Revue HostGator 2016


Hostgator

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9.3


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Hostgator

HostGator, l’un des noms les plus connus de l’hébergement Web, a été fondé en 2002 en Floride. Il a rapidement dépassé son emplacement et l’opération a été déplacée vers Houston, au Texas. HostGator s’est élargi pour inclure un bureau à Austin, au Texas, ainsi que des bureaux en Inde et au Brésil. Il héberge actuellement plus de 8 millions de domaines avec près de 500 000 clients. Lisez notre critique HostGator ci-dessous.

Avantages

  • Garantie de disponibilité de 99,9%
  • Plans abordables pour les débutants
  • Vitesse de chargement rapide du site
  • Disposition de soutien utile

Les inconvénients

  • Temps d’arrêt occasionnel du serveur
  • Aucun rabais pour les clients à long terme

Aperçu

  • Site Internet: www.hostgator.com
  • Quartier général: Houston, TX
  • Année de fondation: 2002
  • Catégories: Hébergement Web
  • Prestations de service: Hébergement Géré Partagé, VPS, WordPress, Hébergement Cloud
  • Garantie de remboursement: 45 jours

HostGator propose trois plans d’hébergement partagé: Hatchling, Baby et Business. En plus de l’hébergement mutualisé, ils ont des packages VPS, dédiés et revendeurs disponibles. Les plans de serveurs dédiés proposent des solutions Linux ou Windows tandis que tous les autres plans fonctionnent sur Linux. Chaque plan d’hébergement partagé est livré avec des outils de création de sites Web et une bande passante illimitée, des comptes de messagerie et des bases de données.

Le nouveau-né n’autorise qu’un seul domaine, mais vous obtenez un nombre illimité de domaines et de sous-domaines avec les forfaits Bébé et Affaires. Le cPanel facile à utiliser et l’installation en un clic de nombreuses applications open source populaires facilitent la mise en route et le fonctionnement pour les novices – tout en fournissant des fonctionnalités pour les utilisateurs intermédiaires et experts.

Avec cinq plans VPS (avec des options entièrement ou partiellement gérées) et quatre plans de serveur dédié, HostGator a la solution pour répondre à vos besoins lorsque l’hébergement partagé ne correspond pas à la facture. Il en va de même pour les plans revendeurs avec cinq packages différents.

Les plans HostGator sont évolutifs, ce qui facilite la mise à niveau et le passage de plans plus petits à de plus grands.

Le plan Hatchling est idéal pour un débutant ou un utilisateur qui veut juste un blog. Le plan Baby est parfait pour la plupart des autres utilisateurs tandis que le plan Business est destiné à ceux qui pourraient être dans le commerce électronique. HostGator est également un excellent choix pour les sites Web WordPress.

HostGator fournit un hébergement WordPress géré avec trois plans à des prix compétitifs pour répondre à vos besoins de trafic. Les versions, correctifs et plug-ins WordPress sont tous mis à jour pour vous, et les sauvegardes automatisées et le support expert WordPress font partie de chaque plan WordPress.

HostGator a une solide réputation depuis de nombreuses années. HostGator a remporté de nombreux prix, depuis avoir été reconnu par Inc. 5000 en 2009 comme l’une des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, jusqu’à plusieurs certifications pour les meilleures petites entreprises, l’hébergement budgétaire et le commerce électronique.

En 2012, il a été vendu à Endurance International Group, l’une des plus grandes sociétés d’hébergement Web et de domaines au monde. EIG possède également iPage, JustHost, BlueHost, FatCow et plus de 60 autres. En 2013, et de nouveau en 2014, des interruptions imprévues à grande échelle se sont produites au GIE. Depuis qu’il a affecté le réseau EIG, des millions d’utilisateurs de nombreuses sociétés d’hébergement différentes (y compris HostGator) ont subi des temps d’arrêt.

La réputation de HostGator en matière de service client a souffert depuis l’acquisition en ce qui concerne l’attente de temps pour les appels et les chats de support, et la vitesse de résolution des réclamations. Cependant, sur la base des commentaires des clients, il est estimé que les autres fonctionnalités de HostGator compensent cette lacune.

