Revisión de la plataforma BigCommerce para aumentar las ventas de su tienda en línea en 2016

Logotipo de BigCommerce


Bigcommerce

Visita la página web

9.5


Puntaje AWA

Bigcommerce

El software BigCommerce comienza en 2003 como un programa de carrito de compras instalado localmente llamado Interspire. A medida que la tecnología en la nube se hizo cargo del mercado, los desarrolladores originales decidieron moverse con las tendencias prevalecientes y pasaron a un BigCommerce universal en 2012. Hoy, BigCommerce se ubica constantemente entre los 5 mejores carros de compras y es compatible con alrededor de 100,000 tiendas en línea. Lea nuestra revisión de BigCommerce a continuación.

Pros

  • Soporte 24/7
  • Alta velocidad
  • Funciones incorporadas intuitivas
  • Buen servicio al cliente

Contras

  • Cerrar
  • Demasiada funcionalidad
  • Listas de suscripción de correo electrónico limitadas

Visión general

  • Sitio web: www.BigCommerce.com
  • Sede: Austin, TX
  • Año de fundación: 2009
  • Empleados: 300+
  • Sitios alojados: Alrededor de 100,000
  • Categoría: Software de comercio electrónico
  • Prueba gratis: 15 días

Bigcommerce viene con todas las características que esperaría de uno de los líderes de la industria. Ofrece un paquete completo de características que están destinadas a facilitar la tarea de abordar todos los detalles involucrados en el inicio de su propio negocio..

¿Para quién es mejor Bigcommerce??

Bigcommerce viene con todas las herramientas que necesitará para iniciar un negocio. También le facilita la migración o expansión de un negocio existente. Sin embargo, esta plataforma es quizás más fuerte cuando se trata de diseño y facilidad de uso. Si le intimida la idea de diseñar su escaparate y crear un sitio profesional, Bigcommerce es una buena plataforma de comercio electrónico para tener de su lado. Las plantillas son perfectas para principiantes y fáciles de personalizar. También son lo suficientemente flexibles como para acomodar empresas más grandes y más establecidas.

¿Bigcommerce tiene limitaciones significativas??

Honestamente, Bigcommerce no tiene defectos evidentes. Disfrutará de ancho de banda y almacenamiento ilimitados con cada paquete. Sus protecciones de seguridad están actualizadas. Las características de diseño son fáciles de usar y viene con un montón de excelentes características. Si bien hace todas estas cosas bien, algunos competidores simplemente lo hacen un poco mejor.

Escalabilidad

Bigcommerce está destinado a ayudar a que su negocio crezca. Viene con informes de tráfico del sitio web y herramientas integradas de marketing y conversión. Esto significa que también está listo para hacer crecer su negocio. Ya sea que solo esté iniciando su negocio o esté buscando migrar un negocio bien establecido, Bigcommerce es lo suficientemente flexible como para satisfacer sus necesidades y adaptarse a medida que su negocio cambia.

Software de comercio electrónico empresarial BigCommerce

Si su tienda en línea gana $ 1 millón o más en ventas, BigCommerce es probablemente la plataforma de comercio electrónico que utiliza. Es la mejor opción de plataforma de comercio electrónico empresarial para las marcas Fortune 500 e Internet Retailer 1000.

Toyota y Martha Stewart utilizan la plataforma de nivel empresarial BigCommerce para ofrecer experiencias de compra totalmente personalizables a los clientes. Su arquitectura abierta le brinda el poder de conectarse con otro software crítico que utiliza para administrar su negocio.

Sus clientes esperan comprarle en sus plataformas de redes sociales favoritas. BigCommerce tiene integraciones nativas para eBay, Facebook, Pinterest y muchos otros..

La seguridad de grado bancario, la detección automática de fraudes y un registro de tiempo de actividad del servidor del 99,99% son solo algunas de las razones por las que las tiendas en línea que han alcanzado el nivel de cientos o miles de pedidos diarios eligen a BigCommerce como su socio.

BigCommerce sabe que incluso un retraso de carga de página de 1 segundo puede costar más de $ 500,000 en ventas perdidas para una tienda en línea con ventas de $ 25,000 por día. Esta plataforma de nivel empresarial es confiable, escalable y segura. Incluso se le asignará un administrador de cuenta dedicado.

