Hör auf so großzügig zu sein.

Sind die Belohnungen für Ihr Treueprogramm oberflächlich? Wenn Kunden den Wert nicht sehen, schlägt das Programm fehl.

Die erfolgreichsten Treueprogramme erhöhen den Einsatz für fortgesetzte Aktivitäten. Es motiviert und generiert Wiederholungskäufe. Ihre loyalsten Kunden sind leistungsstarke Marketingagenten für Sie. Geben Sie ihnen Möglichkeiten, ihre Erfahrungen auszutauschen und andere zu ermutigen, sich ebenfalls anzuschließen. Soziale Symbole sollten überall auf den Seiten Ihres Treueprogramms angezeigt werden.

29. Wie bringe ich Kunden dazu, Bewertungen zu schreiben??

Frag sie. Jeder versteht die Bedeutung guter Bewertungen. Diese positiven Worte werden am besten sofort angefordert.

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, auf Ihrer Website Bewertungen für Sie zu hinterlassen. Wenn es nicht offensichtlich ist, werden sie nicht danach suchen. Fügen Sie Links zu Überprüfungsprofilen an mehreren Stellen ein. Nehmen Sie sie in Ihre Newsletter und E-Mails auf.

Geben Sie den Kunden einen Grund zur Überprüfung. Zeigen Sie ihnen Ihre Wertschätzung mit einem Anreiz. Seien Sie sich jedoch darüber im Klaren, dass es sich um eine ehrliche Bewertung handelt.

30. Wie bewerbe ich meinen Online-Shop??

Ihr bestes Werbemittel ist E-Mail. Senden Sie eine Nachricht an Ihre Datenbank. Stellen Sie sicher, dass ein Aufruf zum Handeln vorliegt, um die E-Mail freizugeben.

Ihre E-Mail-Datenbank wächst nach dem Start. Verwenden Sie diese Option, um wöchentliche Nachrichten zu versenden, in denen Ihre Produkte hervorgehoben werden. Fügen Sie Bilder und direkte Links zum Kauf hinzu. Nehmen Sie sich mehr Zeit, um die Nachricht zu formatieren, damit sie auf Mobilgeräten gut aussieht. E-Mail erzeugt eine normale Verkehrsflut.

Etablieren Sie sich mit einem Blog als Branchenführer. Dies ist eine leistungsstarke und dennoch indirekte Möglichkeit, Ihren Online-Shop zu bewerben. Ihre Blog-Beiträge sollten hilfreich und informativ sein. Schreiben Sie aus neutraler Sicht. Verweisen Sie sowohl auf Kollegen als auch auf Konkurrenten. Halten Sie Blog-Links zu Ihrem Shop minimal und relevant.

Kontaktieren Sie andere Blogger bezüglich Ihres Online-Shops und Ihrer Produkte. Es erfordert ein wenig Forschung. Sie müssen ihre Beiträge lesen, um eine Verbindung zu ermitteln. Dann kontaktieren Sie sie. Erklären Sie in ihrem Blog, warum Ihr Produkt gut für eine Bewertung geeignet ist. Seien Sie werbungsorientiert und bieten Sie ein Muster für ein Werbegeschenk an.

Verwenden Sie diese Recherche in Blogs, um eine zweite Liste zu erstellen. Kontaktieren Sie sie und bieten Sie dem Gast-Blog an. Es wird keine Eigenwerbung sein. Diese Blogger erwarten nachdenkliche Kommentare, die Lösungen bieten, die ihre Leser verwenden können. Ihre Belohnung ist ein Link zu Ihrem Shop in der Biografie.

Video zieht Zuschauer an. Sie können gemeinsam genutzt werden und verleihen Ihrem Online-Shop mehr Tiefe. Zeigen Sie Ihre Produkte in Aktion. Die Leute lieben auch Inhalte hinter den Kulissen. Viel Spaß und teile ein paar Pannen! Erstelle ein YouTube-Konto für deinen Online-Shop und poste deine Videos dort. Cross-Promotion dieser beiden Websites.

Social Media ist unerlässlich. Die effektive Nutzung von Social Media zur Bewerbung Ihres Online-Shops erfordert Zeit und Mühe. Sie benötigen einen Zeitplan für regelmäßige Beiträge. Dies bedeutet täglich oder sogar mehr, abhängig von Ihrer Anzahl von Followern. Bilder erregen Aufmerksamkeit und werden geteilt. Fügen Sie einen direkten Link hinzu, um es in Ihrem Online-Shop zu kaufen.

