Critique Shopify 2016


Shopify

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Shopify

Shopify a été lancé en 2006 et est rapidement devenu un leader de l’industrie. L’idée de créer un meilleur panier a commencé avec trois propriétaires d’une entreprise de snowboard qui n’étaient pas satisfaits des options disponibles. Aujourd’hui, la plateforme aide plus de 175 000 magasins en ligne à vendre des produits numériques et physiques. Lisez notre critique Shopify ci-dessous.

Avantages

  • Assistance 24/7
  • Bande passante illimitée
  • Panier sécurisé
  • Interface intuitive
  • Gratuit & Thèmes payants
  • Tous les avantages de Shopify

Les inconvénients

  • Accès limité aux pages de paiement
  • Le système de blog doit être amélioré
  • No One Page Checkout
  • Pas multilingue

Aperçu

  • Site Internet: www.shopify.com
  • Quartier général: Ontario, Canada
  • Année de fondation: 2004
  • Des employés: 1 000+
  • Sites hébergés: 100 000+
  • Catégories: Logiciel de commerce électronique
  • Essai gratuit: 15 jours

Une partie de ce qui fait de Shopify une option si attrayante est le fait qu’il est si riche en fonctionnalités. Dès le premier jour, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour concevoir et lancer une boutique en ligne. Les fonctionnalités de conception sont faciles à utiliser pour que même les débutants puissent personnaliser leur vitrine. Au fur et à mesure que vous progressez de l’entrepreneur au magnat des affaires mondiales, le logiciel évoluera avec vous. Il est très flexible et les outils sont parfaits pour toutes les entreprises.

Pour qui est conçu Shopify?

N’importe qui. Chaque plate-forme de panier d’achat présente certains défauts, mais Shopify se rapproche de la perfection que toute autre option. Il fournit un programme complet qui peut être utilisé pour vendre des produits numériques et physiques. Que vous ayez déjà un site Web ou que vous souhaitiez agrandir une vitrine en brique et mortier, Shopify peut vous aider..

Alors que d’autres programmes tentent de se démarquer en offrant un domaine d’intérêt comme le marketing ou le design, Shopify s’efforce de toucher tous les domaines. Il se démarque en faisant un peu de tout et en le faisant bien. Au lieu de réinventer la roue, ils ont juste construit la meilleure roue possible. Cette approche leur a valu une réputation de performance et d’excellence.

Si vous n’aimez pas votre expérience Shopify, vous pouvez annuler à tout moment. Ils ne fournissent aucun remboursement, mais vous n’avez pas à vous soucier des frais d’annulation.

Shopify Plus – Solution de commerce électronique d’entreprise

Si vous êtes un grand acteur à la recherche d’une solution de commerce électronique d’entreprise capable de gérer des ventes à volume élevé, Shopify Plus est un choix imbattable. Cette plateforme de commerce électronique traite des milliards de dollars par an. Il a la capacité de fournir l’expérience d’achat à laquelle vos clients s’attendent.

Des marques mondiales comme Budweiser et Tesla utilisent la plateforme Shopify Plus. Il est basé sur le cloud et entièrement hébergé, avec 7 000 cœurs de processeur et 200 téraoctets de stockage. La plate-forme distribuée réduit les coûts informatiques à une fraction des configurations traditionnelles. Vous n’avez pas à vous soucier des conséquences d’être populaire. Le coût de la bande passante, de l’espace rack et des frais de transaction appartient au passé.

Les médias sociaux sont devenus l’une des plus grandes plateformes de vente. Shopify Plus facilite la vente de vos produits sur l’un des réseaux sociaux les plus populaires. Vous vous concentrerez sur la vente, au lieu d’exécuter une plateforme de commerce électronique.

Asseyez-vous et gérez des milliers de commandes par minute. Vous bénéficiez de l’assistance dédiée 24h / 24 et 7j / 7 de Shopify pour alimenter votre boutique en ligne.

Pourquoi choisir Shopify?

À moins que vous ne recherchiez une plate-forme avec un objectif particulier, Shopify est une excellente option globale. C’est à un prix raisonnable. Il est livré avec tout ce dont vous avez besoin et fournit une base solide pour démarrer et construire un magasin.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous n’aurez pas à vous soucier de changer de fournisseur. Shopify peut gérer n’importe quel volume de ventes et offrir les outils de gestion des stocks et des clients dont vous avez besoin pour gérer une entreprise professionnelle.

