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Commerce électronique Squarespace

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Commerce électronique Squarespace

Squarespace a une véritable histoire de start-up. Anthony Casalena a utilisé un investissement de 30 000 $ pour lancer Squarespace depuis son dortoir en janvier 2004. Depuis lors, la plate-forme est devenue l’un des noms les plus fiables et reconnaissables dans le commerce électronique et la conception de sites Web. Le programme a subi plusieurs mises à jour majeures au fil des ans et la société compte désormais plusieurs bureaux dans le monde. Lisez notre revue du logiciel de commerce électronique Squarespace.

Avantages

  • Essai gratuit de 14 jours
  • Notification par e-mail de confirmation automatique des ventes
  • Contrôle complet du code

Les inconvénients

  • Pas d’intégration PayPal

Aperçu

  • Site Internet: www.squarespace.com/
  • Quartier général: New York, NY
  • Année de fondation: 2003
  • Des employés: 500+
  • Sites hébergés: 500 000+
  • Catégories: Logiciel Web Design Cloud
  • Prestations de service: Boutique en ligne, Créateur de sites Web, Services de conception
  • Essai gratuit: 14 jours

Squarespace a connu un succès retentissant en raison de sa conception flexible et de son élégant éditeur de glisser-déposer. Il s’agit d’une plateforme entièrement hébergée qui prend en charge des millions de sites Web. Les principaux clients incluent Wired Magazine, Fast Company, Target et Cisco. En général, la plateforme est la mieux adaptée à des marchés particuliers.

Les magasins en ligne, les photographes, les blogueurs, les artistes et les musiciens trouveront facile de créer un site Web professionnel où ils peuvent vendre leurs produits et services. Contrairement à d’autres plates-formes de commerce électronique, Squarespace ne se limite pas à une boutique en ligne. Tout le monde peut créer un site, mais il offre également un système de vente robuste pour les entreprises.

Les caractéristiques standard incluent:

  • Essai gratuit de 14 jours
  • Assistance 24/7
  • Domaine personnalisé
  • Bande passante et stockage illimités
  • Blog
  • Outils d’édition conviviaux
  • Capacité à vendre des produits numériques
  • Modèles réactifs

Qui devrait utiliser Squarespace eCommerce?

Si vous n’avez jamais téléchargé de contenu sur un blog ou vu le backend d’un site Web, vous aurez peut-être besoin de conseils pour apprendre à utiliser Squarespace. D’un autre côté, si vous avez appris à vous familiariser avec WordPress et que vous connaissez les icônes de base et les capacités d’édition, vous devriez faire très bien.

La clé est que vous n’avez pas besoin de connaître le codage. L’éditeur de glisser-déposer est parfait pour les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs qui souhaitent créer un magasin. Vous pouvez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise sans avoir à créer un site à partir de zéro ou à embaucher un designer.

Spécifications techniques

Squarespace est une solution entièrement hébergée. Vous pouvez compter sur leurs serveurs Web pour héberger et protéger vos données. En cas de problème, vous n’avez pas à vous soucier de trier un code et d’essayer de résoudre les problèmes. Ils s’occuperont de tous les aspects techniques. Cela signifie que tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet pour gérer votre entreprise. Assurez-vous que vous travaillez avec des versions de navigateurs mises à jour, et vous devriez avoir une navigation fluide.

Limites

Il y a deux limites importantes à connaître en ce qui concerne Squarespace:

  1. Il ne prend en charge qu’une seule passerelle de paiement: Stripe. Certains concurrents prennent en charge des centaines d’options de paiement. La bonne nouvelle est que Strip est facile à utiliser et ne limitera aucun aspect de votre entreprise. En outre, il existe un moyen d’intégrer le bouton PayPal, mais cela peut être problématique.
  2. Problèmes fréquents. Malheureusement, les utilisateurs de Squarespace signalent des problèmes d’expérience avec le programme. Souvent, ces problèmes sont faciles à surmonter et il est évident que Squarespace travaille à améliorer la fiabilité. Ce n’est pas un problème assez important pour recommander de ne pas utiliser la plate-forme, mais il est bon d’être conscient de.

Évolutivité et flexibilité

La flexibilité est l’une des principales fonctionnalités de vente de la plate-forme. Bien qu’il convienne aux solopreneurs et aux propriétaires de petites entreprises, il peut certainement grandir avec vous et votre entreprise. Ils offrent un plan de tarification d’entreprise qui vous permet de vendre jusqu’à 25 produits. Cette option s’adresse davantage aux artistes.

