Revisão da plataforma BigCommerce para aumentar suas vendas na loja online em 2016

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Bigcommerce

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9,5


Pontuação AWA

Bigcommerce

O software BigCommerce começa em 2003 como um programa de carrinho de compras instalado localmente chamado Interspire. À medida que a tecnologia em nuvem dominava o mercado, os desenvolvedores originais decidiram seguir as tendências predominantes e migraram para um BigCommerce universal em 2012. Hoje, o BigCommerce está constantemente entre os 5 principais carrinhos de compras e suporta cerca de 100.000 lojas online. Leia nossa análise do BigCommerce abaixo.

Prós

  • Suporte 24/7
  • Alta velocidade
  • Recursos integrados intuitivos
  • Bom atendimento ao cliente

Contras

  • Lock-in
  • Muita funcionalidade
  • Listas de assinaturas limitadas por email

Visão geral

  • Local na rede Internet: www.BigCommerce.com
  • Quartel general: Austin, TX
  • Ano fundado: 2009
  • Funcionários: 300+
  • Sites hospedados: Cerca de 100.000
  • Categoria: Software de comércio eletrônico
  • Teste grátis: 15 Dias

O Bigcommerce vem com todos os recursos que você esperaria de um dos líderes do setor. Oferece um pacote completo de recursos destinados a facilitar a abordagem de todos os detalhes envolvidos no início do seu próprio negócio.

Para quem é melhor o Bigcommerce?

O Bigcommerce vem com todas as ferramentas necessárias para iniciar um negócio. Também facilita a migração ou a expansão de um negócio existente. No entanto, essa plataforma talvez seja mais forte quando se trata de design e facilidade de uso. Se você se sente intimidado com a idéia de criar sua loja e criar um site profissional, o Bigcommerce é uma boa plataforma de comércio eletrônico a ter ao seu lado. Os modelos são perfeitos para iniciantes e fáceis de personalizar. Eles também são flexíveis o suficiente para acomodar empresas maiores e mais estabelecidas.

O Bigcommerce vem com limitações significativas?

Com toda a honestidade, o Bigcommerce não possui falhas flagrantes. Você desfrutará de largura de banda e armazenamento ilimitados em todos os pacotes. Suas proteções de segurança estão atualizadas. Os recursos de design são fáceis de usar e vêm com vários recursos excelentes. Embora faça tudo isso bem, alguns concorrentes simplesmente o fazem um pouco melhor.

Escalabilidade

O Bigcommerce visa ajudar sua empresa a crescer. Ele vem com relatórios de tráfego do site e ferramentas internas de marketing e conversão. Isso significa que ele também está pronto para expandir seus negócios. Esteja você apenas iniciando sua empresa ou procurando migrar uma empresa bem estabelecida, o Bigcommerce é flexível o suficiente para atender às suas necessidades e se adaptar à medida que sua empresa muda.

BigCommerce Enterprise Software de comércio eletrônico

Se sua loja on-line gera US $ 1 milhão ou mais em vendas, o BigCommerce provavelmente é a plataforma de comércio eletrônico que você usa. É a melhor opção de plataforma de comércio eletrônico corporativo para as marcas Fortune 500 e Internet Retailer 1000.

Toyota e Martha Stewart usam a plataforma de nível empresarial da BigCommerce para oferecer experiências de compra totalmente personalizáveis ​​aos clientes. Sua arquitetura aberta permite que você se conecte com outro software crítico usado para administrar seus negócios.

Seus clientes esperam comprar de você em suas plataformas de mídia social favoritas. O BigCommerce possui integrações nativas para o eBay, Facebook, Pinterest e muitos outros.

Segurança de nível bancário, detecção automática de fraude e um registro de disponibilidade de servidor de 99,99% são apenas alguns dos motivos pelos quais as lojas on-line que atingiram o nível de centenas ou milhares de pedidos diários escolhem o BigCommerce como parceiro.

O BigCommerce sabe que mesmo um atraso de carregamento de página de um segundo pode custar mais de US $ 500.000 em vendas perdidas para uma loja online com vendas de US $ 25.000 por dia. Essa plataforma de nível empresarial é confiável, escalável e segura. Você receberá um gerente de conta dedicado.