Principales caractéristiques

  • Modèles personnalisables
  • Contrôle total sur HTML et CSS
  • Intégration des médias sociaux
  • Commande par glisser-déposer
  • Tags de mots clés
  • Notification de nouvelle commande
  • Suivi de l’état des paiements
  • Chargeback automatisé
  • Exportation CSV
  • Panneau de statistiques en temps réel
  • 70 passerelles de paiement
  • Récupération de caisse abandonnée

Critiques de l’industrie sur la plateforme de commerce électronique Shopify

Les avis d’experts ont tendance à refléter les avis des consommateurs. Les critiques notent que même si les forfaits de base mensuels sont abordables, il existe des coûts cachés qui peuvent vraiment s’additionner. Pour profiter de l’accès à toutes les fonctionnalités offertes par Shopify, vous voudrez vous inscrire à l’un des plans avancés les plus chers.

En plus de payer pour des applications et des fonctionnalités robustes, vous pouvez également vous retrouver à débourser de l’argent pour les frais de transaction. Bien que ceux-ci soient assez standard, ils peuvent être problématiques pour les entreprises qui vendent beaucoup de produits à bas prix.

Au-delà des problèmes de prix, Shopify est largement salué comme un programme puissant, flexible et robuste qui peut permettre à pratiquement n’importe qui de démarrer une entreprise. C’est souvent la première recommandation pour les petits. Vous pouvez obtenir tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit et concevoir un magasin sans avoir à embaucher un développeur professionnel. Voici quelques fonctionnalités préférées que les critiques adorent:

  • Essai gratuit de 14 jours
  • Excellent service client 24/7
  • Grand choix de thèmes attrayants
  • Outils marketing intégrés
  • Conception et interface d’administration faciles à utiliser

Avis et témoignages de consommateurs positifs sur Shopify

Malgré certains défauts, Shopify obtient un score parfait, et les clients sont très susceptibles de recommander le programme à d’autres. Voici quelques fonctionnalités préférées que les utilisateurs apprécient:

  • Quantité et qualité des modules complémentaires: Bien qu’ils puissent avoir un prix, vous aurez accès à une multitude d’applications tierces populaires qui peuvent être facilement intégrées à votre site. Ces applications élargissent de manière exponentielle les fonctionnalités de votre site Web et aident votre site à se développer avec votre entreprise.
  • Facilité d’utilisation: Shopify est connu pour une interface d’administration attrayante et intuitive qui peut être utilisée pour créer une vitrine tout aussi belle. Même les débutants peuvent rapidement créer un magasin et commencer à vendre des produits.
  • Outils SEO.Les consommateurs qui sont passés à PrestaShop signalent une augmentation notable du trafic organique provenant des moteurs de recherche.
  • Service client: Selon des clients satisfaits, Shopify offre un excellent support client. C’est particulièrement une bonne nouvelle pour les novices qui peuvent souhaiter des conseils supplémentaires pour commencer et résoudre les problèmes en cours de route..

Encore une fois, ceux qui étaient conscients de ce qu’il fallait pour faire fonctionner PrestaShop étaient extrêmement satisfaits du programme.

Avis et plaintes des consommateurs négatifs sur Shopify

Shopify est sans doute le constructeur de sites Web de commerce électronique le plus populaire sur le marché. Cependant, cela ne signifie pas qu’il est parfait. Les plaintes les plus courantes contre Shopify concernent peut-être les outils de gestion des coûts et des stocks.

Bien que Shopify soit à un prix compétitif, vous pouvez finir par dépenser un peu d’argent pour des applications et des modules complémentaires. Le programme est entièrement fonctionnel prêt à l’emploi, mais vous voudrez peut-être personnaliser votre site avec des fonctionnalités supplémentaires qui viennent avec un prix. Pour les startups qui travaillent avec un budget limité, les coûts d’investissement dans les fonctionnalités peuvent ne pas être une option.

En général, Shopify est connu pour sa facilité d’utilisation, mais il semble y avoir beaucoup de plaintes concernant les outils de gestion. L’ajout d’options de produits, l’annulation de commandes et la surveillance des niveaux de stock peuvent être compliqués inutilement.

Conception & Personnalisation

Shopify propose les thèmes les plus beaux et les plus professionnels. Leurs conceptions sont propres, modernes et parfaites pour vendre tout type de produit.

Thèmes gratuits et premium

Il y a plus de 100 thèmes gratuits et premium à choisir. Environ 10 sont entièrement gratuits, et le reste varie de 80 $ à 150 $. Sélectionnez simplement le thème que vous aimez et utilisez le tableau de bord pour ajouter votre logo et changer de couleur. Vous n’avez besoin d’aucune expérience de codage ou de conception pour démarrer et personnaliser votre boutique.