Viele Social-Media-Sites bieten ihrem Publikum bezahlte gezielte Werbung an. Facebook und Twitter haben leistungsstarke Schnittstellen, mit denen Sie spezifisch sein können. Stellen Sie sicher, dass das Ziel Ihr Online-Shop und nicht Ihre Unternehmensseite auf deren Websites ist.

Optimieren Sie die Produktnamen und Beschreibungen in Ihrem Online-Shop. Umfassende Beschreibungen bieten mehr Möglichkeiten für SEO. Machen Sie dasselbe mit Ihren Fotos. Gib ihnen beschreibende Namen. Fügen Sie Ihren Produkt-Feed zu Google Shopping hinzu. Diese drei SEO-Bemühungen helfen neuen Kunden, Sie zu finden.

31. Wie erstelle ich einen effektiven Marketingplan??

Ihr Plan beginnt damit, dass Sie wissen, an wen Sie verkaufen möchten und wie sie kaufen möchten. Bestimmen Sie, wer Ihre Kunden sind und wie sie einkaufen. Diese Informationen bereiten Sie auf den nächsten Schritt vor.

Machen Sie Ihren Online-Shop sichtbar, wo diese Kunden suchen. Suchmaschinen, soziale Medien und Blogs können diese über einen direkten Link an Sie senden. Stellen Sie sicher, dass Sie für sie bereit sind, bevor sie ankommen. Verwenden Sie Suchmaschinen, um Ihren Online-Shop zu finden. Diese Suchmaschinen-Links machen den ersten Eindruck für Ihre Kunden. Ist es das, was du willst??

Erfolgreiches Marketing ist effektive Kommunikation. Überprüfen Sie Ihre Website. Kommuniziert jede Seite ihren klaren Zweck? Finden Sie mindestens 10 Personen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen. Bitten Sie sie, in Ihrem Online-Shop einzukaufen. Beobachten Sie, wie sie den Prozess durchlaufen. Bitten Sie um Feedback und ergreifen Sie Maßnahmen, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Online-Shop zu verbessern.

Wert ist das, was Marketingkommunikation bieten sollte. Für Online-Käufer bedeutet dies, ihnen zu zeigen, dass sie finden, was sie kaufen möchten. Steigern Sie den Umsatz Ihres Produkts mit Informationen, die einfach zu konsumieren sind.

Effektive Kommunikation ist interaktiv. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Fähigkeit, online ein wechselseitiges Gespräch mit Kunden zu führen. Beim Marketing geht es auch darum, die Erwartungen zu managen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Kunden wissen, was zu tun ist oder was sie zu erwarten haben, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Helfen Sie ihnen mit Eingabeaufforderungen. Dies können Handlungsaufforderungen sein, die zu Verkäufen führen.

32. Wie ordne ich ein E-Commerce-Marketingbudget zu??

Verwenden Sie Ihre Zuordnung für die Kundenakquise. Während Sie eine Marke haben, sind es Ihre individuellen Produkte oder Dienstleistungen, die den Umsatz steigern. Das ist es, was Sie vor die Leute bringen wollen.

Es erscheint logisch, Ihr gesamtes Budget in den kostengünstigsten Kanal zu investieren. Möglicherweise wird eine erste Antwort angezeigt, die jedoch nicht aufrechterhalten werden kann. Online-Verhalten und Vorlieben sind unbeständig. Wo Menschen heute sind, ist nicht dort, wo sie morgen sein werden. Die Preise eines Kanals können steigen und für Sie unerschwinglich werden. Die bessere Strategie besteht darin, Ihr Budget auf viele Kanäle zu verteilen. Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Aufschlüsselung der Vorgehensweise anderer E-Commerce-Websites bei der Zuweisung:

Investieren Sie 10% bis 30% in SEO-Kanäle. Planen Sie eine nachhaltige Anwendung für optimale Ergebnisse. SEO wird stetigen Verkehr erzeugen. Der Nachteil ist, dass es nicht wie andere Kanäle zu einem schnellen Return on Investment (ROI) führt. Es ist ein längerer Zyklus.

