Revisão HostGator 2016


Hostgator

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Pontuação AWA

Hostgator

Um dos nomes mais conhecidos em hospedagem na web é HostGator, que foi fundado em 2002 na Flórida. Ela rapidamente superou sua localização e a operação foi transferida para Houston, no Texas, com localização mais central. O HostGator foi expandido para incluir um escritório em Austin, Texas, bem como escritórios na Índia e no Brasil. Atualmente, ele hospeda mais de 8 milhões de domínios com quase 500.000 clientes. Leia nossa revisão HostGator abaixo.

Prós

  • Garantia de 99,9% de tempo de atividade
  • Planos acessíveis para iniciantes
  • Rápida velocidade de carregamento do site
  • Prestação de Suporte Útil

Contras

  • Ocasionalidade do servidor ocasional
  • Sem descontos para clientes de longo prazo

Visão geral

  • Local na rede Internet: www.hostgator.com
  • Quartel general: Houston, Texas
  • Ano fundado: 2002
  • Categorias: Hospedagem na Web
  • Serviços: Hospedagem compartilhada, VPS, WordPress gerenciado, Cloud Hosting
  • Garantia de devolução de dinheiro: 45 dias

O HostGator oferece três planos de hospedagem compartilhada: Hatchling, Baby e Business. Além da hospedagem compartilhada, eles têm pacotes VPS, dedicados e revendedores disponíveis. Os planos de servidor dedicados oferecem soluções Linux ou Windows, enquanto todos os outros planos são executados no Linux. Cada plano de hospedagem compartilhada é fornecido com ferramentas de criação de sites e largura de banda ilimitada, contas de email e bancos de dados.

A hachura permite apenas um domínio, mas você obtém um número ilimitado de domínios e subdomínios com os planos Bebê e Negócios. A instalação fácil de usar do cPanel e com um clique de muitos aplicativos populares de código-fonte facilita a instalação e a execução do novato – além de fornecer recursos para usuários intermediários e especialistas.

Com cinco planos de VPS (com opções gerenciadas total ou parcialmente) e quatro planos de servidor dedicados, o HostGator tem a solução para atender às suas necessidades quando a hospedagem compartilhada não se encaixa na conta. O mesmo vale para os planos de revendedores com cinco pacotes diferentes.

Os planos HostGator são escaláveis, facilitando a atualização e o crescimento de planos menores para planos maiores.

O plano de Hatchling é ideal para iniciantes ou usuários que desejam apenas um blog. O plano Baby é perfeito para a maioria dos outros usuários, enquanto o plano Business é voltado para aqueles que possam estar no comércio eletrônico. HostGator também é uma excelente opção para sites WordPress.

O HostGator fornece hospedagem gerenciada para WordPress com três planos com preços competitivos para atender às suas necessidades de tráfego. Versões, patches e plug-ins do WordPress são todos atualizados, e backups automatizados e suporte especializado ao WordPress fazem parte de todos os planos do WordPress.

HostGator tem uma sólida reputação há muitos anos. A HostGator ganhou vários prêmios, desde ser reconhecida pela Inc. 5000 em 2009 como uma das empresas que mais crescem nos Estados Unidos, até várias das melhores certificações para pequenas empresas, hospedagem de orçamento e comércio eletrônico.

Em 2012, foi vendido ao Endurance International Group, uma das maiores empresas de hospedagem e domínio do mundo. A EIG também possui o iPage, JustHost, BlueHost, FatCow e mais de 60 outros. Em 2013 e novamente em 2014, ocorreram interrupções inesperadas em grande escala no EIG. Como afetou a rede EIG, milhões de usuários de diversas empresas de hospedagem (incluindo HostGator) sofreram inatividade.

A reputação do HostGator de atendimento ao cliente sofre desde a aquisição no que diz respeito à espera por tempo em chamadas e bate-papos de suporte e à velocidade da resolução de reclamações. No entanto, com base nas avaliações dos clientes, considera-se que os outros recursos do HostGator compensam essa falha.

O HostGator vem com 99,9% de tempo de atividade e garantias de devolução do dinheiro. A garantia de devolução do dinheiro não inclui planos de servidor dedicados. Os planos compartilhados, VPS e revendedor oferecem um reembolso de 45 dias se você não estiver satisfeito por algum motivo, o que é melhor do que a maioria dos concorrentes oferece. Como na maioria dos concorrentes, o reembolso não inclui taxas de domínio ou de terceiros.

Com sua reputação altamente conceituada, sua ampla gama de planos que permitem crescimento, facilidade de uso e opções agressivas de revenda, o HostGator é perfeitamente adequado para iniciantes e pequenos e médios, mas oferece flexibilidade suficiente para aqueles com mais experiência ainda encontrará o HostGator pode atender às suas necessidades.