Interface d’administration

Une fois connecté, vous verrez un tableau de bord avec navigation latérale. Cela permet de visualiser facilement les catégories standard et de trouver votre chemin. Il existe également des raccourcis pour les fonctionnalités couramment utilisées. Vous ne perdrez pas de temps à parcourir chaque section et à rechercher le bouton droit.

Certes, si vous n’avez aucune expérience avec le backend des programmes, il y a une courbe d’apprentissage. Vous maîtriserez cependant les fonctionnalités au fur et à mesure. Le point principal est que le tableau de bord est intuitif. Après quelques heures d’exploration, vous aurez le coup de main.

Vitrine client

L’expérience du client est peut-être encore plus importante que le backend. Vous voulez pouvoir créer une vitrine élégante et conviviale, facile à naviguer. Shopify vous permettra de faire exactement cela. En fait, c’est là qu’ils brillent. Votre devanture aura fière allure et offrira des fonctionnalités optimales. Cela signifie que les clients sont plus susceptibles de naviguer et d’effectuer un achat.

Personnalisation de la page

Même les thèmes gratuits vous permettent de personnaliser votre vitrine. Vous pouvez ajuster les couleurs, ajouter des images et des produits, ajuster la taille, ajouter des menus et à peu près tout le reste. L’éditeur glisser-déposer est parfait pour les débutants. Aucune expérience de codage n’est nécessaire pour commencer. Si vous préférez apporter des modifications via le code, vous pouvez accéder à la fois au HTML et au CSS. Le choix vous appartient.

Sites mobiles et réactifs

Tous les thèmes de Shopify sont entièrement réactifs et prêts pour les mobiles. Vous n’aurez pas à vous soucier de créer un site mobile distinct. Les clients peuvent consulter votre boutique et effectuer des achats à partir de n’importe quel appareil, et votre site Web restera superbe.

Intégration des médias sociaux

L’intégration de tous vos comptes de médias sociaux est simple. En fait, vous pouvez même ajouter des boutons «Acheter maintenant» à vos comptes Facebook et Pinterest afin que les clients puissent effectuer des achats sur place. Si vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin dans le tableau de bord, vous pouvez visiter l’App Store pour intégrer un nouveau programme.

Services de conception

Si vous souhaitez obtenir de l’aide sur un domaine particulier de votre site Web et de votre entreprise, vous pouvez engager un expert Shopify. Leur système fonctionne un peu différemment des autres plates-formes. Vous choisissez le type d’expert que vous recherchez et parcourez vos options. Shopify conserve une liste des meilleurs experts. Vous pouvez choisir parmi

  • Experts en configuration – Obtenez de l’aide pour organiser votre site, créez la structure et la navigation et apprenez à gérer le site vous-même. Les prix commencent à environ 500 $.
  • Créateurs – Obtenez de l’aide pour modifier votre site ou en créer un à partir de zéro.
  • Développeurs – Ces experts se spécialisent dans l’ajout de fonctions à votre site. Ils peuvent apporter des modifications ou créer des applications personnalisées pour répondre à vos besoins.
  • Marketers – Attirez de nouveaux clients et optimisez votre site avec des conseils d’experts. C’est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque et d’améliorer les résultats des moteurs de recherche. Les projets peuvent démarrer pour aussi peu que 100 $.
  • Photographes – Vous voulez vous assurer que vos produits ont fière allure? Embauchez un photographe professionnel qui peut vous aider à créer un catalogue professionnel.

En parcourant la liste des experts, assurez-vous de consulter les avis des clients. Quant au prix, il varie assez largement. Dans certains cas, vous pouvez obtenir de l’aide pour aussi peu que 25 $, mais la plupart des projets qui auront un impact significatif coûteront environ 500 $.

