Revue 1and1 2016


1and1

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9.1


Score AWA

1and1

1and1 propose des options d’hébergement Linux et Windows avec hébergement partagé, VPS, cloud et serveur dédié, enregistrement de nom de domaine, un constructeur de site Web propriétaire et hébergement WordPress géré. Fondée en 1998 en Allemagne, 1&1 est devenu l’un des plus grands fournisseurs mondiaux avec des succursales dans 10 pays avec plus de 7 000 employés. La succursale américaine a ouvert ses portes fin 2003. Lisez notre critique 1 et 1 ci-dessous.

Avantages

  • Frais d’installation zéro
  • Espace disque et bande passante illimités
  • Outils de création de sites Web conviviaux
  • Assistance téléphonique et par e-mail 24h / 24 et 7j / 7

Les inconvénients

  • Service client médiocre
  • Matériel de formation obsolète
  • Besoin d’ajouter du code aux modèles de site pour le niveau WebsiteBuilder Plus

Aperçu

  • Site Internet: www.1and1.com
  • Quartier général: Montabaur, Allemagne
  • Année de fondation: 1988
  • Catégories: Hébergement Web
  • Prestations de service: Hébergement Géré Partagé, VPS, WordPress, Hébergement Cloud
  • Garantie de remboursement: 30 jours

1&1 s’adresse aux particuliers et aux petites entreprises soucieux de leur budget. 1&1 est surtout connu pour son hébergement partagé à bas prix, mais il propose également des options de VPS, de serveur dédié et de serveur cloud, ainsi que des plans WordPress gérés.

L’évolutivité est également une caractéristique essentielle de 1&1, fournissant une mise à niveau ou une rétrogradation en un clic des plans. 1&1 est également un registraire de domaine, propose une boutique de commerce électronique basée sur des modèles et fournit des plans de marketing pour les moteurs de recherche. Pour ceux qui ne souhaitent s’intéresser qu’au contenu, après une consultation gratuite, 1&1 concevra et gérera finalement votre site Web moyennant des frais déterminés par la taille et les fonctionnalités dont vous avez besoin.

1&1 offre beaucoup de fonctionnalités dans leurs plans. L’hébergement partagé offre un espace Web illimité (ce qui signifie stockage et bande passante), un domaine gratuit pendant un an, des comptes de messagerie illimités et un nombre illimité de sites Web dans les trois plans. Unlimited Plus et Unlimited Pro autorisent des bases de données MySQL illimitées sur les plans Linux et 5 à 25 bases de données sur les plans Windows.

La bande passante et le nombre de comptes de messagerie sont illimités pour WordPress, Cloud, VPS et les plans de serveurs dédiés. Le 1&1 App Center facilite l’installation des applications en un seul clic, et le regroupement des applications disponibles par catégorie facilite la recherche de l’application souhaitée par rapport à d’autres sociétés d’hébergement. Tous 1&1 plans viennent avec un support 24/7. 1&1 a un programme de parrainage grâce auquel vous pouvez recevoir des commissions.

Une garantie standard de 30 jours, sans poser de questions, de remboursement pour l’hébergement est fournie par 1&1 (les enregistrements de domaine ne font pas partie de la garantie et ne sont pas remboursés). De plus, de nombreuses fonctionnalités supplémentaires payantes, telles que le créateur de site Web et ListLocal, bénéficient d’essais gratuits de 30 jours. Avec l’essai gratuit, vous pouvez consulter les différents plans et fonctionnalités d’hébergement pour voir s’ils vous conviennent.

1&1 a remporté de nombreux prix au fil des ans. Elle a récemment été nommée meilleure solution cloud par Cloud Spectator pour avoir le meilleur rapport prix / performances. D’autres récompenses ont été remportées pour le service client, les offres budgétaires et la conception. Comme la plupart des fournisseurs d’hébergement Web à petit budget, 1&1 a ses fans et ses détracteurs. Globalement, 1&1 a une bonne réputation.

