Volusion eCommerce Software Review zum Aufbau eines Online-Shops im Jahr 2016


Volusion

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9.4


AWA-Punktzahl

Volusion

Volusion gibt es seit 1999 und es ist einer der wichtigsten E-Commerce-Einkaufswagen. Es bedient über 40.000 Geschäfte und bietet eine All-in-One-Plattform für Unternehmen jeder Größe. Das Programm hat sich weiterhin an Marktveränderungen angepasst und bietet praktische Lösungen für die Herausforderungen, die mit dem Betrieb eines Online-Geschäfts verbunden sind. Lesen Sie unten unseren Volusion-Test.

Vorteile

  • Leistungsstarke Bestandsverwaltung
  • Unbegrenzte Anzeigeoptionen
  • Einfache Auftragsabwicklung
  • Flexible Zahlungsmöglichkeiten

Nachteile

  • Vorlagen können nur schwer angepasst werden
  • Begrenzte Designmerkmale
  • Keine Add-Ons

Überblick

  • Webseite: www.volusion.com
  • Hauptquartier: Austin, TX
  • Gründungsjahr: 1999
  • Angestellte: 450+
  • Gehostete Geschäfte: 40.000+
  • Kategorien: E-Commerce-Cloud-Software
  • Dienstleistungen: Webdesign, Online-Marketing
  • Kostenlose Testphase: 14 Tage

Volusion wurde entwickelt, um eine One-Stop-Lösung für den Betrieb eines Online-Shops bereitzustellen. Sie können jeden Aspekt Ihres Unternehmens über das Volusion-Dashboard ausführen.

Wenn Sie nach der perfekten Plattform gesucht haben, haben Sie möglicherweise bemerkt, dass andere Optionen einen besonderen Schwerpunkt bieten. Einige Wettbewerber sind auf Marketinginstrumente oder Design spezialisiert. Die Nische von Volusion bietet eine vielseitige Lösung, mit der Sie sofort loslegen können.

Technische Spezifikationen und Einschränkungen

Während Volusion behauptet, perfekt für Unternehmen jeder Größe zu sein, sollten Sie sich vor Bandbreitenbeschränkungen und zusätzlichen Gebühren hüten. Größere Unternehmen, die ein hohes Volumen oder Aufträge abwickeln, zahlen möglicherweise für Bandbreitenüberschreitungen. Außerdem wird die Plattform nicht mit einem SSL-Zertifikat geliefert. Sie müssen eine kaufen, um Kreditkartenkäufe zu ermöglichen. Zusätzliche Gebühren summieren sich schnell, wenn Sie nicht vorsichtig sind.

Skalierbarkeit

Volusion wurde entwickelt, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Dies erleichtert neuen Geschäftsinhabern den schnellen und einfachen Einstieg und ist dennoch in der Lage, globale Marken zu unterstützen. Beispielsweise verwenden Intel und 3M Volusion, um ihre Standorte mit Strom zu versorgen. Egal, ob Sie klein bleiben oder expandieren möchten, Volusion kann mit neuen Anforderungen Schritt halten.

Risikofreie Testversion

Sie können Volusion bis zu 14 Tage lang kostenlos testen. Es ist keine Kreditkarte und keine versteckten Gebühren erforderlich. Dies sollte Ihnen genügend Zeit geben, um zu versuchen, eine Storefront einzurichten und ein Gefühl für das Programm zu bekommen. Sobald Sie sich für einen Jahresplan angemeldet haben, fällt eine Stornierungsgebühr an, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Seien Sie bereit, 99 US-Dollar zu zahlen, um Ihr Konto zu beenden.

Das Ansehen von Volusion

Im Laufe der Jahre hat sich Volusion einen Namen als stabile Plattform gemacht. Es enthält alle Tools, die Sie benötigen, um loszulegen und weiter zu wachsen. Wenn irgendetwas sie daran hindert, eine bessere Kundenbewertung zu erhalten, sind es ihre Preismethoden. Sie könnten mehr über zusätzliche Gebühren im Voraus sein. Wenn Sie nicht wissen, welche potenziellen Kosten Ihnen entstehen können, kann Ihre monatliche Abrechnung eine Überraschung sein. Dies hat die Tendenz, Volusion weniger als glaubwürdig erscheinen zu lassen.

