Revisão Highwire 2016


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Pontuação AWA

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Highwire é o ramo de carrinho de compras da empresa de comércio eletrônico inkFrog. O fundador Greg Sisung começou o inkFrog nos primeiros dias do eBay. O objetivo era solucionar problemas comuns do usuário e fornecer um modelo simples e um programa de hospedagem de imagens. A empresa continuou a expandir e enfrentar novos desafios de comércio eletrônico. Em 2012, a empresa lançou o Highwire como carrinho de compras com serviço completo. Leia nossa análise do HighWire abaixo.

Prós

  • 14 dias de teste gratuito
  • Fácil gerenciamento de produtos
  • Suporte completo para remessa de transportadora
  • Administração intuitiva da loja

Contras

  • Não é fácil chegar por telefone
  • Faltam melhores ferramentas de compartilhamento social

Visão geral

Por alguma razão, o Highwire é um programa de carrinho de compras que geralmente é ignorado por nomes maiores. Na verdade, ele oferece recursos e funções comparáveis ​​para um valor melhor. Se você tem um orçamento apertado e procura minimizar os custos indiretos, a Highwire pode ser uma escolha perfeita. É uma excelente opção para empreendedores que desejam iniciar uma nova carreira sem ter que investir capital significativo.

O recurso padrão inclui:

  • Modelos pré-criados elegantes
  • Ferramentas fáceis de gerenciamento de produtos e estoques
  • Plataforma de blog integrada
  • Rastreamento de clientes
  • Suporte completo para remessa de transportadora

Áreas de Foco

A Highwire fornece um excelente carrinho de compras geral. Isso vai além do processo de design e oferece todas as ferramentas necessárias para gerenciar uma loja próspera. Embora a plataforma não anuncie claramente um determinado nicho, talvez seja mais forte quando se trata de gerenciamento de vendas e marketing. Isso o torna um forte candidato para iniciantes e empresas estabelecidas que buscam alcançar novos níveis de sucesso.

Recursos de pagamento, pagamento e envio

Quando se trata de recursos de pagamento, pagamento e envio, a Highwire faz uma boa exibição. Sua conta vem com um certificado SSL e você pode escolher entre uma variedade de gateways de pagamento. A plataforma também permite que você faça parceria com as principais transportadoras para garantir a entrega rápida de seus produtos. Não há um destaque real quando se trata dessas categorias de recursos. Cada seção do site oferece desempenho robusto e as ferramentas exatas necessárias para administrar um negócio. Não há muitos extras, pois existem opções suficientes para administrar uma loja profissional.

Escalabilidade

Muitas plataformas vêm com limitações de armazenamento e largura de banda. Esse não é o caso da Highwire. Você pode começar com um único produto e continuar a adicionar até 10.000 produtos. O Highwire é totalmente escalável e capaz de lidar com uma grande empresa com um extenso inventário. Você nunca precisará se preocupar em mudar para uma plataforma diferente depois que sua empresa exceder um determinado tamanho. Se você decidir cancelar sua conta, não precisará se preocupar com multas. Todas as contas Highwire são mensais e podem ser canceladas a qualquer momento.

Reputação Highwire

Highwire é um pouco fraco. Eles oferecem os mesmos serviços e recursos que muitas plataformas de ofertas, mas ainda não atingiram o mesmo nível de popularidade. Isso pode ser porque eles são um ramo menor de uma empresa maior focada nos vendedores do eBay. Talvez o inkFrog ainda não tenha investido tempo e esforço no marketing de seu software para carrinho de compras. Mas apenas porque o Highwire não é um nome familiar, não significa que não vale o seu tempo. É uma escolha sólida e um programa respeitado entre especialistas do setor.

Por que escolher o fio condutor?

Se você é um empresário que procura o melhor retorno para seu investimento, a Highwire é a escolha certa. Ele vem com mais recursos e menos limitações, tudo por um ótimo preço. É um ótimo valor e ajudará você a manter baixos os custos mensais à medida que cria seus negócios.