Avec ses prix extrêmement bas pour la première année et ses nombreuses offres d’essai gratuit de 30 jours pour ses fonctionnalités premium, 1&1 est bien adapté pour la première fois à un webmaster qui ne sait pas si avoir un site Web est quelque chose qu’ils veulent faire à long terme ou non.

Après la première année, 1&Le prix est le même, ou légèrement supérieur à celui des autres sociétés d’hébergement à petit budget. Mais ils ne sont pas trop chers pour les fonctionnalités fournies. Les plans ont l’évolutivité pour répondre à la plupart des besoins, donc si après la première année vous décidez de continuer, 1&1 peut grandir avec vous à un prix abordable.

Principales caractéristiques

  • 140 applications Click-and-build
  • Sauvegarde quotidienne du serveur
  • Assistance 24/7
  • Domaine gratuit pendant un an
  • Serveur Cloud dynamique
  • Outils marketing personnalisés
  • Base de données MySQL illimitée
  • Garantie de remboursement de 30 jours
  • Crédits publicitaires de 50 $
  • Les centres de données disposent d’un matériel avancé
  • Panneau de contrôle propriétaire
  • Comptes de messagerie illimités

Liens rapides

Verdict des experts de l’industrie le 1&1

Expert BuilderOne site Web mentionné 1&1 comme «Hit and Miss». Le consensus est que parce qu’elles sont une marque si célèbre, elles sont moins susceptibles d’arnaquer les clients de manière flagrante, mais leurs offres de base ne sont pas aussi brillantes qu’elles sont annoncées. Donc, vous ne pouvez pas vraiment vous tromper, mais il est peu probable que vous soyez aussi heureux que les clients représentés dans 1&Annonces télévisées de 1. (Il existe des experts qui attribuent une note «excellente» à Hit and Miss, mais ces experts sont minces sur le terrain.)

Les inconvénients

  • Vitesses de chargement des pages inhabituellement lentes, mais pas les pires de l’industrie. Le principal problème est que le 1&1 les vitesses du serveur sont irrégulières, ce qui indique un certain niveau de manque de fiabilité du serveur, d’où le surnom de “Hit and Miss”.
  • Abysmal a externalisé le service client et une équipe de support étrangement non technique.
  • Processus incroyablement maladroit pour transférer des noms de domaine.
  • Confondre l’installation de WordPress.
  • Panneau de commande back-end laid et personnalisé.

Avantages

  • Très abordable et beaucoup de remises et offres spéciales. Ils ne plafonnent pas le nombre de sites Web que vous pouvez avoir pour leurs plans d’hébergement partagé les moins chers, ce que font beaucoup d’autres hôtes..
  • Leurs forfaits d’hébergement dédiés sont les moins chers de l’entreprise.
  • 1&1 ne fait pas que de l’hébergement. C’est un fournisseur de solutions Internet, donc c’est une sorte de guichet unique.
  • Entreprise bien établie et reconnue.
  • Offre des serveurs Windows ainsi que Linux, ce que peu d’hôtes font.
  • L’un des constructeurs de sites Web gratuits les plus simples du monde, idéal pour les débutants et les blogueurs, mais peu utilisé pour créer un site Web d’entreprise. Vous devez payer un supplément de 9,99 $ par mois pour Website Builder Plus.

Commentaires et témoignages de consommateurs positifs sur 1&1

Satisfait 1&1 clients sont rares. Ironie du sort, la fonctionnalité numéro un des éloges des clients satisfaits est le support. Fait intéressant, un client a déclaré qu’après avoir lu un certain nombre d’avis négatifs sur les problèmes d’annulation et de facturation, il avait remarqué qu’ils semblaient tous avoir été écrits par la même personne … matière à réflexion.Les utilisateurs heureux aiment également ces fonctionnalités:

  • Panneau de commande personnalisé qui est «bien meilleur» que le cPanel standard «compliqué».
  • Le VPS le moins cher du marché.
  • Disponibilité rapide et fiable.
  • Belle offre d’essai gratuite.
  • Pas de gadgets de vente incitative ou de marketing.
  • Hébergement mutualisé.