Cancelando sua conta

Com o Bigcommerce, você pode cancelar sua conta a qualquer momento, sem penalidades. Você não receberá nenhum reembolso, portanto, tenha cuidado se pagar um ano inteiro adiantado.

Reputação

No campo competitivo das plataformas de carrinho de compras on-line, o Bigcommerce tem uma posição sólida entre os cinco primeiros. Não é um vencedor, mas é uma opção confiável e respeitável que oferece recursos competitivos. Pense nisso mais como um programa individual, em vez de um com um fator “uau” real.

Prêmios

Os vencedores do Prêmio Gold Stevie de Empresa do Ano são os vencedores do Prêmio Choice Choice dos Vendedores de Carrinhos de Compras Online 2014, nomeados como a 15a empresa que mais cresce no Fast 50 Awards do Austin Business Journal. para pequenas e médias empresas – Critics Choice from CMS Awards

Por que escolher o Bigcommerce?

Em suma, é uma excelente escolha. Ele fornece todos os recursos necessários para iniciar sua loja a um preço acessível. Você não precisa se preocupar com muitas das limitações impostas por outros concorrentes. Se sua maior preocupação é criar uma loja profissional sem precisar contratar um profissional, o Bigcommerce talvez seja a escolha certa para você. Quando se trata de facilidade de uso e modelos atraentes, o Bigcommerce tem muito a oferecer.

Características principais

  • Temas responsivos
  • Editor intuitivo da montra
  • 99,99% de tempo de atividade
  • Segurança multinível
  • Saída de página única
  • PayPal One Touch
  • Protetor de carrinho abandonado
  • Integração quadrada
  • Pesquisa facetada
  • Prevenção de Fraudes
  • Comunicando
  • Cálculo de remessa

Veredicto de especialistas do setor sobre software BigCommerce

Uma análise abrangente das análises de especialistas mostra que o Bigcommerce é muito apreciado, mesmo entre os críticos. Embora todo escritor tenha seu próprio sistema de classificação, o Bigcommerce recebe constantemente 4,5 de 5 estrelas e excelentes críticas. Os especialistas parecem particularmente impressionados com a variedade de ferramentas de alta qualidade e recursos padrão. O Bigcommerce sai da caixa com mais recursos do que a maioria de seus concorrentes.

Também ajuda o Bigcommerce a oferecer uma extensa loja de aplicativos. Especialistas são rápidos em apontar como é fácil integrar programas populares de terceiros. Os usuários podem expandir rapidamente a funcionalidade de sua loja com os aplicativos disponíveis.

Quaisquer críticas negativas que impeçam o programa de obter uma classificação perfeita parecem bastante triviais e variam muito entre os especialistas. Alguns gostariam de ver mais opções de pagamento e melhores temas. A reclamação mais comum e importante a ser observada envolve a facilidade de uso. Comparado a outros programas, o Bigcommerce tem espaço para melhorias no que diz respeito à experiência do usuário. Embora seja uma opção altamente acessível e flexível, muitos especialistas preferem o Shopify porque são mais fáceis de usar e navegar. Apesar disso, o Bigcommerce ainda é altamente recomendado como uma solução geral sólida.

BigCommerce Avaliações positivas e depoimentos dos consumidores

Há muitos elogios por aí para o Bigcommerce e seus recursos. Afinal, é um dos programas mais populares do mercado. Aqui estão os refrões mais comuns que podem ser encontrados em sites de revisão em toda a web:

  • Suporte ao cliente.
    Certamente, algumas pessoas tiveram experiências ruins, mas, em geral, o Bigcommerce tem ótimas avaliações de suporte ao cliente. Os usuários relatam poder entrar em contato com representantes facilmente e receber respostas úteis e informativas.
  • Acessibilidade.
    O Bigcommerce é fácil de usar, sendo uma excelente opção para startups e leigos técnicos. Pequenas empresas com orçamento limitado podem criar sites profissionais sem nenhuma experiência em design.
  • Interface de usuário.
    O back-end é projetado intuitivamente e fácil de usar. Criar páginas de produtos, pesquisar pedidos e gerenciar outras operações da loja é fácil. Embora o conhecimento do código seja útil, você pode criar um site completamente usando as ferramentas de edição.

Revisões e reclamações negativas dos consumidores

A maior parte da revisão negativa tende a se concentrar em questões de natureza principalmente técnica.