HostGator est livré avec 99,9% de disponibilité et des garanties de remboursement. La garantie de remboursement n’inclut pas les plans de serveurs dédiés. Les plans partagés, VPS et revendeurs offrent un remboursement de 45 jours si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, ce qui est mieux que la plupart des concurrents. Comme pour la plupart des concurrents, le remboursement n’inclut aucun frais de domaine ou de tiers.

Avec sa réputation très appréciée, sa large gamme de plans qui permettent la croissance, sa facilité d’utilisation et ses options de revendeur agressives, HostGator est parfaitement adapté pour les débutants et les propriétaires de petites et moyennes entreprises, mais offre suffisamment de flexibilité que ceux qui ont plus d’expérience trouvera toujours HostGator peut combler leurs besoins.

Principales caractéristiques

  • Espace disque et bande passante illimités
  • SSL partagés et privés
  • Renouvellement automatique de domaine
  • Assistance client 24/7/365
  • Garantie de remboursement de 45 jours
  • Installations de script en 1 clic
  • Crédit Yahoo / Bing de 100 $
  • 4500 modèles de site Web gratuits
  • Comptes FTP illimités
  • Sauvegardes hebdomadaires du site
  • Répondeurs automatiques illimités
  • Support Webmail

Liens rapides

Verdict des experts de l’industrie sur Hostgator

Hébergement Web Vous voulez savoir ce que pensent les experts? Après avoir lu une avalanche de critiques d’utilisateurs négatives cohérentes avec les clients de la plupart des sociétés d’hébergement reprises par le GIE, nous avons été très surpris par les experts de Hostgator. Les avis d’experts rédigés en 2016 sont principalement favorables, certains très enthousiastes. “Excellent”, a écrit un critique respecté.

Les inconvénients

  • Une interface un peu délicate pour s’y habituer.
  • Pas plus qu’un support client adéquat (ce qui n’est vraiment pas suffisant). Les représentants du support sont sympathiques, serviables et compétents, les experts conviennent, mais il est difficile de les contacter, même sur le système de chat.
  • Membre du GIE.
  • De nombreux rapports d’utilisateurs négatifs.

Avantages

  • Plans d’hébergement partagé flexibles avec beaucoup d’espace pour développer une entreprise sans avoir à passer à VPS ou dédié.
  • Deux connexions: une pour la facturation et les détails du compte et une pour le cPanel.
  • Pas cher et flexible. De nombreux hôtes à petit budget annoncent des prix bas qui sont en fait liés aux plans annuels, les prix annoncés par Hostgator sont ce que vous payez mensuellement. Prenez en compte un nombre illimité de sites Web pour votre domaine et le prix est encore plus bas.
  • Logiciel de création de site Web utile sous la forme de Weebly populaire.
  • 99,99% de disponibilité, malgré une ou deux pannes majeures dans le passé.

En résumé: les critiques faisant référence à Forbes mettant Hostgator sur sa liste d’entreprises à croissance rapide sont trompeuses. C’était en 2008. Depuis lors, depuis 2012 en fait, Hostgator a perdu l’intrigue. Un mauvais service client et une comédie d’erreurs à chaque tour; ça ne vaut pas la peine de prendre le risque.

Commentaires et témoignages de consommateurs positifs sur Hostgator

Jusqu’à son rachat par EIG en 2012, Hostgator était l’une des sociétés d’hébergement les plus populaires, selon des critiques d’utilisateurs enthousiastes. Depuis lors, les avis clients sont devenus de plus en plus défavorables mais une clientèle fidèle demeure. Cependant, il semble que ce soient les anciens clients qui ont de belles choses à dire après 2012; les nouveaux clients sont très exaspérés. Les consommateurs Hostgator satisfaits témoignent de leur entière satisfaction – avec l’assistance, la disponibilité, les fonctionnalités, le prix et la facilité d’utilisation. L’éloge la plus courante:

  • Bon marché – l’un des moins chers pour les plans d’hébergement partagé d’entrée de gamme qui incluent suffisamment de fonctionnalités pour gérer facilement leurs petites entreprises.
  • Fiable – il y a beaucoup de petites entreprises très satisfaites qui disent ne jamais connaître de temps d’arrêt et tous les problèmes, 24/7, sont résolus par un personnel de support poli et compétent. Un consommateur qui s’est plaint de la disponibilité a admis que ses sites étaient en ligne à 99%, mais le temps d’arrêt de 1% nuisait à son entreprise.