Commentaires et plaintes des consommateurs négatifs sur 1&1

Les avis des utilisateurs sont extrêmement négatifs pour 1&1 et le problème numéro un est leur soutien externalisé. Sur la plupart des sites d’examen recherchés, 1&1, en particulier Joshua Polite-and-Patient, a répondu à de nombreuses plaintes, mais clairement 1&Le département technique de 1, à l’autre bout du monde, ne le soutient pas. Peut-être la moitié du problème avec 1&1 est en fait l’infrastructure sous-jacente.

Jetons un œil aux critiques les plus courantes. Certains de ces problèmes ne sont clairement pas causés par le support:

Dépôts de noms de domaine fantômes

  • Un certain nombre d’utilisateurs se plaignent de payer pour réserver des noms de domaine mais ne les obtiennent jamais et ne peuvent pas accéder au support pour se plaindre.

Annulations de fantômes

  • Les clients se plaignent qu’après avoir reçu la confirmation que leurs comptes ont été annulés, les comptes réapparaissent comme actifs par magie.

Société fantôme

  • Impossible de contacter le support et de ne pas recevoir de réponses aux e-mails, de nombreux utilisateurs se demandent si 1&1 existe réellement.

Site fantôme

  • Si votre compte expire et que vous ne le renouvelez pas ou qu’un administrateur a des problèmes avec les doigts et le supprime, votre site Web passera pour toujours de l’autre côté.

Manuels fantômes

  • Ils sont là mais pas très utiles car ils sont dépassés.

Fiabilité & Uptime

1&1 a une garantie de disponibilité de 99,9%, avec un crédit proportionnel au montant des temps d’arrêt pendant un mois appliqué à l’avenir 1&1 services. La charge de la preuve vous incombe de montrer quand et combien de temps d’arrêt a été encouru.

Il existe une liste de causes d’indisponibilité qui sont exemptées. La plupart des clients donnent des avis favorables sur le temps de disponibilité, mais les utilisateurs qui se sont généralement plaints font référence au temps nécessaire pour résoudre le temps d’arrêt comme étant le problème central..

Tous les sites d’hébergement partagé sur 1&1 sont stockés dans deux centres de données distincts pour la géo-redondance. Les clients peuvent effectuer des sauvegardes de leur site à l’aide du panneau de configuration, ou dans le cas de WordPress, via le 1&1 App Center. Webspace Recovery vous permet d’enregistrer jusqu’à six jours de données en définissant des points de restauration. 1&1 a des sauvegardes quotidiennes de ses serveurs.

Ils ont plus de 70 000 serveurs dans sept centres de données à travers le monde, le principal serveur américain étant à Lenexa, au Kansas (avec un emplacement en miroir à Kansas City)..

Plusieurs points de connexion, alimentations redondantes et générateurs de secours diesel garantissent la fiabilité. Les serveurs sont surveillés 24h / 24 et 7j / 7 par le personnel sur place pour rester au courant des problèmes et résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Caractéristiques & Outils

Voici une liste des fonctionnalités trouvées à 1&1.

