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Pontuação AWA

Squarespace eCommerce

A Squarespace tem uma verdadeira história de start-up. Anthony Casalena usou um investimento de US $ 30.000 para lançar o Squarespace de seu dormitório em janeiro de 2004. Desde então, a plataforma se tornou um dos nomes mais confiáveis ​​e reconhecíveis no comércio eletrônico e no design de sites. O programa passou por várias atualizações importantes dos anos e a empresa agora tem vários escritórios em todo o mundo. Leia nossa análise do software Squarespace eCommerce.

Prós

  • Avaliação gratuita de 14 dias
  • Notificação automática por email de confirmação de vendas
  • Controle de código completo

Contras

  • Sem integração com o PayPal

Visão geral

  • Local na rede Internet: www.squarespace.com/
  • Quartel general: Nova Iorque, NY
  • Ano fundado: 2003
  • Funcionários: 500+
  • Sites hospedados: 500.000+
  • Categorias: Software de nuvem para web design
  • Serviços: Loja on-line, Criador de sites, Serviços de design
  • Teste grátis: 14 dias

O Squarespace tem sido um sucesso tão retumbante devido ao seu design flexível e ao elegante editor de arrastar e soltar. É uma plataforma totalmente hospedada que suporta milhões de sites. Os principais clientes incluem Wired Magazine, Fast Company, Target e Cisco. Em geral, a plataforma é mais adequada a mercados específicos.

Lojas online, fotógrafos, blogueiros, artistas e músicos acharão fácil criar um site profissional onde eles possam vender seus produtos e serviços. Ao contrário de outras plataformas de comércio eletrônico, o Squarespace não se limita a uma loja online. Qualquer um pode criar um site, mas também oferece um sistema de vendas robusto para empresas.

Os recursos padrão incluem:

  • Teste gratuito de 14 dias
  • Suporte 24/7
  • Domínio personalizado
  • Largura de banda e armazenamento ilimitados
  • Blog
  • Ferramentas de edição fáceis de usar
  • Capacidade de vender produtos digitais
  • Modelos responsivos

Quem deve usar o Squarespace eCommerce?

Se você nunca fez upload de conteúdo em um blog ou viu o back-end de um site, pode ser necessário obter algumas orientações para aprender a usar o Squarespace. Por outro lado, se você aprendeu a usar o WordPress e está familiarizado com ícones básicos e recursos de edição, deve se sair bem.

A chave é que você não precisa saber de codificação. O editor de arrastar e soltar é perfeito para pequenos empresários e empreendedores que desejam iniciar uma loja. Você pode se concentrar em administrar seus negócios sem precisar criar um site do zero ou contratar um designer.

Especificações técnicas

O Squarespace é uma solução totalmente hospedada. Você pode confiar em seus servidores da Web para hospedar e proteger seus dados. Se houver algum problema, você não precisa se preocupar em classificar um código e tentar solucionar problemas. Eles cuidarão de todos os aspectos técnicos. Isso significa que tudo o que você precisa é de uma conexão à Internet para administrar seus negócios. Verifique se você está trabalhando com versões atualizadas dos navegadores e se deve ter uma navegação suave.

Limitações

Há duas limitações significativas a serem observadas quando se trata do Squarespace:

  1. Ele suporta apenas um gateway de pagamento: Stripe. Alguns concorrentes suportam centenas de opções de pagamento. A boa notícia é que o Strip é fácil de usar e não limita nenhum aspecto do seu negócio. Além disso, existe uma maneira de integrar o botão PayPal, mas isso pode ser problemático.
  2. Falhas frequentes. Infelizmente, os usuários do Squarespace relatam falhas de experiência com o programa. Freqüentemente, essas são fáceis de superar e é evidente que a Squarespace está trabalhando para melhorar a confiabilidade. Não é um problema grande o suficiente para recomendar o não uso da plataforma, mas é bom estar ciente de.

Escalabilidade e flexibilidade

A flexibilidade é um dos principais recursos de venda da plataforma. Embora seja adequado para solopreneurs e proprietários de pequenas empresas, certamente pode crescer com você e sua empresa. Eles oferecem um plano de preços para negócios que permite vender até 25 produtos. Esta opção é mais voltada para artistas.