Zertifizierungen und Beteiligung der Gemeinschaft

Volusion hat sowohl nationale als auch regionale Anerkennung gefunden, darunter:

  • A + Bewertung vom Better Business Bureau
  • In die A-Liste der Handelskammer von Austin 2015 aufgenommen
  • 2011 Stevie Award für das Front-Line-Kundendienstteam

Darüber hinaus ermutigt Volusion Hunderte von Mitarbeitern, sich am gemeinnützigen Dienst zu beteiligen. Die Arbeitnehmer erhalten zwei bezahlte freie Tage für freiwillige Aktivitäten. Das Unternehmen spendete auch kostenlose Dienstleistungen an gemeinnützige Organisationen.

Warum Volusion wählen??

In Wirklichkeit gibt es kein perfektes Programm. Jede E-Commerce-Einkaufsplattform wird Vor- und Nachteile haben. Sie sollten Volusion ausprobieren, wenn Sie mit einem etablierten Unternehmen zusammenarbeiten möchten. Sie haben über 16 Jahre damit verbracht, ihre Plattform zu aktualisieren und zu perfektionieren. Sie können sicher sein, dass Sie Zugriff auf die neuesten Tools und Funktionen haben. Es bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihren Online-Shop zu starten und Einnahmen zu erzielen.

Hauptmerkmale

  • Kostenlose Designvorlagen
  • Unbegrenzte Produktoptionen
  • 14 Tage kostenlose Testversion
  • E-Mail-Marketing-Tools
  • 24/7 Support
  • Einseitige Kasse
  • Erweiterte Sicherheit
  • Social Media Integration
  • Tägliche Backups
  • Mehrere Navigationsstile
  • Integrationen von Drittanbietern
  • Automatische Plattformaktualisierungen

Branchenexperten urteilen zu Volusion

E-Commerce-PlattformDie Expertenbewertungen von Volusion sind ebenfalls eher gemischt. Einige Kritiker sind große Fans und setzen Volusion ganz oben auf ihrer Liste der besten E-Commerce-Lösungen. Sie haben viel Positives über die Qualität des Kundenservice zu sagen. Sie können tatsächlich mit einem echten Menschen sprechen, der nicht darauf trainiert wurde, einfach aus einem Skript zu lesen.

Für einige bietet die Software mehr als genug Funktionalität und Flexibilität. Während es eine Weile gedauert hat, bis Volusion eine Blogging-Funktion hinzugefügt hat, wurde dieses Versehen korrigiert. Andere finden, dass die Themen veraltet aussehen und ohne Codierung schwierig anzupassen sein können. Natürlich diese allgemeine Kritik an praktisch jedem Website-Design-Softwareprogramm. Letztendlich ist dies eine Frage der persönlichen Präferenz, und ein wichtigeres Thema ist die Benutzerfreundlichkeit und die allgemeine Benutzererfahrung. In diesem Bereich wird Volusion hoch gelobt.

Die vielleicht größte Beschwerde gegen Volusion sind die Kosten. Während die monatliche Abonnementgebühr auf dem Niveau der Konkurrenz liegt, können sich versteckte Gebühren schnell summieren. Dies kann Volusion über das Budget einiger Startups hinaus bringen. Einige Unternehmen zahlen jedoch möglicherweise mehr für einen exzellenten Kundenservice.