Investieren Sie 10% bis 20% in Social Media Kanäle. Die drei Giganten sozialer Netzwerke (Facebook, Twitter und LinkedIn) liegen auf der Hand. Sie haben ein großes Publikum. Das Targeting ist einfach. Schließen Sie andere soziale Netzwerke nicht aus. Ihre Produkte oder Dienstleistungen eignen sich möglicherweise gut für kleinere und spezialisiertere soziale Netzwerke. Online-Shopping ist ein visuelles Erlebnis. Pinterest und Instagram sind visuelle soziale Netzwerke.

Investieren Sie 20% bis 40% in SEM. Wenn Ihr Online-Shop neu ist, ist dies möglicherweise die einzige Möglichkeit, die Sichtbarkeit bei Suchvorgängen zu verbessern. Mehr Ausgaben sind nicht immer besser. Die Ergebnisse stammen aus der Sicherstellung, dass Ihre Anzeige für die Zielgruppe relevant ist, für die Sie Google gebeten haben. Wenn Sie keine Ergebnisse sehen, hilft mehr Geld nicht. Ändern Sie Ihre Anzeigenkopie häufig, um festzustellen, was bei Suchanfragen ankommt. Ihre Keywords sind möglicherweise richtig, aber Ihre Kopie wird nicht in einen Klick konvertiert.

Investieren Sie 10% bis 20% in Retargeting.Wenn Sie gerade eine E-Commerce-Website starten, Möglicherweise haben Sie einen kleinen Kundenstamm. Ein erneutes Targeting ist eine begrenzte Möglichkeit. Diese Kunden waren in Ihrem Online-Shop. Wenn Sie sie mit Marketing erneut berühren, können Sie sie einladen, zurückzukehren und zu kaufen. Warten Sie beim Retargeting, bis Ihre monatliche Besucherzahl die Investition rechtfertigt.

Investieren Sie 5% bis 25% in die Prospektion mit Display-Anzeigen. Diese erhöhen die Markenbekanntheit auf zielgerichteten Websites.

Investieren Sie 5% bis 10% in E-Mail-Marketing. Es gibt es schon lange, weil es funktioniert. Newsletter-Kampagnen sind effektive Treiber für Website-Traffic und Conversions. E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens können einen verlorenen Verkauf wiederbeleben. Cross-Selling-E-Mails können die Ausgaben bestehender Kunden erhöhen.

Halten Sie Ihre Zuordnungen flüssig. Wenn Ihr Online-Shop reift und das Publikum wächst, werden sich Ihre Ziele ändern. Markenbildungskanäle werden immer wichtiger. Wenn ein Kanal keine Ergebnisse liefert, geben Sie ihn nicht auf. Testen Sie zunächst verschiedene Motive dafür.

33. Wie entwickle ich eine SEO-Strategie für meinen Online-Shop??

Erfolgreiche SEO-Strategien drehen sich um die Elemente der sechsten Runde.

Schlüsselwörter – Recherchiere. Verstehe, wonach die Leute suchen. Sich mit diesen Schlüsselwörtern zu verbinden, ist das, worum es bei SEO geht. Sehen Sie mithilfe des Google AdWords-Keyword-Tools, wie die Konkurrenz aussieht. Einige Keywords sind in Ihrer Nische zu wettbewerbsfähig. Wählen Sie stattdessen Long-Tail-Schlüsselwörter (zwischen zwei und fünf Wörtern). Weniger Unternehmen werden um diese längeren Keywords konkurrieren. Sie geben Ihnen einen höheren Platzierungsrang.

Meta-Tags –Sie sind lebenswichtig. Ihre wichtigsten Schlüsselwörter gehören zu Ihren Seitentiteln. Meta-Tags sind das, wonach Google sucht und rangiert. Gleiches gilt für Seitenbeschreibungstitel.

Inhalt – Qualitativ hochwertige Inhalte sorgen für eine positive Benutzererfahrung. Content ist der beste Ort, an dem Ihre Keywords leben können. Bringen Sie Ihren Content zum Leuchten und nutzen Sie ihn, um Ihre Käufer zu informieren.

Backlinks –Diese sind fast so wichtig wie der Inhalt. Qualität übertrifft Quantität. Denken Sie über Ihre Content-Strategie nach. Strukturieren Sie es für relevante Links zurück zu Ihrer Website. Kultivieren Sie Peer-Blogs aus demselben Grund. Verkaufe Dinge, die Menschen lieben. Sie werden Ihnen auch dabei helfen.