As pequenas empresas podem tirar proveito das opções básicas ou avançadas de comércio, oferecendo uma tonelada de opções ilimitadas. Venda quantos produtos desejar e desfrute de armazenamento e largura de banda ilimitados. O Squarespace pode gerenciar sites de músicos locais ou sites de comércio eletrônico em grande escala. Você sempre pode começar pequeno e atualizar conforme necessário.

Garantia de devolução de dinheiro

Use a avaliação gratuita de 14 dias para experimentar a plataforma de comércio eletrônico Squarespace. Se você decidir cancelar uma assinatura paga, o Squarespace torna o processo simples. Você pode

  1. Cancelar imediatamente
  2. Ou desative a renovação automática para manter seu site atualizado até a próxima data de cobrança.

De qualquer forma, a Squarespace emitirá um reembolso por qualquer tempo não utilizado.

Reputação

A Squarespace tem uma sólida reputação como líder do setor. De fato, alguns críticos consideram o padrão que outros concorrentes estão tentando encontrar e superar. Ele fornece uma plataforma versátil, uma forte exibição em todas as principais categorias, incluindo forma e função.

Prêmios e Certificados de Qualidade

  • Webby para serviços e aplicativos da Web
  • Webby para melhor design visual – estética
  • Webby para aplicativos de serviços da Web (voz das pessoas)
  • Webby for Best Home / Página de boas-vindas (voz das pessoas)
  • Prêmio Gold Stevie para o departamento de atendimento ao cliente do ano – Serviços de informática
  • Bronze Stevie Award por Christa Collins, Executiva de atendimento ao cliente do ano

Por que escolher o Squarespace?

O Squarespace é uma ótima opção para indivíduos e pequenas empresas. O editor é super fácil de usar e permitirá que você construa um site bonito e funcional. Ele fornece uma lista exaustiva de recursos personalizáveis ​​para que seu site realmente reflita você e sua empresa.

Características principais

  • Domínio personalizado
  • Vasta gama de modelos
  • Suporte ao Cliente 24/7
  • Editor de estilo
  • SEO-friendly
  • Integrações sociais
  • Análise em tempo real
  • Armazenamento em nuvem
  • Edição em tela cheia
  • Quebra automática de texto
  • Blocos de produtos
  • CSS customizado

Projeto & Costumização

O design talvez seja a maior força da Squarespace. Atualmente, eles oferecem pouco menos de 30 modelos. Embora isso possa parecer pequeno em comparação com concorrentes com mais de 100 modelos, eles não se comparam, mas se trata de qualidade. Cada modelo é bonito, moderno e com visão de futuro. É um caso claro de qualidade sobre quantidade. Além disso, todos os modelos são gratuitos e podem ser integrados aos recursos de comércio eletrônico.

Personalização do estilo da página

Se você é um codificador especialista, pode usar a ferramenta de desenvolvedor para criar um site do zero. Não há limitações sobre o que você pode fazer. Isso também se aplica aos modelos existentes. Mesmo se você começar com um tema, poderá usar CSS, HTML e o editor de arrastar e soltar para personalizar todos os aspectos do seu site..

O Squarespace apresenta uma extensa lista de recursos interessantes de design:

  • Manipulação Inteligente de Imagem – ajuda a criar efeitos de exibição e fornece dimensionamento perfeito.
  • Visualização do dispositivo – Todos os temas são responsivos. Essa ferramenta permite que você veja como outras pessoas visualizarão seu site em vários dispositivos de tamanho.
  • Getty Images – A Squarespace firmou parceria com a gigante de imagens para fornecer acesso a mais de 40 milhões de fotos. A taxa da licença é de US $ 10 por foto.
  • Integração com o Dropbox – Faça o download da imagem na sua conta do Dropbox e disponibilize-a no seu site.
  • Galerias extensivas – o Squarespace facilita a criação de galerias elegantes para destacar produtos.

Todos esses recursos de design tornam super fácil editar e redimensionar imagens. Essas ferramentas automáticas ajudam você a aproveitar ao máximo todas as imagens adicionadas ao seu site.

Gerenciamento de conteúdo

O editor de arrastar e soltar elimina todos os problemas da adição de conteúdo. Se você deseja adicionar um produto, publicar uma postagem no blog ou inserir imagens, basta alguns cliques. O design intuitivo é perfeito para iniciantes.