Les petites entreprises peuvent profiter des options de commerce de base ou avancées avec une tonne d’options illimitées. Vendez autant de produits que vous le souhaitez et profitez d’un stockage et d’une bande passante illimités. Squarespace peut gérer des sites Web pour des musiciens locaux ou des sites de commerce électronique à grande échelle. Vous pouvez toujours commencer petit et mettre à niveau au besoin.

Garantie de remboursement

Utilisez l’essai gratuit de 14 jours pour essayer la plate-forme de commerce électronique Squarespace. Si vous décidez d’annuler un abonnement payant, Squarespace rend le processus indolore. Vous pouvez

  1. Annuler immédiatement
  2. Ou désactivez votre renouvellement automatique pour garder votre site à jour jusqu’à votre prochaine date de facturation.

Quoi qu’il en soit, Squarespace émettra un remboursement pour tout temps inutilisé.

Réputation

Squarespace a une solide réputation de leader de l’industrie. En fait, certains critiques considèrent que c’est la norme que d’autres concurrents tentent de respecter et de dépasser. Il fournit une plate-forme polyvalente affichant une forte représentation dans toutes les grandes catégories, y compris la forme et la fonction.

Récompenses et certificats de qualité

  • Webby pour les services et applications Web
  • Webby pour la meilleure conception visuelle – esthétique
  • Webby pour les applications de services Web (People’s Voice)
  • Webby pour la meilleure page d’accueil / d’accueil (People’s Voice)
  • Prix ​​Stevie d’or pour le service à la clientèle de l’année – Services informatiques
  • Bronze Stevie Award pour Christa Collins, Executive Service Customer of the Year

Pourquoi choisir Squarespace?

Squarespace est un excellent choix pour les particuliers et les petites entreprises. L’éditeur est super facile à utiliser et vous permettra de créer un site Web magnifique et fonctionnel. Il fournit une liste exhaustive de fonctionnalités personnalisables afin que votre site reflète vraiment vous et votre entreprise.

Principales caractéristiques

  • Domaine personnalisé
  • Large gamme de modèles
  • Support client 24/7
  • Éditeur de style
  • SEO-friendly
  • Intégrations sociales
  • Analytique en temps réel
  • Hébergement Cloud
  • Montage plein écran
  • Habillage automatique du texte
  • Blocs de produit
  • CSS personnalisé

Conception & Personnalisation

Le design est peut-être la plus grande force de Squarespace. Actuellement, ils proposent un peu moins de 30 modèles. Bien que cela puisse sembler petit par rapport aux concurrents avec bien plus de 100 modèles, ils ne comparent pas alors il s’agit de qualité. Chaque modèle est beau, moderne et avant-gardiste. C’est un cas clair de qualité plutôt que de quantité. De plus, chaque modèle est gratuit et peut être intégré aux fonctionnalités de commerce électronique.

Personnalisation du style de page

Si vous êtes un codeur expert, vous pouvez utiliser l’outil de développement pour créer un site à partir de zéro. Il n’y a aucune limite à ce que vous pouvez faire. Cela s’applique également aux modèles existants. Même si vous commencez avec un thème, vous pouvez utiliser CSS, HTML et l’éditeur de glisser-déposer pour personnaliser tous les aspects de votre site.

Squarespace propose une liste complète de fonctionnalités de conception intéressantes:

  • Gestion intelligente des images – aide à créer des effets d’affichage et à fournir une mise à l’échelle parfaite.
  • Affichage de l’appareil – Tous les thèmes sont réactifs. Cet outil vous permet de voir comment les autres verront votre site sur des appareils de différentes tailles.
  • Getty Images – Squarespace s’est associé au géant de l’imagerie pour donner accès à plus de 40 millions de photos. Les frais de licence sont de 10 $ par photo.
  • Intégration Dropbox – Téléchargez l’image sur votre compte Dropbox et rendez-la disponible sur votre site Web.
  • Galeries étendues – Squarespace facilite la création de galeries élégantes pour mettre en valeur les produits.

Toutes ces fonctionnalités de conception facilitent la modification et le redimensionnement des images. Ces outils automatiques vous aident à tirer le meilleur parti de chaque image que vous ajoutez à votre site.

Gestion de contenu

L’éditeur glisser-déposer élimine tous les tracas liés à l’ajout de contenu. Que vous souhaitiez ajouter un produit, publier un article de blog ou insérer des images, il suffit de quelques clics. La conception intuitive est parfaite pour les novices.