Positive Kundenbewertungen und Testimonials zu Volusion

Es scheint, dass jeder Kunde eine einzigartige Erfahrung hat, wenn es um Volusion geht. Die Gesamtbewertung springt zwischen 4 und 10 Sternen hin und her und bringt den Durchschnitt auf etwa 7 von 10. Diejenigen, die das Programm mögen, neigen dazu, breitere Funktionen zu ergänzen und sich nicht zu sehr in die Details zu vertiefen. Beliebte Volusion-Profis sind:

  • Benutzerfreundlichkeit
  • Bestandsverwaltung
  • Kundendienst
  • Schnelle und problemlose Einrichtung und Implementierung
  • Zahlungsabwicklung
  • Berichterstattung

Diejenigen, die das Programm wirklich lieben, weisen schnell darauf hin, dass Volusion eine umfassende Lösung bietet, mit der kleine Unternehmen oder große Einzelhandelsstandorte betrieben werden können. Anfänger scheinen auch mit den Entwurfswerkzeugen zufrieden zu sein und finden es relativ einfach, eine Site ohne wenig bis gar keine Vorkenntnisse oder Programmierkenntnisse zu erstellen.

Negative Kundenbewertungen und Beschwerden über Volusion

Wenn Sie sich die Bewertungen der Benutzer ansehen, ist es schwierig, einen gemeinsamen Thread zu finden, wenn es um Fehler in der Plattform geht. Beschwerden scheinen ein breites Themenspektrum abzudecken, was ein Hinweis darauf sein könnte, dass diese Probleme notwendigerweise erneut auftreten und mit Volusion inhärente Mängel aufweisen.

Vielleicht hat das eine Problem, das etwas konsequenter zu erscheinen scheint, mit Marketing- und SEO-Tools zu tun. Verbraucher wünschen sich automatisiertere SEO-Funktionen, wie sie über SEO Yoast verfügbar sind. Mit Volusion sind Sie für die individuelle Eingabe von Alt-Tags, Schlüsselwörtern und anderen suchmaschinenfreundlichen Informationen verantwortlich.

Es scheint, dass Volusion einige Probleme haben kann, wenn es darum geht, Updates reibungslos einzuführen. Während einige Kunden die Zuverlässigkeit von Volusion loben, gibt es auch einige, die mit Störungen und Ausfallzeiten unzufrieden sind. Dies ist möglicherweise zu beachten, da Ausfallzeiten zu Gewinneinbußen führen können.

Design & Anpassung

Volusion bietet 16 kostenlose Vorlagen. Während einige Kritiker die Auswahl als veraltet beschreiben, bieten sie saubere und klassische Schaufenster. Sie können aber jederzeit auf eine Premium-Vorlage upgraden Erwarten Sie etwa 895 US-Dollar für die meisten von ihnen. Beachten Sie außerdem, dass nur ein Teil der Vorlagen reagiert. Sie möchten nicht den Fehler machen, in eine Vorlage zu investieren, um herauszufinden, dass diese mit Einschränkungen verbunden ist.

Free Vs. Prämie

Die Experten von Volusion schlagen vor, dass kostenlose Themen am besten für diejenigen geeignet sind, die interne Designer haben. Wenn Sie jemanden haben, der weiß, wie man Änderungen vornimmt, können die kostenlosen Themen mithilfe von HTML angepasst werden. Wenn Sie mit dem Website-Design noch nicht vertraut sind, müssen Sie möglicherweise für ein Premium-Thema bezahlen, um Ihre Website anzupassen.

Benutzerdefinierte Designoptionen

Sie können auch den gesamten Entwurfsprozess überspringen und die Volusion-Experten verwenden, um Ihre Site zu erstellen. Die Preise für kundenspezifisches Design beginnen bei 3.500 US-Dollar und können für die fortschrittlichste Option bis zu 6.000 US-Dollar betragen.

Website Builder-Oberfläche

Wie die meisten verfügbaren Plattformen bietet Volusion die verschiedene Möglichkeit, Ihre Website zu erstellen und Änderungen vorzunehmen. Sie können HTML, CSS oder den Datei-Editor verwenden. Leider gibt es keinen WYSIWYG-Editor, mit dem Sie Elemente ziehen und ablegen können. Während die Benutzeroberfläche einfach zu navigieren ist, können Sie Probleme haben, bestimmte Änderungen vorzunehmen, wenn Sie mit dem Code nicht vertraut sind. Die Software wurde so konzipiert, dass Sie Ihr Geschäft schnell einrichten und sich dann auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Mobile Site Building

Wenn Sie potenzielle Themen durchsuchen, werden Sie feststellen, dass viele von ihnen nicht reagieren. Dies bedeutet, dass Sie eine separate mobile Site erstellen müssen. Für diejenigen, die wenig Zeit haben, kann sich das Erstellen einer zweiten Site überwältigend anfühlen, insbesondere wenn Sie mit Design überhaupt nicht vertraut sind.