Construção de site móvel

Cada modelo é compatível com dispositivos móveis e responsivo. Você pode gerenciar seu site de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Esse é um ótimo recurso para as pessoas de negócios modernas que estão em movimento. Além disso, os clientes podem visualizar facilmente seu site em qualquer telefone ou tablet. Squarespace fala diretamente com uma experiência de compra cada vez mais on-line.

Compartilhamento social

O Squarespace vem com total integração com as mídias sociais. Todo modelo é fornecido com ícones de mídia social com estilo para combinar com o design do site. Você pode conectar seu Facebook, Twitter e outros sites de mídia social. Isso fornece uma excelente maneira de comercializar seus negócios e se conectar com os clientes. Você pode até vender produtos através do Facebook.

Serviços de Design

Você pode contratar um especialista da Squarespace para ajudar com todos e quaisquer aspectos do seu site. Esses freelancers são aprovados pela Squarespace, mas não trabalham diretamente para a empresa. Os preços variam de acordo com os serviços e o contratado. Você pode procurar a melhor combinação de valor e experiência. Visite a página de especialistas do Squarespace para obter ajuda com:

  • Configuração
  • Projeto
  • Codificação
  • Fotografia
  • Serviços completos

Recursos & Ferramentas

Característica
Visão geral
Configuração da loja onlineDepois de acessar a seção de comércio ou o painel, um guia de configuração do Squarespace será exibido. Você seguirá três etapas: adicionando produtos, criando uma opção de remessa e conectando-se ao Stripe. Não foi mais fácil seguir as instruções e permitir que você configure rapidamente sua loja
Largura de banda e armazenamentoTodo plano é fornecido com largura de banda e armazenamento ilimitados. Este é um ótimo recurso para ter. Você nunca precisa se preocupar com excedentes e taxas extras
Plug-ins e complementos para carrinho de comprasAo contrário de outras plataformas, o Squarespace não oferece uma grande variedade de complementos. Não suporta integrações de terceiros. No entanto, você pode visitar o Squarefront, que é um recurso para usuários do Squarespace. Aqui você pode integrar vários aplicativos. Embora isso não seja o ideal, a boa notícia é que a Squarespace está trabalhando na criação de sua seleção de complementos
Gerenciamento de pedidosO Squarespace vem com um sistema abrangente de gerenciamento de pedidos. Você pode acompanhar pagamentos, emitir reembolsos e lidar com pedidos com eficiência. Ele fornece um conjunto completo de ferramentas que podem suportar quase todos os tamanhos de empresas
Gestão de inventárioO Gerenciador de conteúdo permite gerenciar seu inventário a partir de um local central. Você pode classificar por nível de estoque, preço ou título. Basta clicar em um produto para atualizar as informações. Todo o sistema é direto e fácil de usar
Rastreamento de RemessaQuando se trata de remessa, o Squarespace oferece muitas opções. Você tem a liberdade de escolher as ferramentas que funcionam melhor para você. O rastreamento de remessas é incorporado diretamente no gerenciamento de estoque. Toda vez que você adicionar um produto, você será promovido com opções de envio. Um número de rastreamento será gerado e enviado por email ao cliente. Eles podem rastrear facilmente seus pedidos. Tudo é automatizado e à prova de manequim. O Squarespace realiza qualquer palpite ao configurar as opções de rastreamento
Recursos de CRMAs ferramentas de relacionamento com o cliente são tão nítidas e impressionantes quanto as outras ferramentas de gerenciamento. Você pode entrar em contato rapidamente com os clientes e resolver problemas. As ferramentas organizacionais também facilitam o processamento de correspondências
Modelos e TemasOs temas gratuitos do Squarespace são sem dúvida os melhores. Eles são lindos e funcionais. O melhor de tudo é que você pode personalizá-los da maneira que quiser.
Integrações e ComplementosNovamente, essa é uma área em que a Squarespace ainda está crescendo. Felizmente, a plataforma não deixa muito a desejar. As chances são de que você não deseje mais recursos
Comércio eletrônico móvelOs clientes podem comprar de qualquer dispositivo, e seu site sempre ficará bem. Cada modelo é compatível com dispositivos móveis e responsivo. Essa é apenas uma última coisa com a qual você deve se preocupar ao configurar seu site