Características principais

  • Suporta várias opções de produtos
  • Editor de preços em massa
  • Personalizar categorias
  • Histórico completo de pedidos
  • Críticas do cliente
  • Relatórios incorporados
  • Modelos pré-criados
  • Ferramentas amigáveis ​​ao desenvolvedor
  • Carrinho em destaque
  • Pesquisa de pedidos
  • SEO friendly
  • Email Marketing Integrado

Veredicto de especialistas do setor sobre fio condutor

Especialistas em placas de comércio eletrônico que analisaram alguns painéis ao longo dos anos parecem muito satisfeitos com o design elegante e direto que a Highwire oferece. Tudo é organizado e bem projetado para que seus olhos sejam direcionados para os lugares certos assim que você abrir o painel. A capacidade da Highwire de evitar confusão e oferecer os recursos mais importantes ajuda a torná-la uma boa opção para pequenas empresas que podem não ter muita experiência em design.

Os críticos também ficaram bastante satisfeitos com a facilidade geral de uso. Não demorará muito para configurar tudo e começar a adicionar produtos. Novamente, esse é um benefício significativo para empresas que desejam expandir-se além do eBay e da Amazon.

Muitas análises de especialistas também citaram o fato de o Highwire ser uma plataforma geral bastante sólida. Alguns concorrentes vêm com limitações claras que simplesmente não podem ser superadas por qualquer quantidade de complementos. No entanto, a Highwire oferece recursos decentes de armazenamento e largura de banda e pode ser bastante flexível e escalável.

Apesar de algumas características positivas, os críticos também parecem hesitar em apoiar totalmente o Highwire. Com tantas opções no mercado, há uma boa chance de que outro programa atenda melhor às suas necessidades específicas.

  • http://stylefactoryproductions.com/blog/ecwid-review#.VyC1__6Kg8p=

Avaliações positivas e depoimentos de consumidores

Os consumidores que estavam acostumados a vender seus produtos na Amazon e no eBay tendiam a ser mais felizes com a Highwire. O programa ofereceu uma transição mais natural para eles e ajudou a eliminar as curvas acentuadas de aprendizado que podem acompanhar a abertura de uma loja online. Embora o programa possa não oferecer um conjunto robusto de ferramentas, ele vem com alguns princípios básicos que podem ajudar qualquer pessoa a iniciar uma loja:

  • Os usuários ficaram satisfeitos com a capacidade de criar várias variações de produtos.
  • Os redirecionamentos 301 permanentes também ajudam nos esforços de SEO.
  • Embora seja difícil integrar o programa a outros aplicativos de comércio eletrônico, os usuários ficaram satisfeitos com a facilidade de adicionar serviços de marketing por email.

Por último, mas não menos importante, os clientes satisfeitos também apreciam que a Highwire ofereça um valor específico. Se você não deseja gastar muito, e tudo o que precisa são os recursos básicos, o Highwire pode ser a melhor opção.

Revisões e reclamações negativas dos consumidores

A Highwire ainda está perdendo muitos dos recursos que outro carrinho de compras de comércio eletrônico provavelmente considera opções padrão. Parece que a empresa ainda está na mentalidade do eBay e ainda está encontrando seus pés quando se trata de competir com programas que estão no mercado há mais tempo. Os usuários ficaram desapontados com a falta de:

  • Um programa de afiliados
  • Cobrança recorrente
  • Suporte por telefone
  • E extensas opções de remessa para fora dos EUA.

O fato de nenhum dos planos de preços oferecer uma quantidade ilimitada de produtos também significa que o programa é o mais adequado para empresas de pequeno ou médio porte.

Finalmente, e talvez o mais importante, os consumidores relatam que a Highwire simplesmente não se integra bem. Isso torna basicamente impossível adicionar funcionalidades à sua loja. Por esse motivo, os usuários relutaram em recomendar o programa sobre outras opções disponíveis.

Projeto & Costumização

Modelos de comércio eletrônico

With Highwire, a economia continua com dezenas de temas gratuitos. Escolha entre uma variedade de paletas de cores e modelos projetados para destacar diferentes negócios e mercadorias. Os temas gratuitos são modernos e atraentes e fornecem acesso total a CSS, HTML e um editor WYSIWYG. Se você souber codificação suficiente, poderá personalizar um tema gratuito o quanto quiser.