Cancelar tu cuenta

Con Bigcommerce, puede cancelar su cuenta en cualquier momento sin penalizaciones. No recibirá ningún reembolso, así que tenga cuidado si paga un año entero por adelantado.

Reputación

En el campo competitivo de las plataformas de carritos de compras en línea, Bigcommerce tiene una posición sólida en el top 5. No es un ganador desbocado, pero es una opción confiable y de buena reputación que ofrece características competitivas. Piense en ello más como un programa individual en lugar de uno con un verdadero factor “wow”.

Premios

Ganador 2014 del Premio Gold Stevie a la Compañía del Año Ganador general de Bytes de comercio de los premios Sellers Choice Awards para carritos de compras en línea 2014 Nombre a la 15a compañía de más rápido crecimiento en los Fast 50 Awards de Austin Business Journal2014 Mejor Enterprise eCommerce – Critics Choice from CMS Awards2014 eCommerce para SMB – Elección de los críticos de los premios CMS

Por qué elegir Bigcommerce?

En general, es una excelente opción. Proporciona todas las características que necesitará para iniciar su tienda a un precio asequible. No tendrá que preocuparse por muchas de las limitaciones que otros competidores han establecido. Si su mayor preocupación es diseñar una tienda profesional sin tener que contratar a un profesional, entonces Bigcommerce puede ser la opción correcta para usted. Cuando se trata de facilidad de uso y plantillas atractivas, Bigcommerce tiene mucho que ofrecer.

Características clave

  • Temas receptivos
  • Editor de escaparate intuitivo
  • 99.99% de tiempo de actividad
  • Seguridad multinivel
  • Pago de una página
  • PayPal One Touch
  • Ahorrador de carro abandonado
  • Integración cuadrada
  • Facetas de búsqueda
  • Prevención del fraude
  • Informes
  • Cálculo de envío

Veredicto de expertos de la industria en software BigCommerce

Plataforma de comercio electrónico Una mirada exhaustiva a las revisiones de expertos muestra que Bigcommerce es apreciado incluso entre los críticos. Si bien cada escritor tiene su propio sistema de calificación, Bigcommerce recibe constantemente 4.5 de 5 estrellas y excelentes críticas. Los expertos parecen estar particularmente impresionados con la gama de herramientas de alta calidad y características estándar. Bigcommerce sale de la caja con más funciones que la mayoría de sus competidores.

También ayuda que Bigcommerce proporcione una amplia tienda de aplicaciones. Los expertos señalan rápidamente lo fácil que es integrar programas populares de terceros. Los usuarios pueden ampliar rápidamente la funcionalidad de su tienda con las aplicaciones disponibles.

Las revisiones negativas que impiden que el programa obtenga una calificación perfecta parecen bastante triviales y varían ampliamente entre los expertos. A algunos les gustaría ver más opciones de pago y mejores temas. La queja más común e importante a tener en cuenta implica la facilidad de uso. En comparación con otros programas, Bigcommerce tiene un margen de mejora en lo que respecta a la experiencia del usuario. Si bien es una opción altamente accesible y flexible, muchos expertos prefieren Shopify porque es más fácil de usar y navegar. A pesar de eso, Bigcommerce sigue siendo altamente recomendado como una solución integral sólida.

BigCommerce Comentarios y testimonios positivos de los consumidores

Hay muchos elogios para Bigcommerce y sus características. Después de todo, es uno de los programas más populares del mercado. Aquí están los refranes más comunes que se pueden encontrar en los sitios de revisión en toda la web:

  • Atención al cliente.
    Claro, algunas personas han tenido malas experiencias, pero en general, Bigcommerce tiene excelentes críticas de atención al cliente. Los usuarios informan que pueden contactar a los representantes fácilmente y recibir respuestas útiles e informativas.
  • Accesibilidad.
    Bigcommerce es fácil de usar, por lo que es una excelente opción para nuevas empresas y técnicos no profesionales. Las pequeñas empresas con un presupuesto pueden crear sitios web profesionales sin experiencia en diseño..
  • Interfaz de usuario.
    El backend está diseñado intuitivamente y es fácil de usar. Crear páginas de productos, buscar pedidos y administrar otras operaciones de la tienda es fácil. Aunque conocer el código es útil, puede crear completamente un sitio utilizando las herramientas de edición.