Avis négatifs et plaintes des consommateurs sur Hostgator

Depuis leur rachat par EIG en 2012, les clients Hostgator ont fourni un véritable éventail de mauvaises critiques sur Internet, des problèmes de support aux erreurs de facturation et bien plus encore entre les deux. La majorité des critiques Hostgator insatisfaits conviennent que cet hôte doit ramper dans le marais dont il est issu.

Certaines des mauvaises critiques incluent:

  • Crash continu de bases de données.
  • Prolifération des popups publicitaires sur le cPanel.
  • Facturation pour les mises à niveau qui n’ont jamais lieu.
  • Blâmer les clients pour les problèmes qu’ils rencontrent.
  • Facturation incompatible avec les prix sur leur site Web.
  • Représentants grossiers des clients.
  • 404 pages liées à la page d’adhésion à Hostgator.
  • Mauvaises connexions de ligne téléphonique (le centre d’assistance est en Inde).
  • Interruptions répétées.
  • Aucun préavis pour les sites suspendus.
  • L’envoi d’un ticket d’assistance vous renvoie à la base de connaissances.

Les deux plaintes les plus courantes sont un mauvais service client et des erreurs de facturation, ce qui laisse à penser qu’il n’y a pas suffisamment de personnel de soutien ou qu’ils ne sont pas correctement formés. Ces types de problèmes sont typiques lorsque les coûts ont été réduits et peuvent être liés à la prise de contrôle du GIE.

Il est intéressant de noter que ce sont principalement les revendeurs qui ont des problèmes avec Hostgator.

Astuce: Payez via PayPal qui vous aidera à obtenir un remboursement si vous décidez d’annuler votre compte.

Fiabilité & Uptime

HostGator garantit une disponibilité de 99,9%, remboursant un mois de crédit s’il ne correspond pas à ce chiffre. Il possède deux centres de données, un de 300 000 pieds carrés à Houston et un plus petit à Provo, dans l’Utah. Les deux fournissent des systèmes redondants avec batterie de secours UPS et générateurs diesel.

Leurs centres de données sont surveillés 24h / 24 et 7j / 7 pour la sécurité et pour détecter les problèmes d’infrastructure avant qu’ils ne s’aggravent. HostGator utilise plusieurs opérateurs réseau pour la redondance et la capacité de bande passante.

Les serveurs HostGator pour leurs plans dédiés sont entièrement redondants sans point de défaillance unique. Pendant les pannes mentionnées ci-dessus, HostGator a travaillé avec diligence pour revenir rapidement en ligne et a fourni des mises à jour aux clients via Twitter.

Les avis clients sont très favorables concernant la disponibilité, et les statistiques montrent une moyenne mensuelle de 100% de disponibilité presque constante depuis 2005.

Caractéristiques & Outils

Voici un aperçu plus approfondi de certaines des fonctionnalités offertes par HostGator.