Você também pode comprar temas premium. Até os temas pagos são relativamente baratos, custando cerca de US $ 55. É bom que você possa filtrar os temas de forma gratuita e paga, para não perder tempo se apaixonando por um modelo super caro. Todos os preços são anunciados antecipadamente para sua conveniência.

Depois de escolher um modelo e estar pronto para criar sua loja, a interface do construtor de sites torna tudo super simples. Você pode usar o editor WYSIWYG para fazer alterações e ver como elas aparecem em tempo real. Não há necessidade de se preocupar com as alterações no ar antes que você esteja pronto para publicar.

Personalização de página

Para iniciantes, o back-end é fácil de navegar e não demorará muito para descobrir como fazer alterações estilísticas e personalizar páginas. Se você fala código, o céu é o limite. Você terá acesso total ao CSS e HTML, o que significa que as opções de design são infinitas.

A seção de administração é dividida em categorias principais que permitem navegar rapidamente para o lugar certo. Encontre o botão de design e você será direcionado para o editor de temas, onde poderá configurar a navegação no site e ajustar fontes, cores e outros detalhes. A adição de fotos de produtos pode ser feita com um simples arrastar e soltar do seu computador. O fio alto também permite criar uma biblioteca de imagens. Isso significa que você pode reutilizar fotos quantas vezes quiser.

Site para celular

A Highwire faz um excelente trabalho ao tornar o site compatível com dispositivos móveis. Os compradores desfrutam de uma compra segura em seus dispositivos móveis. Os gerentes de loja podem executar a manutenção do site e outras tarefas de qualquer dispositivo. Todos os modelos foram projetados para ter uma ótima aparência e funcionar bem em dispositivos móveis. Você não precisa lidar com a configuração de um site para celular separado.

Integração social

Leva apenas um clique para conectar sua loja ao Facebook. A Highwire permitirá que você venda produtos em sua página do Facebook. Esse é um recurso que recebeu muitos elogios de usuários e críticos. A Highwire tira todo o trabalho da integração de suas contas de mídia social e sua loja.

Serviços de Design

Se você quiser entregar tarefas de design a outra pessoa, precisará encontrar seu designer freelancer. A Highwire não oferece serviços de design.