Comentarios negativos del consumidor y quejas

La mayoría de las revisiones negativas tienden a centrarse en cuestiones que son principalmente de naturaleza técnica..

  • Velocidades de funcionamiento.
    Parece que todas las características que vienen con Bigcommerce en realidad pueden ralentizar los tiempos de descarga.
  • Actualizaciones.
    Los errores no se abordan con la suficiente rapidez, y las mejoras en las características esenciales tardan demasiado en realizarse. Muchas actualizaciones han estado pendientes durante 12 meses o más. Los usuarios se han frustrado esperando que estos se implementen.
  • Comunicación.
    No ayuda que Bigcommerce tenga una reputación de mala comunicación sobre problemas técnicos. Los usuarios no reciben notificaciones oportunas sobre los cambios y tienen problemas para obtener respuestas útiles.
  • Personalización.
    Si bien Bigcommerce es altamente personalizable, deberá tener un conocimiento básico de HTML o CSS para aprovechar al máximo el programa. Para algunos, esto podría haberse aclarado desde el principio.
  • Algunos sienten que el precio es engañoso
    Esta plataforma tiene muchas ofertas para que te registres. Una vez finalizado el período de prueba, renovará automáticamente su suscripción a la tasa más alta, lo que molestó a más de unos pocos clientes..

Diseño & Personalización

Bigcommerce tiene la reputación de proporcionar algunas de las plantillas más atractivas disponibles. No está de más que también sean fáciles de editar y personalizar.Puedes elegir entre cientos de temas gratuitos y premium.Si bien las opciones gratuitas ciertamente brindan lo suficiente para crear una tienda atractiva y funcional, es posible que desee considerar comprar un tema premium para disfrutar de más opciones.Los temas pagados cuestan alrededor de $ 150 a $ 200.

Interfaz y personalización del creador de sitios web

Hay una variedad de formas de personalizar su sitio. Use el editor WYSIWYG para hacer cambios con simples herramientas de arrastrar y soltar. También puede usar el “modo de diseño” para editar directamente el escaparate. Para aquellos con experiencia en codificación, también pueden acceder fácilmente tanto a HTML como a CSS. Elija la opción que mejor se adapte a su nivel de habilidad. Si te sientes ambicioso, puedes construir tu sitio desde cero.

Con tantas opciones de edición, es fácil personalizar su sitio. Agregue su logotipo y esquema de color y cambie el tamaño de los menús de navegación según sea necesario. La galería de fotos que le permite organizar y almacenar todas sus imágenes. Insertar medios y enlaces solo requiere unos pocos clics.

Edificio de sitio móvil

Recientemente, Bigcommerce hizo un gran impulso para hacer que más de sus temas sean compatibles con dispositivos móviles. Todavía hay algunas opciones enumeradas en la tienda de temas que requerirán que construyas una tienda móvil separada. Probablemente sea mejor mantenerse alejado de estos. Ahorre algo de tiempo eligiendo un diseño receptivo desde el principio.

Integración de redes sociales

Visite la sección de marketing de su tablero para integrar y administrar sus cuentas de redes sociales. Incluso puede incluir enlaces que le permitan vender directamente en Facebook o eBay.

Servicios de diseño

En lugar de ofrecer servicios de diseño internos, Bigcommerce ha creado una red de recursos. Puede navegar a través de diseñadores potenciales y elegir el ajuste correcto. Asegúrese de leer los comentarios de los clientes y comparar precios. Esto crea un mercado competitivo para los servicios que finalmente lo beneficia a usted, el cliente.