Hospedagem na WebSquarespace oferece hospedagem gratuita e confiável. Você pode se sentir confiante de que eles estão lidando com todos os problemas técnicos. Isso libera você para criar seus negócios
Loja de aplicativosVocê pode baixar uma variedade de aplicativos móveis. Eles podem ser usados ​​para gerenciar seu blog, fazer anotações, visualizar métricas e fazer alterações no produto. Essas ferramentas facilitam a administração de seus negócios de qualquer lugar. Também é um recurso raro. Muitas plataformas são compatíveis com dispositivos móveis, mas não oferecem necessariamente aplicativos específicos. Se você passar um tempo no campo, esses aplicativos poderão ser inestimáveis
BloggingO recurso de blog não é apenas fácil de usar, mas também é altamente interativo. A publicação de postagens não poderia ser mais direta. Os usuários podem votar com antecedência e deixar comentários. Você também pode moderar comentários e se envolver com seus leitores. Squarespace leva os blogs de comércio eletrônico a um novo nível
SEO e MarketingVocê pode criar URLs de clientes, adicionar títulos de páginas e meta descrições. A maior desvantagem é que ele não avalia sua força de SEO e faz recomendações para melhorias. Para os fãs do SEO Yoast, isso será uma decepção
boletins informativosMais uma vez, o Squarespace simplifica tudo com a automação. Os clientes são automaticamente inscritos para receber seus boletins. O Mailchimp já vem integrado e pronto para ser usado. Não fica muito mais fácil
SegurançaEmbora algumas plataformas façam questão de ir além, quando se trata de segurança, o Squarespace apenas atende aos padrões do setor. Você pode confiar que as informações do site e do cliente serão completamente seguras. O Stripe vem com um certificado SSL para proteger as informações do cartão de crédito. As proteções são mais que suficientes, mas outras plataformas tornam a segurança um foco maior
Certificação PCISquarespace tem certificação PCI
Criação de conteúdoEm duas palavras: super fácil. O painel é fácil de usar e extremamente intuitivo. Se você deseja adicionar um produto ou publicar uma postagem no blog, são necessários apenas alguns cliques
Certificados de presenteAtenda aos clientes com códigos de cupom, descontos especiais e certificados de presente. O Squarespace é flexível o suficiente para lidar com essas ações específicas
Opções de pagamentoUma das principais reclamações contra a Squarespace é que ela só vem com um gateway de pagamento. Você terá que iniciar uma conta do Stripe e usá-la em seu site. A boa notícia é que o Stripe é uma ótima opção de pagamento. Embora você não tenha escolha, as chances são de que você ficará satisfeito com o Stripe
Calculadoras de impostos e remessasCalcule automaticamente o imposto por local e escolha as opções de envio. Você pode cobrar uma taxa fixa ou por peso. Essa é apenas outra maneira pela qual o Squarespace automatiza tarefas mundanas para ajudá-lo a se concentrar em outros aspectos do seu negócio
RelatóriosO sistema de métricas de comércio fornece informações detalhadas sobre o desempenho do seu site. É uma excelente ferramenta para otimizar as taxas de conversão, pois vai além dos relatórios de dados e faz sugestões
Estatísticas do sitePara ir além das métricas, você pode integrar facilmente o Google Analytics. Esse líder do setor fornecerá detalhes importantes sobre seus clientes e segmentará informações demográficas. O Google fornece dados suficientes para tirar algumas conclusões significativas e conceber novas estratégias de marketing

Planos & Preços

Embora o Squarespace tecnicamente não inclua taxas de transação, o Stripe inclui. Como esse é o único gateway de pagamento suportado, o Squarespace por padrão inclui taxas de transação. Esse é o único fato de preço que a Squarespace poderia ser mais aberta sobre. Você pagará US $ 0,30 + 2,9% por cada transação. Se você estiver vendendo itens de baixo custo, essas taxas podem prejudicar seus lucros.

No entanto, os benefícios do design e a facilidade de uso podem valer o custo. Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito para participar. Se você ignora as taxas de transação e olha apenas para os custos mensais, a Squarespace tem preços competitivos. É especialmente bom que eles ofereçam um desconto atraente para uma assinatura anual.