Recursos & Ferramentas

Característica
Visão geral
Opções de exibição do produtoAs opções de exibição do produto são bastante básicas, mas incluem tudo o que você precisa para destacar os produtos. Você pode adicionar quantas fotos quiser e criar um carrossel e marcar uma caixa para criar um produto em destaque. Se você deseja uma longa lista de opções de exibição, pode ficar desapontado com o que a Highwire tem a oferecer. Certamente realizará o trabalho para empresas de pequeno e médio porte, mas pode não oferecer versatilidade suficiente para empresas maiores com um inventário diversificado.
Funcionalidade do carrinhoTalvez a característica mais importante do carrinho de compras da Highwire seja a notificação do carrinho abandonado. Você pode ver quem adicionou itens ao carrinho e saiu do site. As ferramentas de email permitem que você acompanhe esses clientes e converta a visita deles em uma venda. Esta é uma ferramenta vital no comércio eletrônico.
Integração de aplicativosAo contrário de muitos concorrentes, o Highwire não vem com uma extensa loja de aplicativos. Todas as opções de funcionalidade estão embutidas. Para algumas pessoas, isso contaria como uma grande desvantagem. Eles querem poder integrar seus programas favoritos e adicionar funções à sua loja. No entanto, a Highwire é padrão com todas as ferramentas de que as pequenas e médias empresas precisam. Se você quiser simplificar, nem perceberá a ausência de um mercado de aplicativos.
Integração com eBay e AmazonComo a Highwire é filha de uma empresa que foi projetada especificamente para ajudar os vendedores do eBay, você pode apostar que ela é facilmente integrada a outras plataformas de vendas. O painel possui uma seção inteira dedicada a integrar sua loja a outros mercados, incluindo eBay, Google, Amazon e Facebook. Você não estará limitado a vender produtos no site principal da loja.
Suporte de linguasSe você estiver interessado em fazer vendas internacionais, o Highwire vem com certos recursos. Você poderá calcular impostos e frete, mas não há suporte a idiomas. A comunicação com clientes globais pode ser difícil.
Hospedagem e SegurançaA Highwire oferece um checkout seguro com um certificado SSL e é responsável por proteger seus dados por meio de seus servidores. Felizmente, você pode ter certeza de que os grandes provedores de nomes oferecem muitas proteções.
Largura de banda e armazenamentoAo escolher o Plano Tudo Incluído, você desfrutará de largura de banda ilimitada, sem taxas de transação e a capacidade de adicionar até 10.000 produtos. Esses recursos fazem parte do que torna a Highwire um valor tão incrível.
Backups e exportação de sitesO backup e a exportação dos arquivos do site levam apenas alguns segundos. Você pode exportar os arquivos de modelo do site e os arquivos do produto. Se você é do tipo mais cauteloso, pode até exportar pedidos de clientes. Todas essas funções estão disponíveis diretamente na tela principal do painel para sua conveniência.
Domínio personalizadoO processo de configuração inicial incluirá um nome de domínio .highwire.com. Se você já possui um domínio personalizado, basta acessar o menu de configurações e adicionar seu domínio personalizado. Se você precisar registrar seu domínio, também existe um botão. Lembre-se de que você precisará comprar um nome em um site de registro como GoDaddy ou Hostgator. A boa notícia é que a Highwire agiliza todo o processo. Depois de visitar o menu de configurações, você será guiado pelas etapas necessárias.
Loja responsiva móvelNo competitivo mercado de comércio eletrônico de hoje, uma loja compatível com dispositivos móveis e responsiva é uma obrigação. A Highwire garantirá que você saia com o pé direito. Os clientes podem comprar de qualquer dispositivo e aproveitar os recursos seguros de pagamento. Você também poderá gerenciar sua loja a partir de qualquer dispositivo. Não há necessidade de ficar preso ao seu computador desktop.
Processo de pagamentoA Highwire oferece dez diferentes meios de pagamento. Você pode fazer parceria com os maiores nomes do comércio eletrônico. Isso ajudará a conquistar a confiança de seus clientes e facilitar sua vida.
Plug-ins e complementos para carrinho de comprasA ausência de plugins disponíveis pode ser um grande golpe para algumas pessoas. No entanto, a Highwire está totalmente equipada para lidar com todas as suas necessidades de comércio eletrônico. Em vez de oferecer os ossos básicos para que você precise comprar e integrar complementos, seu site está pronto para começar desde o primeiro dia.
Gerenciamento de pedidosO painel de gerenciamento de pedidos é simples e direto. Você pode visualizar todos os detalhes necessários e filtrar as pesquisas. Highwire ainda permite que você veja clientes e suas atividades.
Gestão de inventárioPara iniciantes e qualquer pessoa que aprecie a simplicidade funcional, o recurso de gerenciamento de inventário é perfeito. Facilita o gerenciamento de seus produtos e recebe alertas de baixo estoque.
Carrinhos abandonadosQualquer plataforma de comércio eletrônico que vale a pena usar vem com um recurso de carrinho abandonado, e a Highwire não é exceção. Você pode visualizar os carrinhos de compras abandonados e enviar um email de acompanhamento aos clientes. E-mails automatizados são uma tarefa importante que simplificará sua vida e aumentará as vendas.
Comércio eletrônico móvelA Highwire reconhece e aprecia explicitamente a importância dos dispositivos móveis no comércio eletrônico. Todos os modelos são compatíveis com dispositivos móveis e você pode gerenciar sua loja a partir de qualquer dispositivo. Sua empresa poderá atender às demandas de um mercado moderno.
Recursos de segurançaA boa notícia é que toda conta Highwire vem com um certificado SSL. Com muitas plataformas, esse é um custo extra. Seu carrinho de compras oferecerá os mais recentes recursos de segurança do checkout. Outros padrões de segurança dependerão do seu provedor de hospedagem.
Certificação PCI (Payment Card Industry)Highwire é compatível com PCI. Você pode ter certeza de que eles tomaram todas as medidas necessárias para atender aos padrões do setor de segurança de cartão de crédito.
Vales-presente, ofertas especiais e cuponsO Highwire permite criar códigos de desconto e cupons. Você pode executar facilmente promoções especiais e promover produtos com apenas alguns cliques. Oferece uma excelente maneira de comercializar produtos e promover sua loja.
Calculadoras de impostos e remessasAs seções de impostos e frete do painel de administração da Highwire oferecem várias opções. Você pode calcular automaticamente as tarifas, definir transportadoras padrão e modificar as configurações de remessa por pedido. Tudo o que você precisa fazer é marcar algumas caixas. O que poderia ser um aspecto complicado do seu negócio é completamente simplificado.
Rastreamento de RemessaTrabalhar com as principais operadoras significa que os clientes podem acompanhar facilmente seus pedidos. Os números de rastreamento são gerados automaticamente e enviados por email. Todo o processo é totalmente prático e sem complicações.
Recursos de POSExistem ferramentas sólidas POS mais do que suficientes para dar suporte à sua loja. Os recursos de relatórios e inventário o ajudarão a acompanhar o desempenho da loja. Você pode integrar diversas opções de remessa e pagamento de alto nível. Alguns cliques também permitem imprimir etiquetas de pedidos e criar cupons. A menos que você esteja procurando por um recurso muito particular, as ferramentas Highwire POS facilitarão o gerenciamento de sua loja.
Recursos de marketing e previsãoA Highwire possui uma abundância de ferramentas eficazes de marketing e relatórios. Assim que você abrir o painel, você verá estatísticas e gráficos destacando o desempenho do site. Você pode ver quantos clientes visitaram o site durante um período de tempo específico e acompanhar os lucros. As ferramentas de SEO o guiarão pelo processo de tornar o mecanismo de busca de páginas amigável, e a integração do compartilhamento social talvez seja a melhor do mercado.