Fonctionnalité
Aperçu
Panneau de configuration1&1 utilise un panneau de contrôle propriétaire pour accéder aux informations du site Web, aux données, aux informations de facturation, gérer les domaines, etc. Il n’est pas aussi robuste que cPanel et il faut plus de clics pour effectuer les mêmes tâches. Les plans VPS, Cloud et Virtual Server sont fournis avec Plesk pour le contrôle administratif
Espace disque1&1 a un plan adapté à presque tous les besoins.
  • Partagé – Les trois plans partagés ont un espace illimité sur le disque dur.
  • VPS – Quatre plans vont de 50 Go à 400 Go de disques durs, avec SSD en option.
  • Dédié – 6 plans d’entrée de gamme vont de 750 Go à 1,5 To d’espace disque dur. Cinq plans hautes performances vont de 2 To à 6 To. Le stockage SSD est facultatif pour plusieurs des plans.
  • Cloud – Stockage SSD de 30 Go à 500 Go selon le plan.
  • WordPress géré – Trois plans – SSD 50 Go, SSD 250 Go et stockage SSD illimité.
Bande passantePour l’hébergement partagé, la bande passante est illimitée et les plans WordPress, Cloud, dédiés et VPS gérés permettent d’innombrables visiteurs.
Support de base de donnéesTous 1&1 plans d’hébergement sont livrés avec des bases de données MySQL illimitées, à l’exception du plan partagé de démarrage (illimité) qui permet jusqu’à 20 bases de données.
Domaine gratuit1&1 forfait comprend un enregistrement de domaine gratuit pendant un an lorsque la durée est de 12 mois ou plus lorsque le domaine est obtenu auprès de 1&1. Les années suivantes sont facturées les frais d’inscription (qui sont en vente au moment de cet article à partir de .99 par an). Le transfert d’un domaine à partir d’un autre registraire est gratuit, mais le domaine gratuit pendant un an ne s’applique pas.
Domaines multiplesPlusieurs domaines sont autorisés – les détails dépendent de l’hébergement obtenu. Les sous-domaines des plans VPS sont illimités ou limités à 1 000, avec des domaines supplémentaires à partir de 0, 99 par an. Les plans de serveurs dédiés ont des sous-domaines illimités, avec d’autres domaines en option. Les plans d’hébergement partagé offrent des domaines illimités, et les sous-domaines sont illimités pour les deux premiers plans tout en étant limités à 100 dans le plan de démarrage.
Sauvegardes de données1&1 sauvegarde quotidiennement ses serveurs. La sauvegarde WordPress peut être effectuée automatiquement lorsqu’elle est configurée par l’utilisateur via le 1&1 App Center. 1&1 Professional Backup peut être utilisé une fois gratuitement; l’utilisation continue nécessite des frais de 29,99 $ par mois. Les sauvegardes peuvent être effectuées au niveau du fichier ou du serveur avec un espace de sauvegarde illimité disponible. Les plans dédiés et Cloud ont une sauvegarde basée sur FTP disponible à partir de 19,99 $ par mois.
Générateur de site Web1&1 propose plusieurs options de création de site Web pour les frais mensuels. Le 1&1 site Web annonce un constructeur de site Web gratuit, mais il s’agit d’un essai gratuit de 30 jours de leurs applications de générateur payantes. Cependant, si vous n’avez besoin que de quelques sites et que vous pouvez les créer dans les 30 jours, ce serait gratuit.
Installateur d’application en un clicDes centaines d’applications, qui sont organisées par catégorie, peuvent être installées en un clic à travers le 1&1 App Center.
Comptes mail1&1 plans ont des comptes de messagerie illimités. De plus, 1&1 propose des options d’hébergement d’e-mails autonomes pour les frais mensuels. Le plan d’affaires propose des fonctions de sécurité cryptées et de messagerie électronique et une gestion des documents en ligne.
Sécurité d’hébergement1&1 fournit gratuitement SSH et SSL partagé. Les certificats SSL sont disponibles à partir de 1&1, ou vous pouvez en installer un à partir d’autres fournisseurs SSL. SiteLock Basic est gratuit pour tous, mais les plans de démarrage (.99 par domaine par mois pour les plans de démarrage) et scanne 25 pages par mois. Un SiteLock Premium plus robuste est proposé à 4,95 $ par domaine et par mois. Une sécurité proactive est en place pour la protection DDoS.
Protection contre les logiciels malveillants et le SPAMLe filtrage de base du SPAM, avec quatre niveaux de haut en bas, est disponible sur 1&1 comptes de messagerie. SiteLock est soit gratuit, soit disponible moyennant des frais mensuels, selon votre forfait et si vous voulez Basic ou Premium
PaniersDes paniers d’achat tiers peuvent être installés via le 1&1 App Center. Les sites WordPress peuvent utiliser n’importe quel panier d’achat compatible, y compris le populaire WooCommerce. 1&1 propose son créateur de site Web de commerce électronique à partir de 9,99 $ par mois, qui comprend une conception de glisser-déposer basée sur des modèles et une compatibilité mobile.
Prise en charge des langages de programmation1&1 prend en charge les langages de programmation conventionnels qui s’exécutent sur Linux et Windows, y compris PHP, Perl, Python, Javascript, C et Ruby.
Statistiques du site1&1 a son package SiteAnalytics avec un tableau de bord configurable qui fournit des statistiques graphiques, y compris les impressions de temps et de page, les statistiques des visiteurs, les termes de recherche utilisés, etc. Les utilisateurs peuvent également installer et utiliser Google Analytics.
Fonctions et outils supplémentaires1&1 Online Store, un générateur de commerce électronique basé sur un modèle avec intégration Facebook, est disponible pour 9,99 $ par mois. ListLocal, à partir de 9,99 $ par mois, place votre site dans des répertoires, des applications et des systèmes de navigation en ligne. Le Search Engine Marketing personnalisera les campagnes SEM pour vous (coût basé sur le budget marketing).