Sozialen Medien –Daran führt kein Weg vorbei. Sie müssen eine starke Social-Media-Präsenz aufbauen, sonst haben Sie keinen Erfolg. Websites wie Facebook haben ein so großes Publikum, dass Mitglieder es ähnlich wie eine Suchmaschine verwenden.

Produktbilder –Bilder spielen eine entscheidende Rolle bei der Suchmaschinenoptimierung. Suchergebnisse geben Bilder sowie Websites zurück. Sie verkaufen Produkte auf Ihrer Website. Die Bilder dieser Produkte müssen so gut wie möglich sein. Es gibt jedoch etwas genauso Wichtiges. Die Bilddateinamen müssen relevante Schlüsselwörter enthalten. In Suchmaschinen wird ein höherer Rang für sie angezeigt.

Keine SEO-Strategie wäre ohne Wettbewerbsanalyse vollständig. Was machen andere E-Commerce-Websites wie Ihre??

34. Wie nutze ich soziale Medien, um meinen Online-Shop zu vermarkten??

Social Media Marketing bringt Käufer in Ihren Online-Shop. Benötigen Sie Zahlen, um dies zu beweisen? Der eCommerce Shopify überprüfte Daten von über 37 Millionen Social-Media-Besuchen. Die Besuche führten zu 529.000 Bestellungen. Folgendes müssen Sie tun, um loszulegen.

Erstellen Sie eine Facebook-Seite für Ihren Online-Shop. Verwenden Sie Ihre persönliche Facebook-Seite nicht für diesen Zweck. Laden Sie Ihre Facebook-Freunde ein, Ihre Seite zu teilen und zu mögen. Lassen Sie mehr als nur Ihre brandneue Facebook-Seite des Unternehmens auf sie warten, wenn sie ankommen. Stellen Sie sicher, dass Inhalte vorhanden sind, die sie konsumieren und teilen können. Halten Sie ständig einen neuen Inhalt. Es sollte relevant und interessant genug sein, um es zu teilen. Der Aufruf zum Handeln ist ein Besuch in Ihrem Online-Shop.

Tweet über deinen Online-Shop. Lassen Sie sich exklusive Rabatte für Ihre Follower einfallen. Geben Sie ihnen Anreize, ihre Anhänger zu erreichen. Vergessen Sie nicht, dieses Angebot in Ihr Facebook-Netzwerk aufzunehmen. Folgen Sie Ihren Kunden. Folgen Sie Ihren Anbietern. Nutzen Sie Twitter, um einflussreiche Blogger, Journalisten und Branchenanalysten zu erreichen. Sie haben große Anhänger. Du willst diese Aufmerksamkeit. Engagieren Sie sie mit Bildern und Videos.

Richten Sie eine Google+ Unternehmensseite ein. Google-Produkte arbeiten gut zusammen. Ihr Unternehmensprofil auf Google+ trägt zu einer besseren Leistung bei Google-Suchanfragen bei. Hier können Sie interessante Interaktionen durchführen. Erstellen Sie einen Google+ Hangout und verbinden Sie sich in Echtzeit mit Ihren Kunden und Interessenten. Finden Sie die relevanten Google+ Communities und tragen Sie dazu bei.

Erstelle einen YouTube-Kanal. Hier haben die meisten Unternehmen Spaß. Es ist deine Wahl. Möglicherweise möchten Sie nur Videos zur Verwendung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zeigen. Oder mischen Sie es mit purer Unterhaltung. Wichtig ist, dass Sie den Videoinhalt weiterhin bereitstellen.

Erstellen Sie ein LinkedIn-Profil. In LinkedIn wachsen Sie und pflegen professionelle Netzwerke. Fügen Sie Ihrem Online-Shop Links hinzu. Verwenden Sie die Aktualisierungsfunktion, um Personen über geschäftliche Aspekte Ihres E-Commerce-Shops zu informieren. Finden und folgen Sie Ihren Lieferanten. Schließe dich ihren Gruppen an und nimm an den Diskussionen teil. Bitten Sie Ihr Netzwerk, Ihrem Profil Empfehlungen hinzuzufügen.

Richten Sie ein Pinterest-Profil ein. Bei Pinterest dreht sich alles um Bilder. Nutzen Sie also hier Ihre Produktfotografie. Erstellen Sie Themenbretter, um Ihre Waren und / oder Dienstleistungen zu präsentieren. Ihr Online-Shop sollte neben jedem Produkt den Pinterest Pin It-Button haben, damit Besucher ihn teilen können. Die Videos, die du für YouTube erstellt hast, können auch hier doppelte Aufgaben erfüllen.