A guia de marketing no painel do administrador contém um menu de blog e integração de boletins por email. Você pode facilmente publicar postagens e atrair leitores para o seu site e conectar seu provedor de boletins ao seu site.

As ferramentas promocionais integradas também são uma ótima maneira de comercializar seu site sem investir em publicidade. Você pode obter descontos especiais e divulgá-los nas mídias sociais gratuitamente. Com a Highwire, você não precisa de um departamento de marketing para usar as ferramentas mais recentes para promover seu site e criar sua presença na web. Todas as ferramentas que você precisa estão ao seu alcance.

Planos & Preços

A Highwire até simplificou os pacotes de preços. Em vez de ter que escolher entre vários pacotes, existem apenas duas opções:

Starter Plan – $ 14,95 / mês

  • Limite de 100 produtos
  • Saída segura
  • Domínio personalizado
  • Capacidade de vender no eBay

All Inclusive Plan – $ 29,95

  • Todos os recursos do Starter Plan
  • Limite de 10.000 produtos
  • Códigos de cupom
  • Largura de banda e armazenamento ilimitados
  • Comunicando

Se você precisar publicar mais de 10.000 produtos, existem planos personalizados disponíveis.

Com um preço mensal baixo de US $ 29,95, não há motivo para não seguir o Plano Tudo Incluído. Comparado a outros concorrentes, este pacote oferece mais recursos por um preço mais baixo. O melhor de tudo é que não há custos ocultos. Você não precisará investir em complementos ou pagar por chamadas de atendimento ao cliente. Todas as taxas são anunciadas com antecedência.

Suporte ao cliente

Uma desvantagem real da Highwire é o suporte ao cliente. Eles são uma empresa pequena e só fornecem suporte direto de segunda a sexta-feira por telefone, email e bate-papo ao vivo. A Highwire também possui contas de mídia social ativas que você pode usar para entrar em contato com elas. Os usuários também podem consultar o centro de suporte e visitar os fóruns da comunidade.