Un vérificateur de site Web gratuit sur le 1&1 site vérifiera les performances et la convivialité de votre site. 1&1 Website Builder, à partir de .99 par mois, fournit des modèles et une interface glisser-déposer pour une création de site Web facile.

Il existe des promotions marketing avec des crédits publicitaires de 50 $ à 75 $ avec des achats éligibles. CDN (Content Delivery Network), qui fournit des graphiques et des médias à partir des serveurs les plus proches de l’emplacement de votre visiteur pour un chargement plus rapide des pages, est disponible pour la plupart des plans.

Des plans & Tarification

1&1 ne nécessite pas de contrats via des fonctionnalités telles que le domaine gratuit pendant un an dépendent de l’achat de termes de 12 mois (ou plus). 1&1 est connu pour ses promotions agressives de sorte que les prix varient, mais les prix ci-dessous reflètent ce que 1&1 offre au moment de cette revue pour les 12 premiers mois d’hébergement.

Il existe trois plans d’hébergement partagé – Unlimited, Unlimited Plus et Unlimited Pro. Les trois offrent un stockage et une bande passante illimités et sont livrés avec un domaine gratuit inclus pendant un an. Les plans Plus et Pro ont des fonctionnalités supplémentaires telles que des bases de données illimitées, SiteLock Basic et CDN. Pour la première année, le prix est de 0, 99 par mois pour Unlimited, 4,99 $ par mois pour Unlimited Plus et 9,99 $ par mois pour Unlimited Pro. 1&1 recommande l’Unlimited Plus, et il offre le plus pour l’argent dans les plans partagés.

Pour ceux qui ont besoin de serveurs dédiés, quatre plans sont proposés, dont le prix va de la première année de 34,99 $ par mois pour le plan Performance S à 104,99 $ par mois pour le plan Performance XL de plus haut niveau. Il existe une option de stockage SSD moyennant des frais supplémentaires. Les plans dédiés varient en fonction de la quantité de RAM et d’espace Web fournis, mais ils ont tous des bases de données, des e-mails et une bande passante illimités..

Il existe trois plans WordPress gérés, allant de .99 par mois pour les 12 premiers mois à 9.99 $ la première année. Le Basic est livré avec 50 Go de stockage SSD; le Plus a 250 Go et le Unlimited a un stockage SSD illimité. Ils viennent tous avec un domaine gratuit et permettent un nombre illimité de visiteurs.