Content Management

Volusion erleichtert das Hinzufügen von Produkten und das Verwalten von Inhalten. In drei Hauptabschnitten können Sie Produktinformationen eingeben: Basisinformationen, Bildverwaltung und erweiterte Informationen. Diese Kategorien helfen Ihnen, organisiert zu bleiben, Fotogalerien zu verwalten und relevante Produktinformationen zu veröffentlichen.

Soziale Integration

Verwenden Sie soziale Medien, um Ihr Unternehmen mit integrierten Tools zu vermarkten. Jedes Volusion-Paket enthält eine Social-Sharing-App, mit der Sie Ihre Twitter-, Facebook-, Pinterest- und anderen Konten ganz einfach integrieren können. Sie können auch den App Store besuchen und andere Add-Ons herunterladen, die Ihnen gefallen könnten.

Eigenschaften & Werkzeuge

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MerkmalÜberblick
Online Store SetupDer Einstieg in Volusion ist relativ einfach. Der einzige Nachteil ist, dass das Programm keinen Setup-Assistenten oder keine Checkliste bietet, um Sie durch die Schritte zu führen. Sie werden weitgehend allein sein, um sicherzustellen, dass alle Ihre Basen abgedeckt sind. Dies kann Zeit kosten, wenn Sie nicht vorsichtig sind.
Bandbreite und SpeicherWährend Volusion unbegrenzten Speicherplatz bietet, gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Bandbreite. Der Mini-Plan bietet nur 1 GB Bandbreite. Für jedes GB, das Ihr Limit überschreitet, werden Ihnen 7 US-Dollar berechnet. Selbst der umfassendste Premium-Plan ist auf 35 GB Bandbreite begrenzt. Wenn Sie vorhaben, eine umfangreiche Website mit einem Blog und zahlreichen Produkten zu erstellen, sollten Sie Ihre Bandbreitennutzung im Auge behalten
Einkaufswagen Plugins und Add-Ons`Volusion wird mit einem App-Marktplatz geliefert, mit dem Sie die Funktionalität Ihres Shops erweitern können. Es bietet Drittanbieter und über 80 verfügbare Apps.
BestellverwaltungMit einer integrierten Suchfunktion können Sie Bestellungen suchen und verfolgen.
BestandsverwaltungDie Hauptnavigationsleiste enthält eine Registerkarte “Inventar”. Sie können diesen Standort besuchen, um Produkte hinzuzufügen, Ihr Inventar zu durchsuchen und Leistungsstatistiken anzuzeigen. Die Produktinformationen sind in drei Hauptkategorien unterteilt, damit Sie organisiert bleiben und direkt zu den benötigten Informationen navigieren können.
SendungsverfolgungMit Volusion können Sie Schiffswaren fallen lassen und Pakete verfolgen. Sie können sogar Etiketten per Knopfdruck erstellen und drucken
CRM-FunktionenMit dem Kundenbeziehungsmanagementsystem können Sie problemlos mit Kunden kommunizieren. Sie können den Bestellverlauf anzeigen, E-Mails senden und Supportanfragen verfolgen. Mit Volusion können Sie schnell auf Kundenanliegen eingehen, um ein besseres Einkaufserlebnis zu erzielen.
Vorlagen und ThemenWählen Sie aus 16 kostenlosen Themen, die einen polnischen und professionellen Look bieten. Obwohl Sie nicht über Dutzende von Optionen verfügen, sind die verfügbaren Vorlagen modern und stilvoll. Sie können auch Premium-Themen kaufen, die bei 50 US-Dollar beginnen und bis zu 895 US-Dollar reichen. Die Entscheidung hängt von Ihrem Budget ab und davon, wie gut Sie mit der Codierung vertraut sind.
Integration und Add-OnsVolusion wurde entwickelt, um Ihnen ein abgerundetes Paket zu bieten. Sie müssen sich nicht zu viele Gedanken über Add-Ons machen, um grundlegende Funktionen auszuführen. Wenn Sie jedoch nach einem bestimmten Programm suchen, können Sie den App Store problemlos besuchen und nahezu jedes gewünschte Programm integrieren.
Mobiler E-CommerceSeien Sie vorsichtig, wenn Sie ein Thema auswählen oder kaufen. Nicht alle von ihnen sind reaktionsschnell und mobilfreundlich. Dies ist ein Bereich, in dem Volusion hinter der Zeit zu sein scheint. Möglicherweise müssen Sie eine separate, für Handys geeignete Website erstellen, die Zeit und Geld kostet. Mit der richtigen Vorlage können Sie Ihren Shop sogar über eine mobile App verwalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Option auswählen, die alle gewünschten Funktionen enthält.