Construction de site mobile

Chaque modèle est adapté aux mobiles et réactif. Vous pouvez gérer votre site depuis n’importe où et sur n’importe quel appareil. C’est une excellente fonctionnalité pour l’homme d’affaires moderne qui est en déplacement. De plus, les clients peuvent facilement visualiser votre site sur n’importe quel téléphone ou tablette. Squarespace parle directement d’une expérience d’achat de plus en plus en ligne.

Partage social

Squarespace est livré avec une intégration complète des médias sociaux. Chaque modèle est livré avec des icônes de médias sociaux conçues pour correspondre à la conception du site. Vous pouvez connecter votre Facebook, Twitter et d’autres sites de médias sociaux. Cela constitue un excellent moyen de commercialiser votre entreprise et de vous connecter avec les clients. Vous pouvez même vendre des produits via Facebook.

Services de conception

Vous pouvez engager un spécialiste Squarespace pour vous aider avec tous les aspects de votre site Web. Ces pigistes sont approuvés par Squarespace mais ne travaillent pas directement pour l’entreprise. Les prix varient selon les services et l’entrepreneur. Vous pouvez parcourir pour trouver la meilleure combinaison de valeur et d’expérience. Consultez la page des spécialistes Squarespace pour trouver de l’aide sur:

  • Installer
  • Conception
  • Codage
  • La photographie
  • Services complets

Caractéristiques & Outils

Fonctionnalité
Aperçu
Configuration de la boutique en ligneUne fois que vous accédez à la section commerce ou à votre tableau de bord, un guide de configuration Squarespace apparaît. Il vous guidera en trois étapes: l’ajout de produits, la création d’une option d’expédition et la connexion à Stripe. Les instructions ne pourraient pas être plus faciles à suivre et vous permettent de configurer rapidement votre magasin
Bande passante et stockageChaque plan est livré avec une bande passante et un stockage illimités. C’est une excellente fonctionnalité à avoir. Vous n’avez jamais à vous soucier des excédents et des frais supplémentaires
Plugins et modules complémentaires pour panierContrairement à d’autres plates-formes, Squarespace ne propose pas une large sélection de modules complémentaires. Il ne prend pas en charge les intégrations tierces. Cependant, vous pouvez visiter Squarefront, qui est une ressource pour les utilisateurs de Squarespace. Ici, vous pouvez intégrer diverses applications. Bien que ce ne soit pas idéal, la bonne nouvelle est que Squarespace travaille à la construction de sa sélection de modules complémentaires
La gestion des commandesSquarespace est livré avec un système complet de gestion des commandes. Vous pouvez suivre les paiements, effectuer des remboursements et gérer efficacement les commandes. Il fournit un ensemble complet d’outils pouvant prendre en charge presque toutes les entreprises
Gestion de l’inventaireLe gestionnaire de contenu vous permet de gérer votre inventaire à partir d’un emplacement central. Vous pouvez trier par niveau de stock, prix ou titre. Cliquez simplement sur un produit pour mettre à jour les informations. L’ensemble du système est simple et facile à utiliser
Suivi des expéditionsEn matière d’expédition, Squarespace propose de nombreuses options. Vous avez la liberté de choisir les outils qui vous conviennent le mieux. Le suivi des envois est intégré à votre gestion des stocks. Chaque fois que vous ajoutez un produit, vous serez promu avec des choix d’expédition. Un numéro de suivi sera généré et envoyé par e-mail au client. Ils peuvent facilement suivre leur commande. Tout est automatisé et factice. Squarespace élimine tout problème de configuration des options de suivi
Fonctionnalités CRMLes outils de relation client sont tout aussi pointus et impressionnants que les autres outils de gestion. Vous pouvez contacter rapidement les clients et résoudre les problèmes. Les outils organisationnels facilitent également la gestion des correspondances
Modèles et thèmesLes thèmes gratuits de Squarespace sont sans doute les plus beaux. Ils sont beaux et fonctionnels. Mieux encore, vous pouvez les personnaliser pratiquement comme vous le souhaitez
Intégrations et modules complémentairesEncore une fois, c’est un domaine où Squarespace est toujours en croissance. Heureusement, la plateforme ne laisse pas beaucoup à désirer. Il est probable que vous ne souhaitiez pas plus de fonctionnalités
Commerce électronique mobileLes clients peuvent faire des achats depuis n’importe quel appareil et votre site sera toujours beau. Chaque modèle est adapté aux mobiles et réactif. C’est juste une dernière chose dont vous devez vous soucier lors de la configuration de votre site Web