Caracteristicas & Herramientas

Característica
Visión general
Configuración de tienda en líneaSi está familiarizado con el backend de WordPress, será fácil configurarlo en Bigcommerce. Un tutorial paso a paso también ayuda a guiarlo a través de funciones importantes. Para principiantes sin ninguna experiencia, habrá una ligera curva de aprendizaje. Afortunadamente, hay muchos recursos de ayuda y el panel de control es muy intuitivo. Bigcommerce proporciona uno de los procesos de configuración de tiendas más fáciles.
Ancho de banda y almacenamientoDisfruta de ancho de banda y almacenamiento ilimitados con cada paquete. Agregue tantos productos como desee. No hay que preocuparse por los excesos..
Complementos y complementos de carrito de comprasHay 227 complementos disponibles, y ese número siempre está creciendo. Integre rápida y fácilmente algunos de los programas más populares..
Gestión de pedidosBigcommerce viene con herramientas básicas de gestión de pedidos. Si está buscando datos y control adicionales, visite la tienda de aplicaciones. Hay muchos programas que pueden aumentar la funcionalidad.
La gestión del inventarioBigcommerce tiene una fuerte actuación en esta área. Puede cargar productos rápidamente con solo unos pocos clics. Personalice la configuración para adaptarla mejor a su industria y verifique rápidamente los niveles de inventario. El seguimiento de sus niveles de producto es simple.
rastreo de envíoCon Bigcommerce, puede personalizar sus opciones de envío. Use dropshipping y una calculadora de impuestos para facilitar el envío. Los remitentes de terceros le permiten a usted y al cliente rastrear paquetes.
Características de CRMUna conveniente función de búsqueda le permite localizar clientes. Esta es una excelente manera de rastrear boletos y comunicarse con los clientes existentes. También puede usar estas funciones para enviar boletines y promover ventas.
Plantillas y TemasHay cientos de temas gratuitos y premium para elegir. Todos ellos son fáciles de personalizar y te ayudarán a almacenar un mayor tráfico.
Integraciones y complementosCon más de 200 complementos, puede incorporar casi cualquier función en su sitio. Elija entre algunos de los programas más populares del mercado, incluidos MailChimp y Freshbooks. La función de instalación con un clic no podría ser más fácil de usar.
Comercio electrónico móvilSi bien la mayoría de los temas responden, todavía hay algunos que no son compatibles con dispositivos móviles. Además, Bigcommerce afirma que puede administrar su tienda desde cualquier dispositivo. Técnicamente, puedes, pero puede ser un verdadero dolor y no vale la pena el esfuerzo. Manténgase cerca de su computadora si espera un día ocupado.
Hospedaje WebDisfruta de alojamiento web completo y servidores potentes.
Tienda de aplicacionesLa tienda de aplicaciones Bigcommerce es una de las mejores. Hay cientos de opciones y la instalación puede tomar tan solo un clic del mouse.
BloggingLa función de blogging es estándar con cada paquete.
SEO y marketingMuchas de las funciones de marketing están completamente automatizadas. Cree URL personalizadas, metadatos y redireccionamientos 301. La plataforma también se encarga de los mapas del sitio y los enlaces canónicos. Puedes concentrarte en crear tu blog y crear boletines.
Boletines informativosLas características de CRM facilitan la orientación a clientes con boletines relevantes. También puede agregar programas de correo electrónico como MailChimp si desea.
Características de seguridadCada paquete incluye actualizaciones de seguridad automáticas. Además, sus datos se guardan, por lo que no tendrá que preocuparse por perder su tienda en caso de una falla importante. Un certificado SSL también protegerá la información personal de su cliente y evitará el fraude..
Certificación PCIBigcommerce tiene certificación PCI de nivel 1.
Creación de contenidoEntre el editor WYSIWYG y las funciones estándar de blogging, agregar contenido es rápido y fácil.
Certificados de regaloTodos los paquetes incluyen cupones, descuentos y certificados de regalo..
Opciones de pagoBigcommerce ofrece más de 40 pasarelas de pago diferentes. Los clientes pueden usar tarjetas de crédito, PayPal y una variedad de pasarelas diferentes.
Calculadoras de impuestos y envíosCalcula automáticamente los impuestos y el costo de envío según la ubicación.
InformesEl Plan Estándar no ofrece mucho cuando se trata de informes. Puede usar Google Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento, pero tendrá que actualizar a un plan más costoso para ver más datos. El Plan Plus viene con informes de carritos abandonados y envíos en tiempo real. Dependiendo del tamaño de su negocio y su presupuesto, puede valer la pena el dinero extra.
Estadísticas del sitioGoogle Analytics es la forma más fácil de generar informes. Puede realizar un seguimiento de los gastos de los clientes, ver visitantes únicos y medir los artículos más vendidos. Esta es una herramienta gratuita que te ayudará a mejorar tu sitio web.

Planes & Precios

Aproveche la prueba gratuita de 15 días. No necesita una tarjeta de crédito para registrarse, y puede conocer la plataforma en solo unos días. Si decide comprar un plan, considere pagar por adelantado la suscripción de un año para ahorrar un 10%. De lo contrario, pagará mensualmente.