Web-HostingVolusion bietet sowohl Webhosting- als auch Domainregistrierungsdienste an. Sie können eine vorhandene Site migrieren, eine registrierte Domain verwenden oder eine neue Domain für 11,99 USD erwerben.
AppstoreBesuchen Sie den Volusion App Store, um kostenlose und kostenpflichtige Apps zu durchsuchen. Es gibt eine große Auswahl und verschiedene Möglichkeiten, Ihre Suchanfragen zu filtern. Die App-Preise variieren stark und können als einmalige Gebühr oder monatliches Abonnement eingerichtet werden.
BloggenEin wesentlicher Nachteil von Volusion ist, dass es keine Blogging-Funktion enthält. Sie können ein WordPress-Plugin verwenden und Ihr Blog erstellen, dies kann jedoch Ihre Bandbreite ziemlich schnell aufzehren. Ein Blog ist ein aktives Marketinginstrument und eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, sodass diese fehlende Funktion ein Problem darstellen kann.
SEO und MarketingGenießen Sie integrierte SEO-Tools, mit denen Sie Seiten optimieren können. Erstellen Sie suchmaschinenfreundliche URLs, einschließlich mehrerer Snippets und Meta-Tags. Sie können sich auch für ein benutzerdefiniertes SEO-Paket von Volusion anmelden. Sie bieten verschiedene Pakete an, die Ihre Suchmaschinenleistung verbessern
NewsletterMit dem CRM-System können Sie problemlos mit Kunden kommunizieren. Sie können auch regelmäßig Newsletter mit kostenlosen und kostenpflichtigen Apps versenden. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, für neue Produkte oder Verkäufe zu werben.
SicherheitsfunktionenVolusion ist PCI-zertifiziert, damit Ihre Kunden ihre Kreditkarten sicher verwenden können. Alle Pläne enthalten außerdem eine kostenlose IP-Firewall und regelmäßige Backups. Sie können sogar widerspenstige Kunden blockieren und sie daran hindern, Ihre Website zu nutzen. Kaufen Sie für den ultimativen Schutz ein Volusion SSL-Zertifikat
PCI-ZertifizierungIn den letzten sechs Jahren wurde Volusion in die Liste der PCI-zertifizierten Anbieter von VISA aufgenommen
InhaltserstellungVolusion bietet keinen herkömmlichen WYSIWYG-Editor für die Erstellung von Inhalten. Sie haben ihren Editor erstellt, der möglicherweise schwierig zu bedienen ist. Wenn Sie mit WordPress vertraut sind, werden Sie beim Volusion-Editor viele Mängel feststellen. Das Hinzufügen und Ändern von Text ist einfach, enthält jedoch Links und Bilder und wird kompliziert. Der einfachste Weg, Änderungen vorzunehmen, ist die Verwendung von Code. Leider verfügt nicht jeder über dieses Programmierwissen
GeschenkgutscheineKunden können problemlos Geschenkgutscheine kaufen und schnell Rabatte und Gutscheincodes generieren
ZahlungsmöglichkeitenVolusion ist mit über 30 Zahlungsgateways kompatibel. Sie können auch ein Volusion Merchant-Konto einrichten und Kreditkarten online oder telefonisch verarbeiten. Während das eigentliche Programm keine Transaktionsgebühren erhebt, zahlen Sie eine Gebühr für die Verwendung von Prozessoren von Drittanbietern. Beispielsweise berechnet PayPal 2,9% pro Transaktion und Volusion Merchant 2,1%. Wenn Sie sich für ein Händlerkonto entscheiden, denken Sie daran, dass Sie US-Staatsbürger sein müssen, um sich zu qualifizieren.
Steuer- und VersandrechnerSteuern und Versandkosten werden automatisch nach Standort berechnet
BerichteDas Volusion-Dashboard enthält alle Arten von Daten zur Leistung der Website, zu Bestellungen, Einnahmen und anderen wichtigen Bereichen. Sie können Ihr Geschäft verfolgen und schnell wertvolle Berichte anzeigen und generieren
Site-StatistikenDas Verfolgen der Leistung Ihrer Website ist eine hervorragende Möglichkeit, Verbesserungen vorzunehmen. Mithilfe von Google Analytics können Sie Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden gewinnen oder ein Upgrade auf die Site Analytics-Services von Volusion durchführen. In beiden Fällen können Sie Besucher pro Tag, Ort, Zeit vor Ort, Absprungraten und vieles mehr sehen.