No geral, os recursos de suporte disponíveis são sem brilho. O bate-papo ao vivo é um recurso de suporte conveniente, mas somente se você receber respostas rápidas e informativas. Em geral, esse não parece ser o caso ao tentar obter respostas e ajuda dos representantes disponíveis.

O centro de suporte também foi uma decepção. A inserção de termos de pesquisa para categorias básicas resultou em resultados mistos. Normalmente, os links exibidos não eram úteis e relevantes para o tópico de pesquisa. Não há um banco de dados de artigos informativos. Você está limitado a consultas de outros clientes que foram respondidas pela Highwire. Isso dificulta a localização de informações exatas.

Se você estiver com problemas, talvez o melhor recurso seja o fórum de suporte. Os usuários têm sido relativamente ativos na publicação de soluções para problemas comuns.

O fio condutor seria aprimorado significativamente adicionando artigos e tutoriais em vídeo. Dito isto, é raro que você encontre problemas. A plataforma inteira é tão fácil de usar que tudo, da instalação ao gerenciamento da loja, deve ocorrer sem problemas. O programa faz um excelente trabalho ao orientá-lo em tudo passo a passo, portanto, esperamos que você não precise procurar ajuda.

Fácil de usar

Configuração da loja

Simplesmente configurar sua loja leva menos de 60 segundos. Você pode iniciar uma avaliação gratuita apenas digitando o nome da loja e algumas informações de contato. Isso permitirá que você visualize o painel e tenha uma ideia dos recursos disponíveis. A interface é fácil de navegar, e as ferramentas de arrastar e soltar e o editor WYSIWYG permitem que você comece a personalizar seu site com confiança. Existem poucas limitações quando se trata de redimensionar as fotos de edição e alterar os detalhes do modelo. Para aqueles com experiência em codificação, você pode ter acesso total ao HTML e CSS. Independentemente da sua experiência de design, a Highwire facilita a configuração rápida da sua loja.

Adicionando produtos

O painel do administrador simplifica a adição de produtos. O menu suspenso do catálogo possui um botão “Adicionar produto”. Nessa página, você pode inserir informações do produto, fazer upload de fotos e controlar alertas e configurações de inventário. Apenas alguns cliques e você estará vendendo um novo produto em sua loja.

Gerenciamento de conteúdo

Quando se trata de adicionar conteúdo, não fica muito mais fácil do que um editor WYSIWYG. Se você tem alguma experiência com processamento de texto, poderá criar conteúdo da página, publicar um blog e adicionar imagens com facilidade.

Conclusão

A Highwire é a escolha certa da plataforma de comércio eletrônico para você construir uma loja on-line?

Se você deseja administrar pequenas e médias empresas e valoriza a simplicidade, a Highwire é uma excelente opção. Simples não significa mínimo. A Highwire oferece todos os recursos necessários para criar e gerenciar uma loja sofisticada. Também evita sobrecarregar você com opções. Em vez disso, concentre-se em um painel limpo e direto que tornará sua vida mais fácil.

Configurar uma vitrine e adicionar produtos é fácil o suficiente para iniciantes, mas oferece liberdade suficiente para designers especializados mostrarem suas habilidades. Para os empresários que gostam da ideia de poder integrar uma extensa lista de complementos e desfrutar de funcionalidades ilimitadas, vão querer procurar em outro lugar.

Por que escolher a Highwire em detrimento de seus concorrentes?

Em uma palavra: valor. Muitas outras plataformas têm limitações significativas quando se trata de armazenamento, largura de banda, temas ou gateways de pagamento. Esse não é o caso da Highwire. Os usuários podem aproveitar o maior número de recursos, sem dúvida o melhor valor do mercado. Você não precisa sacrificar nada para experimentar os recursos premium que permitirão criar uma loja totalmente funcional. Se você deseja manter os custos baixos enquanto cria seus negócios, a Highwire pode ajudar.

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BigCommerce

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Volusion

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Jeffrey Wilson Administrator
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