  • Velocidades de operação.
    Parece que todos os recursos que acompanham o Bigcommerce podem reduzir o tempo de download.
  • Atualizações.
    Os erros não são resolvidos com rapidez suficiente e leva muito tempo para serem feitas melhorias nos recursos essenciais. Muitas atualizações estão pendentes há 12 meses ou mais. Os usuários ficaram frustrados ao esperar o lançamento.
  • Comunicação.
    Não ajuda que o Bigcommerce tenha uma reputação de comunicação ruim sobre problemas técnicos. Os usuários não recebem notificações oportunas sobre alterações e têm problemas para obter respostas úteis.
  • Costumização.
    Embora o Bigcommerce seja altamente personalizável, você precisará ter um conhecimento básico de HTML ou CSS para aproveitar ao máximo o programa. Para alguns, isso poderia ter sido esclarecido desde o início.
  • Alguns acham que o preço é enganador
    Esta plataforma tem muitas ofertas para você se inscrever. Após o término do período de avaliação, a assinatura será renovada automaticamente com uma taxa mais alta, o que incomodou mais do que alguns clientes.

Projeto & Costumização

O Bigcommerce tem a reputação de fornecer alguns dos modelos mais atraentes disponíveis. Não é ruim que eles também sejam fáceis de editar e personalizar.Você pode escolher entre centenas de temas gratuitos e premium.Embora as opções gratuitas certamente forneçam o suficiente para você criar uma loja atraente e funcional, considere comprar um tema premium para aproveitar mais opções.Os temas pagos custam entre US $ 150 e US $ 200.

Interface e Personalização do Website Builder

Existem várias maneiras de personalizar seu site. Use o editor WYSIWYG para fazer alterações com ferramentas simples de arrastar e soltar. Você também pode usar o “modo de design” para editar diretamente a loja. Para aqueles com experiência em codificação, também é possível acessar facilmente HTML e CSS. Escolha a opção que melhor se adapta ao seu nível de habilidade. Se você está se sentindo ambicioso, pode construir seu site do zero.

Com tantas opções de edição, é fácil personalizar seu site. Adicione seu logotipo e esquema de cores e redimensione os menus de navegação conforme necessário. A galeria de fotos permite que você organize e armazene todas as suas imagens. A inserção de mídia e links leva apenas alguns cliques.

Construção de site móvel

Recentemente, o Bigcommerce fez um grande esforço para tornar mais de seus temas compatíveis com dispositivos móveis. Ainda existem algumas opções listadas na loja de temas que exigirão que você construa uma loja móvel separada. Provavelmente é melhor ficar longe disso. Economize algum tempo escolhendo um design responsivo desde o início.

Integração de mídia social

Visite a seção de marketing do seu painel para integrar e gerenciar suas contas de mídia social. Você pode até incluir links que permitem vender diretamente no Facebook ou eBay.

Serviços de Design

Em vez de oferecer serviços de design internos, o Bigcommerce criou uma rede de recursos. Você pode navegar por designers em potencial e escolher o ajuste certo. Certifique-se de ler as opiniões dos clientes e comparar os preços. Isso cria um mercado competitivo para serviços que, em última análise, beneficiam você, o cliente.