Características principais

  • Espaço em disco ilimitado e largura de banda
  • SSLs compartilhados e privados
  • Renovação automática de domínio
  • Suporte ao Cliente 24/7/365
  • Garantia de devolução do dinheiro em 45 dias
  • Instalações de script com um clique
  • Crédito de US $ 100 no Yahoo / Bing
  • 4.500 modelos de site gratuitos
  • Contas FTP ilimitadas
  • Backups semanais do site
  • Resposta automática ilimitada
  • Suporte de Webmail

Links Rápidos

Veredicto de especialistas do setor sobre Hostgator

Web HostingCurious para saber o que os especialistas pensam? Depois de ler uma enxurrada de críticas negativas dos usuários, consistentes com os clientes da maioria das empresas de hospedagem assumidas pelo EIG, ficamos surpresos com os especialistas da Hostgator. As análises de especialistas escritas em 2016 são principalmente favoráveis, algumas extremamente entusiasmadas. “Excelente”, escreveu um crítico respeitado.

Contras

  • Uma interface um pouco complicada para se acostumar.
  • Não é mais do que o suporte adequado ao cliente (o que realmente não é bom o suficiente). Os representantes de suporte são amigáveis, prestativos e informados, os especialistas concordam, mas é difícil contatá-los, mesmo no sistema de bate-papo.
  • Membro do EIG.
  • Muitos relatórios negativos de usuários.

Prós

  • Planos de hospedagem compartilhada flexíveis com muito espaço para expandir os negócios sem a necessidade de atualizar para VPS ou Dedicado.
  • Dois logins: um para detalhes de cobrança e conta e outro para o cPanel.
  • Barato e flexível. Muitos hosts de orçamento anunciam preços baixos que estão realmente vinculados aos planos anuais. Os preços anunciados pela Hostgator são o que você paga mensalmente. Fator em sites ilimitados para o seu domínio e o preço é ainda mais baixo.
  • Software útil para construção de sites na forma do popular Weebly.
  • Tempo de atividade de 99,99%, apesar de uma ou duas grandes interrupções no passado.

Em resumo: as análises referentes à Forbes que colocam a Hostgator em sua lista de empresas de rápido crescimento são enganosas. Isso foi em 2008. Desde então, desde 2012, na verdade, a Hostgator perdeu o enredo. Mau atendimento ao cliente e comédia de erros a todo momento; simplesmente não vale a pena correr o risco.

Avaliações positivas e depoimentos de consumidores no Hostgator

Até sua aquisição pela EIG em 2012, a Hostgator era uma das empresas de hospedagem mais populares, de acordo com avaliações de usuários entusiastas. Desde então, as avaliações de clientes tornaram-se cada vez mais desfavoráveis, mas uma base de clientes fiéis permanece. No entanto, parece que são os clientes antigos que têm coisas boas a dizer após 2012; os novos clientes ficam indignados. Os consumidores satisfeitos do Hostgator testemunham estar completamente satisfeitos – com suporte, tempo de atividade, recursos, preço e facilidade de uso. O elogio mais comum:

  • Barato – um dos mais baratos para planos de hospedagem compartilhada de nível básico que inclui recursos suficientes para administrar facilmente suas pequenas empresas.
  • Confiável – existem muitos usos muito satisfeitos para pequenas empresas que dizem nunca ter tempo de inatividade e quaisquer problemas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, são resolvidos por uma equipe de suporte educada e educada. Um consumidor que reclamou de tempo de atividade admitiu que seus sites estavam 99% online, mas o tempo de inatividade de 1% estava prejudicando seus negócios.

Revisões e reclamações negativas dos consumidores no Hostgator

Desde que assumiu o controle da EIG em 2012, os clientes da Hostgator forneceram uma série de críticas ruins na Internet, desde questões de suporte a erros de cobrança e muito mais. A maioria dos críticos insatisfeitos do Hostgator concorda que esse host precisa voltar ao pântano de onde veio.

Algumas das críticas negativas incluem:

  • Falhas contínuas no banco de dados.
  • Proliferação de pop-ups publicitários no cPanel.
  • Cobrança por atualizações que nunca ocorrem.
  • Culpar os clientes pelos problemas que estão enfrentando.
  • Faturamento inconsistente com os preços no site.
  • Representantes rudes de clientes.
  • 404 páginas vinculadas à página de entrada do Hostgator.
  • Conexões incorretas da linha telefônica (o centro de suporte fica na Índia).
  • Interrupções repetidas.
  • Nenhum aviso prévio para sites suspensos.
  • O envio de um tíquete de suporte envia você para a Base de Conhecimento.