35. Wie erstelle ich eine E-Commerce-E-Mail-Liste??

E-Mail-Adressen sind neben Geld einige der wertvollsten Dinge, die Kunden Ihnen geben können. Machen Sie es sich einfach, diese Informationen mit Ihnen zu teilen. Verwenden Sie es dann, um einen Dialog zu erstellen.

E-Mail-Adressen sind so wertvoll, weil sie zeigen, dass jemand hören möchte, was Sie zu sagen haben. Sie haben Ihnen die Erlaubnis gegeben, sie zu vermarkten. So erhalten Sie diese E-Mail-Adressen.

Verwenden Sie Werbung, um Personen zu einer Zielseite zu führen. Ihre Zielseite muss im Austausch für die E-Mail-Adresse einen klaren Vorteil bieten. Dies kann ein Sonderrabatt oder ein kostenloser Download sein. Selbst wenn ein Besucher nichts kauft, profitieren Sie dennoch vom Gewinn einer anderen E-Mail-Adresse.

Halten Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke in sozialen Medien ab. Lassen Sie die Teilnehmer wissen, dass sie ihre Gewinnchancen erhöhen können. Alles was sie tun müssen, ist den Wettbewerb mit ihrem Facebook-Netzwerk von Freunden zu teilen. Bilder bekommen Aufmerksamkeit. Wenn es sich bei dem Preis um eine Geschenkkarte für Ihren Online-Shop handelt, erstellen Sie eine Collage der beliebtesten Produkte, für die sie verwendet werden können.

Stellen Sie überall E-Mail-Anmeldefelder auf. Jeder Ort, an dem Sie es in Ihren Online-Shop stellen, bietet die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse zu sammeln. Vergiss deinen Blog nicht. Qualitativ hochwertiger Blog-Inhalt ist ein natürlicher Magnet für E-Mail-Adressen. Die Leute abonnieren, um zu wissen, wann Sie etwas Neues veröffentlichen müssen.

36. Wie richte ich einen E-Commerce-Newsletter ein??

Newsletter sind eine wertvolle Conversion-Quelle. Personen, die sich anmelden, haben angegeben, dass sie daran interessiert sind, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Jetzt können Sie sie mit Häufigkeit erreichen und ihnen weitere Kaufgründe geben. Der Inhalt Ihres Newsletters muss relevant und wertvoll sein.

Sie sind ein Online-Shop. Bilder steigern Ihren Umsatz. Denken Sie daran, wenn Sie den Inhalt Ihres Newsletters planen. Es sind Nachrichten, keine Werbung. In Ihren Inhalten sollte es darum gehen, was mit Ihrem Online-Shop los ist. Dies ist eine Gelegenheit, sich auf Ihre Mitarbeiter zu konzentrieren. Es ist ein harter Verkauf für Ihr Unternehmen, mit einem weichen Verkauf für Ihre Produkte. Auch Ihre Kunden möchten etwas über Sie wissen.

Bauen Sie diese Beziehungen auf, indem Sie andere Informationen einbeziehen, die Ihre Kunden für wertvoll halten. Haben Sie einen Verkäufer besucht, der an einem aufregenden Ort lebt? Schreiben Sie ein kurzes Stück darüber und fügen Sie Links zu Sehenswürdigkeiten in der Umgebung hinzu. Schlagen Sie andere Unternehmen vor, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen ergänzen. Lassen Sie diese Unternehmen wissen. Sie können den Gefallen erwidern. Es erweitert Ihr Netzwerk von Verbindungen.

Erstellen Sie Sonderangebote oder Rabatte für Newsletter-Abonnenten. Die Leute fühlen sich gerne exklusiv. Informieren Sie sie über zukünftige Verkaufsereignisse, bevor sie an anderer Stelle angekündigt werden.

Soziale Links in Ihrem Newsletter helfen Abonnenten, ihn mit anderen zu teilen. Auf diese Weise können Sie die Abonnementliste erstellen. Stellen Sie sicher, dass Ihre sozialen Netzwerke neu sind, wenn Sie eine weitere Ausgabe des Newsletters veröffentlichen.