Recursos & Ferramentas

Característica
Visão geral
Configuração da loja onlineSe você conhece o back-end do WordPress, será fácil configurar o Bigcommerce. Um tutorial passo a passo também ajuda a guiá-lo através de funções importantes. Para iniciantes sem nenhuma experiência, haverá uma ligeira curva de aprendizado. Felizmente, existem muitos recursos de ajuda e o painel de controle é muito intuitivo. O Bigcommerce fornece um dos processos mais fáceis de configuração da loja.
Largura de banda e armazenamentoDesfrute de largura de banda e armazenamento ilimitados em todos os pacotes. Adicione quantos produtos desejar. Não há necessidade de se preocupar com excedentes.
Plug-ins e complementos para carrinho de comprasExistem 227 complementos disponíveis, e esse número está sempre aumentando. Integre rápida e facilmente alguns dos programas mais populares.
Gerenciamento de pedidosO Bigcommerce vem com ferramentas básicas de gerenciamento de pedidos. Se você estiver procurando por dados e controle adicionais, visite a loja de aplicativos. Existem muitos programas que podem aumentar a funcionalidade.
Gestão de inventárioO Bigcommerce tem uma forte exibição nessa área. Você pode enviar rapidamente produtos com apenas alguns cliques. Personalize as configurações para se adequar melhor ao seu setor e verifique rapidamente os níveis de estoque. Acompanhar os níveis de seu produto é simples.
Rastreamento de RemessaCom o Bigcommerce, você pode personalizar suas opções de envio. Use dropshipping e uma calculadora de impostos para facilitar o envio. Remetentes de terceiros permitem que você e o cliente rastreiem pacotes.
Recursos de CRMUm recurso de pesquisa conveniente permite localizar clientes. Essa é uma excelente maneira de rastrear tickets e se comunicar com os clientes existentes. Você também pode usar esses recursos para enviar boletins e promover vendas.
Modelos e TemasExistem centenas de temas gratuitos e premium para você escolher. Todos eles são fáceis de personalizar e ajudarão você a aumentar o tráfego.
Integrações e ComplementosCom mais de 200 complementos, você pode incorporar praticamente qualquer função ao seu site. Escolha entre alguns dos programas mais populares do mercado, incluindo MailChimp e Freshbooks. O recurso de instalação com um clique não poderia ser mais fácil de usar.
Comércio eletrônico móvelEmbora a maioria dos temas seja responsiva, ainda existem alguns que não são compatíveis com dispositivos móveis. Além disso, o Bigcommerce alega que você pode gerenciar sua loja a partir de qualquer dispositivo. Tecnicamente, você pode, mas pode ser uma dor real e não vale o esforço. Fique perto do seu computador se estiver esperando um dia ocupado.
Hospedagem na WebDesfrute de hospedagem na web completa e servidores poderosos.
Loja de aplicativosA loja de aplicativos Bigcommerce é uma das melhores. Existem centenas de opções e a instalação pode demorar apenas um clique do mouse.
BloggingO recurso de blog é padrão em todos os pacotes.
SEO e MarketingMuitos dos recursos de marketing são completamente automatizados. Crie URLs personalizados, metadados e redirecionamentos 301. A plataforma também cuida de sitemaps e links canônicos. Você pode se concentrar em criar seu blog e criar boletins.
boletins informativosOs recursos de CRM facilitam a segmentação de clientes com boletins relevantes. Você também pode adicionar programas de email, como o MailChimp, se desejar.
Recursos de segurançaCada pacote inclui atualizações de segurança automáticas. Além disso, seus dados são salvos, para que você não precise se preocupar em perder sua loja em caso de um grande acidente. Um certificado SSL também protege as informações pessoais de seu cliente e evita fraudes.
Certificação PCIO Bigcommerce tem certificação PCI de Nível 1.
Criação de conteúdoEntre o editor WYSIWYG e os recursos padrão de blog, adicionar conteúdo é rápido e fácil.
Certificados de presenteTodos os pacotes incluem recursos de cupom, desconto e vale-presente.
Opções de pagamentoO Bigcommerce oferece mais de 40 gateways de pagamento diferentes. Os clientes podem usar cartões de crédito, PayPal e uma variedade de gateways diferentes.
Calculadoras de impostos e remessasCalcula automaticamente os impostos e custos de envio de acordo com a localização.
RelatóriosO plano padrão não oferece muito quando se trata de relatórios. Você pode usar o Google Analytics para acompanhar o desempenho, mas precisará atualizar para um plano mais caro para exibir mais dados. O Plano Plus vem com relatórios de carrinho abandonado e remessa em tempo real. Dependendo do tamanho da sua empresa e do seu orçamento, pode valer a pena o dinheiro extra.
Estatísticas do siteO Google Analytics é a maneira mais fácil de gerar relatórios. Você pode acompanhar os gastos do cliente, visualizar visitantes únicos e medir os itens mais vendidos. Esta é uma ferramenta gratuita que o ajudará a melhorar seu site.

Planos & Preços

Aproveite a avaliação gratuita de 15 dias. Você não precisa de um cartão de crédito para se registrar e poderá conhecer a plataforma em apenas alguns dias. Se você decidir comprar um plano, considere pagar antecipadamente pela assinatura de um ano para economizar 10%. Caso contrário, você pagará mensalmente.

Pacotes de preços

Padrão – US $ 29,95 / mês
Esse plano é recomendado para empresas com um volume de vendas de US $ 50.000 por ano. É uma opção básica que permitirá que você comece, mas exclui muitas ferramentas de relatório.