Caractéristiques & Outils

FonctionnalitéAperçu
Configuration de la boutique en ligneSuper facile. Shopify est entièrement hébergé afin que vous puissiez acheter un domaine et utiliser leurs serveurs. L’ajout de produits et la personnalisation de votre site sont également faciles, même si vous êtes débutant. C’est sans doute l’option la plus conviviale du marché.
Bande passante et stockageVous bénéficiez d’une bande passante et d’un stockage illimités avec chaque forfait.
Plugins et modules complémentaires pour panier:Si vous souhaitez ajouter une fonction à votre boutique, vous pouvez visiter l’App Store. Il comprend des milliers de plugins qui peuvent aider à développer votre site Web.
La gestion des commandesLes clients qui reviennent peuvent créer un compte, qui vous aidera à gérer les commandes. Il vous permet également d’afficher l’historique des commandes et d’aider les clients cibles avec des promotions spéciales.
Gestion de l’inventaireToutes vos informations d’inventaire seront automatiquement synchronisées. Vous pouvez également afficher et générer des rapports sur les niveaux d’inventaire. Suivez les performances du produit en fonction de la taille, de la couleur ou des accessoires. Shopify vous permet d’organiser votre inventaire comme vous le souhaitez et va même mettre en place un gel des stocks bas afin que vous ne vendiez pas de produits que vous n’avez pas en stock.
Suivi des expéditionsPersonnalisez les options d’expédition et les informations fiscales. Les tarifs d’expédition sont affichés en temps réel auprès des principaux transporteurs. Vous pouvez suivre les colis et générer des numéros de suivi pour vos clients.
CRMLes clients peuvent commander en tant qu’invité sans avoir à créer un compte. Cependant, les clients fidèles peuvent créer un compte, ce qui les aidera à suivre les commandes. Cette fonctionnalité vous aidera également à créer des promotions et à proposer des produits pertinents.
Calculateurs d’expédition et de taxesCes fonctions sont automatiquement intégrées à votre site.
Modèles et thèmesNon seulement les modèles sont élégants et professionnels, mais ils sont également facilement personnalisables. Choisissez parmi plus de 100 thèmes gratuits et premium.
Intégrations et modules complémentairesL’intégration de fonctions supplémentaires ne prend que la pression d’un bouton. Shopify facilite la modification de votre thème et la mise à niveau de votre site.
Commerce électronique mobileTous les thèmes sont entièrement réactifs. Les acheteurs peuvent visualiser votre site sur n’importe quel appareil de taille. Vous pouvez également gérer votre boutique depuis n’importe quel emplacement avec votre appareil mobile.
Hébergement WebShopify propose un hébergement Web complet. Vous pouvez acheter un nom de domaine par leur intermédiaire et utiliser leurs serveurs pour héberger votre site.
Magasin d’applicationsL’App Store comprend plus de 1 100 outils. Choisissez parmi le marketing, la comptabilité, les médias sociaux et d’autres programmes. De nombreuses options sont gratuites, et d’autres sont disponibles pour une somme modique.
BloggingShopify est livré avec une fonctionnalité de blog intégrée. C’est un moyen idéal pour développer votre présence en ligne et vous connecter avec des clients potentiels.
SEO et marketingAjoutez facilement des mots clés, des balises META et des descriptions et optimisez vos pages. Des outils marketing supplémentaires vous permettent de suivre les performances des produits et le comportement des clients pour créer des ventes et des promotions ciblées. L’intégration des médias sociaux offre également un excellent moyen de commercialiser votre entreprise.
NewslettersShopify est livré avec des modèles de newsletter et d’e-mail. Vous pouvez rapidement créer des explosions marketing et des notifications de panier abandonné. Personnalisez le modèle pour une apparence cohérente qui s’aligne sur votre site Web.
SécuritéProfitez de la protection du cryptage 256 bits et des certificats SSL partagés gratuits. Ce sont les mêmes mesures de sécurité que celles utilisées par les banques, vous pouvez donc être sûr que votre site est sécurisé. Ils offrent également des sauvegardes automatiques et les serveurs sont régulièrement mis à niveau pour éviter les piratages. Bien que les concurrents facturent généralement ce niveau de protection, tout cela est inclus gratuitement avec votre compte Shopify.
Certification PCIShopify est conforme à la norme PCI de niveau 1.
Création de contenuAvec un éditeur WYSIWYG, des fonctionnalités de blog et des thèmes facilement personnalisables, la création et l’ajout de contenu ne pourraient pas être plus faciles.
Certificats cadeauxLes clients peuvent acheter des cartes-cadeaux et des certificats.
Options de paiementChoisissez parmi plus de 70 passerelles de paiement différentes. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées et de nouvelles devises comme Bitcoin peuvent également être utilisées.
RapportsUtilisez Google Analytics pour suivre les performances de votre site Web et obtenir un aperçu de votre trafic. Vous pouvez également afficher des rapports sur les niveaux de stock, les chiffres de vente et les performances des produits. Ces outils vous permettent d’avoir une image complète des forces et des faiblesses de votre entreprise.
Statistiques du siteVous pouvez suivre pratiquement tous les aspects de votre site Web et même produire des rapports comparatifs pour suivre les tendances.

Des plans & Tarification

Vous voulez essayer avant d’acheter? Shopify propose un essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire. Si vous souhaitez vous abonner à un plan, vous n’avez pas à vous soucier des frais cachés. Les deux mettent en place votre site et l’annulation de votre compte est entièrement gratuite. Vous n’avez qu’à payer votre forfait mensuel.