Paquetes de precios

Estándar – $ 29.95 / mes
Este plan se recomienda para empresas con un volumen de ventas de $ 50,000 por año. Es una opción básica que le permitirá comenzar, pero excluye muchas herramientas de informes..

Más – $ 79.95 / mes
Lo mejor para empresas con hasta $ 125,000 en ventas en línea por año. Este plan incluye envío de transportista en tiempo real, protector de carro abandonado y segmentación avanzada de clientes.

Enterprise – Llame para precios
¿Tienes un gran negocio con cientos de miles de dólares en ventas? Querrá preguntar sobre el Plan Empresarial. Ofrece un paquete completo para empresas en crecimiento..

Encontrará que la mayoría de los carritos de compras ofrecen un paquete básico de alrededor de $ 30 al mes. Lo que varía es qué características se incluyen con esa tarifa mensual. En comparación con otras opciones, Bigcommerce incluye una parte justa de características importantes. Parece que los paquetes de precios están diseñados para alentarlo a inscribirse en el Plan Plus. Si compara precios, puede descubrir que puede disfrutar de las características del Plan Plus a un precio más bajo con otras plataformas.

Atención al cliente

Bigcommerce también se clasifica bien cuando se trata de atención al cliente. Hay una variedad de formas fáciles de acceder al soporte técnico y de ventas 24/7. Visite el portal de soporte para contactar representantes por

  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Chat en vivo
  • Redes sociales

También puedes visitar la Universidad Bigcommerce. Este centro de aprendizaje está lleno de tutoriales. Busque por tema y encuentre un video útil que aborde sus necesidades. La base de conocimientos también está llena de artículos informativos. También puede visitar el foro de la comunidad para publicar preguntas e iniciar debates con otros usuarios. También esté atento a seminarios web regulares. Estos eventos cubren temas de comercio electrónico y lo ayudarán a mantenerse a la vanguardia de las tendencias. El sistema de atención al cliente cubre todas las bases, pero puede no ser un sistema a prueba de fallas.

Si bien hay una variedad de formas de obtener soporte, su servicio al cliente real deja algo que desear. Puede tomar mucho tiempo recibir una respuesta.

Además, no todos los representantes están bien informados y son útiles. De hecho, la queja número uno contra Bigcommerce es una falla para resolver problemas. Desafortunadamente, puede que sea mejor buscar respuestas en los recursos que tratar de contactar a alguien.

Facilidad de uso

Una gran parte de por qué Bigcommerce ha ganado tantos premios y se mantiene en la cima de la clasificación de la industria es porque es muy fácil de usar. Cuando se trata de configurar su tienda, agregar productos y administrar las operaciones diarias, Shopify es la única otra plataforma actualmente en la misma liga. Si el lanzamiento de una tienda de aspecto profesional es su prioridad, Bigcommerce puede satisfacer sus necesidades.

Cuando se trata de diseñar un sitio web, no hay nada más fácil que arrastrar y soltar el editor WYSIWYG. Bigcommerce lleva la facilidad de diseño un paso más allá al agregar un modo de diseño. Esto le permite realizar cambios en tiempo real directamente en el escaparate. Incluso los principiantes pueden aprender rápidamente a navegar por la interfaz. Las funciones principales son fáciles de ubicar y la interfaz de usuario y cliente es completamente funcional y fácil de navegar.. Evite una larga curva de aprendizaje y comience a vender antes con Bigcommerce.

Conclusión

¿Es Bigcommerce la elección correcta para su tienda en línea??

Tal vez. Sin duda, es una opción robusta y confiable. Cuando se trata de excelentes plantillas y facilidad de uso, la competencia es bastante escasa. Bigcommerce también ofrece todas las funciones que necesitará para administrar un negocio. Además, no tiene que preocuparse por los costos ocultos o las limitaciones de rendimiento. Hace todo lo que quieras.

El único inconveniente es que algunas plataformas de comercio electrónico como Shopify o Volusion hacen todas estas mismas cosas un poco mejor. Al final, puede que todo se reduzca a preferencias personales. Tal vez te enamoraste de un tema durante la prueba gratuita, o te dirigiste directamente al panel de administración. Si ese es el caso, no te decepcionará con Bigcommerce y lo que puede hacer por tu negocio.

Comparar

BigCommerce

95

Shopify

96

Volusion

94

LemonStand

93

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map