Fonctionnalité
Aperçu
Panneau de configurationHostGator utilise le populaire cPanel pour un accès facile à l’administration de votre site Web. La sécurité, le référencement, le FTP, la sauvegarde dans le cloud et les outils d’administration sont tous accessibles via une interface basée sur des icônes faciles à lire.
Espace disqueL’espace disque n’est pas mesuré, ce qui signifie un espace disque illimité, cependant, comme avec tout plan «illimité», il existe certaines restrictions. HostGator vous informera si vous dépassez ce qu’il considère comme une utilisation normale et se réserve le droit de suspendre votre compte en cas d’excès répétés.
Bande passanteLa bande passante n’est pas mesurée sur HostGator, elle est donc illimitée – avec les mêmes restrictions qui s’appliquent à l’espace disque.
Support de base de donnéesHostGator prend en charge un nombre illimité de bases de données MySQL et phpMyAdmin est fourni dans cPanel pour l’administration de la base de données.
Domaine gratuitHostGator ne fournit pas de domaine gratuit avec ses plans. Ils transfèreront gratuitement les domaines existants à HostGator.
Domaines multiplesLe plan Hatchling est limité à un domaine, mais d’autres plans de HostGator fournissent un nombre illimité de domaines et sous-domaines. Vous pouvez administrer vos domaines via l’interface cPanel.
Sauvegardes de donnéesLes sauvegardes manuelles peuvent être effectuées par les utilisateurs via cPanel. HostGator effectue également des sauvegardes de serveur automatiquement chaque semaine. Il y a un petit supplément pour la restauration des sauvegardes, qui est annulé si vous fournissez le fichier de sauvegarde.
Programme d’installation de l’application en un clicHostGator utilise QuickInstall, qui est alimenté par MOJO Marketplace. Drupal, Joomla, WordPress, paniers d’achat, forums, galeries et bien plus sont installés en un seul clic.
Comptes mailHostGator fournit un nombre illimité de comptes de messagerie POP3 avec accès à la messagerie Web. Ils ont également des répondeurs automatiques illimités, le transfert de courrier et des alias d’e-mail.
Sécurité d’hébergementIl y a un SSL partagé gratuit avec le plan Baby. Le plan d’affaires est livré avec un certificat SSL privé gratuit. Les sauvegardes du serveur hors site sont effectuées automatiquement chaque semaine.
Générateur de site WebIl existe un SiteBuilder Weebly par glisser-déposer gratuit avec plus de 4500 modèles gratuits. goMobi est disponible en tant que module complémentaire payant via cPanel.
Protection contre les logiciels malveillants et le spamLes plans d’hébergement WordPress gérés par HostGator sont accompagnés d’une suppression automatique des logiciels malveillants. SpamAssassin est fourni pour filtrer vos comptes de messagerie avec tous les plans d’hébergement partagé.
PaniersZenCart, Magneto, PrestaShop et un autre logiciel de commerce électronique sont disponibles pour une installation en un clic sur HostGator. Avec l’hébergement mutualisé, le plan Baby a un certificat SSL partagé gratuit, et le plan Business est livré avec un certificat SSL privé gratuit.
Prise en charge des langages de programmationHostGator prend en charge la plupart des langages de programmation qui s’exécutent sur Linux, y compris CGI, PHP, Ruby on Rails, Perl, Python et SSI.
Hébergement Web vertLes sociétés informatiques sont les plus gros consommateurs d’électricité au monde. HostGator fait sa part pour contrer cela et a investi dans l’énergie éolienne. Il achète suffisamment de crédits d’énergie renouvelable pour compenser l’énergie qu’ils utilisent pour chauffer et refroidir leurs opérations de plus de 130%.
Statistiques du siteLes statistiques du site sont disponibles via cPanel avec AWStats, Webalizer et divers journaux. Vous pouvez également ajouter un suivi tiers tel que Google Analytics pour une analyse plus détaillée du trafic.
Fonctions et outils supplémentairesHostGator propose d’autres offres marketing pour Google AdWords et Yahoo / Bing avec les plans d’hébergement partagé. Une adresse IP dédiée est fournie avec le plan partagé Business, avec un disponible pour le plan bébé moyennant des frais mensuels. Chaque plan d’affaires est également livré avec un numéro gratuit pour votre usage.
Programme d’affiliationEn plus d’un programme de revendeur robuste, HostGator offre un programme d’affiliation aux clients. Il est possible de recevoir jusqu’à 125 $ par mois pour les références, vous procurant un revenu passif sans frais pour vous.