As duas queixas mais comuns são erros de atendimento ao cliente e cobrança incorretos, o que leva a suspeitar que não há pessoal de suporte suficiente ou que eles não estão sendo treinados adequadamente. Esses tipos de problemas são típicos quando os custos foram reduzidos e podem estar vinculados à aquisição do EIG.

Curiosamente, parece que são principalmente os revendedores que têm problemas com o Hostgator.

Dica: pague via PayPal, que o ajudará a obter um reembolso se você decidir cancelar sua conta.

Confiabilidade & Tempo de atividade

O HostGator garante 99,9% de tempo de atividade, reembolsando um mês de crédito se ficar aquém desse valor. Possui dois data centers, um de 300.000 pés quadrados em Houston e um menor em Provo, Utah. Ambos fornecem sistemas redundantes com backup de bateria UPS e geradores Diesel.

Seus data centers são monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir a segurança e detectar problemas de infraestrutura antes que eles aumentem. HostGator utiliza várias operadoras de rede para capacidade de redundância e largura de banda.

Os servidores HostGator para seus planos dedicados são totalmente redundantes, sem um único ponto de falha. Durante as interrupções mencionadas acima, o HostGator trabalhou diligentemente para voltar a ficar online rapidamente e forneceu atualizações aos clientes via Twitter.

As avaliações dos clientes são muito favoráveis ​​em relação ao tempo de atividade e as estatísticas mostram uma média mensal quase constante de 100% para o tempo de atividade desde 2005.

Recursos & Ferramentas

Aqui está uma visão mais detalhada de alguns dos recursos que o HostGator fornece.

Característica
Visão geral
Painel de controleHostGator usa o popular cPanel para facilitar o acesso à administração do seu site. Segurança, SEO, FTP, backup em nuvem e ferramentas administrativas são acessadas através de uma interface baseada em ícones de fácil leitura.
Espaço em discoO espaço em disco não é medido, o que significa espaço em disco ilimitado; no entanto, como em qualquer plano “ilimitado”, existem algumas restrições. O HostGator notificará você se você exceder o que considera uso normal e se reserva o direito de suspender sua conta por excessos repetidos.
Largura de bandaA largura de banda não é medida no HostGator, portanto é ilimitada – com as mesmas restrições que se aplicam ao espaço em disco.
Suporte de banco de dadosO HostGator suporta um número ilimitado de bancos de dados MySQL, e o phpMyAdmin é fornecido no cPanel para administração de bancos de dados.
Domínio GrátisHostGator não fornece um domínio gratuito com seus planos. Eles transferirão domínios existentes para o HostGator gratuitamente.
Vários DomíniosO plano de Hatchling é limitado a um domínio, mas outros planos da HostGator fornecem um número ilimitado de domínios e subdomínios. Você pode administrar seus domínios através da interface cPanel.
Backups de dadosOs backups manuais podem ser feitos pelos usuários através do cPanel. O HostGator também faz backups do servidor automaticamente semanalmente. Há uma pequena taxa para restaurar backups, que é dispensada se você fornecer o arquivo de backup.
Instalador de aplicativos com um cliqueO HostGator usa o QuickInstall, que é alimentado pelo MOJO Marketplace. Drupal, Joomla, WordPress, carrinhos de compras, fóruns, galerias e muito mais são instalados com um clique.
Contas de e-mailO HostGator fornece contas de email POP3 ilimitadas com acesso ao webmail. Eles também têm autoresponders ilimitados, encaminhamento de e-mail e alias de e-mail.
Segurança de HospedagemHá um SSL compartilhado gratuito com o plano Baby. O plano de negócios vem com um certificado SSL privado gratuito. Backups de servidores externos são feitos automaticamente semanalmente.
Construtor de sitesExiste um SiteBuilder gratuito de arrastar e soltar Weebly, com mais de 4.500 modelos gratuitos. O goMobi está disponível como um complemento pago através do cPanel.
Proteção contra malware e spamOs planos de hospedagem WordPress gerenciados pela HostGator vêm com remoção automática de malware. O SpamAssassin é fornecido para filtrar suas contas de email com todos os planos de hospedagem compartilhada.
Carrinhos de comprasZenCart, Magneto, PrestaShop e outro software de comércio eletrônico estão disponíveis para instalação com um clique no HostGator. Com hospedagem compartilhada, o plano Baby possui um certificado SSL compartilhado gratuito e o plano de negócios vem com um certificado SSL privado gratuito.
Suporte a idiomas de programaçãoO HostGator suporta a maioria das linguagens de programação executadas no Linux, incluindo CGI, PHP, Ruby on Rails, Perl, Python e SSI.
Hospedagem VerdeAs empresas de TI são os maiores consumidores de eletricidade do mundo. A HostGator está fazendo sua parte para combater isso e investiu em energia eólica. Adquire Créditos de Energia Renovável suficientes para compensar a energia que eles usam para aquecer e resfriar suas operações em mais de 130%.
Estatísticas do siteAs estatísticas do site estão disponíveis no cPanel com AWStats, Webalizer e vários logs. Você também pode adicionar rastreamento de terceiros, como o Google Analytics, para uma análise mais detalhada do tráfego.
Recursos e ferramentas adicionaisO HostGator tem outras ofertas de marketing para Google AdWords e Yahoo / Bing com os planos de hospedagem compartilhada. Um IP dedicado é fornecido com o plano compartilhado de negócios, com um disponível para o plano Baby por uma taxa mensal. Cada plano de negócios também vem com um número gratuito para seu uso.
Programa de AfiliadosAlém de um robusto programa de revendedor, o HostGator oferece um programa de afiliados aos clientes. É possível receber até US $ 125 por mês por referências, fornecendo renda passiva sem nenhum custo para você.