Pläne & Preisgestaltung

Auf den ersten Blick scheint Volusion einen wettbewerbsfähigen Preis zu haben. Der Mini-Plan kostet nur 15 US-Dollar pro Monat. Damit liegt es gut im Bereich anderer Hauptakteure. Leider ist der Starterplan mit einigen Einschränkungen verbunden. Beispielsweise erhalten Sie nur Online-Support und sind auf 100 Produkte beschränkt.

Für 35 USD pro Monat können Sie sich für den Plus-Plan entscheiden. Dies ist immer noch ein angemessener Preis, wenn Sie nicht alle versteckten Gebühren berücksichtigen. Die größte Beschwerde gegen Volusion ist, dass sie ihre Preise nicht im Voraus festlegen.

Bevor wir auf zusätzliche Gebühren eingehen, finden Sie hier die grundlegenden Preispakete:

Mini – $ 15 / Monat (Alle Pläne werden monatlich abgerechnet)

  • Unbegrenzter Speicherplatz
  • 100 Produkte
  • 1 GB Bandbreite

Plus – $ 35 / Monat

  • Unbegrenzter Speicherplatz
  • 1.000 Produkte
  • 3 GB Bandbreite
  • Telefonischer Support
  • Bewertungen und Rezensionen
  • Newsletter
  • CRM
  • Abandoned Cart Reports

Pro – 75 USD / Monat

  • Unbegrenzter Speicherplatz
  • 10.000 Produkte
  • 10 GB Bandbreite
  • Priority Support
  • Telefonische Bestellungen
  • Kundenbindungsplan

Premium – $ 135 / Monat

  • Unbegrenzter Speicherplatz
  • Unbegrenzte Produkte
  • 35 GB Bandbreite
  • Buchhalter

Wahrscheinlich haben Sie beim Durchsehen der Preispläne zwei wichtige Dinge bemerkt:

1). Der Mini-Plan ist nackt. Es ist nur ein kleiner Schritt über der kostenlosen Testversion. Viele der Funktionen, die wir von Warenkorbplattformen erwarten, sind nicht zum Preis von 15 US-Dollar verfügbar. Selbst wenn Sie nicht viele Produkte hinzufügen müssen, erhalten Sie keinen telefonischen Support, Newsletter oder Bewertungen mit der günstigsten Option. Tatsächlich müssen Sie ein Upgrade auf den Pro-Plan für CRM-Funktionen und den Kundenbindungsplan durchführen.