Des plans & Tarification

Les prix de HostGator peuvent varier en fonction des promotions. Au moment de cet examen, il y a une promotion de 30% de réduction pour le premier terme sur l’hébergement partagé. Les termes vont de mensuel à 3 ans, et l’achat du terme le plus élevé au prix promo vous fera économiser le plus d’argent. Avec le prix promotionnel, le plan de nouveau-né est actuellement au prix de 4,86 ​​$ par mois, bébé est de 6,96 $ par mois et le plan d’affaires est de 10,46 $ par mois.

Les cinq plans VPS sont offerts en plans mensuels à un an. Le prix promotionnel de 40% de réduction varie de 11,97 $ par mois à 99,97 $ par mois. Les plans de serveurs dédiés sont également à 40% de réduction, allant de 105 $ par mois à 225 $ par mois. Ces prix sont compétitifs avec d’autres sociétés d’hébergement dans la catégorie budget.

Aucun des plans partagés n’est livré avec un enregistrement de domaine gratuit. Le plan d’affaires est livré avec une adresse IP dédiée gratuite tandis que le plan bébé a une adresse IP dédiée moyennant des frais mensuels. Les plans VPS sont livrés avec deux adresses IP dédiées par plan. Les serveurs dédiés sont livrés avec deux à cinq adresses IP dédiées, selon le forfait acheté.

La modification des plans est gratuite et HostGator vous aidera à passer à un autre plan, ce qui facilite le démarrage avec un plan de niveau inférieur et la mise à niveau si nécessaire.

Service client

Comme mentionné précédemment, les récents commentaires des clients ont commenté le service d’assistance lent. La qualité du service client est toujours très bien notée, mais les temps d’attente seraient plus longs que prévu.

HostGator a des bureaux internationaux, donc l’emplacement du personnel de support est inconnu, mais les clients considèrent régulièrement le support comme amical, compétent et très utile. Peu d’examens signalent que des problèmes n’ont pas été résolus.

Pour les bricoleurs, HostGator a un portail d’assistance en ligne avec plus de 500 didacticiels vidéo ainsi que près de 700 articles fournissant une aide sur un large éventail de sujets. Vous pouvez également accéder au blog et au forum à partir du portail.

HostGator fournit plusieurs canaux de contact 24/7/365. Chat en direct, adresses e-mail régulières (pour Houston et Austin, et deux bureaux au Brésil), et e-mail est accessible à partir du page de contact.

Un numéro sans frais pour les clients américains est le 866-964-2867. Les clients internationaux peuvent appeler le 00 + 1 + 713-574-5287. HostGator fournit également des numéros de fax pour la facturation (281-476-7800) et pour signaler les abus (281-476-7801).

Facilité d’utilisation

HostGator utilise le panneau de contrôle le plus populaire de l’industrie, cPanel. Son interface simple, facile à utiliser et basée sur des icônes vous permet de contrôler la plupart des aspects de l’administration de votre site Web. L’installation en un clic de 52 scripts gratuits via QuickInstall, et le site Web de glisser-déposer, Weebly, rendent la création de votre site rapide et facile.

Conclusion

Malgré quelques retards récents concernant le support client, HostGator est un choix très apprécié en tant qu’hébergeur Web. Les garanties de disponibilité et de remboursement indiquent que HostGator tient à fournir un service fiable.

Son prix est légèrement supérieur à celui de nombreuses sociétés d’hébergement budgétaire, mais il reste compétitif, et sa fiabilité et sa stabilité contribuent à compenser le coût supplémentaire. Sa gamme complète de fonctionnalités se compare favorablement aux sociétés d’hébergement qui tombent dans la catégorie premium.

HostGator serait un bon choix pour le débutant ou le propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise, offrant de bons plans de départ avec une marge de croissance. Des fonctionnalités telles que .htaccess et une large gamme de langages de programmation en font également une bonne solution pour l’utilisateur le plus expérimenté.

Comparer

HostGator

93

Hébergement InMotion

96

SiteGround

95

iPage

94

Jeffrey Wilson Administrator
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