Ihr E-Commerce-Newsletter ist kein Blog. Sie können sich jedoch gegenseitig referenzieren. Verwenden Sie beide, um Cross-Promotion durchzuführen.

37. Wie schütze ich meine E-Commerce-Website vor Hacking??

Sicherheit ist von Anfang an ein Hauptanliegen. Machen Sie es zu einem wichtigen Teil Ihrer Überlegungen, wenn Sie eine E-Commerce-Plattform auswählen. Achten Sie genau auf PCI-Konformität und SSL-Zertifikate. Fragen Sie nach dem Spam-Schutz, wenn Sie das E-Mail-System verwenden möchten.

Ihre E-Commerce-Plattform bietet Schutz vor Hacking, liegt jedoch nicht in der alleinigen Verantwortung des Anbieters. Sie beide sind Partner. Fragen Sie, wie Sie ihnen helfen können, in Ihrem Online-Shop nach verdächtigen Aktivitäten zu suchen. Wissen Sie, nach welchen Zeichen Sie suchen müssen. Installieren Sie den Viren- und Malware-Schutz auf allen Computern, die mit Ihrem Hersteller verbunden sind.

Ihre Online-Shop-Kunden wissen möglicherweise nie, dass Sie über eine E-Commerce-Plattform verfügen. Sie haben eine Beziehung zu dir. Sie sind derjenige, dem sie vertrauen, nicht Ihr Plattformanbieter. Sie geben nur Ihnen die Schuld, wenn eine Sicherheitsverletzung vorliegt. Stellen Sie sicher, dass Sie darauf vertrauen können, dass Ihr Anbieter Ihnen dabei hilft, das Vertrauen Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten.

38. Wie optimiere ich meinen Online-Shop, um die Conversion-Raten zu erhöhen??

Conversion-Raten sind die Grundlage für ein hohes Umsatzvolumen. Schauen wir uns die Mathematik an. Wenn Sie Ihren Umsatz um 50% steigern möchten, wie würden Sie das tun? Eine 50% ige Erhöhung Ihres Werbebudgets?

Das ist eine teure Investition.

Es ist einfacher, ein Ziel festzulegen, um Ihre Conversion-Rate um einen einzigen Prozentsatz zu erhöhen. Diese 1% entsprechen einer Umsatzsteigerung von 50%. Wie machst du das?

Manchmal kann nur eine kleine Änderung zu einer signifikanten Verbesserung der Conversion-Raten führen. Viele kleine Verbesserungen zusammen können zu einer dramatischen Steigerung Ihrer Ergebnisse führen.

Führen Sie A / B-Tests durch. Erstellen Sie zwei alternative Versionen Ihrer Produktseiten. Jeder erhält eine andere Produktbeschreibung oder ein anderes Bild. Die A / B-Testsoftware leitet die Hälfte des eingehenden Datenverkehrs auf jede Seite. Auf einer Seite werden mehr Conversions angezeigt. Das ist das, was Sie verwenden werden. Höhere Conversion-Raten resultieren aus konstanten A / B-Tests. Google bietet im Rahmen seines Google Analytics-Pakets kostenlose A / B-Tests an.

Haben Sie ein klares und überzeugendes Wertversprechen. Können Sie Ihr Wertversprechen in 10 Worten oder weniger angeben? Kommen Sie an diesen Punkt, wenn Sie nicht können. Warum sollten Ihre Kunden bei Ihnen kaufen? Wenn Sie dies klarstellen und kommunizieren, erhöhen Sie die Conversion-Raten. Ihr Wertversprechen sollte auch nicht von einigen A / B-Tests ausgenommen sein.

Erstellen Sie einen Verkaufstrichter. Fragen Sie zu schnell nach dem Verkauf? Dies kann sich auf Ihre Conversion-Rate auswirken. Die Leute kaufen nicht, wenn sie nicht bereit sind. Diese Zeit nimmt zu, wenn Produkte teurer oder komplizierter werden. Ein Verkaufstrichter schafft Vertrauen. Verlangsamen Sie die Geschwindigkeit, um das Umsatztempo zu steigern. Steigern Sie zuerst das Bewusstsein mit Wert. Helfen Sie den Kunden, die Ergebnisse zu verstehen, die sie erzielen werden. Dann fragen Sie nach dem Verkauf. Wenn Sie von einem erstmaligen Besucher nur eine E-Mail-Adresse erhalten, befindet sich diese in Ihrem Verkaufstrichter. Sie haben das Privileg erhalten, weiter mit ihnen zu sprechen.