2). Sogar der Premium-Plan hat eine Obergrenze für die Bandbreite. Die meisten Programme bieten mindestens eine völlig unbegrenzte Option.

Versteckte Gebühren

Das andere Problem mit dem Volusion-Preismodell sind die versteckten Gebühren. Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre monatliche Rechnung erhöhen können:

  • SSL-Zertifikat – 149 US-Dollar
  • Installation des SSL-Zertifikats (Sie können es nicht selbst installieren) – 99 US-Dollar
  • Neue Domain – 11,99 USD
  • Bandbreitenüberschreitungen – 7 USD pro GB
  • Gebühren für die Zahlungsabwicklung durch Dritte – 2,0-3,0% pro Transaktion
  • PCI-Servicegebühr 1,83 bis 3 US-Dollar pro Monat
  • Entfernen des Links “Powered by Volusion” – 25 US-Dollar
  • Kündigungsgebühr – 99 USD
  • Monatliche Abrechnungsgebühr – 10 USD

Am schlimmsten ist vielleicht, dass diese Gebühren auf der Volusion-Website nicht eindeutig angegeben sind. Es kann sich anfühlen, als würden Sie vernickelt und gedimmt.

Probezeit

Wenn Sie Volusion ausprobieren möchten, können Sie sich für die 14-tägige kostenlose Testversion anmelden. Sie benötigen keine Kreditkarte, um Mitglied zu werden. Dies ist eine gute Möglichkeit, die Software zu testen. Außerdem haben Sie Zeit, die potenziellen Gebühren für jeden Preisplan zu klären.

Ist der Mini-Plan genug??

Sicher. Der Mini-Plan bietet genügend Funktionen, damit Sie eine professionelle Storefront entwerfen und Ihre Produkte auf den Markt bringen können. Wenn Ihr Kundenstamm wächst, sollten Sie ein Upgrade in Betracht ziehen. Die erweiterten Pakete bieten mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden und zur Verwaltung Ihres Unternehmens. Diese Tools sind praktisch und das zusätzliche Geld wert, wenn Sie sie erweitern.

Kundendienst

Die Höhe des Kundensupports, den Sie erhalten können, hängt von dem Paket ab, das Sie kaufen. Der Plus-Plan, der die kostengünstigste Option darstellt, bietet sowohl Online-Chat als auch telefonischen Support. Der technische Support und der Kundendienst sind rund um die Uhr verfügbar und haben ihren Sitz in Austin, Texas.

Tutorials und Wissensdatenbank

Volusion bietet eine umfangreiche Bibliothek mit Videos und Anleitungen, die Ihnen den Einstieg und die Bewältigung komplizierterer Aufgaben erleichtern. Das Programm enthält zwar keinen integrierten Leitfaden, es gibt jedoch viele wertvolle Ressourcen, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen.

Kontaktaufnahme mit dem Support

Der einfachste Weg, den Support zu kontaktieren, ist die Live-Chat-Funktion. Sie können auch eine 800-Nummer anrufen oder ein Support-Ticket erstellen. Wenn Sie anrufen oder eine E-Mail senden, hängt die Antwortzeit von dem von Ihnen erworbenen Tarif ab. Davon abgesehen reagieren die Live-Chat-Vertreter schnell und sind sehr kompetent.

Kundendienstbewertung

Im Kundenservice steht Volusion über den anderen. Sie haben Auszeichnungen für ihren Service gewonnen und scheinen ihre Mitarbeiter zu unterstützen, was eine gute Nachricht für Sie ist. Zufriedene Mitarbeiter neigen dazu, besser zu arbeiten. Unabhängig davon, ob Sie chatten, eine E-Mail senden oder anrufen, können Sie erwarten, dass Sie sich mit einem freundlichen und hilfsbereiten Vertreter in Verbindung setzen, der Ihren Anforderungen Priorität einräumt, selbst wenn Sie im Mini-Plan angemeldet sind.