Plus – US $ 79,95 / mês
Melhor para empresas com até US $ 125.000 em vendas on-line por ano. Esse plano inclui remessa de transportadora em tempo real, protetor de carrinho abandonado e segmentação avançada de clientes.

Enterprise – Solicite preços
Dirigir um grande negócio com centenas de milhares de dólares em vendas? Você vai querer perguntar sobre o plano da empresa. Oferece um pacote completo para empresas em crescimento.

Você verá que a maioria dos carrinhos de compras oferece um pacote básico a partir de US $ 30 por mês. O que varia é quais recursos estão incluídos nessa taxa mensal. Comparado a outras opções, o Bigcommerce inclui uma parte justa de recursos importantes. Parece que os pacotes de preços foram projetados para incentivá-lo a se inscrever no Plano Plus. Se você comprar por aí, pode achar que pode aproveitar os recursos do Plus Plan por um preço mais baixo com outras plataformas.

Suporte ao cliente

O Bigcommerce também tem uma boa classificação quando se trata de suporte ao cliente. Há várias maneiras fáceis de acessar o suporte técnico e de vendas 24/7. Visite o portal de suporte para entrar em contato com representantes

  • telefone
  • O email
  • Bate-papo ao vivo
  • Mídia social

Você também pode visitar a Universidade de Bigcommerce. Este centro de aprendizado está cheio de tutoriais. Pesquise por tópico e encontre um vídeo útil que atenda às suas necessidades. A base de conhecimento também está cheia de artigos informativos. Você também pode visitar o fórum da comunidade para postar perguntas e entrar em discussões com outros usuários. Além disso, esteja atento aos seminários on-line regulares. Esses eventos abrangem tópicos de comércio eletrônico e ajudarão você a ficar à frente das tendências. O sistema de suporte ao cliente cobre todas as bases, mas pode não ser um sistema à prova de falhas.

Embora existam várias maneiras de obter suporte, o atendimento ao cliente real deixa algo a desejar. Pode levar muito tempo para receber uma resposta.

Além disso, nem todos os representantes são conhecedores e prestativos. De fato, a principal reclamação contra o Bigcommerce é a falha na solução dos problemas. Infelizmente, é melhor procurar respostas nos recursos do que tentar entrar em contato com alguém..

Fácil de usar

Grande parte do motivo pelo qual o Bigcommerce ganhou tantos prêmios e permanece no topo da tabela de líderes do setor é porque é muito fácil de usar. Quando se trata de montar sua loja, adicionar produtos e gerenciar as operações do dia a dia, o Shopify é a única outra plataforma atualmente na mesma liga. Se o lançamento de uma loja com aparência profissional é sua prioridade, o Bigcommerce pode atender às suas necessidades.

Quando se trata de criar um site, não há nada mais fácil do que arrastar e soltar o editor WYSIWYG. O Bigcommerce leva a facilidade do design um passo adiante ao adicionar um modo de design. Isso permite que você faça alterações em tempo real diretamente na loja. Até os iniciantes podem aprender rapidamente a navegar na interface. As funções principais são fáceis de localizar e a interface do usuário e do cliente é totalmente funcional e fácil de navegar. Evite uma longa curva de aprendizado e comece a vender mais cedo com o Bigcommerce.

Conclusão

Bigcommerce é a escolha certa para sua loja online?

Talvez. Sem dúvida, é uma opção robusta e confiável. Quando se trata de ótimos modelos e facilidade de uso, a concorrência é bem pequena. O Bigcommerce também oferece todos os recursos necessários para administrar uma empresa. Além disso, você não precisa se preocupar com custos ocultos ou limitações de desempenho. Faz tudo o que você gostaria.

A única desvantagem é que algumas plataformas de comércio eletrônico, como Shopify ou Volusion, fazem as mesmas coisas um pouco melhor. No final, pode ser apenas uma preferência pessoal. Talvez você tenha se apaixonado por um tema durante a avaliação gratuita ou tenha ido direto ao painel do administrador. Se for esse o caso, você não ficará desapontado com o Bigcommerce e o que ele pode fazer pela sua empresa.

Comparar

BigCommerce

95

Shopify

96

Volusion

94

LemonStand

93

Jeffrey Wilson Administrator
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