Remises

Vous pouvez payer sur une base mensuelle ou payer d’avance pour un prix réduit. Bénéficiez de 10% pour un contrat d’un an ou 20% de réduction pour un contrat de 2 ans.

Abordabilité

Non seulement Shopify offre certains des prix les plus bas, mais ils offrent également le meilleur rapport qualité-prix. La plupart des sites facturent un stockage et une bande passante illimités et des certificats SSL. Avec Shopify, toutes ces fonctionnalités sont incluses dans chaque package.

Plans tarifaires

Shopify Lite – 9 $ / mois

Vendez sur les réseaux sociaux, en personne ou sur un site Web existant avec Shopify Lite.

Shopify de base – 29 $ / mois

Fonctionnalités Lite + construire une maison pour votre marque avec votre propre boutique en ligne.

Shopify – 79 $ / mois

Les fonctionnalités supplémentaires incluent des cartes-cadeaux, des rapports professionnels et la récupération de panier abandonné.

Shopify avancé – 299 $ / mois

Les fonctionnalités supplémentaires incluent le générateur de rapports avancé et la livraison en temps réel par le transporteur.

Le plan Basic Shopify est plus que suffisant pour vous aider à démarrer. Vous pouvez toujours passer au plan Shopify si vous trouvez que les fonctionnalités supplémentaires seraient utiles.

Service client

En ce qui concerne le support client, Shopify vous propose de nombreuses options d’aide. Quel que soit le plan que vous achetez, vous pouvez contacter l’aide 24/7 par

  • Téléphone
  • Email
  • Chat en direct
  • Twitter
  • Facebook

Ils offrent également une vaste base de connaissances remplie de FAQ, de guides d’utilisation et de didacticiels. Les forums communautaires sont également un excellent moyen d’entrer en contact avec d’autres utilisateurs et de participer aux discussions.

Si vous êtes un nouveau venu dans le monde du commerce électronique, assurez-vous de consulter l’Université du commerce électronique où vous pourrez étudier un large éventail de sujets liés à la création d’une boutique en ligne réussie..

Enfin, assurez-vous de visiter régulièrement le blog de Shopify. Leurs messages sont instructifs et bien écrits.

Lorsque vous contactez le support client Shopify, vous pouvez vous attendre à une réponse rapide et compétente. Leurs représentants sont sympathiques et réactifs.

Si vous envoyez de l’aide par e-mail, vous pouvez vous attendre à une réponse le même jour. Vous n’aurez pas à perdre de temps à attendre le support client pour vous aider à résoudre un problème.

Facilité d’utilisation

Shopify est une étape au-dessus du reste en termes de facilité d’utilisation. L’interface d’administration est facile à naviguer et conviviale. Il ne vous faudra pas longtemps pour vous familiariser avec les différentes fonctions et comment les utiliser. Vous pouvez même personnaliser l’organisation de vos produits pour rendre la gestion des stocks encore plus facile.

La principale raison pour laquelle Shopify a connu un tel succès est qu’il est parfait pour les novices et les experts. Il offre une conception entièrement flexible et évolutive qui peut s’adapter à n’importe quelle entreprise et évoluer avec vous. Vous avez un contrôle total sur votre site Web et vous pouvez personnaliser toutes les fonctionnalités à l’aide de CSS, HTML ou de l’éditeur glisser-déposer.

La conception riche en fonctionnalités vise à créer une expérience utilisateur supérieure pour vous et vos clients. Les acheteurs apprécieront l’aspect moderne et les fonctionnalités de votre site Web. Même les petites entreprises peuvent créer une expérience d’achat pratique qui encourage les navigateurs à devenir des clients fidèles.

Si vous rencontrez des problèmes, la section d’aide de l’éditeur peut vous aider à obtenir des réponses rapides aux questions courantes. Vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance de Shopify.

Conclusion

Il n’y a tout simplement pas de meilleure option sur le marché. Shopify est de loin la plateforme de panier d’achat la plus complète, conviviale, riche en fonctionnalités et abordable. Les inconvénients sont minimes et ne se comparent pas aux défauts des autres programmes.

Shopify est aussi proche de la perfection que n’importe quel programme jusqu’à présent. La meilleure nouvelle est qu’ils continuent de s’adapter aux changements du marché et incorporent de nouvelles fonctionnalités.

Lorsque vous investissez dans Shopify, vous pouvez être sûr que vous travaillez avec un innovateur qui continuera à diriger le peloton dans un avenir prévisible..

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