Hébergement WebSquarespace propose un hébergement gratuit et fiable. Vous pouvez être sûr qu’ils gèrent tous les problèmes techniques. Cela vous libère pour développer votre entreprise
Magasin d’applicationsVous pouvez télécharger une variété d’applications mobiles. Ils peuvent être utilisés pour gérer votre blog, prendre des notes, afficher des métriques et apporter des modifications au produit. Ces outils facilitent la gestion de votre entreprise où que vous soyez. C’est aussi une caractéristique rare. De nombreuses plates-formes sont adaptées aux mobiles mais n’offrent pas nécessairement des applications spécifiques. Si vous passez du temps sur le terrain, ces applications peuvent être inestimables
BloggingNon seulement la fonctionnalité de blog est facile à utiliser, mais elle est également très interactive. La publication de messages n’aurait pas pu être plus simple. Les utilisateurs peuvent voter en amont et laisser des commentaires. Vous pouvez également modérer les commentaires et interagir avec vos lecteurs. Squarespace fait passer les blogs de commerce électronique à un nouveau niveau
SEO et marketingVous pouvez créer des URL de client, ajouter des titres de page et des méta descriptions. Le plus gros inconvénient est qu’il n’évalue pas la force de votre référencement et ne fait pas de recommandations d’amélioration. Pour les fans de SEO Yoast, ce sera une déception
NewslettersEncore une fois, Squarespace simplifie tout avec l’automatisation. Les clients sont automatiquement inscrits pour recevoir vos newsletters. Mailchimp est déjà intégré et prêt à l’emploi. Cela ne devient pas beaucoup plus facile
SécuritéAlors que certaines plates-formes se font un devoir d’aller au-delà de la sécurité, Squarespace répond simplement aux normes de l’industrie. Vous pouvez être sûr que votre site et vos informations client seront complètement sécurisés. Stripe est livré avec un certificat SSL pour protéger les informations de carte de crédit. Les protections sont plus que suffisantes, mais d’autres plates-formes font de la sécurité une priorité plus importante
Certification PCISquarespace est certifié PCI
Création de contenuEn deux mots: super facile. Le tableau de bord est convivial et extrêmement intuitif. Que vous souhaitiez ajouter un produit ou publier un article de blog, cela ne prend que quelques clics
Certificats cadeauxRépondez aux clients avec des codes promo, des remises spéciales et des certificats-cadeaux. Squarespace est suffisamment flexible pour gérer ces actions particulières
Options de paiementUne plainte majeure contre Squarespace est qu’elle ne vient qu’avec une seule passerelle de paiement. Vous devrez créer un compte Stripe et l’utiliser sur votre site Web. La bonne nouvelle est que Stripe est une excellente option de paiement. Bien que vous n’ayez pas le choix en la matière, il y a de fortes chances que vous soyez satisfait de Stripe
Calculateurs de taxes et d’expéditionCalculez automatiquement la taxe par emplacement et choisissez les options d’expédition. Vous pouvez facturer un tarif d’expédition fixe ou au poids. C’est juste une autre façon dont Squarespace automatise les tâches banales pour vous aider à vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise
RapportsLe système de métriques du commerce fournit des informations détaillées sur les performances de votre site Web. C’est un excellent outil pour optimiser les taux de conversion car il va au-delà des données de reporting et fait des suggestions
Statistiques du sitePour aller au-delà des statistiques, vous pouvez facilement intégrer Google Analytics. Ce leader de l’industrie vous fournira des détails importants sur vos clients et votre cible démographique. Google fournit suffisamment de données pour tirer des conclusions significatives et élaborer de nouvelles stratégies marketing

Des plans & Tarification

Alors que Squarespace n’inclut pas techniquement les frais de transaction, Stripe le fait. Comme il s’agit de la seule passerelle de paiement prise en charge, Squarespace inclut par défaut les frais de transaction. C’est le seul fait de la tarification que Squarespace pourrait être plus direct sur. Vous paierez 0,30 $ + 2,9% pour chaque transaction. Si vous vendez des articles à bas prix, ces frais peuvent compromettre vos bénéfices.

Cependant, les avantages de conception et la facilité d’utilisation peuvent valoir le coup. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n’est requise pour adhérer. Si vous ignorez les frais de transaction et regardez simplement les coûts mensuels, Squarespace est à un prix compétitif. C’est particulièrement agréable qu’ils offrent une remise intéressante pour un abonnement annuel.