Sie haben sich den Ruf erarbeitet, schnell genaue Antworten zu geben. Sie werden nie das Gefühl haben, mit jemandem zu tun zu haben, der nur aus einem Skript liest.

Wenn überhaupt, könnte Volusion mehr Support-Foren verwenden. Bei so vielen Tausenden von Kunden ist es überraschend, dass es im Web keine Community-Feed-Gespräche gibt. Dies sollte Volusion unterstützen und fördern, zumal dies weniger Arbeit für das Support-Team bedeuten könnte.

Benutzerfreundlichkeit

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Volusion zu kurz kommt. Die meisten Programme sind bestrebt, so benutzerfreundlich wie möglich zu sein. Je mehr Menschen ihre Software nutzen können, desto mehr Kunden können sie gewinnen. Volusion hat sich nicht die Mühe gemacht, ein Produkt zu entwickeln, das sowohl Anfängern als auch Experten zugänglich ist.

Endeffekt: Wenn Sie keine Codierung kennen, können Sie Ihre Website auch mit Premium-Themen nicht einfach anpassen.

Wie oben erwähnt, bietet Volusion einen Editor, aber es ist nicht der Standard-WYSIWYG-Editor, der Drag & Drop-Design ermöglicht. Es handelt sich um eine Volusion-Besonderheit, die mit Einschränkungen verbunden ist. Ein Anfänger kann zwar ein Geschäft einrichten, es fällt ihm jedoch schwer, Änderungen am Thema vorzunehmen. Volusion eignet sich am besten für Benutzer mit Programmiererfahrung.

Hilfe bearbeiten

Wenn Sie sich in einer Design-Situation befinden, suchen Sie am besten nach einem relevanten Tutorial. Viele verfügbare Videos können Ihnen Tipps geben. Sie können auch auf die Hilfeschaltfläche im Editor klicken, um nach Themen zu suchen. Diese Suchfunktion ist überraschend nützlich und führt Sie zu relevanten Artikeln.

Benutzeroberfläche

Trotz des Problems mit dem Codierungsdesign ist die Administrationsoberfläche wirklich attraktiv und einfach zu navigieren. Alles ist logisch organisiert und leicht zu finden. In Bezug auf die Verwaltung von Bestellungen und Lagerbeständen ist die Plattform sehr benutzerfreundlich.

Der andere Vorteil ist, dass Sie die Kontrolle über Ihre Website behalten können. Es gehört dir.

Kundenerfahrung

Zusätzlich zu Ihrer Administratorerfahrung müssen Sie die Einkaufserfahrung Ihrer Kunden berücksichtigen. Um ein umfassendes Einkaufserlebnis zu bieten, müssen Sie wahrscheinlich in den Pro Plan investieren. Auf diese Weise können Sie effizient mit Kunden kommunizieren und ihnen ein Geschäft ohne offensichtliche Einschränkungen anbieten. Die günstigeren Pakete enthalten nicht alle Kundenbeziehungen, die Sie auf der ganzen Linie benötigen. Natürlich können Sie jederzeit klein anfangen und Pläne aktualisieren.

Fazit

Volusion ist eine stabile E-Commerce-Plattform. Daran besteht kein Zweifel. Die eigentliche Entscheidung hängt davon ab, wie viel Erfahrung Sie mit dem Codieren haben und wie viel Geld Sie pro Monat ausgeben möchten. Die Wahrheit ist, dass es anfängerfreundlichere Optionen gibt, die auch zu einem günstigeren Preis erhältlich sind.

Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Volusion sich selbst als All-in-One-Option vermarktet. Es bietet keinen besonderen Unterschied zum Rest der Konkurrenz. Wenn Sie verfügbare E-Commerce-Plattformen vergleichen, werden Sie feststellen, dass sich einige auf Design- oder Marketingfunktionen konzentrieren. Nicht Volusion. Es ist ein Standard-E-Commerce-Softwareprogramm für Ladenbesitzer.

Wenn das Codieren nicht zu Ihren Stärken gehört, suchen Sie weiter und finden Sie ein Programm mit einem herkömmlichen WYSIWYG-Editor.

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