Les plans de serveurs virtuels sont basés sur Windows et commencent à 4,99 $ et vont jusqu’à 29,99 $ par mois pendant la première année, en fonction de la RAM et de l’espace de stockage requis. Tous les plans VPS permettent un nombre illimité de visiteurs.

Le serveur Cloud prévoit 1&1 sont facturés à l’heure ou au mois et peuvent être augmentés ou diminués à tout moment. Il n’y a pas de contrat minimum et ils fournissent une assistance 24/7, un trafic illimité, des adresses IP privées, un équilibreur de charge et un stockage SSD. Les plans de stockage définis varient de 0,07 heure (ou 4,99 $ par mois) à 4,86 ​​$ par heure (ou 349,99 $ par mois). Au moment de cet article, tous les plans sont livrés avec un mois gratuit.

Service client

1&1 est l’une des plus grandes sociétés d’hébergement au monde. Mais le plus gros n’est pas nécessairement le meilleur. Pour la plupart, les clients trouvent que le support est à égalité avec d’autres sociétés d’hébergement à petit budget.

Cependant, lorsque les clients se plaignent de 1&1 soutien, ils sont extrêmement négatifs. Le nombre d’avis négatifs peut être partiellement attribué au fait que 1&1 compte tellement plus de clients que les autres entreprises.

Cependant, le nombre considérable de plaintes soulève un drapeau. Peu de plaintes concernant le temps de réponse, mais le temps nécessaire pour résoudre le problème est la préoccupation signalée. Ils ont le téléphone et le courrier électronique disponibles 24 heures par jour, sept jours par semaine.

1&1 possède des bureaux dans le monde entier et il est difficile de savoir où se trouve le support, bien que le personnel de support parle anglais. Le centre de données basé aux États-Unis est situé à Lenexa, Kansas.

Vous pouvez contacter 1&1 par téléphone au 866-991-2631 aux États-Unis Les clients internationaux peuvent appeler le 1-816-621-4797.

Pour le courrier électronique, vous pouvez utiliser [email protected] Il existe également des liens sur la page de contact pour Facebook, Twitter et Google. Le chat en direct est disponible si vous avez MyWebsite via le menu principal de MyWebsite. Il y a un centre d’aide sur le 1&1 site pour répondre à plusieurs de vos questions. 1&1 a un blog qui a des articles fréquents. Il y a aussi une page d’état très basique pour les problèmes de surveillance.

Facilité d’utilisation

Le panneau de commande et 1&1 Les interfaces App Center sont propriétaires et non standard de l’industrie. À certains égards, ils facilitent les tâches, mais pour beaucoup, cela signifie des clics supplémentaires et une recherche approfondie pour trouver ce dont vous avez besoin.

Si vous utilisez 1&1 fonctionnalités telles que MyWebsite, le Website Builder payant ou l’une des nombreuses solutions gérées, 1&1 est très facile à utiliser.

Le 1&1 site Web est énorme mais quelque peu déroutant pour naviguer. Si vous prenez votre temps (et utilisez un moteur de recherche), vous pourrez trouver à peu près toutes les informations dont vous avez besoin sur l’hébergement sur 1&1.

Conclusion

1&1 est un chef de file en matière d’hébergement budgétaire tout en offrant une évolutivité et des plans qui peuvent évoluer avec vous à mesure que vos besoins augmentent..

1&1 est un excellent choix pour le débutant en raison de ses nombreuses offres d’essai, de ses bas prix, de sa garantie de remboursement, de l’installation d’une application en un clic et de nombreuses options d’hébergement géré..

Gardant à l’esprit qu’il est possible qu’il y ait un compromis dans le service client pour des prix bon marché, la fiabilité, le prix et la liste des fonctionnalités font 1&1 un excellent choix pour les petits budgets et les propriétaires de petites entreprises.

Comparer

1and1

91

Hébergement InMotion

96

SiteGround

95

iPage

94

Jeffrey Wilson Administrator
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