Bien qu’il existe une variété de forfaits qui commencent à 8 $, la boutique en ligne sera intéressée par les deux options suivantes:

De base – Conçu pour vous aider à démarrer.
26 $ par mois pour un abonnement annuel ou 30 $ facturé mensuellement

  • Produits illimités
  • Des mesures puissantes
  • Comptabilité intégrée
  • Stockage et bande passante illimités
  • Assistance 24/7

Avancé – Plus de fonctionnalités pour vous aider à développer votre site à mesure que vous grandissez.
70 $ par mois pour un abonnement annuel ou 80 $ facturé mensuellement

Des dizaines de fonctionnalités. En fait, il y en a beaucoup trop pour essayer même de les lister. Le plan Squarespace Advanced est aussi complet que possible. Vous aurez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer une grande entreprise avec des outils sophistiqués de reporting et de gestion. Il est même assez puissant pour gérer des ventes à volume élevé.

Service client

N’oubliez pas que Squarespace a battu des milliers d’autres entreprises pour remporter des prix pour la meilleure équipe de service client. Bien sûr, il y aura toujours des clients mécontents. Mais dans l’ensemble, Squarespace fait un excellent travail pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.

Dans le passé, la plus grande plainte était qu’ils n’avaient pas de chat en direct. Ce n’est plus le cas. Vous pouvez visiter leur site Web et vous connecter avec un représentant en direct qui répondra rapidement à vos questions. Leurs réponses sont informatives et incluent généralement des liens utiles pour une lecture plus approfondie.

Vous pouvez contacter le support client 24/7 par:

  • Téléphone
  • Email
  • Des médias sociaux
  • Chat en direct

En toute honnêteté, vous devrez rarement contacter directement le support. Ils fournissent une vaste base de connaissances et un forum d’assistance. Recherchez dans les FAQ ou saisissez votre sujet dans un champ de recherche. Environ 99% du temps, vous trouverez un article pertinent et très instructif qui répondra à votre question. Une impressionnante base de données de guides pas à pas facilite le dépannage de vos problèmes.

Le forum communautaire est une autre excellente ressource. Les utilisateurs publient et répondent aux questions courantes. Vous pouvez vous connecter avec d’autres propriétaires d’entreprise et obtenir d’excellents conseils.

Pour les apprenants visuels, Squarespace propose de nombreux didacticiels vidéo. Vous pouvez parcourir par sujet et obtenir de l’aide sur tous les aspects de votre site. La qualité de production est excellente et vous les vidéos couvrent chaque détail.

Facilité d’utilisation

Par-dessus tout, Squarespace est facile à utiliser. Bien que cela n’ait pas toujours été le cas, la dernière mise à jour a inclus des améliorations importantes. L’interface utilisateur est facile à regarder et intuitive. L’éditeur WYSIWYG et glisser-déposer supprime toutes les difficultés liées à la conception d’un site Web. Cela ne fait pas de mal que les modèles fournissent un démarrage aussi fort et attrayant à votre site.

La meilleure nouvelle est que vous n’avez pas besoin de connaître le codage pour créer un site Web professionnel. Bien que Squarespace ne soit pas parfait pour les débutants les plus verts, il est assez facile à utiliser pour les novices. Si vous avez une expérience de blog ou de gestion de contenu, vous devriez être en mesure de vous familiariser rapidement

Conclusion

Si vous choisissez Squarespace pour développer votre entreprise de commerce électronique?

Si l’esthétique du design et la facilité d’utilisation sont en haut de votre liste de priorités, alors Squarespace est un candidat solide. Il offre plus de contrôle sur votre site Web que toute autre option. Les novices peuvent personnaliser l’un des modèles déjà magnifiques et créer un magasin convivial.

Bien que la plate-forme puisse gérer des ventes à volume élevé et de grandes entreprises, elle est peut-être mieux adaptée aux opérations de taille moyenne. Il est livré avec une sélection robuste de fonctionnalités qui ne se trouvent généralement pas sous un même toit. Il n’est pas nécessaire de passer du temps à rechercher des modules complémentaires et des plugins. Tout est bien là, prêt à partir.

N’oubliez pas de prendre en compte les frais de transaction Stripe et soyez patient avec des problèmes occasionnels. Squarespace a déjà parcouru un long chemin et promet de continuer à s’améliorer. Rejoindre maintenant peut être la meilleure décision que vous prenez pour vous et votre entreprise.

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