Embora haja uma variedade de pacotes que começam em US $ 8, a loja online estará interessada nas duas opções a seguir:

Básico – Projetado para você começar.
US $ 26 por mês para uma assinatura anual ou US $ 30 cobrados mensalmente

  • Produtos ilimitados
  • Métricas poderosas
  • Contabilidade integrada
  • Armazenamento e largura de banda ilimitados
  • Suporte 24/7

Avançado – Mais recursos para ajudar a expandir seu site à medida que você cresce.
US $ 70 por mês para uma assinatura anual ou US $ 80 cobrados mensalmente

Dezenas de recursos. De fato, existem muitas para tentar listar. O plano Squarespace Advanced é o mais abrangente possível. Você terá todos os recursos necessários para administrar uma grande empresa com sofisticadas ferramentas de relatórios e gerenciamento. É poderoso o suficiente para lidar com grandes volumes de vendas.

Suporte ao cliente

Não se esqueça que a Squarespace venceu milhares de outras empresas para ganhar prêmios pela melhor equipe de atendimento ao cliente. Claro, sempre haverá alguns clientes insatisfeitos. Mas, em geral, o Squarespace faz um trabalho sólido de responder perguntas e resolver problemas de campo.

No passado, a maior reclamação era que eles não tinham um bate-papo ao vivo. Esse não é mais o caso. Você pode visitar o site e se conectar com um representante ao vivo que responderá rapidamente às suas perguntas. Suas respostas são informativas e geralmente incluem links úteis para leitura adicional.

Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente 24/7 por:

  • telefone
  • O email
  • Mídia social
  • Bate-papo ao vivo

Com toda a honestidade, você raramente precisará entrar em contato diretamente com o suporte. Eles fornecem uma extensa base de conhecimento e fórum de suporte. Pesquise as perguntas frequentes ou digite seu tópico em uma caixa de pesquisa. Cerca de 99% das vezes, você encontrará um artigo relevante e altamente informativo que responderá à sua pergunta. Um banco de dados impressionante de guias passo a passo facilita a solução de problemas.

O fórum da comunidade é outro excelente recurso. Os usuários publicam e respondem a perguntas comuns. Você pode se conectar com outros empresários e obter ótimos conselhos.

Para aprendizes visuais, o Squarespace oferece muitos tutoriais em vídeo. Você pode navegar por assunto e obter ajuda com todos os aspectos do seu site. A qualidade da produção é excelente e os vídeos cobrem todos os detalhes.

Fácil de usar

Acima de tudo, o Squarespace é fácil de usar. Embora esse nem sempre tenha sido o caso, a atualização mais recente incluiu algumas melhorias significativas. A interface do usuário é fácil aos olhos e intuitiva. O WYSIWYG e o editor de arrastar e soltar eliminam todas as dificuldades na criação de um site. Não é ruim que os modelos forneçam um início tão forte e atraente ao seu site.

A melhor notícia é que você não precisa saber de codificação para criar um site profissional. Embora o Squarespace possa não ser perfeito para os iniciantes mais ecológicos, é fácil o suficiente para iniciantes. Se você tem alguma experiência em blog ou gerenciamento de conteúdo, pode conseguir rapidamente

Conclusão

Você deve escolher o Squarespace para criar seu negócio de comércio eletrônico?

Se a estética do design e a facilidade de uso estão no topo da sua lista de prioridades, o Squarespace é um forte candidato. Ele oferece mais controle sobre o seu site do que talvez qualquer outra opção. Os iniciantes podem personalizar um dos já belos modelos e criar uma loja amigável.

Embora a plataforma possa lidar com grandes volumes de vendas e grandes negócios, talvez seja mais adequada para operações de tamanho médio. Ele vem com uma seleção robusta de recursos que geralmente não são encontrados sob o mesmo teto. Não é necessário gastar tempo procurando complementos e plugins. Está tudo bem, pronto para ir.

Lembre-se de levar em consideração as taxas de transação do Stripe e seja paciente com falhas ocasionais. O Squarespace já percorreu um longo caminho e promete continuar a melhorar ainda mais. Aderir agora pode ser a melhor decisão que você toma para você e sua empresa.

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