Planos & Preços

Os preços do HostGator podem variar, dependendo das promoções. No momento desta revisão, havia uma promoção de 30% de desconto no primeiro período em hospedagem compartilhada. Os termos são executados mensalmente a três anos e a compra do prazo mais alto pelo preço promocional economizará mais dinheiro. Atualmente, com o preço promocional, o Plano de incubação custa US $ 4,86 ​​por mês, o bebê custa US $ 6,96 por mês e o plano de negócios é US $ 10,46 por mês..

Os cinco planos de VPS são oferecidos em planos mensais a um ano. O preço promocional de 40% de desconto varia de US $ 11,97 por mês a US $ 99,97 por mês. Os planos de servidor dedicado também têm um desconto de 40%, variando de US $ 105 por mês a US $ 225 por mês. Esses preços são competitivos com outras empresas de hospedagem na categoria de orçamento.

Nenhum dos planos compartilhados vem com registro de domínio gratuito. O plano de negócios vem com um IP dedicado gratuito, enquanto o plano Baby possui um IP dedicado por uma taxa mensal. Os planos VPS vêm com dois endereços IP dedicados por plano. Servidores dedicados vêm com dois a cinco IPs dedicados, dependendo do plano adquirido.

A alteração de planos é gratuita e o HostGator o ajudará na transição para um plano diferente, o que facilita o início de um plano de nível inferior e a atualização conforme necessário.

Suporte ao cliente

Como mencionado anteriormente, as avaliações recentes de clientes comentaram o serviço de suporte lento. A qualidade do serviço ao cliente ainda é bem classificada, mas os tempos de espera são maiores do que o esperado.

O HostGator possui escritórios internacionais, portanto, a localização da equipe de suporte é desconhecida, mas os clientes classificam o suporte regularmente como amigável, experiente e muito útil. Poucas avaliações relatam que os problemas foram deixados sem solução.

Para você mesmo, o HostGator possui um portal de suporte online com mais de 500 tutoriais em vídeo e quase 700 artigos, fornecendo ajuda para uma ampla variedade de tópicos. Você também pode acessar o blog e o fórum no portal.

HostGator fornece vários canais de contato 24/7/365. Bate-papo ao vivo, endereços de e-mail regulares (para Houston e Austin e dois escritórios no Brasil) e e-mail são acessados ​​no página de contato.

Um número gratuito para clientes nos EUA é 866-964-2867. Os clientes internacionais podem ligar para 00 + 1 + 713-574-5287. O HostGator também fornece números de fax para cobrança (281-476-7800) e para denunciar abuso (281-476-7801).

Fácil de usar

O HostGator usa o painel de controle mais popular do setor, o cPanel. Sua interface simples, fácil de usar e baseada em ícones oferece controle sobre a maioria dos aspectos da administração do site. A instalação com um clique de 52 scripts gratuitos por meio do QuickInstall e o SiteBuilder, arrastar e soltar, Weebly, tornam a criação do site rápida e fácil.

Conclusão

Apesar de algumas recentes reclamações sobre os atrasos ao lidar com o suporte ao cliente, o HostGator é uma escolha altamente considerada como host da web. As garantias de tempo de atividade e devolução do dinheiro indicam que a HostGator leva a sério a prestação de serviços confiáveis.

Seu preço é um pouco mais alto do que muitos orçamentos que hospedam as empresas, mas ainda é competitivo, e sua confiabilidade e estabilidade ajudam a compensar o custo adicional. Seu conjunto completo de recursos se compara favoravelmente às empresas de hospedagem que se enquadram na categoria premium.

O HostGator seria uma boa opção para iniciantes ou pequenos e médios empresários, fornecendo bons planos de partida com espaço para crescimento. Recursos como .htaccess e uma ampla variedade de linguagens de programação também o tornam uma boa solução para usuários mais experientes..

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