Jargon loswerden. Verwenden Sie die Konversationssprache überall in Ihrem Online-Shop. Fügen Sie eine Zusammenfassung bei, wenn Sie die erforderlichen Haftungsausschlüsse anzeigen müssen.

Erhöhen Sie das Vertrauen der Käufer. Warum vertrauen Kunden Ihrem Online-Shop? Stellen Sie sie den vertrauenswürdigen Personen hinter Ihrer Website mit Mitarbeiterfotos und Biografien vor. Haben Sie klare und einfache Kontaktmethoden. Nicht nur eine E-Mail-Adresse. Geben Sie eine Telefonnummer und eine physische Standortadresse an. Beweisen Sie, dass Sie mit dem Design und Layout Ihrer Website vertraut sind. Ein einziger Tippfehler genügt, um einen Verkauf zu beenden.

Machen Sie es sich einfach, bei Ihnen zu kaufen. Es kann einige Besuche dauern, aber die Leute möchten innerhalb von Minuten kaufen, wenn sie bereit sind. Beseitigen Sie unnötige Felder. Fügen Sie Anmeldungen mit Anmeldeinformationen für soziale Netzwerke hinzu. Fügen Sie Filter hinzu, um überschüssige Optionen zu entfernen, damit sie herausfinden können, was sie suchen möchten. Gehen Sie nicht davon aus, dass Käufer wissen, was zu tun ist. Sagen Sie ihnen den nächsten Schritt.

Ablenkung entfernen. Sie möchten, dass Kunden Dinge kaufen. Wie können Sie ihnen helfen, sich darauf zu konzentrieren? Entfernen Sie alles, was für diese Aktion nicht relevant ist. Ja, sie möchten Zugang zu umfassenden Informationen darüber, was sie kaufen. Stellen Sie den Zugriff bereit, zeigen Sie jedoch nicht alles auf einmal an. Dies führt zu einer Überlastung der Optionen. Es verringert die Conversion-Raten.

Vergleichen Sie Produkt oder Dienstleistung mit der Konkurrenz. Das klingt nicht intuitiv. Warum überhaupt über die Konkurrenz sprechen? Ihre Kunden recherchieren vor dem Kauf. Warum ihnen die Möglichkeit geben, zu gehen und das zu tun? Wenn Sie ihnen den Vergleich geben, behalten Sie die Oberhand. Ist dein Preis höher? Erkläre warum. Richten Sie die Vergleiche in Tabellen ein, damit Kunden alles auf einmal sehen können.

Fügen Sie einen Anreiz hinzu, jetzt zu kaufen. Sie haben diese Arbeit gesehen, wenn Sie auf Websites von Fluggesellschaften gegangen sind. Sie verfolgen Sitze. Sie können sehen, dass noch einige auf einem Flug übrig sind. Sie wissen, dass Sie eine Entscheidung treffen müssen, um zu kaufen oder zu verlieren. Knappheit schaffen. Machen Sie die Menge begrenzt oder geben Sie dem Preis eine begrenzte Zeit.

39. Sind Sie bereit, an einem langfristigen Projekt zu arbeiten??

Wenn Sie heute einen Online-Shop erstellen möchten. Ist es etwas, was Sie in Jahren selbst tun? Sie konnten kein physisches Geschäft eröffnen und es jeweils einen Monat oder eine Woche lang betreiben. Ihr E-Commerce-Shop funktioniert auch nicht so.

Es kann nur eine kleine Geldbindung erforderlich sein, um Ihren Online-Shop zu starten. Der Starttag ist nur der Anfang. Erfolg erfordert Wachstum. Das kommt mit der Zeit.

Jetzt können Sie loslegen! Erstellen Sie eine Checkliste und erarbeiten Sie Antworten auf jede Frage. Es gibt keine endgültigen Antworten. Die meisten dieser Themen haben jedoch Best Practices. Verbringen Sie Zeit mit Online-Einkäufen in Ihren bevorzugten E-Commerce-Geschäften.

Was magst du an ihnen? Was frustriert dich? Überlegen Sie sich bessere Lösungen und setzen Sie sie für Ihren Online-Shop ein.

Teilen Sie gerne mit, welche Frage am schwierigsten zu beantworten war und warum?

Jeffrey